بناء التوقع: المفتاح لزيادة معدلات التحويل لديك

إن خلق شعور بالترقب قد يغير كل شيء بالنسبة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

يمكنك تعزيز معدلات التحويل الخاصة بك عن طريق إشراك جمهورك وحثهم على التصرف - الشراء، وتسجيل الدخول إلى النشرة الإخبارية، وزيارة موقع الويب، والمزيد.

قد تتراوح خطوات الترقب من الإعلانات التشويقية الصغيرة إلى الكشفات الكبيرة – أيًا كان ما تريد. ومع ذلك، يجب تصميم كل خطوة بشكل مدروس لإبقاء الجمهور مهتمًا. يمكن لاستراتيجية الترقب المخططة جيدًا أن تحول الفضول البسيط إلى التزام قوي.

استمر في القراءة لتعرف كيفية بناء الترقب، وأنواع الترقب الموجودة، والأمثلة الواقعية.

ما هو الترقب؟

الترقب هو الحالة العاطفية لانتظار شيء ما بفارغ الصبر. إنه محفز نفسي يمكن أن يكون له تأثير كبير على سلوك المستهلك. ويعتبره المسوقون عنصرًا أساسيًا في استراتيجيات التسويق.

ما هو "بناء التوقع" في سياق التسويق؟

يشير بناء الترقب إلى الإنشاء الاستراتيجي للإثارة والإلحاح حول منتج أو خدمة أو حدث. يجذب المسوقون انتباه الجمهور ويجعلهم أكثر عرضة للتفاعل مع العلامة التجاريةأو إجراء عملية شراء.

ما هي معدلات التحويل؟

معدلات التحويل هي النسبة المئوية لزوار موقع الويب أو مستخدمي التطبيق الذين يتخذون إجراءً محددًا. قد يكون إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية، وهو بمثابة مؤشر أداء رئيسي للشركات .

كيف يؤثر التوقع على سلوك المستهلك

قد يكون الترقب أداة ناجحة في التأثير على كيفية تفاعل المستهلكين مع علامتك التجارية. يمكن أن يجعل عروضك أكثر إثارة للاهتمام ويشجع المزيد من الأشخاص على اتخاذ الإجراء المطلوب.

ما هو علم النفس وراء الترقب؟

يكمن الأساس النفسي للترقب في كيفية تحفيز إطلاق الدماغ للدوبامين ، وهي مادة كيميائية تجعلنا نشعر بالرضا .يؤدي إطلاق الدوبامين إلى زيادة اهتمام المستهلك ومشاركته.

عندما يشعر الناس بهذه المتعة من توقع شيء ما، فإنهم أكثر ميلاً إلى الشراء، وهو أمر رائع بالنسبة للشركات. وهذا هو السبب في أنه عنصر مهم في التسويق.

ما هو شعور الترقب؟

الترقب هو مزيج من الإثارة والفضول، وأحياناً القليل من القلق. إنه كوكتيل عاطفي يبقي المستهلكين على حافة مقاعدهم. ومن ثم، يصبحون أكثر تقبلاً للرسائل التسويقية.

هل يمكن لبناء الترقب أن يعزز معدلات التحويل بشكل مباشر؟

نعم. فهو يخلق شعورا بالإلحاح ويجعل العرض أكثر جاذبية. قد تسهل الحالة العاطفية الأعلى اتخاذ القرار بشكل أسرع وزيادة احتمالية الشراء.

علاوة على ذلك، فإن استخدام مولدات إعلانات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز معدلات التحويل بشكل أكبر.

يؤدي إنشاء الإعلانات المستهدفة إلى جذب العملاء المحتملين وتعزيز فرص تحويلهم إلى مشترين فعليين.

صانعو الفيديو مثل رندرفورست سيساعدونك أيضًا. هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لإنشاء الإعلانات باستخدام هذه الأدوات.

على سبيل المثال:

• سرد قصصي،
• إنشاء محتوى ملفت للنظر،
• تسليط الضوء على الفوائد والميزات الرئيسية،
• باستخدام عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ،
• الاستفادة من الأدلة الاجتماعية وشهادات العملاء.

مقاطع الفيديو التي تجذب الانتباه وتظهر بوضوح ما هو مميز وقيم في منتج أو خدمة تجعل الأشخاص يتفاعلون مع علامتك التجارية.

لماذا يجب علي بناء الترقب؟

إن إثارة الإثارة لشيء جديد قد يثير اهتمام المزيد من الأشخاص، ويجعل تجربتهم أفضل، ويؤدي إلى المزيد من المبيعات. إنها استراتيجية من شأنها أن تميز علامتك التجارية في سوق مزدحم وتمنحك ميزة تنافسية.

كيفية بناء الترقب؟

انها ليست مجرد الضجيج. إنها صياغة قصة تلقى صدى لدى جمهورك.

فيما يلي بعض الطرق الفعالة للقيام بذلك:

الإعلانات التشويقية وحملات ما قبل الإطلاق

تعمل الإعلانات التشويقية وحملات الإطلاق المسبقة على توليد الإثارة من خلال إصدار ما يكفي من المعلومات لإثارة الفضول، ولكن ليس بما يكفي لإرضائه.

يمكن تنفيذ هذه الحملات عبر منصات مختلفة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني ، والشراكات مع الأشخاص المؤثرين، وحتى من خلال موقع الويب الخاص بك إذا قمت بإعداد خيار الطلب المسبق للعملاء للترويج وقياس الاهتمام.

مثال على حملة تشويقية لشركة Nike:

المصدر: https://www.adforum.com/creative-work/ad/player/12659296/air-max-teaser-reveal-48-sheet/nike

العروض والعد التنازلي لفترة محدودة

اغرس إحساسًا بالإلحاح الذي يدفع إلى اتخاذ إجراء من خلال عروض محدودة الوقت ومؤقتات للعد التنازلي. تنجح مثل هذه التكتيكات خلال مواسم العطلات أو المناسبات الخاصة، مثل الجمعة السوداء، عندما يكون المستهلكون في مزاج شراء بالفعل.

مثال على العد التنازلي لعرض الجمعة السوداء من Smartsupp:

️ لكن تذكر أن الصفحة المقصودة الجيدة مهمة أيضًا.غالبًا ما يكون أول ما يراه الأشخاص بشأن منتجك أو حدثك، فهو يحدد النغمة الأولية ويجذب انتباههم.لذا، استخدم Landingi، وهومنشئ قوي للصفحات المقصودة، لإنشاء صفحة تثير الاهتمام والبهجة لدى الزوار.

شاهد القوالب أو قم بالإنشاء من الصفر.

رواية القصص وتقطير المحتوى

يمكن لاستراتيجيات سرد القصص وتنقيط المحتوى أن تبقي القراء أو المشاهدين على أهبة الاستعداد حتى يتم الكشف أو الإطلاق الكبير. ستبني الترقب وستعمل على تعميق علاقة علامتك التجارية بالجمهور.

مثال على حملة سرد القصص بواسطة Airbnb:

كيف يمكنني زيادة معدل التحويل مع بناء الترقب؟

من خلال تنفيذ الأساليب المذكورة أعلاه بشكل استراتيجي، يمكنك إنشاء سرد مقنع حول منتجك أو خدمتك يشجع المزيد من المستخدمين على التحويل. يمكن أن يكون هذا النهج مفيدًا للغاية عند دمجه مع الرؤى المستندة إلى البيانات لتخصيص الإستراتيجية لتناسب جمهورك المستهدف.

ما هو مثال التوقع في التسويق؟

قد توفر الأمثلة الواقعية رؤى قيمة حول كيفية عمل الترقب في التسويق. إحدى الحالات الكلاسيكية هي إطلاق منتجات Apple، والتي غالبًا ما تؤدي إلى مبيعات قياسية.

المصدر: https://www.apple.com/apple-events/

ما هو مثال على زيادة معدل التحويل عن طريق بناء الترقب؟

تعتبر عمليات إطلاق منتجات Apple بمثابة مثال رئيسي. غالبًا ما تؤدي الضجة الناتجة عن التسريبات الإستراتيجية والعد التنازلي والإعلانات التشويقية إلى مبيعات قياسية ومعدلات تحويل عالية.

مثال على حملة تشويقية لشركة Apple:

المصدر: https://www.macrumors.com/2023/08/01/apple-pay-ad-campaign/

ما هي أنواع الترقب؟

إن فهم الأنواع المختلفة من الترقب سيساعدك على تصميم استراتيجياتك التسويقية بشكل أكثر فعالية.

انظر ما هي:

• التوقع القائم على المنتج

عندما تركز على الإصدارات الجديدة أو التحديثات للمنتجات الحالية، فهي حملة تعتمد على المنتج. غالبًا ما يُرى هذا النوع من الترقب المضمن في استراتيجية تطوير المنتج في صناعة التكنولوجيا، حيث تثير شركات مثل Apple وSamsung الاهتمام قبل وقت طويل من إطلاق جهاز جديد.

إذا كان لديك منتجات مصممة بشكل جميل، ففكر في الاستثمار في التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة للمنتجات لعرضها وإضافة طبقة إضافية من الإثارة.

• التوقع القائم على الحدث

يدور مفهوم الترقب القائم على الحدث حول حدث قادم، مثل حفل موسيقي أو ندوة عبر الإنترنت. الهدف هو خلق الإثارة والإلحاح لتشجيع الحضور أو المشاركة، وغالبًا ما يتم استخدام الإعلانات التشويقية أو المعاينات الحصرية كطعم.

• التوقع القائم على العرض

تعتبر مبيعات الجمعة السوداء أو المبيعات الموسمية أمثلة على الترقب القائم على الصفقات. يندفع المستهلكون إلى الشراء لأنهم يخشون فقدان الصفقة.

توقع البناء: الأسئلة الشائعة

أي أسئلة؟ ربما الجواب موجود بالفعل.

هل هناك دليل علمي يدعم تأثير الترقب على قرارات الشراء؟

نعم، أظهرت العديد من الدراسات النفسية أن الترقب يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على سلوك الشراء.

ما هي الصناعات التي تستفيد أكثر من بناء الترقب؟

غالبًا ما تحقق صناعات الترفيه والتكنولوجيا وتجارة التجزئة أكبر قدر من الفائدة.

لنأخذ الترفيه كمثال، فالأفلام والألعاب والتكنولوجيا مثل الأدوات الجديدة. لقد حصلوا على دفعة كبيرة لأن الناس يحبون أن يكونوا متحمسين للإصدارات الكبيرة القادمة.

أيهما أكثر فعالية: بناء الترقب أم تقديم الخصومات؟

يعد بناء الترقب وتقديم الخصومات من الطرق الجيدة لبيع الأشياء، لكنهما يعملان بشكل مختلف. الترقب يجعل الناس متحمسين ومهتمين لفترة أطول. يمكن أن تؤدي الخصومات إلى زيادة المبيعات بسرعة، لكن الإثارة قد لا تدوم.

كيف يختلف بناء التوقع بين أسواق B2B وB2C؟

في B2B، يكون التركيز غالبًا على القيمة والشراكات طويلة المدى، بينما في B2C، يكون التركيز أكثر على المشاركة والمبيعات الفورية.

كيف تستفيد العلامات التجارية الكبرى من الترقب لإطلاق المنتجات؟

غالبًا ما تستخدم العلامات التجارية الكبرى مزيجًا من الإعلانات التشويقية على وسائل التواصل الاجتماعي، والشراكات المؤثرة، والمعاينات الحصرية.

ما هو الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الترقب؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لنشر الإعلانات التشويقية والعد التنازلي والتفاعل مع الجمهور في الوقت الفعلي.

ما هي العلاقة بين بناء التوقع وولاء العملاء؟

بناء الترقب يمكن أن يعزز ولاء العملاء من خلال الحفاظ على تفاعل الجمهور وجعلهم يشعرون بالتقدير. إنه ينشر الكلمة بسرعة ويجعل الكثير من الأشخاص يتحدثون ويشاركون المعلومات.

كما تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات التحدث مباشرة إلى العملاء، مما يجعلهم يشعرون بأنهم أقرب إلى العلامة التجارية وأكثر اهتمامًا بما يتم الترويج له. على سبيل المثال، من خلال الرد التلقائي على التعليقات على فيسبوك والمنصات الأخرى.

كيف يمكن للشركات الناشئة استخدام الترقب دون ميزانية تسويقية كبيرة؟

يمكن للشركات الناشئة الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني البارد لاستراتيجيات بناء الترقب منخفضة التكلفة.

يعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثالًا جيدًا هنا. يشارك جمهورك المواد الخاصة بهم، مثل الصور أو القصص، بحيث تنتشر الإثارة بشكل طبيعي دون إنفاق أي أموال.

ما هي الطرق التي قد يؤدي بها بناء الترقب إلى نتائج عكسية، وكيف يمكن للعلامات التجارية أن تتعافى؟

إن المبالغة في تقدير المنتج الذي لا يقدم المنتج قد يؤدي إلى خيبة الأمل. الشفافية والإجراء السريع سوف يساعدان في عملية الاسترداد.

كيف يرتبط مفهوم "الخوف من تفويت الفرصة (FOMO)" ببناء الترقب؟

FOMO هو المحرك الذي يجعل الأشخاص يتخذون الإجراءات اللازمة حتى لا يفوتوا أي شيء. على سبيل المثال، قد تتسبب العروض محدودة الوقت ومؤقتات العد التنازلي في حدوث FOMO.