تعريف تطوير العلامة التجارية والعملية والأمثلة الناجحة

كما ترى ، إذا لم يكن هناك أساس مستقر ، فإن كل ما تم بناؤه سوف ينهار ولن يصل إلى شيء بعد كل عملك الشاق. عند الحديث عن إستراتيجية العلامة التجارية ، إذا قمت ببساطة بسرد بعض النقاط من الأشياء التي يجب عليك القيام بها ، فلن يعمل النشاط التجاري مثل العلامات التجارية اليوم ستحتاج إلى فهم مفصل لبعض الاستراتيجيات بالإضافة إلى مخطط محدد لاستراتيجياتها. لذلك ، من السهل القيام ببناء علامة تجارية ، لكن بناء علامة تجارية قوية وناجحة هو قصة أخرى مختلفة تصمد أمام اختبار الزمن والأشخاص والمنافسين أيضًا.

علاوة على ذلك ، تتعلق العلامة التجارية بالاتصال العاطفي ، والذي قد يتطلب تفانيًا وجهدًا لتحقيقه ، وتحتاج إلى فهم عملية تطوير العلامة التجارية وكيفية القيام بها بنجاح. ومن ثم ، عليك أن تعرف وتفهم الصيغة الصحيحة لعملك. لهذا السبب لدي هذه المقالة اليوم لمساعدتك في التعرف على التعريف والعملية والأمثلة الناجحة لتطوير العلامة التجارية .

ما هو بالضبط تطوير العلامة التجارية؟

بالنسبة لشخص قد لا يعرف ، يعتبر تطوير العلامة التجارية بمثابة عملية مستمرة تدعم العلامة التجارية في نمو السوق. يتعلق الأمر بالحفاظ على الاتساق بين الجودة والقيمة والأصول التسويقية المميزة وثقة المستهلك للعلامة التجارية. يشبه تطوير العلامة التجارية عملية مستمرة لخدمة المستهلكين ، وستعرض الشركة ما يريدون أن يراه المستهلك. هناك دائمًا مفهوم العلامة التجارية في أذهان العملاء والسوق في الوقت الحاضر مليء بالمسابقات. لذلك ، من المهم التأكد من عدم تخلف علامتك التجارية عن الركب في الوفاء بالوعود التي قطعتها على المستهلكين المعنيين.

هل هناك فرق بين تطوير العلامة التجارية والعلامة التجارية؟

نعم ، يختلف تطوير العلامة التجارية والعلامة التجارية عن بعضهما البعض. يمكنك أن تفهم أن تطوير العلامة التجارية يشبه المفهوم ، وهو يتعلق بالتعرف على السمات الفريدة للعلامة التجارية والتقدم في الاتصالات لتلك العلامات التجارية. وفي الوقت نفسه ، فإن العلامة التجارية تشبه التنفيذ ، وهي تتعلق بالتطبيق الملموس لذلك الموضع أو التمييز في كل طريقة اتصال تستخدمها للترويج لموادك التسويقية. كلاهما مختلف ، لكن كلاهما مهم للغاية.

أسئلة يجب طرحها قبل معالجة تطوير العلامة التجارية

بشكل عام ، هناك سبعة أسئلة يجب على كل مسوق طرحها قبل معالجة تنفيذ علامته التجارية:

1. ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها؟

الأول يتعلق بفهم العناصر المختلفة التي يمكن أن تجعل علامتك التجارية فريدة بالنسبة لك لتسليط الضوء على ميزاتك ولفت انتباه العملاء لاختيار خدمتك على المنافسة.

2. هل علامتك التجارية أسلوب حياة؟

أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية مناسبة لحياة عملائك أم لا ، وما هي الطرق التي تجعلها مناسبة. إذا تمكنت من فهم علامتك التجارية على أنها أسلوب حياة ، فمن المرجح أن تحصل على المزيد من العملاء في أقسام مختلفة من رحلة المستهلك الخاصة بهم.

3. لماذا توجد علامتك التجارية؟

بعد ذلك ، عندما تطرح على نفسك هذا السؤال ، يجب أن تفكر في القدرة على الوصول إلى هدف واحد أو مشكلة العميل التي يجب حلها والاستفادة من هذا العنصر للتركيز على التسويق الخاص بك.

4. إلى من تتحدث؟

من المهم تحديد الأشخاص الذين تستهدفهم رسالتك حتى تتمكن من إيجاد أفضل طريقة للتواصل معهم عاطفياً.

5. كيف تتحدث معهم؟

بعد ذلك ، يجب أن تسأل عن الطريقة التي تتواصل بها علامتك التجارية بما في ذلك كل شيء عن طريقة استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي إلى ما تضعه في رسائلك التسويقية. إذا كان بإمكانك الإجابة عن هذا السؤال ، فيمكنك الحصول على التعبير الخارجي عن غرض علامتك التجارية ، مما قد يثير إعجاب العملاء للتعرف على علامتك التجارية.

6. ما هو أفضل استثمار لوقتك وأموالك؟

اسأل نفسك هذا السؤال ، إذًا يجب أن تسرد جميع القنوات التسويقية التي تعتقد أنها مناسبة لك. يجب أن يتم ذلك بناءً على موقع جمهورك والطريقة التي يعتقدون أنها الأفضل للتواصل معك.

7. ما هي قصة علامتك التجارية؟

السؤال الأخير يتعلق بقصة علامتك التجارية منذ اليوم الأول الذي بدأت فيه التسويق. يجب أن تتأكد من أنه يمكنك سرد قصة من البداية إلى النهاية حتى تتمكن من إظهار كيف يمكنك أنت وعلامتك التجارية بأكملها التغيير وإمكانية تغيير شيء ما للمستهلك في المستقبل أيضًا.

قد يعجبك ايضا:

• ما هي العلامة التجارية المشتركة؟ إيجابيات وسلبيات وأمثلة على شراكات العلامات التجارية المشتركة
• كيف تسمي علامتك التجارية؟ 10 نصائح تسمية لعملك

عملية تطوير العلامة التجارية

ما هي عملية تطوير العلامة التجارية؟

تعد عملية تطوير العلامة التجارية جزءًا من خطة التسويق الأكبر للشركة. هذه العملية تتطلب ، في نفس الوقت ، ضرورية. بعد ذلك ، لا تحتاج عملية تطوير العلامة التجارية بالضرورة إلى ملايين الدولارات لتطوير علامتك التجارية ، إذا بذلت الكثير من الجهد ، فسيتم الدفع مقابل العمل.

حدد موقع عملك في الصناعة

يمكن وصف كل شيء تقريبًا بعلامة تجارية ، ويمكن أن يكون الشيء الأكثر شيوعًا مثل شخص أو شركة أو منتج أو خدمة. لذا ، فإن مهمتك هي تحديد موقع عملك في الصناعة ، وهو جزء مهم من عملية العلامة التجارية ، ثم تحديد ما تعتقد أنه واعد مع علامتك التجارية ، وقصتك ، وكذلك عناصرك وأسلوبك. قد تكون مرهقًا لإكمال هذه العملية ، فقد تحتاج إلى مساعدة فريق التسويق لإنجاحها.

البحث عن العملاء المستهدفين

يعد البحث في السوق المستهدف أيضًا طريقة أساسية لإدارة تطوير العلامة التجارية بشكل فعال. قد تتجاهل بعض الشركات الناشئة هذه الخطوة لأنها تعتقد أنها تستطيع فهم احتياجات ورغبات جمهورها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق المهنية ، يمكنهم أخيرًا تحديد الرؤى المهمة الفعلية حول من هو الهدف ، وما الذي يعجبهم أو لا يعجبهم ، وما هي التحديات التي يواجهونها ، والطريقة التي يمكن أن تساعدهم أيضًا.

أنشئ اسمك وشعارك وشعارك

من المفيد أيضًا تجربة جزء من تطوير العلامة التجارية عندما تنشئ اسمًا وشعارًا وشعارًا لشركتك. هذا ليس مطلوبًا ولكنه موصى به. لا يعد اسمك وشعارك وشعارك علامتك التجارية ، ولكنها جزء من هوية علامتك التجارية. يجب أن تجد طريقة لجعلها حقيقية لتصبح طرقًا للتواصل أو ترمز إلى علامتك التجارية. إذا كنت ترغب في تغيير شعار آخر ، فقد يدعم الشعار والشعار الجديدان وضع علامتك التجارية بشكل أفضل ، وليس هذا هو الشيء الذي يجب عليك فعله دون تفكير دقيق. يمكنك أن تطلب من فريق التسويق المساعدة في تحديد الاسم والشعار والشعار ليكون له صدى لدى جمهورك.

إنشاء محتوى للترويج لعملك

يعد تسويق المحتوى على وجه التحديد أمرًا ضروريًا لشركات الخدمات المهنية في عصر الإنترنت. يمكن أن يؤدي المهمة كما يفعل التسويق التقليدي الآخر ، ولكن يمكنه تشغيل الأشياء بشكل أكثر كفاءة. يجب أن تضع محتوى تعليميًا ذا قيمة في جذب الجمهور ، ورعاية العملاء المحتملين وتأهيلهم.

تذكر أنه يجب عليك التركيز على كل من السمعة والوضوح. إذا ركزت فقط على تعزيز الرؤية وحدها ، فنادراً ما يصبح عملك ناجحًا. لذلك ، يمكن أن تؤدي إعلانات "بناء الوعي" التقليدية أو الرعاية إلى نتائج مخيبة للآمال في بعض الأحيان. في الوقت نفسه ، إذا كان لديك تسويق المحتوى الخاص بك يزيد من الرؤية والسمعة ، فسيكون ذلك طريقة مثالية تمامًا لجعل علامتك التجارية ذات صلة بجماهيرك المستهدفة بشكل عام.

تتبع وإجراء التعديلات

هذه هي الخطوة الأخيرة في عملية تطوير العلامة التجارية ، وفي نفس الوقت ، ربما تكون الأكثر أهمية. كما ترى ، يتم إنشاء إستراتيجية قوية في البداية وتبدأ بكل النوايا الحسنة للعلامة التجارية ونتائجها. عندما يتعلق الأمر بالواقع ، قد ينشغل الناس بعمل العميل بالإضافة إلى مهام تطوير العلامة التجارية ، ونحن بحاجة إلى التتبع كأداة لإبقاء كل شيء على المسار الصحيح.

يجب تتبع كل من تنفيذ الخطة والنتائج. يجب أن تسأل نفسك بعض الأسئلة ، مثل هل تم تنفيذ الإستراتيجية كما تم التخطيط لها؟ ماذا حدث للتدابير الموضوعية؟ هل تم إنشاء أي عملاء متوقعين وتطبيقات موظفين وفرص شراكة جديدة؟ هم ، إذا تمكنت من حل هذه الأسئلة جيدًا ، فإن التتبع وعملية كل شيء سيساعدك على التأكد من أنه يمكنك إجراء التعديلات الصحيحة في الوقت المناسب.

نصائح واستراتيجيات المكافأة

قم بإنشاء بيان المهمة

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى إنشاء بيان مهمتك كقائمة بنقاط القوة الأساسية في عملك. اسأل نفسك بعض الأسئلة مثل ، لماذا بدأ العمل؟ ما المشكلة التي يتعين على المؤسس حلها؟ نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على تحديد القيم والفوائد والجودة مرة واحدة.

ليس من الضروري تقديم بيان مهمتك للجمهور ليكون مؤثرًا. لا يزال بإمكان ضوء إرشادي داخلي واحد تقديم الرؤية والإلهام لموظفيك لمعرفة الأشياء التي تقاتل شركتهم من أجلها بالضبط وكيف يجب أن يعكس عملهم ذلك على أساس يومي.

أضفى طابع شخصي

يجب عليك إضفاء الطابع الشخصي قدر الإمكان كما يريد المستهلكون لرؤية منتجاتهم وشركاتهم تتحسن بالطريقة التي يتحدثون بها معهم. لذلك ، فهذا يعني أنه يجب عليك التركيز على معرفة نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف ، والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، واستخدام الاسم الأول في رسائل البريد الإلكتروني ، وغير ذلك الكثير. ما عليك سوى محاولة معرفة نغمة الصوت التي يقدرها عملاؤك كثيرًا بدلاً من استخدام اللغة الآلية والإفراط في الحماس والتحدث مع الأطفال لأنها تجعلهم يشعرون بأنهم غير أصليين.

ابنِ علامتك التجارية

حان الوقت لبدء بناء علامتك التجارية كما فعلت تحديد أساس علامتك التجارية وما تمثله. على وجه التحديد ، تحتاج إلى إنشاء دليل أسلوب خاص بك ، وتحديد شخصية علامتك التجارية بالإضافة إلى صياغة إستراتيجية علامتك التجارية.

كن حذرًا أثناء القيام بذلك لأن علامتك التجارية تمثل الشعور الذي تثيره إعلاناتك ، ونوع الأشخاص الذين يعملون من أجلك ، بالإضافة إلى صداقة فريق الدعم الخاص بك ، والصوت ، والمرئيات ، وقيم العمل كلها مهمة جدًا. لذلك إذا كنت تهتم بهذه الخطوة في عملية بناء العلامة التجارية من البداية الأولى ، فستمتلك الحياة والعمق اللازمين لتقوية صورة عملك.

اتساق العلامة التجارية

يعد الاتساق أيضًا نقطة مهمة لأنه يساعدك على تجنب الحديث عن الأشياء التي لا تتعلق بعلامتك التجارية أو تعمل على تحسينها. تكمن القيمة هنا في وجود بيان مدروس جيدًا وافق عليه جميع فريق التسويق لديك.

على سبيل المثال ، عندما تريد إضافة صورة جديدة إلى صفحة عملك الرئيسية ، فاسأل نفسك بعض الأسئلة مثل: ماذا يعني ذلك لشركتك؟ هل كل ذلك يتناسب مع رسالتك ، أم أنه مجرد شيء مضحك قد يربك جمهورك؟ لذلك ، من أجل منح علامتك التجارية منصة تقف عليها ، يجب عليك التأكد من أن لديك رسائل متماسكة لأن الاتساق هو ما يمكن أن يساهم في التعرف على العلامة التجارية بالنسبة لك.

المشاعر

نظرًا لأن العملاء ليسوا دائمًا عقلانيين ، فإن منحهم الفرصة للشعور بأنهم جزء من مجموعة أكبر أمر يجب أن تجربه جميعًا. عندما يشعرون بالحاجة إلى الحب والعاطفة وكونهم جزءًا من مجموعاتك ، فإنهم سيشعرون بطريقة للتواصل مع عملائك على مستوى أعمق وأكثر عاطفية. اطرح على نفسك بعض الأسئلة مثل ، هل يمكنك أن تجلب لهم الشعور براحة البال أم يمكنك تحويلهم إلى جزء من العائلة؟ حاول استخدام المحفزات العاطفية بشكل أفضل لتقوية علاقتك وكذلك الولاء بينك وبين عملائنا.

المرونة

يتغير هذا العالم بسرعة يومًا بعد يوم ويجب أن يظل المسوقون مرنين للبقاء على صلة ، وفي نفس الوقت ، مساعدتك على أن تصبح أكثر إبداعًا في إدارة حملاتك.

الغرض من الاتساق هو وضع معيار لعلامتك التجارية. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن تساعدك المرونة هنا في إجراء تعديلات لزيادة الاهتمام وتحديد نهجك في منافسيك. بشكل أكثر تحديدًا ، ستحتاج إلى الاتساق حتى يكون برنامج الهوية الفعال قابلاً للتحديد. ومع ذلك ، إذا كان لديك ما يكفي من الاختلاف ، فستتمكن من الحفاظ على الأشياء جديدة وإنسانية.

لذلك ، لا تتردد في اغتنام الفرصة لإشراك متابعيك بطرق جديدة وجديدة. حاول التفكير في الاستفادة من بعض الشراكات الجاهزة لعلامتك التجارية ، أو إبراز بعض السمات الفريدة للتواصل مع العملاء الجدد بشكل أكبر.

ادخال الموظفين

كما ترى ، يعد التناسق طريقة رائعة لتشكيل التعرف على العلامة التجارية ، ثم دليل الأسلوب هو ما تحتاجه لتحقيق تجربة رقمية متماسكة. لذلك ، من الضروري أن يشارك موظفوك في طريقة التواصل مع العملاء وتمثيل العلامة التجارية. على سبيل المثال ، ظل موظفو Zappos يركزون على قيمها الأساسية ومساعدة الشركات الأخرى على بناء نفس النهج. نتيجة لذلك ، اشتهرت شركة Zappos ببناء سمعة قوية لخدمة العملاء القوية والمفيدة والبشرية.

أمثلة على الشركات التي استخدمت تطوير العلامة التجارية لتحقيق النجاح

مولكول

المثال الأول عن Molekule ، والذي يبدو أنه مثال رائع للعلامة التجارية التي تفهم التسويق الحديث.

يحتوي القسم الأول على الموقع الإلكتروني على اقتباسات شهادات من المستخدمين وثلاثة مقاطع فيديو شهادات حول ثلاث نقاط ألم لدى العميل: الربو والحساسية وحساسية العفن والحساسية الكيميائية المتعددة. هناك ثلاث دراسات حالة مصاحبة تحدد ثلاث شرائح من عملاء حقيقيين اختبروا استخدام منتجات Molekule المختلفة. يعرف المستخدمون عن الأشخاص الآخرين الذين قد يعانون من هذه المشكلات ويحصلون على فرصة لمشاركة قصتهم حول كيفية إحداث ذلك فرقًا. يقود Molekule العاطفة أولاً بطريقة ذكية تبدأ بشهادات أولاً تكون منطقية لمنتج جديد في سوق تنافسية.

ضياء

العلامة التجارية Dia & Co التي تتميز بشعار رائع مثل "الملابس التي ستحبها من مصممي الأزياء الذين يستمعون إليك حقًا". مع هذه الجملة ، يمكن للعلامة التجارية أن تصطدم بصعوبة في كل من نقطة الربح والألم وتجذب المستخدمين لاتخاذ قرار بالمتابعة أو النقر بعيدًا. بعد ذلك ، سيتعين على ذهنهم حل هذه الأسئلة وهي:

• هل أنا امرأة ذات حجم زائد؟
• هل أنا مهتم بالملابس التي يختارها المصممون؟
• هل سأضطر للعمل مع مندوبي المبيعات الذين لا يفهمون نوع جسدي؟

إذا كان لديك المستخدمون المستهدفون يطرحون على أنفسهم هذه الأسئلة ، فستحصل على "نعم" لجميع الثلاثة.

أوبيومي

بدلاً من اللغة والقصة المتمحورتين حول المستخدم ، تركز الصفحة الرئيسية لـ Ubiome بشكل أساسي على الشركة ، التي تتحدث عن ما يفعلونه ، ورؤيتهم ، وكيف يعمل ، والطريقة التي قاموا بها ، بالإضافة إلى مناقشة الأماكن التي كانت فيها الشركة متميز. ومع ذلك ، قد لا تجعل هذه الطريقة المستخدمين يشعرون بأنهم متصلون بالمنتج. عندما تجد الانتقال إلى منتصف الصفحة الثانوية ، فستجد هذه المعلومات مدفونة في النسخة الأساسية ، مثل:

• "على عكس اختبارات فحص الناقل ، التي تبحث في المخاطر الصحية للطفل ، يكشف اختبار Fertilome عن عوامل الخطر الجينية المتعلقة بالظروف الإنجابية التي قد تؤثر على قدرة المرأة على الحمل."

يمكن لبعض العملاء الآن الحصول على إجابات لما يوجد فيه من أجلهم حيث يجب تحسين هذه الجملة في عبارة قوية واحدة أعلى موقع الويب بدلاً من وضعها في صفحة النهاية. هناك بعض العبارات الأخرى التي تركز على الإنجازات المهمة التي حققتها Ubiome ، مثل "Fast Company تعترف بـ Celmatix - تم تصنيفها كواحدة من أكثر 50 شركة ابتكارًا في العالم". ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة لا يمكن أن تجعل الناس يفهمون ماهية العلامة التجارية وما يمكن أن تساعدك العلامة التجارية.

من المرجح أن يتم تفويت الشرائح الثلاث للمرة الأولى حيث تتغير هذه الشرائح بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، نظرًا لأن Ubiome لاحظت هذه المشكلات ، فقد قامت العلامة التجارية بتحديث صفحتها الرئيسية الآن بالإضافة إلى دمج عدد من الأشياء الجديدة لجعل موقع الويب الخاص بهم أكثر إفادة وأكثر ودية.

بيتزا زومي

هناك مشكلة مثيرة للاهتمام من Zume Pizza حيث تحاول موازنة حجم المعاملات للعملاء العائدين بالرسائل المناسبة للعملاء الجدد. هناك العديد من العروض اليومية التي تقدمها الشركة. ومع ذلك ، فإن هذا يجعلها تبدو مثل أي موقع إلكتروني آخر للبيتزا ، والذي لا يعتبر عاطفيًا بدرجة كافية.

ثم إذا قمت بالتمرير لأسفل لمعرفة المزيد ، فستكون هناك عروض قيمة قوية وجذابة تقول: "مكونات محلية طازجة". ، أو مدروس مع "التغليف المستدام." ، أو "الأتمتة تمت بشكل صحيح" أيضًا. في تدفق التجارة الإلكترونية بكميات كبيرة ، من الصعب العثور على مقايضات العلامة التجارية مقابل الاستجابة ، وستكون المحادثة مع جميع المساهمين المعنيين هي الشيء الذي يساعد. بعد ذلك ، يجب صياغة المحادثة وربما تصورها بطريقة تحتوي على كلا الأجندتين في توازن مناسب.

استنتاج

بشكل عام ، يعد البحث عن عملائك وفهمهم إجراءات يجب أن تتخذها لعلامتك التجارية. أيضًا ، تحتاج إلى معرفة ما تمثله علامتك التجارية ، وما هي القصة لإنشاء تقنيات تسويقية مناسبة قبل تنفيذ الحملات التسويقية. كل هذه العناصر هي الأشياء في عملية تطوير العلامة التجارية التي أريدك أن تعرفها اليوم. هذا سهل ومعقد في نفس الوقت. قد يستغرق الأمر وقتك من البداية ، وصدقني ، عندما تستثمر فيه بالفعل ، سيكون لديك استراتيجية تسويق أكثر نجاحًا.

إذا كانت هناك أي معلومات تحتاج إلى معرفة المزيد ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك. مساعدتك على تحسين جودة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو لمن دواعي سرورنا!