كيفية بناء التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي للتجارة الإلكترونية؟

بالنسبة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت ، تعتبر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للاحتفاظ بالعملاء. تكمن المشكلة في أن العديد من الشركات غير متأكدة من حملات البريد الإلكتروني الآلية التي تستحق تحديد أولوياتها وتشغيلها.

اعتماد التسويق عبر البريد الإلكتروني له فوائد كبيرة. وفقًا لتقرير VentureBeat Insight ، فإن لديها أعلى عائد على الاستثمار (ROI) من أي من المنصات الرقمية الأكثر شيوعًا ، حيث تكسب الشركات في المتوسط ​​38 دولارًا لكل دولار يتم استثماره.

وفقًا للدراسة ، "يعتقد 84 بالمائة من المسوقين أن البريد الإلكتروني مهم جدًا لولاء العملاء". يظل البريد الإلكتروني وسيلة قوية لتشجيع تكرار المعاملات ، مما يقلل من اعتماد أعمال التجارة الإلكترونية على التدفق غير الموثوق به في كثير من الأحيان للعملاء الجدد. يساهم التسويق عبر البريد الإلكتروني في نمو علامتك التجارية واكتساب المزيد من العملاء المخلصين الذين ينفقون المزيد من الأموال معك. يتمتع البريد الإلكتروني بالقدرة على توفير قيمة طويلة الأجل لشركتك من خلال عدد قليل من الحملات المبدئية ، وعلى عكس تنسيقات البريد الإلكتروني التقليدية للأعمال الفردية ، يمكنك أتمتة هذه العملية. في الواقع ، ستستفيد كل شركة تجارة إلكترونية تقريبًا من تنفيذ إحدى حملات البريد الإلكتروني السبعة هذه.

في هذه المقالة ، سأشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي لشركات التجارة الإلكترونية ، وكيف يمكنك استخدامه لتنمية أعمالك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي هو طريقة جدولة حملات البريد الإلكتروني ليتم إرسالها بناءً على إشارة أو فترة زمنية منقضية.

على سبيل المثال ، لقد خططت أنك بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني ترحيبي عندما يقوم العميل بالتسجيل لأول مرة في الرسائل الإخبارية أو إنشاء حساب في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن القيام بذلك يدويًا في كل مرة تتلقى فيها مشتركًا جديدًا سيكون مرهقًا للغاية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك جدولة بريد إلكتروني ترحيبي لإرساله إلى المشتركين / العملاء الجدد بشكل منتظم.

ومع ذلك ، يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تتجاوز رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الأساسية. يمكنك تخصيصهم بناءً على بيانات عملائك وإجراءاتهم مع رسائل البريد الإلكتروني وتفضيلات منتجاتهم.

هذا يعني أنه يمكنك دائمًا توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، دون الحاجة إلى إجهاد نفسك.

وربما تكون هذه هي أهم ميزة في التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي. هناك أيضًا مزايا إضافية لاستخدام مهام سير عمل البريد الإلكتروني المؤتمتة.

فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمتع أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالعديد من الفوائد الرائعة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية.

• سوف تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني على زيادة المبيعات بشكل كبير. معدل التحويل الخاص بهم أعلى بنسبة 359٪ من الحملات الترويجية.

في الواقع ، شكلت رسائل التسويق الآلي 29 في المائة من جميع طلبات البريد الإلكتروني في عام 2020 ، على الرغم من أنها تمثل أقل من 2 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

بالنظر إلى أنه تم التخلي عن سبع عربات من كل عشر عربات ، فإن تعويض أكثر من 2٪ من تلك المبيعات المفقودة يعد أمرًا جيدًا للغاية.

• تعد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بالأتمتة أكثر صلة بعملائك. هذا يعني أنك لن ترسل الرسائل إلى عملائك دون سبب - ستكون مرتبطة بالسياق ويتم تسليمها في الوقت المناسب.

• رسائل البريد الإلكتروني الآلية لا تحل محل الرسائل الإخبارية التقليدية ؛ بدلا من ذلك ، يكملونها. تساعدك تدفقات البريد الإلكتروني للتسويق الآلي في تطوير اتصالات موثوقة للعلامة التجارية.

لا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دائما ترويجية. يمكنك إرسال بريد إلكتروني "شكر" بعد إجراء عملية شراء أو إرسال بريد إلكتروني "بعيد ميلاد" في يومهم الخاص. يمكن أتمتة جميع الرسائل وإرسالها أثناء نومك.

• أتمتة التسويق توفر لك الوقت. تقوم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة ، وتعمل على نفسها بعد ذلك.

• تظل متقدمًا على منافسيك بخطوة واحدة. وفقًا لـ LeadSpace ، تستخدم حوالي 82 بالمائة من الشركات أتمتة البريد الإلكتروني بطريقة ما. أنت في عداد المفقودين إذا لم تنفذ التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي لعملك.

ولكن لتنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك الإستراتيجيات الصحيحة لتحقيق أقصى استفادة من جهودك. إليك كيف يمكنك البدء.

كيف تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي؟

جمع معلومات الرصاص

ضع نماذج العملاء المحتملين على موقع الويب والصفحات المقصودة والإعلانات الخاصة بك إذا لم تكن قد قمت بالفعل بجمع المعلومات من العملاء المحتملين.

يمكن إنشاء هذه الصفحات المقصودة بناءً على التفاصيل التي تختار استخدامها - تشمل الحقول الشائعة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعمل والميزانية والقطاع والموقع.

تعرف على المزيد: أفضل 15 شركة لتوليد الرصاص

اختر هدفًا

ستحتاج إلى تحديد الإجراء الذي تريد القيام به من خلال التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني ، تمامًا كما تفعل مع أي حملة تسويقية أخرى.

بالطبع ، تريد معدلات عالية للفتح والنقر ، لكن هل تريدهم الاشتراك في عرض توضيحي للمنتج؟

هل تريد تحويلات أم حد أدنى من المشتريات؟ ماذا عن طلب رقم ، التبرع ، الاشتراك في النشرة الإخبارية؟

بمجرد قيامك بتطوير هدفك ، يمكنك العمل للخلف لإنشاء محتوى لحملة أتمتة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تحديد معايير التأهيل

لتحريك العملاء المتوقعين عبر قمع المبيعات الخاص بك ، ستحتاج إلى تسجيلهم. يمكنك تحديد النطاق الخاص بك ، ولكن قد يحتوي نظام أتمتة التسويق لديك بالفعل على اقتراحات.

بعض الإرشادات العامة: يمكنك الاستبعاد بناءً على الموقع (على سبيل المثال ، خارج نطاق التوزيع الخاص بك) والميزانية والأعمال وما إلى ذلك.

ضع في اعتبارك تصنيف زمام المبادرة أعلى إذا كان لديهم المسمى الوظيفي الدقيق أو الانتماء الحزبي السياسي الذي ستستهدفه بحملتك.

فيما يتعلق بالمحتوى التسويقي الخاص بك ، يجب تعيين درجة أقل للقطع الأقل قابلية للتنفيذ ، على سبيل المثال 1 أو 2.

تعتبر المواد التسويقية التي تحول العميل المحتمل وإخباره عن منتجك أكثر أهمية ، لذلك يمكن لفريق المبيعات قضاء وقت أقل على الهاتف.

يجب عليك تقديم دراسات الحالة ، ومواد تسويق المنتج ، والعروض التوضيحية لتحريك العملاء نحو مرحلة "الإكمال" لحملة أتمتة البريد الإلكتروني. كل هذا يتوقف على ما تريد تحقيقه!

قم بإنشاء محتوى للمسار

ابدأ بما لديك بالفعل. ما الذي يولد أكبر عدد من النقرات وفتح؟ ما هو بالضبط المحول الرئيسي؟

هل سيكون لدى فريق المبيعات أي منشورات مفضلة في المدونة أو دراسات حالة أو جهاز استدعاء منتج واحد يثير اهتمام العملاء المحتملين حقًا؟

بمجرد تجميع ترسانة من المواد التسويقية القيمة ، يمكنك البدء في ملء هذه الفراغات.

الاختبار والاختبار والاختبار

ستحتاج إلى اختبار كل شيء ، تمامًا كما هو الحال مع كل استراتيجية أو منصة تسويق جديدة ، قبل أن تكتشف مكانك الجميل.

من غير المحتمل أن التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لن يعمل مع عملك ، لكنك ستحتاج إلى بذل بعض الجهد للعثور على الرسائل الصحيحة والتسجيل لنقل العملاء المتوقعين بشكل فعال إلى أسفل مسار التحويل أو تحويلهم. فيما يلي بعض نصائح الاختبار الأساسية:

• قم بإنشاء نسخ بريد إلكتروني مختلفة. بدلاً من عمل ثلاثة متغيرات على "اشتر الآن!" ضع في اعتبارك وجود اختلافات تلهم سلوكيات مختلفة أو انظر إلى عرض القيمة من وجهات نظر مختلفة.

• قم بإنشاء قوالب بريد إلكتروني مختلفة. يجب أن تكون قادرًا على اختبار A / B لتنسيقات البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الأطول تعمل بشكل أفضل ، أم أن النص العادي مقابل Javascript ، أو CTAs في الجزء المرئي من الصفحة ، أو التنقل البسيط في الجزء العلوي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• أرسل في أوقات مختلفة. للعثور على أفضل وقت للمشاركة ، العب بأوقات مختلفة من اليوم وأيام الأسبوع وما إلى ذلك.

• سطر الموضوع ونص العنوان المسبق. كما هو الحال مع نصيحة النسخ أعلاه ، اكتب تنويعات لكل سطر موضوع لمعرفة أيهما يفتح أكثر.

• اختبر درجاتك. على الرغم من أنك قد تكون على دراية بالفعل بأن طلب عرض توضيحي هو خطوة مؤهلة ، إلا أن دراسة الحالة قد لا تكون كذلك.

  

أو ، على عكس الاعتقاد الشائع ، فإن الورقة البيضاء هي مبادرة للعلامة التجارية أكثر مما تعتقد. كن قابلاً للتكيف واجتمع مع فريق المبيعات الخاص بك لتحديد أفضل طريقة لتسجيل العملاء المحتملين.

اقرأ المزيد: كيف تبدأ اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

مراقبة نقاط الاتصال

من المحتمل أن البريد الإلكتروني ليس هو الطريقة الوحيدة التي تتواصل بها مع عملائك المحتملين. ضع في اعتبارك أن حملة البريد الإلكتروني للتشغيل الآلي الخاصة بك لا توجد في فراغ. إذا تم إعادة استهداف هؤلاء العملاء المحتملين على شبكات الإعلانات أو تم إرسالها بالبريد الإلكتروني خارج حملة الرعاية ، فلا تربكهم بإعلاناتك لتجنب إرهاق الإعلانات.

التحليل والتحسين

هذا الأخير بديهي. ضع توقعات واقعية ومؤشرات أداء بعد بدء الحملة.

أثناء تقدمك ، قم بإجراء التعديلات. تحتوي جميع أنظمة أتمتة التسويق على لوحات تحكم تحليلية تتيح لك تتبع الأداء ؛ يجب عليك أيضًا مراقبة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كل يوم. إذا تم تأهيل العملاء المتوقعين قبل أن يصلوا إلى أسفل مسار التحويل ، فهذا رائع!

قلل عدد رسائل البريد الإلكتروني في قائمة الانتظار لضمان توزيع المواد الأكثر أهمية في أسرع وقت ممكن.

العكس هو الصحيح. زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لتأهيل العملاء المحتملين قبل أن يكونوا جاهزين للتحويل.

أمثلة رائعة لتسويق البريد الإلكتروني الآلي للتجارة الإلكترونية

أتفهم ما إذا كنت لا تزال تشعر بالضياع والإحباط بشأن نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تختارها لتسويق البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك.

لمساعدتك في ذلك ، جمعت بعض أمثلة البريد الإلكتروني الرائعة للمساعدة في إثارة خيالك.

ترحيب البريد الإلكتروني

عندما تكتسب مشتركًا جديدًا ، يجب أن ترحب بهم في قائمتك ، وتعرفهم على منتجاتك ، وتؤكد ببساطة أنهم سيتلقون رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية فرصة مثالية لإبراز علامتك التجارية ؛ يجب أن تكون ممتعة وغنية بالمعلومات.

كان من المعتاد تضمين خصم في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك ، والذي ما زلت أوصي به ، ولكن في الوقت الحاضر ، ستجد ملخصًا للشركة ، متبوعًا بسلسلة من الأقسام الخاصة بالفئات و CTAs.

يؤكد على صوت علامتهم التجارية ، ويقدم خصمًا في الأسفل ، ويحتوي على بعض النصائح المفيدة حول سبب اختيار Casper في الجسم. اعرف المزيد: إعداد سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد

البريد الإلكتروني للتعليقات

يُعد طلب النقد البناء طريقة مثالية لإشراك المشتركين في عملك ؛ سيشعرون بالأهمية والفخر الذي طلبته ، وستحصل على فرصة للتحسن كنتيجة لذلك.

طلبت هذه الرسالة الإلكترونية من Revolution Tea المراجعات ، ثم أبقيتك على اطلاع بالنتيجة ، ثم عرضت رمز خصم!

بلوق وظيفة البريد الإلكتروني

هذه واحدة بسيطة: إذا قمت بإنشاء مادة جديدة ، انشر الكلمة عنها. إذا كان لديك محتوى مشهور تريد أن يراه المشتركون لديك ، فأرسله إليهم عبر البريد الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني هذه منخفضة المخاطر وذات عائد كبير ؛ إذا نقر المشتركون على رسالتك وقراءتها ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر انخراطًا في علامتك التجارية.

تحقق Wistia ذلك من خلال إبراز بعض المقالات المفيدة من المؤلفين الضيوف - وهي طريقة رائعة لتزويد المشتركين بمجموعة من الخيارات.

بريد إلكتروني إعلامي

أثناء قيامك بنقل المشتركين في قناتك عبر مسار البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك ، سترغب في إثبات أنك تستحق وقتهم.

هذا عندما تصبح رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية في متناول اليد. هذه فرصة ممتازة لتوضيح عرضك (الذي قد يكون معقدًا) ، أو توضيح كيفية صنع البيتزا الخاصة بك بالحب ، أو إبراز العملاء الذين ساعدتهم على النجاح.

في رسم بياني بسيط واحد ، يفصل البريد الإلكتروني الخاص بـ Ritual بالضبط ما تجلبه إلى جسمك عندما تتناول مكملاتهم.

إعادة المشاركة البريد الإلكتروني

جمهورك سينساك في بعض الأحيان. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. العالم مكان فوضوي الآن.

لكن استخدم هذا كسبب لتذكيرهم بأدب أنك ما زلت هنا وتنتظر عودتهم!

تحقق Airbnb ذلك من خلال دفع مشتركيها إلى الأماكن السحرية التي قد يعيشون فيها ، مع استكمال السعر في البريد الإلكتروني - تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركات الطيران على أرخص رحلاتها.

بريد إلكتروني Milestone

يجب الاحتفال بأعياد الميلاد! أو الذكرى السنوية للاشتراكات السنوية! أو رأس السنة الجديدة ، الرابع من يوليو ، عيد الشكر ، ذكرى الشركة ، وما إلى ذلك.

أنا معجب كبير بنصف أعياد الميلاد ، ولهذا السبب أحب البريد الإلكتروني من الأصوات الخارجية أدناه! يا لها من طريقة مثالية لتذكر حدث صغير برمز قسيمة مجاني.

البريد الإلكتروني التجريبي

أخيرًا ، اسمح للمشتركين بمشاهدة عرض توضيحي لمنتجك واطلب منهم نسخة بريد إلكتروني لامعة ومقنعة.

يبقي June Oven الأمر بسيطًا: منشور رئيسي واحد ، و CTA واحد ، وصورة دقيقة لمنتجهم ، ورابط تشعبي داخل النسخة لإظهاره بشكل أكبر.

إذا كنت تبحث عن المزيد من الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني للتسويق الآلي ، فانتقل إلى reallygoodemails.com.

إنهم يجمعون بين الأفضل في عالم الأعمال ويزودونك بالخبرة لتقييم إمكانية التسليم والعرض.

الآن بعد أن تعلمت ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي ، وكيفية إعداد حملة تركز على أهداف عملك وجمهورك ، وتصفح بعض أمثلة البريد الإلكتروني الآلي ، فقد حان الوقت لاختيار الأداة المناسبة لمساعدتك في تشغيل التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي.

أفضل تطبيق لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

AVADA للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

AVADA Marketing Automation هو تطبيق ممتاز لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك على إنشاء حملاتك وتشغيلها ومراقبتها.

يمكنك تلقائيًا إرسال تسلسل ترحيب للمشتركين الجدد ، بالإضافة إلى تحيات عيد الميلاد أو أي مواد أخرى تريدها.

يمكن استخدامه أيضًا لاستعادة العربات المتروكة. يوفر AVADA Email & SMS Marketing أيضًا ميزات لتصميم البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ، والتقاط البريد الإلكتروني ، وتجزئة القائمة ، وسير عمل البريد الإلكتروني الآلي.

إنها أداة رائعة لاستخدامها إذا كنت تبحث عن برنامج أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجح.

عند مقارنتها بتطبيقات أتمتة التسويق الأخرى ، فإن الأسعار تنافسية نسبيًا.

لديها خطة مجانية للأبد توفر 1000 جهة اتصال و 15000 بريد إلكتروني. تبدأ الخطط المدفوعة من 9 دولارات شهريًا لجهات اتصال 1،000 ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة وميزات كاملة.

تقطر

Drip ، كأداة حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط ، لديه واجهة مستخدم رسومية مباشرة وسهلة الاستخدام. في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك استخدام مكونات السحب والإفلات والقوالب المعدة مسبقًا.

إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية ، فإن أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه خيار جيد لك. أسعارها باهظة بعض الشيء للشركات الجديدة والصغيرة رغم ذلك.

إذا كان لديك 1-500 جهة اتصال ، فستحتاج إلى دفع 19 دولارًا شهريًا. باستخدام هذا التطبيق ، يمكنك أتمتة عملية البريد الإلكتروني بالتنقيط.

تحصل على رد

GetResponse هو أحد أشهر مزودي خدمة البريد الإلكتروني وأدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من أنه لم يذكر في البداية إمكانات أتمتة التسويق ، إلا أنه يحتوي على بعض الميزات المفيدة مثل الرد الآلي وغير ذلك الكثير.

في هذه الحالة ، يمكنك استخدام واجهة السحب والإفلات البسيطة لبناء مهام سير العمل. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 15 دولارًا شهريًا لـ 100 جهة اتصال.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي للتجارة الإلكترونية . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!