ما هو ذكاء الأعمال وكيفية تطبيقه في شركتك؟

ذكاء الأعمال (BI) عبارة عن مجموعة من الممارسات الجيدة التي تحول البيانات إلى معلومات قادرة على تحسين عملية صنع القرار وقيادة النتائج. أي أن ذكاء الأعمال ليس مزيجًا من البيانات في حد ذاته ، ولكن الطريقة التي يتم بها تحويلها إلى معلومات.

ذكاء الأعمال (BI) أو ذكاء الأعمال هو مفهوم شائع بشكل متزايد عندما نتحدث عن إدارة الأعمال.

لبعض الوقت ، كانت الشركات تسترشد بالشعور والتخمين وبعض أبحاث السوق التي يتم إجراؤها هنا وهناك. ومع ذلك ، مع التكنولوجيا وانتشار الإنترنت ، نما الوصول إلى المعلومات التي يمكن أن تستخدمها جميع الشركات بشكل كبير.

في الواقع ، أظهر أحد الأبحاث التي أصدرتها مجلة Forbes أنه تم إنشاء المزيد من البيانات في السنوات الأخيرة أكثر من تاريخ البشرية بأكمله.

في هذا السيناريو ، تتمتع جميع الشركات ، كبيرة كانت أم صغيرة ، بإمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول سلوك عملائها ، ومراحل عملية البيع ، والعائد على كل استثمار تم إنجازه وأكثر من ذلك بكثير. أيضًا لأن بعض أدوات جمع هذه البيانات مجانية وكاملة جدًا ، مثل Google Analytics ، الذي يوفر الوصول إلى مئات الأجزاء من المعلومات.

ومن الاستخدام الاستراتيجي لهذه البيانات تم تطوير مفهوم ذكاء الأعمال. هل تريد معرفة المزيد عن الموضوع؟ فقط استمر في القراءة!

• ما هو ذكاء الأعمال؟
• الاختلافات بين ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال
• ركائز ذكاء الأعمال
• ما هي مزايا ذكاء الأعمال للشركة؟
• 8 أدوات ذكاء الأعمال لاستخدامها في شركتك
• استنتاج

ما هو ذكاء الأعمال؟

ذكاء الأعمال (BI) عبارة عن مجموعة من الممارسات الجيدة التي تحول البيانات إلى معلومات قادرة على تحسين عملية صنع القرار وقيادة النتائج. بمعنى آخر ، ذكاء الأعمال ليس مزيجًا من البيانات في حد ذاته ، ولكن الطريقة التي يتم بها تحويلها إلى معلومات .

بعض أدوات ذكاء الأعمال تجعل هذا العمل أكثر كفاءة من خلال جمع البيانات وتحويلها إلى رؤى للقرارات الإستراتيجية للأعمال ولإنشاء التكتيكات التي ستحقق نتائج أفضل للمؤسسة.

تصل هذه الحلول إلى البيانات والنتائج الحالية بطريقة تحليلية عن طريق التقارير والخرائط الرسومية الإلكترونية .

بغض النظر عن كيفية وصول المعلومات إلى الشركة ، فإن الهدف هو توفير المعرفة حول حالة العمل والفرص والتهديدات التي يمكن استخدامها أو تجنبها.

يشير مصطلح ذكاء الأعمال أيضًا إلى مجموعة متنوعة من الأدوات التي توفر وصولاً سريعًا إلى رؤى حول الحالة الحالية للمؤسسة ، استنادًا إلى البيانات المتاحة.

باختصار ، إنها مجموعة من الممارسات والأدوات التي تسمح للشركة باتخاذ قرارات أكثر حزمًا ، نظرًا لأن استراتيجيتها تعتمد على المعلومات والبيانات الملموسة عن السوق وعلى أدائها الخاص.

يحل هذا محل الإدارة القائمة على التخمين والمعلومات غير المرتبطة بالمنظمة.

من BI ، من الممكن الحصول على نظرة شاملة لشركتك بالإضافة إلى نظرة مفصلة. بعد كل شيء ، تتيح لك هذه الاستراتيجية ، كمدير ، التحقق من نقاط الضعف والفجوات والتهديدات ، وكذلك معرفة النجاحات والفرص.

الفرق بين ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال

ذكاء الأعمال عبارة عن ممارسة وصفية تقدم معلومات حول كل من اللحظة الحالية للعمل وتاريخه. وبهذه الطريقة ، فإنه يسمح باتخاذ قرارات عمل أفضل .

تعد تحليلات الأعمال بالفعل مصطلحًا شاملاً يستخدم لتمثيل الأدوات التي تجمع البيانات التي سيتم استخدامها لإنشاء التقارير والرؤى.

لذلك ، تعد تحليلات الأعمال جزءًا من ذكاء الأعمال ، على الرغم من أن المصطلحات ليست مترادفة.

ركائز ذكاء الأعمال

كما ذكرنا سابقًا ، تعد تحليلات الأعمال جزءًا مما يجعل ذكاء الأعمال يعمل. ومع ذلك ، هناك ركائز أخرى تبني المعلومات والتحليلات التي يقوم بها ذكاء الأعمال.

يمكننا تنظيم هذا النموذج من ثلاث ركائز تسمح مجتمعة لذكاء الأعمال بالعمل بشكل استراتيجي:

• جمع البيانات
• تحليل؛
• عمل.

جمع البيانات

مرحلة جمع البيانات هي أساسية. بعد كل شيء ، هذه هي الأرقام التي تولد الرؤى اللازمة لمتابعة إجراءات ذكاء الأعمال.

التحليلات

البيانات هي مجرد أرقام إذا لم يتم تحليلها ضمن منطق الأعمال ومن المنظور الاستراتيجي للمؤسسة.

لذلك ، جزء من بناء الإدارة القائمة على ذكاء الأعمال يعمل من تحليل البيانات وتحويلها إلى معلومات . هذا هو ما سيوجه عملية صنع القرار .

عمل

مع المعلومات التي تم إنشاؤها ، تحتاج شركتك إلى التصرف. بمعنى آخر ، هذا هو الوقت المثالي لاتخاذ قرارات إستراتيجية وإنشاء إجراءات تتطابق مع البيانات التي تم جمعها وتحليلها.

تذكر أن تستمر في مراقبة نتائج كل إجراء ، والبحث عن رؤى جديدة وتصحيح الإجراءات التي لم تحقق النتائج المتوقعة.

ما هي مزايا ذكاء الأعمال للشركة؟

لفهم ماهية ذكاء الأعمال ، دعنا نرى المزايا التي ستتمتع بها شركتك عند تنفيذ هذه الممارسة. تحقق من ذلك أدناه.

• يحسن عملية صنع القرار : يتم اتخاذ القرارات بدعم من البيانات والمعلومات الاستراتيجية وليس على أساس التخمين.
• يقلل من إهدار الموارد المالية والبشرية : من خلال استخدام البيانات ، من الممكن القيام باستثمارات جيدة وتحقيق عائد أكبر على الاستثمار ، مما يقلل النفقات باستخدام الاستراتيجيات التي لا تحقق نتائج.
• يحدد الفرص : تولد البيانات رؤى حول مكان الاستثمار وما يجب القيام به. لذلك ، من الأفضل استخدام ذكاء الأعمال لتوجيه جهودك إلى مناطق ذات مؤشرات نمو واضحة.
• يسمح بالتكيف السريع مع متطلبات السوق الجديدة : مع أحدث المعلومات والبيانات ، من الممكن التكيف بسرعة أكبر مع التغييرات المتوقعة.

8 أدوات ذكاء الأعمال لاستخدامها في شركتك

بعد ذلك ، نقوم بإدراج 8 أدوات ذكاء الأعمال التي ستساعدك على وضع مفهوم ذكاء الأعمال موضع التنفيذ:

• تحليلات IBM Watson
• مايكروسوفت باور بي  
• Google DataStudio (مجانًا)
• بيرت (مفتوح المصدر)
• جاسبر سوفت  
• مشروع BI  
• تحليلات Adobe
• STRTWs واحد  

أكثر من مجرد استخدام الأدوات ، يجب أن تتبنى ذكاء الأعمال كجزء من ثقافة الشركة ، وتسعى لتوسيع ذكاء كل عملية لتحسين الوقت والكفاءة والجودة.

في التجارة الإلكترونية ، من الممكن تنفيذ ذكاء الأعمال من خلال فهم سلوك العميل واتخاذ القرارات بناءً على ذلك.

مثال على ذلك هو استخدام ذكاء الأنظمة لتحسين تجربة المشترين ، مع موارد مثل نوافذ التوصية والبحث الذكي ، والتي تساعد العميل في العثور على المنتجات التي يبحث عنها في متجرك الافتراضي بمزيد من الحزم والتخصيص .

استنتاج

لا شك أن ذكاء الأعمال داخل التجارة الإلكترونية أساسي ويلعب دورًا في تحسين اتخاذ القرارات التجارية الاستراتيجية ، بدءًا من اختيار المنتجات التي يجب بيعها إلى طريقة خدمة العملاء ، وتحديد ما يجلب نتائج المبيعات ، والقنوات التي تولد المزيد من النطاق الترددي ، وأين هم العملاء المتوقعون المؤهلون والمزيد.

للاستمتاع بفوائد استخدام التكنولوجيا في التجارة الإلكترونية ، تعرف على أدوات SmartHint . ينصب تركيزنا الأساسي على تحسين تجربة التسوق للعميل ، وزيادة فرصه في العثور على ما يحتاج إليه وإتمام عملية الشراء.

اكتشف تقنيتنا وافهم كيفية استخدامها لتحسين تجربتك في التجارة الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات بذكاء وعملي.