تشغيل حملة على وسائل التواصل الاجتماعي: ما الذي يفتقده الجميع في مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي؟

يستمر عدد المستخدمين الذين يستخدمون مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي في النمو والزيادة ؛ تعد حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا أفضل طريقة للتسويق لقاعدة عملاء متنقلة ومتنقلة على نحو متزايد في وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، قبل إطلاق مشروعهم الرقمي الأول ، يجب أن تكون الشركات على دراية بأساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما يشكل حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي حملة وسائل الاعلام الاجتماعية؟

يمكن وصف حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأنها مبادرة تسويقية لدعم أو المساعدة في تحقيق هدف تجاري من خلال أي من المنصات الاجتماعية أو جميعها. تختلف الحملات عن مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي العادية بسبب تركيزها واستهدافها وقدرتها على القياس.

يمكن أن يشمل محتوى حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

الوسائط المملوكة: يشير المصطلح إلى كل المحتوى المملوك للشركة ، والذي يتضمن أي محتوى يظهر على مواقع الويب الخاصة بالعلامة التجارية وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

تشير الوسائط المكتسبة إلى كل نوع من أنواع المحتوى المتعلق بالعلامات التجارية التي يتم إنشاؤها أو مشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل المستخدمين.

الوسائط المدفوعة: المحتوى الذي تدفعه الشركة بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع نطاق الوصول أو تحسين المشاركة.

كيفية تحديد أهداف حملة وسائل التواصل الاجتماعي:

عند تصميمها كجزء من إستراتيجية تسويق شاملة ، يجب أن تركز إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة على هدف تجاري محدد. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة متابعيك على Facebook أو زيادة المبيعات باستخدام Instagram.

يمكن أن تكون الأهداف العملية لحملة تسويق ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• احصل على تعليقات مباشرة من جمهورك المقصود
• إنشاء رسائل صفحة الفيسبوك
• إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني للمستهلكين النشطين
• تعزيز مشاركة العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي
• زيادة حركة المرور على الموقع والتعرف على العلامة التجارية
• البيع مباشرة عبر حملاتك الإعلانية

يجب أن تكون أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دقيقة وقابلة للقياس لتحقيق النتائج الأكثر فعالية.

قبل إطلاق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، تأكد من قياس أداء الزوار والمؤشرات المستهدفة. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من ملاحظة أي تغييرات في أدائك خلال حملتك وحتى بعد ذلك.

من المهم أن تتذكر أنه من المحتمل أن يكون للمجموعات المختلفة أذواق مختلفة بناءً على منصة التواصل الاجتماعي. لذلك ، يجب عليك تحديد النظام الأساسي المناسب للتواصل مع مجموعة المستخدمين المقصودة.

أفضل الممارسات لحملات وسائل التواصل الاجتماعي:

إنشاء دعوة للعمل. من المهم أن تطلب صراحةً من المستخدمين لديك المشاركة من خلال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ادعُ المستخدمين للمشاركة في استطلاع أو استطلاع عبر الإنترنت أو كتابة مراجعات أو المشاركة في حدث أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. الشيء الرائع الذي يمكنك القيام به هو إنشاء عرض جذاب. على سبيل المثال ، للترويج لتسويق الأسنان على الإنترنت ، يمكن تطوير عرض مجاني لتبييض الأسنان. إذا تمكنت من جذب اهتمام شخص ما ، فمن الممكن بيع منتجات إضافية له ، ولكن الأهم من ذلك ، يمكنك جعله عميلاً مدى الحياة.

برامج الحوافز حاسمة. يجب أن تعطي القراء سببًا مقنعًا لتقديم معلومات الاتصال. يمكنك أن تقدم لهم قسيمة أو خصمًا أو محتوى خاصًا كمكافأة مقابل الوقت أو التفاصيل الشخصية.

الهدايا ذات الصلة. إذا كانت شركتك الصغيرة تقدم "أدوات" ، فلا تقدم "أداة" مجانية للترويج الهبات. قد يربك هذا عملائك ويؤدي إلى إغفال فرصة رائعة للعلامة التجارية!

كن سريعًا عند إدارة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. اعتاد العملاء الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي على الردود السريعة ، لذا تأكد من الرد على الأسئلة أو الانتقادات في أسرع وقت ممكن. ستكون هذه مساعدة كبيرة في زيادة سمعتك كعلامة تجارية لإرضاء العملاء بشكل كبير. كن مستعدًا أيضًا لتضمين ملاحظات مهمة من العملاء.

الترويج المتبادل على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. حتى إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يركز على جذب المتابعين عبر منصة واحدة ، فمن المفيد تقييم مدى نجاح استراتيجيتك لمستخدمي شبكة اجتماعية أخرى.

قم بإنشاء حملة تتمحور حول علامتك التجارية! نظرًا لأنك تدير الحملة بميزانية صغيرة ، تأكد من دمج شعار العلامة التجارية وصوتها في العناوين والصفحات المقصودة التي تختار استخدامها. سيساعد هذا في ضمان حصولك على أقصى تأثير من حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

راجع بيانات الحملة كثيرًا. من الضروري مراقبة فعالية حملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تعديل استراتيجيتك بسرعة ، إذا لزم الأمر.

8 خطوات لإدارة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي

1.   تعرف على أهداف الحملة.

إنه أول شيء تتواصل مع أعضاء فريقك بشأن تفاصيل الترقية. هل تخطط للترويج لحدث ما؟ هل تقدم كتابًا إلكترونيًا جديدًا أو يتم تنزيله؟ ربما كنت تخطط لطلب تبرعات اجتماعية بمساعدة مؤسسة غير ربحية. مهما كان السبب ، يجب أن تعرف الهدف. بعد مشاهدة منشور مدونتك ، ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه القارئ أو المستخدم؟ هل الهدف يوضح ذلك بوضوح ومع ذلك فهو جذاب وممتع ويستحق المشاركة؟ ماذا ستفعل لقياس تأثير وتأثير حملتك؟

اكتب هذه النقاط المهمة قبل الحصول على صورة للمكان الذي تتجه إليه.

2. قرر كيفية الترويج للحملة على كل قناة.

قد ترغب في إنشاء مقاطع فيديو لنشرها على Facebook وكذلك Instagram. سيتطلب الحدث الذي يتم نشره على Facebook لافتة فريدة. قد يكون من الضروري أيضًا تصميم صور لاستخدامها على Twitter أو Pinterest. إن فهم السبب وراء كل قناة أمر بالغ الأهمية لإنجاح هذه العملية.

يعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لجعل الناس يتفاعلون ويشاهدون المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تزال لا تستخدم أدوات الإعلان الأصلية لكل قناة وسائط اجتماعية ، فابدأ بمنصة واحدة فقط ثم جرب لاكتشاف أفضل ما يناسب جمهورك المستهدف والمحتوى الذي تنشره.

3. قم بإنشاء تقويم محتوى للأسبوع أو الشهر.

الخطوة التالية في عملية التخطيط هي إنشاء جدولك الزمني على جدول الأعمال. على سبيل المثال ، ما هي التواريخ ومتى ستنشر المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ ما هي النسخة الإبداعية والجذابة التي ستستخدمها لتحقيق أكبر قدر من المشاركة؟ من الممكن إنشاء مخطط تفصيلي للعناصر الأساسية لجدول يومك لشهر أو أسبوع الترويج باستخدام قالب التقويم ، مثل الصورة أدناه ، المأخوذة من إحدى عروضنا الترويجية.

كل يوم سيكون له 1-2 مشاركات فريدة للترويج للحملة عبر قنوات مختلفة.

4. إنشاء محتوى مرئي داعم.

حان الوقت الآن لتطوير جميع المكونات المرئية التي خططت لها في الخطوتين 2 و 3. ليست هناك حاجة لمصمم جرافيك خبير لإنشاء صور مثيرة للاهتمام وآسرة. المفضل الشخصي لدي هو Canva لإنشاء صور بسيطة وسريعة تتضمن نصًا.

يمكن أن يكون "معالج التصميم" خيارًا رائعًا آخر. إنه برنامج تصميم رسومي ثوري يسمح لك بتصميم صورتك الخاصة في بضع ثوانٍ فقط. يحتوي على أكثر من مليون صورة عالية الجودة داخل مكتبته والعديد من القوالب. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل Design Wizard مع Hubspot و Marketo و Buffer و Intercom.

5.   جدولة المشاركات.

حان الوقت للتخطيط! لقد وضعت خطة. لديك تقويم. لديك محتوى رائع! أنت الآن جاهز لدمج كل ذلك مع أداة تقويم الوسائط الاجتماعية التي تختارها. يمكن لـ Hootsuite القيام بالخدعة بشكل جيد ، وكذلك أداة جدولة الوسائط الاجتماعية HubSpot الخاصة بك. العازلة هي بديل آخر. أو أي من هذه الأدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تشعر بالمغامرة ، فيمكنك الاطلاع على قائمة المراجعة الهائلة هذه المكونة من 599 أداة لوسائل التواصل الاجتماعي بواسطة Chris Makara.

6.   راقب ثم استجب.

لا تتركها هناك وانساها! هذا ليس طباخ أرز تقليدي ، يا رفاق. بدلاً من ذلك ، إنها آلة وسائط اجتماعية جيدة التجهيز. ومع ذلك ، أثناء تشغيله في الخلفية دون عناء ، يجب أن تكون نشطًا. جزء أساسي من تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي كمحترف هو أن تكون نشطًا في حساباتك. باستخدام أدوات الإدارة التي ناقشناها سابقًا ، يمكنك إعداد الإشعارات على هاتفك. بهذه الطريقة ، عندما يعلق شخص ما على منشورك على Facebook أو يرد على تغريدتك على Twitter ، ستتمكن من الرد بسرعة.

7. المتابعة بعد الفعالية أو الترقية ، إذا لزم الأمر.

إذا كانت حملتك مبنية على حدث ، على سبيل المثال ، إطلاق منتج جديد ، فقد يكون من المنطقي المتابعة بالصور و / أو الإعلان. إذا كنت قد أجريت هبة أو مسابقة ، فقم بمشاركة صور الفائز أو الأرقام عن عدد الأشخاص الذين شاركوا. إذا كنت تستضيف حدثًا ، فمن الممكن نشر صور من الحدث مع ملخص.

8.   ضبط وتحليل.

تأكد من مراجعة تحليلاتك ومعرفة أي منها يعمل وأي منها لم ينجح. على سبيل المثال ، ربما كان أداء جميع مشاركاتك الصباحية جيدًا للغاية ، بينما كانت مشاركاتك في منتصف بعد الظهر فاشلة تمامًا. ربما كان أحد أنواع محتوى الفيديو أو الرسائل أكثر شيوعًا من الآخر. استخدم هذه المعلومات لتعديل استراتيجيتك للحملة التالية.

أمثلة على حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بعد أن أنشأنا المشهد ، دعنا ندخل في سبع أمثلة لحملات الوسائط الاجتماعية والوجبات السريعة الرئيسية الخاصة بها.

1. آبل: صُورت على iPhone

تعد حملة "Shot on iPhone" التي تنتجها شركة آبل التكنولوجية الكبيرة حملة متواصلة على وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على مجموعة هواتفها الذكية.

تتضمن الحملة مجموعة من الإستراتيجيات ، بما في ذلك الإعلانات في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت وإنشاء محتوى أصلي يتم تصويره على مختلف الهواتف الذكية المتاحة.

الجانب الأكثر بروزًا في الحملة هو الطريقة التي استفادت بها Apple من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من Instagram.

2. الحمامة: مشروع #ShowUs

على مدار العقدين الماضيين ، أنشأت علامة Dove التجارية للعناية الشخصية حملات تسويق مذهلة على وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول معتقداتها بالشمولية والجمال الطبيعي بالإضافة إلى صورة الجسم الإيجابية.

أطلقت Dove الحملة الترويجية #RealBeauty في عام 2004.

في السنوات التي تلت ذلك ، جذبت انتباه الكثيرين واتخذت أشكالًا مختلفة قبل أن تتحول إلى مهمة لشركة.

أحدث حملة دوف على وسائل التواصل الاجتماعي أطلق عليها اسم Project #ShowUS.

بعد تحديد أن 70٪ من النساء يشعرن بأنه ممثل تمثيلا ناقصًا في الإعلانات ووسائل الإعلام ، دخلت Dove في شراكة مع Girlgaze و Getty Images والنساء في جميع أنحاء العالم لبناء مكتبة للصور لتبديد الصور النمطية عن الجمال.

3. MoonPie: Super Bowl Commercial

أنشأت Brand Snack MoonPie إعلانًا عن Super Bowl لعام 2020. ما الفائدة؟ تم توفير المنشور عن طريق تلفزيونات محطات الوقود بمفردها.

لكن هذا لم يمنع العلامة التجارية من الترويج لحملتها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، باستخدام صوت علامتها التجارية الفريد.

تعد حملة وسائل التواصل الاجتماعي هذه مجرد واحدة من العديد من الأمثلة على وسائل التواصل الاجتماعي المضحكة التي لا تنتهي لـ MoonPie والتي تتميز بنبرة علامتها التجارية.

4. Friskies و BuzzFeed: عزيزتي هريرة

تعاون Friskies مع BuzzFeed ومنشئ الفيديو Ze Frank لإطلاق حملة عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي انتشرت بسرعة كبيرة بعنوان "Dear Kitten".

كانت الفكرة مباشرة. قطة من الماضي تنقل النصائح إلى قطة ولدت للتو.

كانت القطط اللطيفة موجودة منذ فترة طويلة في مقاطع الفيديو الفيروسية ، وهذا ليس استثناءً. لكن كتابة السيناريو المضحكة هي فئة خاصة بها.

يحتوي برنامج Dear Kitten على أكثر من 31.8 مليون زيارة تمت مشاركته في مناسبات متعددة على الشبكات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، كان BuzzFeed و Friskies على نفس الموجة وطورا سلسلة فيديو شهيرة:

على عكس إعلانات الفيديو التقليدية ، ركزت Dear Kitten فقط على الترفيه عن جمهورها - لم يظهر طعام قطط Friskies إلا في نهاية الفيديو.

5. كاسبر: قناة النوم

أطلقت Casper Mattress Store Casper حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى التواصل مع السوق عبر قائمة تشغيل صوتية تم إنشاؤها لمساعدتهم في نومهم.

أعلنت الشركة عن ذلك على صفحتها على Facebook لأنها كانت "أرضًا سحرية على الإنترنت مليئة بالأصوات والتأملات وقصص ما قبل النوم لمساعدتك على الاسترخاء والانجراف."

استنتاج

مع احتمالية إحداث تأثير كبير ، والقدرة على التفاعل مباشرة مع العملاء والمتابعين ، فضلاً عن إمكانية مشاركة المحتوى مع ملايين (أو ربما حتى مليارات) الأفراد ، فضلاً عن الطبيعة الفعالة من حيث التكلفة لوظيفة التسويق الاجتماعي الحملات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي جذابة لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء.

ابدأ في إنشاء محتوى أصلي وجذاب لمتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي وخلق تأثيرًا يزيد المبيعات ويجعل الناس متحمسين للتحدث عنك وعن عملك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com