أفضل 5 برامج تحليلية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات

يضع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) قيودًا كبيرة على كيفية استخدام الأدوات لتتبع بيانات المستخدم وجمعها. وعلى الرغم من عدم وجود تعريف عالمي لماهية "برنامج التحليلات المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات" ، إلا أن اتباع العديد من المبادئ الأساسية مثل الحصول على الموافقة ، وعدم نقل البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي في أي مكان خارج الاتحاد الأوروبي ، والتعامل مع البيانات بشكل آمن يجعلك أقرب إلى الهدف.

يؤدي توسيع الوعي العام بلوائح الخصوصية جنبًا إلى جنب مع التوقعات المتزايدة لسلامة البيانات إلى زيادة الضغط على جهات التسويق عبر الإنترنت للامتثال لقوانين مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR). لكن السؤال عن المكان الذي يجب أن تتجه إليه من أجل العثور على أفضل الأدوات هو قضية أخرى كاملة - خاصة عند جمع البيانات وتحليلها وهو أمر بالغ الأهمية لعملك.

يجب أن تساعد هذه المقالة في تسليط الضوء على بعض الحلول الجديرة بالاهتمام.

تاريخ موجز للائحة العامة لحماية البيانات

ظهر الحق في الخصوصية لأول مرة في الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان لعام 1950 ، والتي تنص على أن لكل شخص الحق في احترام حياته الخاصة والعائلية والمنزل والمراسلات. أصبح هذا الأساس للاتحاد الأوروبي لوضع تشريع لحماية هذا الحق.

في عام 1995 ، تبنى الاتحاد الأوروبي توجيه حماية البيانات لتنظيم معالجة البيانات الشخصية وحرية حركتها حيث كانت الإنترنت في مهدها. بعد واحد وعشرين عامًا ، عندما غيرت التكنولوجيا حياتنا بطرق غير متوقعة ، تطلبت القوانين مراجعة وتغييرًا لاحقًا. ومن ثم تم استبدال التوجيه باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في عام 2016. بعد إنشاء اللائحة العامة لحماية البيانات ، كان أمام الدول الأعضاء عامين لاعتماد السياسة ، ودخلت مجموعة قوانين الخصوصية حيز التنفيذ رسميًا في مايو 2018.

تم تصميم القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لمنح الأفراد مزيدًا من التحكم في ما يحدث لبياناتهم وكيفية جمعها واستخدامها ومعالجتها عبر الإنترنت. تلزم مجموعة القواعد أيضًا المؤسسات بمعايير أكثر صرامة لتأمين البيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين. يتضمن ذلك استخدام الضمانات التكنولوجية مثل التشفير والحدود القانونية الأعلى لتبرير جمع البيانات.

ملاحظة مهمة:

على الرغم من أن القانون العام لحماية البيانات هو قانون أوروبي ، إلا أن متطلباته تنطبق على أي كيان رقمي يعالج بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي بغض النظر عن موقعه .

على سبيل المثال ، حتى إذا كان مقر شركتك في الولايات المتحدة وليس لها وجود مادي في الاتحاد الأوروبي ، ولكنك تعالج بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي أو كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي - فإن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) يثير قلقك أيضًا. كما نعلم جميعًا ، لا يقتصر العالم الرقمي على حدود سياسية.

الخبر السار هو أنه في حالة التفتيش ، عليك ببساطة أن تثبت للمسؤولين أنك على الأقل تعمل بنشاط نحو المساءلة والامتثال. على سبيل المثال ، من خلال وجود سياسة خصوصية واضحة أو مسؤول حماية بيانات مخصص (فرد مسؤول عن تثقيف الشركة وموظفيها حول الامتثال وتدريب الموظفين وإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة). ومع ذلك ، إذا فشلت ، فستتم معاقبتك وسيتعين عليك دفع حوالي 20 مليون يورو أو 4٪ من حجم المبيعات العالمي السنوي لشركتك - اعتمادًا على أيهما أعلى.

ماذا يعني أن تكون متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟

لا يوجد تعريف قانوني واحد لما يجعل البرنامج متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات. ولكن بشكل عام ، يمكنك القول إنه إذا كنت تقوم بمعالجة أي بيانات ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك وفقًا لسبعة مبادئ حماية ومساءلة موضحة في المادة 5.1-2. هم ما يسمى بالنقاط التنظيمية الرئيسية في اللائحة العامة لحماية البيانات:

1. الشرعية والإنصاف والشفافية - عند معالجة البيانات ، يتعين عليك القيام بذلك وفقًا للقانون وبطريقة عادلة وشفافة لموضوعك.
2. تحديد الغرض - يجب أن تكون أسباب احتياجك للبيانات المجمعة شرعية ومحددة للموضوع.
3. تقليل البيانات إلى الحد الأدنى - جمع ومعالجة أكبر قدر ممكن من البيانات فقط حسب الضرورة.
4. الدقة - حافظ على دقة البيانات الشخصية وتحديثها.
5. قيود التخزين - تخزين بيانات التعريف الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المحدد.
6. النزاهة والسرية - يجب معالجة البيانات بأمان بنزاهة وسرية (على سبيل المثال باستخدام التشفير).
7. المساءلة - يجب عليك بصفتك المتحكم في البيانات إثبات امتثال القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لجميع هذه المبادئ. مراقب البيانات مسؤول عن القدرة على إثبات الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لجميع هذه المبادئ.

عندما يتعلق الأمر بالالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، فأنت بحاجة أيضًا إلى مراعاة حق موضوع البيانات في محوه. يحق لجميع الأشخاص طلب حذف بياناتهم حيث لم تعد ضرورية فيما يتعلق بالغرض من التجميع أو المعالجة. ومراقب البيانات مطالب بالرد على هذا الطلب دون أي تأخير لا داعي له.

عامل مهم آخر يجب مراعاته: يجب أن يمنحك موضوع البيانات الموافقة الحرة ، مما يعني أنك بصفتك المتحكم في البيانات يجب أن تمنح الأشخاص خيارًا حقيقيًا وتحكمًا في كيفية استخدامك لبياناتهم (بمعنى احترام حقهم في الحذف ، على سبيل المثال). إذا لم يكن لدى الفرد أي خيار و / أو سيطرة على بياناته ، فلن يتم منح الموافقة بحرية وبالتالي فهي غير صالحة ، مما يعني أن البيانات التي تم جمعها تم الحصول عليها بشكل غير قانوني.

كل هذا يبدو مخيفًا ، كما أن العثور على أمثلة واضحة أو تفسيرات لما يعنيه كل هذا في الحياة اليومية ليس بالأمر السهل ، مما يترك العديد من أصحاب الأعمال في حيرة من أمرهم. لحسن الحظ ، هناك موارد على الإنترنت ولهذا السبب تقرأ هذا المقال. للعثور على الأدوات التي يمكنك الاعتماد عليها.

هل Google Analytics متوافق مع القانون العام لحماية البيانات؟

إنها إلى حد بعيد الأكثر شعبية وربما الأكثر تحدثًا عن البرامج الموجودة هناك. برنامج Google Analytics مجاني (ميزة مهمة للبعض) ويسمح لك بتحليل حركة مرور موقع الويب وجمع بيانات قيمة حول سلوك المستخدم.

على مدار السنوات القليلة الماضية ، كان Google Analytics ، جنبًا إلى جنب مع الشركة الأم Google LLC ، على رادار نشطاء الخصوصية ، مع تقديم العديد من الشكاوى. فشلت شكاوى مثل تلك التي قدمتها مؤسسة Panoptykon Foundation في بولندا ، مدعية أن Google جمعت البيانات دون داعٍ لخدمة الإعلانات المستهدفة ، دون أي سيطرة على استخدامها الإضافي من بين أشياء أخرى.

بدلاً من العديد من الخلافات ، بدأت العديد من المنظمات التي تتخذ من الاتحاد الأوروبي مقراً لها في الابتعاد عن Google Analytics ، على الرغم من عدم وجود حكم عالمي ؛ ادعت سلطات حماية البيانات النمساوية والفرنسية والإيطالية والهولندية (DPA) أن استخدام الإعداد الافتراضي لبرنامج Google Analytics لا يتوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات . يمكنك إعداده تقنيًا ليكون متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات ، لكن لا يمكنك تغيير مكان تخزين البيانات وهو ما يمثل مشكلة الامتثال الرئيسية. يخزن Google Analytics بيانات المستخدم - بما في ذلك بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي - على خوادم سحابية مقرها الولايات المتحدة.

تؤثر قوانين الدولة التي يتم فيها تخزين البيانات على كيفية معالجتها ، مما يعني أن الاتحاد الأوروبي قد لا يكون قادرًا على ضمان سلامة البيانات التي يشاركها مواطنوها إذا تم تخزينها في الخارج.

هناك العديد من الأسباب وراء عدم اعتبار Google Analytics برنامجًا متوافقًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت مهتمًا ، يمكنني أن أوصي بمقالات مثل هذه.

إلى جانب عدم توافقه مع قوانين الخصوصية المحورية ، يحدث أيضًا قصور في Google Analytics في مجالات أخرى مقارنة بأدوات التتبع الأخرى الموجودة مثل Voluum. خاصة عندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعلية لحملاتك وتحسينها وحتى أتمتها بالإضافة إلى مجرد تحليلها. وهذه هي المجالات التي يتخصص فيها Voluum.

لذا ، لا يمكنك الوثوق بعملاق الصناعة الأكثر شهرة ، فما هي الأدوات المتبقية؟

قائمة بأفضل أداة لتحليلات شكاوى اللائحة العامة لحماية البيانات

فولوم

Voluum ليس مجرد متتبع عادي - بلا شك ، إنه أحد أفضل المتتبعين المتاحين. ولكن كيف يمكنك التأكد من أنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟

حسنًا ، بالنسبة لأحدهما ، فهو منتج لشركة مسجلة في الاتحاد الأوروبي ، لذلك يجب أن يكون كذلك. وعلى الرغم من أن Voluum يجمع بيانات مفصلة حول كل نقرة وتحويل وظهور ، إلا أنه يفعل ذلك من خلال الاستفادة من المعلومات المتوفرة بالفعل مثل عناوين IP أو وكيل المستخدم أو الطوابع الزمنية.

علاوة على ذلك ، يتم ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) من خلال إخفاء هوية IP وخيار إلغاء الاشتراك لدينا. يغير الخيار الأول الطريقة التي يتم بها تخزين المعلومات حول عنوان IP لمنع التعرف على بصمات الأصابع - يتم تغيير عناوين IP إلى إصدار أقصر وتظهر البيانات مجهولة المصدر فقط في التقارير دون وسيلة لعكسها. ينطبق إلغاء الاشتراك على المستخدمين النهائيين الذين يمكنهم تعيينه في متصفحهم لإعلامنا بأنهم لا يرغبون في أن يتم تتبعهم. لا توجد بيانات تعريف المستخدم مطلوبة لضبط الحملات ، وهذه هي الطريقة التي نعمل بها.

يحتاج لمزيد من الإقناع؟ تم توضيح كل التفاصيل بشكل أكبر في هذه المقالة

أفضل الميزات:

• تتبع ملفات تعريف الارتباط الآمن
• Automizer لتكامل API مع جميع مصادر حركة المرور الرئيسية
• التقارير في الوقت الحقيقي
• اختبار الانقسام

معقول

يعد Plausible بديلاً رائعًا لبرنامج Google Analytics لفرق تسويق المحتوى أو أي فرد يبحث عن أداة خفيفة الوزن لإدارة المواقع الصغيرة.

تم صنعه واستضافته في الاتحاد الأوروبي ، يجعل من المستحيل تحديد المستخدمين الفرديين. علاوة على ذلك ، فهو لا يجمع أي بيانات مثل عناوين IP ، لذلك لا داعي للحصول على إذن من المستخدمين. ولكنه يمنحك جميع رؤى الحملة المهمة دون إبطاء موقعك وبطريقة سهلة الفهم.

أفضل الميزات:

• المصدر المفتوح
• تتبع ملفات تعريف الارتباط الآمن
• الاستضافة السحابية للاتحاد الأوروبي

ماتومو

يعد Matomo أحد أكثر البدائل شيوعًا لبرنامج Google Analytics لأنه يتيح للمستخدمين جمع كمية مماثلة من البيانات. وعند البدء لأول مرة ، يمكن للمستخدمين الجدد استيراد بيانات GA الحالية لتسهيل عملية النقل.

تقدم Matomo ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول افتراضيًا ، كما أن ميزاتها العديدة تجعلها حلاً مناسبًا لجميع أنواع الأعمال. يتم ضمان الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) من خلال الاستضافة السحابية الذاتية أو المسجلة في الاتحاد الأوروبي.

أفضل الميزات:

• تنبيهات مخصصة
• مديري العلامات
• تحليلات الوسائط
• اختبار A / B

فهم

على الرغم من أن Fathom يقع مقرها في كندا ، إلا أن الخصوصية والأمان في جوهرها وتقدم استضافة الاتحاد الأوروبي.

هذا رائع إذا كنت تحتاج فقط إلى تحليلات الويب الأساسية. Fathom هو تطبيق سهل من صفحة واحدة سيساعدك على تتبع جميع البيانات الأساسية التي يحتاجها معظم الناس ، لكنه لن يساعدك في جمع الكثير من التفاصيل حول سلوك المستخدم. هل انت مبتدئ؟ هذا هو مجرد التعرف على التحليلات.

أفضل الميزات:

• نص تتبع سريع وخفيف الوزن
• تقارير البريد الإلكتروني
• تتبع متعدد المجالات

عد

هذا التطبيق مثير لمطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة الذين يعملون على تطبيقات متعددة المنصات. يعد Countly خيارًا رائعًا لفهم أداء المنتج ورحلات المستخدم بالتفصيل.

يمكنك نشر Countly مع البنية التحتية الخاصة بك أو الخوادم السحابية في الاتحاد الأوروبي بحيث يتم تخزين البيانات ضمن اختصاص GRPD. على الرغم من أنها لا تقدم حلولاً واقية من ملفات تعريف الارتباط ، إلا أن أنظمة الموافقة مسبقة البناء.

أفضل الميزات:

• دفع الإخطارات وتحليلات الأعطال
• اختبار A / B
• تجميع البيانات بسهولة

ليس هناك ما يدور حول GPDR

إن الاعتراف بخصوصية المستخدم والتعامل مع بياناته بكل الاحترام الواجب هو وسيظل إلى الأبد جزءًا رئيسيًا من مشهد الإنترنت. وهذا امر جيد.

لكن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات يتعلق حقًا بوجود سياسات شاملة قائمة على الخصوصية ، وليس فقط استخدام برامج جيدة. تحتاج إلى التأكد من أن عملك بالكامل يعمل وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) من خلال وضع الإجراءات المناسبة في مكانها الصحيح. إجراءات مثل التأكد من عدم قيامك بجمع البيانات غير الضرورية ، والشفافية ، وتخزين البيانات بأمان ، وما إلى ذلك. الأداة الصحيحة للتحليلات ليست سوى جزء واحد منها.

وعلى الرغم من أن جميع البرامج المقترحة موصى بها بشدة - إلا أن هناك شيئًا واحدًا جديرًا بالملاحظة. إنهم جميعًا يعلنون عن أنفسهم على أنهم مجرد بدائل لبرنامج Google Analytics ، وهم محقون في ذلك ، لكنهم جميعًا مجرد ذلك. بديل لأداة ليست رائعة كما تم التفكير فيها من قبل. على الرغم من أن الأدوات البسيطة التي تتيح الوصول إلى التحليلات الأساسية يمكن أن تكون مفيدة ، إلا أن هذا ليس كل ما هو موجود.

هناك بالتأكيد أداة واحدة تدور حول أكثر بكثير من مجرد تحليلات مع تلبية كل معايير خصوصية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات. وهذا فولوم.

من ناحية ، يمنحك Voluum الوصول إلى تقارير قوية في الوقت الفعلي ، بينما يسمح لك أيضًا بإدارة حملاتك وتحسين أدائها باستمرار. كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. باستخدام Voluum ، يمكنك الرد على ما يحدث ونقل حركة المرور إلى حيث تتحول إلى ربح. والأهم من ذلك ، أتمتة عملك بحيث تستمر إعلاناتك في التحسن حتى عندما لا تبحث. ما الذي يجب أن تسأل عنه أكثر؟

لذلك ، عند اختيار أداة لتحليل حركة المرور الخاصة بك ...

لماذا لا تذهب للحزمة الكاملة؟