الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال: دليل لأنواع تعهيد العمليات التجارية واتجاهات السوق

الاعمال تعالج خارج المصدر

تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتسليم وظائف المكتب الأساسية لشركاء تعهيد العمليات التجارية (BPO) لأن هذا يسمح لهم بالتركيز على استراتيجيات تطوير مؤسساتهم.

من الشركات الناشئة إلى الشركات متعددة الجنسيات ، تدرك الشركات من جميع الأحجام فوائد الاستعانة بمصادر خارجية في عمليات المكاتب الأمامية والخلفية.

نظرًا لطبيعة ميزاتها ، فإن صناعة التعهيد (BPO) تتطور ، مع نمو تقديرات معدل النمو السنوي المركب بنسبة 3.53٪ من عام 2021 إلى 4٪.

هذا يدل على أن الصناعة قد قطعت شوطًا طويلاً منذ أن كانت شركات التصنيع مهايئات مبكرة. من خلال BPOs ، يستخدم المصنعون بائعي الطرف الثالث للمساعدة في طرح منتجاتهم في السوق بسرعة وبتكلفة منخفضة.

اليوم ، تتفرع معرفة BPO إلى كل صناعة أو عمل تجاري تقريبًا يوفر مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك الاستعانة بمصادر خارجية للصناعة (KPO) ، والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات القانونية (LPO) ، وكذلك الاستعانة بمصادر خارجية لعملية البحث (RPO).

يمكن أن يكون نموذج BPO أساسيًا لتطوير شركة ، بما في ذلك شركتك. ومع ذلك ، يمكنك معرفة المزيد حول أنواع BPO والاتجاهات وأفضل الممارسات من مخططنا.

ما هو تعهيد العمليات التجارية؟

BPO هي استراتيجية تستخدمها الشركات لتسريع نموها. تستأجر متعاقدين خارجيين للقيام بعمليات تجارية أقل أهمية نيابة عنهم.

في الوصول إلى خدمات BPO ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المكتب الخلفي أو الأمامي لشركتك.

تخضع المحاسبة وكشوف المرتبات والموارد البشرية وضمان الجودة للمكتب الخلفي ، والذي يشمل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق وما إلى ذلك. عمليات المكتب الأمامي لمكتبك.

هدف BPO هو الاستعانة بمصادر خارجية لواحدة أو أكثر من العمليات الخاصة بك لموفري الخدمات الخارجيين الذين سيكونون جزءًا من عملياتك اليومية ولكن ليس أجزاء مهمة من نموذج عملك. يسمح هذا الأسلوب لشركتك باستخدام موارد ذات قيمة أكبر في مهام أو أنشطة محددة.

أهم فوائد تعهيد العمليات التجارية

يمكن أن يفيد الحصول على خدمات شركة تعهيد العمليات التجارية (BPO) مجموعة واسعة من القطاعات ، من التمويل إلى التوسع في السوق والقدرة التنافسية للأعمال التجارية بشكل عام. فيما يلي نظرة فاحصة على تلك الفوائد:

أداء عالي

يجعل عمليات BPO أكثر قابلية للإدارة. كخبراء في العمليات التجارية ، يأتي موفرو الطرف الثالث بمعرفة أو مهارات متخصصة ليست متاحة لك على الفور.

المهنيين ذوي الخبرة

يتكون موظفو التعهيد من مدربين مهنيين يتمتعون بخلفية تعليمية ومهنية ممتازة. أيضًا ، لديهم المزيج الصحيح من المعرفة والمهارات والقيم الأكثر ملاءمة لاحتياجات موظفيك.

التطور التكنولوجي

تستثمر شركات التعهيد (BPO) بكثافة في الأدوات الحديثة لتحسين خدماتها في مجالات العملية التي تقوم بتعيينها. نتيجة لذلك ، يمكن لشركتك مواكبة اتجاهات السوق ومواجهة التحديات المحتملة من خلال الابتكارات التكنولوجية.

الميزة النسبية

عندما تقوم بتسليم عمليات أقل أهمية لخدمات BPO ، تتحسن إمكانات شركتك في السوق حيث تقوم بسرعة بترجمة الأفكار إلى منتجات وخدمات مطلوبة بشكل أكبر من قبل المستهلكين.

تكاليف منخفضة

وفقًا لشركة Deloitte ، فإن خفض التكلفة هو السبب الرئيسي وراء شراكة 70 ٪ من عملاء BPO مع موفري خدمات من جهات خارجية. يمكن أن يقلل BPO من التكاليف العامة لأن التكاليف المتعلقة بالعمالة أقل في البلدان النامية حيث توجد العديد من شركات BPO. ومع ذلك ، تشمل خدمات التعهيد الخارجي (BPO) مساحة مكتب العارض والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، والتي تُترجم إلى توفير التكاليف لشركتك.

توسع العالم

BPO يدمر التحديات المرتبطة عمومًا ببدء شركة في سوق أو موقع أو بيئة جديدة. من خلال موفر BPO ، يمكنك تأسيس شركتك في مجتمع جديد باتباع المعايير القانونية والمهنية.

أنواع خدمات تعهيد العمليات التجارية

يتم تصنيف عمليات BPO بشكل عام إلى أربع فئات اعتمادًا على الخدمات التي يقدمها المقاول.

KPO (الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة)

في خدمة BPO هذه ، يتم الاستعانة بمزود خارجي لخبرته في مجال معين من المعرفة العليا مثل التعليم والتمويل والرعاية الصحية والتأمين والهندسة.

خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITES)

يشار أحيانًا إلى BPO بالخدمات الممكنة لتكنولوجيا المعلومات (ITES) ، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في تعهيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تتخصص ITES في تقديم دعم وخدمات التعهيد (BPO). أكثر من مكاتب المساعدة ومراكز دعم العملاء ومستودعات البيانات هي أفضل تطبيقات ITES.

LPO (تعهيد الإجراءات القانونية)

كما يوحي الاسم ، تتضمن هذه الخدمة القيام بأنشطة قانونية للعملاء مثل البحث القانوني وإعداد المستندات والاستشارات القانونية. يمكن أيضًا الوصول إلى أعمال مكتب البريد مثل الموارد البشرية والامتثال التنظيمي من خلال خدمات LPO.

RPO (الاستعانة بمصادر خارجية لعملية البحث)

هذا النوع متخصص في أنشطة بحث BPO. تشمل أيضًا الشركات التي يمكنها التعاقد مع شريك BPO لخدمات RPO شركات الأدوية والاستثمار والتسويق.

الحد الأدنى

أعطى التعهيد (BPO) للشركات من جميع الأشكال والأحجام مرونة أكبر في إدارة أعمالها. يمكن أن يؤدي نقل جزء من عملياتك إلى موفر BPO محترف إلى تقليل التكاليف مع الحفاظ على الإنتاجية.

يساعد الشركات على تحليل وتبسيط عملياتها لموظفيها وعملائها وكذلك للمؤسسة ككل. أنت عميلنا التالي الناجح.

نحن في Aartisto Digital Marketing Agency نقدم أفضل المعلومات حول تعهيد العمليات التجارية. للحصول على أفضل النتائج وللحصول على مزيد من الأعمال ، دعنا نناقش

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/lead-generation-for-manufacturers-20-industrial-tips-tricks-and-hacks/

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/