أفضل 19 فكرة لتجزئة البريد الإلكتروني لتعزيز التحويل في عام 2023

مع استمرار التسويق عبر البريد الإلكتروني كمصدر رئيسي لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، تساعد تقنيات التجزئة المتقدمة الشركات على استهداف جماهيرها بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شرائح عملاء مميزة بناءً على سلوك المشتري وسجل الشراء لإشراك حملاتهم الأكثر نجاحًا.

ولكن ما هي أفكار تجزئة البريد الإلكتروني التي يجب أن تستخدمها؟ سنناقش هنا 19 فكرة من أفضل أفكار تقسيم البريد الإلكتروني لتعزيز تحويلاتك في عام 2023 - من بناء شرائح ديناميكية قائمة على القواعد إلى استخدام التقسيمات المستندة إلى IP.

من خلال تنفيذ هذه الأفكار ، ستزيد معدلات المشاركة وتحقق إيرادات أعلى لعملك. اذا هيا بنا نبدأ.

ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟

تجزئة البريد الإلكتروني هي استراتيجية تسويقية قوية تسمح للشركات بتصميم رسائلها وعروضها الترويجية لتناسب جمهورًا مستهدفًا أصغر حجمًا. إنها أداة قيمة لإنشاء اتصالات أكثر فاعلية وشخصية مع العملاء والعملاء المحتملين.

من خلال تقسيم قوائم البريد الإلكتروني إلى شرائح استنادًا إلى عوامل محددة مثل سلوك الشراء وتفضيلات المستخدم ، يمكن للمسوقين إنشاء رسائل عالية الاستهداف تناسب احتياجات كل عميل.

بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي رسائل البريد الإلكتروني المجزأة إلى معدلات فتح ومشاركة أعلى من رسائل البريد الإلكتروني غير المقسمة. باستخدام هذا التكتيك بحكمة ، يتم تمكين الشركات لتقديم تجارب مخصصة للغاية عبر البريد الإلكتروني لعملائها ، والتي يمكن أن تساعد في بناء ثقة العملاء وولائهم وزيادة التحويلات الإجمالية.

أفضل أفكار تجزئة البريد الإلكتروني لزيادة التحويل

1. العملاء الذين يشيرون

يعد تقسيم العملاء الذين يقومون بالإحالة أحد الأفكار الرائعة لتقسيم البريد الإلكتروني. في هذه الفكرة ، يمكنك تقسيم هؤلاء العملاء الذين يشيرون مرارًا وتكرارًا إلى أعمال جديدة على طريقتك. هؤلاء هم أكبر دعاة علامتك التجارية.

لذلك ، يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني تستهدف برامج الولاء ، وخصومات الإحالة إلى صديق ، وحتى التجارب للمنتجات أو الخدمات الجديدة التي تطلقها للحصول على تعليقات صادقة قبل إطلاقها على نطاق واسع.

2. التفضيلات

تشير الأبحاث إلى أن أكثر من 50٪ من جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني والشركات تحتاج إلى السماح لمشتركيها باختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها. لذلك ، لا تتوقف أبدًا عن سؤال عملائك عن تفضيلاتهم.

حتى إذا كان لديك مشتركون مقسمون إلى شرائح استنادًا إلى نموذج الاشتراك ، وجذب العملاء ، واهتمامات المحتوى ، فلا يزال من المهم أن تسألهم عن مدى رغبتهم في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، وما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في قراءتها ، ومتى يرغبون في الحصول عليها ، وما إلى ذلك.

كلما زادت المعلومات التي تحصل عليها منها ، زادت تحسين حملة البريد الإلكتروني التي يمكنك إنشاؤها. سيؤدي ذلك إلى وضع مربح للجانبين لك وللمشتركين. يحصلون على ما يريدون. تقضي وقتًا أقل في تحديد كيفية تقسيمها وماذا ترسلها.

بمجرد حصولك على المعلومات المطلوبة ، قم ببناء الشرائح وفقًا لذلك.

3. مرحلة قمع المبيعات

يعد تقسيم المشتركين بناءً على مرحلتهم في مسار المبيعات أمرًا ضروريًا لسببين:

• يقود المبيعات.
• إنه أمر لا بد منه للنجاح التسويقي الشامل.

يجب أن يحدد تقسيم مرحلة المبيعات ما سيتلقاه مشتركو البريد الإلكتروني ومتى وكيف ينبغي نقلهم إلى قائمة أخرى.

على سبيل المثال ، يجب أن يتلقى المشتركون الجدد رسائل بريد إلكتروني تمهيدية وإرشادية ، بينما يجب أن يتلقى المشتركون الذين تمت رعايتهم رسائل بريد إلكتروني تطالبهم بالشراء.

4. مستوى الأقدمية

هناك أدوار وظيفية متنوعة ، وهناك مستويات مختلفة من الأقدمية. ربما قالت جهة الاتصال الخاصة بك إنهم يعملون في مجال التسويق ، لكن هل هي نائب الرئيس للتسويق أم منسقة التسويق؟ ستختلف جهات الاتصال هاتان في سنوات الخبرة ، ومستوى الراتب ، ونقاط الألم ، وإمكانية اتخاذ القرار ، والعديد من الاختلافات الأخرى التي تجعل التقسيم مطلوبًا لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. الموقع

يعد التقسيم المستند إلى الموقع مثاليًا للشركات المحلية والمتاجر التقليدية. تتيح لك فكرة تجزئة البريد الإلكتروني هذه تحسين ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيث يمكنك دمج الأفكار الخاصة بالموقع في المحتوى الخاص بك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى السكان المحليين حول الأحداث القادمة في منطقتهم. يمكنك أيضًا إبراز العلامات التجارية البارزة غير المتنافسة في منطقتك لجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو أكثر حيوية وذات صلة.

6. المشاركة

يتغير مستوى مشاركة المشتركين بمرور الوقت لعدة أسباب. يساعد تجزئة البريد الإلكتروني على أساس مستوى مشاركة المشتركين في خفض معدلات إلغاء الاشتراك وتحسين معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور. هذا النوع من التجزئة يختلف عن التجزئة غير النشطة. أنت هنا تقوم بتقسيم المشتركين بناءً على الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك.

يجب معاملة المشتركين النشطين الذين يشاركون ويظهرون اهتمامًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل مختلف عن طريق دفعهم إلى أسفل في مسار المبيعات. من ناحية أخرى ، يجب تجميع الأشخاص الذين فقدوا الاهتمام بعملك حتى تتمكن من إعادتهم إلى المسار الصحيح.

7. التخلي عن عربة التسوق

يعد التخلي عن سلة التسوق أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية. أفضل طريقة للتعامل مع هذه المشكلة هي تقسيم المشتركين على أساس التخلي عن سلة التسوق حتى تتمكن من التواصل معهم مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم خصم على العناصر الموجودة في سلة التسوق.

ما يجعل فكرة تجزئة البريد الإلكتروني هذه أفضل هو أن تجزئة جهات الاتصال على التخلي عن سلة التسوق وإرسال رسائل البريد الإلكتروني تعمل. تشير الإحصائيات إلى فتح حوالي 40٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، مع معدل تحويل يتراوح بين 8-9٪. لذلك لا تدع تاركي سلة التسوق يخرجون من متجرك خالي الوفاض.

8. نقرات الحث على الشراء

تنقل عبارة الحث على اتخاذ إجراء القابلة للنقر محتوى موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي لأنها تتيح لك إنشاء عملاء متوقعين وجهات اتصال. يمكنك معرفة اللغة التي تناسب جهات الاتصال الخاصة بك وما الذي يجعلها تنقر أو لا تنقر على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.

هل يميلون أكثر نحو العروض الحساسة للوقت "للعمل الآن" أو "جرب هذا الشهر" ، أم أنهم يحبون عروض أكثر دقة للمنتجات "المجانية" أو "المخفضة"؟ استخدم عادات النقر الخاصة بهم لتحديد كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك واللغة التي تستخدمها أثناء التواصل.

9. سلوك الشراء

تظهر الدراسة أنه إذا اشترى الأشخاص من متجرك للمرة الثانية أو الثالثة ، فإن لديهم فرصة 54٪ لإجراء عملية شراء أخرى. هذه هي قوة تكرار الأعمال. كلما زاد عدد العملاء الذين يشترون منك ، أصبح من الأسهل جذبهم للشراء مرة أخرى.

بناءً على هذا السلوك ، يمكنك التقسيم بالنظر إلى ما يلي:

• المشتريات السابقة
• تكرار الشراء
• نوع المنتج
• المشترين المخلصين
• المشترون غير المنتظمين
• المشترون الموسميون
• طالبي الفوائد

10. رحلة المشتري

تتمثل إحدى أفكار تقسيم البريد الإلكتروني الرائعة في تقسيم جهات الاتصال استنادًا إلى موقعها في رحلة المشتري لضمان حصولهم على المحتوى المناسب في الوقت المناسب. في مرحلة التوعية ، قم بإرسال محتوى مدونة للمشتركين ، ورسوم بيانية ، وكتب إلكترونية تتحدث عن مشكلة المستهلك وحلها.

في مرحلة التفكير ، أرسل لهم محتوى يمكّنهم من تقييم خياراتهم من خلال الموارد المفيدة والندوات عبر الإنترنت والأحداث والخصومات. بالقرب من نهاية الرحلة ، أرسل لهم عروضًا توضيحية للمنتج وشهادات العملاء لتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تقودهم إلى التحول.

لذلك ، قم بتبسيط مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء رحلة مشترٍ عالية التحويل من خلال هذه الإستراتيجية.

11. الرصاص المغناطيس

يعد تقسيم المشتركين بناءً على المغناطيس الرئيسي الذي أثاروا فضولهم أمرًا بسيطًا جدًا وله العديد من الفوائد. يسمح لك بتحديد اهتمامات المشتركين لإشراكهم وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا اختار المشترك استخدام مغناطيس رئيسي تجريبي مجاني ، فإنه يفكر في أن يصبح عميلاً مدفوع الأجر. يمكنك إشراكه في العروض الصحيحة التي عادةً ما تحتوي على محتوى مناسب للآفاق في الجزء السفلي من مسار التسويق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تجزئة المغناطيس يؤدي إلى وضع المشتركين في الجزء الصحيح من اليوم الأول. علاوة على ذلك ، تقسيم المشتركين على أساس نوع المغناطيس الرئيسي (مثل PDF ، الصوت ، سلسلة الفيديو ، التجربة المجانية ، قائمة التحقق ، الدليل ، إلخ).

يتيح لك هذا النوع من التقسيم تحديد المحتوى المفضل الذي يحبه المشترك. يتيح لك هذا أيضًا تقسيم المشتركين حسب اهتمامات المحتوى الخاصة بهم.

12. الخمول

تتمثل فكرة تقسيم البريد الإلكتروني الأخرى في جعل عدم نشاط المشتركين نقطة اتصالك لبناء رسائل بريد إلكتروني جذابة للغاية. أرسل رسالة تسأل عن حالتها ، أو يمكنك أيضًا إرسال عرض مقنع - شيء ستشاركه فقط مع شخص على وشك إلغاء الاشتراك.

قسّم المشتركين غير النشطين بطريقتين:

• ضع كل المشتركين غير النشطين في شريحة واحدة.
• قم بتجميعها بناءً على مدة عدم النشاط والجزء الأصلي والمتغيرات الأخرى.

من خلال تقسيم المستخدمين غير النشطين إلى شرائح ، يمكنك تحسين احتمالية جعلهم يردون مرة أخرى على رسائلك الإلكترونية.

13. التركيبة السكانية

أفضل شيء في التقسيم الديموغرافي هو أنه يعمل مباشرة مع إستراتيجية التسويق الخاصة بك. سيساعدك بناء الشرائح بناءً على التركيبة السكانية لشريحة السوق الخاصة بك في الوصول إلى البريد الوارد الصحيح بالعرض المناسب.

فيما يلي بعض الطرق لتقسيم المشتركين في قناتك عبر الخصائص الديمغرافية:

• جنس تذكير أو تأنيث
• سن
• الحالة الاجتماعية
• دخل
• خلفية عرقية
• حجم الأسرة
• العنصر
• جنسية
• الطبقة الاجتماعية
• أسلوب الحياة
• إشغال
• دِين
• تعليم
• ملكية البيت

14. دورة الشراء

يعد فهم دورات الشراء لعملائك وعندما يشترون منك طريقة رائعة لزيادة المبيعات والمشاركة.

عادة ما يشتري العملاء على أساس أسبوعي أو شهري أو سنوي. على سبيل المثال ، خراطيش الطابعة أو غسول الجسم أو طعام القطط ، فلن تحصل على طلبات من نفس العميل يوميًا.

يمكنك تجميع العملاء بناءً على دورات الشراء الخاصة بهم:

• أسبوعي
• شهريا
• ربعي
• نصف سنوى
• سنويا

قم بتعيين المجيب الآلي وفقًا لذلك وقم بتذكير عملائك بأنه يمكنهم تقديم طلب جديد في الوقت المناسب. يمكنك حتى جذبهم بالإشارة إلى أن المخزون ينفد.

هذه طريقة رائعة لزيادة المشاركة لأنك تساعدهم وتظهر أنك تفهمها وتهتم بها.

15. نشاط البريد الإلكتروني

تعد كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واحدة من أفضل أفكار تقسيم البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض الطرق للقيام بالتقسيم بناءً على ما يلي:

• يفتح
• نقرات
• المشاركات الاجتماعية
• عميل البريد الإلكتروني
• معدل الارتداد
• فتح التاريخ والوقت
• جهاز

يمكن تحويل المشتركين الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني الأخير إلى شريحة جديدة حيث سيحصلون على عرض تخفيض أو بريد إلكتروني للمشاركة.

وبالمثل ، يمكن نقل أولئك الذين ظلوا غير نشطين لمدة شهر إلى شريحة مختلفة حتى تتمكن من إنشاء حملة بريد إلكتروني حصرية لإعادة إشراكهم.

16. في المتجر مقابل زوار الموقع

إذا كنت تدير موقعًا فعليًا وموقعًا إلكترونيًا ، فقم بتقسيم قائمتك بناءً على المكان الذي يرغب عملاؤك في التسوق فيه. يمكنك دعوة العملاء إلى أحداث داخل المتجر تساعدك في الحصول على أشخاص ، بينما قد يحصل أولئك الذين يزورون موقعك على الويب على عروض لا ينبغي استرداد قيمتها إلا عبر الإنترنت.

يكمن التحدي هنا في فهم دورة الشراء الخاصة بالعميل ، حيث أن معظمهم لديهم دورات شراء غير منتظمة. ولكن إذا نجحت في تحقيق ذلك ، فستشاهد الفوائد بسرعة كبيرة.

17. المشاركون في المسح

أحيانًا ترسل استطلاعًا إلى شرائح قائمة معينة ، مثل المشتركين غير النشطين. يمكنك إنشاء شرائح جديدة بناءً على كيف ومتى وما استجاب المشتركون له.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال استبيان سريع إلى المشتركين غير النشطين ، وتسألهم عن سبب عدم نشاطهم. بناءً على استجابتهم ، يمكنك تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها.

وبالمثل ، إذا سألت المستجيبين عن منتج جديد ، فأنت لا تريد إرسال نفس عروض المنتج إلى أولئك الذين لم يعجبهم المنتج في الاستطلاع. من الجيد أيضًا إنشاء شرائح من المشاركين في الاستطلاع وغير المشاركين لضمان إرسال استطلاعات الرأي المستقبلية إلى المشتركين المناسبين.

18. محتوى الاهتمام / النوع

تختلف اهتمامات العملاء عندما يتعلق الأمر بنوع المحتوى والموضوعات والتنسيق. وفقًا لـ HubSpot ، يرغب 43 ٪ من العملاء في مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو من العلامات التجارية التي يتابعونها.

لا يشير هذا إلى أن كل مشترك سيكون فضوليًا بشأن مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك. قد يكون البعض مهتمًا برؤية المزيد من الرسوم البيانية ، بينما يهتم البعض الآخر بالبودكاست.

إن تقسيم المشتركين بناءً على نوع المحتوى الذي يعجبهم له فائدة واحدة مثبتة - فهو يقلل من معدل إلغاء الاشتراك.

فيما يلي بعض الطرق الأخرى لتقسيم المشتركين بناءً على نوع المحتوى:

• المشتركون الذين علقوا على منشور مدونة
• المشتركون الذين أحبوا منشورًا اجتماعيًا أو شاركوه أو علقوا عليه
• المشتركون الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنوع محتوى معين وينقرون عليها

علاوة على ذلك ، إذا لاحظت أن المشتركين في قناتك يتفاعلون بشكل مثير للدهشة مع الرسوم البيانية / الاختبارات / مقاطع الفيديو (أو أي نوع آخر محدد) ، يمكنك التركيز على إرسال هذا النوع من المحتوى في الغالب.

19. الجهاز

وفقًا لـ Litmus Email Analytics ، نما عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على الأجهزة المحمولة بشكل كبير ، ويتم الآن فتح ما يصل إلى 56٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.

يمكن أن يكون تقسيم المشتركين على الجهاز الذي يستخدمونه لفتح وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفيدًا للغاية.

يمكن أن يسمح لك بهيكلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجهاز معين. يمكن أن يؤثر طول الرسالة وتنسيق النص والصور المستخدمة واستجابة الجوال جميعها على نجاح حملة البريد الإلكتروني وتؤثر بشكل كبير على معدلات النقر إلى الظهور.

استنتاج

الآن ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن ماهية تقسيم البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يفيد عملك. إذا كنت تتطلع إلى زيادة معدلات التحويل في عام 2023 ، فمن المؤكد أن أفكار تجزئة البريد الإلكتروني ستكون على رادارك.

في حين أن هناك العديد من الطرق المختلفة لتقسيم قائمتك ، فإن الأفكار التسعة عشر التي شاركناها في هذا المنشور يجب أن تمنحك نقطة بداية جيدة. فما تنتظرون؟ ابدأ بتقسيم قائمتك اليوم وشاهد كيف تؤثر على معدل التحويل الخاص بك!