3 طرق لزيادة التحويلات بالمحتوى الديناميكي

تخيل مضاعفة معدل تحويل متجرك عبر الإنترنت.

والآن تخيل القيام بذلك باستخدام إستراتيجية سريعة وسهلة التنفيذ.

لست متأكدا مما نحن بصدده؟

نحن نتحدث عن المحتوى الديناميكي.

وفقًا لدراسة أجرتها Monetate (شركة تحسين التجارة الإلكترونية) ، فإن المتاجر التي تقدم محتوى مخصصًا تزيد من معدل التحويل بنسبة 1.7٪ إلى 3.4٪.

عند مقارنة نتائج مجموعتين ، أظهرت النتائج أن معدلات التحويل تضاعفت في مجموعة المستهلكين مع زيادة التعرض للمحتوى الديناميكي. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن زيادة في عدد العناصر المضافة إلى عربة التسوق ، وكذلك عدد أقل من العربات المهجورة.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

ثم اقرأ ما إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المحتوى الديناميكي وكيف يمكنك استخدامه لزيادة تحويل متجرك عبر الإنترنت.

فعلينا العودة!

ما هو المحتوى الديناميكي وكيف يعمل على تحسين تحويل التجارة الإلكترونية

لنبدأ بتعريف:

من خلال "المحتوى الديناميكي" ، نشير إلى عناصر موقع الويب التي تختلف عبر المستخدمين. وهذا يعني ، اعتمادًا على كيفية تصرفهم واهتماماتهم وسجل التسوق ، سيختلف المحتوى الذي يراه المستخدمون.

الهدف هو توقع احتياجات العملاء المحتملين لجعل زيارتهم لمتجرك تجربة ممتعة وممتعة. على سبيل المثال ، في Foodspring (متجر مستلزمات رياضية) ، يعتقدون أن التغذية الرياضية يمكن أن تختلف بين الرجال والنساء.

من أجل إعطاء كل جنس خدمة أكثر تخصيصًا ، يطلبون تحديد جنسك عند الاشتراك في رسالتهم الإخبارية.

من خلال القيام بذلك ، فإنهم يتأكدون من أن اقتراحاتهم المستقبلية ستكون أكثر فائدة وتحديدًا (مما يعني المزيد من المشاركة وفرص المبيعات).

1. أساسيات المحتوى الديناميكي

كما قلنا سابقًا ، يقدم المحتوى الديناميكي محتوى مخصصًا وفقًا لملف تعريف العميل.

ماذا يعني ذالك؟

هذا يعني أنه حتى يتم تسليم هذا المحتوى ، نحتاج أولاً إلى بعض المعلومات حول العميل:

• الملف الشخصي الديموغرافي: العمر والجنس والمهنة وحتى الموقع (يمكن أن يكون موقع المستخدم مفيدًا للإعلان عن الشحن المجاني إلى بلدان معينة).
• السلوك: ما هي المواقع التي قاموا بزيارتها ، والمدة التي قضوها في كل منها ، ومكان النقر فوقها ، وما إلى ذلك.
• الاهتمامات: اعتمادًا على أذواقهم ، سيكون العملاء أكثر أو أقل ميلًا إلى منتجات معينة. نحن نعلم ذلك بفضل تاريخ البحث والمشتريات السابقة وقوائم الرغبات والعناصر التي يتفاعلون معها كثيرًا (على سبيل المثال ، من خلال معرفة الروابط التي ينقرون عليها) ، إلخ.
• التقدم في قمع المبيعات: يخبرك القمع بمدى اقتراب العميل المتوقع من إتمام عملية شراء. يُشار عادةً إلى العملاء المحتملين النشطين على أنهم خيوط "ساخنة". هناك شيء واحد يمكنك القيام به لجعل المستخدمين يتقدمون خلال مسار التحويل - وحملهم على الشراء منك - وهو إرسال أنواع مختلفة من المحتوى إليهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يبدأ تسلسل البريد الإلكتروني بشرح مزايا منتجك مقارنة بالمنتج المنافسة (إذا كان المستخدم يحتاج إلى مزيد من المعلومات مسبقًا). بمجرد الانتهاء من التسلسل الكامل (وبالتالي يكون الشراء أقرب) ، يمكنك إرسال خصم لهم. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول مسارات تحويل المبيعات ، فاطلع على هذا المنشور.

قد تتساءل الآن عن كيفية الحصول على كل هذه المعلومات من عملائك.

حسنًا ، يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• عرض استطلاع: يتم طرح أسئلة معينة على المستخدمين ، وبناءً على إجاباتهم ، يتم تضمينهم (أو وضع علامة عليهم) في مجموعة أو أخرى.
• تحليل تفاعلهم: يمكنك معرفة الموضوعات التي يهتمون بها أكثر إذا كنت تعرف نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه.

سيمنحك هذا معلومات قيّمة للغاية يمكنك استخدامها في المستقبل لإرسال المحتوى ذي الصلة بشكل فردي.

2. كيف يزيد المحتوى الديناميكي من معدل التحويل؟

كنا نتحدث عن المحتوى المخصص وذات الصلة.

لكن هذا مجرد غيض من فيض. السؤال هو: كيف يتم تعزيز المبيعات كنتيجة للمحتوى المخصص والمناسب؟

بسيط. لأنه يحسن تجربة المستخدم .

لا يشعر المستخدمون بالارتباك من المحتوى الذي لا يهتمون به ؛ إنهم يتلقون بالفعل معلومات محددة حول ما يريدون. لذلك ، سيرحبون بالعروض الخاصة بالمنتجات التي يهتمون بها أكثر.

هذا يجعل المستخدمين يشعرون بالراحة في متجرك - وأكثر استعدادًا للشراء.

3 طرق يمكن أن يساعد بها المحتوى الديناميكي في زيادة المبيعات في متجرك (+ أمثلة)

يمكن تنفيذ المحتوى الديناميكي في أماكن مختلفة. فيما يلي بعض الخيارات الأكثر شيوعًا:

• موقع الويب الخاص بك
• أرسلت رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين الخاص بك
• تظهر ظهور مفاجئ
• محركات بحث ذكية

أتساءل كيف؟

ظننت أنك لن تسأل أبدًا!

1. محركات توصية المنتج

تستخدم أنظمة التوصيات الخوارزميات لتزويد المستخدمين ببدائل مرتبطة بطريقة ما بالمنتج الذي يحاولون العثور عليه.

إنهم لا يشجعون البيع المتبادل فحسب ، بل يساعدون أيضًا المستخدمين في العثور على العنصر المثالي ، مع مراعاة الأنواع المختلفة من البيانات.

️ أ. بيانات تاريخ الشراء

إذا كان عميلاً متكررًا ، فلدينا بعض المعلومات القيمة: سجل التسوق الخاص به.

ألق نظرة على مثال Zooplus هذا.

إذا اشترى مستخدم معين طعامًا للقطط ، فلن يكون من المنطقي التوصية بإطعام البالغين أو طعام الكلاب ، أليس كذلك؟

بناءً على معلومات من عمليات الشراء السابقة ، سيتفهم النظام نوع الحيوان الأليف الذي يمتلكه هذا المستخدم ويوصي بالمنتجات وفقًا لذلك.

️ ب. المرشحات التعاونية

يوضح هذا النظام للمستخدمين المنتجات التي تم شراؤها (أو عرضها) من قبل الآخرين الذين لديهم اهتمامات مماثلة .

أمازون هو أفضل مثال على هذا النوع من التوصيات.

لنفترض أنك تبحث عن زيت جوز الهند ونقرت على علامة تجارية تلفت انتباهك.

حسنًا ، إذا قمت بالتمرير لأسفل قليلاً ، فسترى مجموعة مختارة من المنتجات تحت هذا العنوان: "شاهد العملاء هذه المنتجات أيضًا".

تمت مشاهدة هذه العناصر - المتعلقة بالبحث الأصلي - من قبل مستخدمين آخرين كانوا مهتمين بالمنتج نفسه مثلك.

الحقيقة هي أن طريقة تفكير كل شخص واستهلاكه متشابهة تمامًا ، لذا من المحتمل أن تكون مهتمًا بنفس المنتجات مثل آلاف المستخدمين الآخرين.

️ ج. بيانات تستند إلى اهتمامات العميل

ما أقسام موقع الويب الخاص بك التي أثارت اهتمام المستخدم؟

أين أمضوا معظم الوقت؟

بناءً على هذه المعلومات ، يوصي النظام بالعناصر التي تتوافق مع اهتمامات العميل (يتم الاستدلال عليها من خلال سلوكهم).

عد إلى Zooplus ، انظر إلى ما يحدث عندما نتجول حول قسم أقفاص الأرانب.

كما ترى ، فقد تغيرت التوصيات. بعد إبداء الاهتمام بالمنتجات المتعلقة بالأرانب ، أظهرنا هذا النوع من المحتوى.

2. قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني خطًا مباشرًا مع عملائك المحتملين من خلال عروض خاصة وحصرية.

ولكن كيف يعمل؟

الأمر بسيط إلى حد ما.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني (أو تسلسل بريد إلكتروني) بناءً على ما إذا كان:

• يفتحون بريدًا إلكترونيًا مختلفًا لك.
• ينقرون على رابط معين.
• يكملون إجراءً محددًا (في هذه الحالة ، قد يكونون قد أكملوا عملية شراء).
• لا يشترون منتجًا على الرغم من إبداء الاهتمام به.
• وهلم جرا.

كل هذا يساعدنا على إرسال عروض محددة وشخصية للغاية. الآن ، دعنا نرى بعض الأمثلة على المحتوى الديناميكي الذي يمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني.

️ أ. اقتراح أمر قائم على الاشتراك

لنفترض أن أحد عملائك اشترى محلول العدسات اللاصقة وأنت تعلم أن متوسط ​​الزجاجة يستمر لمدة شهر تقريبًا.

يمكنك جدولة رسالة بريد إلكتروني تلقائية لبضعة أيام قبل نهاية الشهر تقدم لهم تلقائيًا زجاجة جديدة كل شهر.

️ ب. المنتجات التكميلية المختلفة

لنفترض أنك تمتلك متجرًا رياضيًا.

بمجرد أن يشترك شخص ما ، ترسل إليه استطلاع رأي حول الرياضة التي يفضلها.

بمجرد أن يجيب المشترك ، يتم تقسيمهم تلقائيًا وتعيين تسلسل بريد إلكتروني محدد للأشخاص في هذه الرياضة المعينة.

وإذا اختاروا كرة السلة ، على سبيل المثال ، بصرف النظر عن التعليق على ألعاب NBA ، فيمكنك إرسال معلومات إليهم حول عناصر مختلفة ، مثل الأحذية ، والقمصان ، وكرات السلة ، وما إلى ذلك.

️ ج. عروض خاصة تستند إلى زيارات لعناوين URL محددة

إذا قام أحد المشتركين لديك بزيارة عنوان URL لمنتج عدة مرات ، فإنه يظهر اهتمامًا بهذا العنصر.

يتم رصد هذه الزيارات المتكررة بواسطة البكسل (رمز يحدد عنوان IP الخاص بالمستخدم بالإضافة إلى عدد زياراته) ، والذي يقوم بعد ذلك بتشغيل بريد إلكتروني تلقائي مع عرض.

3. Doofinder والعروض الشخصية

ماذا لو قلنا لك أن محرك البحث في متجرك يمكن أن يفعل أكثر بكثير من مجرد العثور على ما يبحث عنه العميل؟

Doofinder هو محرك بحث ذكي يستخدم ، من بين العديد من الميزات الأخرى ، المحتوى الديناميكي.

إليك كيف يتم ذلك.

️ أ. تظهر نتائج مخصصة

يتعلم محرك البحث من سلوك المستخدم بفضل الذكاء الاصطناعي.

تستخدم هذه التقنية التعلم الآلي لتحليل سلوك المستخدمين وإظهار النتائج الأكثر صلة وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا اشترى عميل مضرب مجداف وقدم "كرة" في مربع البحث ، فإن إظهار كرات بينج بونج له سيكون غير ذي صلة. من خلال معرفة تاريخ التسوق الخاص بهم ، سيعرض لهم Doofinder النتائج المتعلقة بكرات مجداف.

سوف يفكر المستخدم: "فقط ما كنت أبحث عنه!"

️ ب. يقوم بتخصيص عروضك

ذكِّر المستخدمين بالعروض التي قد تهمهم.

بالعودة إلى مثال المضرب ، إذا كان المستخدم يبحث عن كرات مجداف وكان لديك ترقية للكرة قيد التنفيذ ، فإن أفضل مكان للإعلان عنها هو في صفحة النتائج.

بالطبع ، المستخدم مهتم ، لذا فإن التعثر في عرض غير معروف قد يكون الدفعة الأخيرة التي يحتاجون إليها لتأمين عملية بيع.

باختصار ، يساعد Doofinder في جعل البحث عملية أبسط وأكثر شخصية مع تحسين تجربة المستخدم.

تريد أن تختبرها؟

>> انقر هنا وجرب Doofinder مجانًا لمدة 30 يومًا

هل أنت مستعد لمنح جمهورك ما يريد؟

لقد انتهينا للتو من الجوانب الأساسية لزيادة معدل التحويل الخاص بك مع المحتوى الديناميكي.

حان دورك الآن لتطبيقه لزيادة المبيعات في متجرك.

ضع شرارة صغيرة في المحتوى الخاص بك!