بناء سلاسل توريد التجارة الإلكترونية المستدامة

كيفية بناء سلسلة التوريد المستدامة

مقدمة

مع اجتماع المندوبين في مصر لمؤتمر COP27 وإصدار الهيئة الحكومية الدولية المعنية بتغير المناخ تقارير رهيبة عن الوضع البيئي الحالي ، نعلم جميعًا مدى إلحاح الحاجة إلى العمل على البيئة. لكن أحد أكبر الأسئلة عندما يتعلق الأمر بالاستدامة هو كيفية التوفيق بين احتياجات الشركات واحتياجات الكوكب. بالنسبة للعديد من مؤسسات التجارة الإلكترونية ، هذا صحيح بشكل خاص ، لأن الاستدامة تعني غالبًا نفقات عامة إضافية وأسعارًا مميزة.

لكن أولويات المستهلك تتغير. 90٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا يقولون الآن إن على جميع الشركات أن تقدم مساهمة اجتماعية إيجابية وأن تساعد في حماية البيئة. من المرجح أن تشتري الفئة العمرية نفسها عبر الإنترنت أكثر من أي فئة أخرى. نظرًا لأن المستهلكين يسعون بشكل متزايد إلى أن يكونوا أكثر مسؤولية في مشترياتهم ، فإن الالتزام بالاستدامة يمكن أن يوفر ميزة تنافسية ويدعم عملك في المستقبل من أجل عالم سريع التكيف. قد تكون هناك عقوبات على الشركات التي لا تأخذ في الاعتبار تأثيرها.

أكثر من نصف المستهلكين مستعدون الآن للتخلي عن بعض الراحة - على سبيل المثال ، من خلال استخدام المنتجات لفترة أطول أو الطيران لفترة أقل - من أجل الاستهلاك المستدام. مثل المستهلكين ، تختار الشركات أيضًا بشكل متزايد الشراكة مع الآخرين الذين تتوافق قيمهم مع قيمهم.

عندما يتعلق الأمر بشركات التجارة الإلكترونية التي تتبنى ممارسات أكثر مسؤولية لاستدامة سلسلة التوريد ، فإن السؤال هو كيف تجعل عملك أكثر استدامة بطريقة تعمل على المدى الطويل.

‍

كيف تبدأ إدارة سلسلة التوريد المستدامة

من منظور بيئي واقتصادي ، لم يكن هناك وقت أفضل لتبني أساليب أكثر استدامة لممارسة الأعمال التجارية. فيما يلي أفكار حول كيفية قيام شركات التجارة الإلكترونية بذلك في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد.

إنتاج

مشكلة

اعتمادًا على العنصر ، يمكن أن يمثل الإنتاج وحده ما بين 30٪ وأكثر من 90٪ من انبعاثات الكربون الناتجة عن إنشاء المنتج وتوزيعه واستخدامه. من المتوقع أن تصل النفايات البلاستيكية الناتجة عن التجارة الإلكترونية إلى أكثر من 2000 مليون طن بحلول عام 2025. وفي هذه الحالة ، فإن أفضل مكان لبدء الاستدامة هو بداية سلسلة التوريد الخاصة بك.

حلول

ضع في اعتبارك المواد التي تصنع منتجاتك. عندما يتم تصنيع أحد المكونات من بلاستيك غير قابل لإعادة التدوير ، فهل يمكن استبداله ببديل أكثر استدامة؟ بالإضافة إلى المواد البلاستيكية التي يُعاد استخدامها بسهولة ، نشهد الآن جيلًا جديدًا من البدائل البلاستيكية الصديقة للبيئة والقابلة للتحلل الحيوي مثل Sulapac تدخل السوق.

الطاقة هي اعتبار آخر. يتطلب كل شيء من التصنيع إلى أماكن العمل التدفئة الكهرباء ، ومع أزمة الوقود الحالية ، ليس هناك وقت أفضل لإعادة النظر في المكان الذي تحصل عليه فيه. يمكن أن يساعد تركيب الألواح الشمسية ومضخات الحرارة بمصدر الهواء وتبديل الموردين في تقليل بصمة الكربون الخاصة بشركتك والفواتير.

يمكن أن يكون لتنويع مورديك تأثير كبير على استدامة عملك. في عام 2021 ، أفادت شركة McKinsey أن ثلثي التزامات ESG التنظيمية تأتي من مورديها. من خلال تكوين شراكات مع شركات أخرى تهتم بالاستدامة ، فإنك تقلل من بصمتك وتدعم نظامًا بيئيًا كاملاً للشركات التي تحاول فعل الشيء الصحيح. نظرًا لتأثير تغير المناخ ، فإن التنوع له فائدة إضافية تتمثل في حماية عملك من عدم استقرار سلسلة التوريد.

‍

شحن

مشكلة

من المتوقع أن ينتج عن نقل المواد وإنتاج مسافات طويلة 25 مليون طن من ثاني أكسيد الكربون بحلول نهاية العقد. وبينما يمثل الشحن الجوي 2.5٪ فقط من إجمالي انبعاثات الكربون ، فإن الطيران التجاري مسؤول عن 3.5٪ من تأثيرات الاحترار. هذا يجعل التوزيع والشحن مجالًا رائعًا للشركات لتحسين استدامتها.

حلول

لا يزال الشحن عن طريق البحر يستخدم على نطاق واسع. نظرًا لأن شراء المنتجات المشحونة جواً من آسيا ينتج 25 مرة من ثاني أكسيد الكربون أكثر من الشراء بالجملة والشحن عن طريق البحر ، فإن الأمر يستحق الاستكشاف. تعمل الآلاف من سفن الشحن كل شهر ، وتصل إلى جميع أنحاء العالم. ما تفقده في الراحة مع عمليات التسليم البطيئة ، ستكسب ائتمانًا مع عملائك المهتمين بالاستدامة. عندما يكون الشحن عن طريق الجو أمرًا لا مفر منه ، فإن الإدارة الفعالة للمخزون الخاص بك عن طريق تبسيط الطلبات في أقل عدد ممكن من الشحنات يمكن أن تساعد في تقليل الانبعاثات لكل وحدة تنتجها.

الموازنة هي أيضًا خيار للشركات مع العملاء الذين يسعون إلى الحياد الكربوني من عمليات التسليم الخاصة بهم. تقدم الآن شركات مثل Seven Senders - منصة التوصيل الرائدة في أوروبا - خدمات تسمح لشركات التجارة الإلكترونية بتعويض أثر شحناتها مقابل ثلاثة سنتات فقط لكل إرسال.

‍

تخزين

مشكلة

يعد تخزين المخزون والمواد أثناء عدم استخدامها أمرًا ضروريًا ، ولكن المستودعات نصف الممتلئة مكلفة من حيث رأس المال العامل والاستدامة. إذا كانت المستودعات التي تستخدمها بعيدة ، فهذا يعني المزيد من الشحن ، وارتفاع الأسعار ، والمزيد من الانبعاثات.

حلول

تعد المستودعات المشتركة حلاً ممتازًا لجميع أنواع الأعمال - فهي أكثر كفاءة في استخدام الطاقة ، وتقلل من مساحة التخزين الإجمالية المطلوبة ، كما أنها أكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات ذات احتياجات التخزين المتنوعة.

يعد التخزين عند الطلب حلاً أوسع للتخزين في البنية التحتية. تم شغل أكثر من 93.2٪ من مساحة التخزين في المملكة المتحدة في الربع الثاني من 2019-20 ، وفقًا لما أوردته شركة Savilles. في حين أن هذا يبدو مرتفعًا ، إلا أنه يترك أكثر من 3 ملايين قدم مربع من المساحة غير المستخدمة. مع المزيد من الخدمات اللوجستية المرنة ، يمكن للشركات استخدام هذه المساحة ، مما يوفر الحاجة إلى بناء مستودعات جديدة وحماية البيئة.

يمكن أن يساعد اختيار مزود الخدمات اللوجستية المناسب من جهة خارجية الشركات على تحقيق الاستدامة في تخزينها. ستتمكن الشركات التي لديها شبكة مستودعات موزعة من توزيع المخزون بشكل استراتيجي إلى المواقع التي يكون فيها الطلب أعلى ، مما يوفر النقل وانبعاثات الكربون في وقت لاحق.

‍

التعبئة والتغليف

مشكلة

غالبًا ما يكون التغليف هو أول ما يفكر فيه الناس عندما يتعلق الأمر بالاستهلاك غير المستدام ، ولسبب وجيه. يتم قطع 3 مليارات شجرة كل عام لإنتاج 241 مليون طن من كرتون الشحن. يتم إنتاج 86 مليون طن من العبوات البلاستيكية كل عام على مستوى العالم - يستحيل إعادة تدوير معظمها. ولا يتعلق الأمر بالمواد فقط. إنتاج العبوات له أيضًا تأثير كبير ، حيث يقدر الخبراء أن التحول على نطاق واسع إلى العبوات القابلة لإعادة الاستخدام يمكن أن يقلل إجمالي الانبعاثات بين 22٪ و 45٪.

حلول

كانت العبوات القابلة لإعادة التدوير على جدول الأعمال لبعض الوقت بالفعل ، ولكن يجب أن تكون قابلة لإعادة التدوير حقًا ومصادر مستدامة ليكون لها تأثير حقيقي. عند تصميم العبوة الخاصة بك ، ضع قائمة التحقق هذه في الاعتبار:

• هل يمكن إنتاج المواد بكميات كبيرة دون استنفاد الموارد غير المتجددة؟
• هل تأتي المادة الأساسية من بيئات مستدامة مثل الغابات بموجب شهادة FSC؟
• هل جميع المواد المستخدمة في تصنيع العبوات تلتزم بمعايير 3R (تقليل-إعادة الاستخدام-إعادة التدوير)؟

يعد شحن الطرد الواحد طريقة بسيطة وفعالة لتقليل تأثير التغليف ، وهناك سوابق ملهمة يجب اتباعها. على سبيل المثال ، تعمل "سياسة الطرد الواحد" في Zalando على تبسيط الطلبات متعددة العلامات التجارية في عملية تسليم واحدة ، مما يوفر في التغليف والنقل.

العبوات القابلة لإعادة الاستخدام هي حل آخر بسيط ولكنه فعال لمشكلة التعبئة والتغليف. من خلال التعاون مع شركة مثل RePack ، يمكنك عمل شحنات باستخدام أكياس بلاستيكية قابلة لإعادة الاستخدام ومعاد تدويرها يمكن للعملاء طيها وإعادتها مجانًا. يمكن استخدام كل حقيبة حتى عشرين مرة أخرى ، مما يوفر الآلاف من البدائل ذات الاستخدام الفردي.

‍

توصيل

مشكلة

يعد التنقل في البلدات والمدن أقل كفاءة بكثير من استخدام الطرق السريعة. يمكن أن ينتج عن الميل الأخير من التسليم - من المستودع إلى الباب - ما يقرب من ضعف انبعاثات عبوات الشحن ومرحلة التسليم الأولى - أكثر من 65٪ من عملية البيع بالتجزئة بأكملها.

حلول

تزود شركات البريد الإلكتروني الشركات بشفافية مُحسَّنة بشأن العملية اللوجيستية ، لا سيما الميل الأخير ، مما يمنحها مزيدًا من التحكم لاتخاذ خيارات مستدامة. للاختيارات في المملكة المتحدة وأوروبا ، جرب Ecourier أو Seko Logistics.

يمكن أن يوفر التوصيل خارج المنزل 300 جرام من ثاني أكسيد الكربون لكل عبوة مقارنة بالتوصيل إلى أبواب العملاء. على الرغم من أنها أقل ملاءمة إلى حد ما ، إلا أن العديد من المستهلكين على استعداد للقيام بضربة صغيرة لتقليل انبعاثات الكربون الخاصة بهم.

المعلومات شيء قوي. نظرًا لأن المستهلكين يرغبون في اتخاذ خيارات أفضل ، فإن السماح لهم بمعرفة كيف يكون طريقة رائعة للعمل بشكل أكثر استدامة. باستخدام أدوات مثل Bewust Bezorgd بهولندا ، يمكن للشركات منح عملائها إمكانية الوصول إلى معلومات حول تأثير الكربون لخيارات الشحن المختلفة. لقد وجدوا أن ضعف هذا العدد سيختار التوصيل خارج المنزل طواعية بمجرد حصولهم على جميع الحقائق.

‍

عائدات

مشكلة

مع قوانين حماية المستهلك الحالية في المملكة المتحدة وأوروبا ، يمكن للعملاء إرجاع مشترياتهم لأسباب بسيطة نسبيًا. نظرًا لأن ربع الانبعاثات الناتجة عن نقل البضائع تتعلق بالعائدات ، فهذه مشكلة خطيرة. في حين أن العوائد أمر لا مفر منه إلى حد ما ، إلا أن هناك أشياء يمكن لشركات التجارة الإلكترونية القيام بها لتقليل احتمالية حدوثها.

حلول

يمكن أن تساعد الأوصاف الدقيقة والتحجيم على موقع الويب الخاص بك في منع عمليات العودة وتحسين تجربة العملاء. وجد تقرير عام 2019 أن 58٪ من العائدات تعود إلى الحجم غير الصحيح ، لذلك كلما زادت المعلومات التي يمتلكها العملاء في نقاط البيع ، كان ذلك أفضل.

يمكن أن يوفر التغليف الصحيح نسبة 30٪ من المرتجعات التي تتم بسبب تلف المنتجات أو كسرها عند التسليم. عند تعبئة شحنة ، تحقق مما يلي:

• هل العبوة بالحجم المناسب؟
• هل ممتصات الصدمات أو المجففات مطلوبة؟
• هل تستخدم ساعيًا موثوقًا به؟

لا تعتبر عمليات الإرجاع المجانية مشكلة كبيرة كما كانت من قبل ويمكن أن تكون جذابة للعملاء. ومع ذلك ، من الصعب تبريرها عندما تحفز الاستهلاك غير المستدام. ضع في اعتبارك التخلي عن عمليات الإرجاع المجانية وتوضيح سبب قيامك بذلك للعملاء.

لأول مرة في التاريخ ، تنتج الطاقة الشمسية الآن طاقة أرخص من الوقود الأحفوري ، وهذا مجرد مجال واحد حيث يكون الالتزام بالاستدامة مفيدًا أيضًا للأعمال التجارية. من خلال النقاط المذكورة أعلاه ، يمكنك تحويل سلسلة التوريد الخاصة بك من البداية إلى النهاية ، وجذب عملاء جدد من السوق الصديق للبيئة المتنامي باستمرار.