ما هو الاستهداف السلوكي؟ دليل ل CROs

يقصف السوق آفاقك بالمحتوى والإعلانات. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا إذا كانوا غير مستجيبين وعمياء لجهودك.

لذا ، كيف تجذب انتباههم؟

يسمح لك الاستهداف السلوكي باختراق الضوضاء.

ستغطي هذه المقالة:

• تعريف الاستهداف السلوكي
• فوائد الاستهداف السلوكي
• خطوات ترسيخ الاستهداف السلوكي من أجل مشاركة وتحويلات أفضل
• الجانب المظلم من الاستهداف السلوكي

دعنا نتعمق ...

ما هو الاستهداف السلوكي؟

السلوكيات التي تستهدف مقاييس المناجم مثل:

• الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر
• أوقات مشاهدة صفحة الويب
• نقرات
• عمليات البحث على الويب
• المعاملات
• سلوكيات الشراء
• طول الجلسة

باستخدام الاستهداف السلوكي ، يمكنك تخصيص تصميماتك ورسائلك لتتناسب مع نوايا العملاء المحتملين.

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فقد يعتقد زوار موقعك أنك نفسية.

وفقًا لتقرير Accenture ، "انظر إلى الأشخاص وليس النمط" ، تعد القدرات النفسية قوة عظمى جيدة. يذكرون أن:

"يقول 87٪ من المستهلكين أنه من المهم الشراء من علامة تجارية أو بائع تجزئة" يفهم حقيقتنا ". يعمل الاستهداف السلوكي مع كل من الشركات والمستهلكين ".

بالنسبة إلى CROs ، هناك العديد من الفوائد لإطلاق حملات الاستهداف السلوكي.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون زلقًا. أديت بشكل غير صحيح ، وسرعان ما أصبحت موقع الويب المخيف الذي حذرك والداك منه للابتعاد عنه. # الغريب

5 فوائد مهمة لاستخدام الاستهداف السلوكي

يمكن أن يفيدك الاستهداف السلوكي أنت وعميلك. فيما يلي الخطوط العريضة لبعض المزايا.

الفائدة رقم 1: زيادة المشاركة

المشاركة هي خطوة حاسمة في عملية التحويل. بدون المشاركة ، هناك فرصة معدومة للتحويل.

أحد أسباب ضعف المشاركة هو تقديم محتوى رديء. ومع ذلك ، فإن استخدام رؤى من سلوكيات الزائر يمكن أن يساعدك في إنشاء نسخ ومحتوى وإعلانات أكثر جاذبية.

أيضًا ، يضع الاستهداف السلوكي أساسًا متينًا لإعادة الاستهداف وحملات إعادة المشاركة.

الفائدة رقم 2: ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات والمحتوى

إذا كنت تعرف كيف تفاعل الجمهور مع المحتوى في الماضي ، فيمكنك تكرار هذه الأنماط للحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى.

الفائدة رقم 3: معدلات تحويل أعلى

تقرير الشركات التي تستخدم الاستهداف السلوكي لديها معدلات تحويل أعلى. وهو أمر منطقي. المزيد من المشاركة وزيادة نسبة النقر إلى الظهور للشركات من أجل زيادة التحويل.

الفائدة رقم 4: تجربة مستخدم أفضل

معظم الناس يحمون معلوماتهم الشخصية. ومع ذلك ، وجدت دراسة جديدة Adlucent أن المستخدمين والتوقعات يستمتعون بتخصيص الرسائل.

"... يرغب المستهلكون في الحصول على تجربة إعلانية مخصصة وأن 71٪ من المستجيبين يفضلون الإعلانات المخصصة لاهتماماتهم وعادات التسوق".

على سبيل المثال ، لديك موقع للتجارة الإلكترونية يبيع الأحذية. تأتي امرأة إلى موقعك بعد تصفح أحذية الزفاف لمدة 45 دقيقة. ألا تعتقد أنها ستكون سعيدة إذا سهلت عليها العثور عليها؟. لماذا تجعلها تبحث ، ضعهم في وجهها.

الفائدة رقم 5: زيادة متوسط ​​قيمة الأمر

إن النظرة الثاقبة لسلوكيات عميلك تعني أن لديك معلومات تساعد جهودك طوال رحلة المشتري.

هذا يعني أنه يمكنك تقديم منتجات وخدمات أفضل لهم تلبي احتياجاتهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة متوسط ​​قيمة طلبهم.

إذن ، مع هذه الفوائد ، كيف يعمل الاستهداف السلوكي؟

كيف يعمل استهداف السلوك

هناك ثلاث خطوات أساسية لتنفيذ الاستهداف السلوكي. هم انهم:

1. جمع البيانات
2. تجزئة
3. تطبيق البيانات.

الخطوة الأولى: جمع البيانات

تُستخدم التكنولوجيا لجمع البيانات ، عادةً من مصادر متعددة. قد يشمل ذلك استخدام وحدات البكسل للتتبع أو ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

تعد الاستفادة من البيانات من برنامج التجريب الحالي طريقة أخرى للحصول على نظرة ثاقبة من البيانات.

الخطوة الثانية: التجزئة

مع التقسيم ، يضع البرنامج المستخدمين في مجموعات بناءً على سلوكيات مثل الاهتمام وعادات الشراء.

باستخدام برامج التجريب القوية مثل Convert Experiences ، يمكنك تصميم اختبارك لتقسيم الجماهير وتحديدها. يمكنك إنشاء شرائح بناءً على عدة عناصر ، بما في ذلك:

• لغة
• موقع
• تمت زيارة الصفحات
• التاريخ منذ آخر زيارة
• الأهداف
• مدة الزيارة
• الزائر الجديد في مقابل الزائرين المتكررين

الخطوة 3: تطبيق البيانات

الآن الجزء الممتع. يمكنك تحويل المعلومات التي تم جمعها إلى تصميمات لافتة للنظر ومحتوى جذاب وحملات إعلانية مستهدفة عالية التحويل.

من الأهمية بمكان في هذه المرحلة قياس جهودك باستخدام أدوات التحليلات النوعية والكمية. تتضمن هذه الأدوات برنامج اختبار A / B مثل التحويل وخرائط الحرارة وأدوات تحليل سلوك الزائر.

6 مفاتيح لتسمير الاستهداف السلوكي

إذن كيف يمكنك الاستفادة من الاستهداف السلوكي؟ فيما يلي أربعة مفاتيح يمكنك استخدامها:

المفتاح رقم 1: استخدم الإعلانات المخصصة

لديك البيانات ، وتخصيص تصميمات الإعلانات والرسائل هو كيفية استخدامها بشكل جيد.

المفتاح رقم 2: استخدم إعادة الاستهداف

أعد استهداف الزوار باستخدام الاستهداف السلوكي. تعد إعادة الاستهداف من أكثر الطرق فعالية للإعلان للعملاء المحتملين.

بحكم التعريف ، إعادة الاستهداف هي تقنية يرى فيها الأشخاص إعلاناتك ذات الصلة أو نسخها بناءً على المشاركة السابقة مع علامتك التجارية.

لقد تفاعل هؤلاء الزوار بالفعل مع المحتوى الخاص بك - فهم مهتمون بذلك. حركة المرور الدافئة أسهل في التحويل من حركة المرور الباردة.

المفتاح الثالث: إنشاء إعلانات مدفوعة أفضل

استخدم البيانات التي تم جمعها لإنشاء إعلانات يريدها جمهورك للحصول على تحويلات أفضل.

المفتاح رقم 4: استهدف عميلك المثالي

يقول إيفان كريمر ، مسوق محتوى مستقل ، إنه الأفضل:

"حاول استهداف الجميع ، ولن تبيع لأحد."

المفتاح رقم 5: البيع المتقاطع والبيع الإضافي

يزيد البيع المتقاطع والبيع الزائد من الدولارات التي ينفقها كل عميل ويقلل من تكلفة الاكتساب.

المفتاح رقم 6: تحلى بالشفافية

نظرًا لأن العملاء المحتملين والعملاء يفهمون المزيد عن أساليب التسويق وقضايا الخصوصية ، فإنهم يرغبون في شفافية أعمق.

انظر إلى هذه الإحصائيات:

"سيشارك 73٪ من المستهلكين المزيد من المعلومات الشخصية إذا كانت العلامات التجارية شفافة بشأن كيفية استخدامها. هذا ارتفاع من 66٪ في 2018. "

استطلعت Sprout Social 1000 مستهلك أمريكي حول مشاعرهم تجاه الشفافية. يعتقد تسعة من كل 10 أن الشفافية مهمة للغاية.

الآن بعد أن فهمت مفاتيح الاستهداف السلوكي ، فلنلقِ نظرة على علاقته بالتخصيص.

الاستهداف السلوكي والتخصيص

تخيل أنك كنت وسط حشد من الناس ، وحاول شخصان في الحشد لفت انتباهك.

اسمك نييما وانت تحب اللون الاحمر. أيهما تعتقد أنه سيجذب انتباهك بشكل أسرع؟

هذه هي قوة التخصيص.

من خلال التخصيص ، يمكنك معاملة زوار موقع الويب الخاص بك كأفراد مميزين.

يمنحك الاستهداف السلوكي البيانات التي تحتاجها لإنشاء تجارب مخصصة لعملائك.

يعد تخصيص موقع الويب الآن ممارسة قياسية. وأدوات مثل تحويل تجعل من السهل إنشاء التخصيص.

فيما يلي دليل تفصيلي خطوة بخطوة لإعداد التخصيص في تحويل التجارب.

لكن هل هي مطاردة؟ الاستهداف السلوكي والخصوصية

يتم "تتبع" عدة فئات من معلومات الزائر بما في ذلك:

• متصفحات الكمبيوتر
• موقع
• معلومات الاشتراك
• التركيبة السكانية

هل الاستهداف السلوكي يعد انتهاكًا لخصوصية العميل؟ ما هي المعلومات التي تم جمعها بالفعل؟ يريد الناس أن يعرفوا.

تذكر المفتاح # 6 - كن شفافا.

بصفتها شركة واعية تؤمن بالخصوصية والالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات ، فإن التحويل يأخذ أسئلة الخصوصية على محمل الجد.

إذا كنت تستخدم التسويق السلوكي ، فتأكد من الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

هل أنت قلق بشأن الامتثال؟ حوّل جهودك من الاستهداف السلوكي إلى استهداف المحتوى. يتوافق استهداف المحتوى مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، حيث إنه لا يعتمد على البيانات الشخصية.

استهداف المحتوى هو استراتيجية إعلانية حيث تضع الإعلانات على المواقع ذات الصلة.

من الأمثلة على ذلك إعلان عن توابل فاخرة على موقع ويب خاص بوصفات الطعام.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات ، مثل تحويل التجارب ، التي تم تعيينها على "الخصوصية افتراضيًا". لا يسمح التحويل للعلامات التجارية بإنشاء ملفات تعريف المستخدمين باستخدام البيانات الشخصية.

يقوم البرنامج بتجميع البيانات لحماية الهويات. إذا أصبح المقطع صغيرًا جدًا بحيث يمكن لشخص ما التعرف على الزوار ، فإنه يرسل تنبيهًا.

إذا كنت تهتم بحماية البيانات والامتثال للخصوصية ، فستقدر مدى سهولة أن تكون شفافًا بالنسبة لك. يمكنك مشاركة رابط أو مفتاح اختصار مع الزائرين لمشاركة المعلومات حول التجارب التي يتم تشغيلها.

الآن بعد أن عرفت كيفية احترام خصوصية عملائك ، فلنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على التخصيص والاستهداف السلوكي.

أمثلة على الاستهداف السلوكي العظيم والتخصيص

سواء كنت تستخدم الاستهداف السلوكي ، فمن المحتمل أنك قد جربته.

هل سبق لك أن شاهدت مقطع فيديو على YouTube؟ هل شاهدت فيلمًا على Netflix؟ هل قمت بعملية شراء على أمازون؟ حجزت إجازة على Booking.com؟

إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة ، فقد اختبرت الاستهداف السلوكي أثناء العمل. يستخدم هؤلاء العمالقة الاستهداف السلوكي والتخصيص لزيادة مشاركتك والتحويلات ذات الصلة.

وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك…

يمنحك YouTube اقتراحات بناءً على سجل المشاهدة السابق:

لدى Netflix محرك توصية مشابه:

تقود أمازون الحشد باستخدام البيانات السلوكية التي تم جمعها من نظامها الأساسي في البريد الإلكتروني وحملات العربة المهجورة.

تحقق من تخصيص الصفحة المقصودة:

الآن تتدفق عصائرك الإبداعية. من الأمثلة أعلاه ، يمكنك أن ترى أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الاستهداف السلوكي للتأثير في التخصيص.

وفيما يلي بعض الاقتراحات:

• الحملات الإعلانية
• موقع الكتروني
• الصفحات المقصودة
• تطبيقات الموبايل
• حملات البريد الإلكتروني

قم بتغليفه…

هل أنت متحمس لقوة الاستهداف السلوكي؟ يمكنه تحويل الرسائل الثابتة إلى تجارب غنية بالتحويل الديناميكي للزائرين.

احذر من مشكلات الخصوصية والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

ولا تنس أنه يجب عليك إجراء الاختبار. هذه هي الطريقة الوحيدة لقياس فعالية جهودك.

هل تستخدم الاستهداف السلوكي والتخصيص في حملات التسويق والتحسين بطرق فريدة؟