أكبر التحديات التي سيواجهها المسوقون في عام 2022

حسنًا ، جاء العام الجديد وذهب في غمضة عين ، ولكن ليس بدون موجة من التغيير المستمر. في نهاية عام 2021 ، تحدثت عن مدى تحول الصناعة خلال العام الماضي ، والآن حان الوقت للنظر إلى الأمام فيما نتوقع أن يكون هذا العام في المتجر.

نحن نعلم أن مجال التشفير موجود هنا ، والعملة التقليدية تتعطل بسرعة بأكثر من طريقة. يزداد مشهد منشئي المحتوى تنافسية وحاسمة للعلامات التجارية لتوسيع وجودها. وتحدث العملاء ؛ يريدون اتصالات أكثر جدوى مع المنتجات والخدمات التي يتوافقون معها ، لذلك تحتاج الشركات إلى الارتقاء إلى المستوى الأعلى. وهذا يعني أنه سيكون هناك الكثير من التحديات التي يتعين على جهات التسويق معالجتها في الأشهر المقبلة. فيما يلي عدد قليل من أكبرها.

الويب 3.0

لقد ناقشنا في الماضي كيف بدأت العملات المشفرة و NFT (الرموز غير القابلة للاستبدال) في إعادة تشكيل النظام البيئي الرقمي ، ولكن الآن ، نضجت لتصبح قناة شرعية مما أحدث تحولًا زلزاليًا في الاقتصاد العالمي. عندما تستفيد علامات تجارية مثل Coca-Cola و Gucci و Clinique من NFTs في دليل التسويق ، يميل الناس إلى الانتباه. تسلل Web 3.0 ، وهو إصدار جديد محتمل من الإنترنت يعتمد على تقنية blockchain ، رسميًا إلى المحادثات اليومية بين العلامات التجارية والمستهلكين على حد سواء. لا يقتصر هذا على الشركات الممتازة ذات الجيوب العميقة ؛ حتى الشركات الناشئة الناشئة تستخدم هذه الإستراتيجية ، ناهيك عن أن الصناعة بأكملها يتم بناؤها حول metaverse ، وعملتها ، والمشاركة الاجتماعية. حتى النقاد السابقون للعملات الجديدة بدأوا في الظهور ببطء.

ما تحتاجه العلامات التجارية والشبكات والوكالات للاستعداد لها هي المتغيرات غير المعروفة التي سيظهرها هذا المشهد. يمكننا أن نتوقع أن يستمر هذا في التطور ، لكننا لا نعرف ما لا نعرفه حتى الآن. هناك الآلاف من العملات المختلفة و blockchain ، مع دخول المزيد إلى السوق طوال الوقت. ما يجعل هذا مثيرًا هو أن الابتكار يولد من التغيير ، وهذا العام سنبدأ في رؤية زيادة في المديرين المتفانين والاستشاريين وحتى العلامات التجارية المتخصصة في الفروق الدقيقة في هذا النظام البيئي ، بما في ذلك المزيد من أموال التسويق التي يتم توجيهها إلى هذا "الاختبار والتعلم ".

التجارة الاجتماعية والمؤثر المجاور

أعلم ، أعلم ... لقد سئمنا جميعًا من سماع ذلك ، لكننا نحبها سراً: TikTok. لا يمكنك الهروب من فترات الاهتمام المحدودة والحاجة إلى التواصل مع المستهلكين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. لا يزال المحتوى طويل المدى صناعة ضخمة حيث تحظى برامج البودكاست الشهيرة والبث المباشر بنسبة مشاهدة قوية ، ولكن يصبح من الصعب جذب انتباه شخص ما لفترة طويلة.

لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حاسمًا في المزيج التسويقي لسنوات عديدة ، لكن مجرد الدفع مقابل إعلانات Facebook لن يفي بالغرض بعد الآن (وسيزداد سعره فقط). استفادت العديد من العلامات التجارية من المؤثرين والمبدعين لفترة من الوقت الآن ، ولكن نظرًا لأن هذه الساحة أصبحت أكثر تشبعًا ، فمن المهم غربلة الضوضاء وفهم الحملات التي تحقق قيمة حقيقية بناءً على مقاييس نجاحك الداخلية. أنا واثق من أن العلامات التجارية ستتكيف أكثر مع الحملات القائمة على الأداء وستحاول تجنب دفع رسوم مقدمة ضخمة. مع ارتفاع التكاليف وميدان اللعب الأكثر تنافسية ، فإن الاتصال الأصيل المقترن بالمحتوى ذي الصلة يعد تجربة منزلية ؛ فقط تأكد من أنه يمكنك توصيل الرسالة بسرعة.

سيستمر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والدليل الاجتماعي في لعب دور كبير في مساعدة المستهلكين على تحديد ما إذا كان المنتج الذي يريدونه أو العمل الذي يدعمونه يلبي توقعاتهم الفردية. سنستمر هذا العام في رؤية منصات مثل TikTok تخلق مؤثرين خارقين جدد مع جماهير شديدة التفاعل. يتمثل التحدي الحقيقي في أن تلتقط العلامات التجارية بيان مهمتها ، وقيمة المنتج ، وتحديد المواقع بطريقة مختصرة تصل إلى جميع الملاحظات الصحيحة قبل أن يمرر أحدهم سريعًا. ستدرك الفرق الرقمية وفرق النمو أيضًا القيمة التي يمكن أن تجلبها هذه الشراكات للولاء والاحتفاظ بهم كمنتج ثانوي للحصول على العملاء "المناسبين" على معظم العملاء.

اشتداد المنافسة على الأعمال والمواهب

مع إطلاق موجة ضخمة من الشركات الجديدة التي تم إطلاقها على مدى السنوات القليلة الماضية ، تطور العديد منها ونضج ، لكن المنافسة لا تزال شرسة. نشهد زيادة في عمليات الدمج والاستحواذ بسبب النقص في المواهب التقنية والعلامات التجارية التي بدأت في تحدي المعتقدات التقليدية حول المكان الذي يشارك فيه عملاؤهم أكثر من غيرهم ؛ أحد الأمثلة على ذلك هو توحيد جهود Betterment و Makara لأخذ قسط أكبر من العملات المشفرة.

من الضروري أن تفهم العلامات التجارية منافستها وأن تعيد صياغة مواقعها لتلائم احتياجات عملائها. من السهل الافتراض أنه إذا جمعت عددًا كبيرًا من المستخدمين ، فإن عملك قد انتهى. على العكس من ذلك ، تحتاج العلامات التجارية الآن أكثر من أي وقت مضى إلى إلقاء نظرة فاحصة على هويتها واتخاذ قرارات ضرورية (وأحيانًا صعبة) لتحسين التجربة. يتضمن ذلك البحث بشكل أعمق عن عملائك ، وأين يقضون وقتهم ؛ بعبارة أخرى ، توقف عن إهدار أموال التسويق في مطاردة النتائج حيث لا توجد.

يجب أن تعطي العلامات التجارية الأولوية للمتخصصين في التوظيف لمستقبل التسويق الرقمي والشريك ، وليس فقط للقنوات التقليدية. وهذا يشمل أولئك الذين يمكنهم القفز إلى النهاية العميقة لكل ما يتعلق بـ Web 3.0 ، والأهم من ذلك ، فهم كيفية تقاطع الثقافة والإعلام لدفع الحدود إلى الجيل التالي. سنستمر في رؤية تنوع في تدفقات الاستحواذ ، والمزيد من المرونة مع الميزانيات للابتكار.

التخصيص والولاء والاحتفاظ

سيكون العملاء خاصين بالعلامات التجارية التي يتعاملون معها ، وغالبًا ما يكون لديهم توقعات عالية لهم ، حتى لو لم تكن هذه التوقعات واضحة. نحن نعلم أن جذب انتباه المستهلك يمثل تحديًا كبيرًا كما هو ، ولكن كيفية تفاعل العلامات التجارية مع هؤلاء العملاء هي أكثر أهمية للاحتفاظ بهم على المدى الطويل. يمكن أن تدوم الانطباعات الأولى مدى الحياة للأشخاص الذين يحرصون على التسوق بشكل متكرر ؛ كل شيء من تجربة الموقع ومواءمة العلامة التجارية إلى المراسلة والتوقيت يمكن أن يغير النتائج.

أود أن أزعم أن الناس يريدون أن يشعروا بالارتباط الفوري على المستوى الجوهري - لا تشكوا في الجانب العاطفي لما يمكن أن تعنيه العلامة التجارية أو المنتج لشخص ما - وهم على استعداد لمضاعفة المجموعات التي تلبي هذه الحاجة. إذا كنت قد نقرت على هذه الملاحظة كعلامة تجارية ، فيجب أن تكون استراتيجية الاحتفاظ والولاء المناسبة أولوية. سيؤدي استخدام نهج شخصي إلى زيادة احتمالات حصول هذا العميل على قيمة قوية مدى الحياة ، ومكافأة كلا الطرفين بعلاقة طويلة الأمد. كل ما قيل ، فإن طرح السجادة الحمراء وجعل كل فرد يشعر وكأنه أهم شخص يمشي عبر أبوابك لا يمكن أن يؤذي.

بالتزامن مع جهود الولاء الداخلي ، يمكن لبرنامج الشراكات التكتيكية أن يساعد في دعم ذلك في جميع المجالات. من خلال مواءمة علامتك التجارية مع الناشرين والمبدعين والمبتكرين الذين يتحدثون عن احتياجات جمهورك ، فأنت لا تقوم فقط بتوسيع حضور علامتك التجارية ، بل تجعل مسار الشراء أو الانضمام أسهل بكثير.

استنتاج

هذا العام لا يظهر أي بوادر على التباطؤ. يبدو كل أسبوع أكثر اضطرابًا من الأسبوع الماضي ، ونحن بعد بضعة أشهر فقط! عالم العملة الرقمية و metaverse سيصبحان مألوفين في المستقبل المنظور ، وبدأت العلامات التجارية في الانتباه أخيرًا. ستدفع موجة التغيير هذه الابتكار إلى ما هو أبعد مما رأيناه ، وستدخل جيلًا جديدًا من المسوقين والمحللين الماليين والمبدعين وكل شيء بينهما. سيؤدي هذا إلى دفع الحدود التنافسية وتحدي الأفراد والشركات على حد سواء لإعادة التفكير في خرائط الطريق الخاصة بهم.

ستبدو جهود التسويق مختلفة بشكل ملحوظ عما كانت عليه من قبل ، ولم تعد محاولة إنشاء علاقات ذات مغزى مع العملاء فكرة متأخرة. ستستمر TikTok والمنصات الاجتماعية الأخرى في دفع التجارة المباشرة ، والحاجة إلى المواهب المتخصصة (أو يجب أن تكون) بالقرب من أعلى قائمة أولويات أي علامة تجارية عند التطلع إلى المستقبل.

ما هو التحدي الأكبر الذي تراه أمام جهات التسويق في عام 2022؟ شارك برأيك في التعليقات أدناه!