أفضل 7 تقارير من Google Analytics لزيادة معدل تحويل الصفحة المقصودة بعد النقر

مع استخدام ما يقرب من 28 مليون موقع ويب Google Analytics كأداة أساسية لجمع التحليلات ، فإن ثروة البيانات التي يجمعها مذهلة. القيمة التي يمكن أن تجلبها إلى الأعمال التجارية لا يرقى إليها الشك بالنسبة لأولئك الذين يعرفون كيفية استخدامها. لسوء الحظ ، فإن العديد من المسوقين وأصحاب الأعمال لا يفعلون ذلك.

هذا أمر مفهوم لأن معظم الأشخاص يمكن أن يصبحوا غارقين في الكم الهائل من التقارير والبيانات المتاحة في النظام الأساسي بسرعة كبيرة.

تفاصيل مقالة اليوم 7 من أفضل تقارير Google Analytics للعثور على فرص لزيادة معدل تحويل الصفحة المقصودة بعد النقر:

1. تقرير سرعة الموقع
2. تقرير نظرة عامة على جهاز الجوال
3. تقرير المستعرض
4. تقرير دقة الشاشة
5. تقرير جديد مقابل تقرير مكرر
6. تقرير النوع الاجتماعي
7. تقرير العمر

أفضل 7 تقارير من Google Analytics لزيادة معدلات التحويل

1. تقرير سرعة الموقع

من بين جميع التقارير في Google Analytics ، يعد هذا أحد أكثر التقارير ثاقبة لأن تقرير سرعة الموقع في Google Analytics يحدد مدى سرعة أو بطء أوقات تحميل صفحتك المقصودة لمستخدميك.

هذا هو التقرير الأول الذي نستخدمه لتقييم صفحة مقصودة في وكالتنا التحويلية CRO.

ابدأ بفتح التقرير: السلوك -> سرعة الموقع -> توقيتات الصفحة:

على الفور ، يعرض هذا التقرير العديد من الصفحات التي يكون أداؤها ضعيفًا للغاية في وقت تحميل الصفحة مقارنةً بمتوسط ​​الموقع. هذه موضحة باللون الأحمر.

يجب القيام بشيء ما ، لذلك دعونا نتحرى أكثر.

من خلال النقر فوق الارتباط الأزرق لأي من ذوي الأداء الضعيف ، فإنه سينتقل في البيانات إلى أسفل مستوى لرؤية البيانات الموجودة على تلك الصفحة المحددة فقط. على سبيل المثال ، يؤدي النقر على الرابط الأول إلى إظهار متوسط ​​وقت التحميل حوالي 3.5 ثانية:

قد تعتقد أن 3.5 ثانية ليست بهذه البطء ، ولكن يجب أن يتم تحميل الصفحات المقصودة في ثانيتين أو أقل. كلما طالت مدة تحميل الصفحة ، زاد احتمال قيام الأشخاص بالضغط على زر الرجوع دون التحويل.

ضع في اعتبارك أن هذا رقم متوسط ​​، لذلك قد يواجه بعض الأشخاص أوقات تحميل أسرع والبعض الآخر أوقات تحميل أبطأ. على سبيل المثال ، سيستخدم بعض المستخدمين اتصالات إنترنت عالية السرعة ، وسيستخدم آخرون 3G على جهاز محمول.

لمعرفة ما إذا كانت هناك أية معلومات إضافية ، أضف فئة الجهاز كبعد ثانوي:

يوضح التقرير الآن أن الأجهزة اللوحية يتم تحميلها ببطء شديد ، بينما تحتاج أجهزة سطح المكتب أيضًا إلى التحسين. بشكل عام ، تتطلب الأجهزة الثلاثة العمل لتسريع وقت تحميل الصفحة.

إذا قمت بتصحيح أي مشكلات متعلقة بالأداء في صفحاتك المقصودة ، فمن المؤكد أنك ستتمكن من زيادة معدل التحويل.

حاول العمل من خلال كل صفحة من صفحاتك في هذا التقرير لمعرفة ما يمكنك العثور عليه.

2. تقرير نظرة عامة على جهاز الجوال

يعرض هذا التقرير البيانات المتعلقة بكل نوع من الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص للوصول إلى صفحاتك المقصودة. لفتح التقرير في Google Analytics ، انتقل إلى الجمهور -> الجوال -> نظرة عامة.

بمجرد عرض التقرير ، انظر إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون باستخدام كل جهاز.

لماذا هذا مهم؟ هذه المعلومات تظهر لك أين تركز انتباهك.

على سبيل المثال ، قد تجد أن معدل التحويل للمستخدمين على جهاز لوحي أقل بنسبة 80٪ مقارنة بسطح المكتب والجوّال. ولكن ، إذا كان مستخدمو الأجهزة اللوحية يشكلون 5٪ فقط من إجمالي حركة المرور ، فمن المحتمل أن تجد بعض المكاسب الأكبر من خلال توجيه انتباهك إلى مكان آخر.

مثال

من هذه البيانات ، يمكنك أن ترى أن غالبية زيارات هذه الصفحة تأتي من خلال سطح المكتب (56٪) والجوال (40٪). هذا يدل على أن كلا من سطح المكتب والجوال يحتاجان إلى أكبر قدر من الاهتمام. يتمتع مستخدمو الأجهزة اللوحية بأولوية منخفضة في الوقت الحالي.

بعد ذلك ، تحقق من كيفية مقارنة معدلات التحويل بين كل جهاز:

معدل التحويل لمستخدمي الأجهزة المحمولة سيء مقارنةً بسطح المكتب. هناك فرق كبير 125٪!

من الطبيعي تمامًا أن ترى مستخدمي سطح المكتب يقومون بالتحويل بنسبة أعلى من الأجهزة المحمولة. ولكن أي فرق يزيد عن 30٪ عادة ما يستحق نظرة فاحصة (على سبيل المثال ، مواقف مثل الطقس غير الموسمي ، والمتسوقون الأكثر ثراء ينفقون أكثر ، وما إلى ذلك) أي شيء أكثر من هذا سيتطلب نظرة فاحصة لأنه على الأرجح ليس تقلبًا عامًا.

تشير البيانات الواردة أعلاه إلى أنه يجب أن يركز كل التركيز على مستخدمي الهاتف المحمول لأنهم لا يؤدون أداءً جيدًا كما ينبغي.

نصيحة الخبراء: عند النظر إلى البيانات في Google Analytics ، من المهم جعل حجم عينة الجمهور أكبر ما يمكن. من الناحية المثالية ، ستحصل البيانات على 1000 زائر على الأقل و 100 تحويل كحد أدنى (250 ستكون مثالية). إذا لم يكن لديك حجم عينة كبير بما يكفي ، فيمكنك دائمًا تمديد نطاقاتك الزمنية حتى تفعل ذلك.

3. تقرير المتصفح

يوضح لنا تقرير متصفح Google Analytics معدل التحويل لكل متصفح يستخدمه زوار موقعك. يمكنك العثور عليها هنا: الجمهور -> التكنولوجيا -> المتصفح ونظام التشغيل .

يوضح هذا ما إذا كانت هناك أي متصفحات ذات معدل تحويل أقل من المتوسط ​​، فستحتاج إلى فحص أقرب:

يوضح هذا التقرير أن متصفحي الإنترنت Safari و Samsung يخفضان بالفعل معدل التحويل. من الناحية المثالية ، سيتم اختبار هذه الصفحات المقصودة في هذه المتصفحات للتحقق من عدم وجود مشكلات عبر المستعرضات.

من الممكن أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام لمعرفة ما إذا كانت هناك أي إصدارات معينة تسبب أي انخفاض في التحويلات. تم العثور على هذا من خلال النقر على كل رابط متصفح في القائمة:

يتضح من هذه البيانات أن العديد من إصدارات المتصفح لديها معدلات تحويل منخفضة. لذلك ، يجدر اختبار الصفحة المقصودة في مجموعة من إصدارات المستعرض هذه للتحقق من أي مشكلات. يمكن القيام بذلك باستخدام برنامج اختبار عبر المستعرضات مثل BrowserStack و CrossBrowserTesting.

نصيحة الخبراء: يمكن أيضًا إقران هذه البيانات بالنتائج الواردة في تقارير أخرى باستخدام بُعد ثانوي.

لذلك في التقرير رقم 1 ، كان معدل التحويل منخفضًا بالنسبة للأجهزة المحمولة. يمكن بعد ذلك إقران هذه البيانات بتقرير المتصفح لمعرفة ما إذا كان هناك متصفح معين تسبب في حدوث المشكلة.

4. تقرير دقة الشاشة

هذا التقرير مفيد لتحديد ما إذا كان حجم شاشة المستخدم يؤثر على معدل التحويل على الإطلاق. يمكن العثور عليه من خلال هذا المسار: الجمهور -> التكنولوجيا -> المتصفح ونظام التشغيل ثم قم بتغيير البعد الأساسي إلى دقة الشاشة.

الهدف الرئيسي هو البحث في القائمة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يتطلب الانتباه:

كما هو الحال مع التقارير السابقة ، ينعكس استمرار معدلات التحويل المنخفضة للأجهزة المحمولة في معدلات التحويل لأحجام الشاشات الأصغر. يجب أن يكون الهدف هو تحديد أي حالات شاذة في معدلات التحويل بين الشاشات ذات الحجم المتشابه.

5. تقرير جديد في مقابل مكرري الزيارة

عادةً ما تتوقع الصفحات المقصودة معدل تحويل أعلى من الزائرين العائدين مقارنة بالزوار لأول مرة. إن آفاق العودة على دراية بالفعل بالشركة ، بعد أن انتقلوا بالفعل إلى الصفحة المقصودة وشاهدوا العرض.

يمكن العثور على التقرير ضمن: الجمهور -> السلوك -> الجديد في مقابل العائدين.

إذا قام الزائرون العائدون بتحويل أكثر من جديد ، فهذا رائع ، ويمكن أن يكون وقودًا لمجالات أخرى من حملات التسويق الخاصة بالشركة. إذا كان العكس هو الصحيح ، فهذا يتطلب بعض الفحص الدقيق.

بالنسبة إلى هذه الصفحة المقصودة تحديدًا ، تبدو كما هو متوقع:

نصيحة الخبراء: هذا التقرير سيمنحك نصف الصورة فقط. ستجد المزيد من الأفكار باستخدام أبعاد ثانوية لتوضيح كيف تختلف معدلات التحويل بين مصادر الزيارات وأنواع الأجهزة المختلفة.

6. تقرير النوع الاجتماعي

ابدأ بفتح هذا التقرير: الجمهور -> الخصائص الديمغرافية -> الجنس:

يوضح هذا التقرير كيف يتم تحويل كل جنس على صفحة مقصودة. اعتمادًا على طبيعة عملك ، يجب أن ترى توازنًا متساويًا إلى حد ما. إذا لم تقم بذلك ، فقد تكون هذه فرصة رئيسية لزيادة معدل التحويل الخاص بك.

ما الذي يجعل أحد الجنسين يحول أكثر من جنس آخر؟

7. تقرير العمر

كما يوحي اسمه ، يعرض هذا التقرير معدل التحويل للزوار بناءً على أعمارهم. يمكن العثور عليها هنا: الجمهور -> الخصائص الديمغرافية -> العمر.

على غرار تقرير الجنس ، سيعرض هذا التقرير الفئة العمرية التي تقدم أكبر عدد من التحويلات بالإضافة إلى معدلات التحويل المختلفة لكل منها:

سيناريو مثال: تتوقع الشركة التي تجمع العملاء المتوقعين لعروض أسعار التأمين على الحياة عادةً أن ترى أشخاصًا يستخدمون خدمتهم الذين تتراوح أعمارهم بين 35 عامًا وما فوق. يمكن بعد ذلك استخدام هذا التقرير للتأكد من أن الفئات العمرية المستهدفة تقوم بالتحويل بأعلى معدل. إذا لم تكن كذلك ، فيجب القيام بشيء ما بالصفحة المقصودة لضمان عدم إبعاد الجمهور المستهدف.

نصيحة الخبراء: حاول دمج هذا التقرير مع تقرير الجنس لتحديد الجماهير الأعلى تحويلاً بالإضافة إلى الجماهير الأقل أداءً لمعرفة ما إذا كان يمكن إجراء أي تحسينات.

ابدأ بهذه التقارير وابدأ في التحسين

قد يبدو Google Analytics شاقًا للوهلة الأولى. ولكن بمجرد فهمك لجميع البيانات المتاحة لك ، يجب أن تبدأ في رؤيتها كمصدر لا يقدر بثمن للمعلومات.

هذا الدليل هو مجرد البداية ، وهناك الكثير لتستكشفه عندما تصبح أكثر خبرة مع النظام الأساسي.

لقراءة المزيد عن CRO ، راجع دليل CRO الشامل الخاص بـ Instapage أو راجع مقالتنا ما هو CRO؟