إستراتيجية العلامة التجارية: التعريف والأنواع والأمثلة

يعتقد الكثير من الناس خطأً أن تطوير استراتيجية تسويقية هو أمر بسيط مثل تصميم شعار جميل أو ابتكار شعار جذاب. لا شيء يمكن أن يكون أبعد من الحقائق! في الواقع ، تشمل علامتك التجارية كل ما يفصلك عن المنافسين. يجب مراعاة أي شيء من هويتك المرئية إلى التسويق الخاص بك إلى خدمة العملاء. ناهيك عن الكيفية التي ينظر بها الناس إلى عملك ، وكذلك كل الأفكار والعواطف التي يربطونها به.

نظرًا لأن العلامة التجارية واسعة جدًا ، فإن إنشاء استراتيجية ناجحة يتطلب الوقت والتخطيط الدقيق. في هذه المقالة ، سأشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول استراتيجيات العلامة التجارية والاستراتيجية التي يمكنك اتباعها لتطوير علامة تجارية ناجحة لعملك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل.

ما هي استراتيجية العلامة التجارية؟

ما هي الاستراتيجية بالضبط؟ الإستراتيجية هي خطة شاملة تحدد ما تريد تحقيقه وكيف ستنجزه.

ما هي العلامة التجارية بالضبط؟ كما قال مؤسس أمازون جيف بيزوس ، "علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون في الغرفة." إنها الطريقة التي يرى بها الآخرون شركتك / منتجك / خدمتك. إنها الطريقة التي يشرحون بها لك أو يقولون قصتك لشخص آخر. إنها الطريقة التي ينظرون بها إليك ويتفاعلون معك عاطفيًا. العلامة التجارية هي ارتباط عاطفي.

العلامة التجارية ليست تسويقية ؛ إنه ليس منتجك ، وليس شعارًا ، أو اسمًا. "العلامة التجارية" هي تلك المشاعر المراوغة التي تميز الشركات القوية عن الشركات المتوسطة. اسمك هو السمعة العامة لشركتك. التسويق هو الوسيلة التي يتم من خلالها توزيع الرسائل للعملاء عبر قنوات مختلفة ، وفقًا لاستراتيجية العلامة التجارية. منتجك أو خدمتك هي الشيء المادي الذي يشتريه عملاؤك. موقع الويب الخاص بك هو عنصر مهم في حملتك التسويقية. يتفاعل العملاء معك بصريًا من خلال شعارك. اسمك هو مجرد اسم.

إذن ، ما هي بالضبط استراتيجية العلامة التجارية؟ استراتيجية العلامة التجارية هي الهدف الذي تؤسسه الشركة لنفسها على أنها الطريقة التي يريدون من الناس أن ينظروا إليها. ويشمل أيضًا الخطة أو خارطة الطريق التي ستُستخدم لتحقيق هدف الانخراط العاطفي مع الجماهير المستهدفة. تؤثر إستراتيجية العلامة التجارية المحددة والمنفذة جيدًا على جميع جوانب الأعمال وترتبط ارتباطًا مباشرًا برغبات العملاء وعواطفهم وبيئاتهم التنافسية.

ما الذي يجب أن يكون لديك استراتيجية للعلامة التجارية؟

في بيئة الأعمال اليوم ، المنافسة شرسة. يمكن للمستهلكين مقارنة جميع خياراتهم بسهولة بفضل التطورات التكنولوجية. يجب أن تتنافس العلامات التجارية الآن ليس فقط مع منافسيها ، ولكن أيضًا مع ضجيج آخر من وسائل الإعلام والسياسة وما إلى ذلك من أجل جذب انتباه عملائها.

لا يتم إنشاء وتنفيذ استراتيجيات العلامة التجارية فقط لتزويد الشركة بمواد تسويقية جذابة بصريًا. تستثمر الشركات والشركات الوقت والموارد في إنشاء استراتيجيات العلامات التجارية من أجل وضع خطة للمضي قدمًا نحو تحقيق أهداف العمل التي حددوها لأنفسهم. يمكن أن تتراوح هذه الأولويات من توظيف أفضل المواهب إلى تعزيز مشاركة الموظفين والمستهلكين ، وزيادة الإيرادات ، والتقدير ، والربحية ، من بين أمور أخرى. العلامات التجارية الناجحة التي هي نتاج استراتيجية رائعة ، لها قيم فريدة وتساعد عملائها على تحقيق أهدافهم.

أنواع استراتيجيات العلامات التجارية

نظرًا لأن عملاء اليوم أصبحوا أكثر دراية ، يجب أن تصبح الشركات أكثر لبقة في حملات العلامات التجارية الخاصة بهم لضمان ارتفاع الطلب على سلعهم وخدماتهم. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات العلامة التجارية. يجب أن يقوم فريق التسويق الخاص بك بعلامة تجارية لسلعك وخدماتك بطريقة تتوافق مع قيم شركتك وجذابة للمستهلكين. فيما يلي 5 أنواع مختلفة من استراتيجيات العلامات التجارية التي يجب مراعاتها لشركتك.

اسم الشركة العلامة التجارية

تستفيد الشركات المعروفة من نجاح أسماء الشركات الخاصة بها لزيادة التعرف على العلامة التجارية. يربط المستهلكون عادةً الشعارات أو الشعارات أو العبوات أو الألوان مع الشركة ككل. تعتمد شركات مثل Coca-Cola و Tylenol و Porsche ، على سبيل المثال ، على العلامات التجارية لاسم الشركة للتفاعل مع جماهيرها.

العلامة التجارية الفردية

يمكن للشركات الكبيرة التي لديها مجموعة واسعة من المنتجات المعروفة أن تختار إستراتيجية العلامة التجارية الفردية التي يتم فيها إعطاء كل منتج اسم علامته التجارية الخاصة. Apple ، على سبيل المثال ، هي الشركة الأم ولكنها تستخدم إستراتيجية العلامة التجارية الفردية لتسويق علاماتها التجارية المختلفة مثل Mac و iPhone و iPad.

العلامة التجارية الموقف

في كثير من الأحيان يمكن للشركة الإعلان عن سلعها وتمثيل أعمالها بالاعتماد على الشعور العام أو الموقف. تعمل إستراتيجية العلامة التجارية هذه على إحياء الشركة من خلال تسويق شعور أكبر من أجل بناء رابطة عاطفية بين العلامة التجارية وعملائها. Nike ، على سبيل المثال ، تستخدم العلامة التجارية للموقف ليس فقط لتسويق الأحذية الرياضية ، ولكن أيضًا لتشجيع نمط حياة أكثر صحة يتوافق مع شعارها الشهير ، "فقط افعلها".

العلامة التجارية لتمديد العلامة التجارية

من خلال الاستخدام الناجح لإستراتيجية تمديد العلامة التجارية ، يمكن للعلامة التجارية القوية الراسخة أن تقرر توسيع نجاحها في مشروع جديد. لتقديم خط جديد من الأحذية أو العطور أو الإكسسوارات ، تستخدم العديد من شركات الملابس استراتيجيات تمديد العلامة التجارية. قد يختلف المنتج ، ولكن يظل اسم العلامة التجارية ثابتًا.

العلامة التجارية الخاصة

للتنافس مع بائعي التجزئة الأقوياء ، يمكن للعلامات التجارية للمتاجر استخدام استراتيجيات العلامات التجارية الخاصة. سلاسل محلات السوبر ماركت مثل Kroger ، على سبيل المثال ، تنتج خيارات علامات تجارية فعالة من حيث التكلفة لمنتجاتها الغذائية الفريدة.

عناصر استراتيجية العلامة التجارية

لا تعد إستراتيجية العلامة التجارية تعليمات قائمة بذاتها ، ولكنها بدلاً من ذلك مجموعة من العناصر المختلفة التي تكمل بعضها البعض. إذن ما هي عناصر استراتيجية العلامة التجارية؟

• أهداف العلامة التجارية . هم رؤيتك وهدفك وبيان مهمتك. ما هو الهدف من عملك ، وما هو تأثيره على جمهورك أو مجتمعك أو حتى العالم؟

• الجمهور المستهدف . من هو بالضبط جمهورك المستهدف؟ ما هي تفضيلاتهم ، وما يكرهون ، واهتماماتهم ، وعاداتهم؟ يعد فهمها بعمق أمرًا حيويًا لنجاحك ، لذلك لا تبخل في ذلك.

• وضع العلامة التجارية . ما هو جزء السوق الذي ستأخذه؟ ما الذي يتطلبه الأمر لكي تكون ذا أهمية كبيرة في حياة جمهورك المستهدف ، وما هي التكتيكات التي ستستخدمها للوصول إلى هناك؟

• هوية العلامة التجارية. ما يختبره الأشخاص عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية - هويتك المرئية ، مثل الشعارات والصور ، بالإضافة إلى نبرة صوتك وصوتك وخدمة العملاء والمصداقية. نقاط المكافأة لدمج مهمة العلامة التجارية بشكل هادف في سرد ​​قصتك.

• استراتيجية التسويق . على المدى الطويل ، كيف يمكنك التعبير عما تدافع عنه بطريقة يمكن لجمهورك أن يتردد صداها؟ كيف يمكنك تطوير علاقات العملاء والحفاظ عليها؟ يمكن أن يتراوح هذا من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإعلانات المدفوعة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أفضل الأمثلة على استراتيجية العلامات التجارية التي يجب اتباعها

ضع في اعتبارك خطة عملك العامة

سيكون نمو شركتك أسهل بكثير إذا كان لديك علامة تجارية قوية ومميزة. ولكن ما نوع العمل الذي تتطلع إلى تطويره؟ هل تريد أن تنمو عضويًا أم عبر الإعلانات المدفوعة؟ تعمل خطة عملك العامة كإطار عمل لاستراتيجية نمو علامتك التجارية ، لذا ابدأ من هناك. إذا كنت تعرف إلى أين تريد أن تأخذ عملك ، فستساعدك علامتك التجارية في الوصول إلى هناك.

حدد العملاء المستهدفين

من هم عملاؤك المثاليون؟ إذا قلت "الجميع" ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا. أثبتت الأبحاث بوضوح أن الشركات عالية النمو وذات الأرباح المرتفعة تعتمد على وجود قاعدة عملاء مستهدفة محددة جيدًا. كلما زاد تركيز الجهد ، زادت سرعة النمو. ستضعف جهودك التسويقية حيث يصبح جمهورك المستهدف أكثر تنوعًا. لذا ، كيف تعرف ما إذا كنت قد اخترت السوق المستهدف الصحيح؟ هذا هو المكان الذي تدخل فيه الإستراتيجية التالية.

ابحث في مجموعة العملاء المستهدفة

تتوسع الشركات التي تجري بحثًا شاملاً حول مجموعة العملاء المستهدفة بشكل أسرع وأكثر ربحية. أولئك الذين يجرون الأبحاث بشكل أكثر انتظامًا (مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة) ينمون بشكل أسرع.

يمكّنك البحث من النظر في وجهة نظر العميل المستهدف وأهدافه ، والتنبؤ باحتياجاته ، وإيصال رسالتك باللغة التي يفهمها. كما يوضح لك كيف يفسرون نقاط قوة الشركة والعلامة التجارية الحالية. نتيجة لذلك ، فإنه يقلل بشكل كبير من مخاطر العلامة التجارية المرتبطة بنمو العلامة التجارية.

تطوير وضع علامتك التجارية

في هذه الخطوة ، يجب أن تكون مستعدًا لتقييم وضع العلامة التجارية للشركة في مجال عملك (يُطلق عليه أيضًا تحديد موقع السوق). ما الذي يفصل شركتك عن الآخرين ، ولماذا يرغب العملاء المحتملون في جمهورك المستهدف في التعامل معك؟

يتكون بيان الموضع من ثلاث إلى خمس جمل ويلتقط جوهر مكانة العلامة التجارية. يجب أن تستند إلى الحقائق ، حيث يُتوقع منك الوفاء بوعودك. يجب أن يكون أيضًا طموحًا بحيث يكون لديك شيء تصبو إليه.

اصنع تجربة عملاء استثنائية

رضا العملاء هو المعادل الكبير في الأعمال التجارية. يمكن لمنافسك بيع نفس المنتج أو الخدمات بسعر أقل ، ولكن لا يهم ما إذا كانوا يعاملون عملائهم معاملة سيئة أو يهملون إصلاح المشكلات لعملائهم. الناس على استعداد لدفع القليل من المال أو الوقت الإضافي مقابل تجربة أكثر إمتاعًا.

علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء السعداء العمل كمسوقين لشركتك ، ونشر الخبر عن تجربتهم الإيجابية ، وكتابة مراجعات العملاء ، والتوصية بك للآخرين في وضعهم. لذا فكر فيما هو أبعد من كيف يمكنك الحصول على تجربة جيدة ، أو حتى أفضل قليلاً ، من منافسيك ، وتزويد عملائك بتجربة عالمية المستوى.

طور هويتك المرئية

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية المرئية ، فإن تطوير الهوية الصحيحة التي يمكن أن يكون لها صدى لدى عملائك أمر مهم للغاية. اختيار ألوان العلامة التجارية ، على سبيل المثال ، هو أكثر من مجرد مسألة ذوق. يجب أن يُنظر إلى علم نفس اللون على أنه مبدأ توجيهي. بعد كل شيء ، أظهرت الدراسات أن اللون يؤثر على ما بين 62 و 90 بالمائة من قرارات المستهلك. لماذا هو كذلك؟ تثير الألوان العديد من المشاعر وردود الأفعال ، والتي يمكنك استخدامها للتأثير على كيفية إدراك الناس لعلامتك التجارية والتواصل معها.

ضع في اعتبارك "المشاعر" المرتبطة بهذه الألوان:

• يمكن أن يعبر اللون الأزرق ، من بين أشياء أخرى ، عن الموثوقية والثقة ، مما يجعله اللون الأكثر شيوعًا وذات مغزى إلى حد بعيد.
• اللون الشائع الآخر هو اللون الأرجواني ، والذي يرتبط بالملوك والخيال والتفاؤل.
• يستحضر اللون الأحمر العاطفة والحماس والجرأة ، بالإضافة إلى العديد من الأضداد ، مثل المخاطرة (لذا كن حذرًا مع هذا!).
• غالبًا ما يرتبط اللون الأخضر بمفاهيم مثل التنمية والعافية والحماية.
• يرتبط اللون الأصفر بالضوء والراحة والتفاؤل.
• يمكن للأبيض والأسود التعبير عن الطبقة والثقة والبساطة.

هذا مجرد مثال على العديد من الدلالات الإيجابية والسلبية المرتبطة بألوان وظلال مختلفة. هناك العديد من الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها ، لذلك من شعارك إلى تصميم موقع الويب الخاص بك وما بعده ، اختر ألوان علامتك التجارية بحكمة. عندها فقط يمكن أن تكمل علامتك التجارية المرئية إستراتيجية علامتك التجارية الشاملة وتجلب لك المزيد من المبيعات.

فكر في عملك كشخص

لكل فرد شخصية مميزة. كل شركة تفعل كذلك. ومع ذلك ، ليست كل شخصية لا تُنسى في كلتا الحالتين. لتجنب بناء علامة تجارية منسية ، فكر في تصور شركتك كفرد (حقيقي أو متخيل). ضع في اعتبارك هذا: إذا كانت شركتي إنسانًا ، فما نوع الشخص الذي سيكون؟ ما هي الخصائص والسمات التي ستجعلها جذابة أو قوية أو لا تنسى؟ ماذا سيقول الآخرون عن حديثهم ونبرتهم وأسلوبهم؟

طور استراتيجية المراسلة الخاصة بك

تتمثل الخطوة التالية في تطوير خطة مراسلة من شأنها تحويل وضع علامتك التجارية إلى رسائل لجماهيرك المستهدفة المختلفة. يعد العملاء المحتملون والموظفون المحتملون ومصادر الإحالة أو المؤثرون الآخرون وفرص الشراكة المحتملة من أكثر الجماهير المستهدفة شيوعًا.

على الرغم من أن وضع العلامة التجارية الأساسي يجب أن يكون متسقًا مع جميع الأسواق ، إلا أن جوانب مختلفة منه يمكن أن تثير اهتمام كل منها. سيتم التأكيد على أهم النقاط في الرسائل الموجهة لكل جمهور. سيكون لكل جمهور أسئلة مختلفة يجب الإجابة عليها ، وسيتضمن كل منها نموذجًا مختلفًا من الإثبات لعمل نسخة احتياطية من رسائلك.

تطوير اسمك وشعارك وشعارك

لن تحتاج معظم الشركات إلى تغيير الاسم ، ولكن إذا كنت مشروعًا جديدًا ، أو تمر بعملية اندماج ، أو لديك اسم لم يعد يناسبك ، فقد تكون هناك حاجة لتغيير الاسم. حتى إذا كنت لا ترغب في تغيير اسم شركتك ، يمكن أن يساعدك الشعار الجديد والشعار الجديد في دعم وضع علامتك التجارية بشكل أفضل.

تذكر أن اسمك وشعارك وشعارك لا تشكل علامتك التجارية. إنها جزء من هوية علامتك التجارية ، وهي طرق للتواصل أو تمثيل علامتك التجارية. يجب أن تعيشها حتى تكون أصلية. ولا تخطئ في تقديم الشعار الجديد في شركتك للحصول على الإجماع. الشعار والاسم والشعار ليسوا من أجلك. إنها مخصصة لجمهورك المستهدف ويجب تقييمها بناءً على مدى تفاعلها الجيد بدلاً من مدى إعجاب جمهورك بها.

اقرأ أكثر:

• أفضل 12 برنامج صانع شعار مجاني
• 10+ أفضل مولدات Taglines المجانية
• أفضل مولد اسم شركة مجاني

تطوير استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك

يجب أن يكون عنوان هذه الخطوة "إنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك". لكنها تسمى استراتيجية تسويق المحتوى لسبب ما. لماذا هو كذلك؟ في عصر الإنترنت ، يعد تسويق المحتوى مناسبًا بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية. يؤدي جميع وظائف التسويق التقليدي ، ولكن بشكل أكثر فاعلية. إنه يجذب العملاء المحتملين ويرعاهم ويؤهلهم من خلال توفير مواد تعليمية مفيدة.

ضع في اعتبارك أن قوة العلامة التجارية تحددها كل من مكانتها وانكشافها. نادرًا ما تكون زيادة الظهور دون تحسين مصداقيتك استراتيجية جيدة. نتيجة لذلك ، غالبًا ما ينتج عن الدعاية أو الرعاية التقليدية "لبناء الوعي" نتائج مخيبة للآمال. من ناحية أخرى ، يعزز تسويق المحتوى كلاً من الرؤية والسمعة في وقت واحد. إنها أيضًا طريقة رائعة لجعل علامتك التجارية ذات صلة بعملائك المستهدفين.

تطوير موقع جميل

موقع الويب الخاص بك هو النظام الأساسي الوحيد الأكثر أهمية لتطوير علامتك التجارية. إنها الوجهة لجميع جمهورك لمعرفة ما تفعله وكيف تفعله ومن هم عملاؤك. من غير المحتمل أن يختار العملاء المحتملون شركتك على أساس موقع الويب الخاص بك فقط. ومع ذلك ، إذا أرسل موقع الويب الخاص بك رسالة خاطئة ، فسوف يرفضونك بالتأكيد.

علاوة على ذلك ، سيكون موقع الويب الخاص بك بمثابة مستودع للمحتوى القيم الخاص بك. سيكون هذا المحتوى هو محور أنشطة تحسين محرك البحث (SEO) ، مما يسمح للعملاء والموظفين المحتملين ومصادر الإحالة بالعثور عليك ومعرفة المزيد عن عملك. يجب أن تتضمن أي خطة تسويق حديثة للعلامة التجارية محتوى عبر الإنترنت.

قم ببناء أصول علامتك التجارية

تتمثل الإستراتيجية في إكمال بقية أصول علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك ورقة مبيعات من صفحة واحدة تحدد عروض الخدمات الأساسية أو الأسواق الرئيسية. قد يكون هناك أيضًا عرض تقديمي قصير يوضح الشركة أو الخدمات الرئيسية ، بالإضافة إلى أي معلومات حول المنتج والخدمة.

يمكن أن تتضمن أصول العلامات التجارية هذه مقاطع فيديو حول مواضيع شائعة مثل النظرات العامة على الشركة ودراسات الحالة ومقاطع فيديو "لقاء الشريك" . عروض الخدمات الرئيسية هي أيضا مفيدة للغاية. عندما يتم إعداد هذه الأصول بشكل صحيح ، فإنها لا تخدم فقط غرض تطوير الأعمال ولكنها ضرورية أيضًا لتطوير العلامة التجارية.

التنفيذ والتتبع والضبط

هذه هي المرحلة الأخيرة في عملية تطوير العلامة التجارية. من الواضح أن إستراتيجية العلامة التجارية تكون عديمة الجدوى إذا لم يتم تنفيذها مطلقًا. قد تشعر بالصدمة من عدد مرات حدوث ذلك. يتم إنشاء خطة سليمة وإطلاقها مع جميع النوايا الحسنة للشركة. ثم تطور الواقع. ينشغل الناس بعمل العملاء ، ويتم تأجيل أنشطة إنشاء العلامة التجارية ، ثم نسيانها.

هذا هو سبب أهمية التتبع. أنصحك بشدة بمتابعة تنفيذ الخطة ونتائجها. هل تم تنفيذ الإستراتيجية كما هو مخطط لها؟ ماذا حدث للمقاييس الموضوعية مثل حركة البحث وزوار الصفحة؟ كم عدد العملاء المتوقعين الجدد وطلبات العمل وفرص التعاون التي تم إنشاؤها؟ فقط من خلال مراقبة العملية برمتها يمكنك التأكد من وصولك إلى الاستنتاجات الصحيحة وإجراء التغييرات اللازمة.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول استراتيجيات العلامة التجارية وما يمكنك القيام به لتطوير عملك. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!