3 أفضل أنظمة برمجيات نقاط البيع للمطاعم

في ظل اقتصاد غير نقدي على نحو متزايد ، قد لا يكون نظام نقاط البيع القديم الذي يتناسب مع الجميع (POS) مع محطات الدفع وشاشات اللمس وما إلى ذلك كافياً لمطعمك بعد الآن.

بغض النظر عن نوع المطعم الذي تديره - من محلات الخدمة السريعة ومطاعم البيتزا ، إلى المطاعم الصغيرة وشاحنات الطعام ، إلى المطاعم الفاخرة - تحتاج المطاعم الحديثة اليوم إلى نظام نقاط البيع الذي يلبي توقعات العملاء المتزايدة باستمرار. وهذا يعني استخدام نظام يوفر الطلب من جانب الجدول ، وتحديثات القائمة ، وإدارة المخزون ، ومعالجة بطاقات الائتمان ، وحساب الإكرامية ، والمزيد.

قد يؤدي استخدام نقطة بيع أساسية إلى حدوث أخطاء عند تلقي الطلبات وتسليم الطعام وتتبع المخزون. يمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى مراجعات سلبية وتضر في النهاية بسمعتك ، مما يؤدي إلى إبطاء تدفق العملاء في مطعمك.

يمكننا أن نرى أدناه أن التكنولوجيا تدفع العملاء في الولايات المتحدة لتناول العشاء وطلب الطعام عبر الإنترنت:

• يقول ثلاثون في المائة من العملاء في الولايات المتحدة أن التكنولوجيا أثرت على قرارهم بتناول الطعام في الخارج أو طلب الطعام عبر الإنترنت في كثير من الأحيان.
• قال اثنان وأربعون في المائة إن القدرة على طلب الطعام عبر الإنترنت تجعلهم يختارون مطعمًا على الآخر.

عندما يقول تسعة من كل عشرة مستهلكين إنهم يستمتعون بالذهاب إلى المطاعم ، فإن التكنولوجيا تخلق فرصة رائعة لجذب المزيد من العملاء والتأكد من استمرارهم في العودة.

يشير تقرير اتجاهات برمجيات نقاط البيع لعام 2018 إلى أن حوالي 50٪ من مشغلي المطاعم يخططون لإضافة وظائف وميزات جديدة إلى برامج نقاط البيع الخاصة بهم في 2018 ، بينما يتطلع 37٪ إلى تطوير و / أو نشر نقاط البيع المحمولة.

هناك الكثير من خيارات البرامج التي توفر أحدث الإمكانات. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أنظمة نقاط البيع الثلاثة الأعلى تصنيفًا للمطاعم والمقاهي والمطاعم. سنرى أيضًا ما يقوله المستخدمون الفعليون عن هذه المنتجات والتعرف على فوائد استخدام هذه التطبيقات.

نقاط البيع الثلاثة الأعلى تصنيفًا للمطاعم هي:

• كيك
• تاتش بيسترو
• نخب نقاط البيع

(يرجى ملاحظة: التعليقات الواردة في كل قسم من أقسام "اتجاهات ملاحظات المستخدم الشائعة" هي آراء المراجعين ولا تمثل آراء Capterra. اقرأ المزيد حول منهجيتنا في الجزء السفلي من هذه المقالة.)

CAKE: جهاز POS متعدد الإمكانات مع تعديلات على القائمة وإدارة الطلبات

CAKE POS هو حل شامل يتميز بوظائف نقاط البيع الأساسية مثل ترتيب جانب الجدول والتحرير السريع للقائمة وإدارة الطلبات. لتبسيط سير العمل من المطبخ إلى الجزء الأمامي من المنزل. إنه يعمل أيضًا في وضع عدم الاتصال ، حيث يقوم بمزامنة البيانات تلقائيًا بمجرد اتصال الجهاز بالإنترنت مرة أخرى.

يمكن للخوادم وموظفي المطعم تلقي الطلبات وإرسالها إلى المطبخ وقبول المدفوعات على حل CAKE POS OrderPad لـ iPad مقابل 29 دولارًا في الشهر. يمكنك أيضًا تغيير أسعار القائمة وإضافة عناصر وتحديث خيارات القائمة والتحقق من توفر خيارات القائمة من التطبيق.

تسهل لوحة معلومات CAKE POS إدارة الطلبات المخصصة. يساعد هذا موظفيك في التعامل مع قائمة موسعة (عند إضافة عناصر القائمة أو حذفها). يمكنك إدارة محطات إعداد متعددة ، بالإضافة إلى الموافقات على التراكيب (على سبيل المثال ، العناصر التكميلية التي تُمنح مجانًا أثناء العرض الترويجي).

يسمح النظام أيضًا للموظفين بتسجيل الدخول / الخروج ، ويوفر أدوات تتبع الوقت (بما في ذلك العمل الإضافي وفترات الراحة) ، وإنشاء تقارير كشوف المرتبات.

عرض إدارة الطلب من جانب الجدول في CAKE (المصدر)

اتجاهات ملاحظات المستخدم الشائعة

بناءً على تحليل مراجعات المستخدمين على Capterra من مستخدمي نقاط البيع في صناعة المطاعم ، إليك نظرة عامة على مجالات CAKE التي يفضلونها بشكل أفضل وتلك التي يمكن تحسينها.

ماذا يحب المستخدمون:

• إدارة قائمة سهلة: يمكن للمستخدمين بسهولة إجراء تعديلات على القائمة من سطح مكتب أو جهاز لوحي وتنعكس التغييرات على الفور دون إعادة تشغيل النظام.
• سهولة الاستخدام ومنحنى التعلم القصير: يجد المراجعون أن CAKE POS سهل التعلم والاستخدام ، مع ميزة إضافية تتمثل في إمكانية تخصيص الحل بسهولة لاحتياجات أعمالهم.

ما يعتقد المستخدمون أنه يمكن تحسينه:

• إدارة التذاكر: يذكر المراجعون أنهم يواجهون مشكلات أثناء تقسيم عناصر القائمة الفردية إلى تذاكر متعددة. في بعض الأحيان ، يجدون صعوبة أيضًا في نقل العناصر إلى تذاكر متعددة.
• عدم وجود وظائف إعداد التقارير المخصصة: يرغب المراجعون في وظيفة بحث أفضل في ميزة التقارير. حاليًا ، يقولون إن عليهم المرور بعدة خيارات للعثور على البيانات التي يحتاجونها.

من يجب أن يستخدم CAKE POS؟

يعد CAKE POS مناسبًا لأصحاب المطاعم الذين يرغبون في نقطة بيع تدمج ميزات تقنية المطاعم الأخرى ، مثل إدارة الضيوف وأنظمة الحجز والتسويق عبر الإنترنت. يناسب تطبيق CAKE OrderPad iOS المطاعم والحانات والمقاهي حيث يمكن لموظفي الخدمة تلقي الطلبات مباشرة على الطاولة أو المنضدة.

TouchBistro: iPad POS لإدارة القائمة والمخزون

TouchBistro هو تطبيق iPad POS يتيح لأصحاب المطاعم والموظفين تخصيص الطلبات بناءً على الجداول ، وإدارة القوائم ، وقبول المدفوعات عبر أجهزة السحب المتوافقة مع معيار EMV والأجهزة اللاسلكية ، وإنشاء جداول للموظفين ، والمزيد.

يمكن للخوادم والموظفين تلقي الطلبات من الشريط وللتوصيل أو الاستلام ، بالإضافة إلى تخصيص الطلبات في التطبيق. يمكنهم إضافة عناصر إلى أحد الطلبات وتقسيم الفواتير والعناصر حسب المقعد. استنساخ عناصر القائمة وتنظيمها وتحديث القائمة وتوجيه الطلبات إلى طابعات وشاشات المطبخ.

يمكنك أيضًا تتبع المكونات بناءً على الأسعار ومعلومات الوحدة بالإضافة إلى تحديث مكونات الوصفة في القوائم. تُظهر لك وظيفة النقر لإنشاء الوصفات المكونات الشائعة المستخدمة في عناصر القائمة.

يقدم TouchBistro وظائف تحسب أجور الموظفين وتكاليف العمالة بناءً على دور كل شخص (على سبيل المثال ، نادل ، طاه ، غسالة أطباق). يتتبع العمل الإضافي وكذلك مع وظيفة تسجيل الدخول / الخروج.

عرض القائمة الكاملة مع أسعار الطلب من جانب الجدول في TouchBistro (المصدر)

اتجاهات ملاحظات المستخدم الشائعة

استنادًا إلى تحليل مراجعات المستخدمين على Capterra من مستخدمي نقاط البيع في صناعة المطاعم ، إليك نظرة عامة على مجالات TouchBistro التي يفضلونها بشكل أفضل وتلك التي يمكن تحسينها .

ماذا يحب المستخدمون:

• تقارير مفيدة على iCloud: يحب المستخدمون لوحة تحكم الأداة ووظيفة إعداد التقارير على iCloud ، حيث يمكنهم إنشاء مجموعة متنوعة من التقارير وإدارة المبيعات في الوقت الفعلي.
• فريق الدعم الفني سريع الاستجابة: يذكر المراجعون أن فريق الدعم الفني في TouchBistro ودود وسريع الاستجابة.

ما يعتقد المستخدمون أنه يمكن تحسينه:

• خيارات تكامل الجهات الخارجية: يرغب المستخدمون في رؤية الأداة تقدم تكاملاً مجانيًا مع QuickBooks وحلول الدفع الأخرى ، مثل Global Payments.

من يجب أن يستخدم TouchBistro؟

يحتوي TouchBistro على جميع الميزات الأساسية لنقاط البيع الحديثة ، مثل ترتيب جانب الجدول ، وإدارة القائمة ، وإدارة الموظفين ، وإدارة المخزون. وهذا يجعلها مناسبة لكل من مطاعم الخدمة الكاملة ومطاعم الخدمة السريعة. تتيح لك نقاط البيع على الهاتف المحمول الخاصة بالتطبيق أيضًا معالجة المدفوعات مباشرة على الطاولة.

يجب على مالكي المطاعم الذين يستخدمون iPad 9.7 أو iPad Pro أو Mini 4 أن ينظروا إلى TouchBistro ، لأنه لا يعمل على الجيل الأول من iPad أو iPad 2 أو iPad من الجيل الثالث / الرابع.

Toast POS: مناسب لجميع أنواع المطاعم

Toast POS هو نظام POS متعدد الإمكانات قائم على السحابة مصمم خصيصًا للمطاعم. يساعد المطاعم والموظفين على تلقي الطلبات ، وتتبع توفر العناصر في القائمة ، والتحقق من المخزون ، وإجراء المبيعات. يناسب Toast POS جميع أنواع شركات الخدمات الغذائية ، بما في ذلك الحانات ، والخدمة السريعة ، ومطاعم الخدمة الكاملة.

يمكن للخوادم تلقي الطلبات وإرسالها إلى المطبخ ومعالجة جدول المدفوعات باستخدام الأجهزة اللوحية المحمولة باليد من Toast. تتيح وظيفة Quick Order في Toast للمستخدمين إنشاء أوامر جديدة على الفور ، بينما يسمح وضع التحرير السريع للموظفين بتحرير القائمة. تتبع تكاليف الطعام والمشروبات الكحولية وغير ذلك.

يقدم Toast برنامج ولاء لمكافأة عملائك الأكثر تكرارًا ويسمح لك بإنشاء بطاقات هدايا (رقمية ومادية) وقبولها وبيعها. يمكن أن تساعدك تقاريره في تحليل أفضل الكتب مبيعًا في قائمتك وتفاصيل أخرى مثل إجمالي الضيوف ووقت دوران الجدول والنصائح وصافي المبيعات.

يعمل Toast POS على الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android فقط ، والتي يمكنك من خلالها أيضًا دمج الطلب عبر الإنترنت ، وتقديم بطاقات الهدايا ، وتشغيل برامج الولاء القائمة على البيانات.

إدارة الطلبات وعرض الحالة في Toast POS (المصدر)

اتجاهات ملاحظات المستخدم الشائعة

بناءً على تحليل مراجعات المستخدمين على Capterra من مستخدمي POS في صناعة المطاعم ، إليك نظرة عامة على مجالات Toast POS التي يفضلونها وتلك التي يمكن تحسينها .

ماذا يحب المستخدمون:

• وظائف المكتب الخلفي المفيدة: يذكر المستخدمون أن وظيفة المكتب الخلفي للأداة تتيح لهم تلبية متطلبات التشغيل القياسية مثل إمساك الدفاتر والحسابات المستحقة الدفع وكشوف المرتبات.
• دعم الطلب عبر الإنترنت: أحب المراجعون حقيقة أن Toast POS يدعم الطلب عبر الإنترنت.

ما يعتقد المستخدمون أنه يمكن تحسينه:

• التوافق مع iOS: يرغب المستخدمون في رؤية الأداة تقدم تطبيق iOS حتى يتمكنوا من استخدامه على أجهزة iPad الخاصة بهم أيضًا.

من يجب أن يستخدم Toast POS؟

يعمل Toast POS لجميع أنواع المؤسسات الغذائية الصغيرة التي لديها ميزانية محدودة ولكنها تريد نقطة بيع قابلة للتخصيص بالكامل يمكنها تتبع تكاليف المخزون والطعام ، وإعطاء تفاصيل المبيعات والمدفوعات ، والتعامل مع معظم احتياجاتها المحاسبية.

تعد الأداة أيضًا خيارًا مثاليًا لأصحاب المطاعم الذين يرغبون في برامج الولاء وبطاقات الهدايا والطلبات عبر الإنترنت المدمجة مع نقاط البيع. يعد Toast POS أيضًا حلاً جيدًا لمستخدمي Android.

الخطوات التالية

تهدف هذه المقارنة من التفاح إلى التفاح إلى مساعدتك في اختيار نقطة البيع المناسبة لمطعمك الذي يلبي احتياجات عملك الفريدة. تقدم معظم حلول نقاط البيع فترة تجريبية مجانية تستمر في أي مكان من 14 إلى 60 يومًا. تأكد من الاشتراك في هذه الإصدارات التجريبية والعروض التوضيحية المجانية لمعرفة الحل الأفضل الذي يلبي احتياجاتك.

توصي Capterra بتقييم ما بين ثلاثة وخمسة أنظمة أثناء البحث عن أدوات البرامج. يمكنك التحقق من المزيد من حلول نقاط البيع على صفحة دليل برنامج Capterra's POS. اقرأ التقييمات وفلتر المنتجات حسب التصنيف والميزات والمزيد.

المنهجية

الحلول الموضحة في هذه المقالة هي أنظمة برمجيات نقاط البيع للمطاعم التي لديها أعلى متوسط ​​تقييم إجمالي للمستخدم من المطاعم وموظفي المطاعم الآخرين في وقت كتابة هذا التقرير. في هذه المقالة ، قمنا بتقييم 77 نظامًا برمجيًا لنقاط البيع وما يقرب من 550 تقييمًا للمستخدم على موقع Capterra على الويب ، حصريًا من مالكي المطاعم والموظفين.

فيما يلي نظرة عامة على طريقتنا في اختيار قائمة التطبيقات الأعلى تصنيفًا هذه:

• قمنا بتحليل المراجعات من المستخدمين من أصحاب المطاعم أو موظفي المطاعم وقمنا بوضع قائمة مختصرة لتلك المنتجات التي حصلت على 4+ من أصل خمسة نجوم مع ما لا يقل عن 20 تقييمًا للمستخدم.
• من تلك القائمة ، نظرنا فقط في تلك المدرجة في Capterra.
• تتضمن أقسام "تعليقات المستخدمين الشائعة" "ما يحبه المستخدمون" و "ما يعتقد المستخدمون أنه يمكن تحسينه" لكل منتج ، بناءً على تعليقات المستخدمين الذين تركوا التعليقات.
• قسم "من يجب أن يستخدم هذا البرنامج" هو ملخص للتحليل الذي تم إجراؤه على التعليقات العامة من مستخدمي البرنامج. يسلط هذا القسم الضوء على الميزات الأكثر شيوعًا لمنتج البرنامج ويوصي بمن يجب أن يفكر في شراء هذا المنتج ولماذا.