قيم العلامة التجارية: 6 أمثلة لصياغة إستراتيجية تسويق قوية

قيمك تجعلك ما أنت عليه. وبالنسبة للعلامات التجارية ، فالأمر لا يختلف. بكاملها يجب أن تستند إستراتيجية العلامة التجارية إلى قيمك الأساسية. لذلك ، لا يمكن أن تكون فكرة متأخرة.

تركز Amazon تمامًا على أفضل تجربة للعملاء. تعتمد باتاغونيا على الجودة والاعتمادية والأعمال الأخلاقية. تريد ستاربكس خلق ثقافة من الدفء والانتماء

هذه رائعة. لكن هل يمكنك حقًا الارتباط بهؤلاء الأشخاص؟ أو علامة تجارية كبيرة أخرى مثل Coca-Cola؟ لا أظن.

ستكون قيم علامتك التجارية هي مبادئك التوجيهية. سيحددون جمهورك المستهدف. منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها. المحتوى الذي ستنشئه. كل شيء تقريبا.

بعض الناس يفعلونها بشكل جيد. ويمكن لهذه الشركات الست المساعدة في إلهام قيم علامتك التجارية الأساسية:

1. هونو
2. من الذي يعطي حماقة؟
3. مونزو
4. ثلاثة روح
5. طاقة الأخطبوط
6. دويست

لماذا تحتاج علامتك التجارية إلى قيم أساسية قوية؟

يصنع Ben & Jerry's الآيس كريم. لكنهم يريدون أيضًا إلهام التغيير العالمي. يهتمون بحقوق الإنسان ، بالإضافة إلى العدالة الاجتماعية والاقتصادية.

المصدر: Ben & Jerry's

لقد بدأت عملك لحل مشكلة. لذا ، سيكون لدى معظمكم فكرة عن ماهية هذه القيم. سيتعين على البعض أن يحفر أعمق قليلاً ويبحث عن أفكار.

لا أستطيع حقاً مساعدتك هنا. نظرًا لأن كل عمل يختلف عن الآخر وهناك نطاق واسع. لكن هناك بعض الخطوات العامة:

• فكر في سبب بدايتك - عادة ما يتم بناء هوية علامتك التجارية على هذا الأساس.
• قيم منافسيك - ما هي قيمهم؟ كيف حالك مختلفه
• اكتشف USP (نقطة البيع الفريدة) - هل أنت الأرخص؟ مستدام؟ هل لديك دعم عملاء مذهل؟
• تعرف على عملائك - يفضل 71٪ من المستهلكين الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم.

في بعض الأحيان ، من الأفضل التعلم بالقدوة. إذن ، إليك 6 أمثلة على قيم العلامة التجارية للتعلم منها.

Honu - أنقذوا السلاحف البحرية

يمكن أن تكون قيم علامتك التجارية متخصصة حقًا. ومحددة. مثل Honu. لدى Honu بيان مهمة واحد واضح. للمساعدة في إنقاذ السلاحف البحرية المهددة بالانقراض من الانقراض.

لذا ، كيف يفعلون هذا؟ حسنًا ، يبيعون مجوهرات على شكل سلحفاة البحر. لكنهم لا يحتفظون بأرباحهم الكاملة. 10٪ من هذه الأرباح تذهب إلى منظمة حماية السلاحف البحرية.

المصدر: هونو

كما أنها تعزز الاستدامة وتستخدم منصتها لزيادة الوعي بالحياة البحرية المهددة بالانقراض. وسائل التواصل الاجتماعي هي قناتهم التسويقية الرئيسية. خاصة انستغرام. ويستخدمونها لصياغة قصة علامتهم التجارية.

تشكل التزامات الاستدامة الخاصة بهم قيمهم الأساسية. هؤلاء هم:

1. الحفظ والتعليم
2. أزياء ضد السرعة
3. مجوهرات معاد تدويرها (صنع في المملكة المتحدة)
4. عبوات خالية من البلاستيك
5. تصميم بقيادة النفايات
6. انبعاثات الكربون

منتجاتهم مصنوعة لتدوم. ولكن في حالة حدوث شيء ما ، يمكن للعملاء إعادة مشترياتهم لإعادة تدويرها إلى قطعة جديدة.

بمرور الوقت ، نمت. وهم الآن يشتركون مع مشاريع أخرى للحفاظ على الحيوانات لبيع منتجات التعاون. مثل المنظمات غير الربحية The Seahorse Trust و Great Barrier Reef Foundation.

المصدر: هونو

فقط لأن لديك مجموعة محددة جدًا من القيم لا يعني أنه لا يمكنك التفرع. يمكن أن تعطي الشراكات اتجاهًا جديدًا للحملات التسويقية. والمبادرات الاجتماعية الجيدة تلقى استحسانًا دائمًا.

Who Gives A Crap - شركة الورق التي تبني المراحيض

ورق التواليت. للحفاظ على أعقاب نظيفة في كل مكان؟ بالنسبة لمعظم الشركات ، بالتأكيد. لكن الذي يعطي حماقة يريد المزيد.

شعارهم هو: "جيد لمؤخرتك. عظيم للعالم ". وبدأ أصحاب الأعمال الشركة لسببين:

• فكاهة المرحاض
• لأحداث فرق

لقد تعلموا أن حوالي 2 مليار شخص لا يمكنهم الوصول إلى المرحاض. لذلك ، أنشأوا شركة تتبرع بنسبة 50٪ من الأرباح لبناءها وتحسين الصرف الصحي في العالم النامي.

يدور الموقع حول تأثير تلك القيم الأساسية. لكنها ليست وعظية. يحتفظون به في الغالب.

المصدر: Who Gives A Crap

إنهم يعرضون العملية والمنظمات التي يعملون معها لتحقيق قيم علامتهم التجارية. يُظهر ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ الثقة في الجودة أيضًا.

Who Gives A Crap نشطة حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. ولديهم صوت علامة تجارية رائع.

لديهم أيضًا مدونة تسويقية تسمى "Talking Crap". الذي يبدو عديم الفائدة. لكنها في الواقع مفيدة حقًا مع 4 أقسام:

1. الحرف الجيدة - كيفية إعادة استخدام عبوات الورق الخاصة بهم
2. الأعمال الصالحة - نصائح عامة لتكون أكثر استدامة
3. مرح جيد - مواضيع عشوائية ومضحكة
4. أخبار جيدة - تحديثات الشركة في الغالب

المصدر: Talking Crap

هؤلاء الرجال يتمسكون بجذورهم. لقد بدأوا بقيمتين أساسيتين للعلامة التجارية. وما زال كل تسويقهم يدور حولهم.

يجب أن تفعل القيم الأساسية لشركتك نفس الشيء. نعم ، يمكن أن تتطور. لكن عليك دائمًا إبراز جوانب عملك التي أدت إلى انطلاق الأمور.

Monzo - الخدمات المصرفية المسؤولة اجتماعيا

البنوك غير موثوق بها هذه الأيام. ولهذا السبب كان على مونزو أن يسلك طريقًا آخر. والآن ، هم نموذج للنجاح.

يريدون تحسين الخدمات المصرفية. ويؤمنون بثلاثة أشياء:

1. حل مشاكل العملاء
2. معاملتهم بإنصاف
3. وأن تكون شفافة تمامًا

وهم يقصدون ذلك أيضًا. وهذا هو سبب حصولهم على مثل هذا الولاء القوي للعلامة التجارية والاحتفاظ بهم. في حين أن البنوك الأخرى تتراجع ، فإنها لا تزال مصنفة "ممتازة" على Trustpilot لرضا العملاء.

تصميم الجرافيك وخطوطهم نظيفة وحديثة وبسيطة. وهو بالضبط ما يريده الناس. خاصة لمثل هذا الموضوع المعقد.

لكنهم لا يتوقعون منك أن تأخذ كلمتهم على محمل الجد. يريدون أن يفعلوا الأفضل للناس. ويتضمن برنامجهم الاجتماعي أشياء مثل:

• قياس البصمة الكربونية وتقليلها والإبلاغ عنها كل عام
• تطوير مانع المعاملات يمكن لمدمني القمار أن يضعوه بأنفسهم
• إشراك مجتمعهم في عمليات صنع القرار
• إنشاء صوت للعلامة التجارية يجعل كل شيء سهل الفهم
• دعم متخصص للأشخاص الذين يعانون من الإساءة المنزلية أو المالية أو الاقتصادية

المصدر: مونزو

هذه كلها أشياء تثبت أن الناس هم الأولوية. وإظهار قيم علامتهم التجارية في العمل. هم أيضًا نشيطون حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ولها شخصية متوازنة ومتواضعة.

اتخذت مونزو صناعة تقليدية خانقة وحديثة. إنهم ليسوا الشركة المصرفية الرقمية الوحيدة. لكن لديهم نظرة فريدة.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الأمر سهلاً مثل التبسيط للأشخاص. إذا كنت تعمل في صناعة مماثلة ، فربما تكون إحدى القيم الأساسية لعلامتك التجارية هي أن تفعل الشيء نفسه؟

Three Spirit - إكسيرات نباتية ذات حافة مستقيمة

سوق المشروبات الروحية غير الكحولية ينطلق. وثلاثة أرواح تركب الازدهار.

لكن هذا ليس مشروبًا قديمًا. لقد مزجوا خبرة السقاة وعلماء النبات لصنع منتج ممتاز. والعملية ليست بسيطة.

إنهم يحاولون تقليد بعض الضجة التي تحصل عليها مع الكحول. وغطاء النوم للاسترخاء. ولكن من خلال مزج النباتات. يسمونه "الكيمياء النباتية".

المصدر: Three Spirit

وهو بالفعل يشعر بالعلوم. يريدونك أن تعرف مقدار التفكير الذي يدور في كل إبداع.

"عملياتنا معقدة وحساسة وتستغرق وقتًا - النقع والتخمير والتقطير والتناضح العكسي والتجفيف بالتجميد والاستخراج بالموجات فوق الصوتية - سمها ما شئت ، نحن رواد في ذلك."

ليس لدي فكرة عما تعنيه بعض هذه الكلمات. لكنني معجب بالتأكيد.

ستفترض أنك إذا كنت تعمل مع النباتات ، فستكون صديقًا للبيئة. وثلاثة روح. عندما تشتري زجاجة ، فإن الشركة تزرع شجرة منغروف نيابة عنك. إما في مدغشقر أو موزمبيق أو كينيا.

يشاركون الكثير من وصفات الكوكتيل على الموقع والقنوات الاجتماعية. وأن يكون لديك مدونة تسمى "يوميات الخيميائي" ، وهي عبارة عن مزيج كامل من المحتوى. من أدلة تخفيف التوتر إلى الأبحاث النباتية وتحديثات الشركة.

يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بالعلامة التجارية. حيث وجدتهم.

المصدر: Instagram

إنهم يحاولون تقريبًا إنشاء تجربة العلامة التجارية لأي روح متميزة أخرى. لأنهم لا يريدون لعملائهم أن يظهروا أو يشعرون بأنهم فقدوا شيئًا. ما زالوا يريدون المشاركة والتفاعل الاجتماعي. لكن بدون آثار سلبية للكحول.

إذا بدأت شركتك في حل مشكلة كبيرة ، فتأكد من معرفة الناس بها.

طاقة الأخطبوط - طاقة نظيفة وخضراء

قطاع الطاقة هو قطاع آخر مع الكثير من التجارب السلبية. ولا تستخف طاقة الأخطبوط:

"صناعة الطاقة في بريطانيا يحكمها حفنة من الديناصورات الراضية التي تبيع الوقود الأحفوري ، وتسعير الخداع وسوء خدمة العملاء."

تغير المناخ قضية كبيرة في الوقت الحالي. والكثير منا يحاول العيش بشكل أكثر استدامة.

قفز الأخطبوط على هذه العربة منذ سنوات. وتلخص رسالة علامتهم التجارية قيمهم الأساسية: التعريفات الخضراء بأسعار معقولة الآن. بينما يحاولون بناء نظام طاقة ذكي ومستدام ومنخفض الكربون للمستقبل.

المصدر: الأخطبوط

إنهم يفهمون تمامًا نقاط الألم لعملائهم أيضًا. نعم ، الطاقة الشمسية وطاقة الرياح رائعة. لكن معظم الناس لا يريدون العيش بالقرب من التوربينات الضخمة. قام الأخطبوط بتغطية هذا:

ثقافة الشركة ودية للغاية وغير رسمية أيضًا. وأعضاء الفريق السعداء يعني عملاء سعداء.

من الواضح أن Octopus شركة تتمحور حول العملاء. مثل Monzo ، لقد اختاروا نغمة محادثة وأبقوا جميع جهودهم التسويقية منخفضة للغاية لتتناسب.

تغريداتهم مفيدة دائمًا. ويمكنك إخبارهم بأنهم يستمعون إلى ملاحظات عملائهم. ثم تصرف بسرعة للمساعدة.

يستخدمون أيضًا Twitter كقناة رئيسية لدعم العملاء. مع وقت استجابة سريع حقًا. إنها مناسبة جدًا للعلامة التجارية بالنسبة للصورة غير الرسمية والموضوعة بالكامل. وهي أفضل بكثير من شركات الطاقة الأكبر في المملكة المتحدة.

قد تكون المستضعف في مجال عملك. ولكن هناك دائمًا طرق للتميز. يريد الناس حماية البيئة. ويريدون دائمًا أن يشعروا بأنهم "مسموعون". إذا كان من الممكن أن تشتمل قيم علامتك التجارية على هذه القيم ، فستلهم ولاء العملاء.

Doist - تطبيق إنتاجية يركز على الأشخاص

كان Doist رائدًا في العمل عن بُعد قبل أن يعرف معظمنا ما هو عليه. تتمثل مهمة علامتهم التجارية في إنشاء قاعدة مستخدمين عالمية يمكنها العمل بجد دون تشتيت الانتباه.

العمل عن بعد هو نقطة نقاش ضخمة. لكن بينما يزدهر بعض الناس ، يتشتت انتباه البعض الآخر. لذلك ، أنشأ Doist تطبيقين للمساعدة:

1. Todoist - مدير المهام وقائمة المهام
2. تويست - مراسلة الفريق ليست مقاطعة مستمرة

قيم علامتهم التجارية واضحة جدًا:

• يجب أن يكون الطموح والرفاهية متوازنين لمنع الإرهاق
• يجب أن تكون المحادثات عامة من أجل الشفافية
• يحتاج الناس إلى أن يكونوا قادرين على قطع الاتصال للتركيز على العمل
• يجب أن تشمل المناقشات المهمة الجميع (على الرغم من المنطقة الزمنية)
• يجب أن يكون العمل مرضيًا وليس مرهقًا

لقد تابعوا ذلك من خلال البناء في الأماكن العامة. لذلك ، يمكن للجميع رؤية عمليات التفكير التي دخلت في بناء تطبيقاتهم.

المصدر: Doist

مدونتهم مليئة بالمقالات المفيدة أيضًا. في الغالب حول الإنتاجية والعمل الجماعي والعمل عن بُعد. حتى أن هناك قسمًا هزليًا لإظهار أنهم لا يأخذون أنفسهم على محمل الجد.

القيم الأساسية على موقعهم تستهدف الموظفين المحتملين بشكل مباشر. لأن قيمك يجب أن تكون في صميم ثقافة شركتك. لكن موظفيك وفريقك هم ثقافتك. إنها دورة واحدة كبيرة.

والفتى ، هل يركز Doist على الثقافة. يقولون إنهم يدعمون فريقهم. لكنهم يمشون أيضًا. في قسم الوظائف ، يبدو أن الفوائد لا تنتهي أبدًا. فيما يلي بعض الأشياء التي تتعلق بجانب العمل عن بُعد للأشياء:

المصدر: Doist

يريدون منك أن تعرف مقدار ما يفعلونه لفريقهم. لأنك بذلك تثق بهم كمستخدم. الموظفون السعداء يعملون بجد لأنهم يريدون ذلك. لذا ، فأنت تتوقع خدمة رائعة حتى قبل الاشتراك.

هل تمثل إحدى قيمك الأساسية فريقًا سعيدًا ومنتجًا؟ يجب أن يكون. لكن أخبر الناس كيف يمكنك تحقيق ذلك. أو أفضل. تبين لهم.

استنتاج

هناك عدد قليل من قيم العلامات التجارية التي يتردد صداها لدى معظم الناس. مثل الاستدامة. حسن الاجتماعي. ورضى العمال. لكن عملك فريد. وقد بدأته لأسباب معينة.

هذه الأسباب هي ما ستبنى عليه ثقافتك. وسيحددون مستقبل عملك. من الذي توظفه إلى كيف تتطور.

سيكون لديك بالفعل القيم الأساسية. حتى لو كنت لا تعرف ذلك. عد إلى بداية العملية الخاصة بك. انظر إلى الملاحظات التي كتبتها. اسأل نفسك لماذا. حاول تقسيمها إلى بضع كلمات لتبدأ بها.

بمجرد الانتهاء من وضعها في مكانها الصحيح ، عليك أن تعيش بها. أنجح العلامات التجارية تفعل ذلك. وهذا هو سبب أدائهم الجيد. كن متسقا. واجعلها تنبض بالحياة من خلال المحتوى الخاص بك.

ما هي قيم العلامة التجارية التجارية التي تعجبك أكثر؟ هل تشتري من العلامات التجارية بناءً على قيمها؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات.