كيفية استخدام برنامج CAKE لتحسين حملاتك الرقمية

لقد قمت بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ووضع معايير للنجاح. حان الوقت الآن لتحسين حملاتك ؛ لكن التمشيط عبر مخزونك الرقمي وتحديد القنوات واستراتيجيات التحسين التي ستنقل مستهلكًا غير معروف سابقًا إلى عميل معروف قد يكون صعبًا.

بالنسبة للعديد من الشركات ، يكمن التحدي في عدم وجود نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لكل خطوة من خطوات رحلة العميل. عند مشاهدة القنوات في صوامع ، يصعب التعامل مع أداء الحملة. هذا هو المكان الذي يتفوق فيه برنامج CAKE ، على الرغم من أن الكثير من برامج الصفحات المقصودة تدعي الآن أنها تحل لغز الإسناد.

لمساعدة المسوقين الرقميين على التحكم في حملتهم الرقمية لتعزيز أداء الحملة وزيادة عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) ، قامت منصة CAKE ببناء منتج جديد: رحلة بواسطة CAKE. يمكّنك حل Journey الذي تم إطلاقه مؤخرًا من العمل على بيانات رحلة العميل في الوقت الفعلي ، مما يساعدك على تحليل أداء جميع القنوات وتحسينه من لوحة معلومات مركزية واحدة:

باستخدام Journey ، يمكنك جمع البيانات الدقيقة للطرف الأول وتحليلها وإعداد تقارير عنها حول نقاط الاتصال المهمة التي يتعامل معها عملاؤك قبل إجراء التحويل. توفر هذه الأفكار فهماً أفضل لسلوك العملاء وتحويل المجهول إلى المعروف.

ملاحظة للقراء: على الرغم من أن حلول برامج CAKE تقدم منتجات وإمكانيات متعددة ، بما في ذلك منتجات للتسويق بالعمولة ، فإن هذه المقالة ستركز على المنتج الذي تم إطلاقه حديثًا ، والذي يسمى Journey - للشركات التي تريد فهمًا أفضل لأداء قناتها ورؤية ثاقبة في رحلة العميل .

إرساء أساس قوي من اتصالات البيانات والوسائط الرقمية

بينما تتطلع إلى حلول تحليلات التسويق مثل Journey لتحسين حملاتك الرقمية ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لضمان استعدادك وتحقيق أقصى استفادة من استثمارك.

من خلال التركيز على سحب البيانات الدقيقة من الطرف الأول وإنشاء اتصالات بمصادر الوسائط الرقمية ، ستضع الأساس للحصول على رؤى دقيقة في الوقت الفعلي حول كل نقطة اتصال على طول رحلة العميل - الآن وفي المستقبل. هذه هي البوابة لإنشاء بيانات قابلة للتنفيذ تترجم إلى رؤى قيمة في أداء الحملة ، والإحالة متعددة اللمس ، وتحليل رحلة العميل.

1. الاستفادة من بيانات الطرف الأول

تتضمن بيانات الطرف الأول المعلومات التي تجمعها من خلال منصات التتبع الخاصة بك - بيانات مثل الإعلانات التي تم عرضها ، وما قام المستهلكون بالنقر فوقه وشرائه ، وبيانات إدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك ، والتي تقدم رؤى حول سلوك المستهلك ومشاركته. من المهم جمع أكبر قدر ممكن من بيانات الطرف الأول هذه ، حيث يوفر ذلك عدسة قيّمة لفرص تخصيص العروض والتواصل مع العملاء بالطريقة التي يريدونها.

ضع في اعتبارك: من المهم - والآن مع Journey - جمع بيانات الطرف الأول قبل أن يزور المستهلك الموقع.

2. إعداد تكامل الوسائط الرقمية لبيانات الطرف الثالث

بمرور الوقت ، يمكنك توسيع الرؤية المكتسبة من بيانات الطرف الأول مع بيانات الطرف الثالث من مصادر خارجية. يتيح لك إنشاء عمليات تكامل للوسائط الرقمية مع إعلانات Google و Facebook و Marketo وما إلى ذلك الحصول على بيانات قيمة من جهات خارجية مثل تكاليف الحملة وكلمات البحث المدفوعة ومراحل مسار التحويل (MQL / SQL) لتسهيل تتبع الأداء أكثر من أي وقت مضى ، وتحديد موضوعات الحملة ، واشتقاق رؤى قابلة للتنفيذ من داخل نظام أساسي واحد.

ينتج عن تكامل Journey مع منصات شراء الوسائط عملية تكوين سهلة للمستخدم النهائي ، مع ضمان جمع بيانات دقيقة وموثوقة على طول الطريق.

3. الاستفادة من مجموعة الميزات الكاملة لمزيد من التفاصيل

بمجرد اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه وتجهيزك برؤية شاملة لرحلة العميل ، يمكنك الاستفادة من مجموعة الميزات الكاملة للحل لمزيد من التفاصيل. في حل الرحلة ، يتضمن ذلك:

تحليل الخطوات الرئيسية في رحلة العميل من خلال إمكانات الإحالة المستندة إلى البيانات عبر القنوات. على سبيل المثال ، يسلط مثال إحالة اللمس المتعدد أدناه الضوء على تأثير المقدمين والمؤثرين والمغلقين لزيادة قيمة قنوات ومصادر وحملات التسويق الرقمي.

تصور التفاعلات الحيوية في رحلة العميل التي تنقل المستهلكين المجهولين إلى عملاء معروفين.

تكامل سلس مع الوسائط الرقمية وأدوات التسويق لضمان الحصول على عرض واحد لإنفاق إعلانك.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، ستكون قريبًا جدًا من ضمان ربط كل من إحالة اللمس المتعدد وتتبع رحلة العميل ، وجاهزًا للاستفادة الكاملة من الحل لتحسين عملية اتخاذ القرار حول كيفية تحسين حملاتك.

قائمة مراجعة استخبارات التسويق

لاستكمال مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك ، إليك قائمة مرجعية لما يجب البحث عنه في حل الإحالة متعدد اللمس ورحلة العميل:

• التقارير الدقيقة: احصل على رؤية أعمق لأداء الحملة من خلال مقاييس الحملة والصفحة المقصودة وما بعد النقر
• التصورات المخصصة: استفد من تصورات لوحة المعلومات القابلة للتخصيص لعرض رؤى حول بيانات رحلة العميل ومقاييس الأداء
• الوصول إلى البيانات الأولية: استخدم واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة لتصدير البيانات الأولية إلى حلول ذكاء الأعمال الأخرى
• القدرات عبر الأجهزة: استخدم معرفات العملاء الفريدة لربط إمكانيات التتبع عبر الأجهزة وأنظمة الواجهة الخلفية
• مجموعة أدوات التجارة الإلكترونية: دمج خلاصة المنتج للحصول على تفاصيل تقرير الطلب الدقيقة وصولاً إلى مستوى SKU واستخدام أكواد القسائم لإحالة الحملة
• قياس الأجهزة المحمولة: إدارة الحملات المحمولة وحملات ملفات تعريف الارتباط بالتوازي مع جميع القنوات الأخرى في الوقت الفعلي
• تحسين الشركاء: إدارة الحملات التابعة مع قواعد الدفع الدقيقة وإدارة البكسل والبوابة التابعة
• استهداف الحملة: إعادة توجيه المستهلكين بنشاط إلى الصفحة المقصودة بعد النقر الأكثر ملاءمة لهم استنادًا إلى نقاط البيانات الدقيقة مثل اللغة والمنطقة والجهاز وما إلى ذلك.
• كشف / منع الاحتيال: اتخذ إجراءً فوريًا بشأن الاحتيال من خلال القائمة البيضاء للبكسل والتنبيهات المخصصة التي تتعرف على السلوك غير الطبيعي للحملة

كيف تبدأ الرحلة

لبدء التحكم في أداء حملتك الرقمية وزيادة عائد الإنفاق الإعلاني ، قم بزيارة Journey by CAKE.

عن المؤلف
خلال السنوات الخمس التي قضتها في CAKE ، عملت Carlee Benito في مجال نجاح العملاء والتسويق الرقمي ، وتعمل الآن كمديرة تسويق المنتجات. إنها تحب العمل على منتج تستخدمه بنفسها يوميًا للكشف عن رؤى حول أداء الحملة وهي متحمسة لمشاركة قيمتها مع محترفي التسويق الآخرين. عندما لا تعمل ، تحب السفر وقضاء الوقت في الأماكن الخارجية الرائعة والمشي لمسافات طويلة والإبحار والتقاط الصور.