كيفية إنشاء سوق خدمات عبر الإنترنت: البناء مقابل الشراء

في عالم اليوم الممكّن رقميًا ، تعمل الغالبية العظمى من المتخصصين في صناعة الخدمات في وضع عدم الاتصال. فهي مجزأة عند مستوى يصعب عليه الوصول إلى عملاء جدد ، مما يؤدي في النهاية إلى تقليص العديد من فرص النمو. ونتيجة لذلك ، تظل خدماتهم مقصورة على النطاق المحلي على الرغم من وجود مجموعة عمل رائعة وإمكانية النمو. تحل أسواق الخدمات عبر الإنترنت هذه المشكلة لمقدمي الخدمات من خلال توفير منصة مخصصة لمساعدتهم في العثور على المزيد من العمل والتقدير.

جدول المحتويات:

• ما هو سوق الخدمات عبر الإنترنت؟
• محركات النمو الرئيسية في صناعة الخدمات عبر الإنترنت
• شاغلو الوظائف في صناعة الخدمات عبر الإنترنت
• مناهج لبناء سوق خدمات عبر الإنترنت
  - النموذج التشغيلي لسوق الخدمات عبر الإنترنت
  - الميزات والوظائف المهمة المطلوبة في السوق
  - نموذج توليد الإيرادات لسوق الخدمات عبر الإنترنت
  - صفحات ويب مهمة للإعداد
• الأسلوب 1: بناء سوق للخدمات عبر الإنترنت أو تطوير مفصل
  - منهجية تطوير الشلال
  - منهجية التنمية الرشيقة
• الأسلوب 2: شراء برنامج سوق الخدمات الجاهزة
  - البرامج ذاتية الاستضافة
  - برامج SaaS
  - توصياتنا
  - بناء سوق للخدمات عبر الإنترنت مقابل الشراء؟
• خاتمة

ما هو سوق الخدمات عبر الإنترنت؟

يشار إليه أيضًا بمصطلحات مختلفة - مثل سوق العامل الماهر وسوق العربات وسوق العاملين لحسابهم الخاص على الإنترنت ، سوق الخدمات عبر الإنترنت هو عبارة عن منصة تتيح لمقدمي الخدمات المتعددين تسجيل أنفسهم وبيع خدماتهم عبر الإنترنت. يمكن أن تتراوح هذه الخدمات من وظائف ذوي الياقات الزرقاء ، مثل السباكة والنجارة والكهربائي والبستنة إلى وظائف ذوي الياقات البيضاء أو الوظائف المستقلة الشائعة مثل التسويق الرقمي وتصميم الرسوم والعلامات التجارية وكتابة المحتوى.

تشمل الامتيازات الرئيسية لسوق الخدمات عبر الإنترنت لمقدمي الخدمات الوصول إلى جمهور أوسع ، وزيادة التواجد عبر الإنترنت ، وأمان الدفع ، والمرونة من حيث تحديد الأسعار والجداول الزمنية الخاصة بهم. تحتوي بعض أسواق الخدمات أيضًا على خيار بحث عكسي حيث يقوم العملاء بتحميل مهمة ومقدمي الخدمات يقدمون عروضهم للحصول على الوظيفة. تضيف هذه الأسواق ميزة الاستقلالية لمقدمي الخدمات الذين يتمتعون بمزيد من الحرية في اختيار الوظيفة.

محركات النمو الرئيسية في صناعة الخدمات عبر الإنترنت

وفقًا للإحصاءات ، من المتوقع أن ينمو سوق خدمات العامل الماهر وحده بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 17.2٪ في الفترة 2022-2032. ومن حيث الأرقام ، فإن هذا يمثل نموًا قدره 1.31 مليار دولار عن الرقم المسجل سابقًا وهو 339 مليون دولار ، أي ما مجموعه 1.65 مليار دولار. معدل النمو لسوق منصات العمل الحر مثير للإعجاب بنفس القدر. في رقم تقديري ضخم يبلغ 18.3 مليار دولار بحلول عام 2031 ، ينمو سوق منصة المستقلين بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.1٪ في الفترة المتوقعة 2023-2031.

في حين أن معدل النمو لكل من صناعات العامل الماهر والصناعات المستقلة أمر مذهل بشكل واضح ، إلا أن جانبًا أوسع مطلوبًا لفهم إمكانات الأعمال في صناعة الخدمات عبر الإنترنت بشكل عام. على سبيل المثال ، دعنا نلقي نظرة عامة على عوامل النمو الأساسية التي تدعم إحصاءات النمو المذكورة أعلاه:

• الملاءمة : يعد التعاقد مع مزود خدمة على منصة عبر الإنترنت أمرًا مريحًا للغاية للعملاء. يمكنهم تصفح منصات مختلفة ، والاطلاع على ملفات تعريف مزود الخدمة ، ومقارنة الأسعار ، والتصنيفات والمحافظ لاتخاذ قرار أكثر استنارة. تقدم بعض أسواق الخدمات عبر الإنترنت أيضًا خصومات لجعل الخدمات ميسورة التكلفة.
• مشاريع التجديد التجاري والسكني : يوجد في المدن الحضرية والمدن الحضرية وضواحيها وحتى المناطق الريفية العديد من الهياكل التي تتراوح أعمارها بين 20 و 100 عام. تتطلب هذه الهياكل أعمال تجديد وإصلاح في الوقت المناسب لإصلاح أي مشاكل في السباكة والصرف الصحي والتكييف والكهرباء.
• الخدمة والصيانة الدورية للأجهزة : تتطلب الأجهزة الكهربائية والسيارات والمعدات الثقيلة والأدوات الكهربائية خدمة وصيانة منتظمة لضمان الكفاءة. من خلال أسواق الخدمات عبر الإنترنت ، يمكن للمستهلكين توظيف مهندسين وميكانيكيين مباشرةً عبر الإنترنت.
• التطورات التكنولوجية : يتطلب تركيب التقنيات الجديدة ، مثل الأنظمة الكهربائية وأنظمة الأمن وأجهزة التشغيل الآلي للمنزل والألواح الشمسية وما إلى ذلك ، أيضًا عمالة يدوية ومتخصصين معتمدين في الخدمة.
• التحول الرقمي : يعد الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية مثل التسويق الرقمي والعلامات التجارية والبرمجة وكتابة المحتوى وتصميم الرسوم هو المحرك الرئيسي وراء نمو المنصات والأسواق المستقلة.

شاغلو الوظائف في صناعة الخدمات عبر الإنترنت

لا تزال صناعة الخدمات عبر الإنترنت في مراحلها الأولى ولم تشهد بعد نموًا هائلاً. ومع ذلك ، توجد بالفعل أعمال تجارية راسخة استحوذت على حجم سوق هائل. يمكن لرجال الأعمال المهتمين بإطلاق سوق خدمات عبر الإنترنت أن يأخذوا إشارة من هذه الشركات لتطوير منصتهم.

مناهج لبناء سوق خدمات عبر الإنترنت

يشمل إطلاق مشروع رقمي أكثر من مجرد وجود نقطة اتصال رقمية أو منصة لإجراء العمليات. يمتد أيضًا إلى الوصول إلى المجموعة الصحيحة من الأدوات الرقمية الموجودة تحت تصرفك لمساعدتك في إدارة العمليات وتبسيطها في الوقت المناسب. وبالمثل ، لا يمكن التغاضي عن امتلاك منصة جيدة التصميم. تحفز المنصة الجمالية البديهية للمستخدم الزائرين على التفاعل بشكل أكبر ويزيد احتمال إجرائهم للتحويل. بناءً على هذه المعلومات ، يُطلب من رواد الأعمال فهم النموذج التشغيلي لسوق الخدمات عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع العناصر الأساسية اللازمة لإطلاق واحد.

النموذج التشغيلي لسوق الخدمات عبر الإنترنت

النموذج التشغيلي التالي هو فقط للأغراض النموذجية. يمكن أن يختلف النموذج الفعلي من شركة إلى أخرى وقد تحتاج أيضًا إلى تخصيص النموذج التشغيلي وفقًا لتفضيلات عملك.

1. يقوم مقدمو الخدمات بالتسجيل في سوق الخدمات عبر الإنترنت وإنشاء ملفات تعريف
2. يتصفح العملاء ملفات تعريف مزود الخدمة ويراجعوا تقييماتهم ومراجعاتهم ومحفظة أعمالهم
3. بمساعدة تقويم الجدولة ، يمكن للعملاء عرض مدى توفر المزود وحجز موعد
4. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء أيضًا تحديد الوظيفة في مربع تعليق لمرجع مزود الخدمة
5. يقوم العملاء بتحديد العنوان عند الخروج وإتمام الدفع
6. ينسق مقدمو الخدمات مع العملاء لإكمال المهمة
7. بعد الانتهاء ، يقوم العملاء بتقييم مزودي الخدمة

بدلاً من ذلك ، تسمح بعض أسواق الخدمات عبر الإنترنت للعملاء أيضًا بإنشاء وظائف يمكن لمقدمي الخدمات البحث عنها وتقديم العطاءات. بقي باقي النموذج كما هو.

الميزات والوظائف المهمة المطلوبة في السوق

بوجود ثلاثة أنواع من المستخدمين ، وهم المسؤول (مالك السوق) ومزود الخدمة والعميل ، يتطلب سوق الخدمات عبر الإنترنت مجموعة منفصلة من الميزات لجميع أنواع المستخدمين هذه.

نموذج توليد الإيرادات لسوق الخدمات عبر الإنترنت

نظرًا لكونه منصة عبر الإنترنت ، يمكن لمالك سوق الخدمات عبر الإنترنت تنويع الدخل من مصادر الدخل المختلفة:

• عمولة العمل
• إعلانات مميزة
• اعرض الاعلان
• باقات الاشتراك

صفحات ويب مهمة للإعداد

لإجراء عمليات كاملة ، يتعين على رواد الأعمال إنشاء صفحات الويب التالية في سوق الخدمات عبر الإنترنت:

• الصفحة الرئيسية
• صفحة التسجيل
• تسجيل مزود الخدمة
• اعثر على العامل الماهر
• انشر وظيفة
• قوائم الوظائف
• لوحة تحكم المشرف
• لوحة تحكم المستخدم
• لوحة معلومات مزود الخدمة
• معلومات عنا
• اتصل بنا
• كيف تعمل
• التعليمات
• مدونة
• الشهادات - التوصيات
• شروط الخدمة
• سياسة الخصوصية
• المراجعات والمحفظة
• دعم العملاء

يمكنك وضع إشارة مرجعية على هذه المقالة لحفظ الميزات وقائمة صفحات الويب. بعد الحصول على فكرة كاملة عن المتطلبات الأساسية ، يمكن لرجال الأعمال أن يقرروا بناء سوق خدماتهم عبر الإنترنت أو شراء برامج جاهزة لنفسه.

الأسلوب 1: بناء سوق للخدمات عبر الإنترنت أو تطوير مفصل

تتمثل الطريقة الأولى لبناء سوق خدمات عبر الإنترنت في الاعتماد على إطار عمل دورة حياة تطوير البرامج التقليدي (SDLC). يحدد هذا الإطار العمليات والمراحل المختلفة لتطوير البرامج بما في ذلك التصميم والتطوير والاختبار والتنفيذ والصيانة. يساعد SDLC مطوري البرامج في تحديد المتطلبات الأساسية وتنظيم التعليمات البرمجية المصدر والقضاء على التعليمات البرمجية منخفضة الجودة والحفاظ على ميزانية التطوير.

حتى في SDLC ، هناك طريقتان شائعتان:

1. منهجية تطوير الشلال

تتبع منهجية تطوير الشلال نهجًا خطيًا للتنمية حيث تعتمد كل مرحلة من مراحل المنهجية على نتيجة المرحلة الثمينة. بمعنى ، في وقت واحد ، يمكن للمطورين العمل فقط مع مجموعة محددة مسبقًا من المتطلبات. للوفاء بأي متطلبات إضافية أو إدخال تغييرات في المتطلبات الأولية ، سيتعين على فريق تطوير البرامج إعادة تشغيل عملية التطوير بأكملها. نظرًا لأن العودة إلى مرحلة مغلقة سابقًا غير ممكنة في منهجية الشلال ، يتعين على رواد الأعمال ومحللي الأعمال إعداد مستندات BRD و SRS و FRS بعناية.

إيجابيات استخدام منهجية الشلال

• من السهل جدا اتباعها
• لديه إطار زمني محدد للتطوير والمخرجات
• لا يوجد حد أدنى للتكاليف العامة للمشروع
• الاختبار سهل بالنظر إلى أن متطلبات المشروع تظل دائمًا كما هي
• تكلفة عالية فعالة بالمقارنة مع مناهج تطوير البرمجيات المصممة حسب الطلب
• من السهل تلبية المخططات الزمنية
• النتائج واضحة منذ البداية

سلبيات استخدام منهجية الشلال

• المتطلبات بمجرد تحديدها لا يمكن تغييرها
• لا يمكن العودة إلى مرحلة التطوير التي تم إكمالها سابقًا
• قد يفتقر المنتج النهائي إلى الميزات الأساسية ، مما يؤدي إلى تطوير برنامج قديم
• أطول جدول زمني للتسليم
• يمكن للعميل فقط مراجعة البرنامج بعد الانتهاء من المشروع

2. منهجية التنمية الرشيقة

تعمل منهجية التطوير السريع على تقليل الجدول الزمني لتسليم البرنامج عن طريق تقسيم البرنامج إلى سباقات تطوير متعددة. على عكس تطوير الشلال ، لا تتطلب أجايل أيضًا مجموعة كاملة من المتطلبات للبدء. بدلاً من ذلك ، يبدأ المشروع بالحد الأدنى من المتطلبات أو بتطوير برنامج MVP ثم تتم إضافة المزيد من الميزات بناءً على تعليقات المتبنين الأوائل. تُعرف عملية تحسين البرنامج هذه استنادًا إلى تعليقات المتبنين الأوائل في عمليات التكرار المتعددة أيضًا باسم التطوير التكراري.

نظرًا لأنه يمكن تقديم ميزات جديدة بين فترتين مختلفتين من المشروع ، فلا داعي لوجود مجموعة محددة مسبقًا من الميزات ويمكن لأصحاب المشاريع الذين لديهم رؤية فقط اختيار التطوير السريع.

إيجابيات استخدام منهجية التطوير السريع

• يعد إدخال التغييرات في مشروع التطوير أمرًا سهلاً بسبب سباقات السرعة المتعددة القصيرة
• يستمر العدو السريع فقط من 2 إلى 4 أسابيع ، وبعد ذلك يمكن للعميل مراجعة البرنامج ومعرفة الاتجاه الذي يتجه نحو التطوير
• يجعل من السهل اختبار فكرة العمل أو التحقق من صحتها
• يعمل على تحسين البرنامج بناءً على ردود الفعل المبكرة والتطور التكراري
• لا يتطلب مجموعة محددة مسبقًا من المتطلبات. نتيجة لهذا ، فإن المنهجية الرشيقة مناسبة للغاية لأصحاب المشاريع الذين ليسوا متأكدين من ميزات البرنامج
• يساعد الشركات على البقاء على اطلاع دائم بتكنولوجيا البرامج الخاصة بهم

سلبيات استخدام منهجية التطوير السريع

• نظرًا لأن تطوير البرامج يعتمد في المقام الأول على ردود الفعل المبكرة للمتبنين ، يمكن أن تختلف النتيجة النهائية عن توقعات العميل
• في حين أن الجداول الزمنية للتسليم قصيرة ، فإن تطوير برنامج كامل قد يستغرق وقتًا أطول في التطوير السريع
• مكلف للغاية على المدى الطويل
• يتطلب تخطيطًا شاقًا للمشروع والتزامًا بالوقت

تطوير الشلال مقابل التطوير السريع

تعتبر كل من أساليب التطوير الشلال والرشيقة طرقًا مفيدة لتطوير البرامج. ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، يعد استخدام الحلول الجاهزة أكثر موثوقية لأسباب متعددة ناقشناها أدناه.

الأسلوب 2: شراء برنامج سوق الخدمات الجاهزة

يركز النهج الثاني على توفير الوقت ورأس المال من خلال الاستثمار في برنامج سوق الخدمات عبر الإنترنت الجاهز الجاهز. يأتي هذا النوع من البرامج مع جميع الميزات الضرورية فور إخراجها من الصندوق. بالإضافة إلى ذلك ، تم بالفعل تجربة واختبار هذه الميزات في أسواق مختلفة لضمان جدوى الأعمال والأداء. بالمقارنة مع بناء سوق خدمات من البداية ، فإن استخدام برنامج جاهز أكثر فعالية من حيث التكلفة وتوفير الوقت. حتى في فئة البرامج الجاهزة ، هناك نوعان شائعان من البرامج:

1. البرامج ذاتية الاستضافة

تتم استضافة هذه البرامج بناءً على اختيار صاحب العمل للخادم. بمعنى ، يمكن أن يكون الخادم محليًا أو خدمة استضافة تابعة لجهة خارجية. تتمثل الميزة الرئيسية لاستخدام البرامج ذاتية الاستضافة في أنه يمكن لأصحاب المشاريع اختيار خادم أكثر أمانًا أو أسرع لأنفسهم. يمكن أن يكون الخادم المحدد الخاص بهم خادمًا مشتركًا أو خاصًا أيضًا ، مما يمنحهم تحكمًا كاملاً في البرنامج.

مميزات استخدام البرامج ذاتية الاستضافة

• يحصل أصحاب الأعمال على خيار الاستضافة
• نظرًا لاختيار الاستضافة ، يتمتع أصحاب الأعمال بالسيطرة الكاملة على البرنامج
• تأتي البرامج ذاتية الاستضافة أيضًا بتكاليف لمرة واحدة
• نادرًا ما توجد أي قيود على الميزات وعدد المستخدمين
• قابل للتطوير بدرجة عالية وفعال من حيث التكلفة على المدى الطويل

سلبيات استخدام البرامج ذاتية الاستضافة

• يمكن أن تكون التكلفة لمرة واحدة كبيرة للغاية بالنسبة للشركات الناشئة الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين
• نظرًا لعدم وجود حد أقصى للميزات ، يمكن أن يبدو البرنامج مربكًا للغاية

2. البرمجيات SaaS

يشير مصطلح SaaS إلى البرامج كخدمة. في هذا النوع من البرامج الجاهزة ، يتم استضافة النظام الأساسي عبر الإنترنت على خادم مزود البرنامج ويتم تقديمه إلى صاحب العمل كخدمة شهرية. نظرًا لأن الخادم ليس مملوكًا لصاحب العمل ، فإنه لا يتحكم بشكل كامل في البرنامج ويجب أن يلتزم بشروط وأحكام مزود البرنامج.

إيجابيات استخدام برامج SaaS

• تجعل المدفوعات الشهرية المتكررة برنامج SaaS مناسبًا للغاية للشركات الناشئة الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين
• غالبًا ما يحصل على التحديثات والتغييرات في الوقت المناسب
• يأتي مع حزمة اشتراك متعددة للاختيار من بينها

سلبيات استخدام البرامج ذاتية الاستضافة

• لا يتمتع أصحاب الأعمال بالسيطرة الكاملة على البرنامج
• غالبًا ما يكون عدد القوائم والمستخدمين والمعاملات محدودًا
• غير قابل للتطوير. تزداد التكاليف الشهرية بمرور الوقت
• الوصول إلى جميع الميزات متوفر فقط في الحزمة الأغلى

توصياتنا:

لإطلاق سوق للخدمات ، برنامجنا الجاهز الموصى به هو Yo! Gigs. إنه حل سوق خدمة مستضاف ذاتيًا متكامل يأتي مع ثلاث لوحات معلومات مختلفة لتبسيط العمليات:

• لوحة تحكم المسؤول - إدارة الطلبات المتقدمة وإدارة المستخدم وميزات إدارة النظام الأساسي لمساعدة صاحب العمل في إدارة عمليات سوق الخدمات
• لوحة معلومات مقدم الخدمة - مكان واحد حيث يمكن لمقدمي الخدمة عرض أرباحهم والوظائف المعلقة
• لوحة تحكم العملاء - تتيح للعملاء عرض طلباتهم المحجوزة والتنسيق مع مزودي الخدمة.

من خلال Yo! Gigs ، يمكن لأصحاب الأعمال الاتصال بالمئات من مزودي الخدمة في مكان واحد وإطلاق وجهة واحدة للعثور على محترفين بارعين. بعض الأسباب الأخرى للاستثمار في برنامج سوق خدمات Yo! Gigs هي:

• الثقة في تقنيات FATbit
• متوفر بتكلفة لمرة واحدة
• يأتي مع دعم فني مجاني لمدة عام
• قابلة للتطوير والتخصيص بالكامل

بناء سوق للخدمات عبر الإنترنت مقابل الشراء؟

بناءً على المعلومات المذكورة أعلاه ، يمكننا التوصل إلى استنتاج مفاده أن بناء سوق الخدمات وشرائه له فوائده الخاصة. ومع ذلك ، بالنظر إلى فرق التكلفة الهائل بين النهجين وسهولة توافر الحلول التكنولوجية المتقدمة ، فإن شراء حل سوق خدمات جاهزة عند الطلب مجرب ومختبر أمر منطقي أكثر. على العكس من ذلك ، فإن التطوير المفصل يكون عمليًا في المواقف التي يكون فيها رواد الأعمال لديهم متطلبات فريدة جدًا أو يرغبون في بناء منصة سوق الخدمات الخاصة بهم على تقنية محددة للغاية.

خاتمة

لا تحقق أي فكرة عمل نتائج إلا عندما يتم بذل الجهود الكافية في الاتجاه الصحيح. في حين أن سوق الخدمات عبر الإنترنت هو فكرة تجارية خفيفة الأصول ، فإنه لا يزال يتطلب جهودًا على جبهتين مهمتين ، وهما التكنولوجيا والإدارة. بينما ستساعدك التكنولوجيا القوية على تبسيط العمليات لكل من العملاء ومقدمي الخدمات ، فإن الإدارة المناسبة ستوجهك نحو أهدافك الشاملة. في المراحل الأولية ، قد تحتاج أيضًا إلى استثمار المال والوقت في التسويق ، ولكن بمجرد انضمامك إلى مزودي الخدمة ، سيكون من الأسهل تنمية أعمال سوق الخدمات الخاصة بك.