كيف تصمم إستراتيجية جيدة للعلامة التجارية تحقق نتائج؟

استراتيجية العلامة التجارية هي مجموعة من الإجراءات المصممة لتقوية العلامة التجارية ، وجعلها معترف بها من قبل جمهورها المستهدف. عندما نتحدث عن استراتيجيات العلامات التجارية ، فإننا نشير إلى تخطيط الاتصالات ؛ التمركز؛ الهوية المرئية التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ونقاط الاتصال بالمستهلك.

استراتيجية داعمة للعلامة التجارية هي مجموعة من الإجراءات المتخذة لإنشاء علامة تجارية قوية ومعترف بها وخيار شراء منطقي لجمهورها.

ولكن ، بعد كل شيء ، لماذا تعتبر استراتيجيات العلامات التجارية بالغة الأهمية للعلامة التجارية؟

في هذه المقالة ، سنشرح بمزيد من العمق ماهية هذا المفهوم ، ولماذا تراهن على هذه الإستراتيجية ، وكيفية إنشاء حملة ترويجية تحقق نتائج فعلية وما هي مقاييس العلامة التجارية التي يجب عليك متابعتها لفهم تقدم أفعالك وبالتالي بناء علامة تجارية قوية ودائمة. استمر في القراءة لتبقى على رأس كل شيء!

• ما هي استراتيجية العلامة التجارية؟
• لماذا وضع استراتيجية العلامة التجارية؟
• كيف تدير حملة ترويجية؟ 5 نصائح
• ما هي مقاييس العلامة التجارية لتحليلها؟
• إنشاء علامة تجارية ناجحة
• تجربة تسوق وتسويق ناجحة

ما هي استراتيجية العلامة التجارية؟  

استراتيجية العلامة التجارية هي مجموعة من الإجراءات المصممة لتقوية العلامة التجارية ، وجعلها معترف بها من قبل جمهورها المستهدف.

لكن قد تسأل نفسك: "أليست العلامات التجارية والعلامات التجارية الشيء نفسه؟" على الرغم من أن المصطلحات تبدو متشابهة ، إلا أنها طرق مختلفة.

العلامة التجارية الداعمة هي مجموعة من القيم والخبرات المنقولة إلى المستهلك حول شركة أو منتج أو خدمة. يتضمن ذلك من التعريف المرئي للشركة إلى خدمة العملاء .

العلامة التجارية ، بدورها ، هي الإدارة الإستراتيجية لعناصر العلامة التجارية ، من أجل إنشاء علاقة عاطفية مع الجمهور.

لذلك عندما نتحدث عن استراتيجيات العلامة التجارية ، فإننا نشير إلى:

• تخطيط الاتصال؛
• التمركز؛
• الهوية المرئية
• التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• نقاط الاتصال مع المستهلك.

كل هذا منظم لتوحيد العلامة التجارية في السوق ولأن يكون خيار الشراء الأول للعملاء في المكان الذي توجد فيه الشركة.

إذا كنت ترغب في بناء نجاح تجاري ، فاعلم أن البيع التبادلي ، وهو نموذج لا يوجد فيه أي قلق بشأن الارتباط بالمشتري ، لم يعد خيارًا جيدًا.

تشير الدراسات إلى أن المستهلكين ينفقون ويشترون أكثر عبر الإنترنت مع العلامات التجارية التي تقدم لمسة شخصية لعملائهم. للحصول على فكرة ، يقول 90٪ من المستهلكين أنهم سيشترون المزيد من منتجات الشركات التي تفهم تفضيلات الشراء الخاصة بهم .

بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بعلامة تجارية ، يأخذ العملاء في الاعتبار قيم هذه الشركات.

عندما تنجح إستراتيجية العلامة التجارية ، وتوطد العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية أخيرًا ، فإنها تولد:

• زيادة المبيعات المتكررة ؛
• وضع أفضل في السوق ؛
• ميزة تنافسية؛
• تحديد المنتجات والخدمات بسهولة أكبر ؛
• السلطة؛
• القيمة المضافة للجمهور ؛
• التمايز عن المنافسة ؛
• ولاء العملاء .

لماذا وضع استراتيجية العلامة التجارية؟

لقد أدى تمكين المستهلك إلى تغيير جذري في العلاقة بين الأشخاص والعلامات التجارية. كان هذا أحد أبرز آثار التحول الرقمي .

تشير الأبحاث إلى أنه حتى مع وجود العديد من العلامات التجارية المتاحة للاختيار من بينها ، فإن 79٪ من المستهلكين ينظرون فقط إلى العلامات التجارية التي تُظهر فهمًا حقيقيًا واهتمامًا بعملائك .

بعبارة أخرى ، يتمتع المستهلكون الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، بقدرة اتخاذ قرار عالية للغاية.

في الممارسة العملية ، هذا يعني أن هناك خيارات لا حصر لها للعلامات التجارية التي تقدم منتجات وخدمات لتلبية متاعب ورغبات العملاء.

نتيجة لذلك ، تصبح المنافسة أكثر وأكثر تنافسية ويستغرق الأمر الكثير من الجهد والاستراتيجية لجعل علامتك التجارية "محبوبًا" لجمهورك ، وتميز نفسك عن الآخرين.

للاختيار ، يأخذ المستهلك في الاعتبار عدة عناصر ، مثل تحديد المواقع والقيم وتجربة التسوق .

كل هذا يساهم في بناء التصور الذي سيكون لدى الناس فيما يتعلق بشركتك.

والهدف من استراتيجية العلامة التجارية هو على وجه التحديد مواءمة هذه الجوانب لإنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك وزيادة مبيعاتك .

اقرأ أيضًا: التخصيص: ما هو ولماذا هو مهم للتجارة الإلكترونية .

كيف تدير حملة ترويجية؟ 5 نصائح

لا يكفي إنشاء حملة ترويج للعلامة التجارية والاعتقاد بأنها ستعزز علامتك التجارية في فترة زمنية قصيرة. هذه ليست الطريقة لبناء علامة تجارية قوية في إدراك المستهلك.

لم تكتسب شركات مثل Coca-Cola أو Apple أو Harley-Davidson أو Nike جمهورًا كان مخلصًا لها حقًا بين عشية وضحاها. لا مبالغة: هذا استمر لسنوات!

لكن العقلية هي: لإنشاء شيء كبير وصلب ، سيكون وقت النضج المطلوب أطول من المعتاد.

لأن كسب ثقة الناس يستغرق الكثير من الوقت. ومع ذلك ، فإن التأثير طويل المدى في الواقع مرضٍ للغاية.

لهذا السبب ، عندما تضع نصائحنا موضع التنفيذ ، تذكر أن تفكر في التأثيرات طويلة المدى ، خطوة بخطوة ، لإسعاد جمهورك وتقديم شيء يتجاوز المنتجات والخدمات.

فيما يلي 5 نصائح لإدارة حملة ترويج جيدة للعلامة التجارية:

1) تحديد موضعك

أولاً ، حدد موضعك. للقيام بذلك ، يمكنك أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

• كيف أريد أن يتذكرني المستهلك الخاص بي؟
• ما هي المشاعر التي أريد أن أثيرها في عملائي؟
• ما هي مزايا وتفاضل منتجاتي؟

سيساعدك التفكير في هذه الأسئلة في العثور على مكانتك وشخصيتك التجارية.

هذا هو العنصر الأول والأكثر أهمية في استراتيجية العلامة التجارية ، حيث سيوجه تطوير الجوانب الأخرى المدرجة أدناه.

2) القيمة من أجل هوية بصرية جيدة

بمجرد العثور على موضعك ، قم بترجمته إلى مواد مرئية مثل شعارك وطباعة وألوان.

في جميع المواد ، سواء كانت رقمية أو مطبوعة ، يجب أن تكون شخصيتك حاضرة في اتصالاتك المرئية.

إذا تحدثنا عن الشركة "الأرجوانية" ، فما الذي يتبادر إلى ذهنك على الفور؟ كانت هذه استراتيجية علامة تجارية رقمية مصممة جيدًا من قبل Nubank. الآن ، من السهل جدًا التعرف على هذه الشركة في أماكن مختلفة من خلال هويتها المرئية.

قم بإجراء دراسة متعمقة لهذه المكونات الرسومية وحاول فهم المكونات التي توقظ في عميلك لتعزيز تموضعك.

3) جهز فريقك

هل يفهم فريقك مكانة علامتك التجارية ؟

من الضروري أن يرى موظفوك قيمك وجوهر علامتك التجارية لنقل هذا المفهوم في أنشطتهم.

الموظفون ، وخاصة أولئك الذين يركزون على خدمة العملاء ، هم نقطة اتصال مع عملائك وبالتالي يؤثرون أيضًا على تصور جمهورك لعملك. لذلك ، لإبقاء الجميع على نفس الصفحة ، من الضروري أن تقوم بتدريب ومواءمة مستمرة للتحقق مما إذا كانت أنشطة فريقك تتآزر مع الثقافة التنظيمية الخاصة بك .

4) كن حاضرًا حيث يوجد عميلك

أن تكون حاضرًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا أمر لا بد منه لمعظم الشركات ، خاصة تلك التي تتعامل مع المستهلك النهائي.

وهذا ليس من أجل لا شيء ، فوفقًا لاستطلاع BuzzStream ، يتابع 50٪ من المستخدمين ما يصل إلى أربع علامات تجارية على الشبكات. على موقع Twitter ، على سبيل المثال ، من المرجح أن يشتري 72٪ من متابعي الشركة منتجها.

هل ترى إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

ومع ذلك ، لكي تعمل استراتيجية العلامة التجارية ، من الضروري أن تكون حاضرًا في مكان وجود جمهورك. لا فائدة من امتلاك صفحة Facebook خالية من العيوب إذا كان جمهورك يركز على Instagram ، أليس كذلك؟

5) محاذاة نقاط اللمس

تأكد من تطبيق نفس نبرة الصوت على موقع الويب الخاص بك أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو في خدمة العملاء المباشرة. بعد كل شيء ، هذه سمة من سمات وضعك ، ولكي تعمل إستراتيجية علامتك التجارية حقًا ، عليك أن تحافظ على اتساق لغتك ونبرة صوتك لتعزيز هويتك وعدم الإضرار بعلامتك التجارية. تجربة العميل فيما يتعلق بعلامتك التجارية. وبالتالي ، سيتمكن عميلك من التعرف على شركتك في جميع القنوات التي يستخدمها.

ما هي مقاييس العلامة التجارية لتحليلها؟

يجب قياس جميع الإجراءات التي تتخذها داخل شركتك بحيث يكون من الممكن فهم كفاءة الاستراتيجيات وقياس عائد هذه الأنشطة.

حملة Nas Marketing ، من المهم مراقبة المؤشرات مثل إجمالي المبيعات ، ومعدل التحويل ، وعدد العملاء الجدد ، إلخ.

ومع ذلك ، ما هي مقاييس العلامة التجارية التي يمكننا استخدامها لفهم التصور السائد لدى المستهلك فيما يتعلق بالعلامة التجارية؟

تعرف على بعض مقاييس العلامة التجارية ذات الصلة لفهم هذا المفهوم:

• معدل زوار الموقع الجديد ؛
• كمية البحث _
• انطباعات؛
• النطاق والتردد
• معدل عودة الزوار.
• المراجعات التي أدلى بها مستهلكوها.

لتتمكن من الوصول إلى هذه المؤشرات ، حاول الحصول على دعم من أدوات إعداد التقارير .

يمكن أن تساعدك الأنظمة الأساسية مثل تنبيهات Google و Google Analytics و Google Trends في ذلك. تقدم الشبكات الاجتماعية نفسها ، مجانًا ، إلى الملفات الشخصية المهنية ، تحليلاً لأداء منشوراتها.

عندما تقوم بقياس التعرف على العلامة التجارية ، حاول تحسين المراجعات لكسب الوقت وتكريس نفسها للتحسينات اللازمة للاستفادة من أرقامها.

إنشاء علامة تجارية ناجحة

أنت الآن جاهز لاتخاذ خطواتك الأولى نحو ترسيخ علامتك التجارية.

لا تنس النقاط التالية:

• استراتيجية العلامة التجارية هي مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى كسب المستهلكين المخلصين للعلامة التجارية. لهذا ، من الضروري الانتباه إلى جوانب مثل تحديد المواقع ومشاركة الفريق والهوية المرئية ونقاط الاتصال والتواجد الرقمي.
• لكي تصبح معروفًا ، افهم مزايا وتفاوتات منتجاتك فيما يتعلق بالمنافسة.
• الحفاظ على نبرة الصوت في جميع نقاط الاتصال والمحتويات أمر لا غنى عنه لنجاح استراتيجية العلامة التجارية.
• استخدم الأدوات التي تساعدك على قياس التعرف على العلامة التجارية. بعض الخيارات هي موارد Google Analytics و Trends و Alerts ، بالإضافة إلى ميزات الوسائط الاجتماعية التي تستهدف الملفات الشخصية المهنية.

تجربة تسوق وتسويق ناجحة

تساهم تجربة تسوق المستهلك أيضًا في إنشاء علامة تجارية ناجحة. إذا كانت عملية الشراء بيروقراطية للغاية وغير ودية ، فسيتجنب العميل بالتأكيد البحث عن منتجاتك مرة أخرى. والعكس صحيح أيضًا: إذا كان إيجابيًا ، فستزيد معدل التحويل والاحتفاظ بالعملاء.

لكن تحسين تجربة التسوق يتطلب أيضًا استراتيجية. لمساعدتك في هذا الصدد ، امتلك التكنولوجيا كحليف يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. تعرف على SmartHint وافهم كيف يمكننا مساعدتك في زيادة المبيعات من خلال تجربة تسوق ممتازة داخل متجرك عبر الإنترنت.