13 فائدة لدراسات الحالة في تسويق المحتوى

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل بها، فإن أحد الاهتمامات الرئيسية لعملائك المحتملين هو ما إذا كان عملك قادرًا على حل مشكلاتهم والوفاء بالوعود التي قطعتها من خلال جهود التسويق الرقمي. يمكن لأي شركة أن تدعي أن منتجاتها أو خدماتها هي الأفضل في فئتها، ولهذا السبب يلجأ الكثير من المستهلكين إلى المراجعات عبر الإنترنت في عملية اتخاذ القرار.

على الرغم من أن المراجعات قد لا ترسم صورة كاملة لعلامتك التجارية، إلا أنه يمكنك إثبات قيمة عملك للعملاء المحتملين بشكل أكبر من خلال استراتيجيات تكميلية أخرى مثل دراسات الحالة. إليك كيف يمكن لشركتك استخدام دراسات الحالة لبناء قصة حول منتجاتك وخدماتك وجني فوائد دراسات الحالة في تسويق المحتوى.

ما هي دراسات الحالة ومتى يجب عليك استخدامها؟

دراسة الحالة هي تحليل متعمق لحدث أو مجموعة أو شخص واحد لفحص أي أنماط أو أسباب للسلوك. في مجال التسويق، يمكن أن تكون دراسة الحالة جزءًا من المحتوى الذي يشارك كيف ساعد منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية عميلاً معينًا على النجاح. من خلال سرد قصص العملاء، توضح دراسات الحالة الخاصة بك كيف عالج العمل مع شركتك مشكلاتهم الأكثر إلحاحًا وحل مشكلاتهم.

تتبع دراسات الحالة في التسويق عمومًا صيغة معينة تتضمن بعض الأقسام القياسية:

• Backstory: قم بوصف تاريخ عميلك ومنتجه أو خدمته الرئيسية.
• المشكلة: اشرح المشكلة التي جاء العميل إليك لمعالجتها.
• الحل المقترح: قدم وصفًا تفصيليًا للحل الذي اقترحته شركتك لحل معضلة العميل.
• التنفيذ: حدد العملية خطوة بخطوة لكيفية تنفيذ الإستراتيجية لهذا العميل.
• النتائج: قم بوصف نتائج العميل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل مع الإحصائيات والبيانات والاقتباسات من العميل.
• الخلاصة: قم بإغلاق تقرير دراسة الحالة من خلال وصف كيف يمكن لهذه الأساليب أن تساعد العملاء الآخرين الذين يعانون من مشاكل مماثلة.

متى يجب عليك استخدام دراسات الحالة؟ تعتبر أدوات التسويق هذه مفيدة عند الإجابة على سؤال "كيف" أو "لماذا". هذه الإستراتيجية فعالة جدًا بحيث يمكنك تطبيقها بعدة طرق. تشمل أنواع دراسات الحالة التي قد تواجهها دراسة حالة العلامة التجارية ودراسة حالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما تستخدم المؤسسات دراسات حالة التسويق الرقمي لإثبات أن لديها حلول عملية وفعالة لمشكلة ما. دراسات الحالة فعالة أيضًا في توضيح المفاهيم الشخصية أو التجارية المعقدة.

أهم 13 فائدة لاستخدام دراسات الحالة في تسويق المحتوى

قد تبدو دراسات الحالة وكأنها محتوى علمي أكثر من اللازم، مما قد يبدو مملاً، ولكنها ليست بالضرورة مستندات فنية. مثل أجزاء تسويق المحتوى الأخرى، تهدف دراسات الحالة الإعلانية إلى عرض كيف ساعدت علامتك التجارية عميلًا معينًا.

هناك العديد من المزايا لاستخدام دراسات الحالة كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك. فيما يلي أهم 13 فائدة لدراسات الحالة في تسويق المحتوى.

1. إظهار النجاح في سياق الحياة الواقعية

إن دراسة الحالة هي في الأساس عبارة عن مسرحية تلو الأخرى لكيفية إدراك أحد عملائك الواقعيين أنه يواجه تحديًا ويجد المنتجات أو الخدمات التي تقدمها والتي يمكن أن تساعد. يوضح بالتفصيل سبب اختيارهم لعلامتك التجارية وكيف ساعدهم عملك على وجه التحديد في حل مشكلتهم.

قد يكون لشركتك ملف شخصي نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ومدونة، وكلاهما يعتبران من استراتيجيات التسويق الرقمي الممتازة. تعد دراسة حالة الخدمة أو المنتج طريقة أخرى لإظهار ما تفعله شركتك. يمكن أن يساعدك هذا النوع من المحتوى في التواصل مع جمهورك المستهدف من خلال جعلهم يتخيلون أنفسهم كجزء من القصة.

2. بناء المصداقية والثقة بالدليل الاجتماعي

يرغب معظم البشر في الشعور بالانتماء ويتطلبون مستوى معينًا من التنشئة الاجتماعية. ولهذا السبب، يؤثر الآخرون على قراراتنا الشرائية، إما لا شعوريًا أو لا شعوريًا. بمعنى آخر، لا يرغب المستهلكون الأذكياء في الوثوق بما يقوله المسوقون على حساب آراء وتجارب العملاء الفعليين الصادقة.

يمكنك استخدام دراسات الحالة للمساعدة في تعزيز مصداقية علامتك التجارية من خلال أمثلة واقعية. وفقًا لشركة Big Commerce، يقول 72% من المستهلكين أن الشهادات الإيجابية تزيد من ثقتهم في الأعمال التجارية. نظرًا لأن دراسات الحالة تركز على البيانات وتتضمن تعليقات العميل، فإنها تقدم دليلًا اجتماعيًا على أن شخصًا ما قد استخدم منتجك أو خدمتك لحل مشكلة معينة.

3. قم بتثقيف عملائك بنتائج دراستك

من بين إيجابيات دراسات الحالة أنها تستطيع تثقيف عملائك المحتملين حول النتائج التي توصلت إليها. تعد جوانب الشهادات في دراسات الحالة رائعة، ولكن البيانات الصعبة والباردة التي يتم نقلها من خلال قصص الحياة الواقعية هي التي تخلق "لحظات ها" التي تساعد القراء على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.

على سبيل المثال، لنفترض أن أحد العملاء المحتملين كان يبحث عن شركة إدارة لوجستية تتمتع بخبرة محددة في تلبية الطلبات متعددة القنوات، ويصادف أن عملك يعمل مع العديد من العملاء الذين يلبون الطلبات في المتجر وعبر المستودع. يمكن لدراسة الحالة الخاصة بك التي تصف تجربة أحد هؤلاء العملاء أن توضح كيفية تلبية احتياجاتهم وتوفير بيانات حول كيفية مساعدتهم في خفض التكاليف وتحسين الكفاءة. تعتبر نتائج الدراسة هذه، المدعومة بنتائج واقعية، أداة مبيعات مذهلة.

4. توليد عملاء متوقعين عالي الجودة

يمكن أن تلعب دراسات الحالة دورًا حيويًا في عملية المبيعات وتساعد الشركات على توليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية. للحصول على أفضل النتائج، حدد المنتجات أو الخدمات التي تريد الترويج لها وركز على واحدة أو اثنتين من الفوائد الرئيسية في كل دراسة حالة.

بالإضافة إلى وصف مشكلة عميلك وكيف قدم منتجك أو خدمتك حلاً مثاليًا، قم بتضمين كلمات العميل في سياقات الحياة اليومية. يجب أن تتضمن دراسة الحالة الخاصة بك اقتباسات مباشرة ونتائج محددة حتى يتردد صداها مع القراء وتوليد عملاء محتملين من شأنها أن تؤدي إلى التحويل.

5. انقل عملائك المحتملين خلال رحلة المشتري

رحلة المشتري عبارة عن مسار مبيعات يوضح كيف يتصرف العميل المحتمل في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. ويتكون من ثلاث مراحل: الوعي، والنظر، واتخاذ القرار. يمكن أن يكون لدراسات الحالة صدى فعال لدى جمهورك المستهدف في أي وقت على طول رحلة المشتري.

يمكن لأسئلة وإجابات دراسة الحالة أن تقود العملاء المحتملين إلى مسار أبعد في مسار المبيعات عندما يصبحون على دراية بعملك، ويعتبرون علامتك التجارية حلاً محتملاً لقضاياهم الرئيسية، ويقررون شراء حل.

6. امنح فريق المبيعات الخاص بك الأدوات اللازمة للتغلب على التحيز والتحويل

عندما يكون لشركتك فريق مبيعات خاص بها، فإن إحدى وظائفه هي التفاعل مع العملاء المحتملين ومساعدتهم في التغلب على أي تحيزات أو اعتراضات. على سبيل المثال، ربما لم يكن نشاطك التجاري راسخًا كمنافس أو أن أسعارك أعلى قليلاً.

تعد دراسات الحالة دليلاً صادقًا على أن عملك يقدم القيمة التي يطالب بها على الرغم من هذه الاعتراضات الشائعة. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك مشاركة كيفية وسبب نجاح منتجاتك أو خدماتك باستخدام أمثلة واقعية تضفي مصداقية على ادعاءاتك.

7. قم بإنشاء محتوى قابل للمشاركة للتكيف مع التنسيقات المتعددة

قد يمثل التوصل إلى أنواع مختلفة من المحتوى القابل للمشاركة تحديًا للعديد من الشركات. لكن المحتوى الطويل، مثل دراسات الحالة، يزود عملك بمواد أساسية يمكنك إعادة توظيفها بعدة طرق للنشر عبر منصات مختلفة.

يمكنك إنشاء دراسات حالة مكتوبة ومرئية، وهي عبارة عن أجزاء محتوى تصل إلى جماهير مختلفة. يمكنك استخدام أجزاء من كل تقييم لدراسة حالة كمشاركات مدونة فردية، ومواد نشرة إخبارية، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لدراسة الحالة لزيادة التفاعل وجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

8. تحسين مُحسنات محركات البحث (SEO) باستخدام محتوى EEAT

إذا كنت ترغب في زيادة جهود تحسين محرك البحث إلى أقصى حد، ففكر في تضمين دراسات الحالة كجزء من استراتيجية المحتوى الخاصة بك. تميل Google إلى مكافأة الصفحات التي تصور تجربة مباشرة مع منتج أو خدمة، مثل تحليل الحالة.

اختصار EEAT هو اختصار للتجربة والخبرة والمصداقية والجدارة بالثقة. وجدت Moz أن 14% فقط من المستهلكين يثقون بما تقوله العلامات التجارية عن أنفسهم بقدر ثقتهم في تجارب المستخدم المباشرة. وفقًا لـ Google، تعتبر الصفحات ذات معدل EEAT العالي جديرة بالثقة.

9. احصل على ميزة تنافسية من خلال عرض USP الخاص بك

في المشهد التنافسي اليوم، يجب أن يبرز عملك عن أقرانه. وهذا مجال آخر يمكن أن تتألق فيه دراسات الحالة حيث يمكنها تسليط الضوء على عرض البيع الفريد لشركتك، وهو واحد أو أكثر من الأشياء التي تميز علامتك التجارية عن منافسيها.

تتيح دراسات الحالة لشركتك عرض منهجيتها أو نهجها الفريد في حل مشكلات عملائها. عندما تسلط الضوء على نقاط قوة شركتك من خلال وصف مواقف العالم الحقيقي، فإنك تساعد العملاء المحتملين على إدراك سبب كونك الخيار الأفضل، حتى في المجال الأكثر ازدحامًا.

10. زيادة المشاركة من خلال رواية القصص

لقد تم استخدام القصص لجذب الجماهير وجذب انتباههم منذ آلاف السنين، وما زالوا مستمرين في العمل من خلال أشكال مختلفة من التسويق الرقمي. ينجذب الأشخاص إلى القصص، والتي يمكن أن تكون فعالة بشكل كبير في نقل المعلومات وبناء اتصال عاطفي مع جمهورك المستهدف.

يمكن أن تكون دراسات الحالة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية تسويق المحتوى وسرد القصص لديك. إنها توضح تأثير وقيمة منتجك أو خدمتك بطريقة جذابة ومترابطة. باستخدام تجربة العميل الفعلية، يمكن للقارئ أن يتصور نفسه في موقف مماثل ويرى كيف يمكن للحل الذي تقدمه أن يساعده أيضًا.

11. إظهار القيادة الفكرية في مجال عملك

قيادة الفكر هي شكل من أشكال تسويق المحتوى الذي يحدد مكانة علامتك التجارية كسلطة وخبير في مجال عملك. الهدف من تسويق القيادة الفكرية ليس إنتاج محتوى يركز على المبيعات، بل توفير رؤية لعلامتك التجارية ووضعك كخبير.

تعد دراسات الحالة خيارات مثالية لإظهار القيادة الفكرية في مجال عملك. يرغب المستهلكون في التعامل مع العلامات التجارية التي يعتبرونها ذات خبرة ومعرفة وجديرة بالثقة. وجدت إحدى الدراسات الحديثة أن 47% من صناع القرار في مجال B2B اكتشفوا علامات تجارية جديدة من خلال محتوى القيادة الفكرية.

12. زود عملك بعائد استثمار ثابت على المدى الطويل

يجب أن يكون عائد الاستثمار أحد الاعتبارات الحيوية لاستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. يتمتع تحسين محركات البحث (SEO) وتسويق المحتوى بعائد استثمار مرتفع لأنها استراتيجيات طويلة المدى ستستمر في إفادة عملك لسنوات قادمة.

تقدم دراسات الحالة لعملائك المحتملين رؤى قيمة أثناء تنقلهم في رحلة المشتري. بشرط ألا تتغير منتجات وخدمات شركتك بشكل كبير بمرور الوقت، يمكن أن يستمر تحليلك النقدي في زيادة عدد الزيارات والتحويلات لشركتك على المدى الطويل.

13. تحديد أفضل الممارسات للآفاق لاتخاذ قرارات عمل أفضل

عندما تواجه الشركات تحديات خطيرة، فإن إحدى الطرق التي تبحث بها عن الحلول هي رؤية كيف تغلبت الشركات الأخرى على عقبات مماثلة. تعتبر دراسات الحالة للشركات ذات قيمة لأنها تساعد العملاء المحتملين على تحديد الحلول المحتملة لمشاكلهم.

تتضمن العديد من دراسات الحالة بيانات ثابتة، مثل المال أو الوقت الذي تم توفيره من خلال تنفيذ حل معين. يمكن لهذا النوع من البيانات توجيه العملاء المحتملين للاتصال بشركتك واتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة بناءً على تجارب الآخرين.

لماذا يجب أن تكون دراسات الحالة أولوية لعملك في العام المقبل؟

يلجأ 69% من المستهلكين إلى محرك بحث عند البحث عن المنتجات والخدمات والعلامات التجارية. إذا لم يعجبهم ما وجدوه، فسوف ينتقلون بسرعة إلى خيار آخر. تسلط الفوائد العديدة المذكورة هنا الضوء على أهمية دراسات الحالة في بناء الثقة وتعزيز سلطة علامتك التجارية.

عندما سألنا المتابعين على LinkedIn عن نوع المحتوى الذي يخططون لإعطائه الأولوية في العام الجديد، قال 40% "قصص العملاء"، وهي موضوعات مثالية لدراسات الحالة. يمكن للأشخاص استخدام القصص لتصوير أنفسهم في مواقف مماثلة ورؤية كيف يمكن لعلامتك التجارية حل مشكلاتهم.

قم بقيادة إستراتيجية محتوى ناجحة باستخدام قصص العملاء الرائعة

إن النجاح في جني فوائد دراسات الحالة لا يحدث تلقائيًا. يحتاج مسوقو المحتوى إلى تحديد قصص العملاء المناسبة وتأطيرها بطريقة من شأنها إشراك وإلهام جمهورهم المستهدف.

نظرًا لأن دراسات الحالة تتبع صيغة محددة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية، فقد لا يكون التعامل مع هذا النوع من المحتوى بنفسك في أعلى قائمتك. لحسن الحظ، يمكن لكتاب دراسات الحالة المحترفين والخبراء المتخصصين معالجة نقطة الألم هذه الخاصة بعملك.

للحصول على مساعدة في هذه العملية، تواصل مع خدمة كتابة دراسة الحالة في Compose.ly. عندما تعمل مع استراتيجيي المحتوى المتمرسين في دراسات الحالة الخاصة بشركتك، سوف تحصل على النتائج التي تحتاجها.

‍