أفضل ملحقات الدردشة المباشرة لـ WooCommerce

هل تتطلع إلى إضافة وظيفة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك؟ تتناول هذه المقالة أفضل دردشة مباشرة لـ WooCommerce على WordPress. العديد من مستخدمي WooCommerce مشغولون بأصحاب المتاجر عبر الإنترنت الذين يبحثون دائمًا عن تحسين علاقاتهم مع زوار الموقع - العملاء المحتملين - والعملاء.

لا يريدون فقط أن يصبح زوار موقع الويب الخاص بهم مشترين ، ولكنهم يريدون أيضًا أن يكونوا مفيدين قدر الإمكان حتى يستمر نفس المشترين في العودة. من جانب مالك المتجر ، يريدون طريقة مبسطة وفعالة من حيث التكلفة للإجابة على استفسارات العملاء وتشجيع المبيعات - كل ذلك دون الكثير من البلى على وكيل الدعم أو فريق الدعم. أدخل عالم WooCommerce الرائع لملحقات الدردشة الحية!

دعنا نذكر أنفسنا ما هو المكون الإضافي للدردشة الحية وننظر ، بمزيد من التفصيل ، في سبب رغبة مالك موقع WordPress في استخدام أداة دردشة تعمل جنبًا إلى جنب مع WooCommerce على موقع WordPress الخاص بهم.

سنقوم بعد ذلك بتقريب الأشياء من خلال مجموعة مختارة من أفضل المكونات الإضافية للدردشة WooCommerce.

في هذا المقال:

• ما هو WooCommerce؟
• ما هو البرنامج المساعد للدردشة الحية؟
• ما هي فوائد الدردشة المباشرة لمتاجر WooCommerce؟
• بعض من أفضل ملحقات الدردشة المباشرة لـ WooCommerce
• هل أنت مهتم بتنفيذ مكون إضافي للدردشة الحية؟

ما هو WooCommerce؟

WooCommerce عبارة عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية مفتوح المصدر وقابل للتخصيص مبني على WordPress.

ما هي ملحقات الدردشة الحية؟

في هذا السياق ، نتحدث عن مكون إضافي للدردشة المباشرة في WordPress. المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress هو أداة دردشة سهلة وسريعة التثبيت حقًا تظهر على موقع WordPress الخاص بمالك متجر الويب. يوفر قناة دردشة مباشرة لزوار متجر الويب لاستخدامها للتواصل مع فريق خدمة العملاء بالموقع.

اعتمادًا على موفر المكون الإضافي للدردشة المباشرة ، يمكن أن يتضمن حل الدردشة المباشرة ، بالإضافة إلى وظيفة الدردشة أو المراسلة الفورية الحية ، خيارًا صوتيًا بحيث يمكن لوكيل دعم مكتب المساعدة وزائر متجر الويب التبديل إلى التحدث.

يمكن أن تأتي برامج الدردشة المباشرة مع الكثير من الميزات الأخرى التي يمكن أن تساعد في زيادة رضا العملاء وتقليل تكاليف العمل. اعتمادًا على موفر حل الدردشة المباشرة ، يمكن لبرنامج الدردشة المباشرة مع الميزات المتقدمة الاتصال أحيانًا بمخزون عملك وأنظمة سجلات العملاء وقواعد بيانات الطلبات. يمكن أن يكون هذا مفيدًا حقًا في المساعدة في حل أي مشكلات قد يواجهها العملاء بشأن طلبهم الحالي أو طلبهم الأخير.

تميل المكونات الإضافية للدردشة المباشرة في WordPress إلى الظهور كأداة دردشة صغيرة مع نافذة دردشة في الجانب الأيمن السفلي من شاشة متصفح الويب. هذا موقع مناسب لنافذة الدردشة ، ويسهل على العميل طرح سؤال سريع في الوقت الفعلي حول المنتج الذي يتصفحه.

ما هي فوائد ملحقات الدردشة المباشرة لمتاجر WooCommerce؟

دعنا نترك جانباً موفر البرنامج المساعد للدردشة الحية في WordPress والذي يستفيد عادةً من خلال فرض رسوم شهرية أو سنوية على الشركة باستخدام حل الدردشة المباشرة. بشكل عام ، تنقسم فوائد الدردشة المباشرة في WordPress إلى معسكرين ، وهو نوع من الأناقة حيث أن الدردشة المباشرة هي محادثة ثنائية الاتجاه.

من جهة ، هناك الزبون. من ناحية أخرى ، الأعمال التجارية عبر الإنترنت - في هذه الحالة ، موقع ويب WordPress. كلاهما يستفيد بشكل كبير من البرنامج المساعد البسيط للدردشة الحية. دعنا نلقي نظرة على كلا المعسكرين ونرى كيف يمكنهم الاستفادة من استخدام مكونات الدردشة المباشرة في WordPress.

العميل الذي يستخدم أداة الدردشة الحية يفيده ويفيد البائع

يقوم هذا العميل بالتسوق عبر النوافذ في هذا السيناريو على موقع WordPress الذي يستخدم WooCommerce كأداة للبيع بالتجزئة.

تتمثل تجربة العملاء الشائعة هنا في أن لديهم نوعًا من الاستعلام حول المنتج الذي يتصفحونه. باستخدام المكونات الإضافية للدردشة WooCommerce ، يمكنهم طرح أسئلتهم بسرعة على وكلاء الدردشة في الشركة. لذلك ، دعونا نلقي نظرة على الفوائد التي تعود على العميل.

إجراء محادثة مباشرة أمر سريع وسهل

لا يحتاج العميل إلى مغادرة صفحة الويب التي يتصفحها ، مما يعني أنه يمكنه الاستمرار في التفكير في المنتج الذي يهتم به أثناء طرح سؤاله.

ويستفيد العمل من ...

عدم فقدان العميل لأنه ربما ذهب إلى موقع ويب آخر للعثور على إجابة لسؤاله - أو منتج آخر! يعتبر الاحتفاظ بالعميل في هذه المرحلة بمثابة غبار الذهب للأعمال التجارية. من خلال كونه مفيدًا وسريعًا في الإجابة على سؤال العميل ، فإن ميل العميل إلى شراء المسامير. إذا استمروا في شراء المنتج ، فإن الشركة تولد إيرادات من خلال البيع. ربما لم يحدث هذا إذا سلك السؤال والإجابة والمحادثة مسارًا أبطأ ، مثل البريد الإلكتروني.

لكلا الطرفين ، كل هذا يحدث بسرعة. يحصل العميل على هذه الضجة من شراء شيء يريده ، ومن المحتمل أنه يقدر أيضًا العمل الذي اشتراه منه.

العميل الذي يعجبه المتجر الإلكتروني والعلامة التجارية التي اشترى المنتج منها أمر خاص بالنشاط التجاري لأن مشاركة العميل هذه ، بفضل الدردشة المباشرة ، أدت إلى بيع ورضا العميل. يحدد العميل السعيد المربعات لاكتساب العملاء (إذا كان مشترًا لأول مرة) والاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية. من المرجح أن يعودوا ويتسوقوا مرة أخرى أيضًا.

ملاحظة حول السرعة في هذا السيناريو. من وجهة نظر العمل ، لا تمثل هذه الدردشة المباشرة السريعة استنزافًا كبيرًا لمواردهم - إنها مصدر دخل بدلاً من ذلك. من المؤكد أن الدردشة المباشرة أرخص بكثير من وجود فريق الدعم وتلقي المكالمات أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني. بالطبع ، يحتاج النشاط التجاري إلى وكيل أو وكلاء في مكان لإجراء محادثات غير محدودة ، ولكن أهم شيء في كعكة الإيرادات هو أن وكلاء الدردشة المباشرة يمكنهم إجراء جلسات دردشة متعددة في نفس الوقت. مع رياح عادلة ، قد يعني ذلك مضاعفة المبيعات أيضًا!

باستخدام أداة الدردشة المباشرة ، يمكن لزوار موقع الويب طرح سؤال في ثوانٍ مباشرةً إلى وكلاء الدردشة الذين ، بدورهم ، يمكنهم الإجابة عليها على الفور تقريبًا. بصفتك شركة تجارية ، فأنت تقترب من البيع المحتمل ، وأنت ترضي العميل مع زيادة احتمالية الشراء والولاء.

انا بحاجة الى شخص ما لمساعدتي!

يبكي الزبون. هذا يجب أن يجعل العمل يقفز. ويمكنهم القفز بسرعة عالية بفضل حل الدردشة الحية هذا.

لنلقي نظرة على مثال. اشترى العميل منتجًا ولا يمكنه تشغيله ، على الرغم من دليل المستخدم سهل المتابعة المرفق مع المنتج. ينتقلون إلى متجر الويب ، ويرون ويفتحون مكون الدردشة الإضافي ويكتبون طلب المساعدة في نافذة الدردشة. يخبرهم أحد وكلاء الدعم المتخصصين في الدردشة المباشرة على الفور بكيفية عمل منتجهم. يتحول يأس العميل إلى بهجة ، وكل شيء على ما يرام مع العالم.

ويستفيد العمل من ...

نعم ، هو الحل الأمثل لمشاركة العملاء الناجحة ، ورضا العملاء ، وربما تعزيز ولاء العملاء. ولكن دعونا نلقي نظرة على اثنين من المزايا الإضافية التي يوفرها حل الدردشة المباشرة هذا للأعمال.

إذا كانت مجموعة الأسئلة الشائعة جزءًا من وظيفة الدردشة المباشرة ، ولم يكن طلب الدعم المحدد من العميل أمرًا غير مألوف ، فيمكن تقديم حل لمشكلته للعميل دون الحاجة إلى مشاركة أي وكلاء دردشة. يعد هذا مكسبًا للأعمال لأنه يُبقي الوكلاء أحرارًا لمساعدة العملاء الآخرين.

باستخدام حل الدردشة الحية المتقدم ، إذا لم تستطع الأسئلة الشائعة مساعدة العميل ، فيمكن لقناة الدعم الوصول إلى بيانات العميل. في هذا المثال ، يمكن للوكيل الوصول إلى سجل الطلبات والطلب الخاص بالعميل للإشارة إلى المنتج والإصدار عبر الإنترنت من دليل المستخدم ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل مشكلة العميل.

ولكن ماذا لو لم يكن لدى الأسئلة الشائعة والوكيل حل لمشكلة العميل لأنها ، على سبيل المثال ، تقنية للغاية؟ لا مشكلة. إذا لم تلتقط منظمة العفو الدولية الدردشة ، وتم وضع علامة عليها وإعادة توجيهها إلى الفريق التقني باستخدام توجيه الدردشة ، فيمكن لوكيل الدعم الدردشة مباشرةً مع خبير العمل ذي الصلة للمساعدة في حل المشكلة.

عن قرب وشخصي

يحب معظم العملاء التحدث مع الإنسان. هذا هو السبب في أن الدردشة جميلة وجذابة للغاية. يمكن أن تجذب العملاء حقًا وتجعلهم يشعرون بالتقدير.

باستخدام تطبيقات الدردشة المباشرة ، يمكن لفريق خدمة العملاء الخاص بك التحدث مباشرة إلى العميل بالاسم ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم مرغوبون ويظهر علامتك التجارية على أنها داعمة ومفيدة.

فرصة رائعة لخفض التكاليف وكسب المال

ما الذي لا يعجبك. باستخدام الدردشة الخالصة عبر أدوات الدردشة المباشرة ، توفر فرق دعم العملاء الوقت في رعاية المزيد من العملاء بسرعة أكبر. نتيجة لذلك ، يمكن لفرقك توفير أموال عملك بكفاءة عن طريق قضاء وقت أقل في المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الطويلة بين شخصين. يمكن لزيادة الإنتاجية في مثل هذه البيئة الإيجابية والجذابة ، كما رأينا ، أن تولد إيرادات إضافية. تتناول مقالة نصائح تحويل التجارة الإلكترونية مزيدًا من التفاصيل حول هذا الموضوع.

محطة الأتمتة

غالبًا ما تستخدم مكونات WordPress الإضافية في شكل تطبيقات الدردشة الحية قواعد التشغيل الآلي لدعم العملاء دون الحاجة إلى مشاركة الوكيل. إرسال رد العميل تلقائيًا ، وتقديم إجابات للأسئلة المتداولة (المعروفة أيضًا باسم الخدمة الذاتية) وحتى ، عند تشغيلها ، بدء محادثة استباقية. يمكن أن يؤدي تسويق منتج دون مشاركة أي شخص في العمل إلى تحويل خدمة عملاء الشركة. الأتمتة رائعة أيضًا في الاعتناء بالأشياء خارج ساعات العمل. يمكنك أيضًا تعيين قاعدة أتمتة لتنبيه الموظفين عندما يحتاج العميل إلى الدردشة مع شخص ما.

تتبع ما هو

جانب آخر جذاب لتشغيل محادثات الدردشة هو أنه ، كموقع للتجارة الإلكترونية ، يمكنك إعداد التقارير والتحليلات لتظهر لك ما يريده العميل ، وكيف تم حل مشكلته ، وكيف وماذا فعل الوكلاء للمساعدة ، ومعرفة مقدار الإيرادات يتم إنشاؤه مباشرة من الدردشات. يمكن أن يساعد هذا التحليل في تحسين خدمة العملاء لديك ، ودفع الابتكار ، ويؤدي إلى تطوير المنتج ، وفتح الفرص للتسويق والبيع لعملائك.

دعم فريق الرفاهية

في ظل خطر توضيح ما هو واضح ، من المرجح أن يكون مكتب المساعدة أو وكيل الدعم الخاص بك أكثر سعادة مع الكثير في الحياة إذا لم يتم تشغيلهم في حالة خشونة طوال اليوم. يعد استخدام أداة الدردشة المباشرة لمساعدة أكثر من عميل بسهولة في وقت واحد أكثر قابلية للتنفيذ من وجود هاتف لكل أذن وثلاثة رنين في الخلفية. إنها أقل إرهاقًا أيضًا.

يمكن أن تكون القدرة على مساعدة العملاء بسهولة تجربة مرضية وتمكينية. مع مكونات الدردشة الإضافية في WordPress سهلة وسريعة الاستخدام ، فإن التأثير الضار لعملك هو فريق قانع ، وزيادة الإنتاجية ، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين. كل ذلك من مجرد استخدام تطبيقات الدردشة المباشرة هذه.

الآن دعنا نلقي نظرة على بعض من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة.

أفضل ملحقات الدردشة الحية لـ WooCommerce

ملاحظة: لا يتضمن اختيارنا في هذا الملخص تطبيقات الدردشة المباشرة المجانية . لقد قمنا فقط بتضمين تطبيقات الدردشة المباشرة التي لها رسوم سنوية أو شهرية. نقدم بعض الأسعار الأساسية أيضًا.

جيفوتشات

حل رسول الأعمال.

المنتجات الرئيسية

• البريد الإلكتروني / صندوق الوارد
• دردشة مباشرة
• رسالة قصيرة
• صوت
• وسائل التواصل الاجتماعي

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• إعداد API
• الشات بوت
• وظيفة مراقبة الوكيل
• حل صوت مدمج
• أتصل مرة أخرى
• متوافق مع WhatsApp و Apple Business Chat
• مكالمات فيديو

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

عدم وجود أدوات مكتب المساعدة.

التسعير

هناك نسخة احترافية مقابل رسوم لكل وكيل.

احترافي

19 دولارًا لكل وكيل شهريًا إذا تم إصدار الفاتورة سنويًا.

eDesk Live Chat

مزود حلول التجارة الإلكترونية.

المنتجات الرئيسية

• صندوق الوارد الذكي
• الدردشة الحية لديها خيار الخدمة الذاتية
• صوت

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• يقوم صندوق الوارد الذكي بمركزية جميع الرسائل الواردة حسب نوع التذكرة واتفاقية مستوى الخدمة والبيع المسبق
• يتصل بأكثر من 250 قناة مبيعات ودعم وقنوات لوجستية
• تكامل Facebook و Instagram و Twitter
• خدمة تأهيل كاملة
• الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (أكثر من 10 قواعد ووظائف)
• حل الصوت من خلال Aircall
• أداة طلب الملاحظات التلقائية
• تقييمات CSAT
• التعليقات والمراجعات لـ Amazon و eBay و Trustpilot و Google

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

لا يشمل هذا الحل إدارة الخدمة الميدانية أو برنامج chatbot.

التسعير

هناك ثلاثة خيارات قائمة على التذاكر وثلاثة خيارات قائمة على الوكيل

الأساسيات (حجز التذاكر)

• 59 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 69 دولارًا شهريًا على عقد شهري

النمو (قائم على التذاكر)

• 199 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 229 دولارًا شهريًا على عقد شهري

مقياس (قائم على التذاكر)

• 249 دولارًا في الشهر على أساس عقد سنوي أو 289 دولارًا شهريًا على عقد شهري

فريق (قائم على الوكيل)

• 69 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 89 دولارًا شهريًا بعقد شهري

المؤيد (القائم على الوكيل)

• 89 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 119 دولارًا شهريًا بموجب عقد شهري

مَشرُوع

• خيارات التخصيص المتاحة - اتصل بـ eDesk

تعرف على المزيد حول الدردشة المباشرة ومطالبات الدردشة وإحصاءات الدردشة في الدردشة المباشرة من eDesk.

Freshdesk الدردشة الحية

مزود حلول دعم العملاء Omnichannel بوظائف الذكاء الاصطناعي.

المنتجات الرئيسية

• جناح Omnichannel
• مكتب الدعم
• مركز التواصل
• نجاح العميل

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• صندوق الوارد الموحد (الرسائل القصيرة عبر التكامل)
• تذاكر مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• وظائف الهاتف المدمجة
• روبوت محادثة AI متصل بـ KB
• إدارة جيش تحرير السودان
• 300+ تكامل
• إدارة الخدمة الميدانية
• وظائف التصفح المشترك ومشاركة الشاشة

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

لا يشتمل هذا الحل على صندوق وارد ذكي أو ترجمة تلقائية أصلية (مقدمة من جهة خارجية) أو إمكانيات المراجعة والتعليقات أو التسعير القائم على التذكرة. جميع عمليات تكامل السوق هي جهات خارجية.

التسعير

هناك ثلاثة خيارات لمكتب المساعدة المستندة إلى الوكيل وثلاثة خيارات متعددة القنوات.

النمو في مكتب المساعدة فقط

• 15 دولارًا
• اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وعمليات الدمج والأتمتة والاصطدام والمزيد

مكتب المساعدة فقط للمحترفين

• 49 دولارًا
• Round-robin و CSAT وقاعدة المعرفة متعددة اللغات والمزيد

مشروع مكتب المساعدة فقط

• 69 دولارًا
• 5000 جلسة روبوت ، والتوجيه القائم على المهارات ، وسير عمل الموافقة على قاعدة المعارف ، وتحويل الوكيل ، والفرز التلقائي ، والبوت المساعد ، واقتراح المقالات ، واقتراح الردود الجاهزة والمزيد

نمو Omnichannel

• 29 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 35 دولارًا شهريًا على عقد شهري

Omnichannel Pro

• 59 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 71 دولارًا شهريًا على عقد شهري
• اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وعمليات الدمج والأتمتة والاصطدام وتتبع الوقت والمزيد

مؤسسة Omnichannel

• 99 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 119 دولارًا شهريًا بموجب عقد شهري
• Round-robin ، متعدد SLA ، CSAT ، KB متعدد اللغات ، تقارير متقدمة

دعم Zendesk Live Chat

مزود حلول دعم العملاء Omnichannel بوظائف الذكاء الاصطناعي.

المنتجات الرئيسية

• جناح Omnichannel
• مكتب الدعم
• مركز التواصل
• نجاح العميل

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• صندوق الوارد الموحد (الرسائل القصيرة عبر التكامل)
• حل صوت مدمج
• أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• أكثر من 1000 تطبيق وتكامل من تطبيقات السوق
• مركز المساعدة KB مع وظائف متعددة اللغات
• بوابة عملاء الخدمة الذاتية
• إدارة جيش تحرير السودان

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

لا يشتمل هذا الحل على صندوق وارد ذكي أو إمكانيات المراجعة والتعليقات أو التسعير القائم على التذكرة. جميع عمليات تكامل السوق هي جهات خارجية.

التسعير

هناك ثلاثة خيارات لمكتب المساعدة المستندة إلى الوكيل وثلاثة خيارات متعددة القنوات.

فريق مكتب المساعدة فقط

• 19 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 25 دولارًا شهريًا على عقد شهري

مكتب المساعدة فقط محترف

• 49 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 59 دولارًا شهريًا على عقد شهري

مشروع مكتب المساعدة فقط

• 99 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 125 دولارًا شهريًا على عقد شهري

فريق Omnichannel

• 49 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 59 دولارًا شهريًا على عقد شهري
• صندوق وارد موحد ، قاعدة معارف ، ما يصل إلى 50 جهاز رد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي

نمو Omnichannel

• 79 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 99 دولارًا شهريًا على عقد شهري
• ميزات الفريق ، ما يصل إلى 100 جهاز رد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، وبوابة عملاء ذاتية الخدمة ، وإدارة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وتخطيطات تذاكر قابلة للتخصيص ، وما يصل إلى 50 ترخيص وصول خفيف ، وإدارة SLA ، ودعم متعدد اللغات ومحتوى

Omnichannel Professional

• 99 دولارًا في الشهر بناءً على عقد سنوي أو 125 دولارًا شهريًا على عقد شهري
• ميزات النمو ، ما يصل إلى 500 جهاز رد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، وتقارير مخصصة ، وما يصل إلى 100 ترخيص وصول خفيف ، وتوجيه محادثة بناءً على مهارة الوكيل ، ومنتديات مجتمعية متكاملة ، وسلاسل محادثة خاصة ، ولوحات معلومات قابلة للتخصيص والمشاركة ، وإمكانيات صوتية متقدمة ، وخيارات موقع البيانات ، وامتثال HIPAA

دردشة ديكسا الحية

منصة حلول دعم العملاء Omnichannel بأتمتة متقدمة.

المنتجات الرئيسية

• القنوات
• دردشة مباشرة
• الشات بوت
• تاكيد الجودة
• قاعدة المعرفة
• التوجيه الذكي

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• صندوق الوارد الموحد (الرسائل القصيرة عبر التكامل)
• 48 تكامل
• التوجيه الذكي
• KB مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تفاعلات شخصية (بطاقات مخصصة)
• دردشة مباشرة متكاملة مع KB
• Chatbot مع الأسئلة الشائعة حول الخدمة الذاتية عند الطلب
• حل الصوت (IVR والميزات المتقدمة)
• كشف اللغة والتوجيه
• CSAT (في خطة أعلى)

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

لا يتضمن هذا الحل صندوق الوارد الذكي أو إمكانات الترجمة التلقائية أو إمكانيات المراجعة التلقائية أو تنشيط الخدمة الذاتية. فقط Shopify و Magento و WooCommerce.

التسعير

هناك خياران يعتمدان على الوكيل. 8 مستخدمين على الأقل. لم يتم الكشف عن الأسعار على موقع Dixa الإلكتروني ، ومن المتوقع أن تكون من 99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر وفقًا للمعلومات الموجودة على Capterra.

إعادة: تدهش الدردشة الحية

مزود حلول دعم العملاء Omnichannel.

المنتجات الرئيسية

• صندوق الوارد
• دردشة مباشرة
• روبوتات المحادثة
• حملات الدفع
• يعيش
• التعليمات
• صفحة الحالة

بعض الميزات والفوائد الرئيسية

• صندوق وارد موحد (رسائل نصية وصوت عبر التكامل)
• الوصول الكامل إلى Shopify بيانات API
• 41 تكامل
• الدردشة الحية ، مع chatbot ، ومكالمات الفيديو ومتكاملة مع re: amaze FAQ
• الأسئلة الشائعة كخدمة (متصلة بصندوق الوارد والدردشة)
• مباشر: مراقبة العملاء في الوقت الفعلي وتتبع النشاط والمراسلة المباشرة
• وظائف الإدارة والموظفين (إعادة الورديات والعطلات)
• CSAT (في خطة أعلى)

تجدر الإشارة أيضًا إلى ...

لا يشتمل هذا الحل على صندوق وارد ذكي وقدرات ترجمة تلقائية وقدرات مراجعة وتعليقات. الأتمتة مقصورة على أجهزة الرد الآلي. Shopify و WooCommerce و BigCommerce فقط.

التسعير

هناك ثلاثة خيارات تعتمد على الوكيل وخيار بداية

أساسي

• 29 دولارًا
• البريد الوارد ، والدردشة ، وروبوت الدردشة ، والأسئلة الشائعة ، والردود التلقائية ، والتقارير الأساسية

طليعة

• 49 دولارًا
• ميزات الخطة الأساسية ، الحية والصوتية والرسائل النصية القصيرة والتقارير المتقدمة

زائد

• 69 دولارًا
• ميزات الخطة الاحترافية ومكالمات الفيديو داخل الدردشة ومشاركة الشاشة الحية وتخصيص المجموعة والأدوار

بداية

• 59 دولارًا
• ميزات الخطة الأساسية ، 500 تذكرة (عدد غير محدود من المستخدمين)

يمكن أن يفيد حل الدردشة الحية المتقدم كلاً من العملاء والشركات ، مما يتيح الدردشة السريعة والاستباقية. هناك ، بالطبع ، تطبيقات دردشة مباشرة أخرى في السوق يمكنها تغيير متجرك ؛ ومع ذلك ، هذا هو تقريرنا التقديمي لستة من الأفضل.

هل أنت مهتم بتنفيذ مكون إضافي للدردشة الحية؟

لماذا الانتظار. اجذب العملاء الآن. ابدأ اليوم وشاهد كيف يمكنك زيادة المبيعات ورضا العملاء من خلال الدردشة الحية.