ما هي حقوق ملكية العلامة التجارية؟ كيف يمكن أن ينمي أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2022

يشتري غالبية المستهلكين منتجات مرتبطة بعلامة تجارية معينة بدلاً من التحقق من جودة منتجاتهم. لذلك ، تستخدم معظم استراتيجيات التسويق اسم العلامة التجارية في الإعلان والتسويق.

يمكن أن تختلف نتيجة إجراءات التسويق عندما يتم تنفيذ عمليات مماثلة على منتج ليس له علامة تجارية. لذلك ، تعد ملكية العلامة التجارية أحد الأصول القوية التي يمكن أن تغير فعالية الاتصالات في حملات التسويق.

يرغب معظم المستهلكين في الانتباه إلى الرسائل التي ترسلها العلامات التجارية. كما أنهم يعالجون الرسائل بشكل إيجابي ولديهم قدرة أكبر على استدعاء أي رسالة من علامة تجارية. يشير هذا إلى أن حقوق ملكية العلامة التجارية هي العامل الأكثر أهمية في كل جهد تسويقي.

ما هي حقوق ملكية العلامة التجارية؟

تشير ملكية العلامة التجارية إلى القيمة المتصورة للعلامة التجارية. إنه مجموع ما يفكر فيه المستهلكون حول العلامة التجارية ، وتجاربهم مع العلامة التجارية ، وقيمة المنتجات التي تقدمها تلك العلامة التجارية. يمكن للعلامات التجارية ذات الأسهم الإيجابية (هنا ، نتحدث عن أسهم ثابتة ومتنامية) أن تقدم منتجات عالية الجودة بأسماء يسهل التعرف عليها ورسائل متسقة في حملاتها الترويجية.

على سبيل المثال ، افترض أنك في السوبر ماركت. في هذه الحالة ، تحفز الأسهم الإيجابية للعلامة التجارية المستهلكين على شراء منتجات مثل Band-Aids و Heinz Ketchup بدلاً من العلامات التجارية العامة الأخرى التي يمكن أن تكون جيدة أو متفوقة. إنها أسماء مألوفة ، فأنت متأكد من أنها منتجات عالية الجودة ، ولهذا السبب يكفي شراء منتجهم على منتج آخر. هذا هو معنى حقوق الملكية.

لماذا أهمية العلامة التجارية الإيجابية في أعمال التجارة الإلكترونية

تعد حقوق ملكية العلامة التجارية مصدرًا مهمًا لأهمية المستهلكين ، لذلك يجب على شركتك الاحتفاظ بها. يقول Josh Mendenhall ، نائب الرئيس لشركة Pattern's Creative ، إن قيمة العلامة التجارية الإيجابية تضفي مصداقية على علامتك التجارية وتزيد من ثقة العملاء وولائهم. فيما يلي فوائد ملكية العلامة التجارية

أصالة. ستُظهر ملكية العلامة التجارية الإيجابية لعملائك أن شركتك تدرك هويتها وأصالتها وعملائها. هذا هو ما يرسم التركيبة السكانية الأنسب لعملك.

تعرُّف. تجعل الأسهم الجيدة العلامات التجارية أكثر شهرة ويمكن للجمهور الوصول إليها. على سبيل المثال ، أثبتت العلامات التجارية مثل Apple جودة منتجاتها وتسويقها ورسائلها لدرجة أنه حتى لو لم يشتر المستهلكون منتجاتهم ، فهم على دراية بها.

الثقة والولاء. يمكن للمستهلكين الوثوق بأن المنتج الذي يفكرون فيه هو المنتج الذي يتلقونه عندما يأتي من شركة ذات حقوق ملكية إيجابية. يمكنك أيضًا التأكد من أن المنتج لا يأتي من بائع محتال.

كيف يمكنك إنشاء حقوق ملكية للعلامة التجارية في أعمال التجارة الإلكترونية؟

تأتي حقوق الملكية الإيجابية للعلامة التجارية مع فوائد واضحة للعلامة التجارية DTC. من الولاء إلى خدمة العملاء إلى الأسعار التنافسية ، دعنا نلقي نظرة على كيفية بناء صورة من الثقة لعلامتك التجارية الإلكترونية.

1. قيم جوهرية قوية

هذه هي القيم التي ترغب في أن يتم الاعتراف بعلامتك التجارية بها.

اكتشف القيم الأساسية التي تحرك شركتك. الجرأة مثال جيد. إنها ملتزمة بالاستدامة. هدفها إحداث ثورة في طريقتنا في تناول دجاجنا واضح على موقعها على الإنترنت ، مما يساعد على بناء اعتراف إيجابي بالعلامة التجارية بين أولئك الذين لديهم نفس القيم ، وبالتالي ، هم على استعداد لدفع علاوة على سلعها.

إذا لم تكن متأكدًا مما يجب أن تكون عليه القيم الأساسية لعلامتك التجارية ، فابدأ بالتحدث إلى عملائك الحاليين:

• ما هي الكلمات والعبارات التي يستخدمونها لوصف اسمهم؟
• لماذا يفضلون منتجك على منتج منافس؟

قد يعلن عملاء العلامة التجارية للقهوة ، على سبيل المثال ، أنهم على استعداد لدفع أسعار مميزة لمنتجاتها لأنهم واثقون من أن أولئك الذين يختارون الحبوب يُعاملون بإنصاف ويتقاضون رواتبهم.

استخدم هذه الرسالة حيثما كان ذلك ممكنًا لإنشاء بذور صورة العلامة التجارية القوية.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

بمجرد تحديد قيمك الأساسية ، حان الوقت لتوسيع نطاق وصولك وزيادة التعرف على علامتك التجارية .

تذكر أن الهدف هو إنشاء ارتباطات إيجابية للعلامة التجارية عبر النطاق المناسب. بمجرد أن يبدأ الناس في التعرف على هوية واسم علامتك التجارية ، هل تجني فوائد القيمة المتصورة الأعلى التي تؤثر على سعر منتجات البيع بالتجزئة الخاصة بك؟

بعض الطرق لبناء صورة علامتك التجارية هي:

• رعاية الفعاليات . إذا كان ذلك محليًا في مجتمعك أو على الإنترنت ، فإن رعاية الأحداث في المجتمع تعرض صورة علامتك التجارية لأشخاص لديهم خصائص مماثلة مثل القيم أو المعتقدات أو حتى الرغبات.

• التعاون مع المؤثرين . اعمل مع المؤثرين المعروفين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يشاركونك نفس القيم مع شركتك. مع تأثر 90٪ من المستخدمين بالمؤثرين ، يمكن للتأييدات أن تقطع شوطاً هاماً في تكوين صورة إيجابية لعلامتك التجارية.
• محتوى من إنشاء المستخدم (UGC). المصدر الأكثر موثوقية للمراجعات هو من خلال عملائك ، خاصة عندما لا يتم إغراءهم بكتابة واحدة. سيؤدي التدفق المستمر لـ UGC إلى بناء الثقة ، وبالتالي ، حقوق العلامة التجارية بمرور الوقت ، مثل خط TULA للعناية بالبشرة:

هل لديك بعض النقود الفائضة؟ أنفق 5 دولارات فقط يوميًا على الحملات التسويقية القائمة على الأداء من خلال Facebook أو TikTok ؛ تم الإشادة بهذا الأخير لقدرته على مساعدة العلامات التجارية DTC في الوصول إلى عملائها المستهدفين بجزء بسيط فقط من التكلفة.

اجعل هدف الوعي بالعلامة التجارية لحملتك. زرع البذور في رؤوس العملاء المحتملين. هذا هو السبب الذي يجعل مشغل DTC نيك شارما ينصح بـ "استخدام دولارات وسائل الإعلام المدفوعة الأجر لبناء ملكية العلامة التجارية كمنتج ثنائي".

3. هل لديك منتج رائع حقا

لا يمكن بناء ولاء للعلامة التجارية إذا كان العملاء غير راضين عن المنتج الذي تبيعه. يقول مارك برومهال ، مؤسس Surf Gear Lab ، "عليك أن تبدأ بمنتجك لخلق الثقة في علامتك التجارية. تأكد من أنك تقدم فقط أفضل المنتجات المتاحة في السوق ".

القدرة على التمييز أمر بالغ الأهمية في سوق مزدحم للغاية. تتيح التجارة الإلكترونية للشركات تقديم أي شيء لأي شخص بغض النظر عن مكان وجوده. العملاء لديهم خيار الاختيار من بين العديد من الخيارات.

ابحث عن نقاط البيع المميزة الخاصة بك - حيث سيختار العملاء منتجك بدلاً من بديل مماثل. بعد ذلك ، قم بتضمين هذه النقاط في كل مكان على موقعك والتي ستساعدك على التميز.

لنأخذ في الاعتبار الشركة الأكثر شهرة في الولايات المتحدة ، Apple ، كتوضيح. اكتسبت حصة ضخمة في السوق بسبب منتجات iOS المبتكرة والمبتكرة التي أحدثت ثورة في صناعة التكنولوجيا.

خلقت شركة Apple تصورًا إيجابيًا للعملاء. النتائج؟ ما يسمى ب "ضريبة Apple" حيث يدفع المستهلكون بانتظام أكثر مما ينبغي لهم مقابل أجهزة iPhone أو iPad. أجهزة Mac. هذا مؤشر واضح على القيمة الهائلة للعلامة التجارية.

4. تقديم تجارب عملاء ممتازة

عندما يتعلق الأمر ببناء سمعة العلامة التجارية ، فإن تجربة العميل لها أهمية قصوى.

يمكن أن يكون لديك أكثر المنتجات إنتاجًا جيدًا على هذا الكوكب ومجموعة القيم الأساسية التي تشاركها مع السوق المقصود. ومع ذلك ، يكاد يكون من المستحيل الإنشاء إذا كنت تسهل عليهم التفاعل أو شراء أسهم العلامة التجارية.

لم يعد المستهلكون قادرين على اتباع المسارات الخطية للشراء. أظهرت الأبحاث أن أولئك الذين يستخدمون منصات وقنوات متعددة يشترون بشكل متكرر.

تسمح إستراتيجية Omnichannel للعملاء بشراء السلع أينما يريدون ، من الإنترنت والمتاجر وحتى على موقع الويب الخاص بك.

5. إتقان الاحتفاظ بالعملاء

يقع العديد من شركات DTC في فخ التركيز فقط على العملاء المهتمين بالانضمام. هؤلاء العملاء يدرون عائدات لشركتك ، فلماذا لا؟

لكن أحد الجوانب الحاسمة في إنشاء حقوق ملكية للعلامة التجارية هو وجود جمهور من العملاء المخلصين لعلامتك التجارية إلى الحد الذي يدفعون فيه أكثر لشراء سلعك. لذا تأكد من إسعاد عملائك لدرجة أنهم يؤمنون بمفهوم علامتك التجارية.

يجب أن يكون عملاؤك أولًا بغض النظر عما تفعله إذا كنت ترغب في أن يحقق عملك النجاح. كوّن علاقات معهم شخصيًا وعلى الإنترنت.

قم بإشراكهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقم بإنشاء رسالة إخبارية عبر الإنترنت تكون تفاعلية ، وكذلك التماس آرائهم. يمكن للشركات التي تتعامل مع عملائها بطريقة فردية أن تبني ثقة العلامة التجارية بسرعة.

6. التوسع في البيع في السوق

سوق التجارة الإلكترونية هو مكان يمكن للعملاء من خلاله شراء عناصر من مجموعة من العلامات التجارية.

على الرغم من أن الأسواق مثل Amazon و Facebook Marketplace تمثل 63 في المائة من جميع المعاملات عبر الإنترنت ، فإن نموذج الأعمال التقليدي لـ DTC لا يشمل البيع في السوق.

في بعض الأحيان ، يكون هذا لسبب ممتاز: تعرض الأسواق أنها ستأخذ نسبة مئوية من المبيعات التي تبيعها عبر منصاتها ؛ جمع البيانات ليس قويًا ، ولا يمكنك التحكم في الخدمة التي يتلقاها العملاء عند الشراء من خلال واحدة.

ليس الأمر أن الأسواق لا تساعد في بناء التعرف على العلامة التجارية. يجب أن تقابل العملاء في مواقعهم. بالنسبة لغالبية العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، يعد هذا سوقًا.

كيفية قياس حقوق ملكية العلامة التجارية: قياسات ملكية العلامة التجارية

قد تبدو ملكية العلامة التجارية كمفهوم مجرد يصعب تحديده كمياً. ومع ذلك ، بناءً على أهداف مبادرات العلامة التجارية الخاصة بك ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لتحديد الإنصاف باستخدام جهود تتبع العلامة التجارية.

لا يوفر تتبع العلامة التجارية القدرة على فهم أداء الحملة فحسب ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في قياس الوعي والعلاقات وغير ذلك الكثير. تركز هذه الدراسات على مقاييس تأثير الأعمال مثل الاحتفاظ أو التحويلات ، والسعر ، أو على مقاييس التأثير على المستهلك مثل تحليل المشاعر ، وأبحاث المستهلك ، وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض الطرق لقياس الأهداف من وجهة نظر العلامة التجارية:

الأمور المالية

إذا كنت تتطلع إلى إعطاء قيمة رقمية لأحد العناصر ، فقم بإلقاء نظرة على ما يلي.

في قيمة الشركة ، لقياس حقوق ملكية العلامة التجارية ، من الممكن التفكير في الشركة كأصل. من خلال طرح الأصول الملموسة للشركة من القيمة الإجمالية للشركة ، سينتهي بك الأمر بالحصول على حقوق ملكية في العلامة التجارية.

حصة السوق ماذا تعرف عن حصة عملك في السوق؟ يميل قادة السوق إلى امتلاك المزيد من أسهم العلامة التجارية.

الإيرادات المحتملة: ما هي العائدات المحتملة لمنتجك؟ كيف تقارن بإيراداتك الحالية؟

قيمة المنتج

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لقياس جودة المنتج في مقارنة منتج بدون علامة تجارية بمنتج ذي علامة تجارية. بالنسبة للصابون ، يمكن لشركة Unilever تحديد ما إذا كان من المرجح أن تشتري النساء Dove بدلاً من العلامة التجارية المباعة في السوبر ماركت. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على ما قد يفضله المستهلكون ، على سبيل المثال ، Coca-Cola مقارنة ببيبسي أو بيبسي.

تدقيق العلامة التجارية

يمكن أن يساعد إجراء تدقيق للعلامة التجارية في فهم كيفية أداء شركتك. لبدء مراجعة علامتك التجارية ، انظر إلى مواقع المقارنة مثل القنوات الاجتماعية وتحليلات الويب. اجمع بين هذه المعلومات لمعرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية وما إذا كان هذا يتوافق مع أهداف علامتك التجارية.

استنتاج

تعد حقوق ملكية العلامة التجارية ضرورية لأي مؤسسة في العصر الحديث. كوِّن انطباعًا إيجابيًا عن نشاطك التجاري بين العملاء ، وستكون أكثر عرضة لتحقيق النجاح. سيأتي العملاء إليك لمزيد من المعلومات ويشجعون الآخرين على استخدام خدماتك. ستتضرر سمعة العلامة التجارية ، مما يجعل من الصعب استعادة صورة إيجابية. يجب أن تكون الشركات ذات المندوبين السيئين ملتزمة بجذب العملاء بمقدار الضعف.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com