التخطيط التجاري: ما هو وكيف يتم القيام به في التجارة الإلكترونية؟

التخطيط التجاري للتجارة الإلكترونية هو نوع من خارطة الطريق التي ستحدد استراتيجية المبيعات. من تحديد أهداف المنطقة ، يتم تحديد الأهداف والإجراءات التي يجب تنفيذها للوصول إليها.

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى تخطيط الأعمال إلى جعل متجرك ينمو أقل مما تستطيع وينفق أكثر من اللازم.

الحقيقة هي أن سوق التجزئة الرقمية لم يكن ساخناً على الإطلاق ، والدليل على ذلك هو أن عام 2021 أنهى العام بنمو إيرادات قدره 26.9٪ مقارنة بعام 2020 ، وهو ما أجرته دراسة Neotrust . ومن المتوقع أن يستمر التوسع.

ومع ذلك ، لا يشعر جميع أصحاب المتاجر بهذا التقدم في تدفقاتهم النقدية. أحد أسباب ذلك هو الافتقار إلى تخطيط الأعمال .

الخطة الجيدة توجه الشركة حتى تتمكن من كسب المزيد من العملاء وتوسيع نتائجها المالية مع زيادة الإيرادات والأرباح .

وإذا كان لديك عمل تجاري ، فمن المحتمل أنك بدأت به بهدف كسب المال ، أليس كذلك؟ لهذا السبب تحتاج إلى تعلم كيفية القيام بتخطيط الأعمال. لذا استمر في القراءة واكتشف كل شيء عنها!

• ما هو تخطيط الأعمال؟
• ما هي أهمية التخطيط التجاري للمتاجر الافتراضية؟
• كيف تصنع خطة عمل؟
• ما يجب تجنبه في تخطيط الأعمال
• مزايا التخطيط التجاري للتجارة الإلكترونية
• استنتاج

ما هو تخطيط الأعمال؟

التخطيط التجاري للتجارة الإلكترونية هو نوع من خارطة الطريق التي ستحدد استراتيجية المبيعات . من تحديد أهداف المنطقة ، يتم تحديد الأهداف والإجراءات التي يجب تنفيذها للوصول إليها.

بمعنى آخر ، توجه خطة العمل الشركة حول ما يجب القيام به لبيع المزيد وزيادة الإيرادات والأرباح .

تحدد خارطة الطريق أهداف الشركة والإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيقها.

ما هي أهمية التخطيط التجاري للمتاجر الافتراضية؟

يتمثل الدور الأول لهذا المستند في تنظيم إجراءات المبيعات ، والتي ترتبط أيضًا بالتسويق وخدمة العملاء. مع هذه المنظمة ، تتواصل الأعمال التجارية ولها هدف واضح.

هذا يجعل النتائج أكثر انسجامًا مع احتياجات المنظمة. لكن لا يتوقف عند هذا الحد! تخطيط أعمال التجارة الإلكترونية واحد يساعدك أيضًا على:

• تعلم المزيد عن السوق الذي تعمل فيه ؛
• قم بتحليل المنافسة والاستعداد لمواجهتها ؛
• هيكلة عمليات البيع لتكون أكثر كفاءة ؛
• رصد النتائج وإجراء التعديلات عند الضرورة ؛
• استخدام البيانات والمؤشرات الاستراتيجية لاتخاذ قرارات أكثر حزما ؛
• التنبؤ بالتكاليف والإيرادات ؛
• إعادة توجيه الاستثمارات وفقًا لعائدها ، وتحسين نتائج الأعمال الإجمالية ، وما إلى ذلك.

كل هذا يساهم في زيادة التجارة الإلكترونية لقدرتها التنافسية في السوق ، بعد كل شيء ، مع الاستثمار الصحيح والاستراتيجي في الإجراءات المخطط لها ، هناك استخدام أفضل لموارد المنظمة. أي أن الشركة تحقق المزيد من النتائج بنفس رأس المال المستثمر .

عند وضع خطة عمل إستراتيجية معًا ، يمكنك توقع فوائد مثل:

• تقليل التكاليف؛
• عائد أعلى على الاستثمار ؛
• زيادة في الإيرادات والأرباح ؛
• توسيع المبيعات.

تساهم هذه الخطة أيضًا في النمو القابل للتطوير والمستدام للمؤسسة ، من خلال توجيه الاستثمارات وتحسينها باستخدام ذكاء الأعمال.

كيف تصنع خطة عمل؟

الخطوة التالية هي تعلم كيفية عمل خطة عمل . ستتيح لك بضع خطوات إنشاء مستند عملي ، والذي يجب استخدامه لتوجيه قراراتك بشأن إجراءات المبيعات.

ترتبط خطة العمل أيضًا بإجراءات التسويق ونجاح العملاء ، لذلك يجب أن تكون دليلًا في إعداد الاستراتيجيات لهذه المجالات.

لذلك ، انتبه إلى خطوات التخطيط الخاصة بك :

1. إجراء التشخيص
2. قم بتحليل SWOT
3. ضع أهدافًا قصيرة ومتوسطة وطويلة
4. ضع خطة عمل
5. قم بتشغيل الخطة
6. مراقبة النتائج وإجراء التعديلات

1) قم بإجراء التشخيص

قبل التفكير في الإجراءات التي سيتم تنظيمها لعملية مبيعاتك ، من المهم إجراء تشخيص للوضع الحالي.

سيولد هذا النوع من الممارسة العديد من الأفكار حول ما يجب إصلاحه ، وما يجب تحديده حسب الأولوية ، وأين توجد فرصك الرئيسية.

في قائمة الأشياء التي يجب الانتباه لها في هذه المرحلة:

• مقاييس المبيعات الحالية
• قنوات الاستحواذ الرئيسية ؛
• الملف الشخصي العام الذي ، في الواقع ، يشتري منتجاتك ؛
• متوسط ​​التذكرة الحالية ،
• الاختناقات التي تزيد من معدلات التخلي .

اقرأ أيضًا: تعرف على كيفية إنشاء شخصية ومدى أهميتها لعملك .

2) قم بإجراء تحليل SWOT

تحليل SWOT هو تقييم للبيئة الداخلية والخارجية للشركة ، والذي سيساعدك على تحديد الفرص والتهديدات في السوق ، بالإضافة إلى نقاط الضعف والقوة في عملك.

من خلال إجراء هذا التقييم ، تكون لديك معلومات إستراتيجية في متناول اليد لاتخاذ قرارات المبيعات التي تؤدي إلى نتائج أسرع ، والاستفادة من الفجوات وحل الاختناقات.

بدون هذا التحليل ، يكون عملك أكثر عرضة للمشاكل ويستفيد قليلاً من الفرص المتاحة في هذا القطاع.

3) ضع أهدافًا قصيرة ومتوسطة وطويلة

في هذه المرحلة ، سيكون من الضروري التفكير فيما تريده لعملك على المدى القصير والمتوسط ​​والطويل.

يعد نموذج SMART أحد أكثر الأساليب فعالية لهذا الغرض ، والذي يعتبر أن هدف العمل يجب أن يكون:

• محدد؛
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق (قابل للتحقيق) ؛
• ذو صلة؛
• الزماني (في الوقت المناسب).

مثال على هدف SMART سيكون: "زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 20٪ في الأشهر الـ 12 المقبلة". وصف هذا الهدف له جميع الخصائص المذكورة أعلاه.

اقرأ أيضًا: كيف تزيد المبيعات عبر الإنترنت؟ 8 استراتيجيات لتطبيقها في متجرك .

4) ضع خطة عمل

الآن ، قم بقائمة الإجراءات التي ستساعد التجارة الإلكترونية على تحقيق أهدافها.

إذا كان هدفك هو زيادة معدل التحويل داخل الموقع ، فمن المهم أن تفكر في إجراءات مثل:

• تحسين الملاحة
• تنفيذ تقنية البحث الذكي ؛
• اعتماد نوافذ التوصية ؛
• تطبيق موارد الاحتفاظ ، مثل النوافذ المنبثقة للاحتفاظ والنوافذ المنبثقة للخروج .

اقرأ أيضًا: 5 استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء لمتجرك عبر الإنترنت .

5) تنفيذ الخطة

لا ينبغي ترك الخطة على الورق ، بل يجب تنفيذها واستخدامها كدعم للفريق على أساس يومي وفي اتخاذ القرار بشأن الاستراتيجيات والحملات.

وزع الإجراءات على التقويم وتذكر إرفاق خطة تسويق بإستراتيجيتك.

تحقق من جميع تواريخ التجارة الإلكترونية في تقويم التجارة الإلكترونية لدينا!

6) مراقبة النتائج وإجراء التعديلات

نتائج المراقبة ضرورية لمنطقة التخطيط التجاري.

بدون قياس البيانات والتحكم فيها ، لن تعرف ما إذا كان ما تم تنفيذه ، في الواقع ، إيجابيًا للشركة ومدى تأثيره على الأعمال.

للقيام بذلك ، تحقق من المؤشرات المتعلقة بكل هدف تم تحديده مسبقًا وقم بإجراء تغييرات على الخطة عند الضرورة.

اقرأ أيضًا: 3 مؤشرات أسهم لتحليل الصناعة والتحكم فيها .

ما يجب تجنبه في تخطيط الأعمال

• تحليلات تستند إلى بيانات خاطئة أو غير كاملة ؛
• لا تصف الأنشطة والخطط بشكل كامل ؛
• لا تقم بتعيين المؤشرات أو تعيينها بشكل خاطئ.

مزايا التخطيط التجاري للتجارة الإلكترونية

• زيادة القدرة التنافسية.
• بيانات لصنع القرار ؛
• نمو مسؤول ومستدام ؛
• التنبؤ بالتكاليف والإيرادات ؛
• الفهم الكامل للأعمال.
• التركيز على أهداف واضحة ومحددة.

استنتاج

باتباع هذا الدليل حول كيفية القيام بتخطيط الأعمال ، تتمتع شركتك بفرصة أفضل لتحقيق النجاح وتحقيق المزيد من الأرباح وتقليل النفقات. باختصار ، سيتم تحقيق تعظيم النتائج التجارية بشكل عام.

تذكر أنه بالإضافة إلى تخطيط الأعمال ، تعتمد التجارة الإلكترونية على التنفيذ الاستراتيجي للعديد من المجالات الأخرى.

يمكن أن يساعدك SmartHint أيضًا على تحسين تجربة التسوق لجميع العملاء الذين يصلون إلى متجرك الافتراضي ، وتحسين النتائج التجارية ومؤشرات ما بعد البيع. فضولي لمعرفة كيف؟ ثم اكتشف مواردنا !