5 أمثلة على أصالة العلامة التجارية لمساعدتك على تحقيق ربح
نشرت: 2017-07-06أصالة العلامة التجارية هي شيء يرغب جميع المستهلكين في رؤيته ، ولكن ماذا يعني ذلك ولماذا هو مهم؟
وفقًا لجيف بيتي ، قائد الممارسات العالمية في شركة Cohn لشؤون الشركات ، عندما يفكر الناس في الشركات الأصيلة ، فإنهم يفكرون في:
علامة تجارية لها قيم وأخلاق وتقف إلى جانبها مهما كان الأمر بينما تكشف بصدق ممارساتها (عيوبها وكلها). في الواقع ، كان أكثر ما يريده الناس هو التواصل الصريح والصادق حول المنتجات والخدمات. وكان هذا الاكتشاف ثابتًا في جميع أنحاء العالم.
من أجل أصالة العلامة التجارية ، يجب أن يُنظر إليها على أنها موثوقة ومحترمة وحقيقية. نشعر بالإلهام من العلامات التجارية الأصيلة ونستثمر عاطفيًا في نجاحها. لذلك نشتري منتجاتهم حتى عندما تكون هناك بدائل أقل تكلفة. الشركات التي يُنظر إليها على أنها أصيلة تبني الولاء للعلامة التجارية وتميل إلى أن تكون أكثر ربحية.
دعنا نلقي نظرة على خمس شركات استفادت من مواءمة منتجاتها ورسالتها وجهودها التسويقية ، ونناقش ما تفعله لإقناعنا بأنها علامة تجارية أصيلة.
5 أمثلة على كيف يمكن أن تكون أصالة العلامة التجارية مربحة
حمامة
عندما بدأت Dove حملتها من أجل الجمال الحقيقي في عام 2004 (الآن مشروع Dove Self-Esteem Project) ، حولت نفسها من مجرد شركة صابون إلى شركة ذات رؤية. كان بيان مهمتهم الجديد هو أن "الجمال يجب أن يكون مصدر ثقة وليس مصدر قلق".
من خلال مواءمة جهودها التسويقية باستمرار مع بيان مهمتها. تمكنت Dove من تغيير تصورها العام إلى علامة تجارية تدافع بشكل أصيل عن تمكين المرأة وتريد تغيير المحادثة حول الجمال. طول العمر والموارد التي وضعتها Dove في تغيير النظرة الضيقة للجمال في صناعة الإعلان جعلت Dove تبدو أكثر مصداقية برسائلها التسويقية.
تجسد حملة Dove Real Beauty Sketches كيف نجحت Dove في مواءمة مهمتها المتمثلة في مساعدة النساء على تطوير علاقة إيجابية مع مظهرهن وجهودها التسويقية الخاصة. كانت الحملة الإعلانية الفيروسية الأكثر مشاهدة في عام 2013 مع ما يقرب من 135 مليون مشاهدة.
في الفيديو ، Dove لديها نساء يصفن أنفسهن لفنان رسم يقوم برسمهن دون رؤيتهن. ومن ثم قام شخص غريب بوصف تلك المرأة نفسها لفنان الرسم. يضعون كلا المخططين بجانب بعضهما البعض ويجعلون النساء يرونه جنباً إلى جنب. يثير إدراك هؤلاء النساء أنهن أسوأ منتقديهن.
كان هذا الإعلان التجاري فعالاً لأنه:
- يركز على قيم دو: تمكين المرأة وتغيير المحادثة حول الجمال.
- يخلق رابطًا عاطفيًا: أثارت تصريحات النساء وردود أفعالهن على صورهن مشاعر قوية لدى العديد من المشاهدين. يمكن أن يتعاملوا مع الحكم على أنفسهم بقسوة شديدة والتركيز فقط على عيوبهم بدلاً من التركيز على ما يجعلهم جميلين.
- لها رسالة واضحة ومتسقة: استمر هذا في شعار حملة دوف الأكبر.
لم تحصل Dove على العديد من الجوائز التقديرية لحملاتها فحسب ، ولكن في غضون عقد من بدء حملتها من أجل الجمال الحقيقي ، شهدت Dove قفزة في المبيعات من 2.5 مليار دولار إلى أكثر من 4 مليارات دولار.
لقد حققوا نجاحًا كبيرًا لأنهم اتخذوا موقفًا بشأن قضية تشعر الكثير من النساء بها بشدة. لقد أنشأوا صندوقًا في عام 2004 لتنظيم الأنشطة ، بما في ذلك المناقشات حول التنمر عبر الإنترنت ، مع منظمات مثل Girl Scouts و Boys & Girls Clubs of America و Girls Inc.
باتاغونيا
منذ إنشائها ، أبلغ بيان مهمة باتاغونيا كل ما تفعله الشركة. من ثقافتها إلى تصميم المنتجات وتصنيعها إلى رسائلها التسويقية.
تلتزم باتاغونيا بما يلي:
بناء [جي] أفضل منتج ، لا يسبب أي ضرر لا داعي له ، ونحن [جي] الأعمال لإلهام وتنفيذ الحلول للأزمة البيئية.
كيف تفي باتاغونيا بمهمتها وتغرس الشعور بالأصالة في مساعيها؟
- يستثمر في الطاقة المتجددة
- لديه برنامج "Drive-Less" الذي يعطي حافزًا ماليًا للموظفين لعدم القيادة بمفردهم إلى العمل
- طورت برنامج التأثيرات الكيميائية والبيئية لإدارة المواد الكيميائية والآثار البيئية لسلسلة التوريد العالمية الخاصة بها
- يصنع منتجات متينة ويستخدم حيثما أمكن المواد الخام التي تسبب ضررًا بيئيًا أقل
- تتبرع بنسبة 1٪ من مبيعاتها للمجموعات البيئية الشعبية حول العالم
- يعزز ممارسات العمل العادلة وظروف العمل الآمنة في جميع أنحاء سلسلة التوريد الخاصة بهم
- حملات نشطة من أجل القضايا البيئية مثل الحفاظ على المتنزهات الوطنية في أمريكا
طريقة أخرى تضمن باتاغونيا أن منتجاتها وجهودها التسويقية تتماشى مع مهمتها وهي برنامج Worn Wear. يتيح هذا البرنامج للمستهلكين شراء وبيع ملابس باتاغونيا المستعملة وتثقيف العملاء حول كيفية مساعدة معداتهم على الاستمرار. هدفهم هو ضمان بقاء ملابسهم لفترة أطول وتقليل الاستهلاك الكلي في هذه العملية.
في عام 2011 ، عرضت باتاغونيا إعلانًا على صفحة كاملة يوم الجمعة السوداء نصه "لا تشتري هذه السترة". حددت نسخة الإعلان الخسائر العميقة التي يلحقها بناء وتوزيع هذه السترة بالبيئة. طلب الإعلان من المستهلكين التفكير في التأثير البيئي للنزعة الاستهلاكية. النتيجة: شهدت باتاغونيا "نمو إيراداتها بنحو 30 في المائة لتصل إلى 543 مليون دولار في عام 2012 ، تلاها نمو بنسبة 6 في المائة في عام 2013".
لأن باتاغونيا تقف وراء قناعاتها وتوائم جهودها التسويقية مع قيمها الأساسية. يأتي كعلامة تجارية أصلية. وقد أدت أصالتها إلى بناء قاعدة عملاء مخلصين ومتنامية ، مما أدى إلى نجاحها.
متعادل
يعد Buffer أحد حلول إدارة الوسائط الاجتماعية ، وهم معروفون بتفانيهم في الشفافية داخليًا وخارجيًا. عندما كانت الشركة تتكون من سبعة أشخاص فقط ، قرر المؤسسون أنهم بحاجة إلى تحديد ما هي ثقافتهم ووضع قائمة بقيمهم.
القيمة الثانية لـ Buffer هي "الافتراضي للشفافية" ، وهذا واضح في ثقافة الشركة ، والمنتج ، والتواصل مع العملاء. لديهم حتى صفحة كاملة على موقع الويب الخاص بهم مخصصة للشفافية.
لقد حققوا هذا المستوى من الشفافية من خلال نشر رواتب الموظفين / حقوق الملكية والبيانات المالية للشركة عبر الإنترنت ، وعرض المقاييس الداخلية ، والمزيد.
من خلال أن تكون مباشرًا وصريحًا بشأن قيمهم ، ومتسقًا في العمل وفقًا لها. قامت Buffer ببناء أصالة العلامة التجارية التي تلهم المزيد من شركات التكنولوجيا لزيادة شفافيتها.
وفقًا لحساب الإيرادات المتكررة ، يبدو أن الشفافية تعمل. من عام 2015 إلى عام 2016 ، شهدت Buffer زيادة بنسبة 49.7 بالمائة في إيراداتها السنوية المتكررة.
شوباني
أصبحت شوباني تهيمن على سوق الزبادي اليوناني بسبب تفاني رئيسها التنفيذي الواضح في جلب الزبادي اللذيذ عالي الجودة إلى أمريكا.
عندما جاء حمدي الوكايا ، مهاجر تركي إلى الولايات المتحدة ، لم يكن متأثرا بجودة الزبادي ، لذلك في عام 2005 ، عندما اكتشف أن مصنع الزبادي الذي تم إغلاقه مؤخرًا كان معروضًا للبيع ، قفز على الفرصة وشرائه.
لقد أثر إيمانه الراسخ بفكرة أن الأعمال التجارية يجب أن تؤثر بشكل إيجابي على المجتمعات المحلية على الطريقة التي يدير بها Ulukaya عمله. شعار Chobani هو ، "فنجان من الزبادي لن يغير العالم ، ولكن كيف نصنعه".
إن الجمع بين شغفه بالزبادي عالي الجودة المصنوع من المكونات الطبيعية ، مع إحساسه القوي بالواجب في إحداث تأثير إيجابي على المجتمعات المحلية ، دفع الناس إلى النظر إلى شوباني كعلامة تجارية أصلية تصنع منتجًا صادقًا.
أدى إخلاص أولوكايا للمجتمعات المحلية وخلق قوة عاملة سعيدة وبأجر جيد إلى اكتساب شركته دعاية قيمة. دعا Ulukaya إلى رفع الحد الأدنى للأجور ، وفي عام 2016 أعطى 10٪ من الشركة لموظفيه.
نظرًا لتصرفات Chobani ومنتجاتها عالية الجودة ، أصبحت الشركة علامة تجارية أصلية. لقد تجاوزت Chobani الآن Yoplait في المبيعات وحصة السوق ، حيث وصلت مبيعاتها إلى ما يقرب من 2 مليار دولار في عام 2016.
زابوس
يُنظر إلى Zappos على أنها علامة تجارية أصلية نظرًا لكيفية قيام رئيسها التنفيذي توني هسيه ببناء ثقافة الشركة حول عشر قيم أساسية:
- تقديم خدمة رائعة
- احتضان وقيادة التغيير
- اخلق المرح وقليل من الغرابة
- كن مغامرًا ومبدعًا ومنفتحًا
- متابعة النمو والتعلم
- بناء علاقات مفتوحة وصادقة مع التواصل
- بناء فريق إيجابي وروح الأسرة
- افعل الكثير بالقليل
- كن شغوفًا وحازمًا
- كن متواضع
هذه القيم هي قلب وروح الشركة. هسيه ملتزم بشدة بتقديم تجربة "رائعة" بحيث يخضع الجميع ، بغض النظر عن المنصب ، إلى نفس التدريب لمدة أربعة أسابيع مثل ممثلي مركز الاتصال. هذا مطلوب حتى يتفهم الجميع نقاط ضعف عملائهم ويكونوا قادرين على تقديم أفضل منتج وخدمة ممكنة في المستقبل.
للتأكد من أن كل شخص يوظفونه يريد أن يكون هناك ، وبالتالي سيقدم أفضل خدمة ممكنة. يقدم Zappos مكافأة استقالة قدرها 2000 دولار بعد الأسبوع الأول من التدريب. قد يبدو هذا جنونًا ، لكنه يظهر التزام Zappos بحماية ثقافة مكان العمل وتطويرها.
هسيه لا يخشى إجراء تغييرات هائلة في الهيكل التنظيمي للشركة. في عام 2013 ، تصدرت شركة Zappos عناوين الصحف عندما أعلنت أنها تتبنى نظام Holacracy ، وهو نظام "يتمتع بالحكم الذاتي" يقوم بتوزيع عملية صنع القرار بشكل متساوٍ داخل المنظمة. قام هسيه بهذه الخطوة لأنه كان يخشى أن يصبح Zappos أقل إبداعًا وبيروقراطية جدًا بدونها مع استمراره في النمو - مما يقلل من قدرتها على تقديم تجربة "مدهشة".
تحمل Zappos شخصيتها غير التقليدية والغريبة في تسويقها أيضًا. في حملة حديثة #ImNotABox ، استخدمت Zappos عبواتها لتشجيع العملاء على التفكير خارج الصندوق. طُلب من المستلمين طي الصندوق وتقطيعه إلى عناصر مختلفة ، بما في ذلك حامل الهاتف الذكي ، وزارع هندسي ، ولاما ثلاثي الأبعاد.
كان الهدف النهائي ، وفقًا لكيلي سميث ، موظف Zappos في فريق الحملة التجريبية ، هو "إلهام الناس ليصبحوا أفضل نسخة لأنفسهم وأن يروا العالم بمنظور جديد. نريد أن يقول الناس ، في النهاية ، "أنا لست صندوقًا".
أدى تفاني Zappos في وضع العملاء في المرتبة الأولى وبناء ثقافة شركة شفافة وإيجابية وفريدة من نوعها إلى استحواذ Amazon على 1.2 مليار دولار في عام 2009. منذ الشراء ، تمكنت Zappos من الاحتفاظ بهويتها والبقاء ناجحًا ، حيث أنتجت أكثر من 2 مليار دولار في الإيرادات السنوية في عام 2015.
ما مدى أصالة علامتك التجارية؟
يأتي بناء أصالة العلامة التجارية من الداخل ويتخلل كل جانب من جوانب الشركة. التسويق كعلامة تجارية أصلية يعني استثمار الوقت لاكتشاف ما تمثله علامتك التجارية. يضمن أن رسالتك تتماشى مع قيمك الأساسية وأفعالك.
حوّل نقرات الإعلانات إلى تحويلات ، وأنشئ صفحات ما بعد النقر مخصصة وسريعة التحميل لكل عرض. تعرف على كيفية تزويد جميع الجماهير بصفحات مقصودة فريدة بعد النقر من خلال الاشتراك في Instapage Enterprise Demo اليوم.