مهارات ذكاء الأعمال التي يمكنك تعلمها من الكلاسيكيات

إذا كنت ترغب في تطوير مهارات ذكاء الأعمال المتطورة ، فقد ترغب في البحث عن مصدر مفاجئ: الفلاسفة.

إذا كنت تتحدث عن ذكاء الأعمال أو البيانات الضخمة أو التحليلات ، فإن الإغراء هو البحث عن الجديد. بعد كل شيء ، يعمل بائعو برامج ذكاء الأعمال إلى الأبد على الشيء الكبير التالي. وغالبًا ما ينجحون: ما عليك سوى إلقاء نظرة على ما يمكن أن تفعله التحليلات المعززة لعملك.

لكن معرفة كيفية استخدام الأداة الجديدة ليس سوى نصف القصة. أنت بحاجة إلى فهم أوسع. أنت بحاجة إلى التفكير النقدي الذي يخبرك عن سبب استخدامك للأداة ، وكيف تتناسب نتائجك مع الصورة الأكبر. أنت بحاجة إلى معرفة كيفية التفكير ، وليس فقط ما يجب القيام به.

لحسن الحظ ، هناك مكتبة كاملة من الكتب (تسمى "الكتب العظيمة") تعلمك كيفية القيام بذلك. وعلى الرغم من أنها قد تبدو أقل عملية من درجة الأعمال ، أو شهادة ذكاء الأعمال ، إلا أنني سأجادل بأنهم في الواقع أفضل أساس عملي يمكن أن تحصل عليه مهارات ذكاء الأعمال الخاصة بك. لماذا ا؟ لأنها أكثر شمولاً من تعليم إدارة الأعمال المباشر.

مهارات ذكاء الأعمال والكلاسيكيات

أعني بـ "الكتب العظيمة" أيضًا "الكلاسيكيات". في الأساس ، الكتب التي كنت تقصد قراءتها دائمًا ، ولكن لم تتح لك الفرصة مطلقًا لذلك. كتب مثل "الجمهورية" لأفلاطون ، أو كتب أرسطو حول المنطق (ستة كتب ، في الواقع ، تسمى مجتمعة "أورغانون") ، أو أعمال فلسفية أخرى. الكتب التي غالبًا ما تكون وراء الكثير مما نفكر فيه ، وكيف نفكر ، سواء أدركنا ذلك أم لا.

ولكن كيف يمكن أن تحافظ كلمات الموتى الميتة على عملك على قيد الحياة؟ من خلال تزويدك بإصدارات أفضل من مهارات ذكاء الأعمال التي يستخدمها المحللون بشكل روتيني.

مهارات ذكاء الأعمال لا تعرف فقط SQL أو Qlik أو Tableau. إنهم يعرفون كيفية التعامل مع البيانات ، وملاءمة تلك الأجزاء من البيانات معًا في قصة أو تفسير. إن جودة تلك القصة أو التفسير هو ما يفصل بين مهارات ذكاء الأعمال الجيدة ومهارات ذكاء الأعمال الرائعة .

في الواقع ، سأقترح أن هذه الكتب العظيمة "غير المجدية" لا تزودك بمهارات ذكاء الأعمال الرائعة فحسب ، بل يمكنها أيضًا حل بعض أكبر المشكلات التي تعاني منها ذكاء الأعمال والتحليلات ، اليوم.

أدناه ، سأراجع الكتب التي يمكن أن تساعدك على تحسين مهارات الاتصال لديك ، ومهارات التفكير النقدي لديك ، وقدرتك على التعامل مع الغموض والخلافات التي يمكن أن تنشأ في تحليل البيانات.

1. تعمل الكلاسيكيات على تحسين مهارات الاتصال لديك

كثيرا ما توصف القدرة على التواصل على أنها مهارة ضرورية لذكاء الأعمال.

لأحد ، هناك حاجة إلى مهارات الاتصال لتفسير البيانات. الأرقام لا تكذب ، لكنها لا تتخلى عن الحقيقة بسهولة أيضًا. مهارات الاتصال ضرورية أيضًا للتأكد من نجاح أي مشروع أو مبادرة ذكاء الأعمال.

وبما أن الاتصال يسير في كلا الاتجاهين ، فإن ما تحتاجه هو ديالكتيك .

الديالكتيك هو مجرد كلمة خيالية للحوار. إذا سبق لك حل مشكلة مع صديق ، فتهانينا ، لقد استخدمت الطريقة الجدلية للوصول إلى الحقيقة.

لكن سقراط - علاوة على ذلك تلميذه أفلاطون - رفع الجدل إلى شكل فني. كتب أفلاطون كلها عبارة عن حوارات تشبه شاشات العرض أكثر من الكتب المدرسية. غالبًا ما يكون للحوارات نفس الهدف: البحث في القضايا الكبيرة والصعبة من خلال طرح الأسئلة الصحيحة.

أفلاطون ، تلميذ سقراط النجم

كما أن تفسير بياناتك وإيصالها إلى صانعي القرار (أو معرفة ما تقترحه البيانات في المقام الأول) يعد أيضًا مشكلة كبيرة وصعبة تتطلب طرح الأسئلة الصحيحة.

وفقًا لمحلل Gartner Alan Duncan ، فإن القدرة على طرح هذه الأسئلة والإجابة عليها هو ما يجعل المحلل جيدًا. يقول دنكان: "نوع الشيء المطلوب هو مهندس فيلسوف تقريبًا - شخص يمكنه التفكير في موضوع ما ، واستكشافه وفهمه ، سواء من خلال الابتكار الجديد ، أو عن طريق التوليف كوسيلة للإبداع".

النهج الديالكتيكي هو طريقة رائعة للوصول إلى هذا النوع من التوليف. في حين أن موقف المحلل قد يبدو منعزلاً (اقرأ ، كرر ، اقرأ ، كرر) ، فإن النهج الديالكتيكي (سواء مع شخص آخر أم لا) هو النوع الذي يمكن أن يساعد في استجواب "لماذا" وراء "ما" يجدون في البيانات.

ليس هذا هو الحال أكثر من جمع المعلومات قبل أن يبدأ مشروع ذكاء الأعمال. يتطلب الاستثمار في ذكاء الأعمال التحدث بعمق مع أصحاب المصلحة في المشروع لتحديد احتياجاتهم. كيف تتأكد من أنك تتحدث بشكل جيد؟ اعتمد نفس النهج الذي استخدمه سقراط للوصول إلى الحقيقة: الديالكتيك.

يوصي Duncan بجمع المعلومات حول ما يحتاجه المحللون في شكل ديالكتيك. على سبيل المثال ، يوصي Duncan بتجنب الأسئلة السطحية مثل "ما المعلومات التي تريدها؟"

بدلاً من ذلك ، ناقش ما يحتاجه المحللون والموظفون من الحل. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون هذه ورش العمل التي تتميز بميسر "يعمل كقناة للسماح للمشاركين بتقديم آرائهم إلى الأمام" ، مثلما يفعل سقراط في حوارات أفلاطون.

ما تمنحك فلسفة مهارة ذكاء الأعمال: القدرة على التفكير في الآثار المترتبة على المشروع ، أو استخدامات المنتج.

ما هي الكتب التي يجب مراجعتها: "اعتذار" أفلاطون هو نقطة انطلاق جيدة - مثير للجدل ومثير ، فهو يصور محاكمة سقراط الواقعية للهرطقة ، وبصراحة طرح الكثير من الأسئلة. يقدم "The Phaedrus" أيضًا أمثلة رائعة على كيف يمكن للمحادثات المتبادلة أن تؤدي إلى اكتشافات كبيرة.

2. الكلاسيكيات تساعدك على التفكير المنطقي

لست أول كاتب في ذكاء الأعمال يقول ما يلي: مهارات تصور البيانات رائعة ، لكنها ليست كل شيء.

"ما أراه غالبًا هو أشخاص مدربون على أدوات التصور ، وليس التحليل" ، كما يقول جوني لي ، مدير الممارسات الوطنية لتقنية الطب الشرعي في Grant Thornton LLP. "ما يولده ذلك هو ثقة غير مبررة في البيانات الأساسية ، والاعتقاد بأن" التحليل "الوحيد المطلوب لمثل هذه البيانات هو تجميلها."

يلاحظ لي أن النتيجة هي "تصورات جميلة لكنها معيبة."

لا ينبغي أن تتفوق مهارات تصور البيانات على مهارة ذكاء الأعمال الأكثر أهمية: التفكير المنطقي.

إذا كنت تريد أن تتعلم كيفية التفكير بطريقة منطقية ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية استخدام أهم أداة منطقية: القياس المنطقي .

القياس المنطقي هو حجة من ثلاثة أجزاء تتكون من فرضية رئيسية وفرضية ثانوية واستنتاج. عادة ما تتم صياغتها على النحو التالي: "إذا كان أ ، ثم ب ، إذا كان ب ، ثم ج. لذلك ، إذا كان أ ، ثم ج".

وإذا كنت تريد فهم القياس المنطقي ، فابدأ بمخترعه: أرسطو.

هذا صحيح ، يمكنك تعلم مهارة ذكاء الأعمال الحيوية (التفكير المنطقي) من الابن الميسور لطبيب درس أعظم غزاة التاريخ وكاد أن يقتله الغوغاء. يبدو أنه مكان غريب للبحث عن نصائح العمل ، ولكن كل ما كان يعتقده أرسطو كان منطقيًا. على وجه التحديد ، انظر في "أورغانون" لأرسطو.

يبدو أرسطو هنا كمفكر منطقي - تتساءل كيف كان يبدو مجنونًا

يجادل لي بأن تحليل البيانات يجب أن يكون حول "القدرة على فك القياس المنطقي". "في ناتج معظم التحليلات اليوم ، كل ما يحصل عليه المستهلك هو الإجابة: ج. إذا لم تكن لديك الخبرة والرؤية والأدوات اللازمة لفهم اللبنات الأساسية - أ و ب التي أوصلتك إلى هناك - فلديك الاعتماد الزائف على دقة تلك النتائج ".

أهم نتيجة للتفكير المنطقي؟ القدرة على معرفة سبب تفكيرك بما تعتقده. ويضيف لي أن المحلل المتميز هو شخص "مدرك للافتراضات التي يتخذونها ، كل على حدة ، وهذا صحيح بشكل خاص في المراحل الأولى من التحليل عندما يقوم المحلل بتطبيع البيانات."

لشرح سبب وصولك إلى الاستنتاج الذي توصلت إليه في تحليل البيانات ، تحتاج إلى التحقق باستمرار من مقر عملك. لذلك ، يوصي لي بمؤلف آخر: آين راند.

"تحقق من أماكن عملك" هو موضوع في رواية آين راند الكلاسيكية "أطلس مستهجن". يركز الكتاب على ما يحدث عندما تصل مجموعة من الأشخاص غير المنطقيين بشدة والذين لا يتحققون من مبانيهم إلى السلطة. كما قد تتخيل ، فإن النتائج سيئة. ومع ذلك ، فإن ما تقدمه القصة هو صورة قاطعة لكيفية اتخاذ قرارات العمل الذكية من منظور منطقي.

ما تمنحك فلسفة مهارة ذكاء الأعمال: فهم عميق لـ "السبب" وراء تفسير بياناتك ، حتى تكون تفسيراتك سليمة. في شروط المدرسة الابتدائية ، يشبه عرض عملك في مهمة الرياضيات. يضيف لي ، "تحقق من مقر عملك ، وقم بالعمل ، وكن مستعدًا لإظهار عملك ... قم بهذه الأشياء ، وستصبح محللًا بارعًا."

ما الكتب التي يجب مراجعتها: أرسطو أورغانون ، "أرسطو في 90 دقيقة" ، "بيان موضوعي" لآين راند ، "أطلس يتجاهل" ، و "المنبع".

3. تساعدك الكلاسيكيات في التعامل مع التعقيد بشكل تعاوني

إذا سبق لك العمل مع محلل ذكاء الأعمال (أو أي محلل آخر) ، فستفهم أن مجموعة البيانات نفسها يمكن أن تسفر عن آراء مختلفة على نطاق واسع. ذلك لأن البيانات نفسها قد تبدو غامضة بشكل غريب. مهارة ذكاء الأعمال الأخرى التي تمنحها لك الكلاسيكيات هي القدرة على التعامل مع هذا الغموض.

إذا كنت مستيقظًا على الإطلاق و / أو شديد الوعي خلال الانتخابات الرئاسية لعام 2016 ، فأنت على دراية بمدى إمكانية أن تكون البيانات الذاتية نفسها. تنبأت البيانات من كل استطلاعات الرأي التي تعمل في السياسة تقريبًا بحدوث انهيار أرضي لحملة هيلاري كلينتون. كان المحللون السياسيون المحترفون متأكدين جدًا من البيانات ، في الواقع ، حتى أن البعض دعا إلى إجراء انتخابات في أغسطس. ومع ذلك ، أظهرت ليلة الانتخابات أن البيانات التي زعمت أن فرصة ترامب للفوز أقل من 30٪ تبين أنها أقل من موضوعية.

هذا الغموض هو السبب في أن المحلل في شركة جارتنر فرانك بويتينديك يجادل في التشكيك الجذري في البيانات.

على الرغم من أن برامج ذكاء الأعمال غالبًا ما تعد بتوفير "مصدر واحد للحقيقة" ، إلا أن Buytendijk يجادل بأن 1) هذا غير ممكن ، و 2) إنها ليست أفضل طريقة لاستخدام بياناتك.

لحل هذه المشكلة ، يعتمد Buytendijk على البراغماتيين الأمريكيين في الجدل حول أنه يجب على محللي استخبارات الأعمال البحث عن "ملاحظة مشتركة بشكل كاف" من بياناتهم ، بدلاً من الحقيقة المطلقة.

اتخذ البراغماتيون الأمريكيون (الثلاثة الكبار هم تشارلز بيرس وويليام جيمس وجون ديوي) نهجًا مختلفًا للحقيقة عن أفلاطون أو أرسطو. حيث عرّف كلا اليونانيين الحقيقة على أنها شيء مطلق ، وعملوا بجنون للعثور عليها ، عرّف البراغماتيون الحقيقة على أنها "ملاحظة مشتركة بما فيه الكفاية" ، وتعاونوا كالجنون للوصول إليها.

البراغماتيون الأمريكيون: تشارلز بيرس وويليام جيمس وجون ديوي

وبالمثل ، لا يهتم Buytendijk بالعثور على بعض الحقيقة المطلقة وراء كل البيانات التي تجمعها. يمكن أن يكون لديك مئات الملايين من الصفوف في جداول البيانات الخاصة بك ، ونماذج بيانات أنيقة مبنية من تلك الملايين من الصفوف ، ولكن ما يهم ليس نموذجًا واحدًا مثاليًا "حقيقيًا" - إنه اكتشاف الحقيقة في الجهد التعاوني لتجميع نماذج متعددة معًا.

يجادل Buytendijk قائلاً: "يجب أن تتمثل الفكرة الكاملة لذكاء الأعمال في إيجاد إصدارات متعددة من الحقيقة قد لا تكون صادقة ، ولكنها على الأقل جديرة بالثقة".

في حديث تسويق ذكاء الأعمال ، يسمى هذا التعاون. تعد القدرة على مشاركة النتائج والتحليلات في برنامج ذكاء الأعمال نقطة بيع متكررة (ومبررة) لبرامج ذكاء الأعمال.

لكن القدرة على مناقشة النتائج والتعليق عليها في برنامج ذكاء الأعمال ليست مفيدة إذا كان محللو ذكاء الأعمال يختلفون باستمرار. هذا هو المكان الذي تأخذ فيه البراغماتية الفلسفية الحقيقة - لا تنظر إليها على أنها مطلقة ، بل انظر إليها على أنها نتاج آراء متعددة وسليمة - يمكن أن تساعد شركتك في التغلب على المأزق.

يمكن أن يكون المنظور العملي هو الفرق بين ما إذا كان برنامج ذكاء الأعمال الخاص بك يفي بوعده بالتعاون.

ما تمنحك فلسفة مهارة ذكاء الأعمال: التسوية والتعاون الذي يساعدك على استنباط رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات الغامضة.

ما الكتب التي يجب التحقق منها: مقال تشارلز بيرس "ما هي البراغماتية" ، ووليام جيمس "معنى الحقيقة".

ذكاء الأعمال والكلاسيكيات

هل أنت مهتم بقراءة المزيد عن ذكاء الأعمال والكلاسيكيات؟ تحقق من منشور Capterra ، "دليل الفيلسوف الميت للتسوق من أجل برامج ذكاء الأعمال."

تريد ليرة لبنانية جيدة ؛ د مقدمة للفلاسفة بشكل عام؟ تحقق من "Action Philosophers" ، وهي مقدمة يسهل الوصول إليها بعمق لكثير من الأسماء المهمة في الشريعة الغربية والشرقية.