9 أفضل برامج MSP للمراقبة والإدارة عن بعد

هل تبحث عن أفضل برامج MSP لوكالتك؟

يحتاج مقدمو الخدمات المدارة إلى تطبيقات برمجية متطورة لمساعدتهم على مراقبة وإدارة التكنولوجيا وخدمة العملاء والمشكلات المتعلقة بالفوترة للعملاء.

تتعامل بعض تطبيقات برامج MSP مع الثلاثة بينما يستهدف البعض الآخر مشاكل محددة.

في هذا المنشور ، قمنا بتجميع أفضل تطبيقات برامج MSP الموجودة هناك وشاركنا التفاصيل الرئيسية لكل منها.

أفضل برنامج MSP للمراقبة والإدارة عن بعد

01. أتيرا

Atera هو أحد أفضل تطبيقات برامج MSP في هذه القائمة.

ومن أبرز عملائها ماكدونالدز وماريوت و AAA و DirecTV و RE / MAX و Georgia Tech و Boy Scouts of America و Lush.

تقدم Atera مجموعة أدوات شاملة لوكالات MSP ومحترفي تكنولوجيا المعلومات.

يمكن تنظيم هذه الأدوات في الميزات التالية:

• المراقبة والإدارة عن بعد
• أتمتة الخدمات المهنية
• الوصول عن بعد
• إدارة التصحيح
• مكتب المساعدة
• اكتشاف الشبكة

تستخدم Atera واحدة من أنظف لوحات المعلومات في السوق لمساعدتك على إنجاز هذه المهام.

تتميز الشاشة الرئيسية بالتنبيهات الحديثة والرسوم البيانية التي تعرض نشاط التذاكر وتقييمات رضا العملاء والمزيد.

تتضمن بقية لوحة القيادة أقسامًا للتذاكر والعملاء والأجهزة والتنبيهات واكتشاف الشبكة والفواتير والتقارير والمزيد.

تتكامل Atera أيضًا مع عدد من أدوات الجهات الخارجية المختلفة ، بما في ذلك Acronis و AnyDesk و Emsisoft و Webroot و Quickbooks.

التسعير: تبدأ الخطط بسعر 119 دولارًا في الشهر لكل مستخدم أو 1118 دولارًا في السنة (99 دولارًا في الشهر) لكل مستخدم.

02. NinjaOne

NinjaOne هو برنامج MSP لوكالات RMM وأقسام تكنولوجيا المعلومات وفرق تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات.

يقسم ميزاته إلى عدد قليل من المنتجات:

• المراقبة والإدارة عن بعد
• إدارة نقطة النهاية
• إدارة التصحيح
• الوصول عن بعد
• التذاكر
• النسخ الاحتياطية

تشمل الأجزاء الأخرى من النظام الأساسي مكتب خدمة ووثائق تكنولوجيا المعلومات وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ونشر البرامج والأمن وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات.

تمكّنك عمليات الدمج من توسيع الميزات الحالية وإحضار الآخرين إلى النظام الأساسي. وهي تشمل إدارة الضمان والتحليلات والاتصالات وخدمة الدخول الموحد (SSO).

ستراقب أنت وفريقك كل شيء بدءًا من واجهة المستخدم النظيفة (UI) الخاصة بلوحة معلومات NinjaOne.

يحتوي على ثلاث ملصقات تحذير ملونة لتوضيح مدى خطورة المشكلات عند تطبيقها على مؤسسات معينة تكون مسؤولاً عنها.

التسعير: التسعير المخصص متاح فقط عبر عروض الأسعار. يتم احتساب الخطط شهريًا لكل جهاز.

03. كاسية

Kaseya هو تطبيق برمجي MSP آخر مع ميزات لوكالات RMM وأقسام تكنولوجيا المعلومات.

ومع ذلك ، فإن برنامج MSP هذا يقسم هذه الميزات إلى عدد قليل من المنتجات المختلفة:

• VSA - حل RMM.
• BMS - برنامج الفوترة وإصدار التذاكر.
• اجتياز - مراقبة الأداء.
• Vorex - برنامج مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات الداخلية. وشملت إدارة المشروع أيضا.

كل منتج يعمل بشكل منفصل وله واجهة مستخدم مختلفة. ومع ذلك ، فقد صممتهم Kaseya لتتكامل مع بعضها البعض بسلاسة.

تشمل أهم ميزات VSA إدارة التصحيح والمراقبة والتنبيهات ونقطة نهاية الشبكة واكتشاف الجهاز والتحكم في الوصول عن بُعد والأتمتة.

يساعدك Traverse أنت وفريقك على اكتشاف المشكلات وتعقبها بسرعة عبر شبكتك بالكامل.

يراقب التطبيقات والشبكات والخوادم وقواعد البيانات والتخزين والجدران النارية والسحابة و voIP والمزيد.

بشكل عام ، يساعدك Traverse على الحفاظ على أداء الشبكة للعملاء وتقليل وقت التوقف عن العمل.

التسعير: يتم تقسيم ميزات Kaseya بين أربعة منتجات لها خطط تسعير مختلفة. معلومات التسعير متاحة فقط عبر عروض الأسعار.

يتوفر إصدار تجريبي لمدة 14 يومًا لكل منتج.

04. مراقب المنطق

LogicMonitor هي واحدة من أفضل منصات MSP للوكالات المتخصصة في مراقبة تكنولوجيا المعلومات وإدارتها.

إنه تطبيق برمجي MSP معقد مع واجهة مستخدم جيدة التصميم بشكل مدهش.

فيما يلي المكونات الفنية التي يساعدك هذا التطبيق في إدارتها لعملائك بالإضافة إلى الميزات التي يتضمنها:

• مراقبة البنية التحتية
• تقارير عن صحة الشبكة وأدائها
• المراقبة السحابية لـ AWS و Azure و Google Cloud Platform وتطبيقات SaaS الأخرى
• مراقبة الخادم وموقع الويب والحاوية مع بيانات الصحة والأداء على أجهزة معينة
• مراقبة قاعدة البيانات
• مراقبة الآلة الافتراضية
• مراقبة القوى العاملة عن بعد
• مراقبة أداء التطبيق
• تنبيهات
• سجلات مفصلة
• مراقبة التخزين

يتضمن LogicMonitor أيضًا دعمًا لأكثر من 2000 تكامل SaaS مع SaaS.

التسعير: تتوفر خطتان: واحدة لما يصل إلى 199 جهازًا والأخرى لأكثر من 200 جهاز. يتم إعطاء أسعار محددة فقط من خلال عروض الأسعار.

تتوفر نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا.

05. MSP360

MSP360 ، المعروف سابقًا باسم CloudBerry Lab ، هو حل النسخ الاحتياطي لوكالات MSP وأقسام تكنولوجيا المعلومات.

يوفر إدارة النسخ الاحتياطي لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب والخوادم وخوادم MS SQL وخوادم VM وتطبيقات مثل Google Workspace و Microsoft 365.

يمكنك أيضًا استخدامه كمحرك أقراص مشترك بين فريقك أو مؤسستك.

نسخ البيانات احتياطيًا إلى AWS أو Google أو Wasabi أو Azure أو B2 أو التخزين المحلي.

تم توسيع MSP360 أيضًا بما يكفي ليشمل ميزات الوصول عن بُعد و RMM. وهي تشمل ما يلي:

• مراقبة الاداء
• إدارة تصحيح Windows
• نشر البرامج
• تنبيه
• الإبلاغ
• البرمجة النصية بوويرشيل
• إدارة مكافحة الفيروسات

التسعير: خطط مخصصة بناءً على المنتجات التي تحتاجها وعدد الميزات التي تحتاجها. التسعير متاح فقط من خلال عروض الأسعار.

06. ManageEngine

ManageEngine عبارة عن منصة برمجية معقدة لـ MSP. يقوم بتقسيم كل ميزة من ميزاته إلى تطبيقات فردية ، مما يؤدي إلى إنشاء العشرات من المنتجات المجانية والمتميزة لصناعات MSP وتكنولوجيا المعلومات.

هذه هي الفئات الأساسية التي تغطيها منصة ManageEngine:

• إدارة الهوية والوصول
• إدارة خدمات المؤسسة
• إدارة وأمن نقطة النهاية الموحدة
• إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
• المعلومات الأمنية وإدارة الأحداث
• تحليلات تكنولوجيا المعلومات المتقدمة
• تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة النهاية
• إدارة تكنولوجيا المعلومات ل MSPs
• الحلول السحابية لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

يتم تقسيم كل فئة إلى العشرات من المنتجات الفردية ، والعديد منها له إصدارات مختلفة لكيفية استخدامها.

لدى العديد منها إصدارات "MSP" ، مما يعني أنه يمكنك استخدام هذه المنتجات كجزء من البنية التحتية لخدمة وكالة MSP الخاصة بك.

يأتي معظمها في إصدارات "محلية" و "سحابية".

فيما يلي بعض منتجات ManageEngine التي تقدمها MSP:

• Active Directory و Microsoft 365 و Exchange الإدارة وإعداد التقارير
• أمان وصول مميز للمؤسسات
• إدارة كلمات المرور المميزة
• إدارة خدمة متكاملة للمؤسسات
• إدارة نقطة النهاية
• إدارة الأجهزة النقالة
• المراقبة والإدارة عن بعد
• مراقبة أداء الشبكة
• مراقبة كاملة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات و DevOps و SREs

التسعير: مختلف المنتجات المتاحة. بعضها مجاني. البعض الآخر يتطلب اقتباسات. تتوفر أيضًا الإصدارات التجريبية والعروض التوضيحية المجانية.

07. بولسواي

Pulseway هو برنامج RMM مصمم لمزودي الخدمات وإدارة تكنولوجيا المعلومات.

يتم استخدامه من قبل أكثر من 10000 شركة ، بما في ذلك Dell و Siemens و Canon وجامعة Harvard و Raspberry Pi.

يتم تقسيم النظام الأساسي للبرنامج إلى عدد قليل من مجالات الاهتمام المختلفة: إدارة الجهاز والنسخ الاحتياطي والاسترداد وحماية برامج الفدية وأتمتة الخدمة الاحترافية.

تجلب هذه المكونات الميزات التالية إلى التطبيق:

• التحكم في الوصول عن بعد
• شبكة الرصد
• إدارة التصحيح
• أتمتة تكنولوجيا المعلومات
• التذاكر
• مراقبة تطبيق الخادم
• الإبلاغ

يستخدم النظام الأساسي واحدة من أفضل واجهات المستخدم من بين جميع برامج MSP في هذه القائمة. ينظم هذه الميزات في علامات تبويب مختلفة داخل لوحة معلومات واحدة.

يحتوي Pulseway على عدد قليل من عمليات الدمج. يمكنك استخدامها لتوصيل النظام الأساسي بتطبيقات مثل Slack و Webroot و Autodesk و Zendesk و PagerDuty.

التسعير: تبدأ الخطط من 32 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 20 نقطة نهاية وجهازًا.

08. أوفيك

Auvik هو تطبيق لمراقبة الشبكة قائم على السحابة مع حلول لوكالات MSP.

توفر المنصة مهام آلية ومراقبة أداء الشبكة.

فيما يلي حلول MSP التي يقدمها هذا التطبيق:

• اكتشاف الشبكة
• النسخ الاحتياطي الآلي
• الوصول عن بعد
• عنق الزجاجة ومراقبة المخاطر الأمنية
• البرمجة الحيادية للجهاز
• تعيين الجهاز في الوقت الفعلي
• تنبيهات قابلة للتخصيص
• سجلات مفصلة
• التقارير

Auvik متاح كمنتج واحد. هذا يعني أن كل هذه المنتجات متوفرة تحت نفس لوحة القيادة الموحدة.

التسعير: خطتان متاحتان. يحتوي أحدهما على ميزات أكثر من الآخر. كلاهما يتطلب اقتباسات ، ولكن يمكنك البدء مجانًا.

توفر جميع الخطط عددًا غير محدود من المستخدمين ومواقع الشبكة ونقاط النهاية.

09. N- قادر

تقدم N -uable مجموعة من برامج MSP للوكالات وفرق تكنولوجيا المعلومات.

تقسم الشركة منصتها إلى منتجات مختلفة ، واحدة لكل حل تقدمه وبعضها للميزات الفردية.

هذه هي منتجاتها الأساسية:

• N-central RMM - مراقبة الشبكة لمشاريع MSP الأكبر حجمًا.
• N-Sight RMM - مراقبة الشبكة لبرامج MSP الصغيرة.
• حماية البيانات Cove - يمكّنك من توفير الحماية المستندة إلى السحابة للخوادم ومحطات العمل وبيانات Microsoft 365.

تتيح لك تطبيقات RMM الوصول إلى الميزات التالية:

• شبكة الرصد
• مراقبة التطبيق
• إدارة التصحيح
• أتمتة تكنولوجيا المعلومات
• إدارة التذاكر
• الفواتير الآلية
• الوصول عن بعد
• اكتشاف الشبكة
• إدارة الجهاز
• الأمن لإدارة كلمات المرور وحماية الويب
• جدولة المواعيد

تعد واجهة المستخدم لـ N-central RMM أكثر تعقيدًا من واجهة المستخدم لـ N-sight RMM. لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأن أحدهما مصمم للوكالات النامية والآخر للوكالات الناشئة.

في كلتا الحالتين ، تم تصميم واجهة مستخدم N -ible بعناية ، مما يسهل على MSP الخاص بك إدارة شبكات عملاء متعددة.

التسعير: يتم تقسيم ميزات المنصة إلى منتجات مختلفة ، والتي يجب دفع ثمنها واستخدامها بشكل منفصل.

معلومات التسعير متاحة عبر عروض الأسعار. تتوفر الإصدارات التجريبية المجانية والمدفوعة لبعض المنتجات.

الأفكار النهائية حول أفضل برامج MSP

بصفتك موفر خدمة مُدارة ، ستصبح أنت وفريقك على دراية تامة ببرنامج MSP الذي تستخدمه.

سيصبح المحرك الذي يقود مؤسستك ، وهو شيء لا يمكنك أنت وفريقك العمل بدونه.

لهذا السبب تحتاج إلى اختيار حل MSP بعناية.

ابدأ بالنظر في الخدمات المحددة التي تقدمها وكالة MSP للعملاء. سيحتاج برنامج MSP الذي تختاره إلى تقديم هذه الخدمات أيضًا.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك الخدمات التي تريد تقديمها للعملاء في المستقبل. اختر أحد برامج MSP التي تقدم هذه الميزات بالفعل حتى لا تحتاج إلى التبديل إلى برنامج جديد في المستقبل.

يجب أن يساعد هذان العاملان في تضييق هذه القائمة.

لسوء الحظ ، سيتعين عليك إجراء البحث الخاص بك لاتخاذ قرار بشأن واحد.

نعني بكلمة "بحث" الاتصال بقسم المبيعات لكل برنامج MSP للحصول على عرض أسعار وتجربة كل عرض توضيحي.

سيساعدك هذان العاملان الأخيران على تحديد برنامج MSP الذي يناسب مؤسستك بشكل أفضل.