9 نصائح لبيع المزيد في يوم الجمعة الأسود من خلال متجرك عبر الإنترنت

يوم الجمعة الأسود 2022 قادم! جاء موعد ذروة مبيعات التجارة الإلكترونية إلى حد بعيد ، لكنه انخفض بالفعل في ذوق المستهلكين في العديد من البلدان ، وخاصة في البرازيل.

لذلك فهي فرصة مبيعات رائعة للتجارة الإلكترونية وأيضًا طريقة ممتازة لجذب المزيد من الزوار والاحتفاظ بالعملاء .

ولكن ، من أجل ذلك ، تحتاج إلى معرفة كيفية البيع أكثر والاستعداد لهذا التاريخ المهم والمتنازع عليه. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بإدراج 9 نصائح لمتجرك عبر الإنترنت لبيع المزيد في يوم الجمعة الأسود .

1) قم بعمل مشط دقيق على موقع الويب الخاص بك

2) راهن على حرق الأسهم

3) الاستعداد لحركة المرور العالية

4) لديك خدمة عملاء حادة

5) تخصيص تجربة العميل

6) حماية المخزون

7) كن مختلفا

8) لا تختلق الأسعار

9) فكر جيدًا في وقت التسليم

تحقق مما ستجده في هذا المنشور:

• ما هي الجمعة السوداء؟
• ما هو موعد الجمعة السوداء 2022؟
• كيف نشأت الجمعة السوداء؟
• لماذا الاستثمار في استراتيجيات الجمعة السوداء
• 9 نصائح لبيع المزيد في يوم الجمعة الأسود 2022

ما هي الجمعة السوداء؟

الجمعة السوداء هي واحدة من أهم التواريخ للمتاجر الافتراضية وللتجارة بشكل عام في كل العالم. كما أنها واحدة من أكثر الأشياء التي يتوقعها المستهلكون. هذا لأن تجار التجزئة يميلون تقليديًا إلى وضع العديد من منتجاتهم في عروض ترويجية لا يمكن تفويتها في ذلك اليوم.

نظرًا لأنه تاريخ قريب من عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة ، ينتهز العديد من الأشخاص الفرصة لتوقع عمليات الشراء المتعلقة بهذه الفترة.

ما هو موعد الجمعة السوداء 2022؟

ستقام الجمعة البيضاء 2022 في يوم 25 نوفمبر . كل عام ، يتم الاحتفال بهذا التاريخ في الجمعة الأخيرة من نوفمبر ، بعد عيد الشكر - عطلة تقليدية في الولايات المتحدة ، والتي تقام دائمًا في الخميس الرابع من نوفمبر.

ولكن في السنوات الأخيرة ، بدأ العديد من تجار التجزئة في إطلاق حملات متعلقة بالموعد مقدمًا ، مما أدى إلى توزيع أفضل لفرص المبيعات عبر الإنترنت والمادية.

نتيجة لذلك ، تلتزم العديد من المتاجر بجمعة الجمعة السوداء المبكرة أو يوم الجمعة الأسود ، حيث تقدم خصومات وعروضًا خاصة في الأيام السابقة أو حتى طوال الشهر. وهكذا ، يسمي الكثيرون هذه الفترة بالأسبوع الأسود أو نوفمبر الأسود . وهناك حتى أولئك الذين ابتكروا أسمائهم الخاصة للهروب من التفسيرات العنصرية المحتملة ، كما هو الحال في Natura Friday (Natura) و Beauty Week (O Boticario).

بالإضافة إلى هذه الاختلافات ، هناك أيضًا Cyber ​​Monday ، الذي يقام يوم الاثنين التالي للجمعة السوداء وهو أيضًا يوم مشهور بالعروض الترويجية.

كيف نشأت الجمعة السوداء؟

هناك عدة إصدارات لميلاد الجمعة السوداء. يقول أحد أشهرها إنه نشأ في أواخر القرن التاسع عشر ، بعد إفلاس مؤسستين ماليتين في نفس اليوم ، يوم الجمعة عندما كان اندفاع الذهب في الولايات المتحدة يحدث.

يقول آخر إن اسم الجمعة السوداء صاغه ضباط شرطة فيلادلفيا خلال الستينيات ، عندما أصبحت حركة المرور فوضى بعد عيد الشكر مباشرة ، واغتنم أصحاب المتاجر الفرصة لتقديم صفقات لكل من مر. .

بغض النظر عن الإصدار الحقيقي ، قبل بضع سنوات في الولايات المتحدة ، أصبح يوم الجمعة بعد عيد الشكر مرادفًا لخطوط الطول الممتدة والكثير من التسوق ، مع خصومات يمكن أن تصل إلى 90٪ من السعر المبدئي.

في البرازيل ، وصل الموعد في عام 2010 وبدأ بخجل على الإنترنت . لا يوجد تفسير للسبب ، لكن الدولة تتبع نفس اليوم والنموذج الذي تقام فيه في الولايات المتحدة.

لماذا الاستثمار في استراتيجيات الجمعة السوداء

في Na Black Friday 2021 ، حققت التجارة الإلكترونية البرازيلية حوالي 5،419 مليار دولار ، محققة نموًا بنسبة 5،8٪ مقارنة بالعام السابق ، وفقًا لـ Neotrust . كان هناك 7،6 مليون طلب ، أي أقل بنسبة 0.5٪ عن عام 2020. بينما كان متوسط ​​التذكرة 711،38 ريال برازيلي - 6،4٪ أعلى مما كان عليه في عام 2020.

يبدو أن التاريخ يحتاج حقًا إلى بعض الاهتمام الخاص ، أليس كذلك؟!

9 نصائح لبيع المزيد في يوم الجمعة الأسود 2022

الآن بعد أن عرفت تاريخ الجمعة السوداء ، كيف ظهر هذا التاريخ المميز ولماذا تستثمر فيه. استراتيجيات التسويق والمبيعات لهذه الفترة ، تحقق من النصائح حول كيفية بيع المزيد في يوم الجمعة الأسود .

1) قم بعمل مشط دقيق على موقع الويب الخاص بك

اختبر وراجع موقعك بالكامل. تحقق من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح ، وأن صفحتك تستجيب للأجهزة المحمولة (أي إذا كانت تتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية) ، إذا كانت جميع منتجاتك مسجلة بشكل صحيح وقم بوضع سياستك الخاصة بالتبادلات والمرتجعات .

كل هذه المعلومات مهمة جدًا للزوار الجدد ليشعروا بالثقة بشأن الاستمرار في مسار تحويل المبيعات لإتمام عملية شراء . ولكن أيضًا بالنسبة لهم للعودة والتوصية بمتجرك الافتراضي للآخرين.

2) راهن على حرق الأسهم

لا تكمن الفكرة في وضع الكثير من الخصومات على منتجات High spin ، لأنها تبيع بشكل طبيعي بالفعل. لذلك ، قم بتنظيم قائمة بجميع المنتجات التي لم يتم بيعها ووضع خصومات كبيرة عليها. هذا هو الوقت المناسب لإخلاء مساحة على المخزون لوصول منتجات جديدة.

3) الاستعداد لحركة المرور العالية

من الشائع جدًا الوصول في منتصف ليل يوم الجمعة (الوقت الذي يبدأ فيه الجمعة السوداء) ويكون اتصال المتجر عبر الإنترنت معطلاً أو يواجه صعوبات في تحميل المنتجات ، بسبب الزيادة في عدد الزيارات.

لكي لا يحدث هذا ، قم بإجراء تكوين سابق يعمل على الخادم وأداء متجرك عبر الإنترنت. إذا كانت تتلقى اليوم 100 زيارة يوميًا ، فهل ستكون قادرة على تحمل 1.000 يوم الجمعة السوداء؟ إذا كنت في شك ، فقم بتحليل سعة موقع الويب الخاص بك وتأكد من أنه سيكون قادرًا على خدمة جميع المستهلكين بأفضل طريقة ممكنة.

بالإضافة إلى ذلك ، استثمر في تقنيات التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة التسوق مثل البحث الذكي .

إنه جهاز يعرض نتائج البحث بسرعة عالية وحزم ، بالإضافة إلى وجود موارد فائقة الأهمية ، مثل التشابه الصوتي ؛ للبحث عن اللون ؛ للبحث السلوكي ؛ للبحث الصوتي ؛ والبحث عن الصور .

4) لديك خدمة عملاء حادة

جهز عمليتك وفريقك: قدم خدمة عملاء أفضل خلال جميع ساعات الجمعة السوداء وليس فقط خلال النهار.

بناءً على طلب المبيعات الذي تتوقعه ، اطلب أن يكون كل فريقك أو جزء منه متاحًا للخدمة على مدار 24 ساعة خلال يوم الحدث.

5) تخصيص تجربة العميل

راهن على تخصيص تجربة التسوق. طريقة رائعة للقيام بذلك هي استخدام نوافذ التوصية المستقلة ، والتي تعرض المنتجات وفقًا لملف تعريف العميل تلقائيًا ، من خلال الذكاء الاصطناعي . معهم ، يتم تخصيص حتى العروض الافتراضية للعروض بالمنتجات الأكثر صلة لكل عميل.

هناك تقنية أخرى تساعد في تخصيص التجربة وهي البحث الذكي ، والذي يستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي. باستخدامه ، من الممكن تخصيص نتائج البحث حتى بالعناصر ذات الأهمية القصوى للمستهلك. تسمى ميزة البحث الذكي هذه البحث السلوكي .

هناك طريقة أخرى لتخصيص يوم الشراء للعملاء وتسريع عملية اتخاذ القرار وهي إظهار النوافذ المنبثقة للاحتفاظ بالافتات مع خصومات للمنتجات التي تم عرضها بالفعل.

ماذا عن تطبيق هذه الميزات في متجرك عبر الإنترنت والاستعداد لـ Black Friday 2022؟ اكتشف حلول SmartHint!

6) حماية المخزون

حتى مع تدفق المبيعات المرتفع ، اترك شخصًا واحدًا مسؤولاً عن أوامر المراقبة وتأكد من عدم قيام أي شخص بإجراء عمليات شراء متعددة في boleto فقط لتأمين جميع أسهمه ثم عدم الدفع (في هذه الحالة ، المنافسون). إذا تم إجراء عدد كبير من بوليتو باسم نفس الشخص ، فابق على اتصال وقم بتحليل ما إذا كان هذا الأمر مريبًا.

اقرأ أيضًا: تحويل المبيعات: ما هو و 10 إجراءات لزيادة معدل التجارة الإلكترونية .

7) كن مختلفا

خطط لإجراء استراتيجي يناسب ملف شركتك على أفضل وجه. متجر . فقط لأن المتاجر الأخرى قد وضعت استراتيجية معينة موضع التنفيذ لا يعني أنها يجب أن تحدث تمامًا مثل استراتيجيتك.

قم بإنشاء تخطيط مختلف لليوم ، واستخدم وسيلة اتصال جذابة ، وحدد تكلفة التكلفة والقيمة الجديدة ، وأضف علامات بنسب الخصم المقدمة (50٪ ، 60٪ ، 70٪).

على أي حال ، فكر في طرق لجذب انتباه العميل بمجرد دخوله إلى متجرك الافتراضي. ولكن دائمًا وفقًا لاحتياجاته وواقع عمله .

اقرأ أيضًا: المحفزات الذهنية للمبيعات عبر الإنترنت: 5 أمثلة تحصل على نتائج!

8) لا تختلق الأسعار

لا تجعل الجمعة السوداء الخاصة بك احتيالًا أسود . شارك فقط في التاريخ إذا كان بإمكان متجرك حقًا تقديم خصومات أو أنواع أخرى من العروض الترويجية الجذابة ولكن العادلة.

لا تقم بزيادة السعر قبل أيام من وصول الجمعة السوداء ثم تنزل لتقول إنه مخفض.

يميل بعض تجار التجزئة إلى وضع نصف المضاعف ، أي أن القيمة تظل كما هي ويتم خداع المستهلكين للاعتقاد بأن القيمة ذات خصومات كبيرة. هذا الموقف يمكن أن يجعل المتجر يدخل قوائم Black Fraud and Complain Here وينتشر بسرعة ، مما يعطي صورة سيئة عن الشركة.

9) فكر جيدًا في وقت التسليم

نظرًا لأن الطلب على الطلبات مرتفع للغاية والخصومات شديدة ، يميل المستهلكون إلى قبول استمرار التسليم لفترة أطول قليلاً.

بهذه الطريقة ، إذا كانت مبيعاتك عالية جدًا ، كما هو متوقع ، فلا تضع مواعيد نهائية قصيرة جدًا لن تتمكن من الوفاء بها . إنها تلك المقولة المشهورة: الإثم في الإكثار أفضل من النقص.

من المهم أن تعرف كيف ستلبي الطلب على التسليم ، لذا تحدث مع المورد الخاص بك حول هذا الأمر. إذا لم يتم الوفاء بالموعد النهائي ، سيبدأ المستهلكون في تقديم الشكاوى وربما تكون هناك أزمة في ما بعد البيع . لذلك ، أخبر المستهلك أن عملية الشراء قد تستغرق بضعة أيام حتى تصل ، حتى يتمكن من اختيار الانتظار حتى الموعد النهائي أم لا.