أفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي: 10 أمثلة ملهمة يجب اتباعها

إذا كنت تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد موضة للتسويق الرقمي للعلامات التجارية لتحفيز التفاعل، فتوقف للحظة.

مع ما يقرب من 5 مليارات مستخدم نشط عبر منصات مثل Instagram وFacebook وTwitter وLinkedIn وTikTok، تربط منصات الوسائط الاجتماعية بين أفضل العلامات التجارية، ويستمر اعتمادها في النمو.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أساليب التسويق الرئيسية لأصحاب الأعمال لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورهم المستهدف وزيادة المبيعات.

الجانب السلبي الوحيد؟ قد تكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مرهقًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي تحاول بناء علامتها التجارية والحصول على المزيد من آراء العملاء .

سنلقي نظرة هنا على عدة أمثلة من أفضل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. سنقوم بتفصيل استراتيجياتهم للكشف عن نصائح سهلة وقابلة للتنفيذ لكسب قلوب وعقول جمهورك.

نايكي: الماعز الملهمة في الحياة الواقعية

Nike هي أسطورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تضم أكثر من 400 مليون متابع عبر مختلف شبكات التواصل الاجتماعي. تتفوق ماركة الأحذية الشهيرة في تسليط الضوء على أصالة الرياضيين المحترفين، حيث تقدم لجمهورها لمحة عن حياتهم اليومية.

يلقى مثل هذا المحتوى صدى لدى جمهور Nike، مما يجعله مرتبطًا ويساعد العلامة التجارية على إثارة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي .

فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى الذي تنشره Nike عادةً لإثارة التفاعل:

• مشاركة المحتوى من وراء الكواليس. تشارك Nike الصور ومحتوى الفيديو للرياضيين وهم يتدربون أو يقومون بالإحماء أو مجرد التسكع مع زملائهم في الفريق، مما يمنح المشجعين لمحة عن الحياة الحقيقية للرياضيين.
• يضم رياضيين من جميع مناحي الحياة. لا تركز وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Nike على الأسماء الكبيرة فقط؛ كما أنه يسلط الضوء أيضًا على الرياضيين من خلفيات متنوعة - الطلاب والمحترفين على حد سواء. يغرس هذا المحتوى الثقة في المعجبين، ويؤكد لهم أن أي شخص يمكنه تحقيق أحلامه.
• تحكي قصص الصمود والمثابرة. يتم الاحتفال برياضيي Nike للتغلب على الشدائد وتحقيق إنجازات رائعة. تعزز العلامة التجارية هذه الحكايات على وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام المتابعين بعدم التخلي أبدًا عن تطلعاتهم.

تتبنى Nike استراتيجية "العرض مقابل القول" في حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعزز ثقة العملاء في منتجاتها من خلال توضيح كيف يلعبون دورًا محوريًا في رحلتهم ليصبحوا رياضيين وأفرادًا أفضل.

GoPro: الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدم

تقوم GoPro برعاية ومشاركة أفضل الصور ومقاطع الفيديو الجذابة لعملائها التي تم التقاطها باستخدام كاميرات GoPro. يمكن للعملاء الجدد تجربة كيفية قيام GoPro بالتقاط محتوى جذاب وعالي الجودة دون تدخل كبير من المصور.

يجذب هذا التكتيك عشاق المغامرة الذين لا يستطيعون التعامل مع المعدات الضخمة ولكنهم يريدون التقاط صور عالية الجودة في الهواء الطلق. فكر في التقاط الصور أثناء التجديف بالكاياك أو التجديف. كيف يمكنك إدارة المعدات عندما تكون كلتا يديك قيد الاستخدام؟ فقط جوبرو!

إلى جانب المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)، تنتج GoPro أيضًا مقاطع فيديو للرياضيين المتطرفين داخل الشركة للحفاظ على ازدهار محتوى الوسائط الاجتماعية. تبلغ مدة مقاطع الفيديو هذه أقل من دقيقة واحدة، مما يجعلها مثالية لقصص وتغريدات Instagram. كما أنها سهلة المشاركة وتحظى بمشاركة أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار 2.5 مرة مقارنة بمقاطع الفيديو الطويلة.

من المؤكد أن استراتيجية تسويق الفيديو من GoPro هي إحدى الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها.

Netflix: خلق اتجاهات الثقافة الشعبية

تعد Netflix واحدة من أفضل العلامات التجارية داخل وخارج وسائل التواصل الاجتماعي. إنها تتصدر اتجاهات الثقافة الشعبية الملتوية والميمات المضحكة التي تجذب جيل الألفية. تستجيب العلامة التجارية القوية لاهتمامات وقيم هذه الفئة الديموغرافية، مما يجعلها محبوبة وقابلة للتواصل وشعبية.

فريق Netflix الاجتماعي نشط للغاية وأنيق. على سبيل المثال، ينشرون بانتظام صورًا مضحكة من عروض أو أفلام Netflix الشهيرة وينشئون اختبارات أو استطلاعات رأي تطلب من المتابعين مشاركة آرائهم حول شخصياتهم أو قصصهم المفضلة. المحتوى التفاعلي يبقي Netflix في مقدمة أولوياته ويجعل من الممتع للمتابعين التفاعل مع محتواه.

ستاربكس: قصص وسائل التواصل الاجتماعي المصنوعة يدويًا

وتتمتع شركة ستاربكس، شركة القهوة العملاقة، بحضور قوي مع ما يقرب من 60 مليون متابع عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي. تشارك العلامة التجارية بانتظام محتوى مقنعًا يوضح التزامها بالاستدامة. فهو يسلط الضوء على عناصر القائمة الجديدة، ويقدم مزارعي القهوة الذين يتعاون معهم، ويؤكد تركيزه على الاستدامة.

تشارك ستاربكس أيضًا بشكل متكرر حقائق ممتعة ونصائح حول القهوة ولقطات من وراء الكواليس حول كيفية صنع مشروباتها لتثقيف جمهورها المستهدف وبناء الولاء للعلامة التجارية.

يكون سرد القصص واضحًا في تغريدات ستاربكس ومنشورات Instagram:

• فيديو لصانع القهوة وهو يصنع اللاتيه باستخدام فن الرغوة.
• صورة لشجرة القهوة مع تعليق يوضح كيفية زراعة حبوب البن.
• فيديو لموظف ستاربكس أثناء زيارته لمزرعة قهوة في غواتيمالا.
• نظرة من وراء الكواليس على عملية تحميص حبوب البن في ستاربكس.
• حقيقة ممتعة عن تاريخ القهوة.
• نصيحة قهوة حول كيفية تحضير فنجان القهوة المثالي في المنزل.

من الطبيعي أن تجتذب العلامة التجارية الأكثر أخلاقية ومصداقية سفراء العلامات التجارية يوميًا.

مقالات لها صلة

استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للشركات الصغيرة

حمامة: الدفاع عن غرض العلامة التجارية

تعد حملة Dove's Real Beauty مثالًا ممتازًا لربط مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي بهدف العلامة التجارية.

تعمل العلامة التجارية باستمرار على تعزيز إيجابية الجسم واحترام الذات عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، بما في ذلك قناتها على YouTube. لقد اجتذبت ملايين المتابعين وأثبتت نفسها كعلامة تجارية متخصصة في مجال التجميل.

تحظى حملات Dove التسويقية بصدى عميق لدى جمهورها المستهدف لأنها أصلية وراقية وموجهة نحو المهمة. لا تبيع العلامة التجارية منتجات العناية الشخصية فحسب، بل إنها تدعم رسالة قبول الذات والتمكين.

إن ملاحظة كيفية استخدام Dove لنفس أدوات التسويق التي يستخدمها أي شخص آخر توفر الإلهام للتميز في السوق المزدحمة.

الوجبات الجاهزة؟ حدد هدفك الأساسي وقم بمواءمة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع هذا الغرض. عندما تشارك العلامات التجارية محتوى أصيلًا وهادفًا يتماشى مع قيم العملاء، فإنها تعزز ثقافة الثقة والتواصل.

Airbnb: تسليط الضوء على التجارب الأصيلة

يدور السفر في فترة ما بعد الوباء حول المغامرات القائمة على الخبرة. الناس حريصون على استكشاف العالم وخلق ذكريات دائمة. تستفيد Airbnb من وسائل التواصل الاجتماعي لعرض التجارب الفريدة والأماكن الغريبة والمضيفين المتميزين الذين توفرهم منصتها.

تركز استراتيجية التسويق لدى Airbnb بشدة على رواية القصص. تشارك هذه العلامة التجارية الرائدة شهادات أصلية وحكايات عن العطلات تعزز التفرد وتزيد الطلب عبر منصات التواصل الاجتماعي.

تساعد الحملة التسويقية الجديدة Airbnb على التواصل مع جمهورها على مستوى أعمق، مما يعزز الثقة. ومن خلال تسليط الضوء على تجارب المنصة الفريدة والعروض المتنوعة، تجذب Airbnb مستخدمين جددًا وتلهمهم للسفر.

على عكس العديد من عمالقة التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية، لا تستضيف Airbnb بودكاست. وبدلاً من ذلك، كثيرًا ما يشارك سفراء العلامات التجارية تجاربهم كأصحاب منازل ومستثمرين ، وهو نهج مميز في المحادثات حول العلامة التجارية.

ناشيونال جيوغرافيك: الإلهام من خلال صور خلابة

مع أكثر من 300 مليون متابع عبر منصات التواصل الاجتماعي، أتقنت National Geographic فن تقديم المحتوى الملهم والتعليمي.

يعد حسابهم على Instagram مثالًا رائعًا، حيث يعرض صورًا مذهلة للحياة البرية والمناظر الطبيعية غير الواقعية ولقطات مقربة آسرة للمخلوقات. ومع ذلك، فإن التسميات التوضيحية الغنية بالمعلومات والجذابة تميز Nat Geo حقًا.

التسميات التوضيحية لـ Nat Geo ليست مجرد وصف للصور. أنها توفر السياق والتاريخ والرؤى العلمية. كما أنهم يروون قصصًا عن الحيوانات والأماكن المميزة وغالبًا ما يطرحون أسئلة لإثارة الفضول والمناقشة.

على سبيل المثال، كان منشور حديث على حساب Nat Geo على Instagram يحتوي على التسمية التوضيحية التالية:

تعمل National Geographic على تحقيق التوازن ببراعة بين محتوى النص والفيديو، مما يوضح كيف أن الطبيعة مكان معقد ورائع ومليء بالعلاقات المذهلة بين الأنواع المختلفة. وهذا أيضًا بمثابة تذكير بأهمية حماية كوكبنا وحياته البرية.

من المؤكد أن الشركة التي يبلغ عمرها 135 عامًا تبنت TikTok للتواصل مع جمهور أصغر سنًا وأكثر تنوعًا. مع وجود أكثر من ثلاثة ملايين متابع على TikTok يتابعون محتواه التعليمي بفارغ الصبر، تبرز كواحدة من أفضل العلامات التجارية التي يجب متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

أوريو: أن تكون ذكيًا وفي الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، فإن OREO تتربع على عرش منشوراتها الذكية والإبداعية وفي الوقت المناسب. تعرف العلامة التجارية كيفية مواءمة محتواها مع اللحظات ذات الصلة ثقافيًا، وجذب انتباه المتابعين في الوقت المناسب.

على سبيل المثال، أثناء انقطاع التيار الكهربائي في Super Bowl عام 2013، نشرت OREO تغريدة بارعة تقول: "لا يزال بإمكانك الغطس في الظلام". لقد أصبح فيروسيًا، وولد الملايين من مرات الظهور.

تُعرف هذه الخطوة الآن باسم "لحظة OREO" بين المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وغالبًا ما يتم الاستشهاد بها كمثال لعلامة تجارية كبرى نجحت في الاستفادة من حدث انتهازي يتكشف في الوقت الفعلي.

منذ ذلك الحين، استخدمت OREO أيضًا تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والنكهات الجديدة بطرق فريدة وجذابة. على سبيل المثال، سلط منشور حديث الضوء على ظاهرة باربي.

بالنسبة لملف تعريف الارتباط الموجود منذ عام 1912، تقوم OREO بعمل رائع في تجاوز ضجيج التسويق وتحقيق ولاء استثنائي للعلامة التجارية.

مقالات لها صلة

15 بدائل Hootsuite لإدارة أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي

ويندي: رمي الظل ودية

لقد تبنى فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Wendy دوره بالكامل كخبراء وقحين في وسائل التواصل الاجتماعي. يشتهر حسابهم على تويتر بردودهم الفكاهية اللاذعة على تعليقات المتابعين واللكمات المشاكسة على المنافسين.

عندما طلب أحد المتابعين من Wendy's وصف طعامهم في ثلاث كلمات، أجابوا بـ "لا يتم تجميد لحم البقر أبدًا".

كما قاموا من الناحية التكتيكية باستدعاء "لحم البقر المفقود" من الحملات التسويقية الأخيرة لماكدونالدز، وهو عنصر رئيسي يساعد وينديز على التميز.

Wendy's لا تخشى السخرية. تتألق لهجتهم المميزة وغير الموقرة وتجعل الناس يتحدثون، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء.

لا ينبغي على كل صاحب عمل صغير أن يقلد Wendy's، ولكن يجب عليه أن يأخذ في الاعتبار مواقف واهتمامات جمهوره المستهدف. على سبيل المثال، يعد الاستمتاع بأمان أمرًا أساسيًا في تجربة عملاء Phat Rides .

Wayfair: التثقيف والإلهام

Wayfair هو أكثر من مجرد متجر تجزئة للسلع المنزلية. تقوم دروسهم التعليمية على وسائل التواصل الاجتماعي بتعليم المتابعين كيفية تحويل المنزل إلى منزل. بفضل حيل الأعمال اليدوية والنصائح الثاقبة على منصات مثل Instagram وPinterest، فإنها تغطي موضوعات تتراوح من اتجاهات التصميم والديكور الموسمي إلى تنظيم المساحات الصغيرة وتقديم نصائح التنظيف.

تقوم Wayfair أيضًا برعاية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والترويج له بشكل بارز، وتعرض الطرق المبتكرة التي صمم بها العملاء منتجاتهم في منازلهم. تحظى هذه العناصر المرئية الملهمة بالعديد من الإعجابات والدبابيس، مما يساهم بشكل كبير في إيرادات Wayfair السنوية البالغة 12 مليار دولار.

كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تفوز على وسائل التواصل الاجتماعي

لتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، تحتاج إلى موارد قد لا تمتلكها العديد من الشركات الصغيرة. إذًا، ما الذي يمكنهم فعله لتبني الاستراتيجيات التي تتبعها العلامات التجارية الكبرى لمتابعة لعبتها الاجتماعية؟

• جرب التسويق المؤثر . تعاون مع أصحاب التأثير النانوي أو الصغار (10000-100000 متابع مشارك) في مجال تخصصك لزيادة مدى وصولك ومصداقيتك.
• تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون . شجع متابعيك على الإشارة إليك في المحتوى الاجتماعي الذي يعرض منتجاتك. ثم أعد نشر هذه الصور ومقاطع الفيديو لتعزيز المصداقية وبناء الثقة بالعلامة التجارية .
• اتبع الاتجاهات . استخدم الأحداث الرئيسية مثل العطلات، وإصدارات الأفلام والتلفزيون، ونتائج الموسيقى سريعة الانتشار، والمزيد لصياغة محتوى الوسائط الاجتماعية ذي العلامة التجارية الذي يجذب موجة الاتجاه ويجذب جمهورك.
• تثقيف وإلهام . انشر النصائح والحقائق الممتعة والمحتوى من وراء الكواليس الذي يقدم قيمة تتجاوز العروض الترويجية.
• تحسين صوت علامتك التجارية . تطوير شخصية متسقة للعلامة التجارية تعكس أسلوبك وقيمك؛ يجب أن "تبدو" منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها شركتك.

يعد الاتساق والمحتوى عالي الجودة والمشاركة أمرًا أساسيًا لبناء مجتمع اجتماعي مزدهر ينمو مع عملك.

هل تبحث عن حل قوي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
تعرف على كيفية قيام Nextiva بتبسيط وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة اليوم.

تحدي الاتفاقية للسيطرة على الفضاء الاجتماعي

أن تصبح علامة تجارية رائدة على وسائل التواصل الاجتماعي يبدأ وينتهي بمحتوى متسق وعالي الجودة ومواءمة اهتماماتك مع اهتمامات جمهورك. إنه أكثر من مجرد استخدام الهاشتاج الصحيح أو إشراك المؤثرين العصريين.

تحتاج الشركات الصغيرة إلى تحدي التوافق.

لكي يتمكن جمهورك المستهدف من رؤية علامتك التجارية، وتذكرها، وحتى التحدث عنها، عليك أن تغتنم الفرص لتتميز. في بعض الأحيان، يعني هذا الالتزام بشغف بنجاح العملاء أو تسليط الضوء على مشكلة تحتاج إلى معالجة.

وفي أحيان أخرى، يتعلق الأمر بضمان أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لا يبدو وكأنه حملة تسويقية فحسب، بل هو مسلي أو ملهم أو صادق بشكل منعش.