كيف تحسب معدل التحويل للموقع؟ 20+ نصائح مثبتة لزيادة معدل التحويل

يعتبر معدل التحويل أحد أكثر الطرق فعالية لقياس فعالية استراتيجياتك الإعلانية. يوضح هذا المعدل مدى نجاح حملاتك التسويقية في جعل الأشخاص يفعلون ما تريد منهم القيام به. كلما ارتفع معدل التحويل الخاص بك ، كان التسويق الخاص بك أكثر نجاحًا.

فكيف تحسب معدل التحويل لموقعك ؟

يرجى قراءة المقال أدناه. سنعرض لك الاتجاهات لحساب معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك و 20 + نصيحة مثبتة لزيادة معدل التحويل .

ما هو بالضبط معدل التحويل؟

ببساطة ، معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون موقعك أو صفحتك والذين يحققون هدفًا معينًا. يمكن أن تكون العديد من أهداف التحويل الشائعة:

• قم بالشراء
• إرسال المعلومات (احتمال)
• اتصل برجال الأعمال
• سجل للحصول على خطاب
• انشئ حساب
• تنزيل أحد الأصول (أشكال مختلفة من المحتوى مثل الكتاب الإلكتروني أو الدليل)
• الانخراط في موقع الويب الخاص بك (الوقت المستغرق في الموقع ، وزيارات صفحات معينة ، وعدد الصفحات)

لاختيار هدف تحويل معين ، عليك الاعتماد على طبيعة معينة لعملك. يختار Casper و Quip هدف شراء لعلامات التجارة الإلكترونية ، أثناء التوقيع.

كيف تحسب معدل التحويل والأمثلة؟

هناك ثلاث صيغ مختلفة لحساب معدل التحويل:

• معدل التحويل = إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد الجلسات * 100
• معدل التحويل = إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد الزوار الفريدين * 100
• معدل التحويل = إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد العملاء المتوقعين * 100

ملاحظة: هذه الصيغ دقيقة. لاختيار أفضل طريقة لحساب معدل التحويل ، تحتاج إلى الاعتماد على ما تحدده على أنه حدث التحويل وكيف ستقيس حركة المرور. سيشير البسط إلى تحويلاتك ، وسيكون المقام هو ما تقرره على أنه إجمالي عدد الزيارات أو إجمالي عدد الزيارات (عادةً عدد الجلسات ، الزائرون لمرة واحدة أو العملاء المحتملون)

لنأخذ الآن مثالاً لتوضيح هذه العملية. في هذا المثال ، أنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية يقدم قمصانًا من لعبة Game of Thrones: Tees Targaryen.

هدف التحويل هو جعل الشخص يمر عبر مسار التحويل الخاص بك ويشتري قميصًا.

استقبل الموقع 100000 زائر لمرة واحدة في فبراير. من الممكن أن تبيع قمصانًا (حدث التحويل الخاص بك) إلى 2000 مشترٍ.

ما هو معدل التحويل؟

إذا قلت 2٪ ، فأنت على حق!

المنشورات ذات الصلة

• ما هي تقنية Foot-in-the-door؟
• ما هي المبيعات الداخلية؟
• ما هي مبيعات B2B؟

تعريف معدل التحويل الجيد

كما تعلم ، تختلف معدلات التحويل بشكل كبير اعتمادًا على جودة حركة المرور الخاصة بك ، والصناعة. الأعمال وما تقدمه وحتى إجراء التحويل المعين الذي تتبعه. وبالتالي ، بينما يمكنك البحث عن إحصائيات واسعة لمعدل التحويل هناك ، فإن عملك وخطة التسويق الخاصة بك ستقرر معدل تحويل جيد.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى ملاحظة أن التحويل ليس دائمًا نفس الشيء مثل الشراء. يعد معدل التحويل مقياسًا مفيدًا ، في حين أن الهدف من التسويق في الغالب ليس إنشاء تحويل - إنه زيادة المبيعات.

على سبيل المثال ، تخيل أنك تتعاون مع شركة محاماة لديها إيرادات تبلغ 3500 دولارًا في المتوسط ​​لكل عميل يدفع جديدًا بهامش ربح بنسبة 50٪. تقوم بتنفيذ خمس حملات تسويقية حيث يكون التحويل هو الشخص الذي يتحول في نموذج احتمال على صفحتك المقصودة.

فيما يلي نتائجك:

الحملة 3 والحملة 4 تؤدي إلى أدنى معدلات التحويل. هذا يعني أنهم قد يحتاجون إلى بعض التحسين. ومع ذلك ، لا تزودنا هذه البيانات بأي فكرة عن ربحية هذه الخطط. هل هناك احتمالية للتحول إلى مبيعات؟ لسنا متأكدين.

انظر إلى عائد الاستثمار (ROI) لخططك للإجابة على السؤال أعلاه:

إنها شفافة لمعرفة أي حملة تعمل فعليًا على تعزيز شركتك أكثر من غيرها. على الرغم من حصولها على أفضل معدل تحويل ، إلا أن الحملة 1 أقل بكثير من الحملة 4. تؤدي الحملة 4 إلى العملاء المحتملين الأكثر تكلفة بينما ستتلقى 7.52 دولارًا أمريكيًا إذا استثمرت 1.00 دولار في الحملة 4.

والآن ، ما هي أفضل حملة؟

عليك أن تفهم أن بيانات معدل التحويل لا تروي القصة كاملة. قد يؤثر معدل التحويل المرتفع بشكل سيء على عملك إذا لم تتمكن من تحويل هذه التحويلات إلى مبيعات.

لماذا معدل التحويل مهم لعملك؟

معدل التحويل هو مقياس يفضله الكثير من المسوقين الرقميين. يمكن تفسير ذلك بأن معدلات التحويل هي طريقة ممتازة لقياس مدى تأثير موقعك على أهداف عملك بشكل مباشر. بينما يمكن أن يكون الزائرون أو مشاهدات الصفحة مقياسًا كبيرًا للفعالية إذا كانت أهداف عملك هي الالتزام بعدد الأشخاص الذين يقرؤون صفحاتك (مثل الشركات التي تعمل على إيرادات الإعلانات) ، إذا كان لموقعك الإلكتروني هدف آخر (مثل اكتساب احتمالات أو زيادة المبيعات) ، فإن فهم معدل التحويل الخاص بك هو أكثر فائدة.

يساعدك معدل التحويل أيضًا في قياس نجاح موقعك. إذا قمت بتعديل تخطيط موقع الويب الخاص بك أو نشرت وصفًا للمنتج ، فيمكنك رؤية التغيير في معدل التحويل لمعرفة ما إذا كان التغيير قد ترك تأثيرًا إيجابيًا أو سلبيًا على النتيجة النهائية.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام معدلات التحويل لمقارنة قيمة مختلف شرائح الجمهور والقنوات. في حين أنه يقيس الفعالية بالكمية الإجمالية للمحادثات التي تم إنشاؤها من كل مقطع أو قناة ، فقد يؤدي القيام بذلك إلى بعض الفرص الضائعة.

على سبيل المثال ، تستثمر 100 دولار في كل من إعلانات Google و Facebook Ads. نتيجة لذلك ، قام 1000 شخص بزيارة موقعك من جوجل و 7.5٪ منهم قرروا الشراء (7.5٪ معدل التحويل) ، و 1500 شخص وصلوا موقعك من الفيسبوك ، 5٪ منهم قرروا الشراء (معدل التحويل سيكون 5٪ )

دعونا نحلل الأرقام وسترى أن 75 زائرًا أنهوا التحويل من كل قناة (1000 × 7.5٪ و 1500 × 5٪ كلاهما يساوي 75). يبدو أن قناتين جيدتين جدًا في إنشاء التحويل.

ماذا يحدث عندما نستثمر أكثر لجذب 500 زائر إضافي من كل قناة؟ إذا كانت معدلات التحويل هذه هي نفسها ، فستنتج: (1000 + 500) × 7.5٪ = 112.5 مبيعات (38 أكثر من ذي قبل ، بالتقريب) من Google ؛ (1500 + 500) × 5٪ = 100 مبيعات (25 أكثر من قبل) من Facebook.

بمقارنة الأرقام ، يمكنك أن ترى بوضوح أن أفضل استثمار في هذا الموقف سيكون إعلانات Google.

20+ نصائح لزيادة معدل التحويل

بناء استراتيجية مبنية على البيانات

إذا حصلت على بيانات حول موقعك من أداة مثل Google Analytics ، فأنت في حالة جيدة. دعنا نفحص البيانات للحصول على الأنماط. ثم يمكنك الاعتماد على هذه الأنماط لنشر إستراتيجية تحسين معدل التحويل (CRO).

يمكن أن يدعم تقرير تدفق السلوك.

سترى صفحات تحفز الزوار على مواصلة القراءة بالإضافة إلى صفحات يغادر منها الأشخاص بسرعة.

المحتوى "الثابت" هو ما يحتاجه المسوقون حقًا. تريد أن يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً على الصفحة أو الانتقال إلى صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك لاكتشاف كل ما تقدمه.

عندما يكون لديك معلومات أساسية عن أداء موقعك ، يمكنك التعرف على الصفحات غير الفعالة وتحسينها.

قم بإنشاء محتوى جديد ، أو قم بتحديث المراجع والإحصائيات القديمة ، أو ارسم عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء ، أو فكر في إعادة التصميم. ستبني هذه التحديثات أساس CRO الخاص بك.

قم بإجراء اختبار A / B

اختبار A / B (المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام) هو أداة لتحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدام التسجيلات والتقارير المرئية لإجراء اختبار أ / ب. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نسختين مختلفتين من نفس الصفحة المقصودة وتغيير متغير واحد ، مثل CTA.

عند عرض إصدار واحد على نصف جمهورك وإصدار آخر إلى نصف آخر ، ستجد أيهما يتحول بشكل أفضل.

تحسين تصميم الصفحة

غالبًا ما يقوم الأشخاص بتقييم الموقع من خلال تصميمه المرئي فقط. وبالتالي ، من الضروري أن تجعل موقعك يبدو احترافيًا. يجب أن تنتبه إلى التخطيط ، والطباعة ، والصور ، ومشاكل التناسق ، وما إلى ذلك من أجل بناء تصميم عالي الجودة لموقعك على الويب.

علاوة على ذلك ، للحفاظ على بقاء الزوار معك ، هناك شيء واحد يجب أن تعرفه هو إزالة المشتتات. إذا جعلت الأشخاص الذين يصلون إلى موقعك يعالجون العديد من المدخلات المرئية وخيارات الإجراءات ، فمن المحتمل ألا يتخذوا قرار التحويل. لتحسين معدل التحويل ، قلل من مصادر التشتيت مثل خيارات المنتجات غير المهمة والروابط والمعلومات غير ذات الصلة.

يجب عليك إزالة الخيارات التي لا تتعلق بالزوار الذين يتخذون إجراءات على صفحاتك المقصودة وصفحات المنتج.

• تصغير القائمة
• تجاهل الأشرطة الجانبية والرؤوس الكبيرة
• تخلص من الصور غير ذات الصلة
• ضع في اعتبارك إزالة التنقل من الصفحات المقصودة

تحسين مسار التحويل وقمع المبيعات

لتحسين وقود التحويل ، يمكنك تجربة بعض الطرق التالية:

• قدم نصائح منزلية مجانية أساسية من خلال المدونات ومقاطع الفيديو والتقارير المجانية والأوراق البيضاء
• حاول أن تصبح المستشار الموثوق به لعملائك
• قدم لهم الأسباب المناسبة للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (مقابل بعض المعلومات الجيدة)
• دورة فيديو مجانية لتغميس المحتوى عبر البريد الإلكتروني
• أرسلها إلى نسخة المبيعات الخاصة بك واطلب البيع

اختبار أنواع متعددة من النماذج

عادة ما تصبح النماذج نقطة توقف للعملاء. لن يرغبوا في قضاء الوقت في ملء الحقول.

لتقليل الاحتكاك ، يمكنك إزالة حقول النموذج غير الضرورية ، وتحويل الحقول إلى مربعات اختيار أو عناصر أخرى ، وتمكين الملء التلقائي. ومع ذلك ، من المهم أيضًا إجراء الاختبار.

يمكنك محاولة تشغيل تسجيل لصفحة مقصودة بنموذج ، أو استخدام صفحة مقصودة طويلة بحيث يتعين على المستخدمين التمرير للانتقال إلى النموذج. هل يقوم غالبية الزوار بالنقر بعيدًا بعد الوصول إلى النموذج؟ قد يكون لديك مشكلة.

على سبيل المثال ، يستخدم Quicksprout نموذجًا بسيطًا تم إنشاؤه لكل من إنشاء العملاء المحتملين وتأهيل الاحتمال.

إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة باهظة الثمن ، فقد ترغب في تأهيل عملائك المحتملين. ومع ذلك ، إذا لم يكن ذلك ضروريًا ، فلا تجمع معلومات حول أشياء مثل الميزانية.

اختبر عبارات CTA مختلفة في نقاط مختلفة من الصفحة

فيما يتعلق بالعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، لا توجد عبارة معينة للحث على اتخاذ إجراء للشركات. من الضروري اختبار التكرارات المختلفة.

على سبيل المثال ، البيان الرسمي لـ Quicksprout هو عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تقول "زيادة حركة المرور الخاصة بي".

بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أن تكتب عبارة حث على اتخاذ إجراء تبدأ بـ "نعم". من الناحية النفسية ، تعمل بشكل جيد لأنها تقدم العرض بطريقة إيجابية.

تسريع موقع الويب الخاص بك

يُزعم أن التأخير لمدة ثانية واحدة في سرعة تحميل الصفحة يمكن أن يفقد 7٪ من تحويلاتك.

دعنا نفكر في كيفية تصفح العملاء للويب. ربما قاموا بفتح بعض علامات تبويب المتصفح في وقت واحد. إنهم يقومون بمهام متعددة لأنهم يريدون الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لهم في يوم واحد.

إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك ببطء ، فمن المحتمل أن يغادروا. لن ينتظروا لمعرفة ما سوف تقدمه.

يمكنك استخدام PageSpeed ​​Insights من Google لاختبار سرعة موقعك. كما يقدم لك بعض النصائح الملموسة لتسريع موقع الويب الخاص بك.

بناء وزيادة الثقة

وفقًا لخبير المبيعات Zig Ziglar ، لا يرغب الناس غالبًا في الشراء منك للأسباب الأربعة التالية:

• لا حاجة
• لا يوجد نقود
• لست في عجلة
• لا ثقة

في الواقع ، لا يمكننا فعل أي شيء حيال الأسباب الثلاثة الأولى ، لكن يمكننا كسب الثقة. اجعل موقع الويب الخاص بك جديرًا بالثقة وشاهد عمليات التحويل تتسارع.

فيما يلي القائمة التي يمكن أن تساعد موقع الويب الخاص بك على كسب ثقة العملاء:

• اجعل من السهل التحقق من دقة المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بك : لزيادة موثوقية موقعك ، يمكنك تقديم دعم جهة خارجية ، مثل الاستشهادات والشهادات والمقالات في المنشورات الشهيرة) للحصول على المعلومات التي تتحدث عنها ، خاصة إذا كنت ربط هذا الدليل. ستظل واثقًا من المواد الخاصة بك حتى إذا لم يتبع الزوار هذه الروابط.
• إثبات أن موقع الويب الخاص بك ينتمي إلى مؤسسة أو شركة حقيقية : ببساطة ، ما عليك سوى إضافة موقعك الفعلي إلى موقعك. من الجيد أيضًا تحميل صورة لمكاتبك وإدراج عضوية في غرفة التجارة.
• اجعل الخبرة بارزة في شركتك ، في المحتوى والخدمات التي تقدمها : هل فريقك لديه خبراء؟ هل هم مساهمونك أو موردو خدماتك؟ تذكر أن تعطي أوراق اعتمادهم. هل تتعاون مع منظمة مشهورة؟ أضف هذه المعلومات إلى موقعك. ومع ذلك ، يجب ألا تضيف روابط خارجية غير موثوقة يمكن أن تجعل موقعك أقل مصداقية.
• إثبات أن هناك العديد من الأعضاء الصادقين والموثوقين وراء موقعك : يمكنك التفكير في إظهار مصداقيتهم من خلال الصور أو النصوص.
• اجعل الاتصال سهلاً وبسيطًا : من المهم إضافة معلومات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والموقع الفعلي.
• اجعل استخدام موقعك مفيدًا وبسيطًا : يتجاهل بعض مشغلي مواقع الويب الزائرين عندما يركزون على غرور الشركة أو يقدمون الأشياء المبهرة التي يمكنهم القيام بها باستخدام تقنية الويب.
• تحديث المحتوى على موقعك بشكل متكرر : المواقع التي تم تحديثها أو مراجعتها كثيرًا ستكتسب ثقة المستخدمين. إذا كان لديك مدونة أو قسم أخبار ، فتذكر تحديثها بشكل منتظم.
• الحد من المحتوى الترويجي : غالبًا ما ترتبط الضجيج والنوافذ المنبثقة واللافتات الوامضة بالاحتيال والبريد العشوائي. إذا كان بإمكانك تجنب الإعلانات على صفحاتك. إذا كان يجب أن يكون لديك إعلانات ، فوضح لك التمييز بين المحتوى المدعوم والمحتوى الخاص بك.
• تجنب الأخطاء : من المحتمل أن تقلل الأخطاء الإملائية والروابط المعطلة من مصداقية الموقع. تأكد أيضًا من أن موقعك يظل سريعًا وعمليًا.
• تقديم ضمان لاسترداد الأموال : لن يعرض العملاء أموالهم للخطر إذا لم يكونوا متأكدين مما سيدفعون مقابله. يهدف ضمان الأموال إلى تخفيف المخاوف وتحريك الاعتراضات السابقة. إنها فكرة رائعة لتحسين معدل التحويل الخاص بك.

اجعلها سهلة الشراء

يجب ألا يضطر المستخدمون إلى معرفة كيفية الشراء منك أو من أين ينقرون. تحقق من القائمة التالية لتحسين موقعك:

إرشاد المستخدمين لديك ما يجب القيام به بعد ذلك. في كل صفحة ، اعرض دائمًا للمستخدمين الإجراء الذي تريد منهم القيام به. اجعل الخطوة الرئيسية التالية ضرورية أكثر من الروابط الأخرى.

لا تقدم للمستخدمين الكثير من الخيارات. يُذكر أنه كلما زادت الخيارات التي تقدمها للمستخدمين ، كان من الأسهل اختيار أي شيء. يشل الخيار. إذا كان لديك عدد من المنتجات ، فقم بإنشاء فلاتر أفضل حتى يتمكن عملاؤك من اختيار المرشح المناسب لهم بسرعة.

اطلب من المستهلكين ملء أقل عدد ممكن من الحقول. كلما زاد عدد الحقول التي تقوم بتضمينها في نموذج التسجيل الخاص بك ، قل عدد الأشخاص الذين يملأونه. يجب أن تفكر في إضافة خيار التسجيل باستخدام حساب Facebook أو Google الخاص بهم. لا تطلب أي شيء تحتاج إلى معرفته دون داع لإنهاء الطلب.

لا تتطلب التسجيل لإجراء عملية شراء. السماح لهم بتسجيل الخروج كضيف. سيشعر العملاء براحة أكبر وسعادة أكبر.

توفير التوصيل المجاني. يعد الشحن المجاني أحد أكثر العوامل شيوعًا التي تحفز المشترين على الشراء من موقعك.

قدم معلومات كافية

من الضروري تحميل الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات على منتجاتك. خذ أمازون كمثال - اختاروا تقديم معلومات كافية لمعظم المنتجات التي لديهم ، وبالتالي يبيعون الملايين منها.

أضف السعر بعد أن تتحدث عن القيمة. وإلا ، فقد يقوم العملاء بإجراء تقييمات سريعة للسعر دون الالتفات إلى قيمة منتجك.

بعض النصائح الإضافية:

توفير طرق دفع مختلفة

لا يحب الجميع Paypal. فكر في تقديم خيارات دفع متنوعة لمحتوى تفضيلات العملاء المحتملين.

عرض الدردشة الحية

تساعد أداة الدردشة في الإجابة عن الأسئلة وتهدئة أي مخاوف من العملاء المحتملين.

تأكد من أن مستوى قراءة نسختك يتوافق مع جمهورك

يجب ألا تستخدم لغة صعبة أو مجردة أو لغة بسيطة للغاية. يمكن أن تساعدك أداة رائعة مثل Readability Score في القيام بهذه المهمة.

اختبر أطوال المحتوى المختلفة

وفقًا لمكانتك ومنتجك وقرائك ، عليك التفكير في استخدام نسخة قصيرة أو نسخة طويلة. تذكر أن تختبر أطوال مختلفة لاختيار الطول المناسب لموقعك على الويب.

استخدم صورًا بجودة احترافية

يمكن أن تجعل صور الأسهم العامة والمبتذلة المستهلكين يسيئون فهم علامتك التجارية. لذا تأكد من أن جميع الصور التي تستخدمها عالية الجودة.

اختبر مجموعات ألوان مختلفة على صفحاتك المقصودة

يمكن أن تظهر الألوان أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين (على سبيل المثال ، يمكن أن يكون اللون الأزرق الفاتح مهدئًا ، بينما يمكن أن يشير اللون الأحمر إلى مشاعر التوتر أو الغضب). اختبر عددًا من اللوحات لاختيار اللوحة التي تساعد على زيادة معدلات التحويل.

إرضاء توقعات زوار نظام الدفع لكل نقرة (PPC)

إذا كان العملاء يزورون صفحتك المقصودة من خلال إعلان PPC ، فيجب عليك التأكد من أن هذا الإعلان متوافق مع نسخة صفحتك المقصودة. يجب أن يُظهر لهم هذا الإعلان بدقة ما سيشاهدونه عندما ينتقلون إلى موقعك.

اجعل زوار موقعك مهتمين

يمكن أن تساعد اللغة المشحونة عاطفيًا ورواية القصص الشيقة في جعل زوارك يشعرون بالفضول والحماس لتجربة منتجك.

أضف عرضًا واضحًا للقيمة

أظهر العملاء المحتملين للميزات البارزة لمنتجك. أخبرهم كيف تختلف منتجاتك عن المنتجات الأخرى الموجودة في السوق.

أضف أرقام الأسهم

إذا كنت تقدم منتجًا ملموسًا ، فقم بإضافة كمية المخزون المتبقي إلى وصف المنتج الخاص بك. على سبيل المثال ، "لم يتبق سوى 3 عناصر. اشترِ الآن أو أبدًا"

استنتاج

لقد زودك هذا المنشور ليس فقط بالمعرفة حول معدل التحويل ولكن أيضًا بالكثير من الطرق المذهلة لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك .

آمل أن تساعد كل هذه المعلومات في إنشاء موقع ويب جذاب وفعال لعملك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعرف نصائح أخرى لتحسين معدل التحويل ، فيرجى مشاركتها معنا في التعليق. يسعدنا جدًا تلقي ملاحظاتك.

شكرا لكم جميعا على القراءة!

قد يعجبك ايضا:

• كيفية زيادة معدل التحويل لمتجر Shopify الخاص بك؟
• 10 شارات ثقة يمكن أن تزيد من معدل التحويل الخاص بك
• أداة Hotjar Shopify: كيفية زيادة تحويلات متجر Shopify