أفضل 7 منصات للتجارة الإلكترونية للمؤسسات لعام 2021

إذا كنت منخرطًا في إدارة مشروع تجاري ، فستعرف بالفعل أهمية تنفيذ حلول الأعمال المصممة خصيصًا للمؤسسات الكبيرة. إن احتياجات الشركات التجارية فريدة وتتطلب نهجًا متخصصًا.

ولكن ما هو حجم العمل الذي يعتبر بالضبط مشروعًا تجاريًا؟

تُعرَّف الشركات التجارية على أنها مؤسسات كبيرة توظف مئات أو آلاف الموظفين ، وبالتالي تعالج حجمًا كبيرًا من المعاملات التجارية ، سواء كانت مبيعات للمنتجات أو الخدمات. غالبًا ما تكون هذه الشركات شركات متعددة الجنسيات ضخمة لها مواقع مكاتب متعددة حول العالم.

نظرًا لحجمها وتأثيرها ، تختلف أعمال الشركات عن الشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم في نطاقها وحجمها واحتياجاتها.

ومن ثم ، فإن الأدوات والخدمات التي تستخدمها الشركات التجارية لتشغيل عملياتها اليومية هي تلك التي تم تصميمها مع وضع هذا النوع من الأعمال في الاعتبار.

عادة ، تتطلب أعمال المؤسسة حلولًا قوية ويمكن تنفيذها على نطاق واسع.

عام جديد: فرصة جديدة لتقييم حل التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك

تستخدم العديد من الشركات بشكل طبيعي الربع الرابع للتفكير في السنة والتطلع نحو إجراء تغييرات استراتيجية قبل التقويم الجديد أو السنة المالية.

أحد مجالات التدقيق هذه إذا كنت تمثل مشروعًا تجاريًا من المحتمل أن يكون حل التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على وجه الخصوص ، سترغب في التفكير فيما إذا كان حل التجارة الإلكترونية الحالي لديك لديه القدرة على إدارة جميع المهام المعقدة التي ينطوي عليها عملك في وقت واحد ، مثل:

• القدرة على إدارة فئات المنتجات المتعددة عبر العديد من المواقع
• التكامل مع أنظمة المحاسبة وإدارة علاقات العملاء (CRM)
• سواء كان يقدم توصيات للعملاء بناءً على تقنية AI القوية
• إمكانية التوسع مع زيادة حركة العملاء

عند تقييم الاحتياجات المستقبلية لعملك ، من الضروري إيلاء اهتمام خاص للاتجاهات المتسارعة وأحد هذه الاتجاهات الحديثة هو الزيادة الهائلة في المعاملات عبر الإنترنت ، B2B و B2C.

تشير التوقعات إلى زيادة مستمرة في التسوق عبر الإنترنت حتى عام 2021. إذا كنت تبيع للمستهلكين ، فقد تلاحظ بالفعل زيادة في عدد المعاملات اليومية التي تعالجها.

وبالمثل ، إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة لشركات أخرى ، فقد ترى أيضًا نموًا في المبيعات عبر الإنترنت في اقتصادنا الرقمي المتزايد.

لذلك ، تتطلب العديد من الشركات التجارية حلاً للتجارة الإلكترونية مصممًا لهذا الغرض مع وضع هذه الاحتياجات المتزايدة للتجارة الإلكترونية في الاعتبار.

مع تزايد أهمية التجارة الإلكترونية في الاعتبار لجميع أنواع الشركات التجارية ، قد تجد أنه الوقت المناسب لترقية عملك إلى نظام أساسي للتجارة الإلكترونية للمؤسسة.

يعد اختيار نظام التجارة الإلكترونية المناسب للمؤسسة أمرًا ضروريًا لضمان التشغيل السلس لمبيعات شركتك عبر الإنترنت ، بما في ذلك نقاط الاتصال الحاسمة مثل تنفيذ المنتج وخدمة العملاء.

لماذا تحتاج مؤسستك إلى برنامج تجارة إلكترونية مصمم لغرض معين

إذا نمت شركتك مؤخرًا ، فقد يكون الوقت قد حان لترقية حل التجارة الإلكترونية الخاص بك. ما نجح في عملك عندما كان أصغر قد لا يناسب الفاتورة مع نمو شركتك.

أو ربما لم تعثر بعد على حل للتجارة الإلكترونية يناسب احتياجاتك.

أيًا كانت الحالة ، من المهم فهم الأنواع المختلفة من حلول برامج التجارة الإلكترونية ، وما يقدمه كل منها ، وكيف يمكن أن يساعد عملك.

إن استخدام برامج التجارة الإلكترونية المصممة خصيصًا لمساحة المؤسسة يعني أن الطريقة التي تم بها تصميم البرنامج مدعومة بفهم لكيفية عمل الشركات التجارية وما يلزم لتلبية احتياجات الشركة العالمية.

لذلك ، يمكن أن توفر برامج التجارة الإلكترونية المصممة صراحةً للمؤسسة بعض الفوائد الجوهرية ، بما في ذلك:

• تحسين مشاركة المبيعات
• قدرات متعددة المواقع
• وعي أفضل بالعلامة التجارية
• التبسيط والكفاءة

فهم الأنواع المختلفة لبرامج التجارة الإلكترونية

هناك العديد من العلامات التجارية المختلفة في السوق التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية ، لكن الأنظمة الأساسية تختلف اختلافًا طفيفًا عن بعضها البعض. لذلك ، من المفيد فهم الأنواع المختلفة حتى تجد الحل المناسب لاحتياجاتك الخاصة.

بالموقع. باستخدام حل التجارة الإلكترونية في الموقع ، فهذا يعني أن برنامجك مخزن على الخادم المحلي لشركتك. نظرًا لأنه يتم تخزين البيانات محليًا ، يمكن أن توفر غالبًا سرعة وأمانًا وقابلية تطوير فائقة مقارنةً بتطبيق الويب.

المستندة إلى السحابة / SaaS. تعني البرامج المستندة إلى السحابة أن البرنامج مستضاف على الويب و "يباع كخدمة" (SaaS). هذا يعني أن شركتك لن تستضيف البرنامج على خوادمك الخاصة ، ولكن بدلاً من ذلك ستصل إلى البرنامج عبر حل مستضاف على السحابة عبر الإنترنت.

تكمن فائدة ذلك في أنك لن تحتاج إلى الاستثمار في الخوادم المادية (الأجهزة) التي ستستضيف البرنامج عليها لأن الحل بأكمله ، بما في ذلك التخزين وقاعدة البيانات وإمكانيات الشبكات ، يمكن الوصول إليه عبر نموذج اشتراك قائم على السحابة.

المصدر المفتوح. البرامج مفتوحة المصدر هي نوع من البرامج التي تحتوي على شفرة مصدر شفافة تمامًا يمكن تطويرها بواسطتك. هذا نوع برنامج تعاوني للغاية سيكون مفيدًا إذا كنت ترغب في إنشاء حل التجارة الإلكترونية الخاص بمؤسستك ولكنك تريد "قاعدة" تبدأ منها.

تعني الحلول مفتوحة المصدر أنك ستكون قادرًا على تخصيص منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لكنك ستحتاج إلى مطورين مهرة للقيام بذلك ؛ إنه ليس حلاً نموذجيًا من نوع "التوصيل والتشغيل".

من الجدير بالذكر أيضًا أن بعض هذه الأنواع تتداخل. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون خدمة SaaS المستندة إلى مجموعة النظراء مفتوحة المصدر أيضًا. هناك فوائد لكل نوع ، لذا فإن فهم الأنواع المختلفة وكيف ستعمل خصيصًا لاحتياجات عملك سيساعدك في العثور على النوع المناسب لك ولعملك.

اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لنوع مؤسستك

لقد ناقشنا بالفعل سبب أهمية اختيار النظام الأساسي المناسب لعملك. للتعمق أكثر للعثور على الحل المناسب تمامًا ، ضع في اعتبارك نوع عملك لاختيار البرنامج الأنسب.

يتيح لك توضيح وفهم جمهورك تحديد ما ستحتاج إليه بدقة من منصة التجارة الإلكترونية للمؤسسة.

على سبيل المثال ، هل أنت شركة بين الشركات (B2B)؟ أم أنك شركة B2C (شركة إلى مستهلك)؟ أو ربما يكون أفضل وصف لعملك هو DTC (مباشر إلى المستهلك)؟ أن تكون واضحًا تمامًا بشأن الشخص الذي تبيعه سيحدد نوع البرامج الأنسب لاحتياجاتك.

إذا كنت تمثل شركة B2B ، فقد يكون الحل المستند إلى السحابة هو الأفضل لأنه أكثر مرونة ويوفر قدرًا كبيرًا من تخزين البيانات. إذا كان لدى شركتك فريق من خبراء البرمجة على متنها ، فقد ترغب في أن يكون البرنامج مفتوح المصدر ، بحيث يمكنك تحسينه وإنشاء المزيد من الحلول المخصصة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة B2C تمتلك الكثير من بيانات العملاء الفردية الحساسة ، فيمكنك اختيار حل في الموقع. سيتم بعد ذلك تخزين جميع البيانات محليًا على خادم فعلي ولن تمر عبر خادم يستند إلى مجموعة النظراء. هذا يعني أنه يمكن تخزين البيانات بشكل أكثر أمانًا ، وفقًا للمتطلبات التنظيمية.

سيساعدك تحديد نوع عملك واحتياجات عملائك على إجراء المحادثة الصحيحة مع مزودي البرامج عند فحص نظام التجارة الإلكترونية المناسب للاختيار.

ماهي خياراتك؟

أفضل 7 منصات للتجارة الإلكترونية للمؤسسات لعام 2021

مع اقتراب العام الجديد ، إنها فرصة ممتازة بالنسبة لك للترقية إلى منصة التجارة الإلكترونية الجديدة للمؤسسة.

عندما يتعلق الأمر بالنظر في منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بالمؤسسات المتاحة في السوق ، فقد جمعنا قائمة بالمنافسين ، بما في ذلك إيجابيات وسلبيات كل منها.

1. ماجنتو إنتربرايز

Magento مملوكة لشركة Adobe ، وهي شركة برمجيات معروفة وموثوقة ، وهي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مؤسسية مفتوحة المصدر ومستضافة ذاتيًا. نظرًا لأنه مفتوح المصدر ، فإنه يمنح شركتك المرونة والقوة للتوصل إلى حل تجارة إلكترونية دقيق مناسب لعملك.

على الرغم من أن Magento لا تقدم فريق دعم العملاء ، إلا أنها تفتخر بمجتمع كبير لمطوري التجارة الإلكترونية ، والذي يمكن أن يساعدك في أي أسئلة ومشكلات.

تتمثل عيوب استخدام Magento في أنه يجب عليك شراء الاستضافة الخاصة بك ، وشهادات الأمان ، واسم المجال ، وهو شيء غالبًا ما يتم تضمينه مع منصات التجارة الإلكترونية للمؤسسات الأخرى. علاوة على ذلك ، تقوم Magento كل بضع سنوات بتحديث برامجه ، وقد يكون التعامل مع هذه التحديثات مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

2. سحابة التجارة Salesforce

إذا كنت تمتلك أكثر من خمسة متاجر عبر الإنترنت ، فقد يكون Salesforce Commerce Cloud هو الحل الصحيح ، حيث يعتبر أولئك الذين لديهم خمسة متاجر عبر الإنترنت أو أكثر كمستخدمين مؤسسيين ويلبي احتياجاتهم من خلال النظام الأساسي على مستوى المؤسسة.

بالإضافة إلى تشغيل معاملات التجارة الإلكترونية ، تقدم Salesforce أيضًا نقطة بيع أولية للهاتف المحمول (POS) داخل نظامها الأساسي. من خلال القيام بذلك ، فإنه قادر أيضًا على توفير دعم بيع متعدد القنوات من الدرجة الأولى. يتضمن ذلك توفير رؤى العملاء القائمة على البيانات لمساعدتك على تخصيص توصيات التسوق الخاصة بك بشكل أفضل.

تعد Salesforce Commerce Cloud أيضًا حلاً مفيدًا لشركات المؤسسات التي تبيع دوليًا ، حيث يمكنها إدارة واجهات متاجر متعددة داخل حل خلفي واحد يعالج العديد من العملات ويدعم العديد من اللغات. يقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتكامل بسلاسة مع منتجات Salesforce الأخرى ، بما في ذلك CRM المعروف والمعتمد على نطاق واسع.

تشمل عيوب Salesforce Commerce Cloud الحاجة إلى المعرفة التقنية. هذا ليس منتج "التوصيل والتشغيل" لأولئك الذين يفتقرون إلى الخبرة التقنية. نظرًا لأن التسعير يعتمد على النسبة المئوية للمبيعات ، يمكن أن يكون Salesforce أيضًا حلاً أكثر تكلفة.

3. BigCommerce Enterprise

على الرغم من أن BigCommerce لا توفر حزم تسعير للمؤسسات على وجه التحديد ، إلا أنها تقدم دعمًا مفيدًا لمستخدمي المؤسسات. يتضمن ذلك التصفية المخصصة ، والتطوير المرحلي ، والتكامل مع بوابات الدفع المتعددة ، ودعم التجارة عبر القنوات.

يمكنه التعامل مع ارتفاعات كبيرة في حركة المرور (مفيدة خلال فترات التسوق الرئيسية في العطلات) ، ويدعم كلاً من الشركات B2C و B2B بحلول مخصصة ، ولديه مجموعة ضخمة من عمليات التكامل مع أنظمة CRM و ERP المختلفة.

يعتمد نموذج التسعير الخاص بها على حجم المبيعات ، وهو عيب للشركات التي تتطلع إلى التوسع لأن السعر سيرتفع مع زيادة المعاملات.

4. Shopify Plus

Shopify Plus هو حل قوي لكل من الشركات الصغيرة والشركات. يتم استضافته بالكامل ، مما يعني أنه يتم التعامل مع المشكلات الفنية مثل الكود والأمان وعرض النطاق الترددي. إنه حل فعال من حيث التكلفة مع خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وستحصل على مدير حساب مخصص.

يمكن لـ Shopify Plus التعامل مع أكثر من 10000 معاملة مثيرة للإعجاب في الدقيقة ، مما يضمن أنه حتى موسم مبيعات العطلات الخاص بك سوف يعمل بسلاسة. كما أنه يوفر أكثر من 1500 مكون إضافي يمكن أن يتكامل مع موقع الويب الخاص بك لحل المشكلات من التسويق إلى خدمة العملاء.

ومع ذلك ، يمكن أن تضيف تكلفة المكونات الإضافية. كلما زادت الميزات المتميزة التي تقوم بإضافتها ، ارتفعت نقطة السعر. هذا على عكس المنافسين الذين يقدمون ميزات إضافية تحت مظلة تسعير واحدة. Shopify رمز أيضًا لا يفسح المجال للتخصيص. لذلك ، إذا كنت تبحث عن تصميم مخصص ، فقد لا تتمكن من تنفيذه.

ذات صلة: تعرف على المزيد حول تكامل eDesk's Shopify

5. OpenCart

OpenCart هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر للمؤسسة تتمتع بواجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام. إنه يدعم الأعمال التجارية بشكل جيد حقًا من خلال تقديم منتجات غير محدودة ، ودعم عملات متعددة وطرق شحن ، وأكثر من 20 بوابة دفع.

نظرًا لأنه سهل الاستخدام ، فإن هذا يجعل OpenCart خيارًا ممتازًا للمبتدئين. ومع ذلك ، هذا يعني أيضًا أن OpenCart غير قابل للتكيف بشكل خاص مع التخصيص ، لذلك إذا اخترت التخصيص ، فقد يتكبد عملك تكاليف إضافية لجلب مطور PHP مخصص.

من حيث الرسوم ، OpenCart مجاني ، لكنه يفرض رسومًا إضافية على الاستضافة والمجال وامتدادات الويب أو المكونات الإضافية ، وكلها تضاف أيضًا.

6. Oracle CX Commerce

يعد Oracle CX Commerce ، المعروف سابقًا باسم Oracle Commerce Cloud ، لاعبًا ثقيلًا في مساحة المؤسسة. عندما يتعلق الأمر بمنصات التجارة الإلكترونية للمؤسسات ، تقدم Oracle CX Commerce مجموعة قوية من المنتجات والخدمات.

بدءًا من 150000 دولار ، يأتي بسعر مرتفع ، ولكن في المقابل ، ستحصل على دعم كامل شامل لكل ما يتعلق باحتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بما في ذلك المحاسبة والشحن وإدارة المتاجر المتعددة ومعالجة الطلبات و أكثر بكثير. لقد بذلت الكثير من الجهد في تجربة الهاتف المحمول الخاصة بها ، لذلك ستعمل بجد لتحسين متجرك للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. كما أنه يفسح المجال لقابلية التوسع والنمو مع عملك.

على الرغم من أنها قوية بالتأكيد ، إلا أن سلبيات استخدام Oracle CX Commerce تتضمن حقيقة أنها لا تدعم الدفع بنقرة واحدة ولا تتكامل مع الأسواق عبر الإنترنت مثل Walmart Marketplace أو Amazon أو eBay. ومع ذلك ، فإنه يتكامل مع المنتجات خارج مجموعة المنتجات الخاصة به ، مما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات لشركات المؤسسات التي تتطلع إلى التوسع بسرعة.

7. Adobe Commerce Cloud

يتكامل Adobe Commerce Cloud بشكل كامل مع جميع أدوات Adobe الأخرى للمؤسسات وهو أمر مفيد إذا كنت تستخدم بالفعل منتجات Adobe في مجالات أخرى من عملك. تشمل الميزات الجديرة بالملاحظة القدرة على نشر نماذج التجارة الإلكترونية بين B2B و B2C ، وتشغيل مواقع وعلامات تجارية متعددة ، وإنشاء تطبيقات ويب.

قامت Adobe Commerce Cloud أيضًا بدمج Magento في نظامها الأساسي للتجارة الإلكترونية ، مما يجعلها متوافقة مع ملحقات Magento وبالتالي فهي قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر إمكانية جمع البيانات الخاصة التي تساعد عملك على زيادة ولاء العملاء وزيادة المبيعات.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب استخدامه للمستخدمين الجدد الذين ليسوا على دراية بمنتجات Adobe. يمكن أن يكون هناك أيضًا منحنى تعليمي حاد إذا لم تكن معتادًا على تخصيص منصات التجارة الإلكترونية. نظرًا لأنه يتقاضى رسومًا بعدد المقاعد (على غرار منتجات Adobe الأخرى) ، فهذا يعني أن Adobe Commerce Cloud يمكن أن يكون مكلفًا للشركات التجارية مع العديد من أعضاء الفريق الذين يعملون داخل المتجر.

افكار اخيرة

اجعل عام 2021 أفضل عام لك لحل مشاكل التجارة الإلكترونية للمؤسسات

تقدم جميع منصات التجارة الإلكترونية للمؤسسات المذكورة أعلاه حلولًا جيدة إذا كنت تمثل شركة تتطلع إلى ترقية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2021 وما بعده.

في حين أن قرار شراء وتنفيذ منصة تجارة إلكترونية جديدة لا ينبغي أن يؤخذ على محمل الجد ، لحسن الحظ ، من الواضح أن شركات المؤسسات مفسدة للاختيار عندما يتعلق الأمر بالعثور على بائع البرامج المناسب.

من خلال قضاء الوقت الكافي لفهم متطلبات نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك وتعيينها مقابل العروض المختلفة لمنصات التجارة الإلكترونية للمؤسسات الكبرى ، ستكون في طريقك لاتخاذ القرار الصحيح لعملك في العام المقبل.

تم تصميم eDesk خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية الخاصة بالمؤسسات. اطلب عرضًا توضيحيًا لمعرفة المزيد حول كيفية قيام eDesk بتحسين خدمة العملاء في عام 2021.