أفضل 13 تطبيق NPS لـ Shopify في عام 2023

صافي نقاط الترويج (NPS) هو مقياس حيوي لمتاجر Shopify لقياسه. لأنه يخبرهم بعدد العملاء المستعدين للتوصية بالمتجر أو منتجاته أو الخدمات في دائرتهم. إنه مؤشر على رضا العملاء وولاء العلامة التجارية. كما يوفر لك نظرة ثاقبة لتحسين تجربة العملاء بشكل أكبر.

المطلب النهائي لإجراء تحليل NPS هو تطبيق NPS. مع إغراق السوق بالعديد من هذه التطبيقات ، فأنت في حيرة من الاختيار. لهذا السبب اخترنا 13 من أفضل تطبيقات NPS لـ Shopify .

أفضل 13 تطبيق NPS لـ Shopify

في حين أن أفضل تطبيق NPS لـ Shopify هو تطبيق يتكامل بسلاسة مع منصة التجارة الإلكترونية ، يجب أن يحتوي أيضًا على الميزات التي تبحث عنها وتكون ميسورة التكلفة بالنسبة لك. لهذا السبب ناقشنا 13 تطبيق NPS مع ميزاتها وأسعارها. لذا ، تابع القراءة.

1. إخطار الزوار

NotifyVisitors هو المرشح الأعلى في قائمتنا Shopify تطبيقات NPS. يتيح لك تطبيقنا تخصيص كل عنصر مثل اللون والأسئلة والتوجه إلى صياغة استبيان NPS يتناسب مع موضوعك. بمجرد أن تصبح NPS جاهزة ، يمكنك إرسالها إلى مجموعات العملاء المستهدفة من خلال البريد الإلكتروني أو النافذة المنبثقة عبر متصفح الويب أو الهاتف المحمول للمستخدم.

ستحلل أداتنا الردود وتزودك برؤى عميقة حول كيفية تقليل الاضطراب وتسريع نمو الأعمال. ستشمل تحليلاته التفصيلية شرائح العملاء بما في ذلك موقع العميل والجهاز المستخدم والمراجعة والمزيد.

سمات:

• التخصيص
• تقاسم متعدد المنصات
• تحليلات
• جدولة NPS
• حماية
• الوسم الأبيض
• تخطي المنطق
• يصدّر
• تخصيص المسح
• الاستهداف

التسعير: اتصل بنا لمعرفة أسعار تطبيق NotifyVisitors NPS. يمكنك تجربتها مجانا هنا.

2. استبيان NPS بعد الشراء

استبيان ما بعد الشراء NPS بواسطة Hulkapps.com هو المرشح التالي في قائمتنا لأفضل تطبيقات NPS لـ Shopify . إنه مصمم لتعزيز تفاعل المشاركين. لذلك ، يمكنهم ترك تعليقاتهم باستخدام الخطوط المخصصة ، وتقييمات النجوم ، والرموز التعبيرية. يمكنك أيضًا استخدام هذا لتعزيز إبداع أنشطتك التسويقية والترويجية.

توفر لك الأداة أقصى درجات الحرية لتحديد الشكل الذي يجب أن يبدو عليه الاستبيان الخاص بك. يمكنك تضمين الاستطلاع الذي تم إنشاؤه على هذا النحو على موقعك بنقرة واحدة فقط. يمكن أن تساعدك تحليلات البيانات في التعرف على الأنماط التي يمكنك استخدامها لخلق ولاء العملاء.

سمات:

• التخصيص
• التثبيت بنقرة واحدة
• تحليلات

التسعير: تبلغ تكلفة التطبيق 9.90 دولارًا أمريكيًا شهريًا ويأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام.

3. كشف

Reveal هي أداة تحليل NPS و RFM (الحداثة والتكرار والنقدية). يساعدك على الاستفادة من بياناتك لاكتساب العملاء وتقسيمهم والاحتفاظ بهم. يمكنك استخدامه لتجربة نموذج عملك وإصلاحه والتوصل إلى أساليب جديدة لتوفير الوقت والوصول إلى أهدافك.

يساعد برنامج NPS الآلي هذا في إصلاح رحلة العميل من خلال تحليلات البيانات المتقدمة والتنبيهات في الوقت الفعلي. يسهل إعداد التقارير أيضًا فهم ما يهم عملائك حقًا ، وبالتالي ، التركيز على العميل.

سمات:

• تجزئة العملاء RFM
• منشئ الجمهور الديناميكي
• التقارير التحليلية
• أتمتة

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا. يأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

4. Customer.guru

Customer.guru هو تطبيق Shopify NPS. استطلاعاتها قابلة للتخصيص وتستجيب بشكل كامل على جميع الأجهزة. يمكنك ترجمة استبياناتك إلى اللغة التي يتحدث بها عملاؤك. وتشمل هذه اللغات الإسبانية ، أو الكرواتية ، أو المجرية ، أو الإنجليزية ، أو البرتغالية ، أو الفرنسية ، أو الروسية ، أو اليونانية ، أو العبرية ، أو الإيطالية ، أو الألمانية ، أو السلوفاكية ، أو البولندية ، أو التشيكية.

يحتوي تطبيق NPS هذا على ميزة متابعة ذكية لإرسال ما يصل إلى متابعتين تلقائيًا. يمكنك تحميل استطلاعاتك مباشرة إلى رسائل البريد الإلكتروني أو جدولة إرسالها لاحقًا. بمرور الوقت ، ستُظهر تحليلاتك شرائح عملائك جنبًا إلى جنب مع ردودهم.

سمات:

• استجابة تامة
• قابل للتخصيص
• ترجمة اللغة
• المتابعات
• جدولة المسح
• تحليلات

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 50 دولارًا شهريًا.

5. Zigpoll

Zigpoll هو تطبيق استبيان NPS متعدد اللغات آخر ، يمكن تضمينه في الموقع أو إرساله عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. يمكن تخصيص كل تفاصيل الاستطلاع. يمكنك الاختيار من بين أنواع الاستطلاعات متعددة الخيارات أو الثنائية أو ذات الإجابات القصيرة.

ستتمكن من ربط كل استجابة استطلاع بلوحة تحكم العملاء الخاصة بك Shopify. وبالتالي ، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات بدون طرف مع رؤى مكتسبة مباشرة من عملائك.

بخلاف مسح NPS ، يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات الرأي التي تم التخلي عنها وما بعد الشراء للكشف عن نقاط الألم الشائعة وتحليل رضا العملاء ، على التوالي. يمكنك إنشاء العديد من الاستطلاعات كما تريد.

سمات:

• متعدد اللغات
• قابل للتخصيص
• تحليلات
• صيغ مسح متعددة
• استقصاءات الخروج المهجورة
• استطلاعات ما بعد الشراء
• تصدير الردود

التسعير: هناك نسخة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 10 دولارات شهريًا.

6. Affiniv

Affiniv هو تطبيق NPS لـ Shopify. يمكنك تخصيص الموضوع وتخصيص الأسئلة في الاستبيان الخاص بك. يمكنك أيضًا أتمتة إرسال استطلاعات NPS إلى العملاء لعدد معين من الأيام بعد تقديمهم للطلب. يمكنك إما تضمين الاستطلاع على موقع الويب الخاص بك ، أو إرساله عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

يتيح لك جمع الردود وتحليلها في غضون دقائق وساعات ، بدلاً من أيام. يمكنك تحليل استجابة العملاء على واجهة المستخدم الخاصة بك من خلال ميزات التجزئة القوية. بخلاف NPS ، يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات النجوم أو eNPS أو CSAT أو مخصصة معها.

سمات:

• أتمتة المسح
• تجزئة
• استطلاعات بنجمة ، أو eNPS ، أو CSAT ، أو استطلاعات مخصصة
• تحليلات
• متعدد القنوات تقاسم
• متوافق مع الجوال

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا. يأتون مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

7. مبتهج

Delighted هو تطبيق Shopify NPS آخر يسهل أتمتة إرسال استطلاعات NPS بعد الشراء و 5 نجوم و CSAT. يرسل استطلاعات الرأي إلى العملاء بمجرد اكتمال الطلب بنجاح. يساعدك هذا في تحديد نقاط الألم وحلها.

يتيح لك إنشاء شرائح عملاء فريدة بحيث يمكنك استهداف جمهورك بالليزر وبالتالي الحصول على استجابات جيدة النوعية والكمية. تعرض لوحة معلومات الأداة إجابات الاستطلاع في الوقت الفعلي. هذا يساعدك على تعلم الاتجاهات مع مرور الوقت.

سمات:

• القوالب
• التخصيص
• تكاملات
• جدولة المسح

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 224 دولارًا شهريًا. يأتون مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.

8. QServus

QServus هو البرنامج التالي في قائمتنا لتطبيقات NPS لـ Shopify. من خلال مجموعات الأسئلة السبع المصممة مسبقًا ، تتيح لك صياغة استبيان NPS المتوافق مع الجوّال في غضون دقيقة. بالنسبة للأسئلة السبعة المحددة ، يمكنك تعديل خمسة لتحسين الاستبيان وفقًا لتفضيلاتك واهتماماتك.

يتيح لك البرنامج إرسال استطلاعات الرأي الخاصة بك إلى العملاء من خلال رموز QR أو البريد الإلكتروني أو روابط الويب أو الأدوات. بعد ذلك ، يمكنك البدء في تلقي التعليقات وتحليلها في الوقت الفعلي. ستقوم الأداة بحساب المقاييس الأساسية وتكوينها وعرضها تلقائيًا. يتيح لك أيضًا تنزيل التقارير بتنسيقات بما في ذلك Excel و PDF.

سمات:

• أسئلة مسح جاهزة
• التخصيص
• متوافق مع الجوال
• متعدد القنوات الإرسال
• تحليلات في الوقت الحقيقي
• تقرير التنزيل

التسعير: QServus هي أداة مجانية.

9. كاليكسا

Callexa هي أداة أتمتة مصممة لتحليل وقياس معنويات العملاء. بعد بضعة أيام من إرسال كل طلب من متجر Shopify الخاص بك ، يرسل التطبيق تلقائيًا استطلاعات استنادًا إلى NPS. يتيح لك مزامنة التعليقات والتصنيفات الواردة مرة أخرى مع إدخالات الطلب الخاصة بك Shopify.

يمكنك أيضًا استعراض هذه الوظائف عبر الإحصائيات ووظائف إعداد التقارير على لوحة معلومات الأداة. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي حول تأثير المقدمات الجديدة المقدمة لخدمة العملاء ، وتحديد الأسباب الكامنة وراء الإلغاء أو الإرجاع ، وتحديد نقاط القوة والضعف لديك ، والرد على النقد على الفور ، وتتبع الاتجاهات بمرور الوقت.

سمات:

• القوالب
• التخصيص
• وضع العلامات
• تصدير البيانات
• روابط الاستطلاع

التسعير: هناك نسخة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة من 39.90 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

10. AskBeat

AskBeat هي أداة لجمع NPS لعمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية والعربات المهجورة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إما إرسالها يدويًا إلى قائمة العملاء أو أتمتة العملية. يمكن تصميم الاستبيان الخاص بك بحيث يحمل شعارك وصياغتك ، ويكون بأي لغة تفضلها.

ويمكنك تحفيز العملاء على المشاركة في الاستبيان الخاص بك من خلال تقديم رموز الخصم.

يمكنك عرض نتائج الاستطلاع عند وصولهم. ستكون التغييرات التي تم إجراؤها على التقارير قابلة للعرض في الوقت الفعلي. يمكنك تقييم NPS بمرور الوقت.

سمات:

• NPS الآلي
• المسوحات اليدوية
• التخصيص
• نتائج الوقت الحقيقي
• تقارير متقدمة

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 9 دولارات شهريًا.

11. الكرمة

Grapevine هو تطبيق NPS مشهور آخر لـ Shopify. يمكنك نشر استبياناتك من خلال قنوات متعددة بما في ذلك نقاط البيع (POS). يمكنك أيضًا دمج استطلاع ما بعد الشراء بسلاسة في صفحة حالة الطلب. يمكنك إعداد تذكيرات لزيادة عدد الردود.

تساعدك الأداة على جمع بيانات لا طرف فيها واكتساب رؤى العملاء من خلالها. يتمثل التخصص التحليلي للأداة في أنها تتعقب عمليات الإرسال جنبًا إلى جنب مع قيمة البيع مقابل كل عميل. يسمح هذا باستخدام بيانات الإحالة وفقًا لذلك لتخصيص الميزانية.

سمات:

• النشر متعدد القنوات
• لا توجد علامة تجارية
• تذكير
• التتبع التحليلي

التسعير: يبدأ سعر الأداة من 5 دولارات شهريًا ويأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام.

12. التعداد

التعداد هو آخر مرشح على قائمة أفضل Shopify تطبيقات NPS. إلى جانب قياس معنويات العلامة التجارية ، فإنه يساعدك على طرح أسئلة محددة حول الأخطاء في الموقع وإحالة العملاء ومشكلات الموقع ومشكلات الأخطاء والمزيد. يمكنك طرح الأسئلة بناءً على القواعد والمنتجات المشتراة والأجهزة المستخدمة والعلامات والفئات.

يتم ربط جميع التعليقات مرة أخرى بالعملاء وطلباتهم. هذا يسهل فهم أفضل للتغذية الراجعة وقياس التأثير. يمكنك تصفية الردود للتعرف بسرعة على المشكلات وتصدير القوائم بسهولة.

سمات:

• أسئلة مسبقة الصنع
• التخصيص
• اشعارات البريد الالكتروني
• الأسئلة المستندة إلى القواعد
• تقارير مفصلة

التسعير: هناك خطة مجانية متاحة. تبلغ تكلفة الخطة المدفوعة 10 دولارات شهريًا.

13. ابتسم

Smile هو المرشح النهائي في قائمتنا لأفضل تطبيقات NPS لـ Shopify . يمكنك تخصيص الاستبيان الخاص بك لمطابقة العلامة التجارية لمتجر Shopify الخاص بك. يتيح لك أتمتة إرسال استطلاعات NPS الخاصة بك إلى العملاء بعد الانتهاء من الشراء منك. يمكنك إرسال الاستبيان الخاص بك عبر البريد الإلكتروني أو تضمينه في موقع الويب الخاص بك.

بمرور الوقت ، ستحصل على تحليلات مفصلة حول درجات NPS الخاصة بك ، مما يتيح تتبع التغييرات في رضا العملاء والتعرف على المناطق للتحسين. يمكنك تقسيم العملاء بناءً على تصنيف NPS لمتجرك وسجل الشراء والمزيد.

سمات:

• استطلاعات قابلة للتخصيص
• تكاملات
• تحليلات مفصلة
• متوافق مع الجوال

التسعير: Smile هي أداة NPS مجانية.

تغليف

في هذه المدونة ، شاركنا 13 من أفضل تطبيقات NPS لـ Shopify لمساعدتك في الاختيار من بينها. اطلع على الميزات والأسعار الخاصة بكل منها للتأكد من أن التطبيق الذي تختاره يناسب متطلباتك وميزانيتك. هل تحاول NotifyVisitors مجانًا لفهم ما إذا كان يناسبك أم لا. نؤكد لك أنك ستجده جيدًا!

أسئلة وأجوبة