11 طريقة مؤكدة يمكن لوكالتك البوتيك أن تكسب عملاء عبر الوكالات الأكبر

يقولون أن المركز الثاني هو الخاسر الأول ، لكن في عام 1962 ، توسلت أفيس إلى الاختلاف. من خلال حملتهم "نحن نحاول بجد" ، زعموا أنه باختيار رقم 2 ، فإنك تختار خدمة عملاء أفضل. "عندما تكون رقم 2 فقط" ، كتب عنوان إعلانهم ، "تحاول بجدية أكبر. او اخرى."

بعد عام من إطلاقها ، كسبت شركة Avis 1.2 مليون دولار مقارنة بخسارة 3.2 مليون دولار في العام السابق. كانت هذه هي المرة الأولى منذ عقد من الزمن التي تحقق فيها الشركة أرباحًا. ومع استمرار الحملة ، شاهدت شركة Hertz ، الشركة الرائدة في الصناعة ، تقلص حصتها في السوق من 61٪ -29٪ إلى 49٪ -36٪ بعد ذلك بعامين. نجحت Avis في انتشال العملاء من "السمكة الكبيرة" ببساطة من خلال إبراز فوائد الشراكة مع الرجل الصغير.

كيفية جذب العملاء إلى وكالة البوتيك الخاصة بك

إذا كنت وكالة تسويق صغيرة ، فإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أن تكون مثل Avis ، وتجذب العملاء من منافسيك الأكبر من الوكالات.

1. اعرض إبداعك

يحدث ذلك حتى لأفضل العلامات التجارية: فهي تبدأ صغيرة ، وبشرية. يبدأون كأشخاص لديهم رؤية وهدف واضحين. وبسبب ذلك نجحوا. ولكن مع المزيد من النجاح يأتي المزيد من العملاء ، الأمر الذي يتطلب المزيد من الموظفين والهيكل. من السهل التعامل مع المجموعات الصغيرة ، لكن المجموعات الأكبر تتطلب معايير عامة.

بعد فترة وجيزة ، ما كان يومًا مجموعة من الأشخاص بهدف مشترك يصبح منظمة - وكالة مؤسسية خانقة مع بيان مهمة منطقي. مع سياسات لا نهاية لها. مع قواعد صارمة لكل شيء ، فقط لتكون آمنًا: هناك كلمات يمكنك قولها وكلمات لا يمكنك قولها. الفكاهة محفوفة بالمخاطر. الطابع غير الرسمي غير مهني. والآن ، يسير الجميع على قشور البيض الإبداعية لأنهم يخشون إزعاج الرؤساء.

قد يكون عملك القياسي قادرًا على النجاة من هذا ، لكن الوكالة تزدهر بالخيال. عندما يتم تقييد الوكالات الكبيرة بواسطة سلاسل شركات مثل هذه ، فإنها عادة ما تؤدي إلى إعلانات غير ملحوظة. هذا يعني ، بصفتك وكالة بوتيك ، أن إظهار إبداعك يقطع شوطًا طويلاً. هذا مصدر إلهام من بعض الإعلانات التي لا تُنسى.

2. التأكيد على أمثلة الكفاءة والسرعة

عندما يتعلق الأمر بالكفاءة ، قد تعتقد أن الوكالات الكبرى لديها الأفضلية. لديهم عدد أكبر من الموظفين وميزانية أكبر وجميع الموارد الأخرى التي لا تمتلكها. ولكن ، بالطريقة نفسها ، يمكن للعمليات أن تجعل الوكالة جامدة وعديمة الخيال ، ويمكنها أيضًا أن تجعلها غير فعالة. مثل اثنين من الملاكمين في الحلبة ، فإن الحجم الأكبر يعني عادة أبطأ. المزيد من السلطة والمزيد من مراحل الموافقة هي مجرد المزيد من الحواجز أمام الإنتاج.

"تبحث العلامات التجارية الكبرى ذات الرؤية الكبيرة عن الوكالات التي يمكن أن تتناسب مع منظورها ، وليس حجمها" ، كما تقول المؤسس المشارك والمدير الاستراتيجي لـ YARD ، روث بيرنشتاين. "إذا كنت مديرًا تسويقًا ذكيًا يحاول إعادة توجيه تيتانيك من الاصطدام بجبل جليدي ، فأنت تريد زورقًا سريعًا ، وليس سفينة رحلات بحرية متضخمة للمساعدة في إرشادك. إنهم يريدون وكالة يمكنها الاستجابة بسرعة لاحتياجاتهم مع الحفاظ على الإبداع والمرونة. "

العملاء لديهم بالفعل مجموعة خاصة بهم من حواجز الطرق: القواعد ونقاط التفتيش ومراحل الموافقة. إنهم لا يريدون شريكًا يضيف إلى ذلك. العديد من الوكالات الكبيرة مقسمة إلى صوامع: المبيعات والتسويق في طوابق مختلفة. فريق التطوير في الخارج. وكالات البوتيك ، مثلها مثل الشركات الصغيرة ، في وضع أفضل للحصول على شيء ما من خلال الإنتاج بسرعة.

3. كن في مكان ليسوا فيه

من خلال بعض الأبحاث الأساسية ، يمكنك معرفة كيف ينفق منافسوك أموالهم الإعلانية. أين هم؟ على فيس بوك؟ ينكدين؟ جوجل؟

لا يعني مجرد قيامهم بتغطية الشبكات الرئيسية أنهم قاموا بتغطية جميع عملائك. على سبيل المثال ، في حين أن إعلانات Google هو الاختيار لمعظم المعلنين على شبكة البحث ، إلا أنه ليس الأفضل في جميع الفئات. يتمتع Bing بتكلفة أقل للنقرة ، وتحكم أفضل في الحملة والمجموعة الإعلانية ، وإضافات اجتماعية أفضل ، على سبيل المثال لا الحصر. ودعنا لا ننسى هذه الأرقام:

لا تهمل كل الشبكات غير الموجودة على منافسيك. حتى أصغر المنصات مليئة بالمستخدمين الذين يمتلكون القوة الشرائية.

4. الذهاب ذيل طويل

عادة ما يكون لدى الوكالات الكبيرة الميزانية اللازمة لامتلاك مصطلحات بحث بالكلمات الرئيسية واسعة النطاق. لقد قاموا بإلقاء شبكة كبيرة على Google وإزالة الأشخاص لاحقًا في مسار التحويل. مع إستراتيجية الكلمات الرئيسية الطويلة ، يمكنك التخلص منها من البداية بتكلفة أقل بكثير. تقول ماريك فان دير راكت من Yoast:

من الأسهل بكثير تصنيف الكلمات الرئيسية طويلة الذيل مقارنةً بالكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا. فائدة أخرى للتركيز على الكلمات الرئيسية الطويلة هي أنه على الرغم من استخدام هذه الكلمات الرئيسية بشكل أقل في البحث ، فمن المرجح أن يشتري الزائر الذي يجد موقع الويب الخاص بك يستخدمها خدمتك أو منتجك.

لذلك ، بدلاً من تقديم عروض أسعار على "تسويق الأعمال الصغيرة" ، يمكنك تقديم عرض أسعار أكثر تحديدًا على أنواع الخدمات التي تقدمها ومن هو العميل المثالي. قد يبدو هذا أقرب إلى "التسويق عبر محركات البحث لمكاتب طب الأسنان الصغيرة" أو "خدمات إنشاء قوائم العملاء المحتملين للمحامين في سان أنطونيو". تضمن هذه التقنية أن العملاء المحتملين المؤهلين فقط - أولئك الذين من المحتمل أن يحتاجوا إلى خدمتك - ينقرون عليها. في الوقت نفسه ، لا تستنزف ميزانيتك كما تفعل مع اللاعبين الكبار.

5. كن صعب الإرضاء

عندما تكون أصغر ، لا يمكنك التعامل مع العديد من العملاء لأنك لا تملك الموارد. لديك ما يكفي لعدد قليل فقط في كل مرة ، مما يعني أنه يجب أن تكون صعب الإرضاء.

يؤدي هذا الانتقاء إلى مستوى من التفرد ، والذي يرسي الأساس لعلاقة جيدة بين العميل والوكالة بطريقتين. أولاً ، سيشعر عميلك بأنه شريك أكثر من كونه رقمًا. هذا مشابه لما يبدو عليه الأمر عندما تجعل أي شركة رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات والصفحات المقصودة بعد النقر والعروض ذات صلة بك بدلاً من الجماهير. إنه التخصيص للعميل.

ثانيًا ، يعني انتقاء عملائك بهذه الطريقة بعناية أنه يمكنك فقط اختيار العملاء الذين يتناسبون مع وكالتك أيديولوجيًا. عندما يتشابك العميل والوكالة ، يمكن أن يفتح الباب أمام إنتاجية أكبر. يقول مالك الوكالة ، 85Sixty ، ستيفن برايس ، إنه يسمح حتى لعملائه بمستوى غير مسبوق من الوصول:

يميل العملاء إلى رؤيتنا كفريق رقمي داخلي. نعتقد أن هذا في حد ذاته يساعد على تقليل الاضطراب لأننا مندمجون للغاية في أعمال العميل. لدينا أيضًا إمكانية الوصول المباشر بين العملاء والأفراد في فريقنا - وكثير منهم من كبار السن.

التعاون على هذا المستوى العالي ممكن فقط بين شركتين لهما نفس الأهداف والأيديولوجيات وأساليب العمل. يمكن أن يساعد الفحص التفصيلي لوكالة رقمية صغيرة في التخلص من العملاء غير المناسبين ، بينما يجتذب كبار الشخصيات كل ما يمكنهم التعامل معه باستخدام كلمات رئيسية واسعة وفريق مبيعات مخصص.

6. تخصيص الاقتراح الخاص بك للعمل

بالنسبة للوكالات الكبيرة ، فإن عرض مقاس واحد يناسب الجميع هو الأكثر فاعلية. إنها استجابة على غرار النموذج لطلب تقديم العروض ، مما يسهل على الموظفين الجدد وعديمي الخبرة الفوز بالأعمال. يمكنهم فتحه وملء الفراغات.

ولكن ، من المحتمل أن يتم نقل هذا النوع من العروض إلى أسفل الكومة ، أسفل تلك التي يتم تخصيصها بنسبة 100٪ وفقًا لاحتياجات العميل. هذا هو نوع العروض التي يمكن لوكالات البوتيك القيام بها ، مع موقف أكثر انتقائية ونهجًا موجهًا نحو الفريق للفوز بأعمال جديدة.

7. كن جيدًا لعملائك الحاليين

لا ينبغي أن يكون العمل الجديد خبراً قديماً بعد الشهر الأول من الشراكة. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كنت ترغب في إنشاء المزيد من الأعمال.

أظهرت الأبحاث أن الوكالات عادة ما ينتهي بها الأمر في القائمة المختصرة للعميل بالتوصية. تعتمد 93٪ من وكالات التسويق على الإحالات لإنشاء كل أعمالهم الجديدة. علاوة على ذلك ، سيوصيك 80٪ من العملاء بعميل آخر إذا طلبت ذلك فقط. لذلك ، عندما يتم تأسيس علاقتك ، وهم سعداء بشكل خاص بأدائك ، فقد يكون الوقت قد حان لسؤالهم عما إذا كانوا يعرفون أي شخص يحتاج إلى خدماتك.

8. إعطاء المزيد من الاهتمام

إنه أمر واضح جدًا - فكلما قل عدد العملاء لديك ، زاد الاهتمام الذي يمكن أن توليه لكل منهم. إنها ميزة كبيرة تتمتع بها وكالات البوتيك على الوكالات الأكبر. لكن كيف تتباهى بها؟

طريقة رائعة للقيام بذلك هي في اللقاء الأولي والترحيب. وفقًا لتقرير الوكالة Hiring and Firing ، فإن الفريق الذي يجتمع مع الشركة في البداية له تأثير كبير على ما إذا كان سيتم تعيينهم أم لا.

من غير المحتمل أن ترسل وكالة كبيرة لاعبيها الرئيسيين إلى كل ملعب. بينما ، يمكن لوكالة بوتيك ، مع مثل هذا الفريق الصغير ، إرسال كبير مسؤولي التسويق وحتى المالك (الذي قد يعمل جيدًا على حسابه). ماذا سيقول "نريد عملك" أكثر؟ فريق تصميم ومدير حساب أم مدير التسويق والمالك وبقية الفريق؟

9. اجعل موقعك بسيطًا

عادة ما كانت الشركات الأكبر موجودة لفترة أطول. موقع الويب الخاص بهم أقدم. لديهم موارد رقمية أكثر مما يعرفون ماذا يفعلون به: الكتب الإلكترونية ، والأدلة ، وأوراق النصائح ، ومشاركات المدونات. يريدون من الناس حضور مؤتمرهم في مايو. ومن خلال محاولة تسليط الضوء على كل ذلك ، ينتهي بهم الأمر إلى إرباك زوارهم.

تستفيد وكالات البوتيك الأصغر والأصغر من المرونة في جميع الجوانب ، بما في ذلك على موقع الويب. بدون الكثير من الفوضى ، يتمتعون بحرية تحديد أولويات أهداف تحويل معينة ، مثل الاشتراك للحصول على استشارة. مثل تنزيل دليل مجاني. تبدو أفضل الصفحات الرئيسية الآن مثل الصفحات المقصودة بعد النقر ، لذا اجعل صفحتك بسيطة مثل عملك.

10. أكد على خبرتك

وكالات البوتيكات أصغر حجمًا ، ونتيجة لذلك ، عادة ما تتخصص في نوع معين من التسويق: تطوير الويب أو كتابة نصوص البريد الإلكتروني أو أي شيء بينهما.

مهما كانت ، فهي نقطة بيع مهمة للعملاء. في حين أن الوكالات الكبيرة هي أنواع من المهن ، فإن وكالات البوتيك هي سادة واحدة. يجب إبراز ذلك بشارات الجوائز والرسوم البيانية للنتائج - حتى الشهادات - على خصائص الويب الرئيسية. يتضمن ذلك صفحتك الرئيسية والصفحات المقصودة ذات الصلة بعد النقر وحتى تسجيل البريد الإلكتروني الخاص بك.

في ما يلي مثال من وكالة ، Pacific54 ، يسلط الضوء على خبرتهم في PPC:

11. تقديم اللمسة الشخصية

لا يساعد الاهتمام الإضافي فقط في عملية جذب عملاء جدد إلى عملك ، ولكن النهج الشخصي يساعد أيضًا. بصفتك وكالة صغيرة ، ستتمكن من تطوير علاقة تتجاوز علاقة العميل / الوكالة التقليدية. أشياء مثل بطاقات عيد الميلاد ، وسلال الهدايا ، وتذاكر لعبة - هذه هي الأشياء التي تقول "نحن نقدر لك" ، والتي من غير المحتمل أن تحصل عليها من شركة أكبر.

اجذب المزيد من العملاء إلى وكالة البوتيك الخاصة بك

الأكبر لا يعني دائمًا الأفضل (فقط اسأل جالوت) ، خاصة في صناعة الإعلان. بصفتك وكالة تسويق صغيرة ، فأنت في وضع يسمح لك ببيع خبرتك وخدماتك الشخصية للغاية. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي باستخدام صفحة مقصودة مخصصة بعد النقر. ابدأ في تكوين المزيد من العملاء لوكالتك البوتيك ، اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.