كيفية حساب معدل الارتداد بخطوات سهلة

تتتبع العديد من مواقع الويب الآن معدل ارتداد زوارها ، ولكن ما هو؟

يُعرّف معدل الارتداد بأنه النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون صفحة الويب دون اتخاذ أي إجراء ، مثل النقر على رابط أو ملء نموذج أو إجراء عملية شراء.

إليك دليلنا حول معدل الارتداد وكيفية حسابه.

تعريف معدل الارتداد

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك دون زيارة صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك.

يمكن تعريفه أيضًا على أنه زائر يدخل إلى موقع ويب ولكنه لا يغادر أبدًا ، والزائر الذي يدخل إلى موقع ويب يشاهد صفحة واحدة ثم يخرج دون زيارة صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك. غالبًا ما يستخدم معدل الارتداد لتحديد فعالية الحملات التسويقية.

كيف يتم حساب معدل الارتداد؟

ينتج عن إجمالي عدد زيارات الصفحة الواحدة مقسومًا على العدد الإجمالي لإدخالات موقع الويب معدل الارتداد.

على سبيل المثال ، إذا كانت الصفحة الرئيسية لموقع الويب تحتوي على 1000 مشاهدة في الشهر وغادر 500 من هؤلاء المستخدمين الموقع بعد عرض الصفحة الرئيسية ولكن دون التقدم إلى أي صفحات أخرى ، فإن معدل الارتداد للصفحة الرئيسية هو 50٪.

في هذا السياق ، يعد معدل الارتداد نسبة مئوية من إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا موقعًا على الويب وغادروا دون تحميل أي صفحات.

معدل ارتداد أعلى

يمكن أن يعني ارتفاع معدل الارتداد أنك لا تمنح الزائرين معلومات كافية حول ما يحتاجون إلى معرفته ، وهو أمر سيء لمعدلات التحويل.

سيؤثر هذا على تصنيفاتك الإجمالية في محركات البحث ويؤدي إلى انخفاض نسبة النقر إلى الظهور (CTR). ومع ذلك ، في موقع الويب المكون من صفحة واحدة ، يكون معدل الارتداد دائمًا 100 ٪ وبالتالي لا يؤثر على الترتيب في مثل هذه الحالة.

معدل الارتداد الجيد والسيئ

لا يعني ارتفاع معدل الارتداد دائمًا تجربة سيئة للمستخدمين. من ناحية أخرى ، يعد معدل الارتداد المنخفض أمرًا جيدًا.

يعد معدل الارتداد المنخفض مفيدًا لجذب الزوار للنقر على الروابط الخاصة بك وزيارة موقع الويب الخاص بك ، ولكن قد لا يكون هذا رائعًا إذا كان لديك الكثير من الصفحات ذات المحتوى المنخفض القيمة.

ما الذي يؤثر على معدل الارتداد؟

السبب الرئيسي لارتفاع معدل الارتداد هو أن الأشخاص لا يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه ، مما يؤدي إلى مغادرة الموقع دون إكمال المعاملة.

من خلال فهم العوامل التي تؤثر على معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ، يمكنك ضبط كيفية تقديم المعلومات والحصول على معدل ارتداد جيد.

هناك العديد من العوامل المسؤولة عن التأثير على معدل الارتداد. يتأثر معدل الارتداد بما يلي:

1. لا توجد دعوة لاتخاذ إجراء: يعتبر وجود CTA واضح وقصير أهم شيء لأنه سيساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

2. العناوين المضللة: غالبًا ما تؤدي العناوين المضللة إلى ارتفاع معدل الارتداد. تأكد من أن العنوان الخاص بك واضح بما فيه الكفاية. تتنافس العلامات التجارية والناشرون على جذب انتباه المستخدمين ، ويجب أن تكون العناوين جذابة لجذب هذا الاهتمام. يجب أن يتماشى عنوان الصفحة مع المحتوى.

3. تنسيق رديء أو محتوى غير جذاب من الناحية المرئية: يمثل المحتوى الجذاب من الناحية المرئية مدى جودة مظهر المحتوى الخاص بك. قد يرتد معظم القراء إذا كان المحتوى ليس من السهل مسحه ضوئيًا أو يفتقر إلى الرسومات المرئية. وبالتالي ، فإن معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك يتأثر إلى حد كبير بهذا العامل.

4. زيادة إنتاج المحتوى غير المتعلق بالعلامة التجارية: ضع في اعتبارك إضافة قسم "المنشورات ذات الصلة" أو الموارد الداخلية لمزيد من القراءة لتقليل عدد مرات الارتداد. إذا ذكرت منتجًا في كتابتك ، فتأكد من تضمين روابط داخلية لهذا المنتج.

5. عدم تعيين روابط خارجية لفتحها في علامة تبويب / نافذة جديدة: لا حرج في تضمين روابط خارجية في موقع الويب أو المحتوى الخاص بك. يمكّنك هذا من تقديم معلومات إضافية للمستخدم وعمل نسخة احتياطية من أي تأكيدات قد تكون قدمتها.

في الوقت نفسه ، لا تريد إبعاد الزائرين عن موقعك ، مما قد يؤدي إلى ارتداد. لهذا السبب يمكنك إعداد الرابط لفتحه في نافذة جديدة.

6. الإعلانات البينية أو النوافذ المنبثقة سيئة التصميم: الإعلانات البينية هي النوافذ المنبثقة التي تظهر عند تحميل الموقع بالكامل.

إذا كانت لديك نوافذ منبثقة تتداخل مع قدرة المستخدمين على اتخاذ الخيارات ، فغالبًا ما ينقرون بعيدًا بسبب الإزعاج بدلاً من مواصلة القراءة من خلالها.

7. تجربة الهاتف المحمول الضعيفة: قد يكون مستخدمو الهاتف المحمول هم جمهورك الرئيسي إذا كنت شركة صغيرة أو موقع ويب. وبالتالي ، إلى أي مدى يمكن تحسين المحتوى والخبرة على موقعك لهذه المنصة؟

من المهم توفير تجربة جيدة لمستخدمي الأجهزة المحمولة نظرًا لأنها الأجهزة الأكثر استخدامًا. يمكن أن يكون سبب معدل الارتداد المرتفع هو الأداء السيئ على الهواتف المحمولة أو عدم القدرة على العثور على المحتوى الذي يريدونه على موقع الويب الخاص بك.

8. المشكلات الفنية: يمكن أن تتسبب العديد من المشكلات الفنية في ارتفاع معدل الارتداد. تشمل أكثرها شيوعًا الروابط المعطلة وأوقات التحميل البطيئة ومشاكل الصور أو مقاطع الفيديو. إذا ظهر شيء ما ، ففكر في تحديث برنامج تحليلات الويب أو الاستعانة بمحلل ويب لهذه العملية المحددة.

9. نقاط الدخول ونية المستخدم: يجب عليك التأكد من سهولة العثور على نقاط الدخول وتقديم توجيهات واضحة للمستخدمين. سيمنع هذا الأشخاص من مغادرة موقع الويب الخاص بك دون إتمام أي معاملة. تعد الطريقة التي تقدم بها المعلومات على الصفحة مهمة أيضًا ، حيث يمكن أن تؤدي إلى إتمام الزائرين لعملية الشراء أو تعطلها.

10. تجربة المستخدم: يمكن أن تتسبب تجربة المستخدم السيئة أيضًا في ارتفاع معدل الارتداد. على سبيل المثال ، قد يؤدي التصميم المزعج الذي يشغل مساحة كبيرة جدًا أو وقت تحميل كبير للصفحة أو قوائم التنقل المربكة إلى تثبيط الأشخاص من البقاء على موقعك ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد الإجمالي.

التحقق من معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك

للتحقق من معدل الارتداد لموقع الويب بالكامل ، يمكنك استخدام أدوات مدقق معدل الارتداد. هذه أداة ستخبرك بمعدل الارتداد الحالي لموقعك على الويب.

واحدة من أسهل الطرق هي من خلال Google Analytics وهو مجاني للاستخدام. يسجل جميع الزيارات التي يقوم بها الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ويظهر لك أيضًا معدل الارتداد.

يحسب Google Analytics معدل الارتداد عن طريق قسمة جلسات صفحة الطلب الفردية على إجمالي عدد مرات الدخول على الصفحة.

• للتحقق من معدل الارتداد ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Google Analytics وانقر على الموقع الذي تريد حساب معدل الارتداد.
• سيتم نقلك إلى صفحة نظرة عامة على الجمهور. للتحقق من معدل الارتداد الإجمالي للموقع ، انقر فوق مقياس معدل الارتداد ، والذي يظهر من بين العديد من المقاييس الأخرى.
• إذا كنت تريد رؤية معدلات الارتداد لصفحات مختلفة ، فانتقل إلى السلوك »جميع الصفحات. ابحث عن عمود معدل الارتداد للتحقق من معدل الارتداد لجميع الصفحات.

البحث عن معدل الارتداد الهدف الخاص بك

أول شيء يجب عليك فعله هو معرفة أهدافك لموقعك على الويب أو مدونتك. ثانيًا ، تحتاج إلى تحديد نوع موقع الويب الذي تقوم بتشغيله ثم المضي قدمًا ومعرفة ما تفعله مواقع الويب الأخرى بمعدلات الارتداد الخاصة بها.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إجراء بحث بسيط على Google ثم النقر فوق علامة التبويب "معدل الارتداد". سيخبرك هذا بمتوسط ​​معدل الارتداد الحالي ويتيح لك معرفة أعلى وأدنى المعدلات.

كيف تقلل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك؟

فيما يلي بعض النصائح السريعة والسهلة حول كيفية تحسين معدل الارتداد لموقع ويب:

1. تحسين محتوى الموقع الخاص بك

هناك طرق مختلفة لتحسين المحتوى لتقليل معدل الارتداد ، مثل:

• استخدام كلمات رئيسية ذات صلة وقيمة
• إنشاء نسخة مقنعة
• استخدام محتوى الصور والفيديو
• قم بتضمين أيقونات الوسائط الاجتماعية
• استخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

2. تحسين إمكانية القراءة

عادة ما تكون معدلات الارتداد أعلى بالنسبة لمواقع الويب ذات المقروئية المنخفضة أو التي لم يتم تحسينها للجوال. تحتاج إلى تحسين قابلية قراءة موقعك بحيث يسهل على الزائر العثور على ما يبحث عنه وبالتالي تقليل معدل الارتداد.

3. تجنب استخدام النوافذ المنبثقة

النافذة المنبثقة هي إعلان يظهر في متصفح الويب عند وصول المستخدم إلى موقع الويب. يمكن أن تكون هذه الإعلانات المنبثقة محبطة وتوفر تجربة سيئة للقراء.

هناك العديد من الطرق لتجنب استخدام النوافذ المنبثقة. من أكثر الطرق فاعلية استخدام المواضع الفعالة للإعلانات.

في بعض الأحيان ، يمكن تجنب النوافذ المنبثقة من خلال تضمين أشكال الاتصال مثل عناوين البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك.

4. استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة

سيتطلب خفض معدل الارتداد دائمًا مجموعة من الاستراتيجيات ، ولكن أحد أكثر الاستراتيجيات التي يمكن الاعتماد عليها هو استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة.

مفتاح استخدام الكلمات الرئيسية هو الملاءمة. ليس هناك ما يُرجح أن يؤدي إلى معدل ارتداد مرتفع أكثر من المصطلحات التي تجذب المستخدمين غير المهتمين بمحتوى موقع الويب. لذلك ، لا يتعلق الأمر ببساطة برمي أكبر عدد ممكن من المصطلحات في المشكلة.

أيضًا ، يعد القصد من البحث عن الكلمات الرئيسية مقياسًا مهمًا لتقليل معدل الارتداد للصفحة. إذا كان المحتوى الخاص بك يتوافق مع نية الكلمات الرئيسية ، فمن المرجح أن يظل المستخدمون على صفحتك وإجراء عملية شراء.

5. الصفحة المقصودة

الصفحة المقصودة هي الصفحة الأولى التي يراها الزوار عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. الغرض الرئيسي من هذه الصفحة هو تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين ، لذلك تحتاج إلى التأكد من أنها محسّنة للتحويلات.

وهذا يعني تضمين ميزات مثل الحث على اتخاذ إجراء ، ونص العنوان الفرعي ، والرسومات الجذابة لمساعدتك على تقليل معدلات الارتداد وزيادة معدلات التحويل على موقعك أو مدونتك.

6. قم بإجراء اختبار A / B

يعد اختبار A / B أحد أكثر الطرق فعالية لتقليل معدلات الارتداد. يتضمن ذلك مقارنة نسختين من صفحات الويب ومعرفة أيهما يؤدي إلى مزيد من التحويلات.

من خلال اتباع هذا النوع من النهج ، يمكنك معرفة التغييرات التي تؤدي إلى عائد استثمار أفضل (العائد على الاستثمار) واستخدام هذا الإصدار من الصفحة على المدى الطويل.

ربط معدل الارتداد بعملك

يعد معدل الارتداد أحد أهم المقاييس لقياس نجاح موقعك. يخبرك بعدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد زيارته من خلال جهودك التسويقية ويمكن استخدامه لتحديد المشكلات المتعلقة بتصميم موقعك أو التنقل فيه.

يشير معدل الارتداد لبرنامج Google Analytics إلى ما إذا كان المستخدمون قد نقروا على نتائج البحث العضوية ثم غادروا موقعك أم لا.

استنتاج

إذا كنت لا تتبع معدل الارتداد الخاص بك ، فأنت تفوت فرصة كبيرة لتحسين أداء المحتوى الخاص بك.

يعد معدل الارتداد مهمًا لأنه يساعدك في تحديد المشكلات المتعلقة بتصميم موقعك والتنقل وجهود التسويق.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة وذات قيمة مضافة. إذا كانت لديك أي شكوك بشأن معدلات الارتداد ، فتواصل معنا في قسم التعليقات أدناه.