مراجعة عام Vendasta: Brendan King و George Leith حول الأتمتة والذكاء الاصطناعي
نشرت: 2022-12-29من الأتمتة والذكاء الاصطناعي إلى تطوير فريق عالمي المستوى مكلف بتسليم الأعمال الرقمية إلى الشركات المحلية ، كان عام 2022 عامًا يجب أن تتذكره Vendasta. بينما تحتفل الشركة بالذكرى السنوية الخامسة عشرة لتأسيسها في مجال الأعمال ، يجلس الرئيس التنفيذي لشركة Vendasta ، Brendan King ، ورئيس العملاء في Vendasta ومضيف Conquer Local Podcast ، جورج ليث ، في حلقة البودكاست السنوية الخاصة بهم.
أداة أتمتة قوية أخرى لحزام الأدوات الخاص بك؟ أتمتة التسويق. قم بإعداد عملك لتكون أكثر ذكاءً ، وأكثر شخصية ، وأكثر ربحية من خلال تنزيل هذا الدليل المجاني.
إذا نظرنا إلى الوراء في العام الذي كان ومستقبل التكنولوجيا في عام 2023 ، فإن هذه المقالة تفصل بعض أهم الموضوعات وصانعي الأخبار مع اقتراب Vendasta من العام الجديد.
من المتوقع أن تكون الأتمتة والذكاء الاصطناعي الاتجاه التكنولوجي الأعلى في عام 2023
عاد هذا الموضوع المتكرر للأتمتة والذكاء الاصطناعي مرة أخرى كواحد من أهم الاتجاهات التي تضعها شركات التكنولوجيا نصب أعينها في السنوات القادمة.
علق جورج ليث : "قبل بضعة أسابيع ، كنت أنا و [بريندان] في مؤتمر وكان كل عرض تقديمي تقريبًا حول الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتأثير الذي سيكون له على ما يحدث".
مع إدخال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجديدة والمتفوقة ، مثل الانفجار الأخير لنموذج الذكاء الاصطناعي ChatGPT ، يعتقد بريندان كينج أن التكنولوجيا قد وصلت إلى نقطة أصبحت فيها البيانات قادرة على دعم التطور التكنولوجي.
"لقد وصلت النماذج إلى نقطة أصبحت فيها مفيدة. المحتوى الذي يتم إنشاؤه هو فهرس لقيادة ذلك. إنها حقًا تتعلق بالبيانات. أحد التوقعات هو أن البيانات ستصبح العملة الجديدة حيث تتطلع الشركات إلى الاستفادة من التكنولوجيا. لطالما كانت تقنية الأتمتة والذكاء الاصطناعي موجودة ، ولكن ما تحتاجه هو البيانات الموجودة تحتها لتدريب وفهم كيفية التفاعل. يقول كينج: "لقد أصابني هذا الأمر حقًا في المقدمة".
يتوقع كينج أننا سنرى الأتمتة ويبدأ الذكاء الاصطناعي في جعل حياة الناس أسهل وأفضل بمعدل أعلى في العام المقبل.
ستستغل الشركات الصغيرة قوة الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح
"كان هناك هذا النمو الهائل للشركات الصغيرة في الأشهر الستة الماضية. إذا خرجنا من الوباء في أمريكا الشمالية ، فإن الظاهرة هي أننا نرى الكثير من الأعمال الجديدة التي بدأت. بالتأكيد ستلعب الأتمتة والذكاء الاصطناعي دورًا في تلك الشركات الناشئة التي تضم أقل من 10 موظفين ".
يوافق كينج على ذلك ، موضحًا بعضًا من أكبر التحديات التي تواجهها هذه الشركات الصغيرة خارج البوابة.
التضخم وزيادة أسعار الفائدة تجعل الأمر أكثر صعوبة على الشركات الصغيرة. ما يجعل الأمر أكثر صعوبة هو اضطراب سلسلة التوريد. ثم علاوة على ذلك ، هناك نقص في العمالة. الأتمتة والذكاء الاصطناعي والكفاءة هي ما يحتاجه هؤلاء الأشخاص للبقاء على قيد الحياة. سوف تجد هذه الشركات الصغيرة طريقة للعمل بدون العمالة والموارد التي كانت تمتلكها تقليديًا ، "يقول كينج.
الجيل القادم من أصحاب الأعمال الصغيرة هم "مواطنون رقميون" متأصلون ولم يعد منحنى تعلم التكنولوجيا حادًا كما كان في الماضي.
"في الماضي ، لم يكن أصحاب الأعمال الصغيرة قد نشأوا مع وجود التكنولوجيا في جيوبهم. الآن ، لدينا أشخاص بدأوا أعمالهم من جيل الألفية ولديهم دراية بالتكنولوجيا. إنهم يفعلون أشياء قال معظم الناس في الصناعة إن الشركات الصغيرة لن تفعلها أبدًا. يقول كينج ، "إنهم يصورون بكرات إنستغرام الخاصة بهم ، ويطلقون محادثاتهم الخاصة ويقومون بالبودكاست" ، مما يرسم مستقبلًا مشرقًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسخر قوة التسويق الرقمي حتى تنجح أعمالها.
مشهد ما بعد الجائحة: العودة إلى النمو المستدام
تم قياسه بشكل مثالي من خلال القفزة الهائلة والتسارع في التسوق عبر الإنترنت ومبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2020 ، كانت هناك زيادة هائلة في التحول الرقمي والتبني على الوباء.
التجارة الإلكترونية كحصة من إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية من عام 2010 إلى عام 2022
المصدر: Statista
"لم يتوقع أحد الوباء ، كان ذلك حدث البجعة السوداء. كانت هناك زيادة هائلة في استخدام التكنولوجيا. والآن بعد أن عاد النمو إلى طبيعته ، فإننا نرى ما يمكن أن أصفه بأنه مراجعة للمتوسط ، "يقول كينج.
وفقًا لكينج ، فإن الخبراء الذين يشيرون إلى "التباطؤ" في الصناعة لا يفكرون في الصورة الأكبر.
"عليك أن تنظر إلى الأمر في سياق ما حدث. قد يكون من السهل على الناس القول إن اتجاهات التكنولوجيا هذه ستتباطأ. يقول كينج: "إنهم لا يتباطأون ، لقد عادوا فقط إلى الوسط ، وسيستمرون في النمو".
دمقرطة الرقمية للشركات الصغيرة
بينما تحتفل Vendasta بمرور 15 عامًا في مجال الأعمال التجارية وتضع نفسها للاستفادة من الاتجاهات الناشئة مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي ، كان موضوع آخر متطور من وجهة نظر King هو مفهوم إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا للشركات المحلية.
"لطالما كان لدي مكان ضعيف للأعمال الصغيرة. لقد رأيت صعوبات الأعمال الصغيرة. على الرغم من أنني رجل تكنولوجيا ، فأنا أعرف مدى صعوبة تطبيق التكنولوجيا واستخدامها ، ومدى صعوبة ذلك. كان الهدف دائمًا هو إضفاء الطابع الديمقراطي عليها ، وعندما أقول إضفاء الطابع الديمقراطي ، فإن هذا يعني فقط جعلها سهلة ، ويمكن الوصول إليها ، وبأسعار معقولة ".
لا تخدم هذه المهمة الاقتصادات المحلية فحسب ، بل هناك أيضًا فرصة مالية لفينداستا. وفقًا لكينج ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة هي شريان الحياة للاقتصاد.
"ليس هدفنا الأساسي هو مساعدة تلك الشركات المحلية على النجاح. ليس فقط هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، إنه الشيء الاقتصادي الصحيح الذي يجب القيام به لفينداستا ، "يقول كينج.
تستحوذ Vendasta على Yesware لتقديم منصة مشاركة مبيعات هي الأفضل في فئتها إلى السوق
تم الاستحواذ على Yesware من قبل Vendasta في أكتوبر 2022 ، وهي عبارة عن منصة إنتاجية للمبيعات توفر أدوات وميزات مصممة لمساعدة فرق المبيعات على التواصل والتعاون بشكل أكثر فاعلية ، بالإضافة إلى تتبع وتحليل تفاعلات العملاء وإدارة عمليات المبيعات الخاصة بهم.
تتضمن بعض الميزات التي تقدمها Yesware تتبع البريد الإلكتروني والجدولة والقوالب والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحليلات وإعداد التقارير والتكامل مع منصات المبيعات وإدارة علاقات العملاء الأخرى.
من خلال دمج تقنية تمكين المبيعات من Yesware مع منصة Vendasta الشاملة ، ستتمكن كلتا الشركتين من تقديم حلول جديدة لعملائهم.
"لقد تطورت منصتنا. نريد أن نكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يربط بائعي المنتجات والخدمات الرقمية مع الشركات الصغيرة وخبراء التكنولوجيا الذين يخدمونهم. بناء نظام CRM هذا ليس بالمهمة السهلة. لقد اعتمدنا بعض الأدوات الأفضل في فئتها ، مثل Yesware ، والتي ستساعدنا في تسريع خارطة طريق التكنولوجيا الخاصة بنا وتسمح لنا بالتحرك بشكل أسرع. هناك الكثير من الخبرة والموهبة في الموضوع. يقول كينج: "لا يمكننا أن نكون أكثر حماسًا لامتلاك Yesware كجزء من Vendasta.
عين كينج الرئيس التنفيذي الأكثر إثارة للإعجاب في كندا
في نوفمبر 2022 ، تم تكريم بريندان كينج بجائزة الرئيس التنفيذي الأكثر إثارة للإعجاب في كندا من Waterstone Human Capital . حصل بريندان على الجائزة في فئة شركات النمو. منذ تأسيسها من قبل King في عام 2008 ، توسعت Vendasta لتوظف أكثر من 725 شخصًا وقدمت خدمات التسويق والتكنولوجيا لما يقرب من 6 ملايين من الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم. جمعت Vendasta أكثر من 160 مليون دولار من تمويل رأس المال الاستثماري ولا تزال ملتزمة بخطة نموها الطموحة.
يشارك King أنه مع تطور دوره داخل الشركة ، هناك ثلاثة أشياء رئيسية يركز عليها لمساعدة Vendasta على تحقيق رؤيتها للمستقبل: الموارد ، وفريق من الطراز العالمي ، والمواءمة التنظيمية.
"لقد مر وقت طويل منذ أن تمكنت من أن أصبح مساهمًا فرديًا. حقًا ، هناك ثلاثة أشياء يمكنني فعلها. الأول هو أنه يمكنني تزويد الشركة بكل الموارد التي تحتاجها للنمو ، والتأكد من أن لدينا ما يكفي من المال.
"الشيء الثاني الذي يمكنني القيام به هو بناء الفريق. لا يمكنني فعل أي شيء بنفسي ، لكن يمكنني بناء فريق رائع كان هناك ، وفعل ذلك ، وهو أفضل بكثير مما أنا عليه في أي شيء فردي.
"ثم آخر شيء ، وربما أهم شيء ، هو توفير الوضوح التنظيمي والمواءمة. هذا يعني أن الجميع يعرف مكانهم المناسب في المنظمة وماذا يفعلون بالضبط. والجميع واضح بشأن هدفنا ورؤيتنا ورسالتنا ، ويمكن أن ننفذ ضد ذلك ، "يقول كينج.
من الأتمتة والذكاء الاصطناعي إلى فريق متنامٍ يقدم الخدمات الرقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة: التطلع إلى Vendasta في عام 2023
سواء كنا نستكشف تسريع الأتمتة والذكاء الاصطناعي في العام الجديد أو طرقًا لتحقيق نمو مستدام وقابل للتطوير في الأعمال التجارية ، لم يكن هناك وقت أكثر إثارة للعمل في مجال التكنولوجيا.
نيابة عن فريق المحتوى بأكمله الذي يساهم في مدونة Vendasta ، نود أن نعرب عن امتناننا لدعمك المستمر وقراءتك.
مع اقترابنا من هذا العام ونتطلع إلى العام المقبل ، نأمل أن تستمر في الانضمام إلينا في استكشاف أحدث الاتجاهات والأفكار والرؤى في مجالنا. كما أردنا أن ننتهز هذه الفرصة ونتمنى لكم سنة جديدة سعيدة وصحية. نأمل أن يجلب لك عام 2023 الفرح والنجاح والوفاء.
نتطلع إلى الاستمرار في خدمتك في العام المقبل.
