الجمعة السوداء لخدمة SaaS - 8 خطوات لحملات ناجحة (+ قائمة تحقق مجانية)

بشر ، احذروا.

لقد حان الوقت بالنسبة لنا للتخييم أمام Walmarts ، وإغلاق خوادم Amazon ، وإنفاق الأموال كما لو أنه ليس هناك غدًا. والأفضل أن نكون مستعدين.

هذا التاريخ المصيري ، بالطبع ، يوم الجمعة الأسود.

على الرغم من أننا جميعًا لدينا آرائنا القوية في يوم الاحتفال بالنزعة الاستهلاكية سيئ السمعة ، إلا أنه ليس شيئًا يمكن لشركة SaaS أن تغض الطرف عنه.

وأنا هنا لأخبرك كيف تفتح عينك وتحدق في أكبر إيرادات على الإطلاق.

نتحدث اليوم عن:

• ما هو يوم الجمعة الأسود (وإثنين الإنترنت) ،
• كيف يمكن لـ Black Friday أن تفيد الشركات SaaS و
• كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من يوم الجمعة الأسود هذا

ما لم تكن تريد إقامة خيمة هنا ، فلنصل إليها!

ما هي الجمعة السوداء؟

الجمعة السوداء هي أول جمعة بعد عيد الشكر مباشرة وتعتبر تاريخ بدء موسم التسوق في عيد الميلاد ، على الرغم من أنها لا تعتبر عطلة رسمية. من بين الشركات التي حصلت على أكبر الإيرادات خلال يوم الجمعة الأسود Amazon و Walmart ، حيث تجتذب المشترين طوال عطلة نهاية الأسبوع وفي Cyber ​​Monday بالمثل.

أنت الآن تفكر ، "أنا أعرف بالفعل ما هو يوم الجمعة الأسود."

لكن هل تعلم أنه في عام 2020 ، بلغت الإيرادات المقدرة ليوم الجمعة السوداء 184 مليار دولار وانتهى بها الأمر إلى 188 مليار دولار؟ وأنه كان رقما قياسيا جديدا؟

عندما تكون معدلات الاستهلاك مرتفعة إلى هذا الحد ، فمن الممكن أن تبيع المياه تحت المطر ولا يزال بإمكانك الربح.

إذن ، ماذا عن شركات SaaS؟

كيف يمكن أن تفيد الجمعة السوداء الشركات SaaS؟

حسنًا ، أداة SaaS ليست بالضرورة ما أطلبه كهدية عيد الميلاد.

خاصة عندما يتعلق الأمر بنظام B2B ، تكون المخاطر أكبر ، وكما هو الحال دائمًا ، يكون عدد المشترين لديك أقل بطبيعة الحال.

ولكن لا يزال هناك ثلاثة أسباب تجعل من Black Friday و Cyber ​​Monday الوقت المثالي من العام لبيع منتج SaaS الخاص بك.

1- إعلانات مجانية

في عام 2021 ، ستكون محاولة العثور على شخص لا يعرف ما هو يوم الجمعة الأسود تحديًا كبيرًا.

والخبر السار هو أن هذا يعني أن الناس يعرفون أيضًا متى وأين يكون. وهناك احتمالات ، أن الغالبية العظمى من المشترين سيأتون إليك بأنفسهم قبل أن تبدأ في الإعلان عن برنامجك.

علاوة على ذلك ، إذا كان معدل الخصم الخاص بك جيدًا بما فيه الكفاية ، فقد ينتهي الأمر أيضًا بظهور أداتك في قوائم ومقالات عروض الجمعة السوداء. (مثل هذه)

يبدو وكأنه فوز قديم كبير بالنسبة لي

2- جمهور ضخم

في يوم الجمعة الأسود ، حرفيًا ، يمكن أن يكون كل شخص مشترًا محتملاً.

نظرًا لأن الناس يدركون أن أي منتج وكل منتج يمكن أن يكون معروضًا للبيع ، فإنهم يميلون إلى البحث عن أي منتج وكل منتج ، حتى أدوات SaaS.

في النهاية ، كل هذا يتوقف على معدلات الخصم ومدى نجاحك في التعامل مع حملتك. اجعلها جذابة!

3- المزيد من القيمة

تمامًا مثل أي منتج آخر على الإطلاق ، تكتسب SaaS أيضًا ضعف القيمة عند البيع.

وصلت مبيعات برامج Cyber ​​Monday إلى ذروتها على وجه الخصوص ودعوني أخبركم ، هذا ليس شيئًا تريد تفويته.

عند الحديث عن القيمة ، فإن الجمعة السوداء تعزز أيضًا قيمة العميل مدى الحياة لأن مشتري الجمعة السوداء يريدون استخدام أداتك إلى أقصى إمكاناتها وينتهي بهم الأمر في الحصول عليها لفترة أطول من العميل العادي في بعض المناسبات.

الآن ، هذه هي الفوائد. ولكن كيف تحققتهم بالضبط؟

إليك خارطة الطريق الكاملة ليوم الجمعة الأسود الناجح لشركة SaaS الخاصة بك.

8 خطوات لتحقيق أقصى استفادة من يوم الجمعة الأسود هذا لخدمة SaaS

1- لا تتأخر عن الحفلة (ابدأ قبل شهر على الأقل)

يذهب المثل واضحًا: الطائر المبكر يصيب الدودة.

قد لا يكون موقف خدمة من يأتي أولاً ، ولكن كلما بدأت في التحضير لـ BFCM مبكرًا ، كانت فرصك في إنشاء حملة أفضل.

علاوة على ذلك ، إذا بدأت في نشر الأخبار مبكرًا بما يكفي ، فستبدأ أيضًا في خلق ضجة حول الصفقة القادمة. نظرًا لأنه من الصعب على شركات SaaS الوصول إلى العملاء المحتملين (لم نعد نقدم التلفاز حقًا ، أليس كذلك؟) فإن شهرين هي الفترة الزمنية المثلى لإثارة الضجيج الجيد.

بداية مبكرة ، ضجة كبيرة ، مكافآت ضخمة

2- إنشاء صفقة مغرية / ترويج

قد يكون تحديد معدل الخصم وبناء الحملة حوله أمرًا صعبًا للغاية .

نعم ، نريد أسعارًا أقل ولكن لا يمكنك إخباري بأنك لم ترَ منتجًا في تخفيضات كبيرة من قبل وفكرت ، " رائع ، صفقة رائعة ولكن لماذا رخيصة جدًا؟ "

لا يمكنك فقط خفض الأسعار وتوقع عوائد 500٪ على المدى الطويل.

قد يعني ذلك هوامش متضخمة ستعاودك عندما ينسخ منافسوك تقنيتك ويخفضوا أسعارهم الخاصة.

إذن ، ما هو معدل الخصم وسعر المكون الإضافي الأمثل ليوم الجمعة السوداء؟

جرب تقنية بائع الأحذية.

انها بسيطة جدا. عندما يتعلق الأمر بالأحذية ، فإن معظم الناس يسعدون بأي صفقة طالما أنهم يحصلون على منتج جيد. ما يحدث هو أن العملاء ذوي المطالب العالية سيشترونها ببساطة أو ينتظرون بيع يوم الجمعة الأسود.

باستخدام أدوات SaaS ، يكون الأمر متشابهًا إلى حد ما.

نظرًا لأن كل أداة فريدة من نوعها ، سيجد معظم الأشخاص صعوبة في تحديد الأداة التي تقدم ميزات أفضل وهذا هو السبب في أنهم سيحصلون ببساطة على العرض الأول الذي يجدونه في يوم الجمعة الأسود .

إذن ، ما هو المعدل المناسب؟

يقودنا ذلك إلى معدل خصم الجمعة الأسود السحري الذي سيعزز مبيعات الجمعة السوداء: يبدو أن خصم 30-50٪ هو المكان المناسب وفقًا للعديد من خبراء الجمعة السوداء ، ولكن قد ترغب في تجربة أسعار مختلفة بنفسك منذ ذلك الحين لا توجد قواعد صارمة عندما يتعلق الأمر SaaS Black Friday.

3- إنشاء مادة الترويج

عندما يتعلق الأمر بإنشاء الصفحات المقصودة والمرئيات لصفقة الجمعة السوداء ، فإن الكثير من سيكولوجية المستهلك تدخل فيها.

الجزء المضحك هو ، خاصة إذا كنت شركة B2B ، سيعرف المشترون لديك ما يحدث عندما تتلاعب بمواد الترويج للتلاعب بهم في الشراء.

لذا ، كن دقيقا.

خلق الإلحاح - ربما يكون خلق شعور بالإلحاح هو أقدم خدعة في الكتاب ويمكن أن يتخذ العديد من الأشكال. على سبيل المثال ، يمكن للنسخة المصغرة البسيطة "التي نفذت" أو "البيع ينتهي في [التاريخ]" تحويل المشترين المحتملين على الفور إلى عملاء.

دعهم يرون الصفقة فعليًا - يجب أن يكون لإعداد الصور والنسخة لصفقة الجمعة السوداء هدف واحد بسيط أولاً وقبل كل شيء. يمكن للمشترين رؤية حملتك والتفاعل معها. لا يمكنك ببساطة اختيار نوع لافتة "قبول ملفات تعريف الارتباط". اجعلها كبيرة ومشرقة وجذابة للانتباه. الحقيقة المحزنة هي أنه سيتم تجاهلك بخلاف ذلك.

كن لطيفا على العين - نعم ، أعرف ما قلته. كبيرة ومشرقة وجاذبة للانتباه. لكن من أجل محبة الله لا تجعلها تبدو بشعة. من السهل جدًا اختبار الحملة قبل البدء بها. لا يمكنني أن أكون الوحيد الذي تخطى الصفقات لأن اللافتة أزعجتني.

العد التنازلي - العد التنازلي هو استراتيجية خاطئة يحاول الكثيرون سحب كل BFCM. هناك بعض الحيل لجعلها أكثر جاذبية وأقل إثارة للقلق مثل وضعها على صفحة مقصودة وليس أعلى لافتة موقع الويب الخاص بك ، لكنك حصلت عليها.

على سبيل المثال ، انظر إلى لافتة الجمعة السوداء هذه بواسطة Hugo Boss.

4- قم بالترويج على موقع الويب الخاص بك / في منتجك

الترويج للصفقات والخصومات على موقع الويب الذي يعمل فيه المنتج للبيع بالتجزئة على ما يرام.

وليس هناك سبب لعدم نجاحها في SaaS وصناعة البرمجيات.

النوافذ المنبثقة وشروط الإعلان ، على الرغم من كونها مزعجة في كثير من الأحيان للمستخدمين ، قد تعمل بشكل جيد إذا كان لديك شيء رائع ، وأعني الكثير من شأنه أن يهز عالمهم.

إليك ما نجح لنا في يوم الجمعة الأسود الماضي هنا في UserGuiding:

بصراحة ، لقد استغرق الأمر منا أقل من 5 دقائق لإنشاء نموذج الإعلان هذا في UserGuiding.

ولكن ، إذا سألتني ، فقد تكون هذه الأنواع من نماذج الإعلان أقل جاذبية خاصة إذا لم تكن متأكدًا من اهتمام جميع عملائك بعرضك.

هناك بديل أقل إزعاجًا ولكن وظيفيًا للغاية يمكنني اقتراحه وهو لافتة إعلان يمكنك عرضها أعلى أو أسفل موقع الويب الخاص بك:

في ما يلي نسخة مكبرة قليلاً من لافتة الإعلان هذه التي تم إنشاؤها في UserGuiding:

يمكن أن تكون عناصر UI / UX هذه طريقة جيدة لتعريف زوار موقعك على الويب أو مدونة الأعمال بمنتجك وعروضك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل UserGuiding لاستهداف صفحات معينة على موقع الويب والمدونة الخاصة بك ، للتأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى الزوار المعنيين.

لا تنسَ إبقاء العرض جيدًا وعناصر UX / UI بسيطة قدر الإمكان.

5- قم بالترقية إلى متابعيك

إذا لم تكن من نوع SaaS التجاري الذي يركز على Black Friday و Black Friday فقط ، فمن المحتمل أن يكون لديك على الأقل عدد قليل من الأشخاص يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حسنًا ، هذه هي اللحظة التي كانوا ينتظرونها. امنح متابعيك المخلصين تنبيهًا مسبقًا بأن صفقة Black Friday الخاصة بك على وشك الانطلاق وربما تخطو خطوة أخرى وتحويل حملتك إلى شيء قد يرغبون في مشاركته.

على سبيل المثال ، عندما تعاون كل من giffgaff و LadBible في حملة "Check Your Drawers" على YouTube ، أثارها الكثير من الناس وشاركوها بالفعل.

كان الاتفاق مع الحملة هو أن يحتفظ الناس بالهواتف القديمة في أدراجهم ويقدم giffgaff النقود في المقابل.

ما الذي يمنعك من ابتكار مفهوم صغير ممتع ليوم الجمعة الأسود والذي سيحكم الإنترنت؟

6- الترويج من خلال الإعلانات المدفوعة

الان الان. نقوم جميعًا بإعلانات مدفوعة الأجر ، لا داعي للحرج.

ولا عيب في القيام بذلك خاصةً عندما يكون يوم الجمعة الأسود قاب قوسين أو أدنى.

استخدم الجمعة السوداء لصالحك وستؤتي ثمارها الإعلانات المدفوعة.

ستحصل على أقصى استفادة من Black Friday إذا كنت تستخدم Google Adwords أو Facebook Ads.

بالطبع ، تعتبر الكلمات الرئيسية للجمعة البيضاء والجمعة السوداء تنافسية للغاية (duh) ، لذلك على الرغم من أن تكلفة النقرة ستكون عالية ، إلا أن نقاط الجودة قد لا تكون جيدة كما كنت تتوقع.

لكن هذا جيد ، لأن Black Friday عبارة عن عملية بيع ، لذلك يبحث الناس عن الكلمات الرئيسية لـ Black Friday فقط لإلقاء نظرة وفقط تلك التي ترغب حقًا في شرائها هي التي ستقوم بالفعل بإجراء بحث يوم الجمعة الأسود.

فقط ادخل في عقلية التسويق عبر محرك البحث وابدأ بالجنون.

7- الترويج من خلال التواصل

لن يضر بكز تلك الخيوط الباردة مرة أخرى بعرضك الرائع.

قم بإعداد قائمة بريد إلكتروني الجمعة السوداء ولا تظهر أي رحمة. بل من الأفضل أن تحصل على شخصية مؤثرة في قائمة بريدك الإلكتروني وتجذب انتباههم.

ثم هناك عامل التوقيت.

إذا أرسلتها في وقت مبكر جدًا ، فسترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأن صفقة الجمعة السوداء لم تنته بعد ؛ ولكن إذا انتظرت وقتًا طويلاً ، فقد يكون يوم الجمعة الأسود قد انتهى وسيكون من غير المجدي إرسال هذا البريد الإلكتروني (إلا إذا كنت تخطط لإرسال بريد آخر ليوم الإثنين الإلكتروني).

علاوة على ذلك ، يمكنك الاستمرار في الحملة والتوعية لأطول فترة تريدها.

على سبيل المثال ، استمرت حملة Razorware لمدة 14 يومًا وانتهى الأمر بالحصول على زيادة في الإيرادات بنسبة 30٪.

النقطة المهمة هي ، مهما طال الوقت الذي تريده لمواصلة حملتك ، لا تنس التواصل مع الأشخاص المعنيين ومن يدري ، فقد تحصل على أكثر مما كنت تتوقع.

8- احصل على قائمة عروض الجمعة البيضاء

إذا كنت تعمل في SaaS مع صفقة Black Friday رائعة قيد الإعداد (أو أفضل ، نشطة بالفعل) ، فلديك محطة أخيرة لتذهب إليها.

يمكن أن توفر لك الحملات والإعلانات المدفوعة والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي أماكن ، ولكن وضع صفقة الجمعة السوداء الخاصة بك على دليل كبير لقوائم الصفقات يمكن أن يمنحك ميزة. لان:

1. سوف تحصل على مزيد من التعرض ،
2. سيكون منتجك أسهل مقارنة بالآخرين ،
3. سوف تتألق صفقتك (أو تتلاشى ، إذا كنت جشعًا)

مثال على ذلك: سوف (يخرج) الكثير من التألق ما لم تكن حملتك ضعيفة. اذهب وضع هذه الصفقة في قائمة عروض الجمعة السوداء!

أوه ، وإذا كنت لا تعرف مكان العثور على واحد ، فقم بإلقاء نظرة على قائمة صفقات يوم الجمعة الأسود من UserGuiding وأضف صفقتك في أقل من دقيقة.

خاتمة

يمكن أن تكون الحملات في يوم الجمعة الأسود كشركة SaaS مسببة للتوتر بشكل خطير. لذلك لا تضع نفسك من خلال ذلك.

بدلاً من ذلك ، استفد من هذه المقالة وأظهر للجميع ما هي فرصة الجمعة السوداء الرائعة لشركات SaaS. ولا تنس أن تضع صفقتك في القائمة!

حظا طيبا وفقك الله!