الهيمنة الرقمية: دليل لبناء حضور قوي لشركتك على الإنترنت

إن بناء تواجد قوي لشركتك عبر الإنترنت لا يحدث عن طريق الصدفة؛ فهو يتطلب رؤية واضحة وإجراءات هادفة.

في عام 2023، لن تتمكن الشركات التي تهدف إلى تجاوز منافسيها من السماح لعلامتها التجارية بالاهتمام بنفسها، ولا يمكنها مطاردة كل اتجاه جديد لامع؛ هذه طرق سريعة لتصبح مجرد وجه آخر في الحشد.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة تواجد شركتك عبر الإنترنت إلى الحد الأقصى، فيجب أن تبدأ بالأساسيات قبل الانتقال نحو الاستراتيجيات الحديثة التي تستخدمها العلامات التجارية الناجحة لحماية سمعتها عبر الإنترنت.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية الانضمام إلى هؤلاء المتسابقين الأوائل.

لماذا يعد تواجد شركتك على الإنترنت أمرًا مهمًا أكثر من أي وقت مضى

تتحدث البيانات عن نفسها: وجد استطلاع Brightlocal لعام 2023 أن 98% من المستهلكين يلجأون إلى الإنترنت للحصول على معلومات حول الشركات المحلية، بزيادة 8% منذ عام 2019.

ولكن مع انتشار العديد من القنوات والمنصات ومحركات البحث ومنصات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT، فمن أين يجب أن يبدأ صاحب العمل؟

لقد خمنت ذلك: جوجل.

وقد أطلق نفس استطلاع Brightlocal على Google لقب منصة المراجعة الأكثر ثقة. وفي الواقع، استخدمه 87% من المستهلكين للتحقق من الشركات المحلية في عام 2022.

بعيدًا عن Google، من المهم مراقبة تواجدك عبر الإنترنت ومكان تواجد عملائك. توفر شركات التواصل الاجتماعي العملاقة مثل Facebook وInstagram فرصًا للتواصل مع العملاء.

اعتمادًا على مجال نشاطك التجاري، يمكن لمواقع المراجعة مثل TripAdvisor وYelp وBBB أن تؤثر بشكل كبير على اختيارات المستهلك. إن التركيز على بناء تواجدك عبر الشبكات الأكثر أهمية يقطع شوطًا طويلًا نحو بناء تجربة عملاء استثنائية.

بناء تواجدك على الإنترنت: الأساسيات

تعزيز ظهور محرك البحث مع SEO

هل تعلم أن أقل من 1% من المستخدمين يمررون بعد الصفحة الأولى من نتائج البحث؟ إن الحصول على المركز الأول في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs) ليس مجرد وسام شرف؛ إنها ضرورة لضمان ملاحظة عملك.

وهنا يأتي دور تحسين محركات البحث (SEO) في متناول يديك.

وفقًا لـ Backlinko، تتمتع القائمة العليا في نتائج بحث Google بمتوسط ​​نسبة نقر إلى ظهور (CTR) تبلغ 27٪. يمكن أن يساعدك استخدام أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) في الوصول إلى نقاط نتائج البحث المربحة هذه.

تتضمن تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) التحسين على الصفحة للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يتوافق مع مصطلحات البحث التي يهتم بها العملاء. تشير إشارات الجودة إلى محركات البحث بأن موقعك يتمتع بالمصداقية والموثوقية.

تأخذ Google أيضًا في الاعتبار تجربة المستخدم. ليس من المستغرب أن تجذب الصفحات والشركات ذات التصنيف الأعلى تقييمات العملاء الأكثر إيجابية.

إذا قمت بإتقان صيغة تسويق المحتوى الخاصة بك، فمن المرجح أن تجني الثمار. يعمل تحسين محركات البحث (SEO) على زيادة ظهورك على محركات البحث، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز حركة المرور على موقع الويب، ويمكن أن يؤدي إلى زيادة التحويلات والمبيعات. ببساطة، فهو يدفعك إلى التفوق على منافسيك بطريقة كبيرة.

المطالبة وتحسين القوائم على الإنترنت

المطالبة بقوائم شركتك

يتضمن أساس بناء تواجد عبر الإنترنت المطالبة بقوائمك وصقلها على منصات مثل Google Business Profile (المعروف سابقًا باسم Google My Business) وYelp.

وفقًا لـ FreshChalk، يظهر Yelp في أفضل خمس نتائج بحث لـ 92% من استعلامات الويب على Google، بما في ذلك فئات المدينة والأعمال. فكر في Yelp باعتباره مدخلًا رقميًا، خاصة إذا كان لديك نشاط تجاري فعلي. لتعظيم مدى وصولك، ابدأ بـ Yelp وGoogle Business Profile قبل المغامرة في منصات متخصصة.

ابحث عن قائمة كاملة بأفضل الدلائل عبر الإنترنت هنا.

تحسين القوائم بمحتوى رائع وكلمات رئيسية

بعد ذلك، قم بتحميل صور حية، وقم بصياغة أوصاف جذابة، واستهدف احتياجات الجمهور المحددة، وقم بتصوير الفيديو من وقت لآخر لمنح الأشخاص نظرة خاطفة خلف الكواليس. وحافظ دائمًا على تحديث ساعات العمل الخاصة بك.

نظرًا لأن 76% من الأشخاص يبحثون يوميًا على هواتفهم الذكية عن الأنشطة التجارية المحلية، فإن الحفاظ على قوائمك محدثة ومغرية سيجذب المزيد منهم إلى باب منزلك.

ولا تتجاهل الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك. تعامل مع قوائمك كما تفعل مع موقع الويب الخاص بك: إذا كنت قد أجريت بحثًا عن الكلمات الرئيسية لموقعك على الويب، فقم بتطبيق نفس النهج على قوائمك.

الاستفادة من جميع ميزات القائمة المجانية

استخدم ميزات القائمة غير المستغلة والتي قد يتجاوزها العديد من المنافسين، مثل العروض الترويجية ومنشورات GBM وأقسام الأسئلة والأجوبة.

وكما قال جوش بيزارو، مدير الشركاء الاستراتيجيين في Google، "من خلال عدم استخدام جميع الميزات المجانية التي تقدمها Google، مثل إنشاء مواقع الويب، أو استضافة الإعلانات، أو مراسلة نشاطي التجاري على Google، فإن العديد من الأنشطة التجارية تفوت فرص بناء الأعمال...الملفات الشخصية في نشاطي التجاري على Google التي يتم تحديثها بانتظام" احصل على 5 مرات مشاهدة أكثر."

بناء الثقة مع الاستعراضات

هل سبق لك أن تصفحت صفحة Yelp لأحد المطاعم قبل تجربة اللازانيا الشهيرة أو تصفح مراجعات Google قبل شراء تلك "الأحذية الرياضية الأكثر راحة على الإطلاق"؟ أنت لست الوحيد! إن المنصات مثل Yelp، وFacebook، وGoogle ليست مجرد مجتمعات رقمية؛ إنهم حيث يصبح الناس حقيقيين.

لكن فهم أهمية مراجعات العملاء ليس سوى نصف المعركة. بذل جهدًا إضافيًا من خلال جذب التقييمات المتوهجة وتحويلها إلى قاعدة جماهيرية مخلصة من العملاء.

هذا هو المكان الذي غالبًا ما تفوت فيه الشركات العلامة. من أفضل الممارسات بالنسبة للأنشطة التجارية التفاعل مع المراجعات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. إنه يوضح أنك متقبل وتقدر رحلة كل عميل. تُحدث هذه الخطوة الإضافية فرقًا، مثل بطاقة "الشكر" المفاجئة التي ظهرت في البريد.

الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي بشكل استراتيجي

تظهر الدراسات الحديثة أن 31% من المستهلكين يكتشفون علامات تجارية جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن على الرغم من أن إمكاناتها لا يمكن إنكارها، إلا أن البدء في كل منصة اجتماعية ليس هو المفتاح، بل الإستراتيجية هي المفتاح.

يبدأ كل شيء بتوضيح من تتحدث إليه. يعد فهم اهتمامات جمهورك، وأين يعيشون، وماذا يفعلون، وأين يقضون معظم وقتهم عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. ومن هناك، يمكنك ببساطة التواصل معهم باستخدام الرسائل المناسبة ضمن قناتهم المفضلة.

كل قناة لها نقاط القوة والضعف الخاصة بها.

يعد تحديد القناة التي ستبني تواجدك عبر الإنترنت أمرًا سهلاً مثل تحديد القناة التي يقضي جمهورك المستهدف وقته عليها.

وبالمثل، فإن كل منصة لها تخصصاتها الخاصة، وأشكال المحتوى المثالية، والقطاعات التي تستفيد منها أكثر. تعمل كل شبكة من خلال خوارزمية المحتوى الخاصة بها لتظهر للمستخدمين المحتوى الذي يفضلونه، ولكننا نقترح عدم القلق بشأن ذلك.

بدلاً من ذلك، ركز على إنتاج المحتوى الذي يعشقه جمهورك، وقم بالترويج له على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة، وسيتبع الباقي.

إليك ما يبدو عليه الأمر عمليًا:

أولاً، حدد المكان الذي يتواجد فيه جمهورك في الغالب عبر الإنترنت. قد يكون TikTok هو ملعبك إذا كنت تمثل علامة تجارية B2C ولها جمهور من الجيل Z، في حين أن LinkedIn يمكن أن تأخذ المقعد الخلفي. على العكس من ذلك، قد لا يكون نشر محتوى طويل وجاد على Snapchat هو الإجراء الأكثر حكمة.

الإستراتيجية واضحة: قم بمطابقة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع شخصية علامتك التجارية وجمهورك.

بعد ذلك، فكر في المحتوى الخاص بك. العلامات التجارية التي تتمتع بحضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر الأصالة. إنهم شفافون، ويمكن التواصل معهم، ومتفاعلون باستمرار. قم بدمج مزيج من الصور ومقاطع الفيديو والرؤى الصناعية الحادة والتسويق المؤثر.

تعزيز الاتصالات من خلال البريد الإلكتروني

مع استمرار انخفاض معدلات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وجذب X (المعروف رسميًا باسم Twitter) للجدل المستمر، أصبح التركيز على القنوات التسويقية التي يمكنك التحكم فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يعد التعامل مع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أفضل طريقة لبناء المزيد من العلاقات المباشرة مع العملاء المحتملين. إن الاتساق وإضافة القيمة إلى يوم شخص ما عبر البريد الوارد الخاص به يساعد علامتك التجارية على التميز أمام المستهلكين.

يدعم هذا البحث ما يلي: يتفوق التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل منتظم على عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر مقاييس مشاركة رائعة مثل معدلات النقر إلى الظهور.

إطلاق الإمكانات الكاملة لوجودك على الإنترنت

قم بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي للمحتوى

من المستحيل أن نفوت ظهور أدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية. يمكن للاعبين الرئيسيين مثل ChatGPT وBard تبسيط سير العمل التسويقي لديك بشكل كبير، وتوفير الوقت، ومضاعفة مخرجاتك.

سواء كنت تبحث عن أفكار تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتقويم المحتوى الخاص بك أو تحسين موقع الويب الخاص بك، فهناك تطبيقات أعمال لا حصر لها للذكاء الاصطناعي المولد. إذا لم تكن تستخدم هذه الأدوات بالفعل، فاعلم أن منافسيك يستخدمونها.

قم بالتحسين من أجل العالم الجديد للبحث المعتمد على الذكاء الاصطناعي

البحث والتسويق المحلي ليسا محصنين ضد تأثير الذكاء الاصطناعي أيضًا.

من المرجح أن تكون عمليات البحث المعلوماتية هي الأكثر تأثراً حيث يتكيف المستخدمون مع هذه التقنيات المتغيرة. يبقى أن نرى كيف سيتحول البحث عبر الإنترنت، ولكن من الأفضل أن تفكر في مدى تأثير انخفاض عدد الزيارات العضوية أو إيرادات الإعلانات على عملك.

على الجانب المشرق، تعمل عمليات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تبسيط كيفية عثور المستهلكين على الأنشطة التجارية ذات الصلة. وكما تتوقع شركة Triton Commerce، سيساعد الذكاء الاصطناعي في تقديم نتائج أكثر دقة بناءً على تفاعلات المستخدم السابقة.

يبدو المستقبل واعدًا، ولكن الأمر متروك لأصحاب الأعمال لتحسين تواجدهم عبر الإنترنت والتأكد من بقائهم مرئيين وفي صدارة المنافسة.

يقوم Bing بالفعل بتطوير برنامج الدردشة الآلي الخاص به، ولن يمر وقت طويل قبل أن تقوم Google بدمج Bard في محرك البحث الخاص بها. لم يكن التفكير في التأثيرات المحتملة التي قد يحدثها الذكاء الاصطناعي على عملك أكثر أهمية من أي وقت مضى.

إتقان فن الفيديو القصير

تعد مقاطع الفيديو القصيرة أداة قوية للغاية في ترسانة المحتوى الخاص بك. تسلط مجلة Forbes الضوء على أنها تجذب انتباه المستهلك بنسبة 66%، كما أنها أكثر جاذبية بمقدار 2.5 مرة، ويُنظر إليها على أنها أكثر واقعية من مقاطع الفيديو الطويلة. سواء أكان ذلك لـ TikTok أو Instagram Reels أو YouTube Shorts، لا ينبغي الاستهانة بقوة الفيديو القصير.

يمكن أن تؤدي مقاطع الفيديو ذات الخطافات القاتلة التي تستهدف الاحتياجات المحددة للجمهور إلى توليد تفاعل كبير. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتقن الشركات هذا الأسلوب الفريد، لكن المكافآت يمكن أن تكون هائلة.

إذا كان إنتاج الفيديو يجعلك تهز رأسك، فاطلب المساعدة من خبير يمكنه مساعدتك في إنتاج محتوى بهذه الوسيلة. يجب على الشركات الصغيرة أن تفكر في إشراك موظف مستقل متخصص في تحويل مقاطع الفيديو الأساسية إلى محتوى جذاب للغاية.

إطلاق البودكاست

تبحث العلامات التجارية باستمرار عن منصات جديدة حيث يمكن ملاحظتها وسماعها حقًا. أدخل عالم البودكاست، وهو وسيلة ذات إمكانات متزايدة لجذب عملاء جدد على نطاق واسع.

تؤكد البيانات الواردة من InsideRadio ما يلي: يثق 75% من المستمعين بمضيفي البودكاست أكثر من نظرائهم في وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤدي إلى قيام 60% من هؤلاء المستمعين بإجراء عملية شراء موصى بها للبودكاست.

فلماذا يقدم البث الصوتي هذه الميزة الفريدة؟

من المحتمل أن يكون ذلك بسبب الشعور بإجراء محادثة. تبدو البودكاست أصيلة وحميمية وحقيقية. وهذا يساعد على سد فجوة الثقة ويسمح للعلامات التجارية بالتغلب على الشكوك.

الخبر السيئ هو أن بدء البودكاست ليس بالأمر السهل. ولكن مع وجود عدد أقل من الشركات التي تستغل قوتها، يعد البث الصوتي قناة غير مستغلة نسبيًا. إنها فرصة للتميز في سوق مشبع وتعزيز العلاقات العميقة مع جمهورك.

الحفاظ على تواجدك على الإنترنت وتنميته

الآن بعد أن انتهيت من الأساسيات، حان الوقت للنمو والاحتفاظ بالاهتمام من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي. منافسوك نشطون دائمًا، لذا لكي تتميز، يجب عليك العمل بنشاط على علامتك التجارية الرقمية وتحويل الزوار إلى معجبين.

يعد تبسيط هذه العملية أمرًا بسيطًا ويبدأ بالتركيز على هذه الاستراتيجيات الرئيسية:

1. كن متسقًا: الاتساق هو مفتاح التعرف على العلامة التجارية. سواء كان الأمر يتعلق بجدول النشر الخاص بك، أو نبرة الصوت، أو العلامة التجارية المرئية، فإن تقديم شخصية موحدة للعلامة التجارية عبر كل نقطة اتصال أمر مهم.
2. المشاركة: فكر في تواجدك عبر الإنترنت كمركز مجتمعي، حيث تأتي الحيوية من التفاعلات المستمرة. بدلاً من النشر والظلال، ابذل جهدًا للإجابة على الأسئلة والترحيب بالتعليقات ومعالجة الانتقادات.
3. التعاون مع رواد الأعمال ذوي التفكير المماثل: تعمل عمليات التعاون مع العلامات التجارية ومنشورات الضيوف بمثابة تأييد شفهي. أنت تعرض علامتك التجارية لمجتمع نشط، وتكتسب عملاء جدد مخلصين في نفس الوقت.
4. الاستثمار في الإعلان: تساعد الإعلانات الرقمية العلامات التجارية الجديدة التي تكافح من أجل الظهور العضوي، وبالنسبة للشركات القائمة، فإنها تعمل على تعزيز المبيعات الحالية والوصول ونمو المجتمع.

ابدأ هنا للحصول على إرشادات عملية حول الحفاظ على تواجدك القوي عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات التسويق الفعالة. تتطلب كل قناة تسويق عبر الإنترنت اهتمامًا ورعاية مستمرة.

• حافظ على ملفات التعريف الخاصة بك وتتبع المراجعات: حافظ على ملفات التعريف التجارية حديثة ودقيقة عبر جميع الأنظمة الأساسية. يمكن أن تؤدي التفاصيل الراكدة أو غير الصحيحة إلى الإضرار بمصداقيتك وتصنيفك في البحث. قم بمراجعة التعليقات، ومعالجة التظلمات على الفور، وإظهار الامتنان للمراجعات الإيجابية.
• كن اجتماعيًا على وسائل التواصل الاجتماعي: العلامات التجارية التي تتألق على منصات التواصل الاجتماعي هي تلك التي تشرك مجتمعاتها. شارك في المناقشات التي تتمحور حول العلامة التجارية وقم بالرد على التعليقات والرسائل المباشرة.
• احتضن حملات تسويقية متعددة القنوات: قم بمزامنة رسائلك عبر جميع القنوات، سواء كانت صفحات التواصل الاجتماعي أو مدونتك أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات الرقمية أو التعاون مع المؤثرين. تحقق حملات المحتوى المتكاملة عالية الجودة أقصى قدر من الوصول والمشاركة.
• اختر أدوات التسويق المناسبة: قم بتبسيط سير العمل للحفاظ على التواجد عبر الإنترنت باستخدام أدوات فعالة. تساعد أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الشاملة مثل Nextiva أصحاب الأعمال الصغيرة على مراقبة جميع القنوات الاجتماعية والتفاعل مع العملاء وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية بسهولة. وأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT تزيد من جهودك.

إن تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت هو استراتيجية النمو الخاصة بك

بغض النظر عما إذا كنت متجرًا فعليًا أو شركة عبر الإنترنت، فإن تواجدك على الويب يعد أكثر من مجرد واجهة متجر افتراضية؛ إنه المفتاح لبناء جمهورك وإقناعه والاحتفاظ به. فيما يلي تجديد لأهم الوجبات السريعة لدينا:

• سلوك المستهلك: يلجأ 98% من المستهلكين إلى الإنترنت لاكتشاف الشركات المحلية وقبل إجراء معاملات التجارة الإلكترونية.
• تحسين محركات البحث: إنه المغناطيس الذي يجذب المستهلكين إلى عتبة داركم، حيث تحصل النتيجة العليا على معدل نقر يصل إلى 27%.
• عامل الثقة: أصبحت المراجعات عبر الإنترنت هي الأحاديث الشفهية اليوم، حيث يثق بها 91% من الأشخاص بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية.
• الاتساق والمشاركة: يجب أن يكون صوت علامتك التجارية عبر الإنترنت ثابتًا وجذابًا ومتطورًا.

إذا ما هو التالي؟ حان الوقت لنشمر عن سواعدكم.

إن البحث عن علامة تجارية عبر الإنترنت على وشك التغيير بطرق كبيرة. توصي ميزات محرك البحث الجديد لـ Bing بشدة بأن يستخدم الأشخاص الذكاء الاصطناعي التوليدي. إن Google ليست متخلفة كثيرًا عن Bard وتجربة البحث المولدة القادمة.

في الأساس، تجربة بحث Google للجميع على وشك التغيير. لن يصل الزوار بالضرورة إلى صفحتك الرئيسية، بل سيصلون إلى مقالة متعمقة تلبي احتياجات جمهورك المستهدف.

ولكن إذا كنت تكافح من أجل مواكبة ذلك، فإن Nextiva تقوم بتغطيتك. تعمل منصتنا على تعزيز تواجدك على الويب عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية، مما يضمن عدم تخطي أي منشور على وسائل التواصل الاجتماعي - أو عميل. راقب هوية علامتك التجارية، وشارك في الوقت الفعلي، وقم بتحليل أدائك، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة.