رواية قصص العلامة التجارية: ما هي وكيفية إنشاء واحدة؟

شهد بليك ميكوسكي، أثناء سفره إلى الأرجنتين عام 2006، معاناة الأطفال في الأرجنتين الذين يفتقرون إلى الأحذية المناسبة. وبعد ذلك بعامين، أسس شركة TOMS Shoes. علامة تجارية ذات مهمة بسيطة لكنها قوية: واحد لواحد. مقابل كل زوج من الأحذية يتم بيعه، ستمنح TOMS زوجًا من الأحذية لطفل محتاج.

تتجاوز رواية قصة العلامة التجارية TOMS المنتج نفسه مما يجعلها مثالًا قويًا على رواية قصة العلامة التجارية. تدور رسائل العلامة التجارية وسرد القصص حول فكرة أن شراء زوج من أحذية TOMS ليس مجرد عملية شراء، بل هو عمل من أعمال اللطف والعمل الخيري.

في قلب كل الجهود التسويقية تكمن الرغبة في العمل. يريد المسوقون أن يتصرف جمهورهم – سواء كان ذلك عن طريق الاشتراك في النشرات الإخبارية أو إجراء عمليات شراء. والعنصر السري الذي يحفز المستهلكين على اتخاذ الإجراءات هو رواية قصص العلامة التجارية.

إن سرد قصص العلامة التجارية يدور حول التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي والتأثير على قلوبهم. فهو يشكل جسراً بين المستهلكين والشركات، موضحاً سبب حاجتهم لبعضهم البعض.

ستستكشف هذه المقالة التفاصيل الجوهرية لسرد قصص العلامة التجارية، وسبب أهميتها لعملك، والخطوات اللازمة لتنفيذها بفعالية في استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تأسيس مشروع تجاري ناجح، فقد ترغب في مواصلة القراءة.

هيا بنا نبدأ!

ما هي قصة العلامة التجارية؟

إن سرد قصص العلامة التجارية هو فن ربط علامتك التجارية بالعملاء من خلال الروايات التي تسلط الضوء على القيم المشتركة. فهو يتضمن إنشاء قصص مقنعة تحتوي على شخصيات وصراعات وقرارات، حيث يكون عملاؤك هم الأبطال.

الجوهر هو التعبير عن "سبب" علامتك التجارية - قيمها وثقافتها - وليس فقط المنتجات أو الخدمات. القصص تجذب الجمهور، وتحفز نشاط الدماغ وتعزز عملية التذكر. إنه يتجاوز تسويق المحتوى، مع التركيز على الروابط العاطفية وجوهر العلامة التجارية.

يرسم السرد القصصي الفعال صورًا للأشخاص والأحداث والتجارب المتعلقة بقيم علامتك التجارية. يجب أن تتجنب الترويج المباشر للذات وبدلاً من ذلك تشارك تحديات الحياة الواقعية والانتصارات والأحلام والتاريخ.

استخدم جميع القنوات لنسج هذه القصص معًا، مما يخلق تجربة علامة تجارية تعزز ولاء العملاء.

ما هو الغرض من قصة العلامة التجارية؟

الغرض من قصة العلامة التجارية هو إقامة علاقة عاطفية قوية بين الشركة وجمهورها المستهدف. فهو يتجاوز مجرد بيع المنتجات والخدمات؛ وبدلاً من ذلك، يهدف إلى المشاركة والإلهام وخلق شعور بالأصالة والثقة. تعمل قصة العلامة التجارية المصممة جيدًا على إضفاء طابع إنساني على العلامة التجارية ومشاركة رحلتها وقيمها ورسالتها. فهو يميز العلامة التجارية في سوق تنافسي، ويبني هوية العلامة التجارية وتذكرها.

ومن خلال إلهام العمل، فإنه يحفز العملاء على التوافق مع غرض العلامة التجارية ويصبحوا مناصرين مخلصين. تعمل قصة العلامة التجارية المقنعة أيضًا على بناء الثقة والمصداقية، وتوجيه استراتيجيات التسويق والاتصال بصوت متسق وموحد.

في النهاية، الغرض من قصة العلامة التجارية هو إنشاء علاقة دائمة بين العلامة التجارية وعملائها.

عناصر رواية قصة العلامة التجارية

عندما يتعلق الأمر بإنشاء قصة علامة تجارية ناجحة، هناك العديد من العناصر المهمة التي يجب عليك مراعاتها:

كن أصيلاً ومتسقًا: ابدأ من البداية واسأل نفسك عن سبب وجود علامتك التجارية، والأيام الأولى التي شكلتها، وما الذي يجعلها مختلفة عن المنافسين. كن صادقًا بشأن قيمك وميزاتك الفريدة وتحدياتك. ستساعد هذه الأصالة جمهورك على الارتباط بعلامتك التجارية.

اعرف جمهورك: للتأثير على جمهورك في كل مرحلة من رحلتهم، قم بإجراء بحث لفهم أذواقهم وطموحاتهم ورغباتهم. استخدم البيانات لتخصيص رسائلك ومنتجاتك وتصميمك للتواصل مع عملائك المستهدفين بشكل فعال.

قم بتوصيل المشكلة التي تحلها: قم بتوصيل المشكلة التي تحلها علامتك التجارية بوضوح. سواءً كان الأمر يتعلق بتقديم أزياء صديقة للبيئة وبأسعار معقولة أو توفير ملابس رياضية أخلاقية، اجعل هذه الرسالة جزءًا أساسيًا من سرد علامتك التجارية.

قم ببناء شخصيتك: قم بتطوير شخصية العلامة التجارية التي يمكن الارتباط بها والتي تلقى صدى لدى جمهورك. اختر صوتًا يتوافق مع الفئة السكانية المستهدفة لديك، سواء كان رسميًا وموثوقًا أو ذكيًا وروح الدعابة، وحافظ على هذا الاتساق عبر جميع الاتصالات.

تواصل مع مجتمعك: تفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي، واستجب للتعليقات، وتفاعل مع العملاء الذين يتفاعلون معك. إن بناء علاقة مع عملائك يعزز الشعور بالارتباط والولاء لعلامتك التجارية.

كيف تصنع علامتك التجارية من خلال رواية قصص العلامة التجارية؟ (خطوات)

يعد سرد قصص العلامة التجارية وسيلة قوية للشركات للتواصل مع جمهورها وخلق انطباع دائم. لصياغة قصة علامة تجارية مقنعة، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: فكر في بداية شركتك

خذ بعض الوقت للتفكير في أصول شركتك. هل ولدت من فكرة فريدة أم لقاء صدفة أم تعاون العقول؟ يجب أن تروي قصة علامتك التجارية نقطة البداية هذه بأمانة وأصالة. إن مشاركة الرحلة الحقيقية وراء شركتك تساعد العملاء على التواصل معك على مستوى أعمق. قد يجدون أوجه تشابه في تجاربهم الخاصة أو يرتبطون بالتحديات التي واجهتها.

إذا كنت تفتقر إلى قصة ملهمة في البداية، فلا تقلق. لا يزال بإمكانك صياغة قصة علامة تجارية مقنعة من خلال التركيز على "السبب". فكر في المشكلات التي تهدف إلى حلها بمنتجك أو خدمتك. فكر في التأثير الإيجابي الذي يمكن أن تحدثه على حياة الناس، سواء على المستوى الفردي أو على نطاق أوسع. يمكن أن يكون غرض علامتك التجارية ومهمتها أساسًا قويًا لرواية القصص الخاصة بك.

الخطوة 2: اكتب قصتك

الآن بعد أن أصبح لديك فهم واضح لبداية علامتك التجارية والغرض منها، فقد حان الوقت لصياغتها بالكلمات. كن صادقًا وشفافًا أثناء سرد قصة علامتك التجارية. إذا كانت قصتك مبنية على أحداث حقيقية، فالتزم بالحقيقة، لكن لا تخف من إضافة عناصر إبداعية لجعلها جذابة ولا تُنسى.

ومع ذلك، إذا كان أصل علامتك التجارية يفتقر إلى سرد مميز أو لحظة اكتشاف، فيمكنك التركيز على إمكانات منتجك أو خدمتك. فكر فيما تتصور أنه يمكن تحقيقه والتغيير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثه. إن تسليط الضوء على أسباب استمرارك في إدارة الشركة، بما يتجاوز مجرد المكاسب المالية، يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إنشاء قصة مثيرة للاهتمام وأصلية للعلامة التجارية.

الخطوة 3: شارك قصتك مع الجميع

يعد الاتساق أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بمشاركة قصة علامتك التجارية. تأكد من توصيل قصتك بنفس الطريقة عبر جميع المنصات ونقاط الاتصال. يساعد التكرار في بناء التعرف على العلامة التجارية ويقوي الاتصال العاطفي مع جمهورك.

تذكر أن تظل صادقًا مع صوت علامتك التجارية أثناء مشاركة القصة. سواء من خلال موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الحملات التسويقية، تأكد من أن الرسالة متسقة ومتوافقة مع هوية علامتك التجارية.

اقرأ المزيد: كيف تبني هوية بصرية قوية لعلامتك التجارية؟ (العناصر الرئيسية)

الخطوة 4: ابدأ مع العميل، وليس نفسك

عند صياغة قصة علامتك التجارية، ركز على عملائك واحتياجاتهم. فهم اهتماماتهم وتطلعاتهم ونقاط الألم. يجب أن تدور قصة علامتك التجارية حول كيف يمكن لمنتجاتك أو خدماتك أن تُحدث فرقًا إيجابيًا في حياتهم.

فكر في العلامات التجارية الشهيرة مثل Coca-Cola أو Nike. لقد نجحوا في بناء قصص علامتهم التجارية حول عملائهم. تهدف شركة كوكا كولا إلى جمع الناس معًا، بينما تعمل شركة نايكي على تمكين الرياضيين من إلهام الآخرين. من خلال فهم مشاعر ورغبات جمهورك ومخاطبتها، يمكنك إنشاء قصة علامة تجارية لها صدى عميق لديهم.

الخطوة 5: اجذب قلوبهم بمهمتك

يجب أن تكون مهمة علامتك التجارية أكثر من مجرد شعار أو بيان عمل. وينبغي أن تثير العواطف وتلهم العمل. قم بتوصيل الغرض الأكبر لعلامتك التجارية بوضوح بما يتجاوز مجرد بيع المنتجات.

ولنفكر في باتاجونيا، التي تركز على الإشراف البيئي. ومن خلال تسليط الضوء على التزامهم بجعل الأرض مكانًا أنظف وأكثر اخضرارًا للاستكشاف، فإنهم ينشئون رابطًا عاطفيًا مع عملائهم المهتمين بالبيئة.

الخطوة 6: تحديد شخصية علامتك التجارية

شخصية علامتك التجارية هي الخصائص والسمات الإنسانية التي تنسبها إلى علامتك التجارية. يجب أن يتوافق مع تفضيلات وقيم عملائك المستهدفين. فكر في استخدام إطار عمل نماذج العلامة التجارية لتحديد الشخصية التي تتوافق مع جمهورك.

الخطوة 7: تحديد غرض علامتك التجارية وقيمها

الغرض من علامتك التجارية هو بيان موجز ينقل القيمة التي تضيفها إلى حياة عملائك. يجب أن يعتمد على قصة علامتك التجارية ومهمتها. ومن ناحية أخرى، فإن قيم علامتك التجارية هي المبادئ التي تحدد شركتك وتميزها عن المنافسين.

من خلال تحديد غرض علامتك التجارية وقيمها بوضوح، يمكنك التأكد من أن جميع جهود سرد القصص الخاصة بك تتماشى مع هذه المبادئ التوجيهية.

الخطوة 8: حدد قصة علامتك التجارية والغرض منها

يجب أن تنقل قصة علامتك التجارية جوهر شركتك ورحلتها وتأثيرها على حياة العملاء. فكر في التحديات التي يواجهها عملاؤك وكيف تتعامل منتجات أو خدمات علامتك التجارية مع تلك التحديات.

تأكد من أن قصة علامتك التجارية تتوافق مع غرض علامتك التجارية وقيمها. ينبغي أن يلهم جمهورك لاتخاذ الإجراءات اللازمة، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء، أو مشاركة قصتك، أو أن تصبح مناصرًا للعلامة التجارية.

اقرأ المزيد: بناء الوعي بالعلامة التجارية باستخدام هذه الطرق التسع السريعة والفعالة!

الخطوة 9: مشاركة قصة علامتك التجارية وتطويرها

يجب مشاركة قصة علامتك التجارية عبر مؤسستك بأكملها، بدءًا من التسويق والعلاقات العامة وحتى الموارد البشرية وفرق المبيعات. يجب أن يكون بمثابة سرد لكل ما تفعله شركتك، مما يعكس قيمك ورسالتك.

تأكد من مشاركة قصة علامتك التجارية مع الموظفين الجدد أثناء الإعداد لغرس جوهر علامتك التجارية من البداية. مع تطور شركتك، احتفظ بقصة علامتك التجارية كوثيقة حية تتكيف مع التغييرات وتعكس تعليقات العملاء.

باتباع هذه الخطوات والبقاء وفيًا لصوت علامتك التجارية وقيمها، يمكنك إنشاء قصة علامة تجارية مقنعة تلقى صدى لدى جمهورك وتميز شركتك عن المنافسة.

افكار اخيرة

يريد المستهلكون أن يكونوا جزءًا من مجتمع يشاركهم قيمهم. لتتميز عن المنافسة، حدد قصة علامتك التجارية وعززها باستمرار من خلال التسويق بالمحتوى. قم بتأسيس اتصال عاطفي من خلال التركيز على تجارب الحياة الواقعية ذات المغزى لعملائك.

حل مشاكلهم وترفيه عنهم دون انتهازي. تذكر أن سرد قصص العلامة التجارية يدور حول تركيز القصص حول أشخاص حقيقيين، وليس مجرد تكرار تفاصيل علامتك التجارية أو منتجك. قم بإنشاء رابطة عاطفية، وستتبع المبيعات بشكل طبيعي.

أخبر قصة علامتك التجارية من خلال قنوات مختلفة، وحافظ دائمًا على نبرة صوتك. ستصبح علامتك التجارية خيارًا لا يُنسى ومفضلًا بين جمهورك المستهدف.

حظ سعيد!

مزيد من القراءة

الدليل الكامل لإدارة أصول العلامة التجارية (BAM)!

12 أداة تسويقية وتحليلية لتعزيز نمو العلامة التجارية في عام 2023!

21 لغة عامية للجيل Z ومصطلحات يجب أن يعرفها المسوقون