11 من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للجوال من أجل تحويل أعلى

بصفتك مسوقًا حديثًا ، فأنت تعلم أنه من الضروري أن يكون لديك وجود عبر الإنترنت وقائمة بريد إلكتروني قوية. ومع ذلك ، هل فكرت يومًا كيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة؟

إذا كان الجواب لا ، فأنت تفوت فرصة كبيرة حقًا. سيساعدك منشور المدونة هذا على فهم التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول : ما هو ، ولماذا تحتاج إليه ، وكيفية القيام به بشكل فعال.

دعنا نستكشف!

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني للجوال؟

ببساطة ، يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول إلى عملية تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتصبح "الجوال أولاً" ، من خلال تعديل النص والتصميم الذي يناسب مستخدمي الهاتف المحمول.

يعني الانتشار الواسع لأجهزة Android و iPhone والأجهزة اللوحية أن الشركات يجب أن تتبنى عقلية "الجوال أولاً" أو تخاطر بفقدان عمليات الفتح والنقرات والتحويلات التي تعود بالأرباح على النشاط التجاري. إذا واصلت بناء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لعصر الكمبيوتر المكتبي ، فمن المحتمل ألا يفتح جمهورك أو يقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لماذا يحتاج عملك إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول؟

على الرغم من أن الأجهزة المحمولة الآن هي السائدة ، إلا أن العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني فشلوا في تكييف محتواهم مع هذا الاتجاه. هذه أخبار سيئة ، لأن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للجوال ضرورية للاحتفاظ بالمشتركين.

سيحذف 80٪ من المشتركين بريدًا إلكترونيًا إذا لم يظهر جيدًا على الأجهزة المحمولة ، وسيذهب 30٪ إلى حد إلغاء الاشتراك بعد فتح بريد إلكتروني واحد لا يبدو رائعًا على أجهزتهم المحمولة.

الوجبات الجاهزة؟ ما لم تقم بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال ، فأنت تعمل بنشاط على إبعاد العملاء المحتملين وإلحاق الضرر بمعدلات التحويل الخاصة بك. لذلك ، من الضروري للمسوقين من جميع النطاقات توظيف أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول. فيما يلي كيفية تحقيق ذلك.

11 من أفضل الممارسات لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال

1. اكتب سطر موضوع قصير

لقد كتب الكثير عن فن وعلم سطور مواضيع البريد الإلكتروني ، ولا تزال كل هذه الممارسات الفضلى سارية على الهاتف المحمول. وبدلاً من تشجيعك على قراءة مئات الآلاف من المقالات حول هذا الموضوع ، راجع دليلنا حول كيفية كتابة أفضل سطور الموضوع للحصول على نظرة عامة شاملة.

عند ذكر طول سطور الموضوع ، فإن النصيحة الشائعة هي إبقائها قصيرة.

ولكن عندما تفكر في الجوّال أولاً ، اجعلها أقصر.

يستخدم الأشخاص الكثير من الهواتف المختلفة وشاشات الحجم وأحجام الخطوط وعملاء البريد الإلكتروني. لذلك ، من الأفضل الاحتفاظ بسطور موضوع البريد الإلكتروني عند 35 حرفًا أو أقل .

يوجد أدناه مثال على سطر موضوع بريد إلكتروني ضيق مكون من 32 حرفًا يضغط بشكل مريح في العرض ويشعر بالإلحاح.

محتوى ذو صلة :

• دليل اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني
• 99 سطرًا مغريًا لموضوع البريد الإلكتروني لموسم الربيع
• 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني للعطلات والرموز التعبيرية الأكثر تفضيلاً
• أكثر من 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني لعيد الشكر
• 32+ من أفضل خطوط عناوين البريد الإلكتروني لعيد الهالوين

2. انتبه إلى نص العنوان المسبق

عندما يتعلق الأمر بأفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، غالبًا ما يتم التركيز على سطور الموضوع. وفي الوقت نفسه ، عادةً ما يتم التغاضي عن نص العنوان المسبق ، على الرغم من أنه مهم بنفس القدر!

يشير نص العنوان المسبق إلى السطر الأول من نص البريد الإلكتروني الذي يظهر كمعاينة في عميل البريد الإلكتروني للمستخدم. إنه رفيق لا يقدر بثمن لسطر الموضوع الخاص بك ويوفر أحرفًا إضافية ثمينة يمكن استخدامها لتحفيز المستلمين على النقر.

نظرًا لأن طول نص الرأس المسبق غالبًا ما يختلف بناءً على عميل البريد الإلكتروني والجهاز المستخدم ، فمن الضروري إبقائه قصيرًا وقويًا وسهل الاستهلاك . بنفس الطريقة التي يمكنك من خلالها اختبار أ / ب سطور الموضوع ، يمكنك أيضًا اختبار أ / ب نص العنوان المسبق ، ثم تخصيصه لشرائح جمهور مستهدفة مختلفة ، وتفضيلاتهم ، وعملاء البريد الإلكتروني ، والأجهزة التي يستخدمونها.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها لتحسين تأثير نص العنوان المسبق. أحدهما هو جعل سطر موضوع بريدك الإلكتروني ونص العنوان المسبق رسالة متصلة واحدة . هذا يعني أن لديك مساحة أكبر لوضع رسائلك في السياق ، أو يمكن أن تتضمن مستوى أعمق من التفاصيل ، مثل نقاط السعر ونسبة الخصومات.

يعد التخصيص أمرًا حيويًا لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني - يتم تشجيع المسوقين دائمًا على تنفيذه في نسختهم ، وأحيانًا في سطور موضوع البريد الإلكتروني لزيادة التحويل. ومع ذلك ، ماذا عن نص ما قبل الرأس؟ يجب عليك تخصيص نص العنوان المسبق لإضافة لمسة شخصية أكثر ، وقد تكون لديك فرصة أفضل لزيادة النقرات الخاصة بك.

3. احتفظ بالحقل "من:" الخاص بك بشكل أقصر

يجب أن يكون المستلمون على دراية بالعلامة التجارية التي ترسل إليهم رسائل البريد الإلكتروني ، لذا يجب عليك التأكد من أن الحقل "من:" هو حقل موثوق به ومظلل بشكل صحيح.

يشير IBM Marketing Cloud إلى أن اسم المرسل أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى لأن "الأشخاص ليسوا أقل اهتمامًا بالبريد الإلكتروني ، فهم ببساطة يقضون وقتًا أقل في رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة".

نظرًا لوجود العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ صناديق البريد الإلكتروني للأشخاص يوميًا بسرعة ، فمن المرجح أن يقوم الأشخاص بمسح الحقل "من" أولاً ثم سطر الموضوع. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت عوامل تصفية البريد غير الهام أقل تسامحًا ، ويمكن للأشخاص بسهولة نقل أي مرسل بريد إلكتروني ليس في جهات اتصالهم إلى مجلد البريد العشوائي.

فيما يلي بعض نصائح التحسين للاسم "من":

• استخدم اسم العلامة التجارية أو الاسم الشخصي الذي من المؤكد أن المستلمين سيتعرفون عليه.
• استخدم أسماء "من" مختلفة لاشتراكات الرسائل الإخبارية المختلفة ، ولكن تأكد من أنها لا تزال متسقة داخل علامتك التجارية. على سبيل المثال ، تستخدم خطوط دلتا الجوية "دلتا إيرلاينز" لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمتكررة ، أثناء استخدام "دلتا ماسنجر" للرسائل المتعلقة بالرحلة (مثل تذكيرات تسجيل الوصول).
• اختبر أسماء "من" مختلفة إذا لم تكن متأكدًا من الاسم الأكثر فاعلية.

4. استخدم خطًا كبيرًا

كتابة نص صغير على شاشة صغيرة كابوس للقراءة.

نوصي بحجم 14 بكسل كحد أدنى لنسخة الجسم و 22 بكسل لعناوينك. بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ أن iOS سيقوم تلقائيًا بتغيير حجم الخطوط التي تقل عن 13 بكسل ، مما يجعلها أكبر نيابة عنك.

يمكنك أن تدرك مدى مساعدة الخطوط المكبرة في رسالتي البريد الإلكتروني أدناه. بسبب خط الشركة أ الصغير (الصورة على اليسار) ، من الصعب قراءة النص على الشاشة الصغيرة للأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، تستخدم الشركة B (الصورة على اليمين) خطوطًا أكبر بكثير ، مما يسمح للمستلمين بقراءة البريد الإلكتروني بسهولة دون تكبير.

5. التزم بتصميم من عمود واحد

إذا سبق لك أن قرأت منشورنا 11 من أفضل ممارسات تصميم البريد الإلكتروني للمسوقين ، فستعرف أن رسائل البريد الإلكتروني المتوافقة مع الجوّال يجب أن تفكر في التبديل إلى تخطيط من عمود واحد. يناسب هذا الأسلوب الشاشات الأصغر حجمًا ويمكن أن يساعد في زيادة الوضوح.

على سبيل المثال ، يقوم Onsen بذلك بشكل جيد ، باستخدام تخطيط أحادي العمود لعرض صور مذهلة وشهادات بارزة.

يجبر هذا الاقتباس الأشخاص على التمرير لأسفل في البريد الإلكتروني ، حيث يمكنهم إلقاء نظرة على المراجعات الأخرى أو الوصول إلى خصم بنسبة 10٪.

6. إنشاء نسخة قصيرة لكنها مقنعة

كلما كان بريدك الإلكتروني أقصر ، كان من الأسهل قراءته على جهاز محمول. في الواقع ، يتراوح الطول المثالي لنسخ البريد الإلكتروني بين 50 و 125 كلمة .

ولكن قبل كتابة نسخة بريد إلكتروني يتم تحويلها ، يجب أن تكتشف "العامل التحفيزي" الذي يمكن أن يقنع القارئ باتخاذ إجراء. افترض أنك العميل وابدأ التفكير من وجهة نظرهم:

• من الذي يرسل لي الرسالة؟
• لماذا يرسلون لي هذه الرسالة؟
• هل أحتاج بالفعل إلى منتجاتهم أو خدماتهم؟
• متى احتاجها؟
• هل يمكنني الوثوق بهم؟

بالإضافة إلى ذلك ، فيما يلي بعض النصائح المفيدة للبدء:

• قم دائمًا بمطابقة سطر الموضوع مع نسخة البريد الإلكتروني (قد يعمل click-bait مرة واحدة ، ولكن مرة واحدة فقط)
• إذا قطعت وعدًا ، فلا تنقضه!
• تأكد من أن تبدو حقيقيًا وجديرًا بالثقة ، لذلك لا تروج لمنتجاتك / خدماتك بشكل مفرط
• كن متسقًا في رسائلك
• تطابق الصفحة المقصودة المستهدفة بشكل متماسك
• استفد من كلمات الحركة القوية ، مثل "تصرف" ، "احصل" ، "انضم" ، "انتزاع" ، "بناء" ، "احتفل" ، "تنشيط" ، إلخ ، بحيث تحفز القراء على النقر على CTA
• حافظ على نقاطك الرئيسية نقطية
• كلمات مهمة جريئة ، ووضع خط تحت كلمات العمل أو جعلها مائلة
• اجعل جسم بريدك الإلكتروني سهل الفحص

يقوم هذا البريد الإلكتروني من Postable بعمل رائع في نقل قيمة منتجاته في بضع كلمات فقط:

7. تحسين الصور الخاصة بك

الصورة هي جزء لا يتجزأ من حملة تسويق البريد الإلكتروني الناجحة ، وهي ضرورية بشكل خاص للأجهزة المحمولة.

من خلال التأكد من أن لديك صورًا محسّنة بشكل صحيح ، يمكنك الحفاظ على سرعات تحميل سريعة للصفحة ، مما يعزز في النهاية تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث ، بينما ستحافظ على مساحة التخزين وتكاليف النطاق الترددي منخفضة.

تتضمن بعض النصائح لتحسين صورك ما يلي:

• قلل حجم صورتك دون تقليل الجودة. غالبًا ما تستخدم الهواتف المحمولة اتصالات أبطأ ، مما يعني أن الصور الكبيرة تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل. العديد من المستخدمين لديهم أيضًا حدود للبيانات. ومن ثم ، فإن القاعدة الأساسية الجيدة هي تقليص صورتك بنسبة 50٪ وضغطها بمعدل ضغط أعلى قليلاً. سيوفر هذا الوقت والبيانات.

• اضبط عرض الصورة تلقائيًا حسب حجم الشاشة

• يجب أن تدعم صورك نص البريد الإلكتروني الرئيسي

• لا تنس إضافة نص بديل

8. زيادة المساحة البيضاء

يتمثل أحد مخاطر عرض المحتوى على الشاشات الصغيرة في أنه غالبًا ما يكون غير منظم. يمكنك بالفعل استخدام المساحة البيضاء لتقليل ذلك.

قم بزيادة هوامش رسائل البريد الإلكتروني ، وإضافة مسافات إضافية بين الأسطر والفقرات ، بالإضافة إلى ترك مسافة بين النص والصور. هذا يجعل من السهل على الناس فهم المكان الذي من المفترض أن ينظروا إليه.

للحصول على مثال لما قد يبدو عليه هذا التدريب ، ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني من Target :

9. حقق أقصى استفادة من أزرار الحث على الشراء

عندما يتعلق الأمر بقراءة رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة ، يجب أن تكون أزرار الحث على الشراء سهلة اللمس. نوصي بوضع CTA في المقدمة والوسط ، وإذا كنت تستخدم زرًا ، فاجعله بحجم لا يقل عن 44 × 44 بكسل .

في رسائل البريد الإلكتروني المتوافقة مع الأجهزة المحمولة ، من الأفضل إحضار عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك إلى أقصى حد ممكن في النسخة ، مع الحد من كمية النسخ المستخدمة ، نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نصوص لا تؤدي غالبًا بشكل جيد على الهاتف المحمول.

يوصى أيضًا باستخدام الأزرار بدلاً من الروابط. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الارتباطات التشعبية ، مثلها مثل الكميات الزائدة من النص ، لا تحقق أقصى استفادة من تصميم البريد الإلكتروني المتجاوب مع الأجهزة المحمولة. الأزرار أكثر تميزًا ويسهل النقر عليها عند استخدام جهاز محمول.

يمكنك تحسين أزرار CTA الخاصة بك عن طريق الحد من عدد الكلمات المستخدمة والتأكد من استخدام أفعال العمل التي تعمل بمثابة تشجيع إضافي للنقر. تقود بعض العبارات ، مثل "اكتشف المزيد" أو "تنزيل الآن" أو "احصل على وصول خاص" أو "تسوق المجموعة" ، الأشخاص في الاتجاه الصحيح من خلال تزويدهم بمعلومات حول المكان الذي سيأخذهم فيه الإجراء التالي. يساعد استخدام كلمات مثل "الآن" و "اليوم" في خلق شعور بالإلحاح من خلال التنبيه إلى أن توفر منتجك / خدمتك محدود.

على سبيل المثال ، تقوم Emeals بعمل جيد في هذا الأمر ، بما في ذلك أزرار CTA في أعلى وأسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

10. حدد وقت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حول عادات هاتف الأشخاص

يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم في أوقات مختلفة عن أوقات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لذلك ، مع إستراتيجية البريد الإلكتروني الموجهة للجوال ، سوف ترغب في الاستفادة من هذه الأوقات الأقل تقليدية.

• في وقت متأخر من الصباح . وجدت الدراسات أنه من المرجح أن يتحقق الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم المحمولة في وقت متأخر من الصباح. لذا ، جرّب توقيت إرسال الرسائل في الساعة 10-11 صباحًا ، مما يضعها في أعلى صناديق البريد الوارد للمستلمين أثناء وقت فحص البريد الإلكتروني الرئيسي.

• في الليل . يفتح الكثير من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني بين الساعة 8 مساءً ومنتصف الليل. هناك أيضًا منافسة أقل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل في تلك الساعة ، لذلك هناك فرصة أفضل لأن تبرز رسالتك في صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين. هذا التوقيت مناسب بشكل خاص إذا كان عميلك المستهدف أصغر سنًا ؛ يقوم ثلثا جيل الألفية بفحص الهاتف داخل السرير.

بالطبع ، يختلف وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على نطاق واسع حسب قاعدة العملاء والصناعة / لذا ، فإن الاختبار والتجريب ضروريان لمعرفة متى يقوم جمهورك بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها للشراء.

11. معاينة واختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

بعد أن عملت بجد لإنشاء بريد إلكتروني جميل لعرضه على الهاتف المحمول ، تذكر أن تشاهده بنفسك للتأكد من أنه ظهر بالطريقة التي كنت تأملها.

بالإضافة إلى معاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في العديد من عملاء البريد الإلكتروني ، يساعد اختبارها على أجهزة متعددة في ضمان الحفاظ على التخطيط. تتضمن معظم أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وظيفة معاينة يمكنك من خلالها اختيار عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني التي تريد اختبارها.

الأمر نفسه ينطبق على الصفحات المقصودة التي ترتبط بها من CTA الخاص بك. اختبر هذه الصفحات على أجهزة الجوال وتأكد من أن النص وأي روابط "سهلة الاستخدام".

الخط السفلي

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشاهدون رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، لا تريد حذف رسائل البريد الإلكتروني لمجرد أنها غير مخصصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة. والأهم من ذلك ، أنك تريد منهم تحقيق الغرض المقصود منه - الحصول على الفتحات ، والنقرات ، والتحويلات في النهاية.

نأمل من خلال منشور المدونة هذا ، أن تتمكن من إنشاء حملة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني للجوال. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن هذا الموضوع. شكرا للقراءة!