8 أنواع من استراتيجيات العلامات التجارية للشركات

هل تقوم ببناء عمل جديد؟ هل نظرت إلى منافسي الصناعة؟ يجب أن يكون هناك بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في الصناعة باسم علامة تجارية راسخة. إذا كان الأمر كذلك ، فما هي خطتك للتعامل مع هذه العلامات التجارية؟ هل فكرت في كيفية تحسين استراتيجية علامتك التجارية؟ نعم ، شركتك الجديدة هي علامة تجارية.

إذا لم تكن متأكدًا من استراتيجيات العلامة التجارية التي يمكنك استخدامها لبناء علامتك التجارية ، فهذه المقالة مناسبة لك. هنا سوف أشرح لك ما هي استراتيجيات العلامة التجارية التي يمكنك استخدامها للمساهمة في نمو شركتك مع وجود علامة تجارية واضحة في السوق.

ما هي العلامة التجارية وما هي العلامة التجارية؟

كان التعريف التقريبي "للعلامة التجارية" موجودًا منذ مئات السنين ، لكن الغرض منه لم يتغير كثيرًا. تنقل العلامة التجارية ثلاثة أشياء رئيسية: الملكية والإلهام والجودة.

معظم الأشخاص الذين نجري محادثات معهم يعتقدون أن العلامة التجارية تتكون من بعض العناصر فقط ، مثل الألوان والخطوط والشعار والشعار. ولكن هناك الكثير من العناصر المتضمنة ، مثل فهم العملاء ، وقيم الشركة ، والنغمة ، والشخصية ، والغرض. باختصار ، علامتك التجارية هي الهوية الكاملة لشركتك أو مؤسستك.

هوية العلامة التجارية هي كل ما تفعله العلامة التجارية وتملكها وتخلقها ، وبالتالي تمثل مبادئ وأولويات أعمالها. يؤدي تنفيذ هذا المفهوم الأساسي إلى بناء المنظمة ودفعها إلى الأمام باستمرار. يتيح لك التعبير عن نظام معتقداتك ودوافعك لجذب جمهورك.

"العلامة التجارية" ، إذن ، هي نظام مرئي يساعد الجمهور على التعرف على علامتك التجارية وتجربتها في جميع نقاط الاتصال الممكنة. هذه هي الطريقة التي تريد بها التعبير عن معنى شركتك للعالم.

ألق نظرة على العلم الأمريكي أو زي فريقك الرياضي المفضل. هم فقط قماش مطرز بالنجوم والمشارب أو الأسماء والأرقام. لكن بالنسبة لك ، هذه الأشياء تعني شيئًا ما. إن وجود علم أو شعار فريقك على قميصك المفضل يثير شعوراً بالفخر والمجتمع ، أليس كذلك؟ هذا ما يسمى تصور العميل ، وهو جزء أساسي من العلامة التجارية.

ما هي استراتيجية العلامة التجارية؟

وفقًا لـ Marketing MO ، تتيح لك إستراتيجية العلامة التجارية توصيل شخصية علامتك التجارية إلى عملائك المحتملين. يمكنك وصف فرد علامتك التجارية وبيعها لعملائك. لا يتعلق الأمر بالبيع فقط. تحتاج إلى تحديد عرض شخصي يُنشئ موقعًا ، وفي النهاية ، علاقة طويلة الأمد مع عملائك. إنها في الأساس مجموعة من العمليات أو الخطط التي قد تستخدمها لمساعدة منتجك أو خدمتك على المنافسة في السوق.

مع وضع هذا الشرح لاستراتيجية العلامة التجارية في الاعتبار ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند العمل على استراتيجية محددة للعلامة التجارية. وهذا يشمل ما يلي:

• سوق مستهدف ومستهدف
• تعريف السلعة أو الخدمة التي تقدمها.
• القيمة المقترحة للسلعة أو العلامة التجارية
• اسم تجاري أو اسم تجاري جذاب وحصري

لا يمكنك أن تأمل في بناء خطة تسويق بأي شكل من الأشكال دون الحصول على هذه العناصر من علامتك التجارية.

أنواع استراتيجيات العلامات التجارية

العلامة التجارية الشخصية

في البداية ، قد يكون من الغريب بعض الشيء التفكير في الشخص كعلامة تجارية. نحن لسنا أشياء ، نحن بشر ، بعد كل شيء. ولدينا هويات فطرية وليست علامات تجارية مزروعة. حسنا هذا صحيح. لكن عندما نتحدث عن العلامات التجارية الشخصية ، فإننا لا نتحدث عن بناء شخصية لنفسك. نحن نتحدث عن إنشاء شخص عام يوصل شخصيتك الخاصة بدقة. تحدث العلامة التجارية الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وفي إعدادات وجهًا لوجه حيث يمكن أن يكون لآراء الآخرين عنك تأثير كبير على سمعتك المهنية والاجتماعية - بطريقة إيجابية أو مدمرة.

ولكن كيف يمكنك البدء في الترويج للعلامة التجارية الشخصية؟ من خلال تنشئة فرد عام يوجه الأشخاص الذين يرونك ينسبون تلك الخصائص والقيم إلى شخصيتك. فكر في Cardi B. أحبها أم لا ، لا يمكنك المجادلة بأن لديها علامة تجارية شخصية بسيطة للغاية ومصممة بعناية. إن صراحتها بشأن خلفيتها ، وتركيزها على صخب إمبراطوريتها وتنميتها باستمرار ، وروح الدعابة القاسية ولسانها المتميزان هي المكونات المشتركة لعلامتها التجارية الشخصية التي تجعلها يمكن التعرف عليها على الفور في الحشد.

على الرغم من أنك لن ترغب في وضع علامة تجارية لنفسك مثل Cardi B ، إلا أنه يمكنك معرفة الكثير عن كيفية قيامها بتطوير علامتها التجارية الشخصية.

على سبيل المثال ، كيف تلبس نفسك من أجل لقطات الرأس ، وأنواع الصور والاقتباسات التي تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمنصات التي تريد تركيز وقتك عليها ، وكيف تتواصل مع الآخرين ، هي من بين أجزاء العلامة التجارية الشخصية التي تتجمع معًا لتقديم من أنت كفرد للعالم.

اقرأ المزيد: ما هي العلامة التجارية الشخصية؟ 10 أمثلة على العلامات التجارية الشخصية الملهمة لتتعلمها

العلامة التجارية للمنتج

العلامة التجارية للمنتج هي العلامة التجارية لمنتج معين. بقدر ما تتضمن العلامة التجارية الشخصية تنمية المصطلحات العامة والجماليات لنفسك ، فإن العلامة التجارية للمنتج تؤثر على الطريقة التي ينظر بها العالم إلى منتجك من خلال اختيارات جمالية متعمدة.

مع العلامة التجارية للمنتج ، الهدف هو تقديم منتجك للجمهور المناسب. قد تكون مصمم أثاث فاخر ، على سبيل المثال. هناك فئة معينة من المشترين - تُعرف أيضًا باسم الصورة الرمزية للعميل - وهي المسؤولة عن معظم مبيعاتك. من خلال العلامات التجارية الدقيقة للمنتج ، يمكنك التأكد من أن الأشخاص الذين يناسبون الصورة الرمزية لعميلك العادي:

• تعرف على علامتك التجارية
• قم بزيارة موقع الويب الخاص بك
• تابعك على قنوات التسويق الخاصة بك
• وفي النهاية ، اشترِ أثاثك.

إذن ، كيف تخبر العالم أنك تبيع سلعًا فاخرة للعملاء الذين لديهم الوسائل والشهية للأثاث الفاخر؟ عن طريق العلامة التجارية التي تعكس هذه القيم - مثل خط Serif ، ولوحة ألوان محايدة ومحايدة لموقع الويب الخاص بك ، والشعار ، والمواد التسويقية ، وعن طريق اختيار بيع الأثاث في المتاجر التي يفضلها عميلك المستهدف بشكل متكرر ، مثل قسم الرفاهية المتاجر والمحلات المستقلة. هذا يعني أيضًا أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يعكس هذه القيم أيضًا ، لذا فإن العثور على شركات تصميم ويب مؤسسية موثوقة يمكنك مناقشتها مع هذا هو دائمًا فكرة جيدة.

ستنطبق علامتك التجارية أيضًا على كيفية وصولك إلى جمهورك المستهدف ، مثل إرسال دفاتر بحث جيدة الإنشاء إلى المشترين الحاليين والمحتملين باستخدام الورق الفاخر والتجليد. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تأثير اختيارات الألوان والخط التي تستخدمها لعلامتك التجارية على وجهة نظر المشترين المحتملين لمنتجاتك ، فراجع هذه المقالة حول Color Psychology واختيار الخط الصحيح.

اقرأ المزيد: ما هي العلامة التجارية للمنتج؟ 7 أمثلة على العلامات التجارية للمنتج

العلامة التجارية للخدمة

على عكس السلع التي يسهل تمييزها بطرق يمكن التعرف عليها وذات مغزى ، فإن الخدمات أكثر صعوبة في تمييز العلامة التجارية. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك القيام بذلك بشكل فعال - عليك فقط أن تكون قادرًا على التفكير خارج الصندوق.

تأخذ العلامة التجارية للخدمة أيضًا شكل "إضافات" ، مثل إرسال شركة تأمين شيكات خصم إلى جميع عملائها في نهاية العام أو فندق يقدم ملفات تعريف ارتباط مجانية عند مكتب الاستقبال والإرشاد. أيضًا ، يمكن أن تأتي العلامات التجارية للخدمة في شكل تلبية المعايير الفريدة التي تميز الشركة عن منافسيها ، مثل شركة الكابلات التي تربط المستهلكين بممثلي خدمة العملاء الفعليين بدلاً من المطالبات الآلية عند الاتصال.

النقطة المهمة هي أنه من خلال الحصول على هذه الإضافات ، فإنك تعلم العملاء ربط علامتهم التجارية بتجربة مستخدم معينة وتحفيزهم على العودة للحصول على هذه التجربة مرة أخرى.

يجب على العلامة التجارية أن تذهب إلى أبعد من ذلك بوعي من خلال تقديم فرص غير متوقعة للتميز عن الآخرين في الصناعات الأخرى. سواء كانت الخدمة هي عرضها الوحيد أو أي شيء يتم تقديمه جنبًا إلى جنب مع السلع الملموسة ، فإن أي شركة تقدم خدمة تحتاج إلى بناء الثقة مع عملائها ، لا سيما عندما لا يكون لجميع الخدمات نتائج فورية. يمكنهم القيام بذلك للتواصل مع عملائهم على مستوى أعمق وأكثر عاطفية.

خذ طيران نيوزيلندا ، على سبيل المثال. اكتسبت هذه العلامة التجارية لشركة الطيران سمعة طيبة كشركة طيران ساخرة ، إلى حد كبير من خلال رؤية مقاطع الفيديو التقليدية المزعجة لسلامة شركات الطيران على أنها فرص تسويقية مسلية وغير تقليدية. في ذروة شهرة The Lord of the Rings و The Hobbit السينمائية ، عندما نمت السياحة في نيوزيلندا بشكل كبير ، تعاونت Air NZ مع صانعي الأفلام لتصبح "شركة الطيران الرسمية في Middle Earth".

أنتجت هذه الشراكة مقطع فيديو عن السلامة الجوية في قائمة A يضم أكثر نجوم السينما المحبوبين في LOTRs. في عام 2014 ، عندما احتفلت مجلة Sports Illustrated Swimwear Issue بالذكرى الخمسين لتأسيسها ، أعادت شركة الطيران إنشاء مقطع فيديو جديد للسلامة يضم عارضين عالميين كبار مثل Chrissy Teigen.

قد يتسبب المثال الأخير في بعض الجدل بالنسبة للعلامة التجارية لشركة الطيران ، ولكن كلا الترويجين فصلت شركة Air NZ عن شركات الطيران المنافسة: كان لهذا التعاون التسويقي حسن التوقيت صدى لدى العملاء المحتملين من خلال حس الفكاهة لديهم ، وفي النهاية روج لشركة Air NZ كشركة طيران معاصرة متميزة تقديم تجربة ودية للعملاء بحيث تتجاوز توقعات أي شركة طيران عادية.

العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

عندما تدخل متجرًا فعليًا ، يكون المظهر الخارجي للمتجر فريدًا من نوعه للشركة. هذه هي العلامة التجارية للبيع بالتجزئة في الممارسة العملية. يتم اختيار خيارات التصميم المقصودة مثل التصميم وتركيبات الإضاءة والإضاءة والموسيقى وتركيبات العرض وحتى نوع الأرضيات بعناية لخلق تجربة علامة تجارية حية لأي متسوق يدخل المتجر.

العلامة التجارية للبيع بالتجزئة أمر لا بد منه لأي شركة تعمل في موقع مادي. شهدت التجارة الإلكترونية ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة ، ولن يتغير هذا النمط في أي وقت قريب. لذلك ، للحفاظ على المتسوقين يأتون إلى الأبواب ، يحتاج تجار التجزئة إلى ترقية استراتيجيات العلامات التجارية الخاصة بهم وتحويل متاجرهم إلى تجارب يرغب العملاء في العودة إليها والاستمتاع بها.

يعتبر Trader Joe's مثالًا جيدًا حقًا لمتجر تجاري يقوم بترويج العلامات التجارية للبيع بالتجزئة. مقرها في أمريكا ، متوسط ​​Trader Joe's أصغر من المتاجر الكبرى الأخرى ، مما يوفر إحساسًا أكثر ارتباطًا وحميمية. تضيف عروض الديكور الخاصة بالموقع جزءًا من الثقافة الفريدة للمدينة إلى المتجر ، وتجعل عينات القهوة والطعام من كل رحلة مغامرة ممتعة. هذه أشياء من الواضح أن التجارة الإلكترونية لا تستطيع تكرارها ؛ هم حجر الزاوية للعلامة التجارية الجيدة للبيع بالتجزئة.

العلامات التجارية الثقافية والجغرافية

في الواقع ، تعد العلامات التجارية الثقافية والجغرافية شكلين مختلفين ولكن مرتبطين بالعلامات التجارية. كلاهما شائع جدًا في صناعة السياحة. تُستخدم العلامات التجارية الجغرافية عادةً للمدن والولايات والمناطق وحتى الدول. فكر في "أنا أحب نيويورك" كإشارة لباريس في مدينة نيويورك وبرج إيفل. تعمل العلامات التجارية الثقافية بشكل مشابه ولكنها تركز على الأبعاد الثقافية للبلد على الأبعاد الجغرافية. فكر في "مقهى الرصيف" مقابل برج إيفل لتمثيل باريس أو "حفل الشاي الياباني" مقابل جبل فوجي لتمثيل اليابان.

ولكن ما نوع الشركات التي ستستفيد من العلامات التجارية الثقافية والجغرافية؟ السياحة والشركات المجاورة للسياحة ، مثل الفنادق وسيارات الأجرة في المطارات بالتأكيد ، ولكن أيضًا أي نوع من الشركات التي تجعل منطقتها الأصلية هي النقطة المحورية لعلامتها التجارية. يمكن لشركة الشاي التي تشحن الشاي من الهند في جميع أنحاء العالم الاستفادة من بعض العلامات التجارية الثقافية عن طريق ، على سبيل المثال ، استخدام ألوان العلم الهندي في شعارها ، أو يمكن لعلامة تجارية سويدية صاعدة للساعات الاستفادة من تأثير السويسري الساعات من خلال دمج صور جبال الألب في تصميم مواقع الويب الخاصة بهم.

العلامات التجارية للشركات

إذا كانت الشركة فردية ، فإن علامتها التجارية هي الطريقة التي تعبر بها عن شخصيتها. العلامات التجارية للشركات ، مثلها مثل أشكال العلامات التجارية الأخرى ، هي مجموعة من خيارات التصميم والأفعال التي تنقل النقاط الرئيسية حول العلامة التجارية ، مثل:

• بعثة
• قيم
• نقطة السعر
• المستهلك المثالي
• التفرد

تتجاوز العلامات التجارية للشركات تصميم مواقع الويب والإعلانات. يتضمن كيفية تعامل المنظمة مع نفسها اجتماعيا ومهنيا ، مثل التعاون مع جمعيات خيرية معينة أو الاستجابة للأحداث الجارية. تشير العلامة التجارية للشركات في أغلب الأحيان إلى جهود التوظيف للشركة وثقافة الشركة ، والتي تؤثر في النهاية على فهم الجمهور للعلامة التجارية.

أحد الأمثلة البارزة على شركة ذات علامة تجارية قوية للشركة داخليًا وخارجيًا هو Google ، التي توفر للعمال بشكل خاص كل ما قد يحتاجون إليه - غداء مجاني ، رعاية طبية في الموقع ، سفر مجاني ، وكمية سخية من الإجازة الوالدية مدفوعة الأجر ، المزيد - مع كونها واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم. بالنسبة لأي موظف محتمل ، تبدو فكرة العمل مع Google بمثابة فرصة أكثر من كونها وظيفة ؛ إنها فرصة لتكون جزءًا من واحدة من أكثر الشركات ديناميكية وإبداعًا على هذا الكوكب.

العلامات التجارية عبر الإنترنت

العلامة التجارية عبر الإنترنت ، كما يوحي الاسم ، هي العلامة التجارية التي تتم عبر الإنترنت. على عكس أنواع معينة من العلامات التجارية ، مثل العلامة التجارية الشخصية أو العلامة التجارية للمنتج ، فإن العلامة التجارية عبر الإنترنت هي مصطلح واسع ينطبق على جميع أنواع العلامات التجارية الموجودة على الإنترنت. إنها كيفية وضع الأفراد لأنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو نوع الإعلان عبر الإنترنت الذي يديره مزود الخدمة ، أو كل خيار التصميم الذي يدخل في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وتصميم الويب سريع الاستجابة ، والصفحات المقصودة ، وردود الرسائل الفورية.

بالنسبة للشركات التي تتمتع ببصمة فعلية ورقمية ، تبدو العلامة التجارية الناجحة عبر الإنترنت أيضًا امتدادًا للعلامة التجارية للشركة في وضع عدم الاتصال. غالبًا ما تتضمن إرشادات رعاية العملاء الرقمية ، على سبيل المثال ، استخدام المصطلحات نفسها التي يستخدمها شركاء العلامة التجارية في المتجر. بخلاف ذلك ، يمكنك أن تجد أن خيارات التصميم الرقمي للعلامة التجارية يمكن أن تحاكي خيارات المتجر الفعلي ، مما يجعل أجواءها غير متصلة بالإنترنت عبر الإنترنت.

إذا كانت العلامة التجارية عبر الإنترنت جزءًا من استراتيجية علامتك التجارية (يجب أن تكون في هذا اليوم وهذا العصر) ، فإن الحيلة للقيام بذلك بشكل صحيح هي التأكد من اندماجها في هوية علامتك التجارية الأكبر مثل القفازات. قد يكون الانتقال من موقع إلكتروني بسيط للتجارة الإلكترونية إلى تصميم عبوات فاضح ومثقلًا أمرًا مزعجًا حقًا للعملاء عندما يتلقون البضائع ، مما يقوض محاولتك لتأسيس علاقة إيجابية بينهم وبين علامتك التجارية.

فكر في جميع المواقف التي ستظهر أثناء تخطيط علامتك التجارية. ستحتاج إلى التفكير في كيفية نقل العلامة التجارية عبر الإنترنت وخارجه ، والأهم من ذلك ، أين ستظهر في كل هذه المجالات. موقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك محددة ، ولكن ماذا عن الإعلانات المطبوعة؟ ماذا عن المنتجات التي يحبها جمهورك المستهدف؟ فكر في العلامات التجارية المفضلة لديك وكل الطرق التي تتواصل بها معهم. كيف تختلف علامتهم التجارية من موقع إلى آخر مع الحفاظ على الاتساق؟ لا يعتبر المشي في متجر Apple تجربة التمرير عبر جهاز iPhone الخاص بك ، ولكن يبدو كلاهما وكأنهما متصلان بطريقة ما. هذه هي العلامة التجارية.

العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال

في حالة عدم وضوح الاسم ، فإن العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال هي علامة تجارية تتم في وضع عدم الاتصال. تمامًا كما يمكن أن يكون للعلامات التجارية عبر الإنترنت أشكال من العلامات التجارية ، مثل العلامات التجارية الشخصية ، والعلامة التجارية للمنتج ، والعلامات التجارية للشركات ، والعلامات التجارية الثقافية والإقليمية ، يمكن أن يكون للعلامة التجارية غير المتصلة بالإنترنت أيضًا أنواع العلامات التجارية هذه.

البضائع والمواد المطبوعة هي علامات تجارية غير متصلة بالإنترنت. العلامة التجارية للبيع بالتجزئة غير متصلة بالإنترنت. لذلك هناك علامة تجارية شخصية قد تحملها إلى اجتماع العملاء أو مؤتمر الصناعة. يمكن أن تشمل أيضًا خزانة ملابسك ، واختيار المكان الذي تختاره لاجتماعات العملاء ، والطراز الذي تختاره لمركبات شركتك ، وحتى العلامات التجارية للمعدات التي تستخدمها أنت وموظفيك.

ليس من النادر الترويج لاختيارك من العلامات التجارية باستخدام إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك - ومن الأمثلة البارزة على ذلك بيع ماكدونالدز لمنتجات Coca-Cola. قارن ذلك بـ Taco Bell الذي يبيع منتجات Pepsi. تعاون واحد بين علامتين تجاريتين باللون الأحمر مناسبة للعائلة وممتعة تتناسب مع تصورنا للأمريكيين الكلاسيكيين. الآخر هو مكان أكثر قليلاً ، أكثر إثارة قليلاً ، ولا يهتم على الإطلاق بعدم كونه رقم 1.

الكلمات الأخيرة

كما ترى ، هناك العديد من الأشكال المختلفة للعلامات التجارية التي تستخدمها الشركات والمؤسسات الأخرى لتقديم هويتها للعالم ، وتستخدم معظم الشركات أكثر من شكل واحد من العلامات التجارية. فكر في ستاربكس ليس لديهم مواقعهم فقط في علامتهم التجارية ، لكنهم قاموا ببناء جو متسق في كل متجر ، وأنشأوا اسمًا لأنفسهم كمكان رائع للعمل. آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول أنواع استراتيجيات العلامات التجارية.

لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.