4 اتجاهات للتعاون في الأعمال تعمل على تغيير الطريقة التي نمارس بها الأعمال

يمكن لتقنيات التعاون التجاري المبتكرة أن تحسن إنتاجية شركتك بنسبة 20 إلى 30٪. في صناعة تنافسية مثل تحليلات البيانات ، يمكن أن يعني ذلك الفرق بين النجاح والفشل. تستخدم الشركات أدوات متقدمة مثل الواقع الافتراضي وروبوتات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية الداخلية وللتواصل بشكل أفضل مع العملاء والتوقعات.

أصبحت القوى العاملة اليوم أكثر مرونة من أي وقت مضى ، حيث توظف الشركات موظفين مستقلين عن بُعد للعمل جنبًا إلى جنب مع موظفين بدوام كامل. والنتيجة هي ردود فعل أسرع ومشاريع تنتهي في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. يتوقع المستهلكون أوقات استجابة أسرع من الشركات حتى مع استمرار نمو حجم ونطاق المشاريع. تساعد الأدوات التعاونية الجديدة الشركات ليس فقط في التقاط تلك البيانات ولكن أيضًا لتحليلها والعثور على الأنماط والنتائج التي يمكن التصرف بناءً عليها.

يستمر التعاون التكنولوجي في التطور مع تطوير أدوات جديدة. دعنا نلقي نظرة على بعض الاتجاهات الجديدة التي تغير طريقة تعاون الشركات.

4 اتجاهات التعاون في مجال الأعمال للنظر في اعتمادها

الواقع الافتراضي والواقع المعزز

عندما تسمع عبارة "الواقع الافتراضي" ، قد تفكر في ألعاب الفيديو أو حتى روايات الخيال العلمي. لكن الواقع الافتراضي ليس مجرد متعة وألعاب. هناك تطبيقات مؤسسية حقيقية لكل من الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، وتستثمر الشركات بكثافة في التقنيات الجديدة.

تتوقع مؤسسة Goldman Sachs Global Investment Research أن يكون للواقع الافتراضي والواقع المعزز حجم سوق مؤسسة وقطاع عام يبلغ 16.1 مليار دولار بحلول عام 2025:

تقدم شركات الواقع الافتراضي مثل RealSense و AltspaceVR و DORA تجارب غامرة لغرفة مجلس الإدارة.

• يسمح RealSense لأجهزة البث المباشر بتغيير الخلفية إلى محتوى من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، مما يمكن أن يعزز تجربة العرض التقديمي.

• تقوم سماعة الواقع الافتراضي AltspaceVR بفهرسة لغة جسد المستخدمين ثم استبدال أجسادهم بأفاتار. يسمح هذا لمستخدمين بالتفاعل عن كثب حتى لو لم يكنا في نفس المساحة المادية ، وهو أمر أساسي للتعاون.

• يرتدي مستخدمو DORA سماعة رأس Oculus Rift VR متصلة بإنسان آلي. عندما يدير المستخدم رأسه ، تفعل الروبوتات الشيء نفسه ، ويرى المستخدم من خلال "عيني" الروبوت. والنتيجة هي تجربة تجعل الأمر يبدو كما لو كان المستخدم يعيش في جسم الإنسان الآلي. يمكن استخدام هذه التقنية لربط المستخدمين العاملين في صناعات مثل الهندسة المعمارية والتصميم.

يختلف الواقع المعزز عن الواقع الافتراضي في بعض النواحي الحاسمة. يمنح الواقع الافتراضي المستخدمين تجربة غامرة كاملة حيث يتم استبدال محيطهم بالكامل. لا يزال بإمكان مستخدمي الواقع المعزز رؤية محيطهم ، ولكن تتم إضافة معلومات رقمية إضافية.
على سبيل المثال ، يمكن لمستخدم الواقع المعزز الذي يتسوق لشراء ساعات أن "يجرب" طرزًا مختلفة ويرى كيف كان ينظر إلى معصمه دون الحاجة إلى السفر إلى المتجر:

يتيح ذلك قدرًا أكبر من التعاون والتواصل والتخصيص بين الشركات وعملائها. من المتوقع أن يتم تكييف الواقع المعزز بسرعة في صناعات مثل الرعاية الصحية والهندسة المعمارية والتصنيع. في صناعة الرعاية الصحية ، على وجه التحديد ، يمكن للواقع المعزز أن يساعد طلاب الطب على "رؤية" مكان وجود أعضاء معينة في الجسم دون الحاجة إلى فتح المريض. يمكن أن يسمح الواقع المعزز للمهندسين المعماريين بعرض أعمالهم للعملاء في العالم الحقيقي بدلاً من استخدام نماذج بالأحجام الطبيعية على شاشة ثنائية الأبعاد.

تعاون البيانات

وفقًا لشركة IBM ، من المتوقع أن تنمو بيانات المؤسسة بمعدل 50 ضعفًا سنويًا حتى عام 2020. كان التقاط وتسجيل كميات هائلة من البيانات يمثل تحديًا. الآن ، المشكلة ليست تسجيل البيانات ، ولكن تحليلها وإيجاد أنماط واستنتاجات مفيدة ، دون وجود فريق متخصص من علماء البيانات تحت تصرفك.

يتم إنشاء الغالبية العظمى من البيانات الجديدة من قبل المستهلكين. يتم إنشاء هذه البيانات عندما يتواصل المستهلكون عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، أو يتنقلون عبر مسار التسويق ، أو عندما يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت. تقوم الشركات بتجميع كمية متزايدة باستمرار من بيانات المستهلك ، ولم تعد أدوات البيانات القديمة الخاصة بها مناسبة للوظيفة. تم تصميم الأدوات القديمة لجمع وتحليل أنواع بيانات أبسط بكثير من مصادر أقل - وليس البيانات غير المهيكلة القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي أو البيانات من الأجهزة المحمولة.

أصبح التعاون في البيانات أمرًا ضروريًا لأنه يسمح للشركات بدمج مصادر متعددة للبيانات لمساعدة الفرق على الوصول إلى استنتاجات ذات مغزى. وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review ، تحاول 46٪ من المؤسسات الآن دمج ما بين خمسة إلى أربعة عشر مصدرًا للبيانات لتحليلها. يساعد تقييم مصادر البيانات المتعددة الشركات على رؤية الصورة الكاملة ، وبناء مجموعة بيانات تحليلية للإجابة على أسئلة محددة حول أعمالها بسرعة.

تسمح أدوات تحليل البيانات الضخمة أيضًا للشركات بتتبع كيفية تعاون أعضاء فريقهم. يتيح تتبع سير العمل والنتائج للشركات معرفة أي العمليات فعالة وأيها ليست كذلك. من خلال تقييم النتائج والبيانات التي تؤدي إليها ، يمكن للشركات أن تصبح أكثر كفاءة بمرور الوقت.

أدوات تعاون مرئية جديدة

لقد ثبت أن البشر متعلمون بصريون وقد أظهرت الدراسات أن المعلومات المرئية يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول من المعلومات المكتوبة أو المنطوقة. لذلك فمن المنطقي أن أدوات التعاون المرئية تزيد من إنتاجية العمل.

كان التواصل عبر مسافات طويلة ومنصات متعددة عملية طويلة وتستغرق وقتًا طويلاً. ستتواصل المشاريع مع العديد من أصحاب المصلحة من خلال قنوات مختلفة ، مما سمح بضياع التعليقات وتقديمها لعملية تعاون محبطة بشكل عام.

تعمل أدوات التعاون المرئي اليوم على تبسيط العمليات المعقدة سابقًا ، مثل تصميم الصفحات المقصودة بعد النقر. في عملية إنشاء الصفحة المقصودة بعد النقر ، يشارك كل من مؤلفي النصوص والمصممين والمديرين والعملاء في عملية التصميم والموافقة. يتطلب اتصالًا مستمرًا لضمان العلامة التجارية المناسبة والمراسلة ونشر الصفحة في الوقت المحدد. وعندما يتم الاتصال من خلال قنوات متعددة ، يمكن أن يصبح التعاون غير فعال.

من الضروري وجود منصة تعاون متماسكة لإنتاج صفحات مقصودة محسنة بعد النقر في الوقت المحدد وفي ظل الميزانية. يعمل حل Instapage Collaboration على تحسين العملية من خلال السماح لجميع أصحاب المصلحة بالتواصل من خلال أداة تعاون مرئية واحدة. لا يتعين على المستخدمين إرسال لقطات شاشة لعملهم أو التواصل عبر تطبيقات برمجية متعددة مثل محرر مستندات Google و Slack. يمكن لجميع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة التعاون في مكان واحد:

أداة تعاون مرئية جديدة أخرى تأتي من Oblong Industries. تنتج Oblong حلاً تعاونًا مرئيًا يسمى Mezzanine ، وهي واجهة مستخدم يتم التحكم فيها عن طريق الإيماءات والتي تتيح للمستخدمين نقل الصور المرئية من شاشة إلى أخرى. وجد تقرير من Forrester Consulting أن Mezzanine يمكن أن يولد 226 ٪ عائدًا على الاستثمار من خلال تحسين الإنتاجية. وجدت دراسة Forrester أن Mezzanine يجعل اجتماعات الشركة أكثر شمولاً من خلال جعل المحتوى أكثر وضوحًا ويمكن الوصول إليه. وهذا بدوره يعزز التعاون وسير العمل الداخلي.

التعاون مع روبوتات الذكاء الاصطناعي

وجد استطلاع من Digital Pulse أن أحد أكبر إحباطات المستهلكين تجاه الخدمات عبر الإنترنت هي عدم القدرة على الحصول على إجابات فورية لأسئلة بسيطة حيث ذكر 40٪ من المستهلكين هذه المشكلة:

عندما لا يتمكن عملاؤك من الحصول على إجابات حول منتجاتك وخدماتك بسرعة ، سيتركون موقعك لمنافس. وهنا يأتي دور روبوتات الذكاء الاصطناعي.

تتفاعل روبوتات الذكاء الاصطناعي مع عملائك المحتملين وتزودهم على الفور بالمعلومات التي يحتاجونها. قام كل من Facebook و Microsoft باستثمارات كبيرة في روبوتات الذكاء الاصطناعي - التي تسمى أحيانًا chatbots - في عام 2016. ومن المتوقع أن تحذو حذوها الصناعات الأخرى ، مثل البيع بالتجزئة ، مع تطور التكنولوجيا.

وجد استطلاع Digital Pulse أيضًا أن 68 ٪ من المستجيبين يعتقدون أن التوافر على مدار 24 ساعة كان أكبر فائدة لروبوتات الذكاء الاصطناعي. تمنح هذه الروبوتات المستهلكين المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المعلومات - يتجنب 18٪ من المستجيبين الاتصال بخطوط المساعدة بسبب الخوف من مواجهة القوائم الآلية. وجد الاستطلاع أن روبوتات الدردشة صنفت على أنها ثاني أكثر قنوات الاتصال المفضلة للمستهلكين ، بعد الاتصال وجهاً لوجه ولكن قبل البريد الإلكتروني.

لكن الشات بوتس ليست هي الشكل الوحيد الذي تستخدمه شركات الذكاء الاصطناعي. تستخدم IBM Watson لتلخيص محادثات مكان العمل ، وتقوم Cisco بإنشاء وكيل استخبارات خاص بها ، Monica ، وتفتح Apple Siri أمام مطوري الطرف الثالث. حتى أن Slack أعلن عن صندوق لرأس المال الاستثماري لبدء تشغيل الروبوتات في عام 2016.

تستخدم الشركات الروبوتات لتسريع وتيرة الاتصال. إذا فاتك اجتماع ، فيمكنك أن تطلب من الروبوت الحصول على ملخص بدلاً من إرسال بريد إلكتروني إلى زميلك في العمل. هذا يعزز التعاون ويوفر الأعمال التجارية الوقت والمال.

ما هو مستقبل التعاون التجاري؟

يتمثل مستقبل التعاون التجاري في الأدوات التي تجعل التعاون تجربة أكثر سلاسة لجميع أصحاب المصلحة. يمكن أن توفر العمليات التعاونية القوية المال على تكاليف السفر والأجهزة. يمكن أن تساعد الأنظمة المتكاملة والتعاون في البيانات صانعي القرار على التوصل إلى استنتاجات مهمة حول سلوك المستهلك.

في المستقبل ، يمكن أن تصبح تقنيات التعاون متطورة للغاية لدرجة أن المزيد من الموظفين سيعملون بشكل افتراضي ، مما يوفر أموال الشركات على المساحات المكتبية والعديد من النفقات الأخرى.

ما هي اتجاهات الأعمال المنطقية لشركتك؟

يعمل الواقع الافتراضي ، والتعاون في البيانات ، وأدوات التعاون المرئي ، وروبوتات الذكاء الاصطناعي على تغيير الطريقة التي تمارس بها الشركات أعمالها. قد لا ينطبق كل اتجاه على عملك أو صناعتك ، لكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك البقاء في طليعة التكنولوجيا لتحسين سير عمل فريقك مع توفير حلول لما يريده عملاؤك.

ما هي اتجاهات التعاون الجديدة التي سيعتمدها عملك؟ هل تتطلع إلى تحسين التعاون بين أعضاء الفريق والمديرين والعملاء؟

ابدأ في تحسين تعاون فريقك على الصفحة المقصودة بعد النقر ، واشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.