مجتمع العلامة التجارية: ما هو وكيفية بناء واحدة (وأمثلة)

إذا كنت تبحث عن طرق لتعزيز حضور علامتك التجارية وإنشاء تواصل أفضل مع جمهورك ، فكل ما عليك فعله هو بناء مجتمع للعلامة التجارية.

مجتمع العلامة التجارية هو مكان يجتمع فيه العملاء الأكثر ولاءً للدردشة وتبادل الأفكار. تخيلهم كمدافعين عن علامتك التجارية. ولهذا السبب ، قمنا بتصميم هذا الدليل لفهم أفضل للمفهوم الكامن وراء مجتمع العلامة التجارية وأهميته بالنسبة لعملك.

اذا هيا بنا نبدأ!

ما هو مجتمع العلامة التجارية؟

مجتمع العلامة التجارية هو مجموعة من الأشخاص ، الذين يجتمعون من خلال اهتمامهم بالعلامة التجارية ومنتجاتها والمعتقدات العامة التي تمثلها العلامة التجارية.

ببساطة ، يتم استثمار أعضاء مجتمع علامتك التجارية عاطفيًا ؛ هذا يعني أنهم يختارون شراء منتجات أو خدمات علامتك التجارية ، واستيعاب المحتوى الخاص بك ، والتوصية بشركتك لأصدقائهم وعائلاتهم ، وإنشاء محادثة عبر الإنترنت ، والمزيد.

ومع ذلك ، فإن مجتمع العلامة التجارية لا يعادل الوعي بالعلامة التجارية.

لا يعني مجرد قيام شخص ما بعملية شراء أو معرفة علامتك التجارية أنه أعضاء في مجتمع علامة تجارية ملتزم. وهذا هو السبب في أن بناء المجتمع يمكن أن يحدث فرقًا.

لكي تكون أكثر تحديدًا ، يتكون مجتمع علامتك التجارية من أشخاص يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، ويشاركونه مع الآخرين ، ويستمتعون بشكل عام بمواكبة كل ما تنجزه علامتك التجارية.

بدأت العديد من العلامات التجارية في بناء مجتمعاتها من خلال حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن الجزء المهم من بناء مجتمع قوي عبر الإنترنت هو جمع هؤلاء الأعضاء معًا ، لتزويدهم بفرصة المناقشة والتفاعل والتفاعل مع بعضهم البعض.

لذا ، فإن النظام الأساسي عبر الإنترنت ، مثل الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والمنتديات ، يعد خطوة أساسية لإنشاء مجتمع العلامة التجارية ، لا سيما في العالم الرقمي.

ما هي فوائد بناء مجتمع العلامة التجارية؟

الفكرة الرئيسية وراء العلامة التجارية هي أن العلامة التجارية تمثل مؤسسة وبالتالي تتشكل قيمة العلامة التجارية من قبل الشركة نفسها والمجتمع الذي تم بناؤه حولها. هذا هو السبب في أن بناء مجتمع علامة تجارية قوي هو أحد الأصول القيمة لشركة في العالم الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أن تفهم أن مجتمعك موجود بالفعل في وسائل التواصل الاجتماعي. ما عليك القيام به هو العثور على هذا المجتمع والتواصل معه والبدء في إنشاء استراتيجية تسويق تروق للأفراد داخل هذا المجتمع. باختصار ، مجتمع علامتك التجارية قوي جدًا وتحتاج إلى الاستفادة منه.

لذا ، ألق نظرة على بعض مزايا بناء مجتمع للعلامة التجارية عبر الإنترنت:

# 1 تواصل أفضل مع جمهورك المستهدف

من خلال بناء مجتمع العلامة التجارية ، يمكنك مراقبة عملية الاتصال مع جمهورك وهذا يعني أنك تحصل على رؤى مباشرة حول اهتمامات عملائك . يعزز مجتمع العلامة التجارية الجيد من اتصالاتك ويمكّنك من تلقي التعليقات ، وبالتالي فهم ما يحتاج إلى تحسين.

من خلال إظهار أنك منفتح على التعليقات البناءة ، فإنك تخبر الجميع أنك تستمع إليهم وتهتم بآرائهم. يساعد هذا المجتمع علامتك التجارية من خلال اتخاذ قرارات يحركها العملاء ، كما أنه سينشر الكلمة حول طريقتك في ممارسة الأعمال التجارية. ولا ينبغي أن ننسى أن الكلام الشفهي هو أداة مفيدة لاكتساب الشعبية .

# 2 العصف الذهني لمفهومك الكبير التالي

الشفافية والمشاركة مع جمهورك من العناصر الأساسية التي تعمل معًا ، لتخلق تجربة عملاء لا تُنسى. من خلال إشراك جمهورك المستهدف ، فإنك تمنحهم الفرصة للمشاركة بنشاط في نمو العلامات التجارية المفضلة لديهم.

بدلاً من ضخ مبالغ طائلة من المال في البحث ، يمكنك الاستفادة من نتيجة جهد جماعي للتوصل إلى فكرتك العظيمة التالية. إذا كان بإمكان مجتمعك الرقمي أن يدعمك في هذه الجهود ، يمكنك على الفور تحويل خبرة العملاء إلى ربح ، وبناءً على نفس المذكرة ، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء.

# 3 قم بتأسيس وجودك كسلطة صناعية

يمكن أن تؤدي مشاركة المحتوى المفيد والمنتج مع مجتمعك إلى إنشاء محادثة ، وبذلك تبني السلطة.

هذا يعني أنه كلما زادت سلطتك ، زاد مدى وصولك ، وبالتالي من المحتمل أن يوصي جمهورك بعلامتك التجارية للآخرين.

إن ترسيخ علامتك التجارية كسلطة في مجالها أمر صعب للغاية ، خاصة في الوقت الحاضر في عالم السوق التنافسي ، حيث لا تصنعه العديد من الشركات الناشئة. لذلك ، حتى العلامات التجارية الراسخة تحتاج إلى العمل باستمرار للحفاظ على أسمائها بين الأسماء المتعلقة بالثقة والجودة.

# 4 الولاء للعلامة التجارية

إن امتلاك منتجات وجودة رائعة في بعض الأحيان لا يكفي ، فأنت بحاجة إلى العنصر الذي سيجعل جمهورك يتابع ويدعم علامتك التجارية حتى النهاية.

لا تفهموني خطأ ، فإن الحصول على تجربة منتج مذهلة أمر حيوي ، ولكن يمكن أن يكون المجتمع وتجربة العلامة التجارية المذهلة رابطًا قويًا بين الإعجاب بالعلامة التجارية وحبها.

تعتبر تجربة العملاء أكثر فائدة لأنها أحد العوامل الرئيسية ، بنسبة 57٪ ، في الحفاظ على ولاء المستهلكين للعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. ببساطة ، العملاء المخلصون يدعمون العلامات التجارية المفضلة لديهم ؛ هم جزء من تطوير العلامة التجارية وينشرون الكلمة حول منتجاتها / خدماتها.

يعتبر العملاء الذين يبقون على اتصال مع العلامات التجارية والشركات على وسائل التواصل الاجتماعي مستهلكين مخلصين ، حيث أكد تسعة من كل عشرة أشخاص أنهم يشترون من العلامات التجارية التي يتابعونها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، من خلال التواصل مع مجتمعك وتعزيز الولاء بين علامتك التجارية وجمهورك ، فإنك تستثمر في زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

4 إحصاءات مجتمع العلامات التجارية التي يجب معرفتها في عام 2022

سيكون عام 2022 عامًا تنافسيًا للغاية من حيث التسويق ، حيث ستحاول العلامات التجارية أن تكون في طليعة لعبتها ، من خلال تحسين أدائها من آثار الوباء.

يلعب مجتمع العلامة التجارية والعلامة التجارية ، بشكل عام ، دورًا مهمًا في إعادة التعديل هذه.

لذا ، إذا كنت تحاول مواكبة التغييرات ، فيجب أن تلقي نظرة على هذه القائمة المختصرة للإحصاءات لعام 2022 .

لماذا لا نبدأ ببعض إحصاءات مجتمع العلامات التجارية البارزة؟

• يدعي 86٪ من المستهلكين أن المصداقية ضرورية عند تحديد العلامات التجارية التي تحبها وتتبعها وتدعمها
• يحتاج 69٪ من المستهلكين إلى الوثوق بالعلامات التجارية بناءً على تأثيرها على المجتمع
• يتمتع المستهلكون الذين لديهم علاقة عاطفية بالعلامات التجارية بقيمة أعلى بنسبة 306٪
• 93٪ من أعضاء مجتمع Twitter منفتحون على العلامات التجارية ، الذين يشاركون في محادثة ، على سبيل المثال من خلال المساعدة وتقديم الدعم.

تشير هذه الإحصاءات إلى أن المستهلكين بحاجة إلى العلامة التجارية للمشاركة والتواصل معهم ؛ في بضع كلمات تخلق علاقة قوية . يوضح هذا بوضوح أن الناس سوف يوافقون ويتبعون العلامات التجارية التي تعكس مبادئهم .

بشكل عام ، يعد بناء مجتمع قوي للعلامة التجارية على أساس الولاء والتواصل أمرًا حيويًا لزيادة الوعي بعلامتك التجارية . دعنا نتعرف على كيفية بناء مثل هذا المجتمع.

كيفية بناء مجتمع العلامة التجارية في 6 خطوات

الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية ويدعمونها موجودون هناك ، كل ما عليك فعله هو جمعهم معًا وإنشاء مساحة خاصة بهم.

لا يعني بناء مجتمع قوي للعلامة التجارية أنك بحاجة إلى اتباع استراتيجية عمل محددة ، لأن إنشاء مجتمع يمكن أن يتخذ أشكالًا مختلفة. بدلاً من ذلك ، يمكنك التكيف مع احتياجاتك الخاصة . أهم شيء يجب تذكره هو أن مجتمع العلامة التجارية يمثل مكانًا يستثمر في العلاقات . يتعلق الأمر بالناس وخلق شعور بالانتماء والتفرد .

ستجد أدناه بعض الخطوات الأساسية التي يمكن أن تساعدك في بناء مجتمع علامة تجارية ناجح.

# 1 أنشئ علامتك التجارية

لكي تتمكن من بناء مجتمع حول علامتك التجارية ، يجب أن تكون على دراية بماهية علامتك التجارية .

يتضمن ذلك الفلسفة الكامنة وراء علامتك التجارية ، ورسالتها ، ورؤيتها ، وبشكل عام مجموعة القيم التي تمثلها. ما الذي تحاول علامتك التجارية تحقيقه؟ ؟ من هو جمهورك المستهدف ما هي السمة التي تريد أن تشتهر بها؟

هذه بعض الأسئلة التي تحتاج إلى تحديدها قبل البدء في بناء مجتمعك. كلما أظهرت موضوع علامتك التجارية أكثر ، ستأسر الجمهور المستهدف الذي تستهدفه.

# 2 حدد أهدافك ومقاييسك

إن طرح الكثير من الأسئلة على نفسك قبل بناء مجتمعك أمر ضروري ، حتى تتمكن من اتخاذ خيارات قائمة على العملاء والبث حول إجراءات شركتك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك أثناء تصميم استراتيجية العلامة التجارية:

• ما هو هدف هذا المجتمع؟
• كيف ستساعد جمهورك على الاستمرار في المشاركة ؟
• كيف ستقيس نجاح المجتمع؟
• ما نوع المقاييس التي تريد تعقبها؟
• كيف تعتقد أن هذا المجتمع سيساعدك على تحقيق أهداف شركتك ؟

بعد تحديد هذه الأهداف والمقاييس ، ستكون الخطوات التالية أسهل.

# 3 ابحث عن مجتمعك

ألق نظرة على المستهلكين الحاليين ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، وقوائم البريد الإلكتروني ، والاتصالات الواقعية للعثور على عينة ممن سيكونون جزءًا من مجتمعك المستقبلي. ستكون البداية الرائعة هي الاقتراب من العملاء الذين أبدوا بالفعل بعض الاهتمام بعلامتك التجارية وربما يوصون بها للآخرين .

بمجرد أن يكون لديك عدد كبير من أفراد المجتمع ، يمكنك البدء في تعريفهم ببعضهم البعض والعثور على وسائل الاتصال لك وللمجتمع.

# 4 اختر منصة لمجتمعك

هناك عدد غير قليل من الخيارات عندما يتعلق الأمر بإيجاد مساحة مناسبة لمجتمع ما. دعنا نكتشفهم.

• المنتدى

يمكن أن يكون المنتدى حفنة لمجتمع أكبر لمناقشة مجموعة متنوعة من الموضوعات والاهتمامات ، بغض النظر عما إذا كانت مرتبطة بالعلامة التجارية.

• منصات التواصل الاجتماعي

فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، هناك طريقتان لإدارة مجتمعك. الأول هو التفاعل من خلال حساب / منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك والثاني عن طريق إنشاء مجموعة في وسائل التواصل الاجتماعي .

• الجوائز / البرامج التابعة

هناك طريقة أخرى للتواصل مع جمهورك وهي عن طريق إنشاء برنامج يقدم عودة لأعضائك المخلصين .

• منصات مجتمع الوسيط

في كثير من الأحيان ، تفضل العلامات التجارية استخدام منصات وسيطة لمساعدتها في المشاركة المجتمعية . بعض الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها هي Slack and Mobilize ، والتي تتيح لك إنشاء مجموعة متنوعة من القنوات والموضوعات لمجتمعك حتى يتمكنوا من المناقشة مع بعضهم البعض.

# 5 تفاعل بانتظام مع أعضاء مجتمعك

أول الأشياء أولاً ، قم بإنشاء خطة لبدء والحفاظ على مشاركة المجتمع. يمكنك البدء ببعض إرشادات المجتمع ، والقواعد المتعلقة بالإشراف ، وتقويم المحتوى ، والأنشطة التفاعلية.

يجب أن تقدم لأفراد مجتمعك سببًا للبقاء نشطين . وهذا يعني أنه يجب عليك الرد على جميع استفساراتهم وأسئلتهم ويجب عليك تشجيعهم على إنشاء المحادثات والمشاركة فيها.

ببساطة ، يجب أن تمنحهم دائمًا سببًا للعودة إلى المجتمع ؛ من خلال تتبع نوع المحتوى الذي يولد الحد الأقصى من المشاركة وبالتالي التخطيط للأنشطة معهم.

يمكن أن تساعدك أدوات المشاركة في Metionlytics فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي على طمأنة أنك لن تفوت أي شيء نشره شخص ما في مجتمعك حتى تستمر في إنشاء علاقات قائمة على الولاء .

# 6 إلهام المجتمع على المستوى العاطفي

الولاء للعلامة التجارية هو السبب الرئيسي وراء الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية. لنأخذ على سبيل المثال أجهزة iPhone ؛ ينفق الناس مبالغ كبيرة من المال أو ينتظرون في طابور لعدة ساعات أو حتى أيام ، ليس لأنهم يعتبرون المنتجات أفضل من أي شركة أخرى ، ولكن لأنهم يشعرون أن المنتج جزء من هويتهم ، وجزء من هويتهم .

لقد ارتبطوا عاطفياً بالعلامة التجارية ومنتجاتها ولا يمكنهم خيانة هذا الشعور بالانتماء إلى مجتمع أكبر .

كل شخص يريد أن يكون جزءًا من مجموعة لأنك داخل المجموعة التي تشاركها ، تناقش وتتبادل الآراء. أنت تبني علاقات عاطفية وبهذه الطريقة تعزز ولاء العملاء وبالتالي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

9 أمثلة على مجتمع العلامات التجارية لإلهامك

كما رأينا حتى الآن ، يعد مجتمع العلامات التجارية أمرًا حيويًا للشركة. يضيف قيمة للعلامة التجارية ويمكّنك من التفاعل مباشرة مع جمهورك . إنها القاعدة الرئيسية لمتابعيك ويمكن أن تنتشر عبر البيئة الرقمية بأكملها.

هناك العديد من أنواع المجتمعات المختلفة على منصات مختلفة . لذلك ، قمنا بتجميع بعض الأمثلة المجتمعية للتحقق منها والحصول على الإلهام.

# 1 عائلة ليمليست

هذا مجتمع يركز على كل ما يتعلق بقائمة lemlist ورسائل البريد الإلكتروني الباردة وأتمتة المبيعات وتسويق النمو. إنه مجتمع مجموعة على Facebook ، حيث يوجد ، قبل إرسال طلب للانضمام ، وصف موجز يشرح ما يمكنك القيام به داخل المجموعة.

المنصة الرئيسية: Facebook

عدد المستخدمين: 18.400 مستخدم

لماذا نحبها: ينشر مسؤول المجموعة محتوى جذابًا ويولد محادثة ويشجع الأعضاء الآخرين على القيام بذلك. كثيرًا ما ينشر المستخدمون أسئلة أو اقتراحات ويحاولون التفاعل مع الآخرين ، مما يعني أنهم يؤمنون بشدة بقوة المجموعة ويريدون تبادل معارفهم.

# 2 مجتمع Beauty Insider

هذا هو مجتمع Sephora الرقمي ، والذي يتكون من مجموعات أصغر تتعلق بشكل أساسي بالجمال ، ولكن هناك أيضًا مجموعة واحدة تغطي جميع الموضوعات غير المتعلقة بالجمال. "طرح الأسئلة والانضمام إلى التحديات والحصول على توصيات من أشخاص مثلك" هو الوصف الذي يدعو الأشخاص للانضمام إلى المجتمع. يمكنك العثور على مقطع فيديو من ثلاث خطوات يشرح كيفية البدء ويمكنك اختيار الانضمام من مجموعة متنوعة من المجموعات ، على سبيل المثال ، Fragrance Fans و Skincare Aware و Age Defiers وغيرها الكثير.

يتكون مجتمع Beauty Insider من خمسة مكونات:

• الصفحة الرئيسية للمجتمع
• مجموعات
• صالة عرض
• التقييمات والمراجعات
• أسئلة وأجوبة

يمكن للمستخدمين المشاركة في تحديات ممتعة ، ومشاركة صور لمظهرهم ، وتجربة منتجات جديدة ، وغير ذلك الكثير. ليس عليك أن تكوني خبيرة ، فكل شخص مرحب به للانضمام والتواصل بسبب حبه لمستحضرات التجميل والتعلم من الآخرين.

المنصة الرئيسية: موقع سيفورا

عدد المستخدمين: 5.147.998 أعضاء

لماذا نحبها: علامة تجارية رائعة توفر لأفراد مجتمعها مجموعة متنوعة من المحتوى المصمم حسب اهتماماتهم وما يريدون مناقشته. أيضًا ، هناك مساعدة حول كيفية البدء ؛ إلى جانب الفيديو المكون من ثلاث خطوات ، يوجد قسم للأسئلة الشائعة وإمكانية الدردشة مباشرة مع شخص من دعم العملاء. بينما يتنقل المستخدمون عبر المجتمع ، فإنهم يضيفون قيمة لأنفسهم ولأعضاء آخرين ، جنبًا إلى جنب مع العلامة التجارية. يمنح المجتمع الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم وشهادات العملاء ، بالإضافة إلى التعليقات الفورية .

# 3 ستاربكس

ستاربكس هي واحدة من أمثلة العلامات التجارية التي كانت مرادفة لبناء المجتمع لفترة من الوقت ، حتى في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ، حيث توفر العلامة التجارية تجربة عملاء رائعة بمجرد دخولك إلى مقهى ستاربكس.

تستخدم الشركة عمليات التكامل مع عدد من المبادرات الاجتماعية ، مثل خدمة المطابقة التطوعية ، والتي تم إنشاؤها لمساعدة أعضاء المجتمع على التفاعل مع بعضهم البعض ومساعدة من هم خارج المجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، قدمت شركة القهوة برنامج ولاء ، مكافآت ستاربكس. بصفتك عضوًا في برنامج Starbucks Rewards ، يمكن للمستهلكين كسب نجوم عند الشراء وممارسة الألعاب وحضور أحداث نقاط المكافأة. مبادرة رائعة أخرى هي إنشاء مجموعة على Facebook تسمى Leaf Rakers Society ، لأولئك المهووسين بالخريف واتيه اليقطين المتبل. مجتمع ستاربكس مميز للغاية ، لأن الشركة تعتمد على ملاحظات العملاء ، للحفاظ على تفاعل الجمهور وإنشاء محتوى مخصص. كانت My Starbucks Idea عبارة عن موقع ويب يمكن لأي شخص إرسال فكرة إليه إلى Starbucks. شجعت هذه المنصة المعجبين على مشاركة أفكارهم واقتراحاتهم حول كيفية تحسين منتجات الشركة المحبوبة.

المنصة الرئيسية: مجموعة الفيسبوك

عدد المستخدمين: 43.000 عضو

لماذا نحبها: ستاربكس هي واحدة من أمثلة مجتمعات العلامات التجارية التي نجحت في تحليل سلوك المستهلك ونتيجة لذلك ، فقد حققوا قيمة العلامة التجارية. حددت الشركة صوت علامتها التجارية والقدرة على الاستماع إلى أعضاء مجتمعهم ، وهو عنصر أساسي في استراتيجية تسويق المحتوى ، وما يجعل الأعضاء الجدد يعودون. يعد الوعي المشترك والقيم المشتركة من العوامل الرئيسية التي تسمح لستاربكس بالحفاظ على مشاركتها المجتمعية واكتساب رؤى قيمة وبناء علاقات اجتماعية معهم.

# 4 سبوتيفي

يوجد موقع ويب مصمم خصيصًا لمجتمع Spotify ، وهو يشبه المنتدى. "اعثر على حلول ، وشارك الأفكار ، وناقش الموسيقى" هو المفهوم الكامن وراء هذا المجتمع. يمكن للأعضاء مناقشة الموسيقى والبودكاست والمشاركة والتصويت للأفكار . وبالمثل ، يمكن لأي شخص البحث عن محتوى بناءً على ما إذا كانوا يبحثون عن شيء يتعلق بالمجتمع بأكمله أو الأسئلة الشائعة أو المستخدمين.

ملاحظة: هناك صفحة مدونة ! وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين استكشاف ومعرفة المزيد عن الموسيقى وقوائم التشغيل والبودكاست والفنانين المفضلين لديهم.

المنصة الرئيسية: المنتدى. Spotify هي عبارة عن منصة دفق موسيقى هائلة مع جمهور كبير يستخدم منتدى حيث تعمل منصتها الرئيسية تمامًا.

عدد المستخدمين: N / A

لماذا نحبها: يمكن للعضو الاختيار بين "الموضوعات المميزة" و "الموضوعات الشائعة" و "أحدث الموضوعات" للتنقل عبر قائمة المحادثات. أيضًا ، أنشأ Spotify برنامج Spotify Stars ؛ "النجوم هم مستخدمو المجتمع الذين أثبتوا أنهم خبراء في Spotify. لقد ساعدوا عددًا لا يحصى من المستخدمين ، ونشروا أفكارًا رائعة ، وشاركوا الموسيقى المفضلة لديهم. نحن نبحث دائمًا عن نجوم جدد ، لذا اتبع الرابط أدناه لمعرفة المزيد ". يهدف هذا البرنامج إلى توحيد مستخدمي المجتمع الأكثر تفاعلًا وعاطفة. ببساطة ، تقدم Spotify مجموعة متنوعة من الميزات لإشراك أعضائها .

# 5 رينغ كونسيرج

تستخدم هذه العلامة التجارية وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز بناء المجتمع. يتم تشغيل الملف الشخصي على Instagram بواسطة مالك الشركة حيث تحاول أن تكون شفافة مع متابعيها . تقوم بتحميل قصص Instagram للتواصل بشكل متكرر مع متابعيها ، وغالبًا ما تحمل أسئلة وأجوبة وتطلب من جمهورها التصويت على المنتجات الجديدة المحتملة التي تريد إطلاقها.

يوضح هذا أيضًا أنه يمكن أيضًا بناء المجتمعات عن طريق علامة تصنيف بسيطة ، مما يضيف مصداقية إلى صفحة الخلاصة الخاصة بهم.

المنصة الرئيسية: Instagram

عدد المستخدمين: 461.000 متابع

لماذا نحبها: المحتوى إبداعي وحديث . تستخدم واحدة من أكثر المنصات تأثيرًا لإبقاء الجمهور على اطلاع ومشارك.

# 6 هارلي ديفيدسون

مجتمع Harley Davidson هو مثال رائع آخر لمجتمعات العلامات التجارية عبر الإنترنت. يمكن لمالكي Harley Davidson حول العالم التجمع معًا للاحتفال بشغفهم بالركوب . تقدم الشركة تجربة عضوية في أسلوب الحياة والوصول إلى المزايا حتى يتمكن الأعضاء من تحقيق أقصى استفادة من ملكيتهم.

المنصة الرئيسية: المنتدى

عدد المستخدمين: N / A

لماذا نحبها: ما يميز هذا المجتمع هو بساطته وكيف ينقل رسالته. العنصر الأساسي الذي يلعب الدور الأكثر أهمية هو أن مالكي هارلي يرون دراجاتهم النارية على أنها أسلوب حياة ، ولذا جمعتهم الشركة معًا من خلال إنشاء هذا المجتمع.

# 7 أبل

استثمرت Apple في بناء مجتمع قوي للعلامة التجارية عبر الإنترنت. كان هدف Apple هو بيع أسلوب حياة وليس مجرد منتجات. لذلك ، فهمت الشركة تمامًا جمهورها المستهدف وأنشأت فريقًا من المتحمسين للعلامة التجارية . أسلوب الحياة الذي يوفره المجتمع لا يركز فقط على التكنولوجيا ؛ يتعلق الأمر بالفرص المتاحة والصلات التي يمكن تشكيلها من خلال منتجات الشركة. نتيجة لذلك ، تعتبر Apple مرادفًا لأسلوب الحياة وولاء العملاء والمدافعين عن العلامة التجارية.

المنصة الرئيسية: المنتدى

عدد المستخدمين: N / A

لماذا نحبها: يعمل أعضاء مجتمع Apple كإحالات ؛ من خلال إشراك وتمثيل قيم العلامة التجارية وصوت العلامة التجارية للشركة. يعد أسلوب الحياة الذي يحركه المجتمع جزءًا من هوية العلامة التجارية وبالتالي فهو جزء من هوية عملائها ، مما يعزز الشعور بالانتماء .

# 8 أفكار LEGO

LEGO Ideas هي واحدة من أكثر الأمثلة نجاحًا لمجتمع العلامات التجارية. المجموعة مفتوحة للأشخاص من جميع الأعمار ؛ الشرط الوحيد هو أن تحب LEGO ، وبالطبع إذن الوالدين إذا كان شخص ما أقل من 14 عامًا. بالإضافة إلى إنشاء مساحة يشعر فيها الأشخاص بالانتماء ويمكنهم المشاركة ، يعد هذا المجتمع مركزًا للابتكار والتعاون والمشاركة الخلق .

تتكون أفكار LEGO من ثلاثة أقسام:

• أنشطة
• مسابقات
• أفكار المنتج

المنصة الرئيسية: الموقع

عدد المستخدمين: لا يوجد

لماذا نحبها: يمكن لأعضاء المجتمع إنشاء أفكارهم ومشاركتها لإنشاء منتج والتصويت على تقديمات الآخرين . من خلال نظام التعاون هذا مع المستخدمين ونادي المعجبين ، مُنحت LEGO الفرصة لإطلاق منتجات من صنع المعجبين بانتظام. لذلك ، يعتبر الأعضاء مشاركين نشطين في إنشاء المحتوى ويساعدون العلامة التجارية في اتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتج .

# 9 ريد بول

مجتمع ريد بُل هو مزيج من شبكات التواصل الاجتماعي ، والرعاية ، وإعلانات WOM (الشفوية). تهيمن العلامة التجارية في عدد كبير من الأحداث ، من الباركور إلى موتوكروس ، ومن خلال المجتمع ، يمكن للأعضاء البقاء على اطلاع بالأحداث القادمة ، مثل المهرجانات أو الرياضات الإلكترونية.

المنصة الرئيسية: الموقع

عدد المستخدمين: لا يوجد

لماذا نحبها: تتكيف إستراتيجية عمل العلامة التجارية مع بناء علاقات أقوى مع المستهلكين وتمكن الأعضاء من التواصل مع عالم Red Bull ؛ اقرأ مقالات المدونة ، وتعرف على الأحداث والمنتجات والرياضيين. لذلك ، فهو يقدم تجربة مجتمعية كاملة.

المكافأة: هل تحتاج إلى تعيين مدير مجتمع علامة تجارية؟

يعادل مدير مجتمع العلامة التجارية سفير العلامة التجارية . إنهم يعملون على إنشاء مجتمع أقوى من خلال المشاركة في المحادثات واكتشاف عملاء جدد والاهتمام بالعملاء الحاليين. بشكل عام ، يديرون جزءًا كبيرًا من استراتيجية التسويق الرقمي للشركة ، حيث يمثلون صوت علامتك التجارية.

تخيلهم على أنهم وجه علامتك التجارية ؛ ضمان أن تبدو علامتك التجارية أكثر سهولة من خلال إيجاد طرق جديدة لإشراك المجتمع. وبالمثل ، فإنهم يديرون مجتمعات عديدة ، مثل المدونات ومواقع الويب والمنتديات.

يُعد مدير مجتمع العلامة التجارية بمثابة الركيزة الأساسية لإنشاء المحتوى ، وتعزيز التعرف على العلامة التجارية ، وتعزيز بيئة العمل الإيجابية بشكل عام.

بغض النظر عن مدى صغر حجم عملك ، إذا كان هدف عملك هو الوصول إلى المستهلك النهائي (B2C) ، فربما تحتاج إلى مدير مجتمع للعلامة التجارية لإرشادك.

ولكن ، لماذا بالضبط تحتاج إلى توظيف واحد؟

حسنًا ، يمكن لمدير مجتمع العلامة التجارية مساعدتك في تحسين صورة علامتك التجارية مع توفير دعم عملاء أفضل . من خلال تعيين واحد ، ستزود مجتمعك بمحتوى عالي الجودة وبالتالي ستزيد من اتصالك بجمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك شخص مؤهل لإدارة المقاييس الخاصة بك ومن خلال القيام بذلك يمكن لشركتك أن تحقق مضاعفة مدى وصولها وقابليتها للتطبيق كعلامة تجارية.

يمكنك هنا العثور على بعض معايير التأهيل لهذا الدور:

• مهارات اتصال لفظي ممتازة
• مهارات كتابة ممتازة
• مهارات التعامل مع الآخرين والعرض الاستثنائي
• تخطيط وتنفيذ المبادرات المجتمعية
• تعقب وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمجتمع
• تفسير حركة المرور على الموقع
• المفكر النقدي وحل المشكلات

يعد مديرو مجتمع العلامات التجارية جزءًا حيويًا من فريق الشركة ، حيث يقومون بتمكين صوت العلامة التجارية والوعي بها .

الآن إنتقل إليكم

يُعد مجتمع العلامة التجارية جانبًا أساسيًا من صورة علامتك التجارية. إنه الجوهر الذي يربط متابعيك معًا ويمكّنهم من التفاعل والتعايش .

لذا ، فإن إنشاء مساحة لمن يحبون علامتك التجارية ويدعمونها هو العنصر الأساسي لشركتك للاستمرار في التطور. بمعنى آخر ، سيساعدك الانتباه إلى ما يحتاجه جمهورك على اكتساب الوعي وسيجعلك متميزًا عن منافسيك .

يجب أن تستفيد أيضًا من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تستخدم معظم العلامات التجارية منصات التواصل الاجتماعي لبناء مجتمعاتها الرقمية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول المراقبة وكيفية تحليل صورة علامتك التجارية ، ألق نظرة على Mentionlytics واستفد من الأفكار المفيدة.

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الأصوات ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها