بناء وكالة SEO / SEM - #Pubcon Liveblog

ما الذي يجعل وكالة تحسين محركات البحث أو التسويق عبر محرك البحث رائعة؟ ينطبق هذا السؤال على الشركات التي تتطلع إلى توظيف وكالة ، حيث يتعين عليها التأكد من أنها تعمل مع فريق وكالة لا يمكنه كتابة طلب تقديم عرض جيد فحسب ، بل يقود أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. ومع ذلك ، في جلسة Pubcon Las Vegas هذه ، يأتي المتحدثون إليها من وجهة نظر الوكالة: كيف يمكنك التخطيط ، والبدء ، والتوظيف ، والتدريب ، وتطوير فريق وكالة ناجح يمكنه إنتاج وبيع؟

مكبرات الصوت:

كريس بوجز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Web Traffic Advisors

مارك هومر ، الرئيس التنفيذي ، Get Noticed Get Found، Inc.

جيمس لومستين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Digital Space Consulting

المنسق: ليزا رايسلر ، مؤسس واستراتيجي التسويق عبر محركات البحث ، شركة Big Click Co.

كريس بوجز: إذن أنت تريد بناء وكالة

يبدأ Chris Boggs (boggles) بوضع جدول أعماله على النحو التالي:

• نماذج الوكالة: صغيرة إلى كبيرة
• خبير الموضوع + خبير خدمات العملاء
• التدريب والقيادة الفكرية
• زوجان من أفكار التوظيف السريع

نماذج الوكالة

ما نوع الوكالة؟

• SEO
• وسائل الإعلام المدفوعة
• وسائل التواصل الاجتماعي
• التحليلات / التحويل
• كل ما سبق - خدمة كاملة متكاملة

طالما يمكنك التقديم باستمرار على أي من هذه القنوات ، يمكنك أن تنجح كوكالة. ومع ذلك ، فإن الوكالة ذات القناة الواحدة هي أكثر من سلالة محتضرة ، والوكالات المتكاملة أكثر انسجاما مع ما سيصدر. أنت بحاجة إلى بعض القطع عبر اللوحة لسحب ذلك.

إذا كنت تقوم ببناء وكالة وستقوم فقط بقناة واحدة ، فاعرف من الذي ستذهب إليه للحصول على خدمات تكميلية مثل تطوير الويب / التطبيق ، والتصميم / CMS ، والشخصية / التجزئة ، ومختبر الاختبار ، والتركيز الصناعي / الرأسي ، والعلاقات العامة. ضع في اعتبارك كيف ستقدم هذه الأشياء إذا طلبها العملاء.

هناك ثلاثة أنواع من نماذج الوكالة: الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

1. وكالة صغيرة أحادية القناة

هذا نموذج شائع:

يمكن دمج المبيعات في وكالة صغيرة أحادية القناة بسهولة بالغة. هناك استمرارية كبيرة بين المبيعات والخدمة لأنهما قد يكونان نفس الشخص في نموذج صغير.

غالبًا ما يحدث النمو في القاع بسرعة دون الحفاظ على النسبة الصحيحة من الخبرة. هذا يمكن أن يفوز أو يفشل.

2. متوسط ​​متعدد القنوات / الانضباط

هذا نموذج من تخصصات مجزأة:

قد يكون لدى العملاء توقعات غير معقولة في بعض الأحيان بأن الرئيس التنفيذي متاح لمساعدتهم. هناك انقسام بين الوسائط (التخصصات) و UX / dev والمبيعات والتسويق والعمليات. هذه إحدى أسهل الطرق لبدء التوسع في مستوى متوسط ​​الحجم. تعيش خدمات العملاء تحت كل قطاع. تكمن صعوبة هذا النموذج في القياس مع الحفاظ على الهامش. لدعم جهود الهامش الخاصة بك على أفضل وجه ، ضع هيكلًا جيدًا حتى تتمكن من توفير ساعات أكثر لموظف ذي معدل أقل.

3. كبير متعدد القنوات / الانضباط

هذا نموذج لفريق العميل:

ينتهي بك الأمر بوجود محاور من الفرق عبر وكالتك يمكنها تقديم المساعدة للعميل. الهدف هو بيع عميل عبر جميع أفقيتك. يوفر هذا النموذج طريقة مفيدة لإظهار أن لديك خبرة في جميع هذه الصناعات.

تحجيم هذا النموذج:

الكفاءة التشغيلية هي مفتاح هذا النموذج.

خبير الموضوع + خبير خدمات العملاء

يختلف كل من SME (الخبير في الموضوع) و AD (مدير الحساب) ولكنهما يخدمان نفس العملاء. أكبر نصيحة له من تجربته: عليك تسمية أحدهما على أنه أكبر من الآخر. إذا كان لديك قائد واحد ، فإن المسؤولية تتوقف في مكان ما.

خواطر في قيادة الفكر

لقد ابتعدت العديد من الوكالات الكبرى عن وجود معلمين يركزون على الكتابة والتحدث ، ومع ذلك فإن مفهوم تطوير القيادة الفكرية يكتسب أهمية عبر الصناعات. يخدم غرضين:

• ترسيخ المصداقية داخل الصناعة وخارجها
• التعليم المستمر المستمر مطلوب لقائد الفكر الحقيقي

التدريب ضروري لبناء وكالة وتنميتها.

التدريب الرسمي المستمر أمر بالغ الأهمية للنجاح في نمو الموظفين. تقول وكالات كثيرة جدًا ، "اغرق أو اسبح". من المهم التدريب على التنفيذ بالإضافة إلى إعداد التقارير وخدمة العملاء أيضًا. يقترح استخدام أنواع متعددة من قوالب التقارير وعناصر أخرى متسقة.

يجب أن يقدم الشركاء التدريب (على سبيل المثال ، BrightEdge).

يسمح التدريب للقادة باكتساب الاحترام والمصداقية (روابط في قيادة فكرية أوسع). يجب أن يتعلم المدربون دائمًا شيئًا ما من التفاعل مع المتدربين ، وإلا فأنت لا تفعل ذلك بشكل صحيح!

الوجبات الجاهزة:

مارك هومر: بناء فريق

يقول Mark Homer (mark_homer) إنه يجب عليك استخدام الدروس المستفادة من التأثير وتحسين التحويل والتخطيطات النفسية لبناء فريق وكالة نجم الروك. لقد بدأ ثلاث شركات ناشئة. سيركز على موضوع التوظيف لأن هذا ما كان يفعله كثيرًا مؤخرًا.

من لديه وقت للتوظيف عندما تدير الأفراد وتدير العملاء وتدير الربح والخسارة (المالية)؟ اليوم ، يمكن للوكالات الحصول على 300 متقدم لوظيفة واحدة بسبب قيام الروبوتات الآلية بإطلاق السير الذاتية للأشخاص بناءً على معايير محددة مسبقًا.

كيف يمكننا حل هذا التحدي:

• تقليل وقت التجنيد
• ابحث عن المزيد من المرشحين ذوي الجودة
• تصفية المرشحين السيئين
• زيادة فرصة أن يقول المرشح نعم

الجواب هو ممارسة ما نكرز به! استخدم علم النفس وعلم النفس للتأثير وتحسين التحويل!

علم النفس: Facebook

للوصول إلى مرشحين أفضل ، املأ تدفقات المرشحين المحتملين بإعلانات الوظائف (المنشورات الدعائية). مصنف بواسطة:

• الجغرافيا (في نطاق × ميل من مكتبنا)
• درجة
• المهنة الحالية

التواصل على LinkedIn

قم بالبحث والتصفية يدويًا عن المدارس والشركات السابقة والموقع. ثم أرسل InMail. يقول هذا الحرف من ذهب:

يتلقى رسائل البريد الإلكتروني مع ثلاثة ردود محتملة:

• شكرا لكني لا أبحث.
• أوه ، صديقي يبحث!
• مضحك بما فيه الكفاية ، أنا أبحث!

التأثير: زيادة نعم بعد العرض

طبق مبادئ التأثير (من كتاب روبرت سيالديني) على ممارسات التوظيف بوكالتك. هذا ما توصل إليه هوميروس.

الندرة: اجعل المرشحين يقفزون من خلال الأطواق أكثر من ذلك بقليل. على سبيل المثال ، اطلب من كل مرشح تسجيل مقطع فيديو لتقديمه. يقترح أن يقول ، "أنشئ مقطع فيديو على YouTube بعنوان" GNGF Awesome and Fun Interview Video - [Your Name] "والذي يخبرنا بشكل إبداعي 1) لماذا أنت رائع وممتع ، 2) لماذا تريد هذه الفرصة ، و 3) لماذا تريد للعمل في GNGF. "

ملاحظة: اطلب منهم تقديم خمسة مراجع واتصل بالاثنين الأخيرين فقط.

الدليل الاجتماعي: تعمل مقاطع الفيديو الخاصة بمقدمي الطلبات الآن على إنشاء دليل اجتماعي. انظر إلى عدد مقاطع الفيديو التي يتم إرسالها ومشاهدتها وجعل شركتك تبدو رائعة ومطلوبة.

الإعجاب: قاموا بإنشاء مقطع فيديو تجميعي لمقاطع من جميع مقاطع الفيديو التي أرسلها الأشخاص. يوضح هذا للمتقدمين المحتملين أن أشخاصًا آخرين مثلهم يتقدمون.

الالتزام والاتساق: إذا التزم الناس ، شفهيًا أو كتابيًا ، بفكرة أو هدف ، فمن المرجح أن يفيوا بهذا الالتزام.

نتائج استخدام متطلبات التطبيق الجديدة هذه:

جيمس لومشتاين: تنمية وكالاتنا

يبدأ جيمس لومشتاين (jloomstein) بالقياس الرياضي. كريس بول هو حارس النقاط الذي يلعب في لوس أنجلوس كليبرز. وظيفته ليست تحريك الكرة على الأرض. وظيفته هي التأكد من قيام الجميع بدورهم. عند إدارة وكالة ، عليك التأكد من قيام الجميع بدورهم. وكالتك مثل طاقم حفرة ناسكار. هناك فريق وكل شخص له دور محدد. إنهم يعملون معًا لجعل السيارة تدور حول المسار بأسرع ما يمكن. جميع السيارات الموجودة على الحلبة تستخدم نفس الأدوات وتتجول في نفس المضمار وتلعب بنفس القواعد. ما الذي يجعل فريقًا واحدًا أفضل من أي فريق آخر؟ الناس.

كل شيء يبني على الشيء السابق. يعلم الجميع إلى أين يتجه الجميع. يعلم الجميع دورهم في الفريق. يعلم الجميع ماذا يفعل بعد ذلك. إنه ليس بلا اتجاه.

نموذج الإعلان يتغير. المشكلة التي يتعين علينا حلها هي ربط الإجراءات والأنشطة بالنتائج وعائد الاستثمار. من المستحيل أن يكون أي شخص أو وكالة سيد كل شيء. المتجر الرقمي الشامل سلالة تحتضر. وكالة موظف أكثر من 500+ تنهار. المتخصصون الدقيقون هم الوكالات الفائزة. كن متخصصًا في شيء ما ، مثل طاقم حفرة NASCAR.

المشكلة الأكبر هي النظام البيئي المتغير حول العميل:

يبحث العميل عن جميع وكالاتهم للعب في نفس الملعب معًا. ليس عليك أن تكون كل شيء للجميع. كن شديد التركيز على شيء ما وتنمو وتوسع وتعرف بـ "الشيء".

ماذا يحدث؟

• الوكالات تفعل كل شيء ولا شيء يحدث.
• تحتاج وكالتك إلى فهم عروضك الأساسية والعثور على قوتك الخارقة (كل شخص لديه قوة خارقة).

كيف تنمو هو:

• افهم القصة التي ترويها ، واحكي قصة يريد الناس سماعها.
• تعرف على ما ستقوله للآفاق عندما لا تكون لصالحهم.
• تذكر أنه إذا كنت تقدم كل شيء للجميع ، فأنت لا شيء لأي شخص.

المشاكل التي تواجهها مع وكالتك هي قابلية التوسع والتكرار. تعد القدرة على قول "لسنا من أجلك" تحولًا كبيرًا وطريقة كبيرة للنمو. من الصعب القيام بذلك!

هل هذا يبدو مثلك؟

• زيادة المبيعات
• انخفاض عائد النمو٪
• ارتفاع التكاليف العامة
• قلة التخصص
• نمو تدريجي أصغر على أساس سنوي

حتما توجد طريقة افضل. حدد نوع الوكالة التي تريد أن تكون وما هي الخدمات التي تقدمها:

• نمو
• أسلوب الحياة
• قطاع
• صناعة محددة
• الحل الاستراتيجي (تطوير التطبيق)

حدد أهدافك طويلة المدى لبناء وكالة التسويق عبر محرك البحث. ما الذي يهمك أكثر؟

• نمو مرتفع: تركز على النمو السريع لتعظيم التقييم حتى تتمكن من بيع الوكالة.
• أسلوب الحياة: التركيز على نوعية الحياة ، وبناء وظيفة جيدة الأجر تدعم أسلوب حياتك خارج العمل.

كيف يمكنك توسيع نطاق وكالتك المتنامية