7 أخطاء مكلفة يجب تجنبها عند شراء البرامج

من السهل ارتكاب خطأ فادح في الشراء عندما تكون طفلاً في متجر حلوى باهظ الثمن بشكل خطير. اليوم ، هذا هو بالضبط ما أنت عليه كمشتري برامج محتمل بما في ذلك أدوات الصفحة المقصودة.

هناك حوالي 5000 تقنية تسويق متاحة الآن ، ومن بينها أدوات براقة وباهظة الثمن يمكن أن توفر حتى لأصحاب القرار الأكثر انضباطًا BSOS (متلازمة الكائن اللامع الساطع).

لذلك عندما يتعين عليك الفرز في بحر شاسع من أجراس وصفارات التكنولوجيا ، كيف يمكنك تجنب ارتكاب خطأ شراء مكلف ستندم عليه في النهاية؟

7 أخطاء مكلفة ترتكبها الشركات عند شراء البرامج

في العام الماضي فقط ، زاد عدد تقنيات التسويق المتاحة بنسبة 39٪. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن الشركات شهدت زيادة خياراتها من 150 إلى 5000 في سبع سنوات فقط:

قد يستغرق فهم كل هذه الأدوات أسابيع أو شهورًا لمعظم الفرق. يشعر البعض بالارتباك لدرجة أنهم يصلون إلى شلل القرار ، والبعض الآخر يشترون بسرعة لدرجة أنهم لا يدركون أنهم ارتكبوا خطأ حتى فوات الأوان.

لتهدئة الفوضى ، قمنا بتجميع سبعة أخطاء شائعة ومكلفة ترتكبها الشركات عند محاولة شراء برنامج ، بالإضافة إلى صفحة مقصودة سريعة وسهلة بعد النقر فوق دليل مشتري البرامج لأي شخص في السوق لبرنامج تحسين التحويل.

اطلبها من خلال الرابط أعلاه ، ثم اكتشف أدناه ما يجب أن تكون حذرًا منه أثناء استكشاف خيارات البرامج لعملك.

الاستثمار في البرامج عندما لا تكون أولوية

أنت هنا لأنك تريد تجنب ارتكاب خطأ في الشراء. ولكن ، هل اعتبرت أن الشراء بحد ذاته قد يكون خطأً تمامًا؟

بقدر ما نؤمن في Instapage بقوة البرنامج لتمكين المسوقين من العمل بشكل أكثر ذكاءً ، فإننا ندرك أيضًا أنه ليس الحل دائمًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن برنامج اختبار A / B عندما يكون لديك حركة مرور منخفضة على موقع الويب ، فأنت على المسار الخطأ. قبل أن تفكر في اختبار A / B لتحسين صفحات الويب الخاصة بك ، يجب أن تركز على توجيه الأشخاص إليها .

هناك بالتأكيد برنامج يمكنك استخدامه للقيام بذلك ، ولكن في الغالب ، يتم تحقيق حركة المرور من خلال استراتيجيات تسويق جيدة واردة وصادرة - تحسين محرك البحث ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، وإنشاء محتوى يركز على الكلمات الرئيسية ، وإعلانات مدفوعة.

قبل الشروع في البحث عن البرامج ، يجب عليك تقييم احتياجات عملك. هل تحتاج حقًا إلى هذا البرنامج المحدد الآن ، أم أن استثمارك سيحقق عائدًا أفضل في مكان آخر؟

المبالغة في الإنفاق على الميزات التي لا تحتاجها

لقد استسلمنا جميعًا لقوة متلازمة "الجسم اللامع الساطع" من قبل. قم بزيارة أقرب Brookstone ويمكنك مشاهدة الظاهرة وهي تعمل حيث يشتري المتسوقون الأدوات "المتطورة" التي سيستخدمونها مرة واحدة وينسونها (خزان تجسس يمكن التحكم فيه بواسطة تطبيق لاسلكي وممكّن للرؤية الليلية ، أي شخص؟).

توجد هذه الأدوات والميزات الأنيقة من نوع جيمس بوند في عالم البرامج أيضًا. عندما ترى واحدة ، فسوف تميل إلى القيام بعملية شراء دافعة. لا.

بدلاً من ذلك ، لتجنب الانحرافات ، انتقل إلى العروض التوضيحية ومناقشات خدمة العملاء بفكرة عما ستحتاجه بالضبط من الأداة. يوصي سكوت برينكر ، التكنولوجي ، بتحديد سيناريوهات معينة سيحتاج البرنامج إلى التعامل معها:

اكتب سيناريوهات محددة للأشياء التي تريد القيام بها بالبرنامج. ارسم خريطة ، لذلك عندما تدخل في العرض التوضيحي ، يمكنك أن تسأل مندوب المبيعات ، "هل يمكنك إطلاعنا على هذا السيناريو؟" تقييم العديد من البائعين من خلال نفس العدسة الموضوعية. لا يتعلق الأمر فقط بالميزات التي لديهم ، ولكن كيف ستعمل هذه الميزات عمليًا لمؤسستنا؟

ولا يقل أهمية عن السؤال "كيف ستعمل هذه الميزات؟" هو "لماذا نحتاجهم؟" هذا يقودنا إلى الخطأ الشائع التالي.

عدم توثيق إستراتيجيتك التسويقية قبل شراء البرنامج

حتى إذا كنت قد قررت أنك بحاجة إلى برنامج ، ولم يتم إنفاق أموالك بشكل أفضل في مكان آخر ، فإن البرنامج الذي تختاره سيعتمد على أهدافك وكيف تخطط لتحقيقها.

إذا لم تكن قد كتبت كل ذلك ، فسيكون من الصعب تخيل المكان الذي يجب أن تستثمر فيه. تذكر أن البرامج ، في النهاية ، ليست الحل. إنها وسيلة لتحقيق غاية ، تقول هنا أباظة:

تذكر أن أداة أتمتة التسويق الخاصة بك هي مجرد وسيلة لتحقيق غاية. إنها ليست الإستراتيجية بحد ذاتها. تأكد من ربط استراتيجيتك بالأهداف العامة للشركة. عندما تتم محاذاة كل شيء ، سيكون لديك وقت أسهل في قياس النجاح وتحقيق النتائج المرجوة.

ما هي العقبات الرئيسية التي تواجه النمو؟ ما هي أكثر تكتيكاتك ربحية حتى الآن؟

قد يكون برنامج التسويق المؤثر أكثر قيمة بالنسبة لك ، بينما قد تكون منصة إدارة الوسائط الاجتماعية أكثر فائدة لنشاط تجاري آخر. لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة على السؤال "ما البرنامج الذي يجب أن أستثمر فيه؟" الأمر كله يتعلق بمعاييرك واحتياجاتك.

تذكر أن البرنامج يمكن أن يساعدك فقط في تحقيق أهداف عملك - لا يمكنه حلها. لذلك ، إذا كنت لا تعرف إجابات هذه الأسئلة ، فمن المحتمل أن تضيع ميزانيتك على أداة لا تحتاجها بقدر ما كنت تعتقد.

بافتراض أنك تعرف ما هو الأفضل لفريقك

ما لم تكن أنت الوحيد الذي سيستخدم برنامجًا معينًا ، فلا يجب أن تقرر شرائه بنفسك. وهناك سببان لذلك:

أولاً ، قد تعتقد أن فريقك يمكن أن يستفيد من أداة أو ميزة معينة عندما يفضل حقًا شيئًا آخر. قد يرجع ذلك إلى إمكانيات الأداة ، أو قابليتها للاستخدام ، أو حتى المشكلة التي تحلها. قد تسمع من موظفيك "ما نحتاجه الآن هو تطبيق لإدارة المشاريع لكي ننتظم ، وليس أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي".

ثانيًا ، أظهرت الدراسات أن الموظفين يكونون أكثر مقاومة للتغيير عندما لا يشاركون في قرار يؤثر عليهم. بعبارة أخرى ، إذا أجبرت فريقك على تبني أداة جديدة بشكل غير متوقع ، فمن المحتمل أن ترى زيادة في عدم مبالاة الموظفين ، وحالات الاستقالة ، والعداء تجاه المديرين. تجنب كل هذا بإشراك فريقك في عملية تقييم البرنامج.

قد يقع عليك قرار شراء البرنامج في النهاية. ولكن ، إذا لم تكن الشخص الوحيد الذي سيستخدم الأداة ، فلا يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي يتخذ هذا القرار.

الفشل في النظر إلى الماضي اليوم

عندما تتسوق لشراء برنامج ، فإن الفشل في تجاوز المدى القصير يمكن أن يسبب مشاكل أكثر مما قد تتخيل - والسبب بسيط: يجب ألا يكون البرنامج عملية شراء قصيرة الأجل.

يتطلب العثور على الأداة المثالية التي تناسب عملك الكثير من العمل. قد يستغرق الأمر شهورًا قبل أن تستقر أخيرًا على شيء تثق به يمكن أن يساعد في مواجهة التحديات التي تواجه فريقك. ولن ترغب في تكرار هذه العملية عدة مرات.

هذا هو العدد الأول.

المشكلة الثانية ، بشكل مفاجئ ، يمكن أن تأتي من الحل الذي قدمه سكوت برينكر لمشكلة "الإنفاق على الميزات التي لا تحتاجها".

في بعض الأحيان ، عندما يسرد الأشخاص متطلبات برامج الأعمال ، يمكن أن يكونوا أكثر شمولاً إلى حد ما. وهذا ، كما تقول المجموعة الاستشارية SoftResources ، يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية في المستقبل:

من ملاحظتنا أن الناس يميلون إلى الشراء المفرط وليس تحت الشراء. لقد تحدثنا مع العديد من الشركات التي كانت تركز بشكل كبير على الوظائف التفصيلية للبرنامج لدرجة أنهم وجدوا أنفسهم مع منتج كان معقدًا للغاية بالنسبة لموقفهم. اعتمد مستخدموها الحلول وجداول بيانات Excel ، والتي هزمت الغرض من الحل المتكامل. وكانت النتائج هي إهدار المال ، وإمكانات البرامج غير المستخدمة ، وصعوبة استخدام النظام.

ولكن لا ينبغي إلقاء اللوم على هذه المشكلة على عاتق المشتري وحده لإعداد قائمة مفصلة للغاية بالمتطلبات المعقدة. يجب أيضًا وضع جزء كبير منها على موفر البرامج ، الذي تضمن وظيفته للعملاء الحصول على الموارد اللازمة لاستخدام الأداة بأقصى إمكاناتها - مكتب مساعدة شامل ، ودروس فيديو تعليمية ، وندوات عبر الإنترنت ، وعروض توضيحية ، ودعم العملاء المتاح.

وحتى إذا كان لدى شركة تكنولوجيا كل هذه الأشياء ، فلا يزال هناك احتمال أنها غير مناسبة لعملك على المدى الطويل. لمساعدتك في فهم سبب استشهاد فريق SoftResources بمحادثة مع المدير المالي حول خيارات البرامج الخاصة به:

قلنا بشكل أساسي أن أحد خياراته يتضمن منتجًا برمجيًا كان "مناسبًا بشكل رائع لشركتك. يمكنه التعامل مع الأقسام الصغيرة والأقسام الكبيرة. لديها الوحدات الصحيحة. لديه المزيج الصحيح من التعقيد مقابل سهولة الاستخدام. التكنولوجيا حديثة جدا. إنه خيارك الأفضل سعراً. ومع ذلك ، فإن أسعار الأسهم تنخفض ، والمديرين التنفيذيين يغادرون ، والمعنويات تضعف ، والتمويل جفت ، ومستقبل الشركة يبدو قاتما.

يمكن أن يؤثر التقاضي المعلق للشركة ومصادر التمويل وتحديثات المنتج والربحية وغير ذلك الكثير على قيمة برامجه. وهذه كلها أشياء لا يمكنك اكتشافها من خلال إلقاء نظرة خاطفة على موقع الويب الخاص بالموفر ، مما يعني أنك ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث الشاملة.

من المهم أن تتذكر أنك لا تبحث فقط عن أداة. أنت أيضًا تبحث عن شريك. إذا لم يتمكن هذا الشريك من دعم استخدامك لبرامجهم على المدى الطويل ، فلا يستحقون الاستثمار فيه.

اختيار مجموعة أفضل من مجموعة مكدس

تقدم الأجنحة الفردية بعض المزايا الواضحة: إنها حل شامل ، مما يعني أنه لا يتعين عليك سوى الاتصال بمزود برامج واحد ؛ تتكامل جميع المكونات بالفعل مع بعضها البعض ؛ تظل العمليات متسقة عبر جميع الأدوات.

ومع ذلك ، فإن الأجنحة ذات البائع الفردي تنقصها في مجال رئيسي واحد: فهي ليست فعالة مثل مجموعة مكونة من أفضل الأدوات. إنها حل مكلف لجميع المهن ، حيث مجموعة من أفضل الأدوات هي فريق تقني كل النجوم يتم اختياره يدويًا لتلبية احتياجات عملك بالضبط.

ونحن لا نقول ذلك أيضًا. كشفت دراسة استقصائية عن 500 شركة متوسطة الحجم أجرتها Campaign Monitor عن تلك الوجبات الجاهزة بالضبط. هذا ما قاله الفريق على مدونتهم:

النتائج لا يمكن إنكارها. ليس لدى المسوقين المشغولين الوقت أو الميزانية لتنفيذ السحب التسويقية الشاملة. نحن بحاجة إلى حلول بسيطة ومصممة خصيصًا لمواكبة المنافسة وزيادة توقعات المستهلك. نحن بحاجة إلى أدوات ميسورة التكلفة تقدم الاستثمار. نحن بحاجة إلى تقنيات تتكامل بنقرة واحدة.

بعض النقاط البارزة في التقرير:

• 82٪ من المسوقين يستخدمون أفضل مكدس تسويقي.
• 18٪ يستخدمون مجموعة بائع واحد.
• يعتقد 95 ٪ من المستجيبين أن أفضل مكدس يوفر قيمة أفضل مقابل المال من مجموعة تسويق لبائع واحد.
• لا يعتقد 54٪ من مستخدمي مجموعة البائعين الفرديين أن أداة الكل في واحد توفر قيمة لأنها تتطلب الكثير من العمل من مستشار أو مطور خارجي.

ضع في اعتبارك الإحصائيات أعلاه إذا كنت تحاول الاختيار بين حل الكل في واحد أو أفضل تكديس. يفضل معظم المسوقين فريق التكنولوجيا كل النجوم الذي يتميز بأفضل الأدوات المتخصصة في الصناعة ، والأسباب واضحة: مرونة أكبر ، وعائد استثمار أعلى ، واستخدام أسهل ، وتخصيص أفضل.

اختيار أداة لا تتكامل مع بقية مكدس الخاص بك

من المحتمل أنك تستخدم بالفعل بعض أشكال برامج التسويق. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المهم الاستثمار في التكنولوجيا التي تتكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل.

وذلك لأن عمليات الدمج هي المفتاح لتوفير شيئين يقودان حملة تسويقية ناجحة اليوم:

• تجربة عملاء سلسة. آفاقك في كل مكان - على الهاتف المحمول ، سطح المكتب ، صفحتك المقصودة بعد النقر ، موقع الويب الخاص بك ، صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. هذا يعني أنهم يريدون أن يكونوا قادرين على التفاعل معك في كل مكان ، ويتوقعون أنه عندما يفعلون ذلك ، ستتمكن من تبديل القنوات بسلاسة. لذلك ، إذا قاموا بتنزيل كتاب إلكتروني على سطح المكتب الخاص بهم في العمل ، فإنهم يتوقعون أن يكونوا قادرين على ذلك اقرأها في القطار إلى المنزل من أجهزتهم المحمولة. إذا أظهروا اهتمامًا متكررًا بنوع معين من محتوى المدونة ، فإنهم يتوقعون أن تعكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ذلك مع العروض الترويجية ذات الصلة. اليوم ، يُعرف هذا النوع من التسويق باسم "القناة الشاملة" ، وبدون عمليات تكامل تربط التقنيات الموجودة في مجموعتك ، لا يمكنك تقديم تجربة سلسة يتوقعها عملاؤك.
• بيانات أكثر قيمة. تكمن مشكلة الأدوات والقنوات المنعزلة في أنها مجرد جزء من اللغز. إذا لم تكن متصلاً ببقية مكدسك ، فإن البيانات التي تجمعها معهم ستشكل فقط صورة غير كاملة لآفاقك المحتملين ، بطريقة ما ، فإن جمع البيانات القيمة وتوفير تجربة عميل سلسة يسيران جنبًا إلى جنب. كلما زادت معرفتك بآفاقك ، كان بإمكانك خدمتهم بشكل أفضل - وفي النهاية ، كانت احتمالات تحويلهم إلى عملاء أفضل. الطريقة السهلة لتصور مكدسك المتكامل من حيث صلته بجمع البيانات مثل الأنهار التي تؤدي إلى بحيرة . كل نهر هو تقنيته الخاصة - مزود تسويق عبر البريد الإلكتروني ، برنامج للصفحة المقصودة بعد النقر ، أداة إعادة الاستهداف ، إلخ.

  يتم توجيه جميع البيانات التي تجمعها باستخدام كل من هذه الأدوات خلال رحلة المشتري مرة أخرى إلى البحيرة - CRM الخاص بك ، حيث تقوم بتخزين جميع المعلومات التي لديك عن العملاء المتوقعين والعملاء (أحيانًا عن طريق أداة أخرى ، ولكن الوجهة لا تزال هي CRM). والنتيجة هي رؤية أكثر شمولية لعملائك المستهدفين.

كل هذا يقول. تريد أداة تتكامل مع الآخرين لتشكيل مكدس متكامل. إذا لم يعمل مع تقنياتك الأخرى ، فربما لا يستحق وقتك أو أموالك.

لحسن الحظ ، أصبح نقص عمليات الدمج مشكلة أقل ، وفقًا لتقرير حالة تكنولوجيا التسويق لعام 2017 الصادر عن ChiefMartec. وربما هذا هو السبب في أن التقرير يشير إلى أن مكدسات التكنولوجيا الأفضل من نوعها أصبحت شائعة جدًا بين المسوقين:

يحصل المسوقون المتكاملون على أعلى قيمة من مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم ، حيث صنف 83٪ قدرة شركاتهم على الاستفادة من القوة الكاملة لأدواتهم على أنها "ممتازة" أو "جيدة".

اليوم ، المشكلة الأولى التي تواجه أفضل المسوقين هي كيفية مزج أدواتهم ومطابقتها لتشكيل أقوى مجموعة تكنولوجية. للحصول على بعض الإلهام لحل هذه المشكلة ، تحقق من الفائزين في 2017 Stackies.

قم بشراء برامج أكثر ذكاءً

إن اختيار الأدوات المناسبة لعملك ليس بالمهمة السهلة. ملخص قصير لما يجب تجنبه:

• الاستثمار في البرمجيات عندما يكون من الأفضل الآن إنفاق أموالك في مكان آخر.
• الإنفاق الزائد على الميزات التي لا تحتاجها لتحقيق أهدافك التسويقية.
• عدم توثيق إستراتيجيتك التسويقية قبل شراء البرنامج. إذا لم تقم بتدوين أهدافك ، فلن تتمكن بذكاء من تحديد الأدوات اللازمة لتحقيقها.
• بافتراض أنك تعرف ما هو الأفضل لفريقك. بدلاً من ذلك ، ادعُ إلى مساهماتهم أثناء مرحلة تقييم البرنامج.
• الفشل في تجاوز المدى القصير. عندما تشتري برنامجًا ، فأنت تبحث عن أداة وشريك يمكنه تقديم الدعم على المدى الطويل.
• اختيار مجموعة متعددة الوظائف على مجموعة من أفضل المجموعات التي تجمع بين أقوى أدوات الصناعة.
• اختيار تقنية لا تتكامل مع مجموعتك ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء غير متصلة وعرض غير مكتمل لآفاقك وعملائك المحتملين.

مسلحًا بهذه النصائح ، قم بإجراء عمليات شراء أكثر ذكاءً للبرامج ، وتذكر:

لا تنفق على أحد برامج الصفحة المقصودة بعد النقر قبل أن تقرأ دليل المشتري للصفحة المقصودة السريعة والقابلة للخلع بعد النقر. اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.