بادا بينغ ، بادا بوم! رجل في مركز Microsoft Backtrack Heard 'Round the Search World: مقابلة حصرية مع Duane Forrester

الحصول على صفقة في غضون شهرين في تكتل تقني مثل Microsoft هو ما يعادل الشركة المزدوجة الخلفية. وهذا هو بالضبط الوقت الذي استغرقته Microsoft للتراجع تمامًا عن التسريح العلني لدوين فوريستر.

Forrester ، شخصية أكبر من الحياة في عالم تحسين محركات البحث - يطلق عليها حرفيًا شخصية العام في البحث لعام 2014 - كانت صوت محرك بحث Bing من Microsoft لمجتمع التسويق منذ عام 2011. في أكتوبر الماضي ، وجدت شركة Forrester اسمه في قائمة تسريح العمال 3000. كان المسوقون الذين يعشقون شركة Forrester لسلوكه المسترخي الذي يتسم بصراحة الحديث ، وتدافع مشرفي المواقع ، يشعرون بالصدمة والانزعاج. كيف يمكن لمحرك البحث رقم 2 أن يجنب أكثر الشخصيات العامة و PR Ace؟ ماذا قالت الخطوة عن موقف Bing ودعمه لمجتمع التسويق عبر البحث؟ في ديسمبر ، وضعت Microsoft أي شك في التزامها بالبحث ومجتمع الأعمال عبر الإنترنت بالراحة من خلال قبول mea culpa وإعادة شركة Forrester إلى مقعده السابق.

Forrester هو رسميًا مدير منتج رئيسي لبرنامج Bing Webmaster ، ويحمل لقبًا ثانيًا من Webmaster Outreach. لقد أمضى السنوات الأربع الماضية في تحسين البحث عن المستخدمين عن طريق زيادة الشفافية والأدوات لمحركات البحث ومشرفي المواقع. إنه العقل الذي أنشأ أدوات مشرفي المواقع من Bing ، والتي تمنح مالكي مواقع الويب نظرة ثاقبة وتحكمًا في كيفية تقييم محرك البحث لموقعهم على الويب. كمتحدث شهير ، يسافر Forrester حول العالم لتثقيف المسوقين الرقميين حول تحسين محركات البحث ونشر إنجيل القبعة البيضاء (في كثير من الأحيان يرتدي قبعة رعاة البقر البيضاء الخاصة به). سيبدأ Forrester قريبًا لحضور SMX West ، والذي استخدمناه كذريعة لدعوته لإجراء مقابلة ما قبل الظهور ، على أمل الحصول على درس أو درسين حول الأعمال الداخلية لـ Bing هذا العام.

تابع القراءة لتتعرف بشكل مباشر على ما حدث خلف الأبواب المغلقة لإعادة Forrester إلى دوره في Bing. كما نلقي نظرة خاطفة على الأشياء الكبيرة التي تلوح في الأفق في Bing ، بما في ذلك العملية التي أوصت بها شركة Forrester لمراجعة قابلية استخدام الأجهزة المحمولة ... ونوع إعلان جديد في الأعمال. ؛)

كريستي كيلوج: في أكتوبر الماضي ، تم طرح اسمك لتسريح العمال في Microsoft ، وبعد شهرين عدت إلى Bing. كيف تغير دورك؟ هل يوجد الآن وعي أكبر في المستويات العليا من Microsoft حول أهمية توعية مشرفي المواقع لـ Bing؟

دوان فوريستر: في السابق كان تركيزي ينصب فقط على مشرفي المواقع ، والآن يشمل اختصاصي العمل عبر المجموعات على جهود مواجهة الأعمال (لذا ، توسع) وأنا أيضًا أعمل عن كثب على جانب واجهة برمجة التطبيقات للأشياء الآن.

بالنسبة للوعي ، كان هذا دائمًا في مكانه. لا يتحرك أي برنامج بعمق واتساع نطاق مشرف الموقع إلى الأمام دون توقيع كبار القادة على العمل والاستثمار. لم يتراجع تركيزنا على الأعمال قليلاً ، ودعونا نضع في اعتبارنا: أنا مجرد شخص واحد. قد أكون على خشبة المسرح في المؤتمرات ، لكن كان هناك ثمانية رجال وبنات في المكتب يعملون على تشغيل هذه الأدوات وإضافة ميزات جديدة. هذا لم يتغير قليلا.

لا ، من الآمن القول إن صانعي القرار يركزون جيدًا على أهمية الشركات في الصورة الأكبر. الفهم واضح - هذه ساحة شراكة ، وهي تعمل بشكل أفضل عندما نعمل جميعًا في اتجاهات مماثلة. هذا هو السبب في أنك ترى أننا نشارك كثيرًا ، ولماذا رأيت الاستثمار في عام 2012 لتحديث أدوات مشرفي المواقع بشكل كبير وتغيير ما يجب أن تتوقعه الشركات من أدواتنا.

KK: هل تعتقد أن تدفق الدعم من قبل مجتمع تحسين محركات البحث قد غير أي آراء صانعي القرار في Bing و Microsoft؟

DF: يجب أن أعترف ، لقد شعرت بالتواضع شخصيًا بسبب تدفق الدعم. لم أكن مستعدًا لذلك وقد فاجأني ذلك. أنت تحاول القيام بالأشياء الصحيحة خلال حياتك المهنية ، ومساعدة الآخرين ، والإجابة على الأسئلة ، وما إلى ذلك. غالبًا ما نصل جميعًا إلى تلك اللحظة التي أدركنا فيها أننا قضينا أيامًا جيدة ، وقمنا بأشياء جيدة ، وأيامًا فشلنا فيها.

إن رؤية "خطوط الهاتف تضيء" كما فعلوا كان أمرًا ملهمًا بكل بساطة. حرفيًا كانت الدموع في عيني بنهاية ذلك الخميس بعد أن اضطررت للتخلي عن الرد على أطنان من التغريدات الداعمة ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ومنشورات الحائط. أنا متأكد من أنني فاتني بعض المنشورات على Ello ... ؛) لقد فقدت العد بعد اللحظة 400 ، وأدركت أنني بحاجة إلى التركيز على أشياء مثل البحث عن عمل.

كان من الصعب على أي شخص أن يفوت الضجة المتولدة (وسأقدم الشكر لزيادة نقاط Klout الخاصة بي حتى 75 عصابة! على الرغم من أنها مستقرة الآن ... LOL). أعلم أن الناس صادفوها داخليًا. سمعوا الرسالة التي تم إرسالها. على الرغم من أنه من المفيد أن تضع في اعتبارك أنه نادرًا ما يتم اتخاذ القرارات بشأن نقطة بيانات واحدة. اسمحوا لي فقط أن أقول هذا ... كانت الفرق هنا في Bing سريعة الحركة للغاية عندما بدأت المحادثات. داعمة وصادقة ومنفتحة. سأكون مضغوطًا بشدة للعثور على أشخاص أفضل للعمل بجانبهم.

KK: 75 درجة كلوت ؟! هذا أمر مشروع :) ما الذي يلوح في الأفق لـ Bing في عام 2015؟ ما أنواع المبادرات التي تخطط لقيادتها من أجل Bing هذا العام؟

DF: أوه ، حسنًا ، دعنا نرى. سنطلق الإعلان القمري ، باستخدام الليزر لتمرير الإعلانات عبر سطح القمر ، والتي يمكن رؤيتها من الأرض. سيتم تشغيله من خلال Bing Ads ، بحيث يمكن لأي شخص تقديم عطاءات لتمرير رسالته. من الواضح أنه لا توجد إعلانات للبالغين أو ألعاب ، لكننا نفكر في فتحها لعامة الناس في أوقات خاصة مثل عيد الحب للسماح لهم بإرسال رسالة الحب هذه إلى شخص مميز بطريقة مجرية.

بخلاف ذلك ، نظل نركز على المعتاد: تجربة المستخدم ، والجوّال ، والمشاركة المتزايدة ، وبالطبع توفير قيمة للباحثين والشركات. هذا في الواقع من الصعب الإجابة عليه ببساطة لأننا لا نستطيع التخلي عن أي شيء. ومع ذلك ، سأقول إننا منفتحون دائمًا على الأفكار ، لذا إذا كانت لديك ميزة ما في الاعتبار ، فاستصدر الصوت وأخبرنا بذلك. لا يمكننا الوعد بأنه سيتم تضمينه ، ولكن من الأفضل البناء باستخدام المدخلات بدلاً من الفراغ هو كيف نراه.

KK: لقد أكدت أنه " يجب أن يبدأ الأشخاص في التفكير في سهولة الاستخدام وتحسين محركات البحث ككيان واحد بدلاً من كيانين منفصلين تمامًا " - يجب ألا يأتي أحدهما على حساب الآخر. بماذا تفكر عندما تحذر من هذا؟ ما هي عملية التفكير المفضلة التي ترغب في أن يمر بها مالكو مواقع الويب عند اتخاذ قرارات بشأن تحسين محركات البحث وقابليتها للاستخدام؟

DF: على وجه التحديد ، كنت أفكر في العديد والعديد من تجارب "الجوّال" الفاشلة التي مررت بها. أنت تعرف الواحد. عندما تستخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا ، فأنت تحاول النقر فوق التنقل في أحد المواقع ، فقط لتدرك أنه تم إنشاؤه فقط لتشغيل الماوس ، والذي يتميز بميزة "التمرير". تلك اللحظة التي "تحوم فيها" مؤشر الماوس فوق العنصر ثم يتم الكشف عن التنقل. باستثناء عدم وجود مثل هذه الميزة في معظم الأجهزة المحمولة ، كما أنها ليست موجودة في معظم شاشات اللمس. إذن ماذا يحدث؟ حسنًا ، إذا لم أتمكن من التنقل في موقعك ، فأنا أذهب إلى مكان آخر - من السهل بالنسبة لي ، كمستهلك ، حل هذه المشكلة.

وهي علامة واضحة على تخطي اختبار قابلية الاستخدام ، أو أنه تم إجراؤه بطريقة عشوائية. في عالم اليوم حيث تُفضل تجارب الأجهزة المحمولة لنتائج الأجهزة المحمولة ويتفوق اتجاه نمو استعلامات الهاتف المحمول على استعلامات سطح المكتب باعتباره القاعدة ، فلماذا تخطي اختبار قابلية الاستخدام؟ بالنسبة للعديد من الشركات ، يُنظر إليه على أنه تكلفة إضافية. الحقيقة هي أنه تخفيض فوري لمعظم الأرباح. قبل بدء تشغيل الموقع ، تتآمر بالفعل جميع نقاط الفشل الصغيرة ، ولكن العديدة الموجودة حول نمط الزر ، وخيارات الألوان ، وحجم الصورة ، وتسمية الأزرار ، وتجميع سير العمل لجعل موقعك الجديد أقل من 100 بالمائة.

يتعلق تحسين محركات البحث بتحسين موقع الويب لمساعدة محركات البحث على فهم محتواه وتفسيره وتصنيفه. تتعلق سهولة الاستخدام بإرضاء البشر ومساعدتهم في الكشف عن المحتوى والعثور على أشياء جديدة ومفيدة وجعل تجربتهم على موقعك تجربة إيجابية. المشكلة الرئيسية هنا هي أن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) وحدها غالبًا ما تركز على الزاحف أولاً. ومع ذلك ، فإن الزاحف يركز على خدمة الباحث. مما يعني أن جهودك تحتاج إلى التحول إلى "المستهلك أولاً". هذا يضع تحسين محركات البحث وقابلية الاستخدام جنبًا إلى جنب. لا ينبغي النظر إليها على أنها تدفقات عمل فردية. عندما تشرع في تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) ، يجب أن يتضمن تدقيقًا لقابلية الاستخدام. إذا اقترح شخص ما دراسة قابلية الاستخدام لموقعه على الويب ، فهذه هي اللحظة المناسبة لبدء الحديث عن تحسين محركات البحث أيضًا.

KK: لقد ذكرت مؤخرًا أن مُحسنات محركات البحث ستستمع إلى المزيد من الأصوات من Bing ، مما يعني "رؤى أكثر وأعمق من الفرق المختلفة داخل Bing." أي أصوات أو فرق على وجه الخصوص تأمل في المشاركة في التحدث إلى مجتمع تحسين محركات البحث؟

DF: أي شيء نشعر أنه يحتوي على شيء مثير للاهتمام أو مؤثر لمشاركته مع الصناعة. وأي شخص يخرج رؤوسهم من أبوابهم وأنا أسير في الصالات. ؛) لقد رأيت أشخاصًا من فريق الزحف وفريق الفهرس وفريق البريد العشوائي ومسؤولو المنتج لدينا وأنا حتى الآن. هذه تغطية جيدة جدًا ، لكنني أراهن أنه يمكننا العثور على المزيد من الأصوات لنشرها على المدونة ، وإذا كنت محظوظًا ، فسنكون قادرين على إقناع البعض منهم بزيارة مؤتمر أو اثنين هذا العام نحن سوف. سوف نرى. في كلتا الحالتين ، سأظل هناك.

KK: هل يجب أن نستعد لأية إعلانات خاصة في SMX West عندما تصعد إلى المسرح؟

DF: لا توجد خطط في هذا الوقت ، ولكن مرة أخرى ، نادرًا ما نعلن عن الإعلانات مسبقًا. ؛) إذا كان لدي طريقي ، على الرغم من ذلك ، سأحصل على زوج جديد من أحذية رعاة البقر بحلول ذلك الوقت. لست متأكدا أن يحتاج إلى بيان صحفي. ؛)

KK: أنت تتحدث في الكثير من المؤتمرات نيابة عن Bing. اين سنراك في 2015؟

DF: لا تزال تعمل على الكثير من هذه الفرص. SMX West ، من الواضح. ربما SMX East إذا كان التوقيت يعمل ، Pubcon إذا كانت النجوم محاذاة ، DFWSEM في الخريف ، ولدي بعض الأحداث المحلية الأصغر الأخرى على الرادار. سأقوم بالتدوين على مدونة Webmaster وعلى مدونتي الشخصية أكثر ، وآمل أن تظهر في أماكن قليلة أخرى عبر الويب.

KK: ما هي إحدى ذكريات المؤتمر المفضلة لديك؟

DF: دخلت اليوم الأول في أول SES لي في مدينة نيويورك وأشعر بهذا الشعور العميق والعاطفي بأنني كنت من بين الأشخاص الذين فهموني ، وتحدثت لغتي. كان الأمر أشبه بالعثور على العائلة التي ولدت معها ، لكنك لم تكبر معها.

أوه ، وسأضيف هذا - ليس عبادة البطل ، لكن قد ترى الغرابة: قابلت أيضًا هذا الرجل المسمى مات كاتس في ذلك المؤتمر. كان يبذل قصارى جهده حتى لا يلاحظه أحد ، لكن حشدًا قد تشكل وبعد ساعات كان هو وأنا من أجل سؤال أخير. تركت هذا اللقاء وأنا أفكر أنه كان لديه حفلة رائعة ، وكان شيئًا أحب أن أفعله يومًا ما. من يعرف …

KK: أنت شخصية البحث المسيطرة لهذا العام. تهانينا! من الذي تود رؤيته يتوج بالتاج في عام 2015؟

DF: سؤال محمّل! من الخطورة جدا التعامل معها! لأكون صادقًا ، هناك الكثير من الأشخاص المستحقين ، ومن المستحيل تضمين الجميع. نعم ، هذه إجابة سياسية ، كما أدرك ، ولكن الحقيقة هي أن هناك الكثير من الأشخاص عبر صناعتنا الذين حققوا ، أو استمروا ، في إحداث تأثير إيجابي. أعتقد أن المفتاح الحقيقي هو أن الناس من الصناعة يشاركون في جوائز [US Search]. بالإضافة إلى كونه ممتعًا للحضور ، هناك قيمة حقيقية هنا فيما يتعلق بالشبكات والعلامات التجارية الشخصية والنمو الوظيفي.

KK: ما هي الحسابات الثلاثة المفضلة لديك لتتابعها على Twitter؟

مدافع:

• adage لتسويق الأشياء / الدعاية والشركات الكبرى.
• copyblogger بسبب قدرتهم المطلقة على الحصول على. هو - هي. حقا.
• maishawalker لأنني أعرفها ولديها رأس عظيم للأعمال. لقد حددت قائمة "المتابعة" من Twitter إلى أقل من 300 الآن ، وحملني على إضافتك يتطلب التزامًا ثابتًا بالفائدة. ليس فقط بالنسبة لي ، ولكن يجب أن يكون واضحًا أن فائدتك تمتد بسهولة إلى الآخرين. وإلا فليس هناك أمل في أن أعيد تغريدك ، لذلك لا تضع القائمة.
• bruceclayinc موجود في قائمتي ، من الواضح - كان لسنوات.
• بخلاف ذلك ، لدي عدد قليل "خارج الموضوع" في عالم التكنولوجيا المستقبلية ، وأشخاص وشركات عشوائيين.

KK: جوش ... (استحى). موضوع جديد! ما هي أفضل الكتب (من أي نوع) التي قرأتها العام الماضي؟ ماذا في قائمة القراءة الخاصة بك لهذا العام؟

DF: سأقوم بإدراج العناوين هنا ويمكن للناس البحث عنها كما يحلو لهم. إنها تمتد من الخيال إلى الأعمال التجارية إلى ما سأسميه الواقع.

خيال

• الشيطان
• كيروف
• براين راش
• لاعب جاهز واحد
• الحرية (Daemon Book 2)
• اليوم الأخير في ويستفيلد أركيد
• نيكزس
• جوهر
• الأبراج الفلكية
• سلكي
• امبيد
• (لقد قرأت أكثر من 40 كتابًا في العام الماضي ، لذا سأتوقف هنا عن الرواية.)

اعمال

• جريئة: كيف تصبح كبيرًا ، وتخلق ثروة وتؤثر على العالم
• بحث: كيف يجعلنا انفجار البيانات أكثر ذكاءً
• قوة العادة

الواقع

• هل يأكل أي شيء الدبابير
• اختراعنا النهائي: الذكاء الاصطناعي
• American Gun: تاريخ أمريكا يروي من خلال قصص عشرة بنادق
• القناصة الأمريكية الحديثة: من الأسطورة إلى ريبر

ك: ما هي قراراتك الشخصية لعام 2015؟

DF: أنهِ الكتاب رقم 3. انشر المزيد من المحتوى الفريد. ربما جرب المشي على خشبة المسرح في ليلة مفتوحة للميكروفون في ملهى كوميدي. رحلة دراجة نارية إلى وادي الموت. العودة إلى أوروبا إذا كان ذلك ممكنًا. امشي كلابي أكثر. استمتع - وانخرط في - العلاقات التي بنيتها عبر هذه الصناعة الرائعة من الأشخاص الرائعين.

دوان هو ممثل كوميدي ، ميكروفون مفتوح أم لا ، ويشرفنا أنه استغرق بعض الوقت لنقل الضحك ومعرفة تحسين محركات البحث معنا هنا. هل تريد المزيد من سلسلة مكبرات الصوت SMX West 2015؟ اكتشف رؤى من Gary Illyes من Google و SEO من Sea's Bill Slawski و Mindy Weinstein التابعة لشركة Bruce Clay و Luke Summerfield من HubSpot و aimClear's Marty Weintraub و Debra Mastaler من Alliance-Link وبيت مايرز من شركة Moz. تختتم سلسلة مكبرات الصوت SMX West 2015 في الأسبوع المقبل بمقابلات نهائية مع راي هوفمان من شركة Pushfire و Eric Enge من Stone Temple Consulting و Experian's Bill Tancer.