3 حلول برمجية مجانية لإدارة الخدمة الميدانية

تخيل هذا: أنت تمتلك شركة سباكة صغيرة. لقد بدأت في البداية بمفردك ، لكنك في العام الماضي وظفت عددًا قليلاً من السباكين للتعامل مع العدد المتزايد من الوظائف القادمة.

ينمو عملك وإدارة أوامر العمل وتعيين الفنيين وتتبع الفواتير يدويًا يجعلك غير منظم ومربك. تشعر أنك بحاجة إلى برنامج إدارة الخدمة الميدانية ولكنك غير قادر على اتخاذ قرار.

قلقك - برامج إدارة الخدمة الميدانية تكلف الكثير! ماذا لو تسبب في مشاكل أكثر مما تم إصلاحه؟

لكن لدينا بعض الأخبار الجيدة. هناك العديد من حلول برامج إدارة الخدمة الميدانية المجانية التي يمكنها تغطية احتياجاتك الأساسية دون الضغط على محفظتك. تتيح لك هذه الخيارات المجانية أيضًا تقييم فائدة البرنامج قبل أن تقرر الاستثمار في منتج مدفوع.

للمساعدة في البحث عن البرامج الخاصة بك ، قمنا بإدراج أفضل ثلاثة خيارات. ظهرت هذه الأدوات في قائمة Capterra المختصرة لعام 2021 لبرنامج إدارة الخدمة الميدانية ، والتي تصنف الحلول البرمجية بناءً على معايير متعددة بما في ذلك التقييمات والشهرة والوظائف. (انظر منهجية الاختيار الكاملة هنا).

• خطة مجانية: تتيح لك إدارة ما يصل إلى 10 وظائف شهريًا.
• الخطط المدفوعة: تبدأ الخطة الأساسية بسعر 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بينما تبدأ الخطة الاحترافية بسعر 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. الخطط المدفوعة تدعم عددًا غير محدود من الوظائف.

Fergus هو برنامج إدارة خدمة ميدانية قائم على السحابة لشركات الخدمات الصغيرة ، وعادة ما يستخدم ما يصل إلى 50 موظفًا. يوفر البرنامج إدارة الوظائف وإدارة المدفوعات وتتبع الملاحظات الميدانية وإعداد التقارير والتقدير وإمكانيات تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

يتضمن الإصدار المجاني من Fergus جداول زمنية وإدارة التقويم وتتبع GPS ، مما يسمح لك بتعيين المهام للفنيين وتتبع مواقعهم في الوقت الفعلي وعرض حالة الوظيفة لكل فني ميداني. كما يسمح لك بتقدير تكاليف الوظيفة وإنشاء الفواتير وجدولة الوظائف المتكررة.

يقدم Fergus دعم العملاء عبر قاعدة المعرفة والهاتف والبريد الإلكتروني.

• خطة مجانية: تدعم ما يصل إلى مستخدمين.
• الخطة المدفوعة: تبلغ تكلفة خطة Starter 79 دولارًا شهريًا وتدعم ما يصل إلى خمسة مستخدمين. يتوفر التدريب على متن الطائرة بتكلفة إضافية قدرها 49 دولارًا.

Kickserv هو حل إدارة خدمة ميدانية قائم على السحابة يوفر إدارة الوظائف ، وجدولة الموارد ، والتقدير ، وإدارة المدفوعات ، وإدارة العملاء ، ووظائف المحاسبة.

يتضمن الإصدار المجاني من Kickserv تقدير الوظائف ، والذي يتيح للعاملين الميدانيين تقدير إجمالي تكاليف الخدمة من خلال احتساب عوامل مثل نوع الخدمة المقدمة والمكونات المستخدمة. يتيح لهم البرنامج أيضًا إنشاء فواتير بناءً على هذه التقديرات. تضمن التذكيرات النصية والبريد الإلكتروني المضمنة في الإصدار المجاني أن فرقك الميدانية على علم بكل طلب خدمة مقدمًا بوقت كاف.

تشمل خيارات دعم العملاء في Kickserv الهاتف وقاعدة المعرفة والدردشة.

• الخطة المجانية: تدعم ما يصل إلى ثلاثة مستخدمين وتتضمن جداول الوقت وتتبع الموقع والمراسلة.
• الخطة المدفوعة: تبلغ تكلفة خطة Starter 24.99 دولارًا. يدعم ما يصل إلى سبعة مستخدمين ويتضمن ميزات إضافية مثل الجدولة وتتبع المهام وتتبع المهام وحسابات العمل الإضافي.

SINC هو حل إدارة الخدمة الميدانية الذي يقدم جدولة الوظائف ، والملاحظات الميدانية ، وإدارة المهام ، وإعداد التقارير ، وحساب كشوف المرتبات ، وتكاليف العمل ، ووظائف عرض الأسعار.

يتضمن الإصدار المجاني من SINC جداول زمنية تتيح لك تتبع الوقت الذي يقضيه كل فني خدمة في المهام المعينة. يتضمن أيضًا تتبع الموقع الذي يسمح لك بمشاهدة الموقع في الوقت الفعلي لموظفيك عندما يكونون في الخارج في وظيفة. بمساعدة برنامج المراسلة المدمج ، يمكنك التواصل ومشاركة تحديثات الوظائف معهم في الوقت الفعلي.

تشمل خيارات دعم العملاء في SINC الدردشة والبريد الإلكتروني وقاعدة المعرفة.

كيفية اختيار برنامج إدارة الخدمة الميدانية المناسب لعملك

سيساعدك النهج التالي في العثور على البرنامج المناسب لشركة الخدمة الميدانية الخاصة بك:

• قائمة البرامج المختصرة بناءً على عدد المستخدمين المجانيين المتاحين في الخطة المجانية.
• اطلع على الميزات المذكورة في دليل مشتري Capterra لبرامج الخدمة الميدانية وحدد الميزات المهمة لمتطلبات عملك. حدد المنتجات التي تقدم معظم هذه الميزات.
• ضع ميزانية سنوية لبرنامج الخدمة الميدانية. حدد فقط المنتجات التي تقع تكلفة الترقية الخاصة بها ضمن الميزانية المخصصة.

إذا كنت ترغب في تقييم المزيد من المنتجات ، فتفضل بزيارة كتالوج برامج الخدمة الميدانية في Capterra. هنا ، ستتمكن من تصفية المنتجات بناءً على الوظائف وخيارات التسعير ووضع النشر وعدد المستخدمين.

أسئلة شائعة يجب طرحها أثناء اختيار حل خدمة ميدانية مجانية

شراء حل إدارة الخدمة الميدانية ليس عملية سهلة. ستواجه عددًا من الشكوك التي ستحتاج إلى معالجتها من أجل اتخاذ قرار شراء واثق.

في هذا القسم ، قمنا بتلخيص بعض الأسئلة الرئيسية التي يمكنك طرحها على موفري البرامج عند اختيار حل إدارة الخدمة الميدانية المجاني:

• هل يتكامل منتجك مع حلول البرامج الأخرى التي أستخدمها؟ من خلال أتمتة نقل البيانات بين أنظمة البرامج في الوقت الفعلي ، تساعدك عمليات التكامل على التخلص من الجهد اليدوي المطلوب في نقل البيانات.
• هل يمكنك توصيلي بمستخدم برنامج حالي من صناعتي؟ من خلال الاستماع إلى التعليقات الواردة من مستخدم حالي من مجال عملك ، سيكون لديك فهم أفضل لمزايا وعيوب برنامج إدارة الخدمة الميدانية المعين.
• كم مرة تقوم بإصدار تحديثات جديدة؟ تضمن التحديثات المتكررة أن مزود البرنامج يبذل جهودًا نحو التحسين المستمر لحل البرنامج.

كيف نقيم

تم تحديث هذه المقالة في 26 أبريل 2021. المنتجات التي تم اعتبارها لهذه المقالة يجب أن:

• قدم إصدارًا مجانيًا ومستقلًا من البرنامج (وليس إصدارًا تجريبيًا من البرنامج حيث يجب عليك شراء منتج بعد فترة زمنية محدودة).
• مُدرج في تقرير قائمة Capterra المختصرة لبرنامج إدارة الخدمة الميدانية كما هو متاح في 26 أبريل 2021.
• تأهيل تعريف السوق الخاص بنا لبرامج إدارة الخدمة الميدانية: "يتيح برنامج إدارة الخدمة الميدانية للشركات إدارة القوى العاملة المتنقلة والتواصل معها أثناء تواجد العمال في هذا المجال. تعمل الحلول على تحسين إنتاجية الموظف وتجربة العملاء من خلال السماح بالاتصال المستمر بين الموظفين الميدانيين ومكتب الإرسال الخاص بهم ، مما يوفر الوصول إلى معلومات العملاء وتاريخ الخدمة وأدوات الجدولة وقاعدة المعرفة على مستوى المؤسسة. "
• قم بتضمين الميزات الأساسية لبرنامج إدارة الخدمة الميدانية: الجدولة ، والإيفاد ، وإدارة أوامر العمل.

يمكنك أن تقرأ عن منهجية تقرير القائمة المختصرة هنا.