8 استراتيجيات للتوعية بالعلامة التجارية تعمل بالفعل

عندما يبحث العملاء المحتملون عن المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، هل تبرز علامتك التجارية أمامهم؟

حتى إذا كان منتجك أو خدمتك ذات جودة ممتازة ، فقد تخسر العملاء لأنهم غير مدركين لوجود علامتك التجارية.

يجب أن يكون الوعي بالعلامة التجارية عنصرًا حاسمًا في إستراتيجيتك التسويقية لأن العملاء يميلون أكثر لاختيار العلامات التجارية التي يعرفون عنها أكثر من غير المألوفة. لذلك ، يرتبط الوعي بعلامتك التجارية ارتباطًا مباشرًا بمبيعاتك.

لسوء الحظ ، غالبًا ما تتجاهل الشركات أهمية وجود حملة تسويقية للتوعية بالعلامة التجارية على الرغم من أن لديها القدرة على تمييزها كقادة في السوق.

في هذه المقالة ، نقدم لك ثماني نصائح لمساعدتك في إنشاء حملة توعية رائعة بالعلامة التجارية بحيث عندما يظهر اسم علامتك التجارية ، فإنه يثير الاعتراف بين الناس.

ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

الوعي بالعلامة التجارية هو مدى معرفة العملاء بصورة علامتك التجارية أو منتجاتك. يحدد مدى سرعة استدعاء الشخص لعلامتك التجارية عند مطالبتك بجوانب هوية علامتك التجارية ، مثل شعارك ، أو عند البحث عن نوع المنتج الذي تبيعه.

على سبيل المثال ، عندما تفكر في شراء زوج من الأحذية الرياضية ، ما هي العلامات التجارية التي تخطر ببالك؟ ربما تفكر في نفس العلامات التجارية التي يفعلها معظم الناس لأن الشركات الأم قد خلقت وعيًا عاليًا بالعلامة التجارية في سوق الأحذية. هذا لا يعني أنك ستختار دائمًا هذه العلامات التجارية. ومع ذلك ، فكلما كان المستهلكون الأكثر دراية بالعلامة التجارية ، زاد ميلهم داخليًا للثقة بها والشراء منها.

يفضل 59٪ من العملاء شراء منتجات من علامات تجارية مألوفة أكثر من تلك التي لم يسمعوا بها من قبل. لهذا السبب يعد بناء حملة توعية بالعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية. تميل الشركات ذات الوعي العالي بالعلامة التجارية إلى تحقيق المزيد من المبيعات. ومع ذلك ، إذا كان العملاء لا يعرفون من أنت وماذا تبيع ، فإنك تتعرض لخطر الركود وعدم الأهمية.

هناك 3 مستويات من الوعي بالعلامة التجارية:

1. الوعي باسم علامتك التجارية

2. الوعي بالمنتجات / الخدمات التي تقدمها

3. الوعي بالتفاصيل الدقيقة لهوية علامتك التجارية ، مثل شعارك وقيمك وصوتك

يمكن تنمية الوعي بالعلامة التجارية بعدة طرق ، لكن من الأصعب أن تنطلق بدون استراتيجية ورؤية واضحة لعلامتك التجارية ، بما في ذلك ما تتحدث عنه ومن تخدمه.

الوعي بالعلامة التجارية مقابل التعرف على العلامة التجارية

في المرة القادمة التي تتوق فيها لتناول مشروب بارد ، من المحتمل أن تفكر في Coke لأن Coca-Cola لديها أعلى وعي بالعلامة التجارية لأي شركة في الولايات المتحدة ، حيث وصلت إلى 91.7 من 100 في مؤشر قوة العلامة التجارية.

يمكن لـ 94٪ من سكان العالم التعرف على هذه الشركة ببساطة من شعارها. يدرك الناس ما تبيعه هذه الشركة ، ويفكرون في منتجاتها عند شراء المشروبات الباردة.

تؤدي الحملات التسويقية الأكثر نجاحًا في النهاية إلى التعرف على العلامة التجارية على نطاق واسع. يحدث هذا عندما تصبح شركتك معروفة على نطاق واسع بما تبيعه بحيث يصبح المنتج مرادفًا لاسم شركتك. ربما سمعت عبارات مثل "هل سبق لك استخدام Google؟" أو "من فضلك أعطني كلينكس." هذه أمثلة على القتل العام - العملية التي يصبح من خلالها اسم العلامة التجارية مصطلحًا عامًا لجميع المنتجات أو الخدمات من نوعها نظرًا للمستوى العالي من التعرف على العلامة التجارية.

ما الفرق بين الوعي بالعلامة التجارية والتعرف على العلامة التجارية؟ يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى إلمام الشخص بصورة العلامة التجارية وشعارها ومنتجاتها. يعد التعرف على العلامة التجارية أو الارتباط بها خطوة تتجاوز الوعي بالعلامة التجارية والتي تحدث عندما تصبح هوية العلامة التجارية والمنتج المباع مترادفين.

لماذا يجب أن تدمج الوعي بالعلامة التجارية في قصة التسويق الخاصة بك؟

إن بناء صورة قوية للعلامة التجارية له فوائد عديدة:

1. ميزة تنافسية. إذا كان المستهلكون على دراية بوجود علامتك التجارية في السوق ، فسوف يفكرون في شركتك عندما يرغبون في شراء المنتج أو الخدمة التي تبيعها. سيعطي هذا الوعي بالعلامة التجارية لشركتك ميزة على منافسيها لأنه إذا كان العملاء على دراية بعلامتك التجارية ، فمن المحتمل أن يثقوا بها على الآخرين.

2. زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. تضمن إستراتيجية الوعي بالعلامة التجارية الجيدة أن تكون علامتك التجارية على رأس أذهان العملاء. عندما يتفاعل مستخدمو الوسائط الاجتماعية مع المحتوى الذي تنشره ، يجب أن يشعروا بالولاء والاتصال بشركتك ، مما يزيد من معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

3. توسيع الأعمال التجارية. من خلال إستراتيجية قوية للتوعية بالعلامة التجارية ، سيبدأ الأشخاص في تحديد علامتك التجارية ببساطة من خلال شعارها أو عبوتها. وضع الوعي على نطاق واسع بالعلامة التجارية والاعتراف بالمنتج بين المستهلكين الأساس لتوسيع الأعمال التجارية ؛ بمجرد أن يتم تأسيس علامتك التجارية في السوق ومعروفة من قبل المستهلكين ، فسوف يتلقون بسهولة أي منتجات جديدة تقدمها

   
   

4. يبني حقوق ملكية العلامة التجارية. إذا كان من السهل التعرف على علامتك التجارية وتتمتع بحضور قوي في السوق ، فإنها تنضح بالأصالة وتولد الثقة في المستهلكين ، مما يعزز قيمتها. يمكن أن يساعدك الوعي العالي بالعلامة التجارية في الحفاظ على حصتك في السوق ، كما هو الحال في حالة Coca-Cola ، التي احتلت باستمرار 41-45 ٪ من حصة السوق من 2004 إلى 2020.

تحتاج إستراتيجية التوعية بعلامتك التجارية إلى التخطيط والتنفيذ بذكاء لتحقيق التأثير المنشود المتمثل في تعريف العملاء المثاليين بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

8 أفكار لتضمينها في إستراتيجية التوعية بعلامتك التجارية

الآن بعد أن عرفت أهمية الوعي بالعلامة التجارية وقدرتها على تمييزك عن منافسيك ، قد تتساءل عن كيفية دمج استراتيجيات الوعي بالعلامة التجارية في مسارات التسويق الخاصة بك. فيما يلي ثماني نصائح لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية فعالة للتوعية بالعلامة التجارية.

1. امنح علامتك التجارية صوتًا

تعزز ألوان وتصميمات العلامة التجارية المميزة من التعرف على علامتك التجارية بنسبة 80٪ . خذ الوقت الكافي لتحليل جمهورك المستهدف قبل إنشاء شخصية وتصميم فريد للعلامة التجارية من شأنه أن يتردد صداها معهم. ابق متسقًا مع صوت علامتك التجارية وعناصر التصميم لإنشاء هوية مميزة للعلامة التجارية في أذهان عملائك.

على سبيل المثال ، تتضمن إستراتيجية العلامات التجارية الخاصة بـ Spotify أسلوبًا فكاهيًا ومهذبًا إلى حد ما عبر قنوات التسويق التي تجذب العملاء بطريقة ودية وغير رسمية. صوتهم فريد من نوعه لدرجة أنك قد تتعرف على علامتهم التجارية ببساطة من نبرة الصوت المستخدمة في الإعلان.

2. شريك أو تعاون مع شركات أخرى

سيساعدك التعاون مع العلامات التجارية المعروفة التي يكون ملف تعريف العملاء المثالي لها مشابهًا لملفك الشخصي على الاستفادة من قاعدة المتابعين لنشر الوعي بعلامتك التجارية.

عندما تعمل مع علامة تجارية يعرفها الناس بالفعل ويثقون بها ويحبونها ، فإن المستهلكين الذين يتابعون ويحترمون هذه العلامة التجارية سيقبلون علامتك التجارية بسهولة أكبر. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من الصورة الراسخة للعلامة التجارية المتعاونة ودفع اسم علامتك التجارية إلى جمهور جديد.

3. الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يؤدي التواجد القوي لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات بنسبة 32٪ . مستوحاة من مقاطع فيديو TikTok وبكرات Instagram التي تنتشر بسرعة ، تستفيد العديد من الشركات من قنوات التواصل الاجتماعي هذه لبناء الوعي بمنتجاتها وخدماتها أمام جمهور واسع. إذا قمت بإنشاء وتحميل محتوى جذاب يضيف صلة لعملك ، فقد تواجه طفرة كبيرة في المبيعات.

قد تتساءل عما إذا كانت خطوة بسيطة مثل نشر منتجك على قنوات التواصل الاجتماعي يمكن أن تؤثر على المبيعات ، لكن 76٪ من الأمريكيين اعترفوا بأنهم يشترون من العلامات التجارية التي اكتشفوها في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم ، يريد العملاء خيار تلقي تحديثات منتظمة للمنتج والتفاعل مباشرة مع علاماتهم التجارية المفضلة والأشخاص الذين يقفون وراءها على منصات مثل LinkedIn أو Twitter أو Instagram.

موظفوك هم أفضل سفراء لعلامتك التجارية. إن إشراك موظفيك وتحفيزهم على النشر على المنصات الاجتماعية حول شركتك ومنتجاتها يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو خلق الوعي بعلامتك التجارية وثقافة شركتك. في GaggleAMP ، نساعدك على زيادة مشاركة موظفيك من خلال توفير النظام الأساسي لك لتنظيم المشاركات والمشاركات الاجتماعية والمزيد. إذا كان موظفوك منخرطين ومحفزين للمشاركة في حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك خلق وعي بالعلامة التجارية بدون فواتير تسويقية ضخمة.

4. استخدم الإحالات

قم ببناء برنامج إحالة قوي لتحفيز عملائك الحاليين للترويج لمنتجك أو خدمتك لعائلاتهم وأصدقائهم. إذا أوصى شخص يثقون بشركتك ، فإنه يشجع العملاء الجدد على إعطاء فرصة لعلامتك التجارية. هذه طريقة قوية لتحويل العملاء المحتملين من خلال الدليل الاجتماعي.

سيعمل برنامج الإحالة الجيد أيضًا على تعزيز جهود التوعية بعلامتك التجارية. إذا كان برنامج الإحالة الخاص بك يمنح الإحالات مكافأة مالية أو خصمًا للأشخاص الذين يقومون بإحالتهم والذين يقومون بالشراء ، فسوف يرسلون تفاصيل منتجك أو علامتك التجارية إلى عدة أشخاص على أمل أن يتسوق واحد منهم على الأقل معك. عندما يصبح العملاء الحاليون سفراء لعلامتك التجارية من خلال برنامج إحالة ، يصبح أصدقاؤهم ومعارفهم على دراية بعلامتك التجارية أو منتجك ، مما يزيد من الوعي بعلامتك التجارية.

يمكنك أيضًا استخدام مناصرة العلامة التجارية للموظف للمساعدة في توجيه خبراء الموضوع والشركاء والفرق إلى المحادثات التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يبحث شخص ما عن إحالة.

5. كومة آراء العملاء

يُظهر عدد كبير من تقييمات العملاء للعملاء المحتملين أنه يمكن الوثوق بعلامتك التجارية مع تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بشركتك أيضًا. هذا يعني أنه عندما يبحث العملاء المحتملون عن أنواع المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، سترتفع علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى إبراز نشاطك التجاري.

كلما زاد ظهورك على الإنترنت ، زاد وعي الناس بعلامتك التجارية. يتحقق 95٪ من الأشخاص من تقييمات العملاء قبل شراء منتج أو خدمة عبر الإنترنت ، لذلك من المهم تنفيذ استراتيجية مراجعة قوية لإغراء المزيد من العملاء لترك مراجعات لنشاطك التجاري. استخدم هذا الشكل من الدليل الاجتماعي لإقناع المزيد من الأشخاص بالتسوق من عملك ، مما يزيد الوعي بعلامتك التجارية.

6. تقديم محتوى Freemium أو عينات منتجات مجانية

يمكن أن يؤدي تقديم نسخة تجريبية مجانية لمنتج أو خدمة إلى جذب جمهور كبير لعلامتك التجارية. لقد نجح هذا بشكل خاص بالنسبة لـ Slack ، التي قدمت وظائف محدودة ، وإصدار مجاني إلى الأبد من نظامها الأساسي ، مما أدى إلى تحويل 30 ٪ من مستخدمي freemium إلى خدمات مدفوعة.

يُظهر عرض freemium أو العينات المجانية لعملائك أنك على استعداد لتقديم قيمة دون تكلفة للسماح لهم ببناء الثقة في شركتك. الفكرة هي جعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

7. استخدم التسويق المؤثر للوصول إلى الجماهير المستهدفة

المؤثرون هم أشخاص لديهم قاعدة جماهيرية كبيرة ومخلصة تتابعهم على قنوات التواصل الاجتماعي. تتعاون بعض العلامات التجارية مع المؤثرين لبث رسالة علامتهم التجارية إلى جمهور أكبر يكون غالبًا أكثر تقبلاً بسبب الدليل الاجتماعي الذي يقدمه تأييد المؤثر. يضيف المؤثر الذي يتحدث عن تجربته مع منتجك لمسة شخصية لجهودك التسويقية ، مما يجعل هذه الطريقة عضوية أكثر من الإعلانات المستهدفة.

يمكن أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية المؤثرة التخلي عن هدايا مجانية لإغراء المؤثرين بالتحدث طوعًا عن منتجك لجمهورهم أو الانخراط معهم في شراكة مدفوعة الأجر لنشر فيديو مراجعة المستخدم لمنتجك. هذه إستراتيجية فعالة لخلق ضجة حول علامتك التجارية وبناء الوعي. ومع ذلك ، من المهم التأكد من أن المؤثرين الذين تتعاون معهم يتفهمون ويظلون صادقين مع صوت علامتك التجارية ورسالتها.

8. قم بمواءمة قيمك مع الاحتياجات الاجتماعية

لإنشاء هوية لعلامتك التجارية ، يجب أن تكون متصلاً برغبات واحتياجات جمهورك المستهدف. من خلال التعمق في ما يجده جمهورك ذا قيمة ، يمكنك مواءمة استراتيجيات الوعي بعلامتك التجارية مع نقاط الألم لدى العملاء والاعتراف بها كعلامة تجارية تتماشى مع عملائها.

على سبيل المثال ، في عام 2004 ، قامت Dove بحملة مؤثرة حول الوعي بالجسم ، تصور النساء "الحقيقيات" من جميع الأشكال والأحجام. أثارت هذه الحملة نقاشًا عالميًا حول صورة الجسد لدى جمهورها المستهدف بينما عززت في نفس الوقت صورة دوف كشركة تعارض معايير الجمال غير الواقعية. وبهذه الطريقة ، قامت دوف بمواءمة إستراتيجيتها للتوعية بعلامتها التجارية مع القيم الاجتماعية لقاعدة عملائها الرئيسية من النساء الحقيقيات.

يعد طرح إستراتيجية للتوعية بالعلامة التجارية عملية تدريجية ، ولن تظهر النتائج بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، مع وجود إستراتيجية للتوعية بالعلامة التجارية ، يمكنك أن تكون متسقًا وهادفًا في جهودك التسويقية وتغيير مفهوم علامتك التجارية في السوق.

تعزيز الوعي بعلامتك التجارية

من الأفضل أن يصادق على علامة تجارية من موظفيها؟ باستخدام GaggleAMP ، يمكنك إشراك موظفيك بطرق ممتعة لحملهم على أداء الأنشطة المتعلقة بالعلامة التجارية على منصات اجتماعية مختلفة مثل LinkedIn و Twitter و Facebook و Instagram. سيساعدك الظهور على الإنترنت بشكل أكبر على زيادة الوعي بعلامتك التجارية مع إبراز موظفيك كقادة فكريين في مجال عملك. اطلب عرضًا لتعلم المزيد!