انقر فوق تكلفة الاحتيال للمعلنين المليارات سنويًا. يمكن للأدوات المستندة إلى البيانات التخلص منها.

لا يمكن القضاء عليه ، لكن يمكن تخفيفه. تحدثت شركة Built In إلى الخبراء حول كيفية القيام بذلك.

ملاحظة المحرر: النقر الاحتيالي مشكلة ابتليت بها الإعلانات الرقمية لسنوات ، ولن تحدث في أي مكان قريبًا. لهذا السبب تجعل شركات مثل TUNE و Adjust منع الاحتيال أولوية. في هذه المقالة ، يشرح نائب رئيس TUNE لإدارة المنتجات بهافانا ماثور التكتيكات التي يستخدمها المحتالون والتكنولوجيا التي تساعد على منعهم.

تم نشر هذا المنشور في الأصل بواسطة Mae Rice على موقع Builtin.com .

أصبح مزارع النقر شخصية أسطورية تقريبًا - رمزًا لمدى عدم معنى العمل.

هذا هو الشخص الذي يرتكب الاحتيال عبر النقر - نقرات وهمية مدفوعة الأجر على الإعلانات والروابط التابعة ، إلى جانب عمليات احتيال أخرى للإعلان والمشاركة.

يمكن العثور على المزارعين انقر في جميع أنحاء العالم. في الولايات المتحدة ، يبيع الناس النقرات الوهمية على الهواتف الذكية الرخيصة كشيء جانبي ؛ في الصين ، توظف "مزارع الهواتف" العملاقة التي تضم آلاف الأجهزة البشر بشكل متزايد لجعل نقراتهم تبدو أكثر موثوقية.

في الفلبين ، كان الرجل الذي ذهب من قبل ألبرت في مقال Cracked يعمل في مزرعة انقر فوق مستودع.

قال: "تحدث قليل من الناس ، لذلك كل ما تسمعه هو النقرات". وأضاف الكاتب أن النقر "ترك علامة حرق على روح [ألبرت] ذاتها".

لكن ألبرت ليس نموذجيًا. في كثير من الأحيان ، تقوم مزارع الهاتف التي يعمل بها البشر "بإنشاء ملفات تعريف اجتماعية تبدو شرعية يمكن بيعها بعد ذلك ،" كما قال أندرياس ناومان ، مدير منع الاحتيال في Adjust ، لـ Built In. إنهم "يميلون إلى القيام بأشياء تدفع أرباحًا أفضل من النقر على الاحتيال ... [وهو] أكثر قابلية للتطوير بدون تفاعل بشري."

وإذا كانت النقرات الاحتيالية هي أي شيء ، فهي قابلة للتطوير. قال الباحث سام باركر ، من جونيبر ريسيرش ، لـ Built In - إن الاحتيال الإعلاني ، وفقًا لتقدير مركز الأبحاث ، يكلف المعلنين حوالي 19 مليار دولار في عام 2018 ، إنه أحد الأشكال الأكثر شيوعًا للاحتيال في الإعلانات. في عام 2022 ، توقعت شركة Juniper Research أن تكلف المعلنين 44 مليار دولار.

مرتكب الاحتيال في النقرات ليس "مزارعًا" بشريًا ، ولكنه برنامج. أو ، على المستوى الكلي ، وفرة من البرامج المختلفة ، تعمل في كثير من الأحيان في خلفية أجهزة الناس المطمئنة. من الممكن أن تكون أجهزتك قد أحدثت ملايين النقرات الوهمية دون علمك.

يمكن لأجهزة الكمبيوتر والهواتف النقر فوقها بنفسها

كيف يعمل هذا بالضبط؟ للتوضيح ، نحتاج إلى تصغير ومراجعة الفرق بين إعلان العلامة التجارية والأداء. يدور إعلان العلامة التجارية حول زيادة الوعي - وهذا ما تفعله لوحة إعلانات Coca-Cola على الطريق السريع - وعادةً ما يتقاضى الناشرون مبلغًا مقطوعًا واحدًا مقابل ذلك. في الوقت نفسه ، يهدف الإعلان عن الأداء إلى إطلاق إجراءات محددة وقابلة للقياس. عندما يتعلق الأمر بإعلانات الأداء ، فإن الناشرين يتقاضون رواتبهم مقابل كل نقرة ، أو الاشتراك بالبريد الإلكتروني ، أو الشراء ، أو تثبيت التطبيق.

يتدفق الدفع مقابل إعلانات الأداء دائمًا من خلال النقرات ، على الرغم من ذلك ، حتى عندما لا يكون الإعلان بنظام الدفع بالنقرة. لنفترض أن إحدى الشركات تنشر إعلان الدفع لكل تثبيت على موقع الويب X - إذا نقر شخص ما على هذا الإعلان ، ثم ثبَّت التطبيق ، فسيحصل موقع الويب X على أموال. إذا شاهد هذا الشخص الإعلان ولم ينقر ثم ثبَّت التطبيق لاحقًا ، فمن المستبعد جدًا أن يتقاضى موقع الويب X المال. بعبارة أخرى: مهما كان مقياس الأداء ، فإن النقرات هي الكيفية التي ينسب بها المعلنون الأداء. لذا فإن النقرات ، بشكل إجمالي ، تحقق أرباحًا طائلة.

قال بهافانا ماثور ، نائب رئيس إدارة المنتجات في Tune ، لـ Built In: "حيثما يوجد المال ، يكون المحتالون هناك".

يعد احتيال النقر منتشرًا وجذابًا بشكل خاص ، لأن البرنامج يمكن أن "ينقر" بشكل مستقل دون علم المستخدم. يسمح هذا بالنقر الاحتيال على سطح المكتب والجوال ، ومعظمها يقع في فئتين أساسيتين: انقر فوق البريد العشوائي وانقر فوق الحقن.

انقر فوق البريد العشوائي

هناك عدة أنواع مختلفة من النقرات غير المرغوب فيها ، ولكنها جميعًا تتضمن عددًا كبيرًا من النقرات من نفس الجهاز - وليس لدى الشخص الذي يمتلك هذا الجهاز أي فكرة عن حدوث هذه النقرات.

يمكن أن تحدث هذه النقرات الاحتيالية من خلال إعادة توجيه الويب ، حيث ينقر المستخدم على رابط عادي ، ويتم إرساله إلى وجهته المخطط لها - ولكن على طول الطريق ، يقومون بإيقاف إعلان غير مرئي تقريبًا. يؤدي هذا إلى زيادة عدد النقرات على الإعلان ، وهي ظاهرة تسميها صناعة التسويق "التضخم الضار".

يحدث نوع آخر من النقرات العشوائية على مواقع الويب غير الدقيقة. في المقدمة ، قد يبث المستخدم عرضًا تلفزيونيًا رائعًا بشكل غير قانوني ، ولكن في الخلفية ، بشكل غير مرئي ، يلاحظ Naumann أنه من الممكن أن "تتعرض الأجهزة لمئات ومئات من مرات الظهور والنقرات ومقاطع الفيديو".

هذا هو أسلوب "الرش والصلاة" للنقر على الاحتيال ، يلاحظ ماثور. ليست كل نقرة وهمية تؤتي ثمارها ؛ بعيد عنه. إنها لعبة حظ. إذا قام البرنامج بالنقرات المزيفة على إعلان لتطبيق ما ، فمن المحتمل أن يدفع ذلك فقط إذا أجرى المستخدم تحويلاً - بعبارة أخرى ، إذا قام بالفعل بتثبيت التطبيق المعني.

هذه صورة قاتلة ، نظرًا لأن المستخدم لم ينقر أبدًا على الإعلان الأصلي أو حتى يشاهده. ولكن إذا كان بإمكان البرنامج تزييف نقرات كافية على إعلانات كافية عبر أجهزة كافية ، فلا بد أن يحالفه الحظ. حتى إذا حدث ذلك بعد ساعات أو أيام من النقر المزيف ، فسيقوم المستخدم في النهاية بشيء يمكن تحقيق الدخل منه. سيحصلون على البرنامج ما يشبه التحويل ، على الأقل للعين غير المدربة.

انقر فوق حقن

هذا هو عكس نهج الرش والصلاة الخاص بالنقر فوق البريد العشوائي - يمكنك تسميته أسلوب المطاردة والانقضاض بدلاً من ذلك. مثل النقر فوق البريد العشوائي ، يتضمن النقر فوق الحقن برنامجًا يعمل في خلفية الجهاز ، والنقر بشكل مستقل على الروابط التي لا يراها المستخدمون مطلقًا. لكن هذه النقرات تحدث في ظل ظروف محددة للغاية.

لنفترض أنك نقرت على إعلان لتطبيق تمشية الكلاب على هاتفك.

قال ناومان وهو يبصق: "لديك كلب ، تحتاج إلى المشي". "هذا يبدو رائعًا."

تنقلك النقرة إلى متجر التطبيقات ، حيث تبدأ في تنزيل تطبيق Dogwalking. حتى الان جيدة جدا. ولكن الآن ، نظرًا لطريقة تنظيم الهواتف ، يمكن لتطبيقاتك الحالية أن ترى أنك قد بدأت تنزيل التطبيق ، ويمكنهم معرفة التطبيق الذي تقوم بتنزيله ، على وجه التحديد. إذا تورط أحد تطبيقاتك الحالية في الاحتيال ، فيمكنه الاتصال بخادمه المنزلي والنقر بشكل مستقل على إعلان لتطبيق Dogwalking - مما يجعل الأمر يبدو كما لو أن تطبيق المحتال هذا دفع إلى تثبيت تطبيق Dogwalking. فقد كان ، بعد كل شيء ، آخر مكان "نقرت عليه" على إعلان قبل أن تفتح التطبيق فعليًا.

عندما نقول "تطبيق محتال" ، فهذا لا يعني أن التطبيق الذي يقوم بالاحتيال ضار تمامًا أيضًا. وأشار ناومان إلى أن التطبيقات التي تفعل ما تقول إنها تفعله في كثير من الأحيان - تنظف الذاكرة ، أو تقول ، أو تحفظ البطارية - تضخ أيضًا النقرات وتجنيد دولارات الإعلانات.

هذا يبدو متستر ، وهو كذلك. إنها مجرد قطعة من اللغز أيضًا - النقر الاحتيال والاحتيال الإعلاني بشكل عام يتطور باستمرار.

قال باركر من جونيبر ريسيرش: "النظام البيئي الذي يرتكب فيه الاحتيال سيكون مختلفًا إلى حد كبير في غضون خمس سنوات عما هو عليه اليوم".

ولكن عندما يتعلق الأمر بالأنواع المذكورة أعلاه من النقرات الاحتيالية ، على الأقل ، فإن منصات التسويق مثل Adjust و Tune لديها حلول. وأشار ماثور إلى أن ميزات منع الاحتيال تعتبر اليوم "رهانات مائدة" لمنصات التسويق.

لقد اعتادوا أن يكونوا عكس ذلك تمامًا ، على الرغم من ذلك - تجنب المسوقون الميزات بنشاط.

جاذبية النقر الاحتيالي

كنت تعتقد أن أي شخص يريد أن يعرف أنه تعرض للاحتيال. ولكن بالنسبة للمسوقين ، فإن حجب النقرات الوهمية لا يعني فقط توفير المال. كان يعني التخلي عن رؤية كاملة للعالم.

قال ناومان: "كانت فكرة مبيعات شبكة الأداء دائمًا هي" نقدم التثبيتات بسعر تنافسي وبأحجام هائلة ، طالما يمكنك الدفع مقابل هذه الأحجام ".

بدا الأمر جيدًا لدرجة يصعب تصديقها ، وكان كذلك. لنفترض ، على سبيل الجدل ، أن المعلن يريد الوصول إلى رجل يبلغ من العمر 30 عامًا في مدينة نيويورك.

قال نعمان: "هؤلاء الناس لا يستديرون عندما تصطدم الشاحنات ببعضها البعض". "كيف تجذب انتباههم بإعلان للجوال؟"

وقال إنه حتى عندما يتمكن المسوقون من الوصول إلى مليارات الأجهزة ، فإن حوالي 1 بالمائة فقط من هؤلاء المستخدمين مهتمون بالتفاعل مع الإعلانات. كان هذا مخالفًا تمامًا لملعب مبيعات الشبكة في كل مكان ، على الرغم من ذلك - ورأى نومان ، الذي كان يعمل على اكتشاف الاحتيال في الإعلانات في عام 2007 ، عن كثب مدى صعوبة قبول هذا الأمر بالنسبة للمسوقين.

مرة أخرى عندما بدأ بدايته ، كان النقر فوق الاحتيال صناعة منزلية مزدهرة. يقدر نومان أنه يعود إلى حوالي عام 1997 ، عندما أدرك الناشرون أنه يمكنهم كسب المزيد من المال من خلال النقر على إعلانات البانر الخاصة بهم. أصبح الاحتيال أكثر تعقيدًا من هناك ؛ فكر في الإعلانات المنبثقة غير المرغوب فيها التي تفتح المزيد من الإعلانات المنبثقة دون أن تحرك ساكناً.

عندما بدأت الهواتف الذكية - أجهزة الكمبيوتر الصغيرة بشكل أساسي - في اكتساب قوة جذب رئيسية ، كان يعلم أن النقر الاحتيالي سوف يزدهر على هذه الأجهزة المحمولة أيضًا. لكن المسوقين لا يريدون سماعه ، على الأقل في البداية. وأوضح أن الحد من الاحتيال عند النقر على الهاتف المحمول يعني فرض سبعة أضعاف السعر الجاري لكل تثبيت ، مع عدم وجود ضمان لمليون عملية تثبيت - حوالي 10000 فقط. ستكون عمليات التثبيت هذه التي يبلغ عددها 10000 حقيقية ، لكن الحزمة الإجمالية لا تزال لا تبدو جذابة للمعلنين.

قال نعمان إن التيار تحول نحو منع الاحتيال ، على الرغم من ذلك ، بفضل عدد قليل من الشركات الرئيسية. على سبيل المثال ، كانت شركة Procter & Gamble شركة مبكرة بدأت في إعطاء الأولوية للمصداقية على نطاق الإعلان الرقمي. اليوم ، اتبع معظم المعلنين زمام المبادرة.

لكن نومان يتذكر أنه حتى في عام 2016 ، عندما بدأ العمل على منع الاحتيال عبر الهاتف المحمول في Adjust ، "تسببنا في الكثير من المتاعب لكثير من الأشخاص".

وأضاف: "فقد الكثير من الناس وظائفهم لأننا قمنا بعملنا". "لم يكن أحد يعرف من قبل مقدار الاحتيال هناك."

لذا ، كيف نعرف الآن؟

القضاء على الاحتيال

تستخدم منصات الضبط والضبط عدة استراتيجيات لمنع المحتالين من جني الأموال.

الأول ينطوي على مقارنة معدلات التحويل المسجلة مع متوسط ​​معدلات التحويل. قال نومان إن النقر على الإعلان هو "قياس فظ جدًا" ، لكنه يميل إلى التأرجح حول واحد بالمائة - لذلك ، ينقر واحد من كل مائة مشاهد فعليًا. معدل تحويل اثنين أو ثلاثة في المائة ممتاز ؛ ومع ذلك ، فإن معدل التحويل بنسبة 15 بالمائة أمر مشكوك فيه (ما لم يكن "تحويلاً محفزًا" ، حيث ينقر المستخدمون للحصول على نوع من الائتمان أو القسيمة - تؤدي هذه عادةً إلى معدلات تحويل أعلى).

كان من الصعب على المعلنين التخلي عن معدلات النقر المرتفعة والاحتيالية في البداية. لكن أثناء تصفية النقرات الاحتيالية يقلل من نسب النقر إلى الظهور ، فإنه يحسن المقاييس الأخرى ، كما يشير ماثور. عائد كل نقرة ، على سبيل المثال ، يرتفع عندما تنخفض نقرات الاحتيال. تسلط منصة Tune الضوء على المقاييس التي تتحسن مع منع الاحتيال ، فضلاً عن معدلات النقر.

يمكن لأدوات الكشف عن الاحتيال أيضًا اكتشاف نسب النقر إلى الظهور الفردية على مستوى الجهاز.

قال ماثور: "إذا كنت إنسانًا أبحث في إعلان ، فإن عدد النقرات من عنوان IP الخاص بي إلى هذا الإعلان يجب أن يكون مجموعًا واحدًا". ولكن أحد إصدارات النقر غير المرغوب فيه ، والمربح فقط على إعلانات الدفع لكل نقرة ، هو مجرد "تكسير الإعلان" من جهاز واحد. فكر في مليون نقرة ، بالمعنى الحرفي للكلمة ، من نفس الكمبيوتر.

قال ماثور في Tune ، "نكتشف النقرات غير الفريدة ، ونقول أساسًا أنه لا يُسمح إلا بالنقرة الأولى". لا تؤثر النقرات الإضافية من نفس عنوان IP على مقاييس الإعلان.

يعمل Adjust على وظائف مماثلة ، مما يتطلب علاقات منطقية بين مشاهدات الصفحة ، أو مرات الظهور ، والنقرات. يُسمح بنقرة واحدة فقط لكل ظهور ، ولا يتم احتساب النقرات ضمن مقاييس الإعلان إذا لم تفتح الصفحة المقصودة بالفعل. (هذه هي السمة المميزة للنقر غير المرغوب فيه ؛ ينقر الجهاز بشكل مستقل على الروابط ، لكنه لا يفتح الصفحة الوجهة مطلقًا.)

هناك أيضًا فجوة منطقية معينة بين الظهور والنقرة ، أو النقرة والتثبيت. "الانطباع الذي مضى عليه عشر ساعات لا يمكن أن يولد نقرة ، لأنه لم يعد أحد يرى ذلك ،" قال نومان ، موضحًا قواعد الحماية من الاحتيال المخطط لها من Adjust.

على العكس من ذلك ، إذا قام المستخدم بتثبيت وفتح تطبيق بعد 0.25 ثانية من الضغط على رابط النقر للتثبيت ، فهذا عرض محتمل لحقن النقر.

قدر ماثور أن الفارق الطبيعي بين النقر للتنزيل واستكمال التنزيل فعليًا هو أكثر من 30 ثانية إلى دقيقة. تقدم Tune حاليًا للمعلنين تقارير "الوقت اللازم لاتخاذ إجراء" ، والتي تساعدهم على ملاحظة الفجوات الغريبة (أو الازدحام الغريب) بين مرات الظهور والنقرات ، والنقرات وعمليات التثبيت ، وأي سلوك مستخدم آخر يمكن قياسه ومختوم بالوقت ومثير للاهتمام.

ومع ذلك ، فإن كل جهود منع الاحتيال هذه مستمرة في التقدم. وقال باركر إنهم يجب أن يتطوروا مع الوقت - المحتالون ومنصات الكشف عن الاحتيال مقفلة في "لعبة القط والفأر" الأبدية.

في الوقت الحالي ، على الرغم من ذلك ، توفر أدوات منع الاحتيال للمعلنين نقودًا كبيرة ، وتحمي الجميع من التداعيات غير المرئية للنقر الاحتيالي: إهدار خطط الطاقة والبيانات الشخصية. كما أنها تثبط حوافز مزارع الهاتف ، وتحمي الناس من أكثر الأعمال مملًا على الإطلاق: انقر فوق الزراعة.

"كم ساعة في اليوم يمكنك [ارتكاب النقر الاحتيالي] دون الوقوع في الجنون؟" قال نعمان. "لن أجادل كثيرًا."

لمعرفة المزيد حول التعرف على النقرات الاحتيالية ومنعها ، راجع سلسلتنا حول النقر فوق الاحتيال. لمزيد من المعلومات حول كيفية منع نظام TUNE للاحتيال ، اقرأ إعلان الحل الاستباقي لمنع الاحتيال الخاص بنا.