بناء استراتيجية فعالة للتجارة الاجتماعية

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة جديدة للتسوق. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي سمحت للشركات بالترويج للمنتجات، أصبحت شركات التجارة الإلكترونية شرسة في التنافس مع الشركات الأخرى على المنصة. إذا كنت تعتقد أن أعمال التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك لن تتنافس مع الآخرين في مجال تخصصك، فكر مرة أخرى. تعرف على أساسيات بناء استراتيجية تجارة اجتماعية فعالة للحاق بمنافسيك.

1. اعرف جمهورك

يختلف جمهور وسائل التواصل الاجتماعي حسب النظام الأساسي. قد يشكل ذلك مشكلة بالنسبة للمسوقين وأصحاب الأعمال في الوصول إلى جمهورهم. ومع ذلك، هدفك ليس استهداف الجميع.

منصات التواصل الاجتماعي هي قنوات للتواصل مع جمهورك. هذا يعني أنه يتعين عليك إنشاء محتوى مخصص للتعامل معهم. فيما يلي طرق للتعرف على جمهورك بشكل أفضل:

• الرجوع إلى جمهورك أو شخصية المشتري
• تحقق من التحليلات لمعرفة التركيبة السكانية
• استخدم أدوات البحث عن الجمهور

2. تخطيط وتخصيص المحتوى الخاص بك

يعد تخطيط المحتوى أمرًا بالغ الأهمية في بناء استراتيجية فعالة للتجارة الاجتماعية. سيكون الأمر أكثر صعوبة إذا قمت بالنشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. لكن هذا لا ينبغي أن يمنعك من إنشاء محتوى مخصص.

على الرغم من قيامك بالنشر على العديد من منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن هذا لا يعني أنه يتعين عليك نشر تصميمات أو مقاطع فيديو مختلفة. يمكنك إجراء تعديلات طفيفة مثل الأحجام أو الألوان. وبدلاً من ذلك، يمكنك خلط أنواع الوسائط لمنصة وسائط اجتماعية واحدة مع الاحتفاظ بنفس التسمية التوضيحية.

للإضافة، تأكد من وجود روابط أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) عند نشر نص أو تعليق على وسائل التواصل الاجتماعي. وبهذا يمكنك توجيه الجمهور إلى موقعك.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة "رابط في السيرة الذاتية" على Instagram لتجنب إضافة الروابط في كل مرة. وبالحديث عن ذلك، يمكنك إضافة علامات التصنيف إلى المشاركات. وهذا ينطبق أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

يمكنك الاعتماد على تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية لتخطيط المحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك أيضًا التفكير في العطلات وإنتاج تصميمات مخصصة لهذه الأحداث.

3. استخدم الإعلانات

تكشف Sprout Social أن المسوقين يقدرون محتواهم العضوي أكثر من محتواهم المدفوع. وعلى الرغم من أن هذا هو الحال، تظل الإعلانات تكتيكًا رائعًا للوصول إلى جمهورك! في الواقع، يجب عليك نشر محتوى عضوي ومدفوع لتعزيز وصولك.

ومع ذلك، عند نشر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، عليك معرفة متطلبات كل منصة. علاوة على ذلك، يجب عليك تحديد أهدافك الإعلانية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إعداد ميزانية من شأنها أن تزيد من تعرضك. إليك دليلنا السريع حول ما يجب معرفته عند الإعلان على أفضل منصات التواصل الاجتماعي (Instagram وFacebook وTwitter وTikTok):

ميتا

من السهل نشر إعلانات التعريف إذا كنت تعرف أهدافك ولديك ميزانية محددة . تشمل الأهداف الوصفية ما يلي:

• مبيعات
• يؤدي
• ارتباط
• مرور
• وعي
• ترويج التطبيق

إحدى ميزات الإعلان على Meta هي أنه يسمح لك بنشر إعلانات متعددة على علامات Meta التجارية (Instagram وFacebook وMessenger وWhatsApp). بالإضافة إلى ذلك، يمكنك نشر أشكال إعلانات مختلفة مثل:

• صورة
• فيديو
• دائري
• إعلانات المجموعة

إذا كنت تريد معرفة كيفية نشر العلامات التجارية أو الشركات الأخرى على Meta، فاطلع على مكتبة Meta الإعلانية لعرض الإعلانات النشطة. يمكنك الحصول على الإلهام حول كيفية نشر منافسيك للإعلانات. أو يمكنك تصفح قصص نجاح Meta for Business لمعرفة مدى نجاح العلامات التجارية في حملتها الإعلانية.

تويتر

تويتر مشابه لـ Meta ولكنه أبسط منه. يمكنك الاختيار من بين ثلاثة أهداف:

• وعي
• اعتبار
• تحويل

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاختيار من بين خمسة أشكال للإعلانات:

• صورة
• فيديو
• دائري
• يتولى
• نص

تيك توك

يوفر TikTok تنسيقات إعلانية متنوعة، اعتمادًا على نوع عملك. بالإضافة إلى ذلك، يقول TikTok أنه يمكنك نشر إعلانك في ثلاث خطوات. يبدأ بتحديد الأهداف. ثم اختر نوع الإعلان وقم بتحميل التصميم. وأخيرًا، قم بنشر حملتك ومراقبتها.

4. الاستفادة من ميزات التسوق

أصبحت قنوات التواصل الاجتماعي منصات جذابة لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والإعلان عنها. بصرف النظر عن بناء تواجد عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النشر عن عملك أو منتجاتك، يمكنك استخدام ميزات التسوق المخصصة لجعل تجربة التسوق سهلة وسلسة.

ميتا

Meta (Instagram و Facebook) هي شركة رائدة في مجال التجارة الاجتماعية. إنها تسمح لشركات التجارة الإلكترونية بإنشاء واجهات متاجر عبر الإنترنت والترويج للمنتجات.

يعد Instagram أحد أفضل الأماكن لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يساعدك Instagram Shopping على إنشاء مجموعات وصفحات تفاصيل المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تمكين الخروج لتجربة تسوق سلسة. وينطبق هذا أيضًا على متاجر Facebook.

تحقق من متجر Instagram لـ Glossier. تسمح لك علامة التجميل بتصفح المنتجات بناءً على الفئات التي أنشأتها أو ما يقترحه عليك. ومن هناك، يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني لمعرفة المزيد عن المنتج وشرائه.

تويتر

وفي الوقت نفسه، يتمتع تويتر بميزة متاجر تويتر الأصلية. على الرغم من أن معظم الشركات لديها متاجر على Instagram وFacebook، إلا أن Twitter يوفر فرصًا كبيرة للترويج لمتجرك. حتى الآن، يمكن للشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها فقط إنشاء متجر Twitter من خلال عرض المنتجات الجديدة أو الأكثر مبيعًا أو منخفضة التكلفة.

تحقق من هذه الأمثلة من Shein وSamsung حول كيفية استخدام Twitter Shopping. تركز Shein على الترويج لأفضل الكتب مبيعًا. وفي الوقت نفسه، تعرض سامسونج هواتفها الرائدة لإغراء المستخدمين بالحصول على أحدث الهواتف الذكية.

تيك توك

أخيرًا، يحتوي TikTok أيضًا على ميزة التسوق. يمكن للبائعين أو المبدعين استخدام التسوق المباشر أو مقاطع الفيديو القابلة للتسوق أو ميزات عرض المنتجات لجذب المتابعين للشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تتبع التحليلات وإدارة متجرك بينما يمكن لمتابعيك الشراء مباشرة!

منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي تحتوي على ميزات التسوق:

• سناب شات
• بينتريست
• YouTube (منشئو المحتوى المؤهلون)

5. الشراكة مع أصحاب النفوذ الجزئي

إحدى إستراتيجيات التجارة الاجتماعية الفعالة التي يمكنك الاستفادة منها في أعمال التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك هي الشراكة مع أصحاب النفوذ الصغير. قد يكون من الصعب الشراكة مع أحد هذه الشركات، خاصة إذا كنت مبتدئًا وكان منافسوك قد بنوا سمعتهم بالفعل. لكن هذا لا ينبغي أن يثنيك عن التواصل مع أحد المؤثرين الصغار.

التحدي الآخر المتمثل في الشراكة مع أحد المؤثرين الصغار هو العثور على الشخص المناسب. ومع ذلك، يمكن أن تساعدك أدوات التسويق المؤثرة على التواصل مع المؤثرين الذين يمكنهم تحقيق أفضل النتائج لحملاتك. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود أصحاب النفوذ الصغار إلى جانبك يمكن أن يزيد من ظهور العلامة التجارية للآلاف.

عندما تحدد المؤثر المناسب، ستحتاج إلى التعاون معهم فيما يتعلق بالمحتوى. بهذه الطريقة، تظل علامتك التجارية متسقة حتى عند الترويج لها من قبل كيان خارجي. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على المادة ونوع المحتوى لتحقيق أهدافك.

إذا كنت تريد أن تحذو حذو علامة تجارية مشهورة فيما يتعلق بالشراكات المؤثرة، فيجب أن تكون Aerie بمثابة مصدر إلهام لك. لديهم برنامج سفير يسمح لهم بالشراكة مع أصحاب النفوذ الصغير. ينشر المؤثرون محتوى فيديو أو صورة، وتقوم Aerie بإعادة نشره على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.