الجمعة السوداء / Cyber Monday 2016: كيف بنى المسوقون عبر الهاتف المحمول أكبر عطلة نهاية أسبوع للتجارة عبر الهاتف المحمول في التاريخ
نشرت: 2016-12-02
أنت تعلم أن Black Friday و Cyber Monday 2016 سجلا أرقامًا قياسية جديدة لإجمالي التجارة الرقمية والتجارة المتنقلة. ما ربما لا تعرفه هو كيف.
نعتقد أننا نفعل.
قمنا بتحليل عشرات المليارات من مرات الظهور والنقرات والنقرات وعمليات الشراء وتثبيت التطبيق لمساعدتك على فهم ما فعله أفضل المسوقين عبر الأجهزة المحمولة - قبل أسابيع من العطلة وخلال العطلة الفعلية - للاستعداد لمكافأة التسوق في العطلة.
ستجد في منشور المدونة هذا:
- لماذا تنمو التجارة المتنقلة أسرع بثلاث مرات من التجارة الرقمية بشكل عام
- 4 خطوات حاسمة اتخذها مسوقو الأجهزة المحمولة لكسر سجلات مبيعات عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر
- 5 إحصاءات مهمة حول فئات التطبيقات التي تربح أو تخسر في أيام العطلات
- 1 الفرق الرئيسي تمامًا بين مالكي iOS و Android
هيا بنا نبدأ …
التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل أسرع 3 مرات من المبيعات الإجمالية
سجلت الجمعة السوداء 2016 رقماً قياسياً جديداً في الولايات المتحدة حيث بلغ إجمالي المبيعات الرقمية 3.34 مليار دولار. كما أنها سجلت رقمًا قياسيًا جديدًا للهواتف المحمولة ، حيث بلغت عائدات الهاتف المحمول أكثر من 1.2 مليار دولار في يوم واحد.
يمثل هذا نموًا بنسبة 33٪ للجوّال مقارنة بـ Black Friday 2015.
لكن سجل الجمعة السوداء الجديد لم يستمر طويلاً - يومين فقط. حل Cyber Monday على الفور مكانه كأكبر يوم تسوق رقمي في تاريخ الولايات المتحدة بمبيعات 3.4 مليار دولار ، بزيادة 12.1٪.
مرة أخرى ، تجاوز نمو مبيعات الأجهزة المحمولة المبيعات الرقمية الإجمالية ، حيث قفزت بنسبة 34٪ لتصل إلى 1.2 مليار دولار.
كيف حدد المسوقون الرقم القياسي؟
4 طرق حقق المسوقون المتنقلون أداءً قياسيًا
لم يحدث هذا السجل ، وخاصة الزيادة السريعة في التجارة عبر الهاتف المحمول ، عن طريق الصدفة. حدث ذلك لأن المسوقين عبر الهاتف المحمول جعلوه يحدث.
تلامس تقنية TUNE 2.2 مليار جهاز على مستوى العالم ، ويستخدم الآلاف من المسوقين أدواتنا لقياس تأثير عشرات المليارات من النقرات والنقرات على إعلاناتهم ، ونحن نراقب Google Play و App Store لإجراء تغييرات كبيرة يوميًا.
في TUNE ، نرى أربع طرق ساهمت بها جهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة في تحقيق هذه النتائج القياسية:
- النامية
أعد المسوقون عبر الأجهزة المحمولة تحديثات التطبيق مسبقًا بأسابيع - دعاية
عزز المسوقون الإنفاق الإعلاني في أيام العطلات ذات النفوذ الأعلى - المراسلة
حصل المسوقون عبر الأجهزة المحمولة على امتياز دفع الإشعارات إلى أفضل عملائهم - حماية
قام المسوقون الأذكياء بفحص النقرات الاحتيالية أو منخفضة الجودة على الإعلانات
أضف كل ذلك ، ويمكننا أن نرى دليلًا واضحًا على كيفية استعداد جهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة لهذا الأسبوع القياسي.
"شهد بائعو التجزئة الذين استثمروا في الجوّال والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية زيادة في المبيعات بنسبة 30 بالمائة في المتوسط و 25 بالمائة في متوسط قيم الطلبات".
- رؤى Adobe الرقمية
1: الاستعدادات الضخمة قبل العطلة
على مدار الـ 21 أسبوعًا التي سبقت Black Friday و Cyber Monday ، قام مطورو الأجهزة المحمولة بتحديث تطبيقات Android و iOS بمعدل 40554 مرة كل أسبوع.
ومع ذلك ، في الأسبوع الخامس والأربعين من العام ، ارتفعت تحديثات التطبيقات بنسبة 42٪ لتصل إلى 57623:
حدث ذلك قبل ثلاثة أسابيع من يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.
لماذا هذا الأسبوع بالذات؟
يعرف المسوقون عبر الأجهزة المحمولة أن تحديثات التطبيق تستغرق بعض الوقت للموافقة عليها (iOS) أو في بعض الأحيان تواجه مشكلات تحتاج إلى الإصلاح. لا أحد يريد أن يواجه مشاكل في التطبيق خلال موسم التجارة الأكبر في العام ، لذا فهم يفعلون ذلك جيدًا قبل ذلك.
كل أسبوعين قبل الجمعة السوداء / إثنين الإنترنت ، تكون الأحجام أقل من المتوسط. وفي الأسبوع الفعلي ليوم الجمعة السوداء ، انخفضوا بنسبة 68٪ عن المتوسط. أسبوع قصير وعطلة نهاية أسبوع طويلة لها علاقة بهذا ، ولكن من الواضح أن ناشري الجوال يستعدون لمكافأة التجارة عبر الهاتف المحمول.
2: حملات إعلانية أكبر مخصصة للعطلات
كما شهدت TUNE العام الماضي ، يفقد المسوقون الميزانية في يوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني.
ولكن حيث تركز الإنفاق في العام الماضي على يومي الجمعة والاثنين الفعليين ، مع ضعف كمية الإعلانات النموذجية ، في عام 2016 ، وزع المسوقون دولاراتهم على مدار عطلة نهاية الأسبوع بأكملها.
في ثلاثة مقاييس مختلفة ، هذا ما رأيناه في الجمعة السوداء ، مقارنة بـ 21 يوم جمعة سابقة:
فيما يلي نفس نقاط البيانات لـ Cyber Monday ، مقارنة بـ 21 يومًا سابقًا:
بشكل عام ، ارتفعت الإعلانات والنقرات / النقرات وعمليات تثبيت التطبيقات على مدار الأسبوع ، ولكن تسارعت الزيادة في كل شيء باستثناء عمليات تثبيت التطبيق في Cyber Monday.
ملاحظة واحدة مثيرة للاهتمام: في عام 2015 ، شهدنا ذروة شديدة الانحدار في يوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني. في عام 2016 ، كان هناك منحدر لطيف في عطلة نهاية الأسبوع للتسوق بأكملها ، مع زيادة إضافية في أيام العطلة الفعلية.
3: زيادة الرسائل للعملاء الأعلى قيمة
أحد الأسباب التي تجعل العلامات التجارية تريد تطبيقاتها على هواتف المستهلكين هو الوصول الفوري المملوك / المكتسب إليها عبر الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق.
في يوم الجمعة الأسود ، زادت العلامات التجارية التي تستخدم التسويق داخل التطبيق من TUNE رسائلها بنسبة 30٪ عن متوسط أيام الجمعة. في Cyber Monday ، أخذوا الأمر أسهل قليلاً: زيادة بنسبة 22٪ عن أيام الإثنين العادية.
هذا الارتباط ، بمرور الوقت ، يؤدي إلى الإيرادات.
عندما تحصل على امتياز إرسال رسائل إلى عملائك واستخدام المراسلة داخل التطبيق ودفع الرسائل بحكمة وفعالية ، يمكنك زيادة المشاركة بشكل كبير في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك - مما يحقق تفاعلًا أكبر بنسبة تصل إلى 800٪ مع إشعاراتك.
4: التركيز الثاقب على زيارات الإعلانات عالية القيمة
في حين أنه من الرائع وجود مستخدمي التطبيق لإرسال الرسائل ، فإن معظم بائعي التجزئة والعلامات التجارية يحتاجون إلى حملات إعلانية كبيرة لزيادة المبيعات. هذا صحيح بشكل خاص خلال مواسم التسوق في العطلات.
يتمثل التحدي الأساسي بالطبع في وجود نقرات احتيالية على الإعلانات. توجد حركة مرور منخفضة الجودة. يقول البعض إنها مشكلة 7.2 مليار دولار في عام 2016 وحده. (على الأقل هذا أقل من 8.6 مليار دولار في العام الماضي ).
كشف الاحتيال الإعلاني باستخدام TUNE Marketing Intelligence
يمكن لمسوقي الأجهزة المحمولة تجنب الاحتيال في الإعلانات ، على الرغم من ذلك ، باستخدام تحليلات متطورة لقياس ومراقبة جودة حركة مرور الإعلانات التي يحصلون عليها. وفر أحد عملاء TUNE ، Next Games ، 200000 دولار أمريكي على ما كان في أفضل الأحوال حركة مرور منخفضة الجودة ، وفي أسوأ الأحوال نقرات إعلان احتيالية. ( انظر دراسة الحالة هنا .)
يحرص المسوقون الأذكياء على التحضير لأي حملة للجوال ، وخاصة موسم التسوق في العطلات ، من خلال اختيار شركاء إعلانات الهاتف المحمول على جانبي الناشر وشبكة الإعلانات بعناية فائقة.
الجمال يدق العقول وإحصاءات تطبيقات العطلات الأخرى
يمكن لمسوقي الأجهزة المحمولة وناشري التطبيقات الاستعداد بقدر ما يريدون ، ولكن في النهاية ، يصوت المستهلكون بأصابعهم حول التطبيقات التي سيستخدمونها وأين سينفقون أموالهم.
لقد رأينا بعض الأنماط المثيرة للاهتمام في يوم الجمعة الأسود / يوم الاثنين الإلكتروني:
1: الجمال يتفوق على العقول
على ما يبدو ، كان المستهلكون الأمريكيون مهتمين بمنتجات التجميل أكثر من اهتمامهم بألعاب العقل خلال عطلة نهاية الأسبوع.
بينما ارتفع التطبيق في فئة Beauty بنسبة 373٪ يوم الجمعة السوداء و 290٪ يوم الإثنين الإلكتروني ، انخفضت الألعاب في فئة Brain بنسبة 90٪ في كلا اليومين. (بالمناسبة ، انخفضت الألعاب ككل بنسبة 5٪ يوم الجمعة السوداء و 14٪ في يوم إثنين الإنترنت).
من الواضح أن الأمريكيين لديهم عمليات شراء مهمة ، وكان لديهم وقت محدود لإنفاقه على الألعاب - وخاصة الألعاب الفكرية.
2: الأخبار أكثر إخبارية في أيام العطل ، على ما يبدو
قد تعتقد أنه مع كل وقت العائلة في عيد الشكر ، بالإضافة إلى كل وقت التسوق في العطلة ، لن يكون هناك وقت لأخبار ما بعد الانتخابات أو ما قبل التنصيب.
ستكون مخطئا.
كان استهلاك الأخبار مرتفعًا بينما كنا ننتظر الديك الرومي أو نقف في الطابور ، أو استمعنا إلى حديث العم بوب عن السبعينيات مرة أخرى. ارتفع معدل فتح تطبيق الأخبار بنسبة 130٪ في يوم الجمعة السوداء و 137٪ في Cyber Monday على iOS ، وزاد بنسبة 105٪ و 111٪ على Android على التوالي.
(ملاحظة: جميع الأرقام مرتبطة بمتوسط 21 يوم جمعة أو اثنين سابقًا.)
3: المواعدة مرتفعة قليلاً
الآباء والأمهات أو لا أبوين أو زوار أم لا ، هناك دائمًا وقت للمواعدة. وعلى ما يبدو ، المزيد من الوقت في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة لعيد الشكر.
ارتفع معدل فتح تطبيق المواعدة بشكل طفيف - 5-6٪ - في يوم الجمعة الأسود ويوم الإثنين الإلكتروني.
4: لا يمكنك أبدًا الحصول على صور كافية للجد
في التجمعات العائلية ، الكاميرات (الهواتف الذكية AKA) ليست بعيدة أبدًا. وأبدا ، على ما يبدو ، غير مستخدم.
استخدم الأمريكيون تطبيقات التصوير الخاصة بهم حوالي ضعف ما هو معتاد في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت: 111٪ أكثر و 72.5٪ أكثر على التوالي. بالطبع ، ربما كانوا يلتقطون صورًا لجميع المنتجات التي كانوا يخططون لشرائها.
5: يسقط الاجتماعية والتجارية والإنتاجية والتواصل
بعض الأشياء ليس من الممتع القيام بها في الإجازات ... مثل العمل. والأشياء الأخرى التي تفعلها عادة على هاتفك مباشرة في وجهك.
انخفضت الفئات الاجتماعية على iOS و Android بنسبة 12-14.5٪ يوم الجمعة السوداء ، وانخفضت مرة أخرى يوم Cyber Monday. وكذلك كانت فئات الاتصال والإنتاجية.
ربما ليس من المستغرب أن انخفضت الإنتاجية بنسبة 30-36٪ خلال عطلة نهاية الأسبوع ، وانخفضت تطبيقات الاتصال بأكثر من 65٪. الإجازات ، بعد كل شيء ، هي لقاء والتحدث مع الناس IRL.
النقرات مقابل الطوب: اختلاف كبير بين iOS / Android
هناك مكان واحد شهدنا فيه فرقًا كبيرًا بين مستخدمي iOS ومستخدمي Android: حيث قاموا بالتسوق.
- يميل مستخدمو Android إلى مغادرة المنزل والذهاب إلى متجر فعلي
- يميل مستخدمو iPhone إلى البقاء في المنزل والتسوق على أجهزة الجوّال أو أجهزة سطح المكتب
نحن نعلم هذا بسبب ما نراه في استخدام تطبيق الخرائط والملاحة في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت. فتح مالكو Android تطبيقات الخرائط والملاحة بنسبة 26.5٪ في يوم الجمعة الأسود أكثر من متوسط يوم الجمعة الـ 21 السابقة. في Cyber Monday ، فتح مالكو Android الخرائط وتطبيقات الملاحة بنسبة 37 ٪ أكثر من المتوسط.
في نظام iOS ، يتم عكس القصة.
فتح مالكو iPhone تطبيقات الخرائط بنسبة 15٪ أقل من المعتاد في يوم الجمعة الأسود و 12٪ أقل من المعتاد في Cyber Monday.
المعنى الضمني واضح: كان مالكو Android أكثر عرضة لمغادرة المنزل والذهاب إلى متجر مادي ، في حين أن مالكي iPhone كانوا أكثر عرضة للبقاء في المنزل ورسائل أصابعهم تقوم بالمشي.
تلخيصها
لم يحدث كسر سجلات مبيعات الهاتف المحمول في Black Friday / Cyber Monday في العام الماضي عن طريق الصدفة. إنه بالتأكيد على الجانب الصحيح من التاريخ ، حيث ننتقل أكثر إلى أطر العمل الاقتصادية للجوال وما بعد الهاتف المحمول ، ولكن حدث ذلك لأن الآلاف من المسوقين والناشرين عبر الهاتف المحمول أعدوا وإنفاقهم واكتسبوا الحق في التنافس على دولارات المستهلكين.
الدروس واضحة… ويتبقى 24 يومًا من التسوق قبل عيد الميلاد 2016! وقبل أشهر من عطلات التسوق الكبرى الأخرى في عام 2017.
مما يعني ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل: جهز نفسك وشركتك وتطبيقك الآن.
أحب هذا البحث من TUNE؟
تحقق الآن: كم عدد التطبيقات التي يقوم مالكو الهواتف الذكية بتثبيتها بالفعل كل شهر؟