أفضل 37 أداة لأتمتة التسويق لاستخدامها في عام 2021

وفقًا لتقرير نشرته Markets and Markets ، من المتوقع أن ينمو حجم سوق أدوات أتمتة التسويق العالمي من 3.3 مليار دولار في عام 2019 إلى 6.4 مليار دولار بحلول عام 2024.

هذا عدد كبير من العملاء ، وكما يمكنك أن تتخيل ، هناك الكثير من أدوات التسويق الآلي والأنظمة الأساسية والتطبيقات.

ربما تكون قد عثرت على هذا الرسم الفائق لأكثر من 7000 أداة تسويق بواسطة Chiefmartec:

أصبحت أتمتة التسويق في كل مكان اليوم لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل عدم القيام بأي أتمتة تسويقية إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت. ويصعب أيضًا عدم استخدام بعض أدوات أتمتة التسويق على الأقل.

حالات استخدام أدوات أتمتة التسويق أدبية لا حصر لها:

• التقط العملاء المحتملين والتوقعات باستخدام مغناطيس الرصاص وأرسل تسلسل رعاية.
• مستخدمو التجربة على متن الطائرة ومساعدتهم على الوصول إلى اللحظة الأولى ذات القيمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية وتسلسلات البريد الإلكتروني القائمة على التشغيل.
• إرسال الإخطارات في الوقت المناسب لإشراك المستخدمين.
• أرسل رسائل نصية قصيرة SMS إلى الأشخاص الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• ابحث عن عملاء محتملين مستهدفين على الطيار الآلي.
• انتهت صلاحية المسح التجريبي للمستخدمين.
• جذب العملاء المحتملين القيّمين على Facebook باستخدام الإعلانات.
• الحصول على العملاء المتوقعين من نموذج ، وتقسيمها على أساس القيمة
• قم بتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك وتنظيمها جنبًا إلى جنب مع جهود التسويق الداخلية الخاصة بك.
• أضف العملاء المعرضين لخطر التحول إلى CRM الخاص بك ليتم التعامل معهم بشكل استباقي.
• اسمح لأداة التشغيل الآلي بإنشاء إعلانات متعددة الأشكال واختبار إعلانات أ / ب نيابة عنك تلقائيًا.
• استخدم روبوتات المراسلة لتأهيل العملاء المحتملين لك.
• قم بتنسيق حزمة التسويق الخاصة بك بالكامل باستخدام أتمتة المهام وأدوات توصيل البيانات مثل Zapier و Segment.
  

وهلم جرا وهلم جرا.

قررنا أن نجعل حياتك أسهل من خلال تزويدك بنظرة عامة رفيعة المستوى لأفضل 34 أداة للتسويق الآلي في كل فئة. لقد استخدمت أو عرضت أو جمعت آراء لغالبية هذه الأدوات. ومع ذلك ، هناك بعض الأدوات التي أدرجتها في هذه القائمة ، تعتمد في الغالب على شعبيتها وتقييمها الإيجابي عبر جمهور التسويق العام.

لجعل هذا المنشور أكثر قابلية للإدارة ، قمت بتجميع الأدوات في سبع فئات:

• أفضل الأدوات في فئتها
• أتمتة التسويق الكل في واحد
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• منصات مراسلة العملاء
• أتمتة التجارة الإلكترونية
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
• أتمتة الرسائل القصيرة والمكالمات
• أتمتة عبر التطبيقات
  

في نهاية كل مراجعة مصغرة ، قمت بإدراج حكمي النهائي لشركات SaaS في وقت مبكر إلى منتصف المرحلة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة لخدمة SaaS الخاصة بك ، فإنني أشجعك بشدة على التحقق من منشورنا حول هذا الموضوع.

أدوات أتمتة التسويق الأفضل في فئتها

أدوات أتمتة التسويق الأفضل في فئتها هي منصات تعمل بسلاسة مع أفضل التطبيقات في فئتها. على عكس برنامج "الكل في واحد" ، لا تهدف هذه الأدوات إلى أن تكون كل شيء للجميع. بدلاً من ذلك ، يتكاملون ويلعبون جيدًا مع أفضل الأدوات من كل فئة - النماذج ومنشئي الصفحات المقصودة وإدارة علاقات العملاء والشبكات الإعلانية وموفري الفوترة ومنصات أنابيب البيانات وما إلى ذلك.

تعد أتمتة التسويق الأفضل في فئتها خيارًا رائعًا لك إذا كنت تصر على استخدام أفضل الأدوات المصممة خصيصًا لمساعدتك في جزء واحد من سلسلة القيمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بالفعل برنامج CRM وأداة نموذج وتطبيقًا مختلفًا لإنشاء صفحات مقصودة ، وتريد أن تجعلهم جميعًا يعملون معًا بشكل جيد لإنشاء رحلات عملاء فعالة وتحريك الأشخاص على طول مسار التحويل - الأفضل في - يجب أن تكون أدوات الفصل هي الخيار المفضل لديك عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق.

1. شحن

إخلاء المسؤولية الكامل: الشحن هو أداتنا

مع Encharge ، نتبنى نهجًا متكاملًا لأتمتة التسويق. لقد أنشأنا تكاملًا أصليًا عميقًا باستخدام بعض أفضل الأدوات المتوفرة في فئتها ، بما في ذلك:

• Segment.com
• شريط
• إعلانات الفيسبوك
• Typeform
• انتركم
• HubSpot
• ويب هوك
• أحداث API.
• Salesforce (قريباً)
• زابير.
• يؤدي التهديف

يحتوي Encharge على منشئ التدفق المرئي الذي يوفر بيانات سياقية مثل البريد الإلكتروني ومعاينات النماذج ومقاييس الخطوة:

بدءًا من 49 دولارًا فقط في الشهر لـ 2000 جهة اتصال ، تعد Encharge واحدة من أرخص أدوات أتمتة التسويق التي توفر هذا المستوى من التكامل.

بصرف النظر عن توفير أداة إنشاء التدفق المرئي سهلة الاستخدام ، وعدد من عمليات الدمج الأصلية ، تتيح لك ميزة Encharge إنشاء شرائح دقيقة ببضع نقرات فقط:

(نحن نعمل حاليًا أيضًا على تقسيم الحدث المتقدم).

لقد أنشأنا برنامجًا لأتمتة التسويق لشركات SaaS يحقق التوازن الصحيح بين تكامل الأطراف الثالثة وميزات رسائل المنتج مع الأحداث المستندة إلى السلوك.

نقدم أيضًا خدمات كونسيرج مجانية لجميع الشركات الناشئة SaaS التي تتطلع إلى إنشاء أتمتة تسويقية فعالة دون إضاعة الأسابيع والأشهر في محاولة معرفة كيفية توصيل بيانات تطبيقاتهم وبناء تدفقاتها.

إذا كنت مهتمًا بـ Encharge ومناقشة تحديات التسويق الخاصة بك ، فلا تتردد في حجز مكالمة استشارية.

قراءة إضافية: لماذا يجب عليك التبديل إلى الشحن إذا كنت من SaaS وتريد المزيد من العملاء؟

2. الطيار الآلي

يتخذ الطيار الآلي نهجًا مختلفًا تمامًا لأتمتة التسويق مقارنةً ببقية الأدوات في هذا المنشور. بدلاً من محاولة إنشاء أداة كاملة الكل في واحد ، يساعدك الطيار الآلي على العمل باستخدام أفضل الأدوات في فئتها. يوفر الطيار الآلي تكاملات أصلية مع عدد لا بأس به من الأدوات ومنشئ تدفق بصري سهل الاستخدام.

مزايا:

• كمية جيدة من عمليات الدمج المحلية.
• تكرار التكامل.
• التكامل Segment.com
• واجهة برمجة تطبيقات الحدث
  

سلبيات

• يفتقر إلى التكامل مع Stripe.
• يفتقر إلى مستوى متقدم من التجزئة على أساس الحدث. على سبيل المثال: "المستخدمون الذين أنشأوا 3 طلبات جديدة في آخر 7 أيام"
• قامت شركة Autopilot مؤخرًا بمضاعفة أسعارها ثلاث مرات دون جذب العملاء الحاليين.
  

حكم لشركات SaaS

إذا كنت تبحث عن أداة أتمتة تسويقية لتنسيق حزمة التسويق الخاصة بك بالكامل مع عدد لا بأس به من الميزات لشركات SaaS مثل Segment.com و Recurly. يظهر الطيار الآلي بالتأكيد كواحد من أقوى المنافسين في هذه القائمة.

أدوات أتمتة التسويق المتكاملة

هذه الأدوات هي الطاغوت في عالم أتمتة التسويق. يتواجد معظم هؤلاء اللاعبين في السوق منذ أكثر من عقد (أو عقدين) وهم رواد في هذا المجال. لديهم موارد وأموال لبناء العشرات والمئات من ميزات التسويق تحت سقف واحد: التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة علاقات العملاء ، وتوليد وإدارة العملاء المحتملين بين الشركات ، ونماذج الويب ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، واختبار أ / ب ، وتحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك.

لسوء الحظ ، نظرًا لافتقارها إلى التركيز والطيف الهائل من الوظائف ، فإن هذه الأنظمة الأساسية ليست عادةً أدوات "الأفضل في فئتها". بمعنى آخر ، لا يقدمون الوظائف المتقدمة التي قد تحصل عليها من أداة تركز على ميزة واحدة.

تميل منصات أتمتة التسويق المتكاملة أيضًا إلى أن تكون باهظة الثمن (فكر في نوع مبيعات عالية اللمس "طلب عرض توضيحي") ، خاصةً إذا كنت في مرحلة مبكرة من بدء التشغيل.

استخدم نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات إذا كنت تفضل إدارة عملك بالكامل من مكان واحد.

نصيحة: لن يكون الدفع مقابل مجموعة كاملة من الأدوات في هذه الأنظمة الأساسية مكلفًا للغاية فحسب ، بل سيكون أيضًا مبالغة في بدء عملك التجاري. ابحث عن عروض المنتجات - لدى الكثير من هذه الشركات نماذج تسعير مقسمة بناءً على الميزات أو حالات الاستخدام - واختر الأدوات التي تحتاجها فقط.

3. HubSpot

HubSpot هي واحدة من أكثر أدوات أتمتة التسويق استخدامًا وقوة.

يضع G2 Crowd HubSpot في الربع العلوي كواحد من رواد الفضاء.

تقسم HubSpot منتجاتها إلى خمس فئات رئيسية:

• أدوات مجانية و CRM - فكر في HubSpot CRM باعتباره الكتلة الأساسية الأساسية وراء كل أداة HubSpot. كل شيء في HubSpot يتطور حول CRM. يوفر Luckily HubSpot نسخة مجانية من CRM.
• مركز التسويق - توجد الدردشة المباشرة وإدارة الإعلانات والروبوتات والنوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني في هذه المجموعة من الأدوات. للاستفادة من أداة إنشاء التدفق المرئي لـ HubSpot (الصورة أدناه) ، يجب أن تكون في خطة Professional Marketing Hub ، والتي تبدأ من 800 دولار لكل 1000 جهة اتصال.
• مركز المبيعات - هنا ، يمكنك الحصول على تتبع البريد الإلكتروني والإشعارات والتسلسلات الصادرة وميزات الاتصال والدردشة الحية وجدولة الاجتماعات.
• مركز الخدمة - حيث يمكنك الوصول إلى قاعدة المعرفة وإصدار التذاكر والميزات الأخرى المتعلقة بالدعم.
• HubSpot CMS - منصة إنشاء مواقع الويب والمدونة HubSpot.
  

يستغرق الأمر وقتًا لإتقان كل ميزة فردية تقدمها HubSpot ، ولكن النظام البيئي حول هذه الأداة يمكن أن يساعدك في التحكم بسرعة أكبر. تعد HubSpot Academy وشركاء HubSpot ومجموعات المستخدمين المحليين وعدد كبير من منشورات المدونة مجرد جزء من ثروة المعرفة التي تقدمها هذه الشركة مجانًا.

مزايا:

• عظيم للشركات القائمة على الخدمة والاستشاريين ومنشئي المحتوى.
• ميزات CRM والمحادثة المباشرة المجانية الرائعة.
• نظام بيئي واسع مبني حول الأداة.
• عظيم إذا كنت بحاجة إلى أداة الكل في واحد ولديك المال لدفع ثمنها.
  

سلبيات

• تبدأ ميزة إنشاء تدفق أتمتة التسويق بسعر 800 دولار شهريًا مقابل 1000 دولار فقط.
• تبدأ أتمتة التسويق لواجهة برمجة التطبيقات (API) للأحداث (القائمة على المشغلات / القائمة على الإجراء) من 3200 دولار لكل 10000 جهة اتصال يتم إصدار فاتورة بها سنويًا! هذا يعني أنك بحاجة إلى دفع حوالي 40 ألف دولار في السنة.
  

حكم لشركات SaaS

انتقل إلى HubSpot CRM إذا كنت تعتمد على عملية إعداد المبيعات عالية اللمسة ، والمتابعة مع العملاء المتوقعين أمر بالغ الأهمية بالنسبة لك.

بقدر ما تذهب أتمتة التسويق HubSpot ، إذا كنت شركة ناشئة في مرحلة مبكرة وتحتاج إلى إنشاء تجارب عملاء لدورة الحياة ، فأنت أفضل حالًا باستخدام إحدى الأدوات الأرخص في هذه القائمة مثل Encharge.io أو ActiveCampaign أو Autopilot. إن دفع 500 دولار شمالًا لمنشئ التدفق و 40.000 دولار لتتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الأحداث (عندما يقوم شخص ما أو لا يفعل شيئًا في تطبيقك) هو أمر طائش عندما يمكنك الحصول على ذلك والكثير مقابل أقل من 30 دولارًا / mo إذا ذهبت باستخدام أداة مثل Encharge.

4. Marketo

يعد Marketo أحد أقدم اللاعبين في هذه القائمة - تم تأسيسه في عام 2006 ، واستحوذت عليه Adobe مؤخرًا ودمجه في Adobe Marketing Cloud.

Marketo عبارة عن منصة مؤسسة بمستوى دخول يزيد عن 1000 دولار شهريًا مقابل 10000 عميل متوقع. أيضًا ، فإن الشركة سرية للغاية بشأن أسعارها ، لذلك ستحتاج إلى إجراء مكالمة تجريبية مع أحد مندوبي المبيعات لديها لتتمكن من الحصول على عرض أسعار "مخصص".

المصدر: Marketo Review: حيث يضيء (وحيث يتم المبالغة في تقديره)

عندما نخرج القطة من الحقيبة ، دعنا نرى الميزات التي يقدمها Marketo.

يوفر Marketo مجموعة تسويق شاملة مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومنشئ الصفحات المقصودة ، وإدارة العملاء المحتملين ، والتجزئة ، وتتبع مسار التحويل والعملاء المحتملين ، والتحليلات ، وغير ذلك الكثير. على عكس HubSpot ، لا يوفر Marketo CRM داخليًا.

يمكنك التحقق من الفيديو أدناه لمشاهدة عرض توضيحي عالي المستوى لكيفية ظهور Marketo من الداخل:

مزايا:

• مجموعة واسعة من ميزات التسويق.
• اختيار منتج مرن. على غرار HubSpot ، أنت تدفع فقط مقابل الميزات التي تحتاجها.
• تكامل عميق مع Salesforce.
  

سلبيات

• ارتفاع الأسعار وعدم وجود خطط شفافة.
• واجهة مستخدم قديمة تذكرنا بمنتج برمجي من 2005.
• بالنسبة لأداة الكل في واحد ، يعد نقص CRM عيبًا ملحوظًا.
• من الصعب استخدام منشئ الصفحة المقصودة.
  

حكم لشركات SaaS

ما لم تكن تقوم بتكوين ستة أرقام في MRR ، ولديك عدد لا بأس به من أعضاء الفريق ، وتحتاج إلى تكامل عميق مع Salesforce ، فليس هناك سبب وجيه لاختيار Marketo من أجل SaaS الخاص بك.

وغني عن القول ، يجب عليك تجنب Marketo إذا كنت تستخدم SaaS في مرحلة مبكرة.

5. Eloqua

يمكن القول إن Oracle Eloqua هو أقدم لاعب في أتمتة التسويق وأب فئة منتجات "أتمتة التسويق".

Eloqua هو حل آخر للمؤسسات. بقدر ما تذهب مجموعة الميزات ، فهي قابلة للمقارنة مع غالبية منصات أتمتة التسويق الكل في واحد في هذا القسم. لقد حصلت:

• بث التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بالحملة
• تكامل CRM
• النماذج ومنشئ الصفحة المقصودة
• إدارة الرصاص والتجزئة
• رعاية الفرصة
• يؤدي التهديف
• التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الحدث
  

يبدأ سعر Eloqua من 2000 دولار شهريًا ، لكن تفاصيل الأسعار غير متاحة للجمهور. لذا نعم ، تحتاج إلى جدولة عرض توضيحي.

مزايا:

• وظائف تسويقية شاملة
• القدرة على إنشاء حملات مستهدفة بسهولة عبر قنوات تسويق متعددة.
• التوافق الجيد بين المبيعات والتسويق.
• خدمات التنفيذ والتكامل المخصصة. (على الرغم من أنه بسعر)
  

سلبيات

• مكلفة.
• عملية تنفيذ طويلة.
  

حكم لشركات SaaS

كواحدة من أغلى الأدوات في هذه القائمة ، من غير المحتمل أن يكون Eloqua هو الخيار الأول لبرامج SaaS الخاصة بك. يتم استخدام Eloqua بشكل أساسي من قبل الشركات على مستوى المؤسسات التي تضم أكثر من 1000 موظف.

6. باردو

Pardot هي أداة أتمتة التسويق الخاصة بـ Salesforce. يوفر مجموعة جيدة من الميزات الواردة والصادرة التي تسهل التوافق القوي بين أقسام التسويق والمبيعات.

مع Pardot يمكنك الوصول إلى:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني وتخصيص البريد الإلكتروني.
• رسائل البريد الإلكتروني الصادرة / الباردة.
• الصفحات والأشكال المقصودة.
• اختبار A / B.
• تحسين محركات البحث.
• التكامل مع إعلانات جوجل.
• تكامل CRM مع Salesforce (duh ..)
• إدارة العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وتقسيمهم.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
• تقارير الويب والبريد الإلكتروني وتحليلات عائد الاستثمار.
  

مزايا:

• تكامل قوي مع Salesforce.
• ميزات البريد الإلكتروني الصادر.
  

سلبيات

• مكلفة. يبدأ Pardot بسعر 1250 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويتم إصدار فواتير به سنويًا لما يصل إلى 10000 جهة اتصال.
• موجهة فقط نحو B2B.
• عملية تنفيذ طويلة ومملة.
  

حكم لشركات SaaS

إذا كنت تدير B2B SaaS ، وتعتمد بشكل كبير على Salesforce ، وكنت قادرًا على دفع 15000 دولار سنويًا مقابل أداة أتمتة التسويق ، فقد يكون Pardot اختيارًا جيدًا ل SaaS الخاص بك. خلافًا لذلك ، انتقل إلى بعض الخيارات الأقل تكلفة في هذا المنشور.

7. حاد

تشتهر Sharpspring كأداة أتمتة التسويق للوكالات.

إنها أداة أتمتة تسويق شاملة توفر:

• رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك.
• حملات البريد الإلكتروني.
• تتبع الحملة.
• الصفحات والأشكال المقصودة.
• منشئ المدونة.
• إدارة مواقع التواصل الإجتماعي.
• CRM وأتمتة المبيعات.
• تتبع الموقع.
  

مزايا:

• فعالة من حيث التكلفة مقارنة ببقية أدوات الكل في واحد. يبدأ من 450 دولارًا في الشهر لـ 1500 جهة اتصال. تقدم Sharpspring أيضًا خططًا شهرية ، لذلك لا يتعين عليك الالتزام بالخطط السنوية.
• ممتاز للوكالات. تقدم Sharpspring علامة بيضاء كاملة العلامات التجارية ، مع تسعير مخصص وميزات إدارة المستخدم المصممة للوكالات.
• دعم مجاني.
  

سلبيات

• واجهة المستخدم لديها مجال للتحسين.
• شكاوى متعددة من العملاء حول مواطن الخلل والأخطاء.
• تكامل Salesforce غير الموثوق به.
• لا تتوفر عملية الاشتراك بالخدمة الذاتية.
  

حكم لشركات SaaS

يعد Sharpspring اختيارًا جيدًا للوكالات والاستشاريين ، ولكن من المحتمل ألا يكون خيارك الأول إذا كنت تدير شركة SaaS.

ومع ذلك ، يعد Sharpspring خيارًا إذا كنت تبحث عن نظام أساسي يقدم مجموعة كاملة من الأدوات ولن يكلفك أكثر من إيراداتك الشهرية (نعم ، HubSpot و Eloqua ، أنا أنظر إليك). يتم تضمين مجموعة كاملة من الميزات في جميع الخطط. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على إرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على المشغل وإنشاء تدفقات أتمتة للتسويق حتى على أصغر خطة تبدأ من 450 دولارًا شهريًا.

8. Keap (Infusionsoft سابقًا)

Keap عبارة عن نظام أساسي لأتمتة التسويق متعدد الإمكانات ميسور التكلفة لشركات الخدمات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين.

تتضمن بعض الميزات ما يلي:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• نظام التقويم وجدولة المواعيد.
• ادارة المهام.
• CRM
• تجزئة.
• البيع عبر الإنترنت وصفحات الخروج والتتبع التابع.
• دفعات متكررة.
• نماذج.
• يؤدي التهديف.
  

مزايا:

• رائع للشركات الخدمية التي تحتاج إلى نظام أساسي متعدد الإمكانات لتتمكن من قبول المدفوعات وإدارة الفواتير وتقسيمها ومتابعتها مع العملاء المحتملين وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• فعالة من حيث التكلفة مع خطط تبدأ من 79 دولارًا في الشهر. + 70٪ خصم لأول ثلاثة أشهر
  

سلبيات

• يفتقر إلى تدفقات أتمتة التسويق المتطورة.
• يفتقر إلى أتمتة الحملة القائمة على الحدث.
• يتضمن رسوم الإعداد المطلوبة التي تبدأ من 499 دولارًا.
  

حكم لشركات SaaS

Keap عبارة عن منصة مصممة لأصحاب المشاريع المنفردة وشركات الخدمات الصغيرة. يوفر ميزات أتمتة مفيدة لشركات الخدمات. ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى بعض الميزات المهمة مثل رسائل المنتج والتكامل مع أدوات مثل Segment.com و Stripe ، ليكون خيارًا قابلاً للتطبيق لشركة برمجيات.

9. العمل على

Act-On هو آخر نظام أساسي متعدد الإمكانات في قائمتنا لأفضل أدوات أتمتة التسويق. بسعر يبدأ من 900 دولار شهريًا ، يمكنك الوصول إلى:

• حملات التنقيط
• البريد الإلكتروني المشغل بواسطة الحدث
• اختبار الانقسام
• المجيب التلقائي
• استطلاعات العملاء
• محتوى ديناميكي
• الصفحات المقصودة / نماذج الويب
• إعداد التقارير / التحليلات
• إدارة المشتركين
• رعاية وتسجيل الرصاص التكيفي.
• تتبع الموقع.
• تكامل مع Litmus و Facebook و LinkedIn و Google Ads.
  

مزايا:

• التسعير على أساس جهات الاتصال النشطة فقط.
• رسائل البريد الإلكتروني الصادرة.
  

سلبيات

• ميزات معقدة وواجهة مستخدم ساحقة.
• لا يوجد نموذج للخدمة الذاتية متاح.
• لا يوجد منشئ تدفق السحب والإفلات متاح.
  

حكم لشركات SaaS

يؤدي عدم وجود أداة إنشاء التدفق المرئي إلى صعوبة إنشاء حملات دورة حياة العملاء وتصورها.

10. WebEngage

WebEngage عبارة عن نظام أساسي متكامل لأتمتة التسويق وبيانات العملاء يساعد الشركات الاستهلاكية على تحقيق المزيد من الإيرادات من عملائها الحاليين والمستخدمين المجهولين من خلال مشاركة المستخدم السياقية والمخصصة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والجوال وإشعارات الدفع عبر الويب والرسائل داخل التطبيق ، الرسائل القصيرة وتراكبات الويب و Facebook و WhatsApp.

تتيح الإمكانات التحليلية للمنصة أيضًا للشركات الحصول على عرض 360 درجة لمستخدميها ومنتجاتها وحملاتها ومقارنة تأثير كل قناة مشاركة.

وتشمل الميزات:

• عرض موحد للعملاء
• تحليلات الحملة
• تتبع الإيرادات
• تجزئة المستخدم الديناميكي
• تفاعل عبر القنوات
• فرط التخصيص
• مصمم الرحلة
• اختبار A / B
• تحسين الهاتف المحمول

مزايا:

• متعدد القنوات بما في ذلك WhatsApp و Facebook
• مصمم رحلات لحملات دورة الحياة المعقدة ورسم خرائط رحلة العملاء التكامل مع كل منصة رئيسية تابعة لجهة خارجية

سلبيات:

• السعر أعلى بالنسبة للشركات الناشئة في مراحلها الأولى

• النظام الأساسي لا يوفر أي بيانات حول اكتساب المستخدمين ولكن فقط للاحتفاظ والمشاركة.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون لاختيار أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة أو مزود خدمة البريد الإلكتروني تأثير كبير على أعمال SaaS الخاصة بك. لا يزال البريد الإلكتروني يحقق أعلى عائد استثمار في التسويق (4300٪ للمؤسسات في الولايات المتحدة) ، ولكن الأهم من ذلك أنك بحاجة إلى أداة يمكن الاعتماد عليها وتبقي حملات البريد الإلكتروني بعيدة عن مجلد البريد غير الهام.

في السنوات الخمس الماضية ، تطورت أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ما هو أبعد من إرسال عمليات البث البسيطة عبر البريد الإلكتروني. في هذا القسم ، ستجد أدوات مثل ActiveCampaign و Drip و Autopilot و your حقًا Encharge ، والتي تشتهر بميزات أتمتة التسويق القوية التي تساعدك على إنشاء تجارب عملاء متطورة عبر القنوات.

11. Mailchimp

Mailchimp هي أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا. اجتذبت الخطة المجانية السخية التي تصل إلى 2000 جهة اتصال ملايين المستخدمين ، وفي عام 2017 كان الشمبانزي يحصل على 14000 عميل جديد يوميًا.

يقدم Mailchimp كل ما تحتاجه لجمع رسائل البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني:

• إدارة قائمة البريد الإلكتروني
• سهل الاستخدام وبسيط منشئ البريد الإلكتروني
• قوالب بريد إلكتروني جميلة المظهر
• منشئ نموذج بسيط
• وتجزئة الاتصالات الأساسية
  

مزايا:

• خطة مجانية مع ما يصل إلى 2000 جهة اتصال.
• حسن المظهر نماذج الموقع.
• سهل الاستخدام منشئ قالب البريد الإلكتروني.
  

سلبيات

• عدم وجود إثارة معقدة تعتمد على الحدث.
• عتيق وصعب الاستخدام تجزئة المستخدم.
• ثقيل ويصعب استخدام أتمتة التسويق.
• عدم وجود منشئ التدفق البصري.
• عدم وجود تكامل عميق مع العديد من التطبيقات الأساسية.
  

حكم لشركات SaaS

فكر في Mailchimp باعتباره أفضل لاعب في التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ SaaS. Mailchimp هي أداة ممتازة إذا كنت قد بدأت للتو أو في مرحلة ما قبل الإطلاق. في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير (أي؟) من المستخدمين ومشتركي البريد الإلكتروني ، لذا فإن الأداة المجانية وسهلة الاستخدام التي توفر نموذجًا بسيطًا لالتقاط البريد الإلكتروني والرسالة الإخبارية الأساسية كافية.

لقد اكتشفنا أنه عندما تتخطى معظم شركات SaaS تلك المرحلة ، فإنها تحتاج إلى نظام أساسي أكثر تعقيدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق الذي يوفر ميزات وتكاملات قوية لتراسل المنتجات.

اقرأ مراجعتنا الكاملة لأتمتة التسويق في Mailchimp لشركات SaaS.

12. أوبر

أوبر هو مزود تسويق بريد إلكتروني رائد آخر. مع نقطة تسعير تبدأ من 19 دولارًا شهريًا لمشتركي 500 ، فهي تقريبًا نفس سعر Mailchimp. يمكنك أيضًا الحصول على مجموعة الميزات الأساسية التي تتوقعها من أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• إدارة جهات اتصال البريد الإلكتروني وتجزئة القائمة
• المتتاليات (أوبر يسميها الرد الآلي)
• تصميمات البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة
• الإبلاغ
• اختبار A / B

عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق ، فإن أوبر تلعب دورًا بسيطًا في اللحاق بأدوات أخرى مثل Drip و ActiveCampaign. باستخدام ميزة أتمتة التسويق ، يمكنك استخدام الفتحات والنقرات والعلامات لتحديد ما يجب إرساله لمن ومتى.

مزايا:

• ميزة رائعة تقوم تلقائيًا بإنشاء قوالب بريد إلكتروني في ثوانٍ من موقع الويب الخاص بك.
• دعم سريع الاستجابة.
  

سلبيات

• عدم وجود أحداث متطورة قائمة على الزناد.
• عدم وجود منشئ سير عمل أتمتة التسويق المرئي
  

حكم لشركات SaaS

Aweber هي أداة تسويق بريد إلكتروني جيدة ولكنها ليست أفضل منتج على الإطلاق في هذه الفئة. سوف تتفوق على أوبر بسرعة نسبية ، ومع بدائل مثل ActiveCampaign و Autopilot و Drip و Encharge ، والتي يتم تسعيرها بنفس المستوى ، فمن المنطقي أن تبدأ بشيء آخر.

13. ActiveCampaign

ActiveCampaign هي عبارة عن منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتضمن الكثير من ميزات أتمتة التسويق المتقدمة ، وإدارة علاقات العملاء ، ومنشئ التدفق المرئي.

مقابل 49 دولارًا شهريًا مقابل 500 جهة اتصال ، تحصل على:

• النشرات الإخبارية
• أتمتة التسويق
• خرائط الأتمتة (تمثيل مرئي عالي المستوى لكيفية عمل تدفقات أتمتة التسويق المختلفة معًا)
• أتمتة الانقسام
• CRM
• يؤدي التهديف
• API و webhooks
• تتبع الموقع والحدث.
  

في خطة 129 دولارًا شهريًا ، يمكنك أيضًا الوصول إلى إرسال الرسائل القصيرة ، وتكامل جمهور Facebook ، والإحالة ، والإرسال التنبؤي ، وميزة الدردشة الحية.

مزايا:

• ميزات أتمتة التسويق المتقدمة للغاية.
• CRM مدمج.
• منشئ سير العمل المرئي.
  

سلبيات

• عدم وجود تكامل SaaS مطلوب بشدة مع أدوات مثل Segment.com و Stripe و HubSpot.
• نظرًا لتعقيدها ، يمكن أن تكون الأداة مربكة عند البدء.
• محرر البريد الإلكتروني Clunky.
  

حكم لشركات SaaS

تبرز ActiveCampaign بالفعل كواحدة من أفضل الأدوات لشركات SaaS.

يحتوي على مجموعة ميزات أتمتة تسويقية قوية للغاية تتيح لك القيام بحملات متطورة. ستمكنك واجهة برمجة التطبيقات من إنشاء أتمتة قوية باستخدام مشغلات قائمة على الأحداث. يعد CRM إضافة جيدة إذا كان لديك عملية إعداد مختلطة ذاتية الخدمة وعالية اللمس.

ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى أداة تساعدك على تنظيم حزمة التسويق الخاصة بك وتعمل بشكل جيد مع CRMs ومعالجات الدفع و Segment.com ، فيجب أن تبحث في Encharge.io أو الطيار الآلي.

14. كونفرتكيت

تعد ConvertKit أداة تسويق بريد إلكتروني رائعة لمنشئي المحتوى. إنها رخيصة بشكل معقول ، تبدأ من 29 دولارًا شهريًا لمشتركي 1،000. عمليات التكامل الأصلية مع أدوات مثل Gumroad و WordPress و Shopify و WooCommerce وقابلة للتعلم و WebinarJam ، تجعل برنامج ConvertKit خيارًا جيدًا أولًا للمدونين والمؤلفين ومنشئي البودكاست والمؤثرين.

مزايا:

• عمليات التكامل ذات الصلة لمنشئي المحتوى.
• منشئ النموذج ومنشئ الصفحة المقصودة
  

سلبيات

• تخطيط التسلسل ليس مثاليًا.
• يفتقر إلى التكامل والميزات اللازمة لشركات المنتجات.
  

حكم لشركات SaaS

لقد قمت شخصيًا بنقل بعض عملائي السابقين من SaaS من برنامج ConvertKit إلى أداة أكثر ملاءمة لشركات البرمجيات. بينما يعد برنامج ConvertKit نظامًا تسويقيًا سهل الاستخدام ومقاومًا للمبدعين ، إلا أنه يفتقر إلى قدرات مراسلة المنتج وتطور الأتمتة اللازمين لأعمال SaaS.

15. الاتصال المستمر

Constant Contact هو مزود خدمة بريد إلكتروني أساسي يفتقر حتى إلى بعض المستويات الأولية من ميزات أتمتة التسويق. لا توجد علامات تلقائية تستند إلى الأحداث أو أي نوع آخر من الأتمتة بخلاف أجهزة الرد الآلي الأساسية.

مزايا:

• سعر رخيص. يبدأ من 20 دولارًا في الشهر.
• تكامل التجارة الإلكترونية مع WooCommerce و Shopify.
• النوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة.
  

سلبيات

• يفتقر إلى أي نوع من الأتمتة بخلاف التسلسلات الأساسية.
• التسلسل مملة لإنشاء.
• لا توجد رسائل على أساس الحدث.
  

حكم لشركات SaaS

ربما تعرف حكمي بالفعل - لم يتم إنشاء ConstantContact لشركات SaaS ، ولكنها صغيرة

16. بالتنقيط

قام أحد رواد الأعمال المفضلين لدي - Rob Walling - بتأسيس Drip في عام 2013. وقد قطعت المنصة شوطًا طويلاً منذ إطلاقها لأول مرة.

في عام 2018 ، تم تغيير موقع النظام الأساسي ليصبح "إدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية" ، وزادت الأسعار. يبدأ Drip اليوم من 49 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال.

يحتوي التنقيط على بعض الميزات الجذابة مثل:

• تتبع الحدث.
• منشئ سير العمل المرئي.
• مجموعة كبيرة من عمليات تكامل الجهات الخارجية التي تعمل كمشغلات وإجراءات في منشئ سير العمل المرئي.
• والكثير من عمليات تكامل التجارة الإلكترونية المحددة مثل مقاييس الطلب والتكامل الأصلي مع Shopify و WooCommerce وميزة عربة التخلي ، وما إلى ذلك.
  

مزايا:

• منشئ تدفق قوي.
• خيارات الزناد والعمل الشاملة.
• مجموعة جيدة من عمليات تكامل الجهات الخارجية
  

سلبيات

• يعتبر الموضع الجديد كبرنامج إدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية بمثابة إيقاف للشركات الأخرى. لا يزال التنقيط قابلاً للاستخدام في أي أدوات أخرى ، لكن خارطة الطريق الخاصة بهم تركز بشدة على الميزات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
  

حكم لشركات SaaS

إذا كنت موافقًا على استخدام أداة تركز بشكل متزايد على أعمال التجارة الإلكترونية ومن غير المرجح أن تطرح ميزة مرتبطة بالمنتج / SaaS في أي وقت قريب ، فإن Drip هو خيار قابل للتطبيق بالنسبة لك. يحتوي Drip على منشئ تدفق بصري قوي ومحفزات قائمة على الأحداث وقائمة قوية من عمليات الدمج.

17. Sendinblue

Sendinblue هي أداة تسويق بريد إلكتروني قوية توفر أيضًا إمكانات إرسال الرسائل القصيرة ومنشئ النماذج الأساسي ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وتتبع نشاط الويب وتسجيل النقاط.

لدى Sendinblue أيضًا منشئ سير عمل أتمتة التسويق ، لكنه يقتصر فقط على 2000 جهة اتصال في الخطة الأولى - تحصل على عدد غير محدود من جهات الاتصال في خطة Premium التي تبدأ من 66 دولارًا في الشهر.

مزايا:

• نموذج تسعير محدث لأداة تسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.
• خطة مجانية لما يصل إلى 300 رسالة بريد إلكتروني في اليوم
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
• CRM
• محادثة
  

سلبيات

• عدم وجود تكامل الطرف الثالث.
• المشغلات والإجراءات المحدودة في منشئ سير العمل
  

حكم لشركات SaaS

يعد Sendinblue اختيارًا جيدًا إذا كنت تبحث عن أداة قوية تحتوي على CRM و webchat والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشئ سير العمل الأساسي. كما أنه يدعم رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، مما يساعد في اتخاذ القرار إذا كنت شركة SaaS.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن أتمتة تسويقية أكثر تطوراً وتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ، فقد تحتاج إلى البحث في مكان آخر.

18. مايلرلايت

Mailerlite هو حل تسويق عبر البريد الإلكتروني ميسور التكلفة للشركات الصغيرة والمدونين. باستخدام Mailerlite ، يمكنك الحصول على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ، ونماذج أساسية ، ونوافذ منبثقة ، وقد قاموا مؤخرًا بنشر استطلاعات الرأي.

بقدر ما يذهب تسعير Mailerlite ، يمكنك البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير محدودة إلى 1000 مشترك مجانًا ثم الترقية لاحقًا إلى إحدى الخطط المميزة مقابل 10 دولارات شهريًا.

مزايا:

• خطط منخفضة التكلفة وخطة مجانية
• توازن جيد بين الميزات
  

سلبيات

• إيقاف الحساب ونظام الموافقة على معدلات الفتح المنخفضة ونسبة النقر إلى الظهور.
• لا تكامل طرف ثالث
• المشغلات والإجراءات المحدودة في منشئ سير العمل.
  

حكم لشركات SaaS

يعد Mailerlite خطوة متقدمة في استخدام Mailchimp ، وهو أحد الأنظمة الأساسية التي تحظى باحترام كبير ، خاصة للشركات الصغيرة والمدونين. ومع ذلك ، إذا كنت تدير شركة برمجية ، فستحتاج إلى شيء أكثر قوة يعتني برسائل المنتج ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وتكاملات الجهات الخارجية.

19. GetResponse

GetResponse هي الأداة الأخيرة في قسم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقدم مجموعة شاملة من الميزات:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• المجيب التلقائي.
• الصفحات المقصودة.
• قمع.
  

مزايا:

• سعر رخيص يبدأ من 15 دولارًا في الشهر فقط.
• قمع المبيعات.
  

سلبيات

• لا تكامل طرف ثالث
• المشغلات والإجراءات المحدودة في منشئ سير العمل.
  

حكم لشركات SaaS

على غرار Mailerlite و Sendinblue ، تعد GetResponse أداة تسويق مفيدة بشكل عام عبر البريد الإلكتروني ، ولكنها تفتقر فقط إلى التطور الذي تحتاجه أعمال SaaS.

20. زبون. io

يخدم Customer.io شركات الإنترنت التي تعتمد على البيانات والتي تحتاج إلى إرسال رسائل مخصصة على نطاق واسع في صناعات مثل SaaS و B2C وتكنولوجيا التعليم وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأسواق.

Customer.io عبارة عن نظام أساسي يركز بالكامل على رسائل المنتجات ورسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى السلوك. يتيح لك إنشاء تقسيم شامل للعملاء باستخدام السمات الشخصية والصفحات التي يرونها وما يفعله المستخدمون أو لا يفعلونه في منتجك.

مزايا:

• تجزئة قوية على أساس الحدث.
• رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ودفع الإخطارات.
• أحداث API.
• التكامل Segment.com.
  

سلبيات

• لا توجد عمليات تكامل مع جهات خارجية مع CRM وموفري الدفع وأدوات الرسائل الإخبارية وغيرها.
• لا توجد طريقة لأتمتة رحلة العميل بصرف النظر عن رسائل المنتج.
  

حكم لشركات SaaS

يعد Customer.io خيارًا رائعًا لشركات منتجات B2C و B2B مع عدد كبير من المستخدمين (في عشرات الآلاف) وبيانات المستخدمين. لهذا السبب تبدأ أسعارهم من 150 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 12000 جهة اتصال.

انتقل إلى Customer.io إذا كنت تعتمد على نموذج الخدمة الذاتية الذي يقوده المنتج لتضمين عملائك. ومع ذلك ، فإن النظام الأساسي يكون قصيرًا عندما يكون لديك نموذج اكتساب هجين أو لمسة عالية حيث تحتاج إلى إشراك قسم المبيعات لديك واستخدام مكالمات تجريبية. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى نظام أساسي يتكامل مع أدوات CRM مثل Autopilot أو Encharge.

منصات مراسلة العملاء

يلخص عنوان الاتصال الداخلي جيدًا عقيدة منصات مراسلة العملاء: "تعال إلى محادثتنا. ابق من أجل كل شيء لدينا ". تم بناء هذه الأنظمة الأساسية حول ميزة الدردشة الحية ، لكنها تميل إلى القيام بأكثر من ذلك بكثير.

21. الاتصال الداخلي

انتركوم هو الرائد بلا منازع في هذه الفئة (مع كون Drift في المرتبة الثانية). توفر Intercom "مجموعة من منتجات المراسلة أولاً للشركات لتسريع النمو عبر دورة حياة العميل" ، ولديها أكثر من 30000 عميل اعتبارًا من عام 2019. وهي توفر أسعارًا مرنة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا وتسمح لك بالاشتراك في منتجات مختلفة بشكل منفصل .

في خطتهم المميزة (والأغلى) ، يمكنك الوصول إلى:

• دردشة مباشرة
• البريد الوارد للفريق المشترك
• روبوتات الدردشة الحية
• الحملات الذكية
• رسائل بريد إلكتروني ، دفع ، داخل التطبيق
• جولات المنتج
• مقالات مركز المساعدة والمزيد.
  

بشكل عام ، تعد Intercom واحدة من أكثر منصات المراسلة شعبية والمفضلة من قبل شركات SaaS. The cons of Intercom is that it gets expensive once you start to have a little bit more active users, and also, lacks a visual workflow builder similar to tools like Encharge and Autopilot, which limits the possibilities of customer journey creation. Last but not least, Intercom is not the best choice if you want to send transactional emails, as Intercom doesn't allow sending the same email to the same person more than once.

22. Drift

Drift is a conversational marketing and sales platform that helps you connect with the leads that are ready to buy. Drift is the first company to leverage the power of live chat and automated chatbots for sales purposes. Since their launch in 2014, they've established themselves as the best customer messaging platform to help you book more sales meetings, shorten your sales cycle, and connect sales reps with leads faster.

If you're looking for a sales-driven approach to customer conversation and get a lot of traffic to your website that you need to qualify in order to book relevant high-touch sales meetings, Drift is the best choice for you.

23. User.com

User.com is a new player in the marketing automation field that started as a customer messaging platform, but now it does a lot more than that. User.com is an affordable alternative to the big guys like Intercom and ActiveCampaign that offers:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• Visual flow builder
• CRM
• دردشة مباشرة
• قاعدة المعرفة
• Web forms
  

User.com offers a free plan with CRM, knowledgebase, and Web push campaigns. However, unlimited workflow automations come on the Business plan, which starts at $249/mo for 5,000 contacts.

eCommerce Marketing Automation

eCommerce marketing automation tools are platforms built for the sole purpose of serving online stores and sellers. They function in a similar way to the rest of the marketing automation tools but differ in their deep, one-click integrations with eCommerce software like Shopify, Magento, and WooCommerce. They usually provide in-depth eCommerce analytics, automations that work with event-based shopping data, and dynamic email features that help you personalize the B2C shopping experience and increase average order value.

24. Klaviyo

Eighteen thousand online shops use Klaviyo to build amazing customer experiences across their owned marketing channels.

With Klaviyo, you'd be able to create sophisticated eCommerce flows with minimal efforts. For example, creating segments of customers who purchased product X but didn't purchase product Y, or customers who viewed a specific product page but didn't make a purchase. By having these segments, you can send personalized emails to them, increasing the conversion rate. Klaviyo also allows you to sync custom audiences to Facebook. Klaviyo offers a very limited free plan with up to 250 contacts, and 500 email sends. Then, the plans start at $20/month for 500 contacts.

25. Metrilo

Metrilo is a growth marketing platform for modern consumer brands. The analytics in Metrilo measure your business performance and give you insights for strategic decisions. The engagement tools are built on the vast data and enable you to bond with your customers long-term. Metrilo starts at $119/month.

26. إكسبونيا

Exponea هي عبارة عن منصة بيانات العملاء وأداة أتمتة التسويق على مستوى المؤسسة لشركات التجارة الإلكترونية.

تتضمن بعض نقاط القوة في Exponea ما يلي:

• منصة بيانات العملاء القوية باستخدام التحليلات التنبؤية
• تحليلات في الوقت الحقيقي
• إضفاء الطابع الشخصي على نطاق واسع - رسائل بريد إلكتروني آلية وثيقة الصلة للغاية لكل عميل.
• تكنولوجيا التعلم الآلي المتقدمة وذاتية التحسين
  

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي نوع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنظام الآلي. وهي تختلف عن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية العادية حيث يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من خلال الأحداث أو الإجراءات التي يقوم بها المستخدم أو لا يفعلها في تطبيقك. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتم إرسالها بالجملة ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى الأفراد واحدًا تلو الآخر.

تتضمن أمثلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ما يلي:

• نسيت رسائل البريد الإلكتروني كلمة المرور
• البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة.
• اكتمل عمل رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

تعمل بعض الأدوات مثل Customer.io و Autopilot و Encharge على دمج الفجوة بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والمعاملات وتوفير منصة متماسكة لأتمتة رحلة العميل بأكملها من عميل محتمل إلى مستخدم نشط. ومع ذلك ، هناك منصات مثل Sendgrid و Mailgun تركز بشكل خاص على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. عادةً ما يتم استخدام منصات البنية التحتية هذه من قبل المطورين بدلاً من المسوقين ، لأنها تتطلب معرفة فنية وفهمًا لواجهات برمجة التطبيقات.

على الرغم من أن هذه المنصات ليست "أدوات أتمتة التسويق" بالمعنى المعتاد لأداة أتمتة التسويق ، إلا أنها جزء مهم من النظام البيئي لأتمتة التسويق.

العيب في كل هذه الأنظمة هو أنك ، بصفتك غير مطور ، لا يمكنك الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني ورحلات الأتمتة ، وبالتالي تحتاج إلى مراجعة فريقك الفني لإجراء أي تغييرات.

27. Sendgrid

Sendgrid هي أكثر منصات البريد الإلكتروني للمعاملات شهرةً. تأسست في عام 2009 ، اليوم ، لدى الشركة أكثر من 78000 عميل عالمي. عندما يتعلق الأمر بخطط واجهة برمجة التطبيقات ، تقدم Sendgrid خطة مجانية تتيح لك إرسال 40 ألف بريد إلكتروني لمدة 30 يومًا ، ثم 100 يوميًا إلى الأبد. تبدأ الخطط المدفوعة من 14.95 دولارًا في الشهر.

تفتخر Sendgrid:

• قابلية تسليم رائدة في الصناعة - مجموعة من تدفقات IP النظيفة ، ومجموعة كبيرة من ميزات التسليم والسمعة ، وفريق مكون من أكثر من 30 خبيرًا في التسليم يركزون على إرسالك.
• تحليلات في الوقت الفعلي وقابلة للتخصيص - إنشاء تقارير بناءً على الإطار الزمني وفئة البريد الإلكتروني ومزود خدمة الإنترنت والجغرافيا ونوع الجهاز.
• بنية تحتية قابلة للتطوير - بنية أساسية لمراكز البيانات ذاتية الاستضافة تدعمها السحابة العالمية.
  

إذا كنت بحاجة إلى بنية أساسية موثوقة وذات سمعة طيبة لإرسال البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فيجب أن تكون Sendgrid من بين أفضل خياراتك.

28. المسدس

Mailgun عبارة عن بنية أساسية للبريد الإلكتروني ومنصة بريد إلكتروني للمعاملات مصممة للمطورين الذين يحتاجون إلى تكامل بسيط لواجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني لإرسال البريد الإلكتروني واستلامه وتتبعه باستخدام تطبيقهم بغض النظر عن لغة البرمجة التي يستخدمونها. تقدم Mailgun نموذج تسعير مرنًا يبدأ من 5 دولارات شهريًا لكل 10000 رسالة بريد إلكتروني.

29. ماندريل

Mandrill هو واجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني للمعاملات لـ Mailchimp. يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام ومحرر HTML يسهل العمل معه. يمكن للمستخدم غير التقني أيضًا تشغيله دون عناء لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تعتمد على البيانات وإرسالها ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية المستهدفة والرسائل الشخصية الفردية.

أتمتة الرسائل القصيرة والمكالمات

تساعدك أدوات الأتمتة هذه في إنشاء تجارب تلقائية باستخدام الرسائل القصيرة والرسائل الصوتية وتطبيقات الاتصال الأخرى مثل WhatsApp و Viber.

30. تويليو

يوفر Twilio واجهة برمجة تطبيقات قوية لخدمات الهاتف تمكن الشركات من إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية وإرسال واستقبال الرسائل النصية. هذه منصة مطور ، لذلك لن تستخدم Twilio إذا كنت مسوقًا أو غير مطور.

تسمح هذه المنصة للمبرمجين بدمج طرق الاتصال المختلفة بسهولة واستخدام مهارات تطوير الويب الحالية والكود والخوادم لحل مشاكل الاتصال بسرعة وموثوقية وبناء تجارب العملاء خارج البريد الإلكتروني.

31. SendPulse

SendPulse عبارة عن نظام أساسي لأتمتة التسويق يوفر قنوات متعددة للتواصل مع العملاء: البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والرسائل النصية القصيرة و Viber. يمكنك إرسال أنواع مختلفة من الرسائل بشكل منفصل أو دمجها في تسلسلات تلقائية.

32. تقنية الحوار

هذه أداة على مستوى المؤسسة تساعدك على أتمتة تحليلات المكالمات الواردة.

بعض الميزات المدرجة هي:

• البث الصوتي
• الاستطلاعات الهاتفية
• تحليلات المحادثة الهاتفية
• تتبع مكالمات الكلمات الرئيسية
• بيانات ملف تعريف المتصل
• بحث عكس الهاتف
• سجل المكالمات
• توجيه تحديد الموقع الجغرافي
• الرسائل القصيرة والمزيد.
  

33. ReplyBuy

ReplyBuy هو أسهل طريقة لبدء محادثة وإغلاق عملية بيع. تمكّن حلولهم الشركات من جمع المدفوعات بنص بسيط وإدارة المحادثات الشخصية الفردية على نطاق واسع.

يُمكّن ReplyBuy فريقك من تقديم معاملة VIP مع زيادة الأداء بشكل كبير وتحقيق النتائج لتحقيق أهداف شركتك أو تجاوزها بشكل أسرع.

تتضمن بعض الميزات المدعومة ما يلي:

• Messenger - أرسل واستقبل رسائل نصية مخصصة على نطاق واسع باستخدام تطبيقات الويب والجوال باستخدام رقم هاتف عملك الحالي.
• التجارة - افتح معاملات الهاتف المحمول لمدة 6 ثوانٍ على أكثر من 4 مليارات جهاز من خلال استجابة نصية بسيطة.
• رمز CTA المختصر - اسمح لعملك بالاستفادة من رقم الرمز القصير الذي يسهل تذكره لاكتساب عملاء جدد والتواصل معهم.
• تكامل مع Zapier و Salesforce و Salesloft و HubSpot و Outreach و Microsoft Dynamics والمزيد.

34. MobileMonkey

MobileMonkey عبارة عن نظام أساسي لروبوتات الدردشة متعدد القنوات يمكّن الشركات من التفاعل بشكل استباقي مع الجماهير على مواقع الويب الخاصة بهم ، و Facebook Messenger ، والرسائل النصية القصيرة SMS ، وغيرها من تطبيقات الدردشة على الإنترنت الشائعة.
إنها المنصة الوحيدة التي تسمح للمسوقين بإنشاء روبوتات إعلانية على Facebook و SMS bots وروبوتات دردشة الويب الأصلية في مكان واحد.

أتمتة عبر التطبيقات

تسمح لك هذه الأنظمة الأساسية بدمج المهام والأنشطة وأتمتتها بين مجموعة التسويق بالكامل.

35. زابير

Zapier هو الغراء الذي يربط أكثر من 1500 تطبيق ويب. Zaps هي مهام سير عمل تربط تطبيقاتك حتى تتمكن من العمل معًا. Zaps ابدأ بمشغل — حدث في أحد تطبيقاتك يؤدي إلى بدء سير عملك.

يمكن استخدام Zapier في أكثر من أتمتة التسويق - يمكنك أتمتة كل مهمة ممكنة تخطر ببالك. على سبيل المثال ، أنشئ عميلاً متوقعًا جديدًا لإدارة علاقات العملاء عند إضافة صف جديد إلى جدول بيانات Google.

يقدم Zapier خطة مجانية ولكنها محدودة للغاية تسمح لك بأتمتة ما يصل إلى 100 مهمة شهريًا. بدءًا من 61.25 دولارًا شهريًا لمهمة 2000 ، يمكنك أيضًا الاستفادة من Zapier Paths - أداة سير عمل تتيح لك بناء نتائج متعددة في Zap واحد.

36. التكامل

Integromat هو منافس أقل شهرة ولكنه أقوى منافس لـ Zapier. Integromat هي منصة التشغيل الآلي الأكثر تقدمًا عبر الإنترنت. لا يقتصر الأمر على ربط التطبيقات فحسب ، بل يمكنه أيضًا نقل البيانات وتحويلها. لمزيد من الأشخاص الفنيين ، تسمح وحدات HTTP / SOAP و JSON بالاتصال بأي خدمة ويب تقريبًا.

37. IFTTT

IFTTT التي تعني "إذا كان هذا ، إذن" هو شقيق B2C لـ Zapier و Integromat. يسمح لك بأتمتة المهام مثل:

• قم تلقائيًا بإنشاء أرشيف لقوائم التشغيل الخاصة بك في Spotify Discover Weekly.
• اطلب من Alexa تغيير لون أضواء Hue.
• احصل على توقعات الطقس كل يوم في الساعة 7 صباحًا.
• سجل مقدار الوقت الذي تقضيه في مواقع محددة كل يوم.
  

كما ترى من الأمثلة ، يركز IFTTT على أتمتة المهام بين الأجهزة المحمولة وأجهزة إنترنت الأشياء.

على الرغم من أنها ليست أداة أتمتة تسويقية ، إلا أن IFTTT يمكن أن تكون إضافة رائعة لمجموعة تطبيقات الإنتاجية الخاصة بك وتساعدك على أتمتة بعض مهامك اليومية المتكررة.

37. بابلي كونيكت

Pabbly Connect هي عبارة عن منصة تكامل تتيح لك أتمتة المهام اليدوية من خلال تدفقات عمل مؤتمتة بالكامل. يمكنك ببساطة بدء سير عمل جديد عن طريق اختيار مشغل وتعديله بشكل أكبر عن طريق إضافة عوامل التصفية والإجراءات وتعيينات الحقول.

صورة:

مزايا:

• إنشاء مهام سير عمل معقدة باستخدام عوامل التصفية والمشغلات الشرطية "If / Else". يمكنك أيضًا تحديد الوظائف الشرطية / المقارنة عند الاقتضاء.
• قسّم الإجراءات إلى مسارات متعددة باستخدام جهاز توجيه المسار لأداء العديد من العمليات المتضمنة في معالجة البيانات مثل إعداد المرشح ، وإعادة توجيه البيانات إلى تدفقات مختلفة ، وتحديد الفواصل الزمنية (التاريخ المحدد ، أو اليوم ، أو الوقت) وما إلى ذلك.
• تبسيط سير العمل متعدد الوظائف بسهولة مع مجموعة من المشغلات والإجراءات وجدولة عمليات المبيعات والحملات الاجتماعية وما إلى ذلك.
• يوفر لك HTTP / SOAP ، JSON ، XML ، HTML ، FormData ، نموذج مشفر ، نص عادي لتوصيل أي خدمات ويب.

التسعير:

• المبتدئين - يتوفر المبتدئ بسعر 15 دولارًا فقط والذي يمنحك سير عمل غير محدود ، و 12000 مهمة ، ومكالمات متعددة الخطوات ، ومشغلات فورية ، وما إلى ذلك.
• مبتدئ - 50000 مهمة بما في ذلك جميع ميزات خطة المبتدئين بسعر مناسب 25 دولارًا في الشهر.
• يقدم Pabbly Connect أيضًا تسعيرًا مخصصًا متقدمًا.

-

أيًا كان منتج أتمتة التسويق الذي تختاره في النهاية ، أود أن أشجعك على التحقق من Encharge. يمكنك دائمًا حجز مكالمة استشارية معي لمناقشة تحديات أتمتة التسويق الخاصة بك ، حتى نتمكن من معرفة الأداة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

ما هي أداة أتمتة التسويق المفضلة لديك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

التعمق في أدوات أتمتة التسويق

• كيفية اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة لخدمة SaaS الخاصة بك
• لماذا يجب عليك التبديل إلى الشحن إذا كنت شركة SaaS؟
• تقسيم المستخدم لـ SaaS - مدى جودة تعامل أفضل أدوات أتمتة التسويق معها
• HubSpot Marketing Automation for SaaS: مراجعة متعمقة
• أتمتة تسويق Mailchimp لـ SaaS: مراجعة متعمقة
• الدليل الأساسي لأتمتة التسويق لـ SaaS
• أدوات SaaS الـ 53 التي نستخدمها في بدء التشغيل لدينا
• 547 أداة مجانية 🧰 للشركات الناشئة - أكبر دليل منظم للأدوات المجانية والفريميوم
• أفضل روبوتات إنستغرام لتنمية متابعيك